第頁共頁4s店銷售年終總結(jié)匯編十篇4s店銷售年終總結(jié)篇1這一年的銷售工作進(jìn)展的不是很順利，在這一年當(dāng)中，我有幾處特別明顯的失誤，雖然說沒有給公司造成一定的損失，但是對于我自己的職業(yè)要求而言，是遭受了宏大的打擊的。但是有失也會有所得，我在這一年的當(dāng)中雖然經(jīng)歷了一些失敗，但是我收獲的成長也是非常多的，在此我為自己今年一年的工作進(jìn)展了一項總結(jié)。一、銷售職業(yè)素養(yǎng)的提升我在4s店工作了兩年了，這兩年的日子讓我感覺到銷售行業(yè)真的是一個很難的行業(yè)，尤其是在汽車銷售這一行，競爭壓力是非常大的，而且對于我們銷售人員的要求也是很大的。講的略微直白一些，那就是你能吃這碗飯你就吃，不能吃就早點放棄。這確實很現(xiàn)實，所以這一年，我為了證明自己在這個領(lǐng)域是有一定潛力的，我非常的努力，幾乎每一天都在學(xué)習(xí)和成長。這一年，我的職業(yè)素養(yǎng)進(jìn)步了很多，相比之前第一年進(jìn)入這個崗位來說，我的道路一直都在往上走，沒有掉下來，也沒有停滯不前，這是讓我感到非常驕傲的。二、銷售工作中獲得成長這一年，時間雖然不是很長，但是對于這份銷售工作來說，我比去年是要做的更好的，因為去年剛剛進(jìn)入這個行業(yè)，很多地方都不是摸得很清楚。我也只能一點點去探究和學(xué)習(xí)。但是今年的話，其實我在一定的根底上進(jìn)步還是非?？斓模覍@份工作的把握也更大了，比之前更加自信了。我的溝通和表達(dá)才能上提升了很多，加上自己比擬努力，我在業(yè)績上打破了去年很多，得到了一個更加優(yōu)異的成績，讓人也感到非常撫慰。三、發(fā)現(xiàn)缺乏，及時改善這一年，雖然是在跌跌撞撞中走過來的，但是在這種悲喜交加中，我解決了很多的問題，今年上半年在一次會談當(dāng)中自己在語言方面犯了一些小錯誤，其實也就是因為準(zhǔn)備工作沒有做好，和同事之間的合作不是很默契導(dǎo)致的。那次錯誤出現(xiàn)之后，我就開場更加嚴(yán)格的去審視自己了。我知道對于這份工作來說，很多錯誤都是不應(yīng)該犯的，而那一次也確實讓我意識到了這種危機(jī)感，所以我當(dāng)下立馬進(jìn)展了檢討，在后來的工作中也進(jìn)展了改正和彌補(bǔ)。每一次錯誤都是鼓勵我們成長的一次時機(jī)，我想這對于我來說，也算是一件可以助我自己成長的事情吧！將來一年，我也會繼續(xù)發(fā)揚自己的長處，繼續(xù)努力成長，為公司奉獻(xiàn)一份自己的力量。4s店銷售年終總結(jié)篇2時間總是在忙繁忙碌中過去了。但在4s店我學(xué)到了很多，也懂得了很多，下面把自己工作、學(xué)習(xí)狀況在一個總結(jié)，不當(dāng)之處請批評指正。20xx年x月我入xx店，在汽車售后任職，在各位領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心指導(dǎo)、在周圍同志關(guān)心幫助下，思想、工作獲得較大進(jìn)步。回憶入職來的工作狀況，主要有以下幾方面的收獲和體會：一、從嚴(yán)要求的環(huán)境下，認(rèn)識工作，進(jìn)一步認(rèn)識自己我入職以后才發(fā)現(xiàn)，我對售后效勞的理解還只是皮毛上的東西，有很多東西是我從前沒有想到的，因此，我的第一步就是對自己的定位及認(rèn)識自己的工作。我感到，一個人思想認(rèn)識如何、工作態(tài)度好壞、工作標(biāo)準(zhǔn)上下，往往受其所在的工作環(huán)境影響。我從一開場的懵懂到此刻的熟悉，與上級領(lǐng)導(dǎo)和部門同事的幫助是分不開的。假如讓我概括這一段時間來我部門的工作狀況，就是六個字，即：嚴(yán)格、緊張、繁忙。嚴(yán)格的工作要求、緊張的學(xué)習(xí)氣氛和繁忙的工作節(jié)奏。從模糊到明晰，我充分認(rèn)識到自己工作的重要性。工作中，應(yīng)對領(lǐng)導(dǎo)的高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，應(yīng)對周圍同事用心向上的工作熱情和用心進(jìn)取的學(xué)習(xí)態(tài)度，應(yīng)對緊張高效的工作節(jié)奏，使我深受感染，充分認(rèn)識到，作為這個群眾中的一員，我首先不能給這個群眾“抹黑”，拖這個群眾“后腿”，在此根底上，要盡快融入到大家共同創(chuàng)造的“勤奮學(xué)習(xí)、努力工作”的濃重氣氛之中。在這種環(huán)境影響下，我的力爭在最短的時間里熟悉自己的工作，在這一想法的實現(xiàn)中，我的工作標(biāo)準(zhǔn)也不斷進(jìn)步，總是提醒自己要時刻持續(xù)良好的精神狀態(tài)，時刻樹立較高的工作標(biāo)準(zhǔn)、時刻要維護(hù)好這個整體的利益來做好每一項工作。這也是我可以較好完成這段時間工作任務(wù)的重要保證。二、在勤奮努力的學(xué)習(xí)中，素質(zhì)得到提升就應(yīng)說，過去的一年，是勤奮學(xué)習(xí)的一年。由于自己入汽車行業(yè)時間比擬短，要想在同樣標(biāo)準(zhǔn)的工作中做好做出色，務(wù)必付出更多的努力。透過學(xué)習(xí)，使我無論汽車效勞接待、還是自己本職位的業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，都有了一個飛躍式的進(jìn)展。這也更加驗證了“只要付出，就必須有回報”的深化道理。三、在熟悉中尋求打破、尋求創(chuàng)新，工作獲得進(jìn)展回憶過去一年繁忙的工作，從開場的不懂到此刻的熟悉，從剛邁出大學(xué)的青年到此刻的準(zhǔn)職業(yè)人，從部門同事的認(rèn)識到互相之間的親密合作，每一次工作上的較大舉動都對自己是一種鍛煉，也是一種考驗。售后汽車效勞流程等幾項工作我都會要求自己做到認(rèn)真、細(xì)致、精心完成?？傊囀酆筮€是一個不斷成長的部門，是一個鍛煉人的好地方，我有幸伴隨它成長，它讓我一個涉世未深的人深化的認(rèn)識到自己，認(rèn)識到工作的本質(zhì)，那就是互相之間的協(xié)作，一個人可以才華橫溢，但是沒有其它人的協(xié)助，僅憑一人之力是什么都做不了的，我在工作中學(xué)到了很多工作上的事情，也學(xué)到了很多做人的道理。盡管覺得很忙很累，但也體驗到了苦中有樂、累中有得的收獲感覺。我想這也必將為自己今后工作學(xué)習(xí)上獲得新的進(jìn)步奠定堅實的根底。我也深知，工作中自己還有一些不盡人意的地方。比方，在接待上，還沒有到達(dá)精益求精的要求；工作有時操之過急，缺乏深化細(xì)致的工作作風(fēng)等等。我要在今后的工作中努力克制缺乏，改正缺點，加強(qiáng)鍛煉，以出色的表現(xiàn)為公司整體工作上程度獻(xiàn)計出力，做出奉獻(xiàn)。4s店銷售年終總結(jié)篇3時間就像在指尖流逝的細(xì)沙，再怎么也無法留住，但在它灑落的時刻，我們卻可以抓住時機(jī)，努力的從細(xì)沙中，取出潛藏在其中的金砂！作為一名銷售，我們正是這樣在時間中等待并努力去挖掘時機(jī)的人。尤其是對于我這樣的汽車銷售來說，時機(jī)更是必需要牢牢抓住的“大金塊”。錯過了這一瞬，就可能再沒時機(jī)找到了。為此，在這一年來的工作中，我積極刻苦的在工作中的努力。并在工作內(nèi)外不斷的強(qiáng)化自己，讓自身能在工作中不斷的進(jìn)步，最終迎來改變。如今，趁著20xx年的年末，我對自己一年來的工作情況做如下總結(jié)：一、加強(qiáng)自身的根底才能作為一名銷售，我深知根底在工作中對我們工作的重要性。作為一名4s店的銷售，我在這一年的工作中積極的從各方面鍛煉著自身的才能。除了每天對各個款式汽車的資料以及市場情況進(jìn)展研究外，我還通過空閑的時間，一直在閱讀心理和銷售方面的書籍，通過不斷的為自己充電，我讓自己在銷售技巧上得到了不少的提升。當(dāng)然，在工作中，我也從領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)中學(xué)習(xí)了不少新的技巧和知識，并且作為銷售團(tuán)隊中的一員，我無時無刻不在心中加強(qiáng)自己作為團(tuán)隊一份子的認(rèn)識！并在工作中積極的為團(tuán)隊效勞，為團(tuán)隊做出自己的奉獻(xiàn)。二、做好銷售效勞在銷售的工作中，我一直堅持銷售工作的根本要求，讓自己能在工作中時刻保持微笑和良好的效勞態(tài)度。作為汽車銷售，我深知我們的產(chǎn)品作為奢侈品，比起其他的產(chǎn)品，想要傾斜顧客的購置欲是非常困難的事情。為此，我也在產(chǎn)品的介紹方面下足了功夫。并給通過在效勞上的積極努力，讓顧客滿意我們的效勞，并最終選擇我們的產(chǎn)品。三、工作的缺乏和反思在這一年的工作總結(jié)后，我深化的認(rèn)識到了自己的缺乏和問題。其中，尤其是我在個人管理上，有著極大的缺陷！作為一名銷售，盡管我有一定的才能，但卻缺乏對自我的管理，不僅讓自身給顧客留下了不好的印象，也白白的損失了不少的時機(jī)！因此，在這一次總結(jié)之后，我會認(rèn)真反思自己的問題，爭取在明年的工作開場之前，提升自我的管理才能，將今后的工作完成的更加出色！4s店銷售年終總結(jié)篇4眾所周知，目前xx的4S店如雨后春筍般迅速增長，隨之人們消費觀念的越來越理性及成熟，對要求也越來越高。彈指一揮間，轉(zhuǎn)眼間一年過去，在過去一年中我們看到了市場經(jīng)濟(jì)的殘酷性，作為xxxx汽車銷售也在經(jīng)受著市場的嚴(yán)峻考驗，但我xx售后部頂住壓力在公司領(lǐng)導(dǎo)及全體干部員工共同努力下仍較好的完成上一年各項工作任務(wù)。以下是我對我部20xx年上一年業(yè)績的的分析^p報告總結(jié)：一、xx售后的經(jīng)營狀況20xx年xx售后的年終任務(wù)是xx萬，截止20xx年xx月底我們實際完成產(chǎn)值為xx元，完成全年方案的xx%，與年初的預(yù)計是根本吻合的。其中總進(jìn)廠臺數(shù)為xx臺，車間總工時費為xx元〔機(jī)修：xx元，鈑金：xx元，油漆：xx元〕，我們的配件銷售額為xx元，其中材料本錢〔不含稅〕為xx元，材料毛利為xx元，已完成了全年配件任務(wù)的xx%。二、物業(yè)維修本錢為了嚴(yán)格控制費用的支出，我們xx售后部制定了完好的物業(yè)的設(shè)備檢修制度，定時對所有的物業(yè)的設(shè)備進(jìn)展檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決問題，防止問題由小變大，造成更大的損失。故上一年我們xx售后的物業(yè)及設(shè)備的維修費用僅有xx元，這是因大家的共同努力才使得物業(yè)維修費用不但不超標(biāo)，并有節(jié)約。三、人才資現(xiàn)狀如今許多公司都普遍存在人員流動性較大及人力資配發(fā)等問題，我xx售后如今全體工作人員為xx人，其中管理人員為xx人，員工為xx人〔除管理人員外，前臺接待為xx人，機(jī)修人員為xx人，鈑噴為x人，倉管及保潔各x人〕以上人員并不包括實習(xí)生，我xx售后也同樣面臨著關(guān)鍵崗位人員缺失等問題。故下一年我們將繼續(xù)加強(qiáng)對員工各方面的培訓(xùn)及領(lǐng)導(dǎo)，從企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)并開掘新的人才，能更好的為公司效勞。四、所存問題及下一年的工作方案1?？偨Y(jié)上一年工作，因前臺接待人員及機(jī)修人員的專業(yè)知識不夠?qū)I(yè)和廣泛，效勞細(xì)節(jié)有所欠缺，在與客戶接觸時，他們有時無法提供顧客所需要的效勞，甚至讓顧客產(chǎn)生不信任感。所以我們需繼續(xù)加強(qiáng)對前臺接待人員及機(jī)修人員的專業(yè)知識培訓(xùn)，進(jìn)步業(yè)務(wù)才能，加強(qiáng)技術(shù)程度；在效勞過程中，效勞人員應(yīng)做到換位考慮，替客戶著想，為顧客提供實在的效勞，向顧客提出建立性的建議，使我們的效勞可以讓客戶更加滿意。2。以往我們售后因前臺及車間的各項標(biāo)準(zhǔn)流程不是非常到位，且工作人員面對工作時并不是非常細(xì)心，致使在一些可防止的工作細(xì)節(jié)上犯錯誤，故在下一年我們需增強(qiáng)管理人員、職工對工作的責(zé)任心，讓職工知道目前企業(yè)現(xiàn)狀和將來規(guī)劃，及市場和將來走勢，讓他們意識到自己的穩(wěn)定工作和收入公司的的企業(yè)開展是直接掛勾，從而使得員工們由被動變主動。從如今的效勞行業(yè)來看，公司想長期穩(wěn)定的開展，效勞是重中之重。前臺接待是xx售后對外窗口，前臺接待人員的一舉一動，代表著xx售后部的形象，所以我們必為xx售后部乃至企業(yè)樹立良好形象，在客戶心目中得到認(rèn)可，這樣我們企業(yè)才能繼續(xù)開展壯大下去。3。從營銷策略上，上一年xx售后部在忠誠客戶維系上有所缺乏，客戶在不斷新增時也有著一定量的流失，所以下一年我們必須培養(yǎng)和維護(hù)一批長期穩(wěn)定與我們合作的老客戶，開展新的忠誠客戶。我們會從日常工作中給這些客戶真正的關(guān)心，當(dāng)然照顧是建立在互惠互利的根底上，只有這樣我們在市場好與壞的時候，我們都能度過，讓這局部客戶始終跟著我們走，真正做到“比你更關(guān)心你”。4。價格合理化。價格的上下也是左右客戶進(jìn)廠的重要因素之一，而為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的效勞和合理的價格，并且時時刻刻從客戶的角度出發(fā)制定合理的維修方案，從而為客戶省錢，進(jìn)而超越客戶期望值。5。在目前市場環(huán)境下，各企業(yè)都處于微利或賠錢的狀態(tài)下，這就需要我們企業(yè)每一名管理人員、員工節(jié)支降耗，為企業(yè)節(jié)約每一分錢，做為xx售后應(yīng)從招待費、日常工作用品等方面中進(jìn)展節(jié)約。6。加強(qiáng)5S管理，堅持對機(jī)器設(shè)備的定期維護(hù)，及時發(fā)現(xiàn)損壞或無法正常運作的設(shè)備并進(jìn)展修理，從而進(jìn)步車間的整體運作效率，降低本錢。7。面對xxxx對我司的明察暗訪，我們應(yīng)努力打造一支上下團(tuán)結(jié)，和諧有凝聚力的團(tuán)隊。遇事大家必須心往一處想，勁往一處使，我們共同想方法、拿措施，解決問題，度過難關(guān)。4s店銷售年終總結(jié)篇5記得在XX上班的第一天，我在晨會上興奮的說：“我是帶著一顆充滿激情的心來到這里的，感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這個時機(jī)，讓我實現(xiàn)了我的一個夢想，我會加倍努力的工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任！”到今天，我可以說兌現(xiàn)了當(dāng)初的諾言。從XX年XX月XX日到如今，我越來越發(fā)現(xiàn)自己是真的很喜歡這份工作，我每天都在積極的學(xué)習(xí)和快樂的工作。繁忙的工作讓我感到特別充實，雖然晚上感到疲憊和勞累，可第二天早上又是精神滿滿的迎接新一天的挑戰(zhàn)。特別是在受到客戶認(rèn)可或獲得一定成績的時候，自己的內(nèi)心感到非常的滿足，非常有成就感。在此之前的工作中，我從來沒有像做如今這份工作那樣擁有那么多的愉悅感和滿足感。如今的工作，無論忙與累，無論有什么挑戰(zhàn)和困難，我可以明晰地體會到自己強(qiáng)烈的工作熱情。我是無比幸運的！我沒有隨波逐流，人云亦云；我沒有搖擺不定，變來變?nèi)?；我沒有失去自己，東施效顰。我尋找到了自己想要的工作，將曾經(jīng)的想象變成了現(xiàn)實！說了那么多自己內(nèi)心的感受，還是來總結(jié)下這一年的工作情況。在前半年里以學(xué)習(xí)和積累經(jīng)歷為主，有幸跟在一個好師傅和好經(jīng)理下面學(xué)習(xí)，很快的理解和適應(yīng)了汽車行業(yè)，與團(tuán)隊配合的也越來越好。作為銷售部中的一員，深深感覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要進(jìn)步自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的根底上，更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外，還要廣泛理解整個汽車市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過近一年的磨練，自己各方面得到了較大的提升，已成為一名經(jīng)XX認(rèn)證的銷售參謀。在車市火爆的XX年，XX以XX萬臺的成績榮膺全國轎車銷量冠軍，XX也以XX臺的成績獲得全國銷量第一，真的很為自己的品牌和公司而驕傲！從XX年XX月至今，我銷售了近一百臺新車，根本上完成了全年的任務(wù)指標(biāo)，特別是在XX年XX月完成了單月銷售XX臺的一個里程碑。而我最自豪的還是自己的客戶滿意度，根本上沒有出現(xiàn)過較大的問題，得分也一直處于團(tuán)隊前列?？偨Y(jié)我成功的原因，其實就一個字，“愛”！我愛我的職業(yè)，我愛我的品牌，我愛我自己，我愛我身邊的人，愛我的每一位客戶。我熱愛自己的工作，再苦再累都不感疲倦；我喜歡XX品牌，堅信它是最好的工業(yè)產(chǎn)品；我用樂觀積極的心態(tài)，去面對每一次挑戰(zhàn)和考驗；我用一顆真誠的心，讓顧客放下內(nèi)心的防御。當(dāng)然在進(jìn)步的同時，自己也犯過兩次比擬嚴(yán)重的錯誤。1、在自己簽的第一個訂單中，將客戶所定車型的配置報錯，導(dǎo)致客戶在完成上戶手續(xù)之后要求退車。2、在國慶大假期間的一次試駕中，與騎自行車的行人發(fā)生擦掛，導(dǎo)致客戶受驚，行人細(xì)微受傷，試駕車大面積維修?？偟膩碚f這兩次重大的失誤，還是自己業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能欠缺的原因。為此給領(lǐng)導(dǎo)和公司帶來費事和損失，深表歉意；也感謝領(lǐng)導(dǎo)和公司在此期間的幫助和寬容。通過總結(jié)這兩次慘痛的經(jīng)歷教訓(xùn)，讓我認(rèn)識到在今后的工作中的各個環(huán)節(jié)都應(yīng)該做到細(xì)致，以免因為一個錯誤而降低了整個團(tuán)隊的工作效率。為了繼續(xù)工作讓今后工作更進(jìn)一步，工作方案如下。1、積極與客戶獲得聯(lián)絡(luò)，主動溝通客戶，每天都會更新消息。2、對于參加微信對車輛感興趣的客戶，及時回復(fù)，及時溝通，找到溝通對象，做好溝通，最好可以讓客戶來我們店。3、每天量不少于200個，至少要加到兩個微信。4、制定每月業(yè)績目的，把目的分成三個階段。5、月底反思自己的工作方案，分析^p自己的工作情況。4s店銷售年終總結(jié)篇6XX年是汽車市場競爭白熱化的一年，面對嚴(yán)重的形勢，在年初我們確定了全年為“效勞治理年”，提出“以效勞帶動銷售靠治理創(chuàng)造效益”的經(jīng)營方針。我們挑選了從事多年效勞工作的員工成立了客戶效勞部，建立了分公司自身的客戶回訪制度和用戶投訴受理制度。每周各業(yè)務(wù)部門召開效勞例會，每季度結(jié)合商務(wù)代表處的效勞要求和效勞評分的反響，召開部門經(jīng)理級的效勞例會，在治理層強(qiáng)化效勞意識，將效勞工作視為重中之重。同時在內(nèi)部治理上建立和完善了一線業(yè)務(wù)部門效勞于客戶，治理部門效勞一線的治理效勞體系：1.在業(yè)務(wù)部門中重點強(qiáng)調(diào)樹立效勞于客戶，客戶就是上帝的原那么；2.在治理部門中，重點強(qiáng)調(diào)效勞銷售售后一線的意識。形成二線為一線效勞，一線為客戶效勞這樣層層效勞的治理機(jī)制。積極響應(yīng)總部要求，進(jìn)展效勞質(zhì)量改良，強(qiáng)化員工的效勞意識，每周召開一次效勞質(zhì)量例會，對上周效勞質(zhì)量改良行動進(jìn)展總結(jié)，制訂本周方案，為用戶提供高質(zhì)量、高品質(zhì)的效勞。并設(shè)立效勞質(zhì)量角對效勞質(zhì)量進(jìn)展跟蹤及時發(fā)現(xiàn)存在的缺乏，提出下一步改良方案。分公司在商務(wù)代表處轄區(qū)的各網(wǎng)點中一直居于效勞評分的前列，售后效勞更是數(shù)次榮獲全國網(wǎng)點第一名。在加強(qiáng)軟件健身的同時，我們先后對分公司的硬件設(shè)施進(jìn)展了一系列的整改，陸續(xù)建立了保養(yǎng)用戶休息區(qū)，率先在保養(yǎng)施行了“交鑰匙”工程。針對出租車銷量激增的場面，及時地成立了出租車銷售效勞小組，建立了專門的出租車銷售辦公室，完善了用戶休息區(qū)。根據(jù)當(dāng)期市場特點和品牌部要求，我們開展了“三月微笑效勞”、“五一微笑送大禮”、“夏季送清涼”、“金秋高校校區(qū)免費檢查”、小區(qū)免費義診、“冬季送暖和”等一系列活動，在客戶中獲得很大的反響，分公司的效勞意識和效勞質(zhì)量也有了明顯的進(jìn)步。一、追蹤對手動態(tài)加強(qiáng)自身競爭實力對于內(nèi)部治理，作到請進(jìn)來，走出去。固步自封和閉門造車，已早已不能適應(yīng)目前劇烈的轎車市場競爭。我們通過委托相關(guān)專業(yè)公司，對分公司的展廳現(xiàn)場布局和治理提出全新的方案和建議：組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門，利用業(yè)余時間，對XX市內(nèi)具有一定規(guī)模的效勞站，尤其是競爭對手的4s站，進(jìn)展實地摸底調(diào)查。從中學(xué)習(xí)、利用對方的優(yōu)點，為日后工作的開展和商務(wù)政策的制定積累了第一手的資料。二、注重團(tuán)隊建立分公司是個整體，只有充分發(fā)揮每個成員的積極性，才能。年初以來，我們建立健全了每周經(jīng)理例會，每月的經(jīng)營分析^p會等一系列例會制度。營銷治理方面出現(xiàn)的問題，大家在例會上廣泛討論，既統(tǒng)一了熟悉，又明確了目的。在加強(qiáng)自身治理的同時，我們也借助外界的專業(yè)培訓(xùn)，提升團(tuán)隊的凝聚力和專業(yè)素質(zhì)。通過聘請國際專業(yè)的企業(yè)治理參謀咨詢公司〔XX〕對員工進(jìn)展了如何進(jìn)步團(tuán)隊精神的培訓(xùn)，進(jìn)一步強(qiáng)化了全體員工的效勞意識和理念。三、XX年工作方案最近一段時間公司安排下我在XX進(jìn)展了長時間的咨詢學(xué)習(xí)汽車銷售工作，俗話說的好：三人行必有我?guī)?，在學(xué)習(xí)后本人結(jié)合以往工作經(jīng)歷，取長補(bǔ)短，現(xiàn)對于XX年的工作方案做如下安排：1、詳細(xì)理解學(xué)習(xí)公司的商務(wù)政策，并合理運用，為車輛的銷售在價格方面創(chuàng)造有利條件。2、協(xié)調(diào)與XX公司各部門的工作，爭取優(yōu)惠政策。加強(qiáng)我們的市場競爭力。3、每日召開晨會，理解車輛銷售情況，安排日常工作，承受銷售人員的不同見解，互相學(xué)習(xí)。4、汽車銷售參謀的培訓(xùn)，每月定期4個課時的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，以進(jìn)步銷售人員的銷售技能、效勞技能、團(tuán)對意識、禮儀等。5、增設(shè)和開展二級銷售網(wǎng)點，制定完好的二級網(wǎng)點銷售政策，并派駐本公司汽車銷售參謀，實現(xiàn)行銷工作的打破開展，使我們的銷售工作更上一層樓。6、合理運用資金，建立優(yōu)質(zhì)庫存，爭取資金運用最大化。7、根據(jù)XX公司制定的銷售任務(wù)，對現(xiàn)有的汽車銷售參謀分配銷售任務(wù)。8、重新劃定衛(wèi)生區(qū)域，制定衛(wèi)生值日表。9、一日工作形式，俗話說的好，好一日不算好，日日好才是好。XX年是不平凡的一年，通過全體員工的共同努力，分公司經(jīng)營工作獲得了全面成功，各項經(jīng)營指標(biāo)屢創(chuàng)歷史新高。在面對成績歡欣鼓舞的同時，我們也清醒地看到我們在營銷工作及售后效勞工作中的諸多缺乏，尤其在市場開拓的創(chuàng)造性，效勞理念的創(chuàng)新上，還大有潛力可挖。還要進(jìn)步我們對市場變化的快速反響才能。為此，面對即將到來的XX年，分公司領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)體，一定會充分發(fā)揮團(tuán)隊合作精神，群策群力，緊緊圍繞“效勞治理”這個主旨，將“品牌營銷”、“效勞營銷”和“文化營銷”三者嚴(yán)密結(jié)合，確保分公司XX年經(jīng)營工作的順利完成。4s店銷售年終總結(jié)篇7眾所周知，目前xx的4S店如雨后春筍般迅速增長，隨之人們消費觀念的越來越理性及成熟，對要求也越來越高。彈指一揮間，轉(zhuǎn)眼間一年過去，在過去一年中我們看到了市場經(jīng)濟(jì)的殘酷性，作為xxxx汽車銷售也在經(jīng)受著市場的嚴(yán)峻考驗，但我xx售后部頂住壓力在公司領(lǐng)導(dǎo)及全體干部員工共同努力下仍較好的完成上一年各項工作任務(wù)。以下是我對我部20xx年上一年業(yè)績的的分析^p報告總結(jié)：工作總結(jié)一、xx售后的經(jīng)營狀況20xx年xx售后的年終任務(wù)是xx萬，截止20xx年xx月底我們實際完成產(chǎn)值為xx元，完成全年方案的xx%，與年初的預(yù)計是根本吻合的。其中總進(jìn)廠臺數(shù)為xx臺，車間總工時費為xx元〔機(jī)修：xx元，鈑金：xx元，油漆：xx元〕，我們的配件銷售額為xx元，其中材料本錢〔不含稅〕為xx元，材料毛利為xx元，已完成了全年配件任務(wù)的xx%。二、物業(yè)維修本錢為了嚴(yán)格控制費用的支出，我們xx售后部制定了完好的物業(yè)的設(shè)備檢修制度，定時對所有的物業(yè)的設(shè)備進(jìn)展檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決問題，防止問題由小變大，造成更大的損失。故上一年我們xx售后的物業(yè)及設(shè)備的維修費用僅有xx元，這是因大家的共同努力才使得物業(yè)維修費用不但不超標(biāo)，并有節(jié)約。三、人才資現(xiàn)狀如今許多公司都普遍存在人員流動性較大及人力資配發(fā)等問題，我xx售后如今全體工作人員為xx人，其中管理人員為xx人，員工為xx人〔除管理人員外，前臺接待為xx人，機(jī)修人員為xx人，鈑噴為x人，倉管及保潔各x人〕以上人員并不包括實習(xí)生，熱門思想?yún)R報我xx售后也同樣面臨著關(guān)鍵崗位人員缺失等問題。故下一年我們將繼續(xù)加強(qiáng)對員工各方面的培訓(xùn)及領(lǐng)導(dǎo)，從企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)并開掘新的人才，能更好的為公司效勞。四、所存問題及下一年的工作方案1.總結(jié)上一年工作，因前臺接待人員及機(jī)修人員的專業(yè)知識不夠?qū)I(yè)和廣泛，效勞細(xì)節(jié)有所欠缺，在與客戶接觸時，他們有時無法提供顧客所需要的效勞，甚至讓顧客產(chǎn)生不信任感。所以我們需繼續(xù)加強(qiáng)對前臺接待人員及機(jī)修人員的專業(yè)知識培訓(xùn)，進(jìn)步業(yè)務(wù)才能，加強(qiáng)技術(shù)程度；在效勞過程中，效勞人員應(yīng)做到換位考慮，替客戶著想，為顧客提供實在的效勞，向顧客提出建立性的建議，使我們的效勞可以讓客戶更加滿意。2.以往我們售后因前臺及車間的各項標(biāo)準(zhǔn)流程不是非常到位，且工作人員面對工作時并不是非常細(xì)心，致使在一些可防止的工作細(xì)節(jié)上犯錯誤，故在下一年我們需增強(qiáng)管理人員、職工對工作的責(zé)任心，讓職工知道目前企業(yè)現(xiàn)狀和將來規(guī)劃，及市場和將來走勢，讓他們意識到自己的穩(wěn)定工作和收入公司的的企業(yè)開展是直接掛勾，從而使得員工們由被動變主動。從如今的效勞行業(yè)來看，公司想長期穩(wěn)定的開展，效勞是重中之重。前臺接待是xx售后對外窗口，前臺接待人員的一舉一動，代表著xx售后部的形象，所以我們必為xx售后部乃至企業(yè)樹立良好形象，在客戶心目中得到認(rèn)可，個人簡歷這樣我們企業(yè)才能繼續(xù)開展壯大下去。3.從營銷策略上，上一年xx售后部在忠誠客戶維系上有所缺乏，客戶在不斷新增時也有著一定量的流失，所以下一年我們必須培養(yǎng)和維護(hù)一批長期穩(wěn)定與我們合作的老客戶，開展新的忠誠客戶。我們會從日常工作中給這些客戶真正的關(guān)心，當(dāng)然照顧是建立在互惠互利的根底上，只有這樣我們在市場好與壞的時候，我們都能度過，讓這局部客戶始終跟著我們走，真正做到“比你更關(guān)心你”。4.價格合理化。價格的上下也是左右客戶進(jìn)廠的重要因素之一，而為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的效勞和合理的價格，并且時時刻刻從客戶的角度出發(fā)制定合理的維修方案，從而為客戶省錢，進(jìn)而超越客戶期望值。5.在目前市場環(huán)境下，各企業(yè)都處于微利或賠錢的狀態(tài)下，這就需要我們企業(yè)每一名管理人員、員工節(jié)支降耗，為企業(yè)節(jié)約每一分錢，做為xx售后應(yīng)從招待費、日常工作用品等方面中進(jìn)展節(jié)約。6.加強(qiáng)5S管理，堅持對機(jī)器設(shè)備的定期維護(hù)，及時發(fā)現(xiàn)損壞或無法正常運作的設(shè)備并進(jìn)展修理，從而進(jìn)步車間的整體運作效率，降低本錢。7.面對xxxx對我司的明察暗訪，我們應(yīng)努力打造一支上下團(tuán)結(jié)，和諧有凝聚力的團(tuán)隊。遇事大家必須心往一處想，勁往一處使，我們共同想方法、拿措施，解決問題，度過難關(guān)。4s店銷售年終總結(jié)篇8轉(zhuǎn)眼間，我來到4S店已經(jīng)一年了。這期間，從一個連AT和MT都不知道什么意思的汽車菜鳥蛻變成熟知汽車性能的業(yè)務(wù)員。一切從零開場，一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識，一邊探索市場，遇到銷售和專業(yè)方面的難點和問題，我都及時請教有經(jīng)歷的同事，一起尋求解決問題的方案，在此，我非常感謝部門同事對我的幫助！也很感謝領(lǐng)導(dǎo)能給我展示自我的平臺。一、學(xué)習(xí)和工作這一年時間，我不僅僅學(xué)會了根底的汽車知識，同時也對自己的品牌有了更深化的理解，使我深深的愛上了自己所從事的工作，自己所銷售的汽車。在我心里只有熱愛自己的崗位才能做好本職工作。短短的一年時間，我明白了做汽車銷售單憑自己的熱愛是不夠的，參考網(wǎng)站要學(xué)會如何進(jìn)展客戶會談、分析^p客戶情況的。這些是我一個剛?cè)肼毜匿N售員從前所沒經(jīng)歷過的，而我們老銷售員在會談的過程他們常常會帶著我這個新人，學(xué)習(xí)會談經(jīng)歷，這點我非常感謝我的同事們。所以，到如今我有難以談的下來的客戶我會汲取老銷售員的會談技巧，來進(jìn)展會談。如今汽車銷售市場競爭的日益劇烈，擺在所有銷售人員面前的是平穩(wěn)與磨礪并存，希望與機(jī)遇并存，成功與失敗并存的場面，所以擁有一個積極向上的心態(tài)是非常重要的。而我每一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開場，每天早上我都會從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充分、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。假如我沒有別人經(jīng)歷多，那么我和別人比誠信；假如我沒有別人單子多，那么我和別人比效勞。這些一直是我的工作態(tài)度。我相信只有這樣才能把工作完成的更好。二、現(xiàn)存的缺點對于市場的理解還是不夠深化，對專業(yè)知識掌握的還是不夠充分，在與客戶的溝通過程中，缺乏經(jīng)歷。在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法，并積極學(xué)習(xí)，請教老銷售員業(yè)務(wù)知識，盡快進(jìn)步自己的銷售技能。三、下年工作方案公司在開展過程中，我認(rèn)為要成為一名合格的銷售員，首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目的，明確公司的開展方向，才能充分溶入到公司的開展當(dāng)中，才能更加有條不紊的開展工作。以下是我下年的工作方案：1.繼續(xù)學(xué)習(xí)汽車的根底知識，并準(zhǔn)確掌握市場動態(tài)各種同類競爭品牌的動態(tài)和新款車型。心得體會實時掌握汽車業(yè)的開展方向。2.與客戶建立良好的合作關(guān)系，每天都建好客戶信息卡，同時對于自己的意向客戶務(wù)必做到實時跟進(jìn)，對于自己的老客戶也要定時回訪。同時，在老客戶的根底上能開發(fā)新的客戶。讓更多人知道與理解xx車，并能親身體驗。理解客戶的資料、興趣愛好、家庭情況等，挖掘客戶需求，投其所好，搞好客戶關(guān)系，隨時掌握信息。我在這里想說一下：我會要把C類的客戶當(dāng)成O類來接待，就這樣我才比其別人多一個O類，多一個O類就多一個時機(jī)。對客戶做到每周至少三次的回訪。3.努力完成現(xiàn)定任務(wù)量，在公司規(guī)定的任務(wù)上，要給自己壓力，要給自己設(shè)定任務(wù)。不僅僅要努力完成公司的任務(wù)，同事也完成自己給自己設(shè)定的任務(wù)。我相信有壓力才有動力。4.對于日常的本職工作認(rèn)真去完成，切不可偷懶，投機(jī)取巧。5.在業(yè)余時間多學(xué)習(xí)一些成功的銷售經(jīng)歷，最后為自己所用。6.在工作中做到，勝驕敗不餒，不可好大喜功，要做到一步一個腳印，踏踏實實的去做好工作，完成任務(wù)。7.意識上，無論在銷售還是汽車產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)上，摒棄自私、強(qiáng)勢、懶惰的性情，用積極向上的心態(tài)，學(xué)習(xí)別人的長處，學(xué)會謙虛，學(xué)會與上司、朋友、同事更加融洽的相處。4s店銷售年終總結(jié)篇9一、xx年工作總結(jié)20___年成為塵封的一頁已被翻過去了。在過去的一年里，銷售部在集團(tuán)公司的正確戰(zhàn)略部署下，通過全體人員的共同努力，克制困難，努力進(jìn)取，與各公司各部門團(tuán)結(jié)協(xié)作圓滿完成了全年下達(dá)的銷售任務(wù)。1、銷售目的完成情況：公司在這一年中經(jīng)歷了高層____員小波動后，在公司領(lǐng)導(dǎo)層的正確指導(dǎo)下，有針對性的對市場開展了促銷活動，人員建立等一系列工作，獲得了可喜的成績。車輛總計銷售1690臺、銷售額496.4萬、保險銷售額484.5萬、車貸手續(xù)費及返利43.1萬、臨時牌銷售19.85萬。2、目前存在的問題：經(jīng)過大半年的磨合，銷售部已經(jīng)交融成一支精干，團(tuán)結(jié)，上進(jìn)的隊伍。團(tuán)隊有分工，有合作。銷售人員掌握一定的銷售技巧，并增強(qiáng)了為客戶效勞的思想，相關(guān)部門的協(xié)作也能互相理解和支持。目前總體來看，銷售部目前還存在較多問題，也是要迫切需要改良的。1)銷售人員工作的積極性不高，缺乏主動性，懶散，自覺性不強(qiáng)。2)對客戶關(guān)系維護(hù)很差。銷售參謀最根本的客戶留資率、基盤客戶、回訪量太少。手中的意向客戶平均只有40個。從數(shù)字上看銷售參謀的基盤客戶是非常少的，每次搞活動邀約客戶、很不理想。導(dǎo)致有些活動銷售不佳。3)銷售流程執(zhí)行不徹底監(jiān)視不到位，銷售組長的管理職能沒能最大化的發(fā)揮，效勞意識沒能更好的提升，導(dǎo)致局部銷售參謀形成固化形式。銷售部目前組員，內(nèi)勤，主管的互動溝通不及時，不能保證及時，全面理解狀況，以便隨時調(diào)整策略。4)銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況非常明晰的傳達(dá)給客戶，理解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的'反響和正確的處理。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分理解或承受到什么程度，在被回絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。5)內(nèi)部還是存在個別人滋生并蔓互相詆毀，推諉責(zé)任，煽風(fēng)點火的不良風(fēng)氣，所以從領(lǐng)導(dǎo)者就要提倡豁達(dá)的心態(tài)，寬容理解的風(fēng)格，積極坦蕩的胸懷面對客戶和同事，我們就能更好的前進(jìn)，兩軍相遇，智者勝，智者相遇，人格勝。6)售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和方案的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理分配，工作場面混亂等各種不良后果。而新顧客開拓部夠，老顧客不去再次挖掘，業(yè)績增長小，增值業(yè)務(wù)主動推銷性缺乏，利潤增長點小，個別銷售人員工作責(zé)任心和工作方案性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)才能還有待進(jìn)步。7)增值業(yè)務(wù)開展的不好，如今店內(nèi)的增長利潤點一方面是和保險的拉動，另一方面是SSI和廠家政策的推動。銷售人員主動去推銷和保險的主動性缺乏，如何調(diào)動大家的主動性，如何進(jìn)步大家的綜合素質(zhì)，如何讓大家能與公司同呼吸，共命運。二、xx年銷售部工作方案〔一〕銷售工作策略、方針和重點為確保銷售工作具有明確的行動方向，保證銷售工作方案的順利開展和進(jìn)展，銷售部特制定了相應(yīng)策略和方針，用以指導(dǎo)全年銷售工作的開展。1、銷售部工作策略：要事為先，步步為營；優(yōu)勢合作，機(jī)制推動。要事為先：分清問題輕重緩急，首先解決目前銷售工作中最重要、最緊急的事情；步步為營：在解決重要問題的同時，充分考慮到公司的戰(zhàn)略規(guī)劃，在解決目前迫在眉睫的問題同時，做好長遠(yuǎn)規(guī)劃和安排，做到有方案的層層推進(jìn)。優(yōu)勢合作：充分發(fā)揮每個銷售人員的才能，利用每個銷售人員的才能優(yōu)勢為團(tuán)隊做奉獻(xiàn)；機(jī)制推動：逐步建立解決問題和日常工作的常態(tài)機(jī)制，通過機(jī)制推動才能養(yǎng)成、管理改善和績效進(jìn)步。2、銷售部工作方針：以進(jìn)步銷售人員綜合才能為根底，逐漸形成銷售工作常態(tài)機(jī)制，并最終進(jìn)步銷售人員和部門的工作績效。3、銷售部工作重點1〕規(guī)劃和施行銷售技能培訓(xùn)：強(qiáng)化銷售人員培訓(xùn)，并逐步形成銷售人員成長機(jī)制。2〕強(qiáng)化銷售規(guī)劃和策略才能：注重銷售的策略性和銷售的針對性〔每接待一個客戶都需要策略〕。3〕標(biāo)準(zhǔn)日常銷售管理：強(qiáng)化銷售日常管理，幫助銷售人員進(jìn)展時間管理，進(jìn)步員工銷售積極性和效率。4〕完善鼓勵與考核：制定銷售部日常行為流程績效考核。5〕強(qiáng)化人才和隊伍建立：將團(tuán)隊分組，組長固定化，垂直管理，并通過組長的形式逐步覺察團(tuán)隊中的管理人才?！捕场N售部工作方案1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊一切銷售業(yè)績都起于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊是企業(yè)的根本呢，在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊作為一項主要的工作來抓。2、完善銷售制度，建立一套明確的業(yè)務(wù)管理方法。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，進(jìn)步銷售人員的主人翁意識。因此不能單憑業(yè)績來考核為尺度，應(yīng)該從以下幾方面：〔1〕出勤率、展廳5S點檢處分率、客戶投訴率、工裝統(tǒng)一等?！?〕業(yè)務(wù)純熟程度和完成度，銷售出錯率。業(yè)務(wù)純熟程度能反映銷售人員知識程度，以此為考核能促進(jìn)員工學(xué)習(xí)，創(chuàng)新，把銷售部打造成一支學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊。〔3〕工作態(tài)度，“態(tài)度決定一切”假如一個人才能越強(qiáng)，太對不正確，那么才能越強(qiáng)危險就越大。有再大的能耐也不會對公司產(chǎn)生效益，相反會成為害群之馬?！?〕KPI指標(biāo)的完成度。例如留檔率，試乘試駕率，成交率等4、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題。不斷自我進(jìn)步的習(xí)慣培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于進(jìn)步銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)才能進(jìn)步到一個新的檔次5、建立新的銷售形式與渠道。把握好制定好保險與裝潢的銷售形式，做好完善的方案。同時開拓新的銷售渠道，利用好公司現(xiàn)有資做好店內(nèi)銷售與銷售、邀約銷售、車展銷售等之間的配合6、專職專業(yè)，強(qiáng)化對拓展客戶資的利用率。銷售部客戶資、汽車之家網(wǎng)站、車貸網(wǎng)絡(luò)客戶等不被重視，準(zhǔn)備開展銷售專人接待，專人回訪，專人營銷，營銷，此人為兩個組的組長，負(fù)責(zé)把網(wǎng)絡(luò)的資和客戶信息進(jìn)展記錄和搜集，并將顧客邀約到店。業(yè)務(wù)指標(biāo)由銷售經(jīng)理直接考核。4s店銷售年終總結(jié)篇10一：業(yè)務(wù)員治理失控“只要結(jié)果，無論過程”，分歧錯誤業(yè)務(wù)員的銷售步履進(jìn)展監(jiān)視和控制，這是企業(yè)普遍存在的題目。很多企業(yè)對業(yè)務(wù)員的步履治理非常粗放：對業(yè)務(wù)員公布一個業(yè)務(wù)政策，然后，把業(yè)務(wù)員象鴿子一樣地放飛到市場上，等得業(yè)務(wù)員給企業(yè)拿來一份份訂單、開發(fā)出一片片市場。由此，而造成一系列題目：業(yè)務(wù)員步履無方案，無考核；無法控制業(yè)務(wù)員的步履，從而使銷售方案無實現(xiàn)保證；業(yè)務(wù)員的銷售流動過程不透明，企業(yè)經(jīng)營的風(fēng)險增大；業(yè)務(wù)員工作效率低下，銷售用度高；業(yè)務(wù)員的銷售程度不進(jìn)步，業(yè)務(wù)員步隊建立不力等。二：客戶治理粗拙企業(yè)對客戶治理有方，客戶就會有銷售熱情，會積極地配合廠家的政策，努力銷售產(chǎn)品；治理不善，就會導(dǎo)致銷售風(fēng)險。然而，很多企業(yè)對客房沒有進(jìn)展有效的治理，結(jié)果，企業(yè)既無法調(diào)動客戶的銷售熱情，也無法有效地控制銷售風(fēng)險。目前，銷售過程中普遍存在的題目，如客戶對企業(yè)不忠誠、竄貨現(xiàn)象、應(yīng)收帳款成堆等，都是企業(yè)對客戶治理不當(dāng)?shù)慕Y(jié)果。三：信息反響差信息是企業(yè)決議方案的生命。業(yè)務(wù)員身處市場一線，最理解市場動向，消費者的需示特點、競爭對手的變化、經(jīng)銷商的要求，這些信息及時地反響給企業(yè)，對決議方案有著重要的意義，另一方面，銷售流動中存在的題目，也要迅速向上級講演，以便治理層及時做出對策。然而，很多企業(yè)沒有建立起一套系統(tǒng)的業(yè)務(wù)講演體系，未及時地搜集和反響信息。業(yè)務(wù)員的工作成果包括兩個方面：一是銷售額，二是市場信息。對企業(yè)的開展而言，銷售額不重要，重要的是市場信息。由于銷售額是昨天的，是已經(jīng)實現(xiàn)的，已經(jīng)變成現(xiàn)實的東西是不可改變的，因此它對企業(yè)沒意義；有意義的是市場信息，由于它決定著企業(yè)明天的銷售業(yè)績、明天的市場。然而，很多企業(yè)既沒有向業(yè)務(wù)員提出過搜集信息的要求，也沒有建立一套業(yè)務(wù)講演系統(tǒng)，以便可以及時搜集和反響信息。企業(yè)銷售工作出了題目并不可怕?？膳碌氖瞧髽I(yè)不可以及時地發(fā)現(xiàn)企業(yè)營銷流動各個環(huán)節(jié)中發(fā)