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今年寒假我來到了_售后服務部實習，由于家里的電腦消失故障卻不知道怎么處理，只能等專業(yè)人士來解決問題，本身我就對電腦很感愛好，經(jīng)伴侶介紹就來到這里實習。

第一真誠

你可以假裝你的面孔你的心，但絕不行以忽視真誠的力氣。第一天去服務部實習，心里不行避開的有些懷疑：不知道師傅怎么樣，應當去怎么做啊，要去干些什么等等!

踏進公司的辦公室，只見幾個生疏的臉孔用莫名而懷疑的眼神看著我。我微笑著和他們打招呼，尷尬的局面立即得到了緩解，大家多很友善的微笑歡迎我的到來。

從那天起，我養(yǎng)成了一個習慣，每天早上見到他們都要微笑的說聲：“師傅早”，那是我心底真誠的問候。我總覺得，常常有一些微小的東西簡單被我們忽視，比方輕輕的一聲問候，但它卻表達了對老師同事對伴侶的敬重關(guān)懷，也讓他人感覺到被重視與被關(guān)懷。

僅僅幾天的時間，我就和師傅們打成一片，很好的跟他們溝通溝通學習，我想，應當是我的真誠，換得了老師的信任。他們把我當伴侶也情愿指導我，情愿安排給我任務。

其次溝通

要想在短暫的實習時間內(nèi)，盡可能多的學一些東西，這就需要跟老師有很好的溝通，加深彼此的了解，剛到網(wǎng)絡中心，老師并不了解你的工作學習力量，不清晰你會做哪些工作，不清晰你想了解什么樣的學問，所以跟老師建立起很好的溝通是很必要的。同時我覺得這也是我們將來走上社會的一把不行獲缺的鑰匙。

通過溝通了解，師傅我有了大體的了解，一邊有針對性的教我一些計算機學問，一邊依據(jù)我的愛好賜予我更多的指導與關(guān)心，例如我對網(wǎng)絡布線，電腦硬件安裝，系統(tǒng)、網(wǎng)絡或硬件故障排解，工作原理應用等方面比較感愛好，師傅就讓我和他一起完成〔電腦故障〕排解工作。

在這次的工作中，我真正學到了計算機教科書上所沒有的學問，擁有了實踐閱歷，這才真正表達了學問的真正價值，學以致用。

第三激情與耐煩

激情與耐煩，就像火與冰，看似兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最秀麗的火花。

在中心時，老師就跟我說，想做電腦維護這一塊，激情與耐煩必不行少，在產(chǎn)品更新方面，這一行業(yè)就像做新聞工作，不斷的在更新，這就需要你有激情去發(fā)覺與制造，而你的耐煩就要用到不斷的學習新學問，提高自己的專業(yè)水平當中去。

在一些詳細的工作當中也是這樣的：記得剛來公司實習的時候老板支配我學習安裝win_P〔操作系統(tǒng)〕，我本想這應當是特別簡潔的事，可沒想到消失了許多問題，還是在師傅一步一步的教育下，直到最后才把系統(tǒng)安裝勝利，用了整整兩天的時間。

師傅說對每臺計算機都要細心負責，具有基本的專業(yè)素養(yǎng)，由于細心負責是做好每一件事情所必備的基本條件，基本的專業(yè)素養(yǎng)是做好工作的前提。

第四是“主動出擊”

當你可以選擇的時候，把主動權(quán)握在自己手中。在公司的時候，我會主動的清掃衛(wèi)生，主動地幫師傅做一些力所能及的事情，并會主動地查找合適的時間，向老師請教問題，跟師傅像伴侶那樣溝通，談生活學習以及將來的工作，通過這些我就和師傅走的更近，在實習當中，師傅就會更情愿更多的指導我，使我獲得更大的收獲。

第五是講究條理

假如你不想讓自己在緊急的時候手忙腳亂，就要養(yǎng)成講究條理性的好習慣?！白鍪裁词虑槎家袟l理，”這是從小爸爸給我的忠告。在售后服務部的文件材料許多，這就需要很有條理的去整理好，以免用的時候翻箱倒柜的去找，耽誤時間，鋪張精力，誤了事情。

完全的實習過程是緊急而開心的，我的工作看法和成效也得到了總經(jīng)理和同事們的全都贊揚。作為我在踏出社會之前的為數(shù)不多的幾次實踐中，這次的實踐確實賜予了我許多。

今后，我將連續(xù)保持仔細負責的工作看法，高尚的思想覺悟，進一步完善和充實自己，爭取在以后的學習中更好的完善自己，在以后的實踐中更好的運用學問，做一個合格的高校生，將來做一名對社會有用的人。

個人寒假實習報告二

一、__大酒店概況

__大酒店是隸屬于_市職教中心的一家現(xiàn)代化的三大酒店，位于_市經(jīng)濟開發(fā)和城市開發(fā)的黃金地段——_市_路65號。并與_山、_山和_溫泉度假村等風景名勝毗鄰。酒店建筑面積13895平方米，于20_年元月開業(yè)。

二、我在__大酒店的實習狀況

在我將近5周的實習時間內(nèi)，共在酒店的客房部、餐飲部和營銷部的總臺這三個部門進行了學習。

1、客房部

在客房部，我向清掃員大姐和客房服務員學習了如何對客房進行清掃及查房。并向其他工作人員了解了客房部的日常工作規(guī)程。在這為期_天的客房部學習過程中，我學到了酒店內(nèi)最基本的做床、衛(wèi)生間掃清及簡潔的客房服務〔方法〕。使我對酒店出售的基本商品有了初步的了解。

2、餐飲部

餐飲部是酒店內(nèi)員工最多、工作量也是最冗雜最辛苦的部門。在此我進行了_周的學習。向資深的餐廳服務員學習了如何擺臺、撤臺、點菜、上菜等一系列基本的餐廳服務方法。并對餐廳的服務流程有了進一步的了解。

3、總臺

總臺是一個酒店的門面，是客人對酒店形成第一印象的地方。總臺的服務基本涵蓋了酒店所能夠供應的全部的服務項目，因此需要前臺服務人員對酒店的各個部門都有足夠的了解才能為客人供應滿足周到的服務。在此我進行了為期1周的學習，對酒店客人如何登記入住和退房等的一些基本的前臺日常操作有了深化的了解并進行了實際操作。

三、對__大酒店的優(yōu)勢分析

1、地理位置優(yōu)越

優(yōu)越的地理位置是一家酒店經(jīng)營勝利最基本的前提。全球的飯店連鎖集團——_集團就是憑借著勝利的酒店選址逐步踏上通往酒店王國巔峰之路的。__大酒店位于_市內(nèi)黃金地段，是市內(nèi)的一家現(xiàn)代化的三大酒店，擁有著同行業(yè)其他酒店所沒有的優(yōu)勢。

2、特色的酒店名稱和良好的口碑

酒店以蜚聲全國的佛教圣地五臺山為名，突出了自身特色，叫響了酒店名聲，便利客人記憶，并且是為_市人民所熟知的高級酒店，在市民心中有著良好的形象和聲譽。

3、穩(wěn)定的客源狀況

酒店與市內(nèi)的行政單位建立了良好的商業(yè)關(guān)系，保障了穩(wěn)定的客源狀況，一年四季都能維持酒店客房較高的入住率。餐廳和會議也經(jīng)常爆滿。

四、sometips(一些小的建議)

1、酒店行業(yè)如今流行的一種在稱呼客人時，冠以其姓氏的服務技巧，這樣會給客人帶來驚喜和暖和如家的感覺。

2、建立酒店VIP(貴賓)客人檔案。在總臺進行實習時，我就對總臺服務員的〔記憶力〕大加贊美，總臺服務員不僅能夠記住常住客人的體貌特征，更對其所在單位和證件號碼都有所印象。這樣不僅能夠提高工作效率，而且能夠使客人更加快捷的入住酒店。因此，我建議酒店建立一份關(guān)于酒店VIP客人的檔案，這樣能夠更好的留住?？?，更快捷的為客人服務，提高前臺服務人員的工作效率和服務質(zhì)量。

3、建立酒店內(nèi)的小型圖書館。由于酒店的許多員工都在酒店住宿，并且酒店員工的素養(yǎng)普遍不高。建立小型的圖書館能夠豐富酒店員工的生活，提高員工素養(yǎng)，更可以加強對員工的管理，削減員工工作時間談天和搬弄是非的機會。

五、〔總結(jié)〕

在這為期5周的酒店實習生活中，我受益匪淺。短短的30多天內(nèi)，我不僅向酒店員工學習了酒店服務的基本方法和技巧，體會到應當如何跟客人和同事溝通和相處，更被酒店人員的無私敬業(yè)精神所感動。這不僅為我今后的理論學習打下了良好的基礎，也使我今后從事酒店行業(yè)有了一個良好的開端。最后，更加感謝酒店領導給了我在貴酒店學習的機會，也多謝同事們多日來無私的照看和關(guān)懷，使我快樂順當?shù)耐瓿稍诰频甑膶嵙暽睢?/p>

個人寒假實習報告三

_市_食品有限公司成立于年，地處_省_市下崗職工創(chuàng)業(yè)園區(qū)，占地面積兩畝，員工二十余名。公司前身為_市_副食品批發(fā)部，歷史二十余載。

實習工作是參加_新產(chǎn)品的銷售及宣揚，主要負責_市__六個鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場，銷售對象為各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的零售及批發(fā)商鋪。日常工作流程為，估量當日銷售產(chǎn)品品種及數(shù)量并裝上小型貨車，驅(qū)車到鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場進行銷售工作。銷售工作的內(nèi)容為：向店主介紹新產(chǎn)品能夠吸引消費者眼球的特點，和店主相對注意的價差(售價和進貨價之差)，再盡力勸說店主購進新產(chǎn)品銷售;如果店主同意購進，則需書寫銷售清單包括產(chǎn)品品種，各產(chǎn)品數(shù)量及單價及各單品總金額，并將所購產(chǎn)品選擇合適的位置陳設，最后清點并核對店主支付的銷售金額;若不同意，則努力讓店主對新產(chǎn)品有肯定的熟悉，便于自己下次銷售工作的順當進行。

實習收獲

1、商場如戰(zhàn)場，知己知彼，百戰(zhàn)不殆。在銷售工作中，知己，站在消費者角度了解新產(chǎn)品的獨特之處，產(chǎn)品能為消費者供應哪些好處，新產(chǎn)品價格的公正公道之處;知彼(店主及消費者)，單件產(chǎn)品價差的多少能滿意店主，店主的銷售量狀況，消費者的購置力量及消費需求。

2、做銷售是人與人之間溝通的過程。因此銷售人員需具備良好的溝通力量，如何沉著淡定的面對各種不同愛好、不同性格、不同心情的客戶，使對方有愛好傾聽，先接受銷售員，進而接受產(chǎn)品，是一項很專業(yè)的技巧。

3、確認客戶問題，并且重復回答客戶疑問。這點在與客戶溝通攀談中易于消除其顧慮，進而簡單接受銷售員及銷售產(chǎn)品。

4、副食品代理行業(yè)的簡潔分析;各代理商銷量的主要來源于重大節(jié)日，如〔春節(jié)〕，端午，中秋等，親朋好友走家串戶攜帶禮品，整袋(_袋裝品)和小箱(_，_等)的知名品牌商品簡單受到消費者的追捧。隨著科技的進展，演化出來的消費品種也越來越多，商品琳瑯滿目，競爭越來越激烈。代理商的勝利往往需要長時間的堅持，由于消費者接受產(chǎn)品的過程是漫長的。

實習體會

實習期間日復一日的銷售工作，從生疏無從下手到把握〔銷售技巧〕，習慣適應銷售工作的過程中。使我明白選擇了就得學會面對，而面對僅僅是需要踏出的第一步;在生疏的環(huán)境中，少不了的是舉足無措到處碰壁，此時不應當消極躲避，應用主動的看法去接受并解決困難，從而獲得珍貴的閱歷，閱歷是一把利器，是所向披靡能沉著解決問題的法寶，是每一個人最應當向前輩學習的東西以助于用最短的時間適應每一種新環(huán)境。

而要在新環(huán)境里取得勝利，則需時刻分析了解環(huán)境的改變，討論與選擇合適的轉(zhuǎn)變方式;環(huán)境在轉(zhuǎn)變，改變的世界，而不變的是原則，問題和困難是普遍存在的，而他們的解決之道永久都建立在普遍，永久，不證自明的原則之上。這些原則膚淺的認為是不埋怨，寬容，和諧，老實，滿意，內(nèi)方外圓的為人處世之道。機會和運氣我不認為是上帝的贈予，就像天上不會掉餡餅，即使有人把餡餅扔了也得扔在你腳下，你還得情愿撿起來才可能是你的。

個人寒假實習報告四

隨著市場經(jīng)濟的進展，社會的進步，特殊是經(jīng)濟效益觀念的日益強化和“〔企業(yè)管理〕以〔財務管理〕為中心”的提出，對企業(yè)財會人員的工作要求越來越高，財會工作不再局限于簡潔的記帳、算帳和報帳，而是充分利用把握的專業(yè)學問和〔政策法規(guī)〕，主動參加企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理和資本運營等方方面面工作，直接或間接為企業(yè)效益化發(fā)揮著越來越重要的作用。財會人員是企業(yè)不行或缺的，具有特別身份的管理者之一，在制造企業(yè)效益中處于極其重要的核心地位，真正發(fā)揮著“內(nèi)當家”的作用，在對企業(yè)效益的制造過程和結(jié)果進行全面核算與監(jiān)督的同時為企業(yè)直接或間接的制造效益。

為了更好地將自身的理論學問與實踐相結(jié)合，提高自己的綜合力量，我參與了會計的〔社會實踐〕。通過會計社會實踐，使得我系統(tǒng)地練習企業(yè)會計核算的基本程序和詳細方法，加強對所學理論學問的理解、實際操作的動手力量，提高運用會計基本技能的水平，也是對所學學問的一個檢驗。通過實際操作，不僅使得我把握填制和審核原始憑證與記賬憑證，登記賬薄的會計工作技能和方法，而且對所學理論有一個較系統(tǒng)、完好的熟悉，最終到達會計理論，會計實踐相結(jié)合的目的。

在公司里邊，有許多的管理員，他們就如我們學校里邊的領導和班級里面的班干部。要想成為一名好的管理，就必需要有好的管理方法，就要以藝術(shù)性的管理方法去管理好你的員工，你的下屬，你班級里的同學們!要想讓他們聽從你的管理。那么你對每個員工或每個同學，要用到不同的管理方法，意思就是說：在管理時，要因人而異!

俗話說：在家千日好，出門半招難!意思就是說：在家里的時候，有自己的父母照看，關(guān)懷，呵護!那確定就是日子過得無憂無慮了，但是，只要你去到外面工作的時候，不管你遇到什么困難，挫折都是靠自己一個人去解決，在這二個多月里，讓我學會了自強!凡事都要靠自己!如今，就算父母不在我的身邊，我都能夠自己!

沒有實踐，就沒有發(fā)言權(quán)，只有親身經(jīng)受過才有那種超乎平常的感覺。

許多在學校讀書的人都說寧愿出去工作，不愿在校讀書;而已在社會的人都寧愿回校讀書。我們上學，學習先進的科學學問，為的都是將來走進社會，獻出自己的一份力氣，我們應當在今日努力把握專業(yè)學問，明天才能更好地為社會服務。實踐就是把我們在學校所學的理論學問，運用到客觀實際中去，使自己所學的理論學問有用武之地。只學不實踐，那么所學的就等于零。理論應當與實踐相結(jié)合。

另一方面，實踐可為以后找工作打基礎。通過這段時間的實習，學到一些在學校里學不到的東西。由于環(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學的東西自然就不一樣了。要學會從實踐中學習，從學習中實踐。而且在中國的經(jīng)濟飛速進展，又加入了世貿(mào)，國內(nèi)外經(jīng)濟日趨改變，每天都不斷有新的東西涌現(xiàn)，在擁有了越來越多的機會的同時，也有了更多的挑戰(zhàn)，前天才剛學到的學問可能在今日就已經(jīng)被淘汰掉了，中國的經(jīng)濟越和外面接軌，對于人才的要求就會越來越高，我們不只要學好學校里所學到的學問，還要不斷從生活中，實踐中學其他學問，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現(xiàn)自已。

最后，特別感謝學校，感謝_給了我這次難得的實習機會。這次實習讓我拓寬了視野，增長了見識，體驗到社會的競爭殘酷，為自己以后的工作積累珍貴的閱歷。所以，今后我會更加努力，不斷豐富學問，不斷積累工作閱歷，不斷提高工作力量，爭取做一個對社會有奉獻的人!

個人寒假實習報告五

千島湖，地處長江三角洲的腹地，是_經(jīng)濟區(qū)和我國東南一流風景旅游城市_的“后花園”。曾相繼獲得“_”和“_”的桂冠。作為一名導游，如何在導游的過程中使客人在旅游過程中感受到開心的氣氛，如何在帶著客人巡游的過程中將千島湖秀麗的風景用語言淋漓盡致的語言傳達給客人，如何使自己的工作被客人認同，如何很好的組織自己的團隊都是很關(guān)鍵的問題。因此我選擇去旅行社實習。通過在實際工作中接觸客人，提高業(yè)務力量，積累帶團閱歷，學習帶團的技巧與語言表達的方式。

我有幸來到千島湖旅行社進行實習，在這里我向不同的人和事，學到了很多書本以外的學問，受益匪淺。在實習剛開頭的時候他就給了我許多很好的建議，這更加使我想好好了解一下這家旅行社的實際狀況——他們所做的工作流程和書上講的是全都的嗎?實際中的旅游團究竟是怎樣運作的呢?

由于旅行社規(guī)模不大，所以在那里的職員的工作分的很清晰。主要分為外聯(lián)、計調(diào)、財務、后勤四個部分。外聯(lián)是整個公司最忙的單位，除了當前正在進行的業(yè)務必需上心，還要主動和曾經(jīng)的有業(yè)務往來的人聯(lián)系，甚至只要是熟悉的業(yè)內(nèi)人士，就都要保持聯(lián)系。這樣的工作量是很大的，但是建立起這樣一個發(fā)達的人際關(guān)系網(wǎng)，對于外聯(lián)，尤其是做旅游的外聯(lián)也是特別重