經(jīng)營(yíng)管理部年度工作總結(jié)經(jīng)營(yíng)管理部年度工作總結(jié)篇1

20__年，__縣市場(chǎng)服務(wù)中心堅(jiān)持以四型機(jī)關(guān)和“三創(chuàng)”活動(dòng)為載體，以項(xiàng)目建設(shè)為重點(diǎn)，以精細(xì)化管理為手段，進(jìn)一步加快農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)建設(shè)和提質(zhì)改造，各項(xiàng)工作取得了良好的工作成績(jī)，較好地完成全年工作目標(biāo)任務(wù)。

一、開(kāi)展的主要工作

（一）以重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)為抓手，大力發(fā)展商貿(mào)物流業(yè)

積極搭建投資合作平臺(tái)，加大市場(chǎng)建設(shè)項(xiàng)目招商引資力度，聯(lián)系的商貿(mào)物流園、寶藍(lán)城市綜合體、永利商業(yè)廣場(chǎng)、駿馬農(nóng)副產(chǎn)品集散中心等項(xiàng)目取得較大進(jìn)展。目前，商貿(mào)物流園項(xiàng)目建設(shè)完成年度投資2.2億元，一期項(xiàng)目主體工程已完工，并于去年10月28日試營(yíng)業(yè)，二期正在做基礎(chǔ)工程，城南車站項(xiàng)目已開(kāi)工；寶藍(lán)城市綜合體項(xiàng)目完成可研報(bào)告、規(guī)劃設(shè)計(jì)、立項(xiàng)等手續(xù)，地質(zhì)勘探也已完工，目前正在推土填埋，預(yù)計(jì)年底可完成項(xiàng)目三通一平和部分樁基工程建設(shè)；永利商業(yè)廣場(chǎng)項(xiàng)目建設(shè)已完成投資1.4億元，完成部分樁基工程；駿馬農(nóng)副產(chǎn)品集散中心已投入完成359萬(wàn)元，完成項(xiàng)目可行性研究報(bào)告、環(huán)評(píng)、總體規(guī)劃設(shè)計(jì)和修建性規(guī)劃，進(jìn)入國(guó)家第三批專項(xiàng)基金籠子，并成功爭(zhēng)取專項(xiàng)資金叁仟萬(wàn)元。

（二）加大農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)建設(shè)力度，完善農(nóng)產(chǎn)品流通體系

積極配合規(guī)劃部門(mén)抓好商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)選址布局，協(xié)調(diào)做好農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)選址、用地、規(guī)劃設(shè)計(jì)方案等，圍繞“六一九七”市場(chǎng)建設(shè)規(guī)劃，較快地推進(jìn)了市場(chǎng)建設(shè)和市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)工作。一是積極履行政府監(jiān)督市場(chǎng)、引導(dǎo)市場(chǎng)和服務(wù)市場(chǎng)的職能，以開(kāi)展城市大提質(zhì)與省級(jí)文明縣城創(chuàng)建為契機(jī)，積極推進(jìn)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的規(guī)范管理；二是積極籌備二市場(chǎng)重建事宜。目前已完成老市場(chǎng)拆遷，對(duì)原城北停車場(chǎng)進(jìn)行了改造，安置經(jīng)營(yíng)戶200余戶，并完成項(xiàng)目可研、立項(xiàng)、環(huán)評(píng)等前期手續(xù)，完成地質(zhì)詳勘并獲得結(jié)果報(bào)告；三是推進(jìn)社區(qū)菜市場(chǎng)的建設(shè)。在劉家?guī)X、五居委會(huì)、筷子廠、歐陽(yáng)海大道、鉛鋅銀礦家屬區(qū)、饒家井、中醫(yī)院等地建設(shè)７家農(nóng)產(chǎn)品直銷店，指導(dǎo)建設(shè)寶迎農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)，并于10月8日開(kāi)業(yè)，積極對(duì)接上海城項(xiàng)目，為盤(pán)活饒家井市場(chǎng)做了大量工作。

（三）突出市場(chǎng)提質(zhì)改造，著力改善民生

按照“市場(chǎng)建設(shè)三年行動(dòng)計(jì)劃”和年初制定的工作計(jì)劃，立足本職，做好市場(chǎng)提質(zhì)改造工作。一是投資200多萬(wàn)元對(duì)農(nóng)村市場(chǎng)進(jìn)行提質(zhì)改造。目前大塘市場(chǎng)已完成改造并投入使用，東成市場(chǎng)已完工，洋市市場(chǎng)已完成招標(biāo)，即將開(kāi)工建設(shè)，四里農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)于10月30日實(shí)行政府掛網(wǎng)招標(biāo)，即將開(kāi)工。二是投資50余萬(wàn)元對(duì)原城北停車場(chǎng)進(jìn)行改造，確保五云觀市場(chǎng)提質(zhì)改造工程的順利進(jìn)行。三是指導(dǎo)敖泉、泗洲、歐陽(yáng)海等鄉(xiāng)鎮(zhèn)的社會(huì)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)進(jìn)行提質(zhì)改造。

（四）推進(jìn)全縣市場(chǎng)規(guī)范管理，確保市場(chǎng)繁榮穩(wěn)定

積極履行政府監(jiān)督市場(chǎng)、引導(dǎo)市場(chǎng)和服務(wù)市場(chǎng)的職能。以開(kāi)展城市大提質(zhì)與省級(jí)文明縣城創(chuàng)建為契機(jī)，積極推進(jìn)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的規(guī)范管理。一是繼續(xù)堅(jiān)持開(kāi)展“誠(chéng)信市場(chǎng)”和“文明集市”創(chuàng)建活動(dòng)，努力營(yíng)造守法自律的市場(chǎng)環(huán)境，倡導(dǎo)弘揚(yáng)誠(chéng)實(shí)守信的良好風(fēng)尚，有效維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。東塔市場(chǎng)、龍?zhí)妒袌?chǎng)正積極迎接省文明指數(shù)測(cè)評(píng)。二是加強(qiáng)城區(qū)馬路市場(chǎng)專項(xiàng)整治。整治期間堅(jiān)持每天早上六點(diǎn)半到崗位對(duì)進(jìn)城菜農(nóng)進(jìn)行疏導(dǎo)，采取“疏、堵”結(jié)合的方式，對(duì)園藝路、解放路、體育路等“馬路市場(chǎng)”進(jìn)行全面規(guī)范整治。積極配合城管、公安等相關(guān)職能部門(mén)對(duì)城區(qū)馬路市場(chǎng)違法搭建的棚戶和違章擺放的攤點(diǎn)予以取締，確保了馬路市場(chǎng)整治工作取得一定的效果。

二、存在的主要問(wèn)題

一年來(lái)，我們?nèi)〉昧艘恍┑某煽?jī)。但也存在不少的困難和問(wèn)題，主要表現(xiàn)在：

一是市場(chǎng)規(guī)范管理難度大。農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)基礎(chǔ)設(shè)施普遍簡(jiǎn)陋，設(shè)施老化，存在安全隱患。有的農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)公私產(chǎn)權(quán)混雜，劃行歸市管理缺乏明確的法律法規(guī)指導(dǎo)，規(guī)范管理難度大。

二是馬路市場(chǎng)屢禁不止。我縣城市面積不斷擴(kuò)大，市場(chǎng)建設(shè)滯后，導(dǎo)致馬路市場(chǎng)的形成。加之我單位執(zhí)法主體地位不明確，導(dǎo)致市場(chǎng)周邊占道經(jīng)營(yíng)現(xiàn)象嚴(yán)重，馬路市場(chǎng)整治壓力大。

三是市場(chǎng)建設(shè)資金短缺，融資困難大。我單位承擔(dān)全縣7個(gè)重點(diǎn)市場(chǎng)建設(shè)項(xiàng)目重任，恒暉公司成立后，除將五云觀市場(chǎng)資產(chǎn)劃轉(zhuǎn)到公司外，其他國(guó)有農(nóng)村市場(chǎng)均未劃轉(zhuǎn)，且國(guó)有市場(chǎng)土地資產(chǎn)均為劃拔用地，評(píng)估價(jià)值低，有的農(nóng)村市場(chǎng)產(chǎn)權(quán)證件不齊，國(guó)有資產(chǎn)評(píng)估等手續(xù)繁雜，市場(chǎng)建設(shè)資金融資難度大。

四是缺乏專業(yè)人才。我單位在職干部職工共69人，具有中級(jí)職稱的僅2人，初級(jí)職稱僅6人，大部分為工商分流人員與部隊(duì)退伍軍人，缺乏融資、財(cái)務(wù)、策劃、工程建設(shè)、招商運(yùn)營(yíng)等方面人才。

五是不穩(wěn)定因素多。在商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)劃、市場(chǎng)布點(diǎn)、市場(chǎng)資金投入、市場(chǎng)產(chǎn)權(quán)等方面，不穩(wěn)定隱患多，易發(fā)群體上訪性事件。如20__年的商貿(mào)城上訪事件、20__年饒家井農(nóng)貿(mào)商城商戶上訪事件等，特別是市場(chǎng)建設(shè)強(qiáng)攬工程、市場(chǎng)土地權(quán)屬、劃行歸市問(wèn)題等均存在信訪隱患。

三、明年工作打算

（一）繼續(xù)做好__商貿(mào)物流中心、寶藍(lán)城市綜合體、城北小商品市場(chǎng)、金山商業(yè)廣場(chǎng)等重點(diǎn)項(xiàng)目協(xié)調(diào)、服務(wù)工作，服務(wù)全縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局。

（二）繼續(xù)深入開(kāi)展城區(qū)市場(chǎng)大提質(zhì)活動(dòng)，進(jìn)一步加快市場(chǎng)建設(shè)力度，不斷規(guī)范城區(qū)市場(chǎng)管理，鞏固全縣農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)規(guī)范管理成果，創(chuàng)造良好的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境。抓好農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)提質(zhì)改造工作。完成四里、洋市市場(chǎng)提質(zhì)改造工程。

（三）充分利用恒暉市場(chǎng)投資開(kāi)發(fā)公司的融資平臺(tái)，多渠道籌集資金并利用好資金，重點(diǎn)抓好城區(qū)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、社區(qū)菜市場(chǎng)和專業(yè)市場(chǎng)建設(shè)、改造，推動(dòng)全縣市場(chǎng)開(kāi)發(fā)。加快推進(jìn)五云觀市場(chǎng)提質(zhì)擴(kuò)容工程。

（四）加強(qiáng)馬路市場(chǎng)專項(xiàng)整治工作，認(rèn)真總結(jié)分析以往馬路市場(chǎng)整治方面的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，按城市大提質(zhì)工作和創(chuàng)建省級(jí)文明城市要求，取締馬路市場(chǎng)。

經(jīng)營(yíng)管理部年度工作總結(jié)篇2

20xx年，為順利完成省市區(qū)各級(jí)目標(biāo)任務(wù)，打好十三五開(kāi)局攻堅(jiān)戰(zhàn)，交通建設(shè)和工程管理科及公路工程質(zhì)量監(jiān)督科在局班子成員的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)交通部門(mén)、區(qū)級(jí)各部門(mén)以及交通局各科室的大力支持和密切配合下，緊緊圍繞全局中心工作，認(rèn)真履行工作職責(zé)，著力抓好省市區(qū)重點(diǎn)交通項(xiàng)目推進(jìn)、鄉(xiāng)村公路建設(shè)管理、質(zhì)量監(jiān)督等各項(xiàng)工作。現(xiàn)將xxxx年重點(diǎn)工作情況和xxxx年工作安排匯報(bào)如下：

一、xxxx年主要目標(biāo)完成情況

（一）省市民生目標(biāo)

加快協(xié)調(diào)推進(jìn)地鐵四號(hào)線二期工程建設(shè)，目前項(xiàng)目已實(shí)現(xiàn)軌通，預(yù)計(jì)xx月底前進(jìn)行通車試驗(yàn)；完成x座病害橋梁整治及x公里縣鄉(xiāng)道改造，市級(jí)統(tǒng)籌城鄉(xiāng)村組道路建設(shè)完成xx.x公里，xxx%完成省市民生目標(biāo)任務(wù)。

（二）區(qū)級(jí)民生目標(biāo)

成南高速公路義和立交改造工程完工通車，預(yù)計(jì)完成鄉(xiāng)村公路建設(shè)xx公里，通組入戶道路xx公里，完成區(qū)級(jí)民生目標(biāo)的xxx%。

（三）城建攻堅(jiān)建設(shè)項(xiàng)目任務(wù)

認(rèn)真貫徹落實(shí)區(qū)委區(qū)政府目督辦《關(guān)于印發(fā)城建攻堅(jiān)xxxx年度建設(shè)項(xiàng)目任務(wù)的的通知》（龍目督發(fā)〔xxxx〕x號(hào)）文件精神及工作安排，加快推進(jìn)x大道同安段、農(nóng)村等級(jí)公路提檔升級(jí)等xx個(gè)工程項(xiàng)目前期及建設(shè)工作，預(yù)計(jì)完成投資約xx.x億元，xxx%完成目標(biāo)任務(wù)。

二、工作開(kāi)展情況

（一）前期工作扎實(shí)有效

1.項(xiàng)目計(jì)劃重點(diǎn)突出。以骨干道路加密聯(lián)網(wǎng)、村組道路提檔升級(jí)、出行道路維修整治為重點(diǎn)，將xx公里鄉(xiāng)村公路納入全區(qū)民生工程建設(shè)計(jì)劃。同時(shí)，加強(qiáng)匯報(bào)溝通，積極爭(zhēng)取將x座危橋整治工程，x公里縣鄉(xiāng)道改造和xx.x公里村組道路建設(shè)納入xxxx年省市補(bǔ)助計(jì)劃，預(yù)計(jì)爭(zhēng)取省市對(duì)口補(bǔ)助資金xxxx萬(wàn)元。

2.項(xiàng)目設(shè)計(jì)科學(xué)合理。加快構(gòu)建城鄉(xiāng)一體的區(qū)域公路網(wǎng)絡(luò)，與市交通院、華西工程設(shè)計(jì)建設(shè)公司通力合作，加強(qiáng)項(xiàng)目選線、方案優(yōu)化、施工設(shè)計(jì)等前期工作，完成了車城大道連接線公路改建工程、天公山旅游環(huán)線公路工程等xx個(gè)項(xiàng)目施工圖勘察設(shè)計(jì)工作。

3.項(xiàng)目報(bào)審規(guī)范及時(shí)。為方便各業(yè)主順利開(kāi)展項(xiàng)目前期工作，嚴(yán)格按照建設(shè)流程、各行業(yè)技術(shù)規(guī)范規(guī)程及省市區(qū)相關(guān)規(guī)定及時(shí)開(kāi)展項(xiàng)目報(bào)批工作，包括規(guī)劃聯(lián)審、土地手續(xù)、施工圖批復(fù)、招投標(biāo)項(xiàng)目備案等。

（二）項(xiàng)目管理有效提高

1.省市重大項(xiàng)目

一是全面推進(jìn)地鐵四號(hào)線東延線二期工程、成渝高速入城段快速路改造、公交場(chǎng)站的征地拆遷工作，按建設(shè)進(jìn)度需要及時(shí)供地；二是加強(qiáng)成安渝高速公路復(fù)工建設(shè)的協(xié)調(diào)推進(jìn)，集中力量解決項(xiàng)目遺留問(wèn)題，加快電力及燃?xì)夤芫€遷改工作；三是加強(qiáng)資金管理，嚴(yán)格按程序及時(shí)劃撥街鎮(zhèn)鄉(xiāng)征地拆補(bǔ)償資金和桿管線、水系等遷改資金，確保拆遷工作順利開(kāi)展；四是積極解決群眾反映的因項(xiàng)目建設(shè)導(dǎo)致的熱點(diǎn)問(wèn)題，維護(hù)老百姓利益，消除不穩(wěn)定因素。

2.區(qū)內(nèi)重大項(xiàng)目

積極與區(qū)級(jí)各部門(mén)、國(guó)有平臺(tái)公司、項(xiàng)目涉及街鎮(zhèn)鄉(xiāng)等相關(guān)單位聯(lián)絡(luò)，加快推動(dòng)項(xiàng)目前期工作，著力解決拆遷遺留問(wèn)題，嚴(yán)格按照各級(jí)工作目標(biāo)推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)。xxxx年區(qū)內(nèi)在建重大交通項(xiàng)目包含成南高速公路義和立交改造工程、龍洪大道同安段建設(shè)工程、新雙龍路南段等x個(gè)項(xiàng)目，成環(huán)路洛洪段改造工程計(jì)劃于xx月底開(kāi)工建設(shè)。

3.農(nóng)村公路

以交通惠民利民為目標(biāo)，加快推進(jìn)村組道路、產(chǎn)業(yè)道路、出行道路建設(shè)，一是按照x市村組道路標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的質(zhì)量技術(shù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，加快推進(jìn)通村通組道路標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，預(yù)計(jì)完成長(zhǎng)松村x-xx組路等xx公里村組道路建設(shè)；二是緊緊圍繞經(jīng)開(kāi)區(qū)、桃花故里、水蜜桃基地等重要旅游產(chǎn)業(yè)基地，加快推進(jìn)產(chǎn)業(yè)外聯(lián)通道建設(shè)，完成美紅前路、桃花山旅游通道、桃花湖旅游路等項(xiàng)目建設(shè)；三是及時(shí)消除公路橋梁安全隱患，針對(duì)病危橋進(jìn)行整治改造，保障群眾出行及生產(chǎn)運(yùn)輸安全，目前已順利完成了代家橋等x座危橋改造，正在開(kāi)展白泥橋等x座危橋拆除重建工程招標(biāo)準(zhǔn)備工作。

4.質(zhì)量安全監(jiān)管

規(guī)范交通建設(shè)項(xiàng)目質(zhì)量安全監(jiān)管程序，以在建重大交通項(xiàng)目為重點(diǎn)，狠抓施工圖設(shè)計(jì)、施工許可、質(zhì)量監(jiān)督等重要環(huán)節(jié)的審批辦理，通過(guò)建立分片管理、領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系制度，采取定期督查與隨機(jī)檢查等多種方式，突出抓好以橋隧涵為重點(diǎn)的施工組織、質(zhì)量監(jiān)督，及時(shí)整改安全隱患，確保施工質(zhì)量，杜絕安全生產(chǎn)事故。

經(jīng)營(yíng)管理部年度工作總結(jié)篇3

我是今年x月份到公司銷售經(jīng)理工作的，x月份開(kāi)始組建市場(chǎng)部，在沒(méi)有負(fù)責(zé)市場(chǎng)部工作以前，我是沒(méi)有xx銷售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對(duì)銷售工作的熱情，而缺乏xx行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常請(qǐng)教xx經(jīng)理和xx總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶研究針對(duì)性策略，取得了良好的效果。

通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)xx市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問(wèn)題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。

所以經(jīng)過(guò)大半年的努力，也取得了幾個(gè)成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目可以全程的操作下來(lái)。

一、存在的缺點(diǎn)

對(duì)于xx市場(chǎng)了解的還不夠深入，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對(duì)于一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法。在與客戶的溝通過(guò)程中，過(guò)分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，感覺(jué)自己還停留在一個(gè)銷售人員的位置上，對(duì)市場(chǎng)銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響市場(chǎng)部的銷售業(yè)績(jī)。

二、部門(mén)工作總結(jié)

在將近一年的時(shí)間中，經(jīng)過(guò)市場(chǎng)部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在xx市場(chǎng)上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí)，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評(píng)，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶案例。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題。

下面是公司20xx年總的銷售情況：

從上面的銷售業(yè)績(jī)上看，我們的工作做的是不好的，可以說(shuō)是銷售做的十分的失敗。xx產(chǎn)品價(jià)格混亂，這對(duì)于我們開(kāi)展市場(chǎng)造成很大的壓力。

客觀上的一些因素雖然存在，在銷售經(jīng)理工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問(wèn)量太少。市場(chǎng)部是今年x月中旬開(kāi)始工作的，在開(kāi)始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問(wèn)記錄有xx個(gè)，加上沒(méi)有記錄的概括為xx個(gè)，x個(gè)月xx天的時(shí)間，總體計(jì)算三個(gè)銷售人員一天拜訪的客戶量xx個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問(wèn)客戶工作沒(méi)有做好。

溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，xx汽車運(yùn)輸有限公司就是一個(gè)明顯的例子。

工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫(xiě)銷售工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售經(jīng)理工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高。

三、市場(chǎng)分析

現(xiàn)在xx市場(chǎng)品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價(jià)格上是賣(mài)得偏高的價(jià)位，在本年銷售產(chǎn)品過(guò)程中，牽涉問(wèn)題最多的就是產(chǎn)品的價(jià)格。有幾個(gè)因?yàn)閮r(jià)格而丟單的客戶，面對(duì)小型的客戶，價(jià)格不是太別重要的問(wèn)題，但面對(duì)采購(gòu)數(shù)量比較多時(shí)，客戶對(duì)產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)非常敏感的。

在明年的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當(dāng)?shù)母?dòng)，這樣可以促進(jìn)銷售人員去銷售。在xx區(qū)域，我們公司進(jìn)入市場(chǎng)比較晚，產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒(méi)有什么優(yōu)勢(shì)，在xx開(kāi)拓市場(chǎng)壓力很大，所以我們把主要的市場(chǎng)放在地區(qū)市上，那里的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)的來(lái)說(shuō)要比xx小一點(diǎn)。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來(lái)更好。

市場(chǎng)是良好的，形勢(shì)是嚴(yán)峻的?？梢杂眠@一句話來(lái)概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒(méi)有把市場(chǎng)做好，沒(méi)有抓住這個(gè)機(jī)遇，我們很可能失去這個(gè)機(jī)會(huì)，永遠(yuǎn)沒(méi)有機(jī)會(huì)在做這個(gè)市場(chǎng)。

四、20xx年工作計(jì)劃

在明年的銷售經(jīng)理工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做：

1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的銷售經(jīng)理工作中建立一個(gè)xx，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。

2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。

銷售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題，銷售人員出差，見(jiàn)客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)銷售經(jīng)理工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識(shí)。

3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題，不斷自我提高的習(xí)慣。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在銷售經(jīng)理工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。

4、在地區(qū)市建立銷售，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。(建議試行)根據(jù)今年在出差過(guò)程中遇到的一系列的問(wèn)題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計(jì)劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時(shí)間，資金上的浪費(fèi)。

5、銷售目標(biāo)今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。

我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的銷售經(jīng)理工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請(qǐng)諒解。

經(jīng)營(yíng)管理部年度工作總結(jié)篇4

20XX年x月x日，xx公司董事會(huì)的任命，我擔(dān)任xx經(jīng)理一職。這半個(gè)月里，在集團(tuán)董事會(huì)及公司下屬的全力支持下，各項(xiàng)工作開(kāi)展順利。經(jīng)過(guò)公司全體成員的共同努力，我們?cè)谄髽I(yè)管理、投標(biāo)攬活、項(xiàng)目管理、文化建設(shè)、穩(wěn)定發(fā)展等方面都取得了可喜成績(jī)，企業(yè)綜合實(shí)力增強(qiáng)，社會(huì)信譽(yù)提高。回顧20XX年來(lái)工作，主要有以下幾方面：

一、組織建設(shè)

設(shè)立部門(mén)，明確部門(mén)工作職責(zé)并配齊人員：營(yíng)銷總監(jiān)xx、運(yùn)營(yíng)總監(jiān)xx、財(cái)務(wù)總監(jiān)xx。由于我們團(tuán)隊(duì)只有4個(gè)人，缺少行政總監(jiān)一職，所以行政總監(jiān)一職暫時(shí)由我和財(cái)務(wù)總監(jiān)xx共同擔(dān)任，行政總監(jiān)的工作暫時(shí)由我和財(cái)務(wù)總監(jiān)xx來(lái)完成。

二、文化建設(shè)

注重企業(yè)文化建設(shè)，提煉xx傳媒的文化“合眾共贏、激情創(chuàng)新”，既強(qiáng)調(diào)與集團(tuán)的關(guān)系又突出公司傳媒性質(zhì)的特征。秉承“誠(chéng)信立足社會(huì)，服務(wù)創(chuàng)造未來(lái)”的經(jīng)營(yíng)理念，秉持“卓越服務(wù)、快樂(lè)生活”的企業(yè)使命，堅(jiān)持以客戶為中心，主張“熱心、貼心、省心、放心、開(kāi)心”的五心服務(wù)通過(guò)不斷營(yíng)銷創(chuàng)新、積極進(jìn)取，取得了良好成績(jī)，得到了社會(huì)各界的認(rèn)可和鼓勵(lì)。

三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)

通過(guò)組織一系列活動(dòng)來(lái)建設(shè)盈眾傳媒的大團(tuán)隊(duì)：組織盈眾傳媒高管赴南安參加摩爾拓展訓(xùn)練，培養(yǎng)xx傳媒團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)合作能力；組織高管參加職業(yè)素養(yǎng)及商務(wù)禮儀的培訓(xùn)，提高職業(yè)涵養(yǎng)；組織高管參加《企業(yè)文化：讓企業(yè)擁有生命》的課程培訓(xùn)，使高管更清晰地認(rèn)同公司文化。同時(shí)，在各項(xiàng)活動(dòng)的開(kāi)展過(guò)程中，我注意到給不同的同仁們創(chuàng)造不同的又適合他們個(gè)人的機(jī)會(huì)，讓他們有機(jī)會(huì)表現(xiàn)自己，鍛煉自己。

四、業(yè)績(jī)建設(shè)

在一年里，由于團(tuán)隊(duì)的協(xié)力合作，業(yè)績(jī)?nèi)〉昧蓑溔说某尚Аx傳媒與xx公司簽署了關(guān)于xx汽車成立9周年相關(guān)報(bào)道宣傳的合作協(xié)議，對(duì)集團(tuán)內(nèi)部承擔(dān)業(yè)務(wù)；最后，傳媒與xx國(guó)際酒店簽署了合作協(xié)議，實(shí)現(xiàn)與實(shí)體公司的首次合作；同時(shí)，截至報(bào)告時(shí)，xx傳媒正與xx酒店恒品茶藝館等幾家公司進(jìn)行項(xiàng)目洽談中。

xx傳媒取得了如此的成績(jī)與集團(tuán)董事的支持和公司成員的共同協(xié)作是分不開(kāi)的，但xx傳媒僅僅成立一年了，顯性的問(wèn)題比較明顯，隱性的問(wèn)題仍然存在。我將會(huì)和我的團(tuán)隊(duì)共同努力，開(kāi)創(chuàng)更好的局面，取得更優(yōu)異的成績(jī)。

經(jīng)營(yíng)管理部年度工作總結(jié)篇5

回首即將過(guò)去的20___年，進(jìn)入__公司已經(jīng)有一年多的時(shí)間，靜思往事清晰再現(xiàn)。在公司和部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的強(qiáng)有力的指導(dǎo)以及關(guān)心支持下，在公司和部門(mén)充滿和諧協(xié)作氛圍的工作環(huán)境中，同時(shí)自己不懈的努力追求上進(jìn)的心態(tài)，很好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，很好的履行崗位職責(zé)，讓我在工作、生活和友情方面收獲豐碩的成績(jī)、喜悅和快樂(lè)，也發(fā)現(xiàn)了自身存在諸多缺陷不足之處?，F(xiàn)將有關(guān)20___年的個(gè)人工作情況作如下總結(jié)：

一、年度工作情況

(一)、熟悉公司各項(xiàng)規(guī)章制度

進(jìn)入公司項(xiàng)目工程部工作過(guò)程中，較快的融入這個(gè)團(tuán)隊(duì)，掌握公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和企業(yè)文化，熟悉部門(mén)管理制度。通過(guò)了解和熟悉，我為能進(jìn)入這個(gè)團(tuán)隊(duì)感到幸運(yùn)，同時(shí)也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將以公司的各項(xiàng)規(guī)章制度為準(zhǔn)則，嚴(yán)格要求自己，廉潔自律，工作中敢于承擔(dān)責(zé)任，擁有認(rèn)真負(fù)責(zé)的精神，具備一定的組織協(xié)調(diào)能力，能夠理論聯(lián)系實(shí)際的開(kāi)展工作，敢于創(chuàng)新，更快更好地完成工作任務(wù)。

(二)、項(xiàng)目工程管理

任職工程部土建工程師，具體分工負(fù)責(zé)_小區(qū)項(xiàng)目二標(biāo)。主要任務(wù)是明確項(xiàng)目組織管理體系，確定項(xiàng)目管理的目的任務(wù)，確保工程質(zhì)量、安全、進(jìn)度各項(xiàng)目標(biāo)，加強(qiáng)施工過(guò)程控制，遵守項(xiàng)目管理工作程序，履行工程部土建工程師工作職責(zé)。在公司領(lǐng)導(dǎo)、各部門(mén)的分工協(xié)作下，使得_小區(qū)項(xiàng)目工程施工得以順利開(kāi)展，工程管理通過(guò)部門(mén)工作例會(huì)，總結(jié)工程施工進(jìn)展情況以及需要解決的困難事項(xiàng);參與每周監(jiān)理列會(huì)，收集質(zhì)量、安全和進(jìn)度周報(bào)，聽(tīng)取施工方下步工作計(jì)劃安排，協(xié)調(diào)各項(xiàng)工作、解決日常施工中的矛盾。采取對(duì)監(jiān)理公司的考核考評(píng)的方式，調(diào)動(dòng)監(jiān)理的積極性和主動(dòng)性，充分發(fā)揮監(jiān)理人員的施工過(guò)程和關(guān)鍵部位的監(jiān)督作用。經(jīng)常深入施工現(xiàn)場(chǎng)檢查，加強(qiáng)工程部與施工方相互之間的溝通，及時(shí)有效地控制好工程的質(zhì)量、進(jìn)度、成本、安全文明。

(三)、完成年度主要工程工作

1、樁基工程

樁基工程總工期_日歷天，實(shí)際施工日期_天，累計(jì)完成設(shè)計(jì)挖孔樁11根。樁基檢測(cè)由SS檢測(cè)和ZD檢測(cè)單位負(fù)責(zé)完成，檢測(cè)方法通過(guò)抽芯、動(dòng)測(cè)、聲測(cè)等方式，最終檢測(cè)結(jié)果均滿足合同要求。

2、主體結(jié)構(gòu)工程

截止_月_日，二標(biāo)項(xiàng)目工程主體結(jié)構(gòu)平均完成至七層樓板面。實(shí)現(xiàn)了公司和部門(mén)確定的項(xiàng)目年終進(jìn)度目標(biāo)。

3、施工進(jìn)度控制管理方面

重點(diǎn)把握開(kāi)工、基礎(chǔ)及地下室完成、主體達(dá)到十一層、主體封頂?shù)葧r(shí)間節(jié)點(diǎn)，嚴(yán)格執(zhí)行施工進(jìn)度管理制度，在項(xiàng)目管理過(guò)程中主要做了以下工作：

1)督促保證施工人員數(shù)量

在開(kāi)工伊始，面對(duì)工程的主體施工單位人員投入不足的現(xiàn)狀，工程部多次在工程監(jiān)理例會(huì)強(qiáng)調(diào)總體工程工期目標(biāo)、工期節(jié)點(diǎn)和年終工程進(jìn)度目標(biāo)，重點(diǎn)指出現(xiàn)場(chǎng)施工的鋼筋工、泥工、木工等重要人員嚴(yán)重不足，并督促施工單位及時(shí)補(bǔ)充人員。

2)進(jìn)度計(jì)劃的審核

工程開(kāi)工前，工程部要求施工單位根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)條件、合同工期和各單位自身的機(jī)械、勞動(dòng)力等綜合實(shí)力編制詳細(xì)的施工進(jìn)度計(jì)劃，施工進(jìn)度計(jì)劃逐步細(xì)化分解，分為周計(jì)劃、月計(jì)劃、年度計(jì)劃。經(jīng)過(guò)審批后的進(jìn)度計(jì)劃作為施工進(jìn)度控制的依據(jù)。

3)進(jìn)度計(jì)劃實(shí)施的跟蹤檢查

單位工程的進(jìn)度計(jì)劃完成情況，在每周的工程監(jiān)理例會(huì)中匯報(bào)，包括上周進(jìn)度完成情況和下周計(jì)劃安排，如出現(xiàn)進(jìn)度滯后的情況由施工單位提出滯后原因、可采取的補(bǔ)救措施。

(四)、工程質(zhì)量控制情況

二標(biāo)工程質(zhì)量控制總體較好，未出現(xiàn)較大的質(zhì)量問(wèn)題，在質(zhì)量管理上，我覺(jué)得并且一直遵循著關(guān)注三個(gè)環(huán)節(jié)：確立質(zhì)量目標(biāo)、確定質(zhì)量預(yù)控方案，產(chǎn)品形成的過(guò)程控制，驗(yàn)收控制。

1、強(qiáng)化施工方質(zhì)量管理意識(shí)

重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)本項(xiàng)目工程是省政府重點(diǎn)工程，未來(lái)銷售對(duì)象為省各級(jí)企業(yè)工程師工作總結(jié)范文GLFF人員，由省質(zhì)安站重點(diǎn)監(jiān)督的項(xiàng)目工程。因此各主體單位必須高度負(fù)責(zé)，確保質(zhì)量達(dá)到合同目標(biāo)要求。

控制施工質(zhì)量，就要提高管理人員的質(zhì)量意識(shí)，牢固樹(shù)立質(zhì)量第一、預(yù)控為主、為用戶服務(wù)的觀念。培養(yǎng)、提高現(xiàn)場(chǎng)管理人員的質(zhì)量規(guī)劃、目標(biāo)管理、施工組織和技術(shù)指導(dǎo)、質(zhì)量檢查的能力，用嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)態(tài)度和認(rèn)真的工作作風(fēng)嚴(yán)格要求自己。

2、建立質(zhì)量信息反饋系統(tǒng)

根據(jù)影響工程質(zhì)量的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)、關(guān)鍵部位及重要影響因素，建立、完善質(zhì)量信息反饋系統(tǒng)，現(xiàn)場(chǎng)搜集、整理工程質(zhì)量安全問(wèn)題和處理措施，并及時(shí)記錄EAS系統(tǒng)，實(shí)行質(zhì)量安全動(dòng)態(tài)管理控制。

3、加強(qiáng)質(zhì)量檢查，做好過(guò)程控制

督促各項(xiàng)目部堅(jiān)持施工過(guò)程中的“三檢”制度，要求現(xiàn)場(chǎng)各級(jí)質(zhì)量檢查員充分行使自己的職權(quán)，對(duì)施工中每道工序，每個(gè)部位進(jìn)行全面檢查、把關(guān)。監(jiān)理專業(yè)工程師采用普查和關(guān)鍵過(guò)程旁站、巡視的方法對(duì)施工質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)管，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)聯(lián)系施工單位，組織專題會(huì)議、發(fā)工作聯(lián)系函、質(zhì)量安全通報(bào)，根據(jù)工程部制定質(zhì)量安全處罰條例進(jìn)行處罰等。

同時(shí)建設(shè)投資方、房地產(chǎn)公司和監(jiān)理單位每月組織質(zhì)量安全文明施工大檢查，通過(guò)各種各級(jí)檢查形式及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，督促施工單位提高質(zhì)量安全意識(shí)，加強(qiáng)規(guī)范質(zhì)量安全施工操作行為。

4、堅(jiān)持樣板引路制度

項(xiàng)目二標(biāo)主體塔樓施工率先在28#棟、29#棟設(shè)立樣板區(qū)，施工操作中注重工序工藝、流程、模板支架等樣板化，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、優(yōu)化、工藝的改進(jìn)和工序的標(biāo)準(zhǔn)化操作。其他各棟在分項(xiàng)工程開(kāi)始大面積施工前都要求按照樣板，統(tǒng)一操作要求，明確質(zhì)量目標(biāo)，確保操作質(zhì)量，建立質(zhì)量責(zé)任制，明確具體任務(wù)、責(zé)任，責(zé)任到人，實(shí)行棟號(hào)月度工作質(zhì)量獎(jiǎng)罰制度。

5、產(chǎn)品形成的過(guò)程控制

產(chǎn)品質(zhì)量會(huì)因施工班組技術(shù)工藝的良莠而存在不齊的偏差。在過(guò)程控制上，我們主要通過(guò)以下幾個(gè)管理方式來(lái)實(shí)現(xiàn)：首先，嚴(yán)把原材料質(zhì)量關(guān)，公司提供主要材料品牌供應(yīng)商給予選擇。其次，工程技術(shù)部和監(jiān)理對(duì)進(jìn)場(chǎng)材料監(jiān)督并現(xiàn)場(chǎng)取樣送檢。最后，要求施工方嚴(yán)格篩選班組，對(duì)不滿意的班組及時(shí)清理出場(chǎng)。

6、驗(yàn)收控制中，著重抓二個(gè)層面的驗(yàn)收：

第一層是要求施工單位完善質(zhì)保體系，嚴(yán)格執(zhí)行自查、自檢、自驗(yàn)三級(jí)驗(yàn)收制度，強(qiáng)化工序報(bào)驗(yàn)制度。

第二層是監(jiān)理工程和工程技術(shù)部的驗(yàn)收。實(shí)行監(jiān)理工程師每道工序必檢，工程技術(shù)部土建工程師同步檢查或抽檢。

(五)安全與文明現(xiàn)場(chǎng)管理情況

1、根據(jù)本工程安全文明項(xiàng)目管理目標(biāo)，督促施工單位在施工過(guò)程中貫徹執(zhí)行相關(guān)安全規(guī)程、生產(chǎn)條例和規(guī)定。

2、科學(xué)安排、合理調(diào)配使用施工場(chǎng)地，并使之與各種環(huán)境保持協(xié)調(diào)關(guān)系，要求施工單位按安全文明標(biāo)化工地標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行施工。

3、配合建設(shè)投資方、房地產(chǎn)公司、工程部的安全生產(chǎn)各項(xiàng)檢查活動(dòng)，進(jìn)行對(duì)施工單位日常檢查交底工作，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改處理。

4、時(shí)刻做到“三寶、四口、五臨邊”、現(xiàn)場(chǎng)文明施工、對(duì)工人的安全教育、排查安全隱患作為工作的重點(diǎn)，并嚴(yán)格審核安全實(shí)施方案和措施，為工程的順利進(jìn)行保駕護(hù)航。

二、結(jié)語(yǔ)

總結(jié)過(guò)去，自己得到了公司和部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)照，順利的完成了各項(xiàng)工作任務(wù);展望未來(lái)，自我必須不斷學(xué)習(xí)，加強(qiáng)鍛煉各方面的能力，在公司優(yōu)質(zhì)的平臺(tái)上持續(xù)進(jìn)步。

20__年項(xiàng)目工程將繼續(xù)，工程質(zhì)量安全管理任重而道遠(yuǎn)，如何優(yōu)質(zhì)、高效、按期、安全、文明地管理好公司的工程項(xiàng)目，是作為土建工程師該思考的課題，對(duì)于我來(lái)說(shuō)也是一種挑戰(zhàn)。

經(jīng)營(yíng)管理部年度工作總結(jié)篇6

時(shí)光如梭，20___年即將過(guò)去，回顧自己在這一年來(lái)的工作，收獲和感觸頗多。本人有幸得到公司的信任和認(rèn)可，提升我為經(jīng)營(yíng)管理一部副班長(zhǎng)一職，使我在工作中得到了鍛煉和積累了管理經(jīng)驗(yàn)。在領(lǐng)導(dǎo)的支持和指導(dǎo)及各位同事的協(xié)助下，憑著認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，圓滿完成了公司給予的各項(xiàng)工作?，F(xiàn)就20___年度工作、思想情況向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：

一、本年度主要工作

1、2月份，代表___集團(tuán)參加電視臺(tái)表演《勇士》，得到領(lǐng)導(dǎo)一致好評(píng)。

2、2月14日情人節(jié)抽獎(jiǎng)活動(dòng)的宣傳工作，促進(jìn)了商場(chǎng)銷售。

3、2月29日參與維穩(wěn)綜治計(jì)生簽約大會(huì)。

4、3月1日————6月10日期間，調(diào)往物業(yè)部參與前后門(mén)改造監(jiān)督工作，成立監(jiān)督小組，主要由___、___和我負(fù)責(zé)。主要有4個(gè)防護(hù)工作，包括人流出入的安全、施工人員的防護(hù)、晚上施工安全、自然災(zāi)害。期間施工順利進(jìn)行，施工人員零違規(guī)。前后門(mén)改造工作圓滿竣工。

5、4月15日參與商場(chǎng)紀(jì)律教育會(huì)議，內(nèi)容包括：中層管理人員的培訓(xùn)內(nèi)容，為什么要解放思想，堅(jiān)持四個(gè)一致，反對(duì)自由主義。

6、4月22日，副班長(zhǎng)以上管理人員和行政人員發(fā)表了對(duì)《解放思想，反對(duì)自由主義》的心得體會(huì)。總結(jié)出解放思想，反對(duì)自由主義，在日常管理，要有創(chuàng)新管理，提出日常文件與實(shí)際結(jié)合起來(lái)，與信息管理結(jié)合，提高工作效率。

7、5月7日，提出公司指導(dǎo)書(shū)《商品質(zhì)量管理規(guī)定》和《退換貨管理實(shí)施規(guī)定》的修改工作，主要由___、___和我負(fù)責(zé)。

8、6月1日起，我商場(chǎng)禁止使用塑料袋，只能使用環(huán)保膠袋，認(rèn)真做好監(jiān)督工作。

9、6月30日參與長(zhǎng)城信用卡在我商場(chǎng)進(jìn)行積分消費(fèi)的培訓(xùn)工作。

10、7月份，提出關(guān)于提高_(dá)__專柜銷售的建議，但因期間下雨天較多，推廣活動(dòng)效果不明顯，且促銷讓利不多，價(jià)格偏低，令銷售提升不大。

11、9月份___期間的維穩(wěn)工作，做好安全防范。

12、9月份協(xié)助撤場(chǎng)專柜和裝修工作，配合物業(yè)部場(chǎng)地調(diào)整。由于裝修期間噪音和灰塵的影響，做好對(duì)旁邊柜臺(tái)的解說(shuō)工作。

13、10月8、9日參與公司舉辦的“___金秋歡樂(lè)夜”，是其中一名舞蹈演員。整個(gè)晚會(huì)的表演非常成功。

14、10月10日參與集團(tuán)公司舉辦的“趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)”。主題是：我參與，我快樂(lè)。

15、11月份，副主任以下人員年度考核，通過(guò)合理評(píng)價(jià)，更好推動(dòng)公司發(fā)展。

16、每月中旬做好綜合大檢查，內(nèi)容包括員工的儀容儀表、經(jīng)營(yíng)范圍、有無(wú)中文標(biāo)示、倉(cāng)庫(kù)擺放要求等。

17、每月3期組織新入職員工的崗前培訓(xùn)，總共培訓(xùn)9期，共80余人。

18、每月下旬，由梁文毅和我負(fù)責(zé)消防器材和應(yīng)急燈的檢查。

19、每天負(fù)責(zé)早會(huì)，傳達(dá)公司文件和精神。

二、本年度的思想情況

1、堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真執(zhí)行公司的經(jīng)營(yíng)管理工作，并貫徹落實(shí)到崗位實(shí)際工作中，始終把維護(hù)公司利益放在第一位。

2、遵循公司的經(jīng)營(yíng)理念“效益第一，實(shí)現(xiàn)共贏”及服務(wù)理念“標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，真品真心”，以公司企業(yè)文化精神為中心，有意識(shí)培養(yǎng)員工的凝聚力和團(tuán)隊(duì)精神，讓員工感受到公司的的集體榮譽(yù)。

3、以身作則，帶頭遵守公司的規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律，保持嚴(yán)謹(jǐn)自律的工作，給員工樹(shù)立良好的榜樣。

4、在工作中嚴(yán)格管理，處理問(wèn)題公平、公正，有錯(cuò)就罰，大膽管理，樹(shù)立威信。

5、主動(dòng)關(guān)心員工的工作、生活和心理狀況，加強(qiáng)溝通管理，贏得員工對(duì)我的信任。

6、不斷要求上進(jìn)，希望在思想認(rèn)識(shí)和日常工作中都有不同程度的感悟和提升，并以此激發(fā)大家在工作中體現(xiàn)自身價(jià)值，感受人生樂(lè)趣。

以上是我一年中力爭(zhēng)做到、做好的方面?？v觀一年的工作，客觀的自我剖析，自己還存在許多不足之處，工作經(jīng)驗(yàn)和相關(guān)管理知識(shí)仍需進(jìn)一步學(xué)習(xí)和積累，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正，在以后的工作中，能夠進(jìn)一步加強(qiáng)和改正。

20___年即將過(guò)去，迎來(lái)了滿懷信心的20___年，意味著新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn)。

在這里，提一些個(gè)人意見(jiàn)，希望能夠更好地為公司做出貢獻(xiàn)，有以下幾點(diǎn)建議：

1、個(gè)別文件管理，盡可能使用電腦化管理。這樣可以減少紙張的浪費(fèi)，又可以環(huán)保，資料又可以永久保存。

2、不斷完善各種制度，資料能及時(shí)更新。

3、營(yíng)造文化氛圍，增強(qiáng)員工凝聚力，可以分部門(mén)組織。

4、公司會(huì)員管理，盡可能利用廣大會(huì)員，做到反饋專柜促銷信息，促進(jìn)銷售。

總而言之，總結(jié)這一年以來(lái)的工作，我是全心全意為公司服務(wù)，竭力做好本職工作。在20___年，我將繼續(xù)為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己一份微薄之力。

經(jīng)營(yíng)管理部年度工作總結(jié)篇7

時(shí)光如梭，20xx年即將過(guò)去，回顧自己在這一年來(lái)的工作，收獲和感觸頗多。本人有幸得到公司的信任和認(rèn)可，提升我為經(jīng)營(yíng)管理一部副班長(zhǎng)一職，使我在工作中得到了鍛煉和積累了管理經(jīng)驗(yàn)。在領(lǐng)導(dǎo)的支持和指導(dǎo)及各位同事的協(xié)助下，憑著認(rèn)真負(fù)責(zé)