公司質(zhì)量管理部管理制度摘要公司質(zhì)量管理部作為公司質(zhì)量管理體系的重要組成部分，負(fù)責(zé)公司質(zhì)量管理工作的組織和實(shí)施，具體內(nèi)容包括質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量改進(jìn)等方面。為加強(qiáng)公司質(zhì)量管理工作，建立一套完整的質(zhì)量管理制度，規(guī)范公司質(zhì)量管理部的工作和職責(zé)。本文將基于公司現(xiàn)有的質(zhì)量管理體系與實(shí)際情況，制定一套完整的公司質(zhì)量管理部管理制度。一、管理制度目的規(guī)范公司質(zhì)量管理部的工作流程，建立完善的質(zhì)量體系；保證產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定性和可持續(xù)性，提高客戶滿意度；實(shí)現(xiàn)全員參與，持續(xù)改進(jìn)，不斷提升公司的綜合質(zhì)量水平；安排合理的人員和資源，保證各項(xiàng)質(zhì)量管理工作的落實(shí)和有效性；防范和控制質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)，遵循質(zhì)量安全法律法規(guī)。二、管理制度范圍本制度適用于公司質(zhì)量管理部的相關(guān)工作人員（包括質(zhì)量部門和各部門的質(zhì)量管理人員）。三、管理制度內(nèi)容1.質(zhì)量管理部門的組織架構(gòu)根據(jù)公司戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)發(fā)展，制定質(zhì)量管理部門組織架構(gòu)，并明確各職責(zé)崗位的設(shè)置及職責(zé)分工。由質(zhì)量部門直接領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門的工作，向公司高層管理者負(fù)責(zé)匯報(bào)工作。2.質(zhì)量管理工作流程明確質(zhì)量管理工作的流程及各環(huán)節(jié)的責(zé)任人和控制點(diǎn)，以確保質(zhì)量管控工作有效落實(shí)，具體包括：(1)質(zhì)量策劃流程制定公司質(zhì)量方針和目標(biāo)，并制定實(shí)施計(jì)劃，分析存在的問題和改進(jìn)方向，確定改進(jìn)計(jì)劃并跟蹤執(zhí)行情況。(2)質(zhì)量審核流程對(duì)質(zhì)量管理工作的整個(gè)過程進(jìn)行審核，以檢驗(yàn)實(shí)施效果和質(zhì)量管控措施的有效性。審核范圍包括：公司內(nèi)部的質(zhì)量控制、質(zhì)量評(píng)估、質(zhì)量保證以及客戶反饋等方面。(3)質(zhì)量信息管理流程通過對(duì)采集、記錄、分析質(zhì)量信息并對(duì)其進(jìn)行綜合評(píng)估，確定改進(jìn)計(jì)劃及執(zhí)行效果，并提供對(duì)公司決策支持，保障公司持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展。3.質(zhì)量管理人員的職責(zé)和要求根據(jù)工作職責(zé)和要求，制定標(biāo)準(zhǔn)化的工作文檔和工作指導(dǎo)，明確各個(gè)員工的職責(zé)及要求。包括：(1)質(zhì)量管理人員的招聘規(guī)定明確質(zhì)量管理人員的招聘標(biāo)準(zhǔn)和招聘流程，同時(shí)保證中高級(jí)管理人員留用。(2)崗位工作要求各崗位要求明確制定，包括質(zhì)量控制專員、質(zhì)量審核專員、質(zhì)量信息管理專員的崗位職責(zé)、要求等。4.員工培訓(xùn)和技能提升通過對(duì)員工進(jìn)行職業(yè)技能培訓(xùn)、質(zhì)量知識(shí)普及和質(zhì)量管理方法與工具培訓(xùn)等，提升員工技能和服務(wù)質(zhì)量，全面提升公司的綜合質(zhì)量水平。5.預(yù)防和管理質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)稽核流程：通過OHSAS18001和ISO9001的稽核，預(yù)防和消除不良現(xiàn)象，確保質(zhì)量體系的始終有效運(yùn)行。風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估流程：對(duì)質(zhì)量管理前后的影響進(jìn)行評(píng)估，預(yù)測(cè)可能存在的風(fēng)險(xiǎn)，及時(shí)采取措施進(jìn)行管理。四、貫徹執(zhí)行要求公司全員參與質(zhì)量管理工作，建立激勵(lì)機(jī)制，城空中層經(jīng)理把質(zhì)量管理當(dāng)作重要內(nèi)容，將質(zhì)量管理工作納入部門日常工作、績(jī)效考核、晉升晉級(jí)和培訓(xùn)提高等方面，保證此制度有效貫徹執(zhí)行。并通過隨時(shí)監(jiān)控來決定是否需要對(duì)同的條例進(jìn)行調(diào)整完善。五、管理制度的優(yōu)勢(shì)規(guī)范質(zhì)量管控流程，保障合規(guī)性，降低風(fēng)險(xiǎn)；建立完整的管理流程，實(shí)現(xiàn)全員參與，落實(shí)質(zhì)量責(zé)任；保證服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定性，提高客戶滿意度；實(shí)現(xiàn)企業(yè)的卓越績(jī)效，通過國(guó)家認(rèn)證部門認(rèn)證，提高企業(yè)形象和競(jìng)爭(zhēng)力；提高員工素質(zhì)，減少質(zhì)量不良損失，提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。六、其他本文件制定了一套完整的公司質(zhì)量管理部管理制度，從公司質(zhì)量管理