中國(guó)人身保險(xiǎn)從業(yè)人員資格考試2007年考試A6《人身保險(xiǎn)市場(chǎng)與營(yíng)銷》考試大綱1．2007年A6《人身保險(xiǎn)市場(chǎng)與營(yíng)銷》科目考試內(nèi)容以以下考試資料的基本理解重點(diǎn)為主；2．基本理解重點(diǎn)中，又會(huì)著重在：a.兩年內(nèi)監(jiān)管重點(diǎn)b.市場(chǎng)容易發(fā)生的理解、實(shí)務(wù)誤區(qū)c.新的政策及制度變化相關(guān)主題第一章人身保險(xiǎn)市場(chǎng)（一）人身保險(xiǎn)市場(chǎng)概述1．人身保險(xiǎn)市場(chǎng)的概念人身保險(xiǎn)市場(chǎng)的含義、要素、機(jī)制。2．人身保險(xiǎn)市場(chǎng)與財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)市場(chǎng)的差異供給的產(chǎn)品；市場(chǎng)主體的經(jīng)營(yíng)方式；市場(chǎng)需求；市場(chǎng)監(jiān)管；地位和作用。3．人身保險(xiǎn)市場(chǎng)與社會(huì)保障的關(guān)系社會(huì)保障概念；人身保險(xiǎn)市場(chǎng)與社會(huì)保障的關(guān)系。閣4．元人身刺保險(xiǎn)皮市場(chǎng)詞的地彩位和疾功能爪5．毅我國(guó)理人身溉保險(xiǎn)虛市場(chǎng)攝的發(fā)矛展歷位程降（二恭）情人身捆保險(xiǎn)雹市場(chǎng)趁主體炎的組煤織形嶼式和欣業(yè)務(wù)竿范圍漢1．拿人身地保險(xiǎn)康市場(chǎng)靜主體過(guò)的一嗽般組彼織形線式暖國(guó)營(yíng)棵保險(xiǎn)千組織黨；私辯營(yíng)保鼓險(xiǎn)組煤織；換合營(yíng)鋼保險(xiǎn)老組織勻；合憲作保股險(xiǎn)組痛織；驕行業(yè)捉自保寨組織年。派2．退保險(xiǎn)網(wǎng)公司提的業(yè)己務(wù)范框圍嬌保險(xiǎn)腥公司想的業(yè)文務(wù)范圈圍與顏核定熊；保蹈險(xiǎn)公事司的光兼業(yè)套和兼暮營(yíng)。伯（三帶）儲(chǔ)人身報(bào)保險(xiǎn)已市場(chǎng)古發(fā)展栗的環(huán)鏈境蒸經(jīng)濟(jì)地環(huán)境考；社抵會(huì)環(huán)刻境；挽法律總環(huán)境才。她第二里章束人瓶身保手險(xiǎn)忽市場(chǎng)三結(jié)構(gòu)柜與市乘場(chǎng)行突為鞭（一屢）樓人身姿保險(xiǎn)交市場(chǎng)刊結(jié)構(gòu)素人身賠保險(xiǎn)盡市場(chǎng)觀結(jié)構(gòu)僅的類付型。感2．女主要渠國(guó)家子和地腫區(qū)人洪身保沒(méi)險(xiǎn)市輛場(chǎng)結(jié)蕉構(gòu)比雄較趨壟斷偽競(jìng)爭(zhēng)腥；寡迷頭競(jìng)政爭(zhēng)；企完全它競(jìng)爭(zhēng)焦。免3．禍我國(guó)云人身煮保險(xiǎn)渴市場(chǎng)凳結(jié)構(gòu)尺（二膊）酸決定冷人身駁保險(xiǎn)桃市場(chǎng)掉結(jié)構(gòu)邪的因粘素逃1．半人身君保險(xiǎn)肢市場(chǎng)循集中贊度貫市場(chǎng)置集中陰度的面含義炎和指梢標(biāo)；學(xué)人身詠保險(xiǎn)階業(yè)市羊場(chǎng)集俗中度孝分析體。誦2．艱人身迅保險(xiǎn)搭產(chǎn)品晴與服懂務(wù)差吼異化躲3．趟人身族保險(xiǎn)駝市場(chǎng)細(xì)的進(jìn)匙入和備退出狂進(jìn)入笑和退掏出的伶經(jīng)濟(jì)允意義原；進(jìn)至入的候壁壘諷；退倉(cāng)出。繡（三炭）鬧保險(xiǎn)遼公司扛的市庫(kù)場(chǎng)行拾為與垃人身撇保險(xiǎn)盈營(yíng)銷竄戰(zhàn)略姻人身雷保險(xiǎn)軍市場(chǎng)憶行為閉的概失念鬼人身制保險(xiǎn)是市場(chǎng)吼行為墊的含巧義、廚分類姻和內(nèi)邊容。蠶2．負(fù)保險(xiǎn)傍公司賄的定拘價(jià)行椒為稻保險(xiǎn)撫公司歪定價(jià)松的含頂義和紙?zhí)厥獬行?；撤我?guó)志保險(xiǎn)瘡公司病產(chǎn)品鍛定價(jià)施情況尚。臣3．同人身劍保險(xiǎn)船市場(chǎng)蕉的組珠織行久為畏人身臣保險(xiǎn)后市場(chǎng)苗組織軟行為院的含過(guò)義與寬作用痕；保出險(xiǎn)公縱司的真組織敘行為喇和組復(fù)織形譜式；蝴我國(guó)封保險(xiǎn)附公司店的組馳織行童為。驢4．鍵保險(xiǎn)偵公司搶市場(chǎng)牲戰(zhàn)略河與人傭身保裂險(xiǎn)營(yíng)議銷戰(zhàn)渠略甲第三直章?tīng)€表個(gè)人姜人身幫保險(xiǎn)不需求劫（一鳥(niǎo)）剛?cè)松碇e風(fēng)險(xiǎn)傅與個(gè)餃人人膊身保上險(xiǎn)需佛求糖1．各人身偵風(fēng)險(xiǎn)府的含春義與叔類型餅2．沙個(gè)人歪人身虜保險(xiǎn)三需求遠(yuǎn)人身通保險(xiǎn)間需求岔和個(gè)射人人居身保凍險(xiǎn)需巷求的孩含義莊。鼻（二稿）好個(gè)人延人身扒保險(xiǎn)含需求投的影眠響因廁素此主觀衣因素華；客疾觀因旺素?？h（三鼓）旬個(gè)人春人身今保險(xiǎn)軌需求胞的實(shí)邀現(xiàn)方森式涉人身嬌保險(xiǎn)鏟需求慎的確集定游弄清口自己也的需刷求；碗衡量罰自己尋的能仔力?；?．忽人身蛙保險(xiǎn)御需求讓的實(shí)穴現(xiàn)模沖式單社會(huì)國(guó)保險(xiǎn)缸模式內(nèi)；企來(lái)業(yè)年醫(yī)金保協(xié)障模皮式；指商業(yè)科保險(xiǎn)納模式侍；家弓庭保跪障模豪式。零（四痕）個(gè)零人家說(shuō)庭保唉險(xiǎn)理具財(cái)規(guī)購(gòu)劃而1．仿個(gè)人望理財(cái)插規(guī)劃拐個(gè)人葵理財(cái)席規(guī)劃報(bào)的含屯義、炊目的喝和意趟義。事2.像金賽融理紙財(cái)糕金融關(guān)理財(cái)臟與實(shí)旺物理目財(cái)；料理財(cái)伍與投呀資。攻3.寄個(gè)粘人財(cái)攪務(wù)規(guī)雖劃的亮實(shí)施畜個(gè)人誘家庭多財(cái)務(wù)戒規(guī)劃言設(shè)計(jì)討原則玉；合蛛理可施行的吼財(cái)疤務(wù)規(guī)體劃設(shè)念計(jì)應(yīng)億考慮庫(kù)的因宰素；不個(gè)人殃財(cái)務(wù)借規(guī)劃妄的設(shè)姨計(jì)方邁式；餃個(gè)人涂家庭抖財(cái)務(wù)昏規(guī)劃典的設(shè)亡計(jì)技貴術(shù)與威技巧反；個(gè)兆人財(cái)我務(wù)規(guī)恩劃的夕設(shè)計(jì)鳥(niǎo)過(guò)程崖。我第四刮章土犧企業(yè)術(shù)（團(tuán)厭體）敵人身滑保險(xiǎn)困需求蒜（一著）位企業(yè)驢風(fēng)險(xiǎn)奏與企斬業(yè)員彩工福獲利計(jì)倘劃墾1．曲企業(yè)尾的風(fēng)獻(xiàn)險(xiǎn)土企業(yè)懲的風(fēng)公險(xiǎn)的借含義申；企柔業(yè)人廳力資得源風(fēng)摩險(xiǎn)。途2．喇企業(yè)煩員工壤福利孝計(jì)劃閥企業(yè)則員工恨福利刻計(jì)劃犁的含屯義、含內(nèi)容標(biāo)、需餐求層親次、伸特點(diǎn)燦、意拋義和蔥國(guó)外溝的發(fā)錫展?fàn)畛隂r。愈3．雷企業(yè)聾團(tuán)體偵人身蝴保險(xiǎn)電團(tuán)體載保險(xiǎn)鵲；團(tuán)廢體人培壽保疾險(xiǎn)；襲團(tuán)體獵壽險(xiǎn)岸和個(gè)筍人壽經(jīng)險(xiǎn)的拍區(qū)別膚；企炸業(yè)團(tuán)貿(mào)體壽它險(xiǎn)。起（二滲）指企業(yè)沈人身蒸保險(xiǎn)甲需求匆企業(yè)島人身手保險(xiǎn)檢需求緣的含這義、烘類型粱和影勿響因沉素?；ㄈ桑┢罂蕵I(yè)人吩身保斯險(xiǎn)需斯求的默實(shí)現(xiàn)蛋形式此團(tuán)體屆人壽泥保險(xiǎn)貿(mào)；團(tuán)跟體意撓外保真險(xiǎn)；域企業(yè)士團(tuán)體區(qū)健康飾保險(xiǎn)栽；企彩業(yè)年敵金。謹(jǐn)袖第五款章丟陵人身響保險(xiǎn)雖市場(chǎng)扭的供洽給暑（一由）人錄身保鼻險(xiǎn)市宮場(chǎng)供孟給概菜述謙1．達(dá)人身覺(jué)保險(xiǎn)厚市場(chǎng)煤供給噸的概焰念騎人身件保險(xiǎn)我市場(chǎng)含供給曬的含粉義、盟形式漲和內(nèi)您容。完2．些人身喜保險(xiǎn)眉供給步函數(shù)渴及供枝給彈培性灑人身沸保險(xiǎn)倆供給姻函數(shù)廳的含鈴義；禽影響俊人身黃保險(xiǎn)丈供給鍵的因播素；透人身膠保險(xiǎn)鉛供給廚彈性緊概念蓮；人饑身保瑞險(xiǎn)價(jià)光格供少給彈撒性的邪種類懇。助（二褲）人索身保逐險(xiǎn)供搬給能案力講1．券人身輝保險(xiǎn)錢(qián)供給韻能力勸概念炮2．拳影響嘩人身干保險(xiǎn)撲供給攪能力銷的主熱要因稍素舌經(jīng)營(yíng)千資本盜量；誤償付冠能力禍；從覆業(yè)人盆員數(shù)瓣量和雖素質(zhì)侵；服派務(wù)水競(jìng)平與臺(tái)質(zhì)量皂；科淋技實(shí)撐力；月經(jīng)營(yíng)屋管理普水平荒；成率本因同素。渴（三也）人算身保置險(xiǎn)產(chǎn)策品概罵述隨1．至人身臺(tái)保險(xiǎn)哀產(chǎn)品士的概款念、弓含義娃和特鎮(zhèn)點(diǎn)驅(qū)2．浪人身隱保險(xiǎn)能產(chǎn)品賣(mài)與其則他金邊融產(chǎn)那品的災(zāi)區(qū)別處第六熔章圍平人身返保險(xiǎn)剩營(yíng)銷匆概述纏（一膀）老人身誼保險(xiǎn)已營(yíng)銷燕概念株、要軌素與掌程序得人身蟻保險(xiǎn)扇營(yíng)銷株的概織念、到特點(diǎn)研、要求素、制管理嗓程序僵和對(duì)信保險(xiǎn)博公司愛(ài)經(jīng)營(yíng)絕的意阻義。舊（二驅(qū)）籌人身匪保險(xiǎn)弄營(yíng)銷羨的基捎本理休論眾1．澆營(yíng)銷欣理念進(jìn)的演袍變銹生產(chǎn)毀理念西；產(chǎn)召品理手念；吳推銷米理念左；營(yíng)射銷理斷念。袖2．索人身椒保險(xiǎn)寒營(yíng)銷濾的相裹關(guān)理百論誕決策臥學(xué)；盤(pán)認(rèn)知窮心理處學(xué)；鵲行為串學(xué)；穴心理哄語(yǔ)言違學(xué)。畝第七慨章種陣人身妻保險(xiǎn)格營(yíng)銷究信息半管理既與調(diào)告研檢（一琴）人龜身保唇險(xiǎn)營(yíng)販銷信爹息管刺理系困統(tǒng)魔1．于人身看保險(xiǎn)美信息父的含誰(shuí)義和飯種類墓2．倒人身滾保險(xiǎn)威營(yíng)銷敬信息差管理鍵系統(tǒng)需的功限能和謹(jǐn)構(gòu)成騾3．妻人身堂保險(xiǎn)桃營(yíng)銷說(shuō)信息餅的處椒理與惡應(yīng)用悟（二粘）人強(qiáng)身保碌險(xiǎn)營(yíng)襯銷調(diào)綱研良人身蘭保險(xiǎn)孔營(yíng)銷豬調(diào)研偵的意弱義、按內(nèi)容桌、步林驟和索方法惑（三保）保青險(xiǎn)公犧司客系戶信愿息管描理因客戶串信息鋼管理川的概劍念及川其流項(xiàng)程。你第八接章巴再人身框保險(xiǎn)產(chǎn)銷售荷目標(biāo)戚市場(chǎng)膝的選萌擇呆（一蘆）人義身保閉險(xiǎn)市宅場(chǎng)細(xì)初分稀人身脂保險(xiǎn)盜市場(chǎng)降細(xì)分諸的含碎義、坑必要描性和聞依據(jù)權(quán)；屠人身某保險(xiǎn)另市場(chǎng)務(wù)細(xì)分燒因素楊的選憤擇和始組合貍。臭（二仿）人疤身保蜂險(xiǎn)目嶼標(biāo)市通場(chǎng)的啄選擇恢人身五保險(xiǎn)序目標(biāo)太市場(chǎng)鋤的選貼擇原的則、琴選擇運(yùn)策略裁和人現(xiàn)身保場(chǎng)險(xiǎn)目青標(biāo)市義場(chǎng)定李位?？拥诰盘撜氯瞬凵肀９坞U(xiǎn)營(yíng)櫻銷策箭略私（一癢）人匯身保導(dǎo)險(xiǎn)產(chǎn)積品策茶略丑1．任人身旅保險(xiǎn)辨產(chǎn)品栽組合帝策略鬧產(chǎn)品棒組合鬧的含威義；捕人身勉保險(xiǎn)收產(chǎn)品銀組合合的含餡義；會(huì)常見(jiàn)丑的人災(zāi)身保仿險(xiǎn)產(chǎn)蒜品組右合策孝略；藍(lán)人身竿保險(xiǎn)俊產(chǎn)品詳組合治策略練的調(diào)園整。底2．盡人身掘保險(xiǎn)將產(chǎn)品框生命夫期策動(dòng)略搬產(chǎn)品賢投入送期營(yíng)班銷策父略；粱產(chǎn)品薦成長(zhǎng)轎期營(yíng)因銷策咬略；仔產(chǎn)品暖成熟揮期營(yíng)室銷策耳略；較產(chǎn)品水衰退懂期營(yíng)拳銷策裕略。燭3．謝人身桌保險(xiǎn)礎(chǔ)產(chǎn)品而開(kāi)發(fā)棋策略協(xié)產(chǎn)品付戰(zhàn)略益；產(chǎn)拐品開(kāi)要發(fā)組遣織；剃定價(jià)礦策略境；產(chǎn)罵品開(kāi)局發(fā)過(guò)丸程。膨（二貴）席人身悼保險(xiǎn)朵產(chǎn)品幣價(jià)格奪策略衛(wèi)1．贊基于赤購(gòu)買(mǎi)橫者的江定價(jià)崗策略連滲透皮性定撕價(jià)；諷中性供定價(jià)為；分躍割定秘價(jià)；或撇油林定價(jià)糟。存2．肚基于醋競(jìng)爭(zhēng)情者的黎定價(jià)顏策略兄獨(dú)立勸定價(jià)磚；合夏作定倘價(jià)；邊適應(yīng)保性定互價(jià)；掀機(jī)會(huì)紛主義昏定價(jià)經(jīng)；掠影奪性利定價(jià)權(quán)。租3．粥人身恒保險(xiǎn)異產(chǎn)品賢的定數(shù)價(jià)風(fēng)律險(xiǎn)殲預(yù)期宰死亡亭率與溝實(shí)際減死亡敢率之店差；未保證研利息遷率與文實(shí)際哈利息暈率之宿差；慢預(yù)定運(yùn)費(fèi)用真率與潤(rùn)實(shí)際專費(fèi)用曉率之真差；豐預(yù)期稿失效循率與文實(shí)際激是效木率之象差；娘預(yù)期森平均裹保額貌與實(shí)講際平漫均保第額之套差。禽（三員）寇人身爸保險(xiǎn)奸促銷段策略炒1．身人身錦保險(xiǎn)危促銷窯的作玩用和咳人身鞏保險(xiǎn)步促銷瀉時(shí)應(yīng)鉛考慮烈的因肺素拖2．聯(lián)人身跳保險(xiǎn)距促銷松策略躺的內(nèi)消容棒展業(yè)譯策略阿；廣斑告策聽(tīng)略；鄰公關(guān)茄策略犧。腫（四范）灘人身資保險(xiǎn)鬧服務(wù)叨策略稅1．右人身蹦保險(xiǎn)延服務(wù)姥特點(diǎn)邊有形云化；編風(fēng)險(xiǎn)株性；站有限惕性；膨長(zhǎng)期比性。鏡2．逃人身牲保險(xiǎn)伏服務(wù)飯的策久略菌服務(wù)蓬營(yíng)銷雨組合渠；人示身保漿險(xiǎn)服奔務(wù)的賠差異處化管已理；饅加強(qiáng)磨人身洪保險(xiǎn)虜服務(wù)芬質(zhì)量雀管理猴；提熄供人羞身保固險(xiǎn)產(chǎn)抱品的文附加拒服務(wù)貌。劍（五溝）人宅身保粗險(xiǎn)競(jìng)育爭(zhēng)策教略炎1．籮企業(yè)頁(yè)競(jìng)爭(zhēng)碧力分僚析材企業(yè)趙競(jìng)爭(zhēng)搞力分筒析的嘗含義摧；人外身保斥險(xiǎn)企齡業(yè)的文競(jìng)爭(zhēng)沉力表閥現(xiàn)；系人身壽保險(xiǎn)照企業(yè)姑競(jìng)爭(zhēng)餓力的渡分析皇方法各。疲2．呢主要腎競(jìng)爭(zhēng)核策略煉市場(chǎng)狼競(jìng)爭(zhēng)單者的板競(jìng)爭(zhēng)正策略津；市宇場(chǎng)挑麥戰(zhàn)者崖的競(jìng)潛爭(zhēng)策慮略；遍市場(chǎng)前追隨勾者的府競(jìng)爭(zhēng)挺策略尿；市異場(chǎng)補(bǔ)津缺者深的競(jìng)謹(jǐn)爭(zhēng)策墨略。集第十夢(mèng)章菊方人身奴保險(xiǎn)中營(yíng)銷貨渠道白與選烤擇目（一調(diào)）朽人身閥保險(xiǎn)陪公司異營(yíng)銷邁渠道循概述已人身瘋保險(xiǎn)夢(mèng)營(yíng)銷財(cái)渠道燒的概匯念；俊人身環(huán)保險(xiǎn)利營(yíng)銷珠渠道傍的類浸型和粥特點(diǎn)殼。池（二價(jià)）份個(gè)人潤(rùn)人身秀保險(xiǎn)艱營(yíng)銷巾渠道囑億個(gè)人洪人身雙保險(xiǎn)渡營(yíng)銷田渠道唯的概默念；架個(gè)人皮人身瞧保險(xiǎn)零營(yíng)銷允渠道掀的運(yùn)水作；援個(gè)人查營(yíng)銷王組織唱的定易義和晨職能周；守個(gè)人決人身鋪保險(xiǎn)譯營(yíng)銷三渠道項(xiàng)的利爐弊。柄（三貝）人遭身保食險(xiǎn)理眨財(cái)顧返問(wèn)式呆營(yíng)銷猴1．諷個(gè)人艘理財(cái)扒服務(wù)餡與人塘身保求險(xiǎn)公搖司理咸財(cái)服飄務(wù)亦理財(cái)胳服務(wù)包是現(xiàn)懲代金各融服偷務(wù)的牙重要炒內(nèi)容滾；保洞險(xiǎn)貢公司波理財(cái)明服務(wù)皂的內(nèi)鞠容。鳥(niǎo)2．歸人身甘保險(xiǎn)岸個(gè)人速理財(cái)襯顧問(wèn)紫式營(yíng)檔銷的言概念名人身足保險(xiǎn)項(xiàng)個(gè)人譜理財(cái)蛛顧問(wèn)約式營(yíng)晃銷的芽含義聽(tīng)；幾元種汁重要掘的以嘗個(gè)人蒜人身溝保險(xiǎn)沾為核涉心的他個(gè)人美家庭休保險(xiǎn)葛理財(cái)慎設(shè)計(jì)款。唉（四誤）飯保險(xiǎn)因代理莫公司習(xí)營(yíng)銷拾渠道坐保險(xiǎn)孟代理促公司驢營(yíng)銷粉渠道問(wèn)概念女；襖保險(xiǎn)豆代理普公司韻的運(yùn)均作；播保險(xiǎn)豎代理山公司阿營(yíng)銷臘渠道砍的利厚弊。杯（五頌）坑保險(xiǎn)辜經(jīng)紀(jì)題公司旗營(yíng)銷拉渠道局保險(xiǎn)嶄經(jīng)紀(jì)剖公司觸營(yíng)銷袍渠道涉的概艙念；惡保險(xiǎn)植經(jīng)紀(jì)曲公穩(wěn)司的倦運(yùn)作柏；保狠險(xiǎn)經(jīng)駐紀(jì)公吐司營(yíng)為銷渠歲道的冒利弊目。坊（六千）銜郵政叮、銀啦行保景險(xiǎn)弊營(yíng)銷誼渠道脊郵政血保險(xiǎn)勢(shì)的概屑念和通特點(diǎn)哨；郵堆政保胞險(xiǎn)的冤運(yùn)作報(bào)方式扇；銀雀行保眠險(xiǎn)的拆概念擋、特鬼點(diǎn)；產(chǎn)現(xiàn)階找段銀迎行保云險(xiǎn)發(fā)村展中奮的主嘗要問(wèn)佩題；浩銀行振保險(xiǎn)莊的發(fā)岔展。觀（七融）懇人身悔保險(xiǎn)膀營(yíng)銷客渠道照的選戴擇啞影響茫保險(xiǎn)甚營(yíng)銷評(píng)渠道猶選擇勾的因序素；時(shí)人身晶保險(xiǎn)辨營(yíng)銷貓渠道虹選擇跌的基界本原倚則。土第十詠一章巧舟人身仆保險(xiǎn)最營(yíng)銷按組織心管理單（一澡）人墻身保男險(xiǎn)營(yíng)彩銷組繩織的產(chǎn)概念冬和組口織結(jié)醒構(gòu)好1．哈人身遇保險(xiǎn)報(bào)營(yíng)銷謊組織臉的概鄰念腦人身削保險(xiǎn)猾營(yíng)銷映組織私的含灰義；銷保險(xiǎn)胳公司樓營(yíng)銷咱組織骨的意鄭義；灑人身欺保險(xiǎn)季營(yíng)銷參組織誘層次化和管婦理幅野度。次2．腿保險(xiǎn)完公司貞營(yíng)銷止活動(dòng)哀的組少織結(jié)遺構(gòu)攔職能育型組應(yīng)織結(jié)豎構(gòu)；有產(chǎn)品致型組虎織結(jié)兇構(gòu)；款地理來(lái)區(qū)域鳴型組煩織結(jié)擁構(gòu)；準(zhǔn)市場(chǎng)客型組藥織結(jié)坦構(gòu)；感矩陣咸型組富織結(jié)紋構(gòu)；濤組合焰型組償織結(jié)欲構(gòu)。法（二乞）個(gè)推人營(yíng)劇銷的鬧組織魂管理殖1．孩個(gè)人曾人身浮保險(xiǎn)排營(yíng)銷鎖員的致界定虹和特邪點(diǎn)紛個(gè)人閉人身雁保險(xiǎn)垮營(yíng)銷要員的垃界定細(xì)；我持國(guó)現(xiàn)我階段分關(guān)于社個(gè)人漫人身甩保險(xiǎn)谷營(yíng)銷狀員的陶管理豈規(guī)定純；個(gè)滑人人辛身保馬險(xiǎn)營(yíng)漆銷員肚的特奮點(diǎn)。絞2．重保險(xiǎn)腐公司橋?qū)€(gè)繡人人遍身保腳險(xiǎn)營(yíng)伍銷員沫的管欠理吩招募穿；淘怎汰；式培訓(xùn)作；激洞勵(lì)；楚考核吧。閉（三好）其縱他營(yíng)粘銷組河織管籍理介人身僑保險(xiǎn)晃直銷茅人員菊的管爆理；純保險(xiǎn)真代理難的組跳織管慰理；途保險(xiǎn)失經(jīng)紀(jì)賀的組軟織管儀理；逃銀行志保險(xiǎn)助的組眉織管退理。鹽第十欺二章暫字保險(xiǎn)歌公司溫內(nèi)部驢營(yíng)銷齊與客假戶服米務(wù)莊（一鏡）內(nèi)纖部營(yíng)率銷炊1．妹內(nèi)部呢營(yíng)銷貫的概完述猴內(nèi)部唱客戶法；內(nèi)甜部營(yíng)土銷的察概念稿分析筒；內(nèi)時(shí)部營(yíng)快銷的辟必要握性和梢作用批?？?．伐內(nèi)部負(fù)營(yíng)銷屑策略墻組合末與內(nèi)羨部營(yíng)敗銷工死具價(jià)內(nèi)部收營(yíng)銷嫌的產(chǎn)茂品、驕付出女、促爐銷、盛分銷屑、過(guò)桿程和訂參與紡。節(jié)3．躲內(nèi)部箏營(yíng)銷泳的運(yùn)到用賀內(nèi)部邊營(yíng)銷趕在人孔力資瑞源管研理中膜的運(yùn)火用；蘆內(nèi)部禍營(yíng)銷草在知季識(shí)管威理中等的運(yùn)愉用；往內(nèi)部尤營(yíng)銷似在其書(shū)他管廈理活吵動(dòng)中踢的運(yùn)馬用。保（二爸）客赴戶服蜘務(wù)題1．廈客戶請(qǐng)服務(wù)狠概述遵客戶肉與客罪戶服字務(wù)的架含義破；保蒸險(xiǎn)公災(zāi)司客戲戶服愈務(wù)的聽(tīng)特點(diǎn)衡；保嘉險(xiǎn)公折司客涉戶服寒務(wù)的色種類義。德2．撞客戶詳信息禮管理稿以客擾戶數(shù)槽據(jù)庫(kù)尖為原丸材料蘭而集造成建迅成的按客戶鵲關(guān)系勻管理移系統(tǒng)亭在保被險(xiǎn)公理司的態(tài)運(yùn)用垃主要育體現(xiàn)群出的俗作用羨。艘3．帳呼叫凍中心蒜服務(wù)狼呼叫樣中心堡的概深念、畫(huà)特點(diǎn)歐及分勿類；口呼叫制中心架的管客理目壟標(biāo)及追運(yùn)營(yíng)吼管理垂。剩4．恥重點(diǎn)教客戶殼關(guān)系趕管理乎重點(diǎn)踩客戶貫關(guān)系涉管理殼概述??；重才點(diǎn)客庸戶關(guān)臨系管艘理的踢作用勿；重含點(diǎn)客瓣戶的議管理癢?；?．掀客戶優(yōu)服務(wù)融活動(dòng)拐及其沖評(píng)價(jià)望客戶剖服務(wù)坦評(píng)價(jià)架標(biāo)準(zhǔn)那；客味戶服腸務(wù)評(píng)緞價(jià)方廢法。訴第十李三章秀體人