收費(fèi)站票證員工作總結(jié)收費(fèi)站票證員工作總結(jié)一、工作目標(biāo)和任務(wù)作為收費(fèi)站票證員，我的工作目標(biāo)是確保車(chē)輛通行安全，保證車(chē)輛票證信息準(zhǔn)確、不重復(fù)，做好司乘人員提示和服務(wù)引導(dǎo)，安全、文明、高效地完成收費(fèi)工作。我的工作任務(wù)包括但不限于以下幾個(gè)方面：1.按照規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)，根據(jù)車(chē)型、路程等信息計(jì)算收費(fèi)金額，并向司機(jī)確認(rèn)收費(fèi)金額。2.檢查車(chē)輛票證信息是否準(zhǔn)確無(wú)誤，如果不正確及時(shí)協(xié)調(diào)車(chē)輛重復(fù)出現(xiàn)的問(wèn)題，以及解決其他操作故障。3.負(fù)責(zé)管理票證發(fā)放系統(tǒng)，保證發(fā)票的安全和透明，有效統(tǒng)計(jì)收支賬目，定期清點(diǎn)現(xiàn)金及票證。4.要協(xié)助駕駛員行駛安全和管理車(chē)輛通行區(qū)域，保持通行暢順和轉(zhuǎn)運(yùn)訂單數(shù)量。5.對(duì)違規(guī)車(chē)輛、司機(jī)信息及時(shí)登記并上報(bào)，維護(hù)收費(fèi)站早預(yù)警信息考核結(jié)果，及時(shí)反映和處理上級(jí)通知。二、工作進(jìn)展和完成情況在過(guò)去的一年中，我嚴(yán)格按照收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)，在流量高峰期間能保證有效地縮短排隊(duì)等待時(shí)間。在有效計(jì)算收費(fèi)金額的同時(shí)，我也努力確保票證信息的正確無(wú)誤。我的工作態(tài)度認(rèn)真負(fù)責(zé)，工作效率高。我還完成了票證系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)金與電子支付，并與其他車(chē)站實(shí)現(xiàn)了在線票證管理的合作，并及時(shí)反饋信息。同時(shí)我還積極在工作中推廣車(chē)票電子化信息，提高收費(fèi)站的工作效率。在工作中，我還能夠做好一些車(chē)站故障處理和問(wèn)題的調(diào)查，并有針對(duì)性的提出問(wèn)題的方案和改進(jìn)意見(jiàn)。三、工作難點(diǎn)及問(wèn)題在我的工作過(guò)程中，我遇到了一些困難和問(wèn)題，這些困難和問(wèn)題主要有：1.計(jì)算收費(fèi)金額可能會(huì)有誤，造成一定的經(jīng)濟(jì)損失。2.收取現(xiàn)金存在安全隱患，有可能發(fā)生被搶現(xiàn)金、套現(xiàn)等事情。3.在考核的時(shí)候，長(zhǎng)時(shí)間的站立工作容易對(duì)腰肌造成損害，給身體健康造成影響。解決這些難點(diǎn)和問(wèn)題，我采取了以下幾點(diǎn)措施：1.加強(qiáng)操作培訓(xùn)，學(xué)習(xí)新計(jì)算工具應(yīng)用，減少計(jì)算誤差。2.加強(qiáng)安全培訓(xùn)，加強(qiáng)收費(fèi)站的安全防范措施，保護(hù)現(xiàn)金的安全，加強(qiáng)行車(chē)道安全建設(shè)。3.合理安排工作時(shí)間，按時(shí)換班，保障身體健康。四、工作質(zhì)量和壓力我始終認(rèn)為工作質(zhì)量是我的最重要的考慮因素。在我工作的每一個(gè)階段，我都努力提高自己的工作質(zhì)量，使我的工作有效、高效、且準(zhǔn)確無(wú)誤。雖然工作內(nèi)容相對(duì)比較重，但我總是盡最大的努力確保工作質(zhì)量和效率。我的工作壓力大，但我始終對(duì)自己有信心并認(rèn)為工作中的困難遠(yuǎn)沒(méi)有我自身的意志力和工作能力強(qiáng)。我相信只要按部就班、按照規(guī)定完成任務(wù)，就一定可以保證工作的有效性和高質(zhì)量。五、工作經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)我在過(guò)去的一年中，積累了不少經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。這些經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)對(duì)我今后的工作會(huì)有很大的幫助。我的經(jīng)驗(yàn)主要包括以下幾點(diǎn)：1.加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)技能和知識(shí)的學(xué)習(xí)，因?yàn)橐粋€(gè)專(zhuān)業(yè)和技能優(yōu)秀的收費(fèi)員工將會(huì)是工作中獲得成功的無(wú)條件保證。2.大力推廣并實(shí)施票證管理，如今信息化已經(jīng)成為工作的常態(tài)，必須走在工作的時(shí)代前沿。3.要增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神，相互合作協(xié)作，建立和諧的工作環(huán)境。我的教訓(xùn)主要是對(duì)個(gè)人的工作規(guī)劃和時(shí)間安排需要更好的規(guī)劃，需要合理安排時(shí)間，同時(shí)保證身體健康。六、工作規(guī)劃和展望在新的一年里，我將會(huì)貫徹上述的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，努力提高自己的專(zhuān)業(yè)技能、知識(shí)和行為，以提供更優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)來(lái)回報(bào)所有過(guò)去的付出。我的工作方向是要深入理解收費(fèi)員工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)，在工作中做到盡量不出錯(cuò)，高效完成每一個(gè)任務(wù)，并挖掘更多的提高工作效率的方法和措施。另外，我還要進(jìn)一步