《社交禮儀》課程標(biāo)準(zhǔn)北京現(xiàn)代職業(yè)技術(shù)學(xué)院201年611月物業(yè)管理實務(wù)》課程標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)管理實務(wù)》課程標(biāo)準(zhǔn)一、基本信息二、課程定位三、課程目標(biāo)和要求四、教學(xué)內(nèi)容與教學(xué)實施方式五、考核方案六、教學(xué)保障七、其他九京珀譏耘欽放対夢肌《物業(yè)管理實務(wù)》課程標(biāo)準(zhǔn)九京珀譏耘欽放対夢肌《物業(yè)管理實務(wù)》課程標(biāo)準(zhǔn)京琨代耘靠放弟厚'睨物業(yè)管理實務(wù)》課程標(biāo)準(zhǔn)京琨代耘靠放弟厚'睨物業(yè)管理實務(wù)》課程標(biāo)準(zhǔn)#②赴宴席間進(jìn)食與敬酒能力和席位的安排、來賓的聯(lián)絡(luò)與迎送2了解赴宴的基本要求；3熟悉宴請席間的基本禮儀規(guī)范、宴請的酒水禮儀常識等2安排宴會座次和桌次；3學(xué)會席間敬酒請活動。③宴請后的道別與反饋典禮儀式為民物業(yè)有限公司開業(yè)周年慶典。熟悉慶典發(fā)言和剪彩，邀請關(guān)系單位、客戶前來參加。1了解開業(yè)、剪彩、慶典的基本禮儀典禮、儀式的種類，開業(yè)典禮的原則，日期確定和請柬的發(fā)送；2掌握開業(yè)典禮的基本程序和剪彩的基本程序等。能夠組織策劃開業(yè)典禮和開業(yè)剪彩儀式活動小組合作模擬某酒店開業(yè)慶典儀式。先做好方案、在模擬操作、最后指正做活動錄像五、考核方案學(xué)生的考核要以各項目的學(xué)習(xí)目標(biāo)為依據(jù)，對學(xué)生的學(xué)習(xí)效果進(jìn)行綜合的考核與評價，堅持理論考核與實踐考核相結(jié)合，結(jié)果性評價與過程性評價相結(jié)合，遵循評價的完整性、連續(xù)性、互動性與科學(xué)性的原則。（1）過程考核與終結(jié)考核相結(jié)合過程性考核主要是項目任務(wù)考核（項目完成情況、小組討論、課堂表現(xiàn)、作業(yè)完成情況），占總成績的50%；基本理論知識考試（期末考試），占總成績的50%。（2）個體考核與團(tuán)隊考核相結(jié)合小組團(tuán)體表現(xiàn)和學(xué)生個體表現(xiàn)相互結(jié)合，順序計分，由教師統(tǒng)計。（3）知識考核與能力素質(zhì)考核相結(jié)合知識素質(zhì)考核占50%，能力素質(zhì)考核占50%。六、教學(xué)保障1．對學(xué)生學(xué)習(xí)基礎(chǔ)的要求要求學(xué)生有一定的公共關(guān)系專業(yè)基礎(chǔ)，對社交禮儀有基本的認(rèn)識，經(jīng)過學(xué)習(xí)，能夠了解各項禮儀的基本業(yè)務(wù)流程、掌握基本社交禮儀的職業(yè)技能、會使用一般的軟件操作系統(tǒng)，熟悉各主要崗位的工作職責(zé)與工作要求。2．對教師執(zhí)教能力的要求要求教師充分了解社交禮儀行業(yè)特點，有較強(qiáng)的理論功底和實踐能力，在教學(xué)的過程中能夠理論結(jié)合實際，教會學(xué)生良好的操作和管理技能，培養(yǎng)學(xué)生良好的職業(yè)能力和素質(zhì)。3．對教學(xué)資源的要求本課程采用多媒體授課，充分利用案例分析、角色扮演、課堂討論、實物、圖片、視頻錄像、互聯(lián)網(wǎng)等多種教學(xué)資源保證教學(xué)效果，在教材的基礎(chǔ)上，制作了多媒體課件、任務(wù)模塊等保證教學(xué)實施。參考教材：《現(xiàn)代禮儀實用教程》，高職高專十一五規(guī)劃教材，張文主編，北京郵電大學(xué)出版社4．對實踐條件的要求實踐教學(xué)可在校內(nèi)實訓(xùn)室和校外實訓(xùn)基地進(jìn)行，校內(nèi)實訓(xùn)室包括社區(qū)工作實訓(xùn)室、個案工作實訓(xùn)室，其中社區(qū)工作實訓(xùn)室配備有獨立工作室、電腦、多媒體等；校外實訓(xùn)基地包括：萬達(dá)物業(yè)管理有限公司、史家社區(qū)、裕龍四區(qū)、馬坡花園社區(qū)等，在課程講授的過程中可以到上述單位進(jìn)行現(xiàn)場參觀和學(xué)習(xí)。七、其他1本.課程標(biāo)準(zhǔn)由社區(qū)教研室與*企*業(yè)（或*專*業(yè)教