社會(huì)工作者之中級(jí)社會(huì)工作實(shí)務(wù)題庫(kù)綜合題庫(kù)B卷帶答案_第1頁(yè)
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社會(huì)工作者之中級(jí)社會(huì)工作實(shí)務(wù)題庫(kù)綜合題庫(kù)B卷帶答案

大題(共10題)一、假如你是一名學(xué)校社會(huì)工作者,你所工作的校園中最近出現(xiàn)了許多沉迷于網(wǎng)絡(luò)的中學(xué)生,他們放學(xué)后就成群結(jié)伴地“泡”網(wǎng)吧,到晚上10點(diǎn)才離開,有的甚至開始出現(xiàn)通宵上網(wǎng)或者逃學(xué)上網(wǎng)的現(xiàn)象,這對(duì)校風(fēng)產(chǎn)生了許多不良影響。問題:針對(duì)這些中學(xué)生的行為,擬訂一份校園服務(wù)方案。【答案】1.問題的陳述及分析沉迷網(wǎng)絡(luò)的中學(xué)生會(huì)面臨學(xué)業(yè)、家庭關(guān)系、個(gè)人升學(xué)、身心健康等一系列問題。通常引起沉迷網(wǎng)絡(luò)的原因有三點(diǎn):一是青少年心理發(fā)育不成熟,是非觀念不明確;二是父母工作繁忙,親子之間缺少溝通與交流;三是學(xué)習(xí)壓力大,學(xué)生從網(wǎng)絡(luò)中尋求解脫和釋放。2.方案設(shè)計(jì)根據(jù)上述中學(xué)生的行為,設(shè)計(jì)出校園服務(wù)方案,其中包括:(1)方案目標(biāo):協(xié)助網(wǎng)癮青少年消除網(wǎng)癮,提高學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和積極性,幫助其處理家庭關(guān)系,使其重新回歸校園生活,重整校風(fēng)。(2)方案實(shí)施策略①開展個(gè)案工作,為其中較為嚴(yán)重的部分學(xué)生提供戒除網(wǎng)癮的治療。②開發(fā)學(xué)校資源,為見網(wǎng)癮提供各種小組活動(dòng),豐富他們的業(yè)余生活。如建立朋輩群體支持小組,讓同學(xué)們?cè)诨顒?dòng)中學(xué)習(xí)交友技巧,學(xué)會(huì)合作、關(guān)心、體驗(yàn)需要與被需求等;組織這些中學(xué)生成立社區(qū)志愿者隊(duì)伍,利用課余時(shí)間開展社區(qū)服務(wù),從中獲得價(jià)值感和成就感。③組織學(xué)校志愿者定期為他們提供學(xué)習(xí)方法、興趣等方面的輔導(dǎo),提高他們的學(xué)習(xí)積極性。(3)方案執(zhí)行:主要包括整合社會(huì)資源、提供服務(wù)、監(jiān)督執(zhí)行進(jìn)度、處理危機(jī)等。(4)方案評(píng)估:包括中學(xué)生對(duì)服務(wù)的滿意度、方案執(zhí)行情況及效果評(píng)估。(5)結(jié)案:社會(huì)工作者對(duì)學(xué)校社會(huì)工作的效果進(jìn)行評(píng)估,同時(shí)每隔一段時(shí)間進(jìn)行一次回訪。二、一些農(nóng)村由于丈夫外出打工,許多留守婦女既要干繁重的農(nóng)活,又要照顧老人小孩,有些留守婦女缺乏種植養(yǎng)殖技術(shù),無法增產(chǎn)增收。有些留守婦女農(nóng)忙時(shí)能得到別人的幫助,但是更多的是獨(dú)自承擔(dān)。有些留守婦女沒有時(shí)間教育小孩。有些留守婦女遇到性侵害時(shí),只能忍氣吞聲。農(nóng)村缺乏娛樂活動(dòng)。留守婦女由于長(zhǎng)期壓力大,身心健康沒有得到保障?!締栴}】1.根據(jù)案例說說留守婦女的需要。2.根據(jù)以上留守婦女的需要,社會(huì)工作者實(shí)施的具體措施有哪些?【答案】1.案例中留守婦女的需要有:(1)案例中“有些留守婦女缺乏種植養(yǎng)殖技術(shù),無法增產(chǎn)增收”表明留守婦女有提高種植養(yǎng)殖的專業(yè)技術(shù)水平,增加經(jīng)濟(jì)收入的需要。(2)案例中“許多留守婦女既要干繁重的農(nóng)活,又要照顧老人小孩”表明留守婦女生活負(fù)擔(dān)重、精神壓力大,存在減輕生活負(fù)擔(dān)的需要。(3)案例中“有些留守婦女農(nóng)忙時(shí)能得到別人的幫助,但是更多的是獨(dú)自承擔(dān)”,表明有獲得幫助的需求。(4)案例中“有些留守婦女沒有時(shí)間教育小孩”表明留守婦女存在提高教育能力及協(xié)調(diào)親子關(guān)系方面的需求。(5)案例中“有些留守婦女遇到性侵害時(shí),只能忍氣吞聲”表明留守婦女的身心安全和合法權(quán)益得不到保障,存在安全保障的需求。(6)案例中“缺乏娛樂活動(dòng)、長(zhǎng)期壓力大”表明其精神生活的需求未得到滿足,存在文娛活動(dòng)和身心健康的需求。2.根據(jù)以上留守婦女的需要,社會(huì)工作者實(shí)施的具體措施有:(1)技能訓(xùn)練,對(duì)其進(jìn)行種植養(yǎng)殖技術(shù)培訓(xùn),提高留守婦女的農(nóng)業(yè)技術(shù)水平,實(shí)現(xiàn)增產(chǎn)增收。(2)組建建立婦女組織和支持小組,讓留守婦女彼此支持、緩解壓力,增強(qiáng)她們之間的互助,為其搭建社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)。(3)開展豐富多彩的文化娛樂活動(dòng),讓留守婦女放松心情、緩解壓力。(4)加強(qiáng)家庭成員的溝通和親子交流,增強(qiáng)夫妻之間的溝通交流,開展家庭教育講座,提高留守婦女的親職能力。(5)聯(lián)合村委會(huì)、派出所等打擊那些侵害留守婦女的行為,保障留守婦女的安全,并創(chuàng)造提供安全的生活環(huán)境。(6)連接志愿者資源,為留守婦女的孩子提供課業(yè)輔導(dǎo)等服務(wù)。三、小張,先天失聰,進(jìn)入聾啞學(xué)校,成績(jī)一直很好,父母也很為他驕傲。從聾啞學(xué)校畢業(yè)后,他未能找到理想的工作。小張性格內(nèi)向,不善與人交往,幾次面試都沒有被錄取。小張的母親也是一位聾啞人,無固定工作;父親文化程度不高,以小區(qū)保安工作謀生。一直以來,家人之間的溝通就很少。最近,小張時(shí)常一個(gè)人在房間里一待就是一天,情緒十分低落,父母十分焦急,希望社會(huì)工作者能夠?yàn)樗麄兲峁椭栴}:作為一名社會(huì)工作者,請(qǐng)為其擬訂一份服務(wù)計(jì)劃?!敬鸢浮?.問題的陳述與分析本案例中的小張身體殘疾,父母文化程度不高,經(jīng)濟(jì)條件不穩(wěn)定。小張?jiān)谂c人交往上有自卑的情緒,與外界交往有障礙,缺少聯(lián)系,性格內(nèi)向,導(dǎo)致了他在人際交往上存在障礙。因?yàn)闇贤ㄉ系恼系K造成小張雖然成績(jī)優(yōu)秀但沒能找到理想的工作。父母與兒子長(zhǎng)期缺少溝通,使得親子關(guān)系出現(xiàn)問題,小張缺少來自家庭的支持與關(guān)心。2.方案設(shè)計(jì)根據(jù)上述問題,社會(huì)工作者可以采取個(gè)案工作的方法進(jìn)行介入。(1)接案階段。與小張和父母初次見面,協(xié)助他們了解此次會(huì)談的目的。運(yùn)用專業(yè)技巧與小張建立良好的專業(yè)關(guān)系,同時(shí)會(huì)談選擇一個(gè)安全、溫馨、舒適的場(chǎng)所,幫助小張?jiān)诜潘傻臓顟B(tài)下說明事實(shí)情況,澄清期待。初步了解當(dāng)事人的個(gè)人基本情況,相關(guān)問題的成因、程度、頻度以及環(huán)境系統(tǒng)及其影響等。(2)預(yù)估階段。進(jìn)一步全面收集資料,確定當(dāng)事人的問題與需要。資料收集可以從問題、人環(huán)境三個(gè)維度考慮,同時(shí)關(guān)注小張的優(yōu)勢(shì)。初步判定小張的問題屬于心理和行為兩方面,要是自卑情緒與溝通障礙。從環(huán)境維度考慮,小張的家庭環(huán)境也是造成他問題的重要原因家庭成員缺乏溝通,讓小張的情緒得不到抒發(fā),也加重了他溝通障礙的問題。(3)計(jì)劃階段。協(xié)助小張一起設(shè)定個(gè)案輔導(dǎo)的目標(biāo)和計(jì)劃。個(gè)案的總目標(biāo)是幫助小張掌握溝通技能,提高自信心,能夠找到一份自己滿意的工作。(4)實(shí)施階段。根據(jù)計(jì)劃展開服務(wù),并依據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。這里可以圍繞3個(gè)方面進(jìn)行:①增強(qiáng)服務(wù)對(duì)象力量,處理小張的負(fù)面情緒,提高小張的自信;②教導(dǎo)其學(xué)習(xí)積極的溝通技巧與人際交往能力,參加各種活動(dòng),多接觸社會(huì);③改善服務(wù)對(duì)象環(huán)境,強(qiáng)化家庭對(duì)于小張的支持,促進(jìn)其改變與成長(zhǎng)。(5)評(píng)估階段。對(duì)個(gè)案輔導(dǎo)進(jìn)行成效評(píng)估、過程評(píng)估和滿意度評(píng)估。也可約見小張的家人詢問小張的改變狀況,以此分析個(gè)案輔導(dǎo)的效果。需要提前告知個(gè)案輔導(dǎo)即將結(jié)束。(6)結(jié)案階段。與小張一起回顧個(gè)案輔導(dǎo)的整個(gè)過程,鞏固輔導(dǎo)效果。要能夠恰當(dāng)處理可能發(fā)生的離別情緒,并為與其一起探討未來生活可能發(fā)生的問題做好提前的打算。四、方婆婆,70歲,腿腳略有不便,喜歡一個(gè)人安靜地聽音樂。她很傷感,感覺自己對(duì)外面的世界失去了興趣,雖然有生活處理能力卻無心照顧自己。方婆婆的子女平時(shí)都要上班,家中沒有人照顧她,方婆婆的兒子在征得母親的同意后,將她送到了離家20公里遠(yuǎn),收費(fèi)比較高的養(yǎng)老院。入住養(yǎng)老院半年后,方婆婆還難以適應(yīng)定時(shí)吃飯和定時(shí)熄燈等管理制度,也不喜歡院方組織的郊游活動(dòng).她感到既沒有人可以交流談心,也不能經(jīng)常請(qǐng)假回家,只能呆在這個(gè)“小地方”。漸漸地她越發(fā)感到手腳沒有力氣,渾身不自在。針對(duì)方婆婆的情況,養(yǎng)老院沒有提供具體的服務(wù),方婆婆強(qiáng)烈要求回家。方婆婆兒子發(fā)現(xiàn)社區(qū)開辦了居家養(yǎng)老服務(wù),內(nèi)容包括家務(wù)助理、送餐、家庭病床等,價(jià)格也比較便宜,社區(qū)里有很多母親的老朋友還有志愿者服務(wù)。方婆婆的兒子為母親申請(qǐng)了居家養(yǎng)老服務(wù),向社會(huì)工作者求助。問題:1.結(jié)合案例,指出該養(yǎng)老院服務(wù)存在哪些局限性。2.依據(jù)機(jī)構(gòu)照顧理論,結(jié)合案例中方婆婆的問題和需要,提出改善該養(yǎng)老院服務(wù)的建議。3.結(jié)合案例,簡(jiǎn)要說明居家養(yǎng)老的優(yōu)勢(shì)?!敬鸢浮看痤}要點(diǎn):1.養(yǎng)老院是一個(gè)高度行政化和標(biāo)準(zhǔn)化的養(yǎng)老機(jī)構(gòu),在機(jī)構(gòu)的管理過程中以行政為本。因此,養(yǎng)老院的服務(wù)局限性主要表現(xiàn)在如下幾方面:(1)養(yǎng)老院以統(tǒng)一規(guī)范為前提,設(shè)置定時(shí)吃飯和定時(shí)熄燈等管理制度,不符合個(gè)別老人的需求,違背了社會(huì)工作中“以人為本,回應(yīng)需要”的專業(yè)價(jià)值觀。(2)該養(yǎng)老院組織部分老年人參加郊游活動(dòng),忽視了服務(wù)過程中的個(gè)別化原則和服務(wù)對(duì)象自決原則。(3)該養(yǎng)老院實(shí)行封閉式管理,限制老年人請(qǐng)假回家、行動(dòng)外出等自由,忽視了老年人社會(huì)參與、就業(yè)休閑等層面的需要,形成社會(huì)隔離,對(duì)老年人的身心傷害極大。(4)養(yǎng)老院致力于養(yǎng)護(hù)工作,忽視老人的心理需求和精神慰藉,導(dǎo)致方婆婆在養(yǎng)老院里找不到人交流談心。(5)養(yǎng)老院的統(tǒng)一照顧缺少對(duì)個(gè)體照顧的敏感性,難以發(fā)現(xiàn)方婆婆對(duì)院舍不適應(yīng)的癥狀,更沒有提供相應(yīng)的服務(wù)。2.老年機(jī)構(gòu)照顧方面的理論主要有“選擇、優(yōu)化與補(bǔ)償理論”和延續(xù)理論。(1)“選擇、優(yōu)化與補(bǔ)償理論”注重采取措施抵消隨著老年人身體功能的衰退帶來的負(fù)面影響,讓老年人減少選擇的活動(dòng),把能力和精力重點(diǎn)放在少數(shù)能掌控的事情上,在這些事情上盡可能地發(fā)揮最佳功能,并輔之以補(bǔ)償措施。結(jié)合方婆婆的需要,具體主要有以下幾項(xiàng)措施:①養(yǎng)老院應(yīng)該廢除定時(shí)制度,減少其對(duì)老年人精力的牽扯以及對(duì)老年人自由的限制;②應(yīng)該加強(qiáng)老年人之間、工作者與老年人之間的交流和溝通,滿足老年人的心理和精神需求;③設(shè)置老年人喜歡并樂意投入精力的活動(dòng),例如方婆婆喜愛的音樂賞析。(2)“延續(xù)理論”強(qiáng)調(diào)老年人內(nèi)在品性愛好上的延續(xù)和外在的物理和社會(huì)環(huán)境方面的延續(xù),在機(jī)構(gòu)服務(wù)與環(huán)境能契合老年人的內(nèi)在與外在的延續(xù)性需要的情況下,老年人便能對(duì)照顧機(jī)構(gòu)的生活有良好的適應(yīng)。結(jié)合方婆婆的需要,主要有以下幾項(xiàng)措施:①養(yǎng)老院應(yīng)該積極聯(lián)系家屬,增加探親機(jī)會(huì),并給予老年人回家的自由,保留其對(duì)家庭生活的延續(xù)感;②多陪老年人收看節(jié)目、欣賞音樂、探討新聞,輔助老年人的外在延續(xù)性需要的滿足。3.居家養(yǎng)老的優(yōu)勢(shì)主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:(1)子女熟悉老人健康狀況,能夠進(jìn)行或輔助展開精心照料,可同時(shí)滿足老年人健康維護(hù)和居家安全層面的需要。這樣既有利于老人的身體照料,也能減少老年人對(duì)后事安排的顧慮。(2)子女、老伴、朋友、同事等都在周圍,可充分滿足老年人婚姻家庭、就業(yè)休閑和社會(huì)參與層面的需要。這樣無論是心理上、精神上還是情緒上,老年人都能得到極大的滿足。(3)投入相對(duì)減少,有利于減輕家庭和社會(huì)的養(yǎng)老負(fù)擔(dān),節(jié)省社會(huì)成本,同時(shí)還可以提高老年人和家人的生活質(zhì)量。五、案例:尤某是一名來自汶川的18歲的武警戰(zhàn)士,在地震中不幸失去了所有的親人。他強(qiáng)忍著失去親人的痛苦,堅(jiān)持奮斗在第一線,爭(zhēng)取救下更多人的生命。但不幸的是在一次救援中,房屋在余震中二次坍塌,尤某被掩埋其中,后雖被隊(duì)友救出,但他還是失去了自己的雙腿,并伴有多種并發(fā)癥,需長(zhǎng)期治療。部隊(duì)為了表彰尤某在抗震救災(zāi)中的優(yōu)秀表現(xiàn),特記二等功一次。尤某不僅承受著失去親人的痛苦,還要面對(duì)和適應(yīng)自己身體殘疾的事實(shí),并且他也開始擔(dān)憂自己退伍后的生活。問題:1.根據(jù)優(yōu)撫醫(yī)院社會(huì)工作服務(wù)對(duì)象界定的標(biāo)準(zhǔn),尤某是否屬于服務(wù)對(duì)象范圍內(nèi)?2.若要為尤某提供具體的服務(wù),主要內(nèi)容包括哪些?【答案】1.優(yōu)撫醫(yī)院社會(huì)工作服務(wù)對(duì)象主要包括傷病殘軍人、帶病回鄉(xiāng)復(fù)員退伍軍人、患嚴(yán)重精神病的復(fù)員退伍軍人。根據(jù)尤某的情況,退伍回鄉(xiāng)后生活需要人長(zhǎng)期護(hù)理,親人在地震中喪生,孤身一人,無依無靠,不便回鄉(xiāng)安置,屬于優(yōu)撫醫(yī)院服務(wù)范圍內(nèi)的對(duì)象。2.為尤某提供的具體服務(wù)包括:(1)協(xié)助處置尤某問題及其家庭問題。①參與入院時(shí)的評(píng)估,疏導(dǎo)尤某因傷病殘而引起的心理及情緒方面的問題,例如失去親人的痛苦、對(duì)自己病情和以后生活的擔(dān)憂等。②增強(qiáng)對(duì)病情或醫(yī)療程序的了解與適應(yīng),可聯(lián)合醫(yī)護(hù)人員,采取講座方式,對(duì)有關(guān)傷病殘引起的心理、生理、社會(huì)影響開展宣傳教育。③手術(shù)或特別治療之前及之后的心理輔導(dǎo),針對(duì)尤某接受治療時(shí)候的擔(dān)憂等進(jìn)行輔導(dǎo)。④增進(jìn)服務(wù)對(duì)象與醫(yī)護(hù)人員的溝通,建立適當(dāng)關(guān)系。⑤如果遭遇緊急或突發(fā)事件,進(jìn)行及時(shí)的危機(jī)介入。(2)協(xié)助增強(qiáng)尤某對(duì)醫(yī)院環(huán)境的適應(yīng)。①解釋醫(yī)院的有關(guān)規(guī)定。②幫助尤某熟練運(yùn)用醫(yī)院的設(shè)施,充分利用醫(yī)院提供的醫(yī)療、康復(fù)服務(wù),盡量預(yù)防傷病殘的加重和復(fù)發(fā)。(3)協(xié)助處理尤某與醫(yī)療系統(tǒng)的關(guān)系。①提供相關(guān)的醫(yī)療資訊。②聯(lián)絡(luò)醫(yī)療團(tuán)隊(duì)的各專業(yè)同仁,為尤某提供生理、心理方面的全面性診療。③協(xié)助尤某運(yùn)用有關(guān)的社會(huì)資源。④提供相關(guān)的醫(yī)療及福利的電話咨詢。⑤個(gè)案處理及轉(zhuǎn)介。⑥疏導(dǎo)醫(yī)療糾紛,妥善處理投訴,進(jìn)行相關(guān)的醫(yī)務(wù)糾紛調(diào)解,營(yíng)造良好的就醫(yī)環(huán)境,構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。(4)出院及跟進(jìn)服務(wù)。①與醫(yī)護(hù)人員一起商討病情,作好出院評(píng)估,制訂離院計(jì)劃,尤其要做好離院前的適應(yīng)性方面工作。②協(xié)助服務(wù)對(duì)象一起設(shè)計(jì)跟進(jìn)及檢討方案。③使用居家照顧及社會(huì)康復(fù)護(hù)理等機(jī)構(gòu)或志愿者服務(wù)。六、案例:小王本科畢業(yè)后到上海的一個(gè)社工機(jī)構(gòu)工作,他所在的機(jī)構(gòu)有一個(gè)特色的服務(wù)項(xiàng)目“浦東少數(shù)民族兒童服務(wù)項(xiàng)目”。小王了解到來滬少數(shù)民族父母的子女入學(xué)存在多種需求,這些孩子面臨居所變更、生活環(huán)境改變、教育環(huán)境改變及城市適應(yīng)等問題。他們的學(xué)校教育時(shí)常被中斷,有時(shí)也會(huì)被卷入到非法營(yíng)利活動(dòng)中,很多來滬的少數(shù)民族兒童的父母整日為生計(jì)奔波,對(duì)這些兒童缺乏基本的生活照顧和學(xué)業(yè)輔導(dǎo),并且由于生活環(huán)境較差,人員結(jié)構(gòu)比較復(fù)雜,這些兒童時(shí)常會(huì)受到不良社會(huì)風(fēng)氣的影響。最近小王接到了一個(gè)案例,小江來自云南一個(gè)偏僻的農(nóng)村,其父母在上海一家工廠打工。小江上小學(xué)三年級(jí)的時(shí)候,父母把他接到了上海,并將他安排在該城市的一所學(xué)校讀書。但是僅上了兩天課,小江就不愿意再去學(xué)校了,躲在家里把自己關(guān)在屋子里不出來。在父母的盤問下,小江說他完全聽不懂上課講的內(nèi)容,學(xué)習(xí)過程中感覺很吃力,尤其害怕上英語(yǔ)課,因?yàn)樽约涸诩亦l(xiāng)的時(shí)候根本沒上過英語(yǔ)課。有一次老師上課讓他起來回答問題,他不僅不會(huì)回答,還因?yàn)樽约旱目谝舯话嗌系男』锇閭冃υ挘X得自己很丟臉,再也不想去學(xué)校了。小江的父母找到社會(huì)工作者小王,希望小王能為小江提供服務(wù)。問題:1.上述案例中,小江面臨的問題有哪些?2.按照馬斯洛需要層次理論,小江的哪兩個(gè)重要需要沒有得到滿足?3.針對(duì)小江的問題,社會(huì)工作者小王應(yīng)采取哪些介入策略?【答案】【答案要點(diǎn)】隨著城市化進(jìn)程的不斷深入,城市中外來務(wù)工人員的數(shù)量越來越多。這些外來務(wù)工人員將子女一同接到城市來讀書,但由于學(xué)習(xí)環(huán)境的突然改變,導(dǎo)致這些流動(dòng)兒童面臨許多問題。如果不及時(shí)關(guān)注他們的教育適應(yīng)問題,流動(dòng)兒童很可能將繼續(xù)生活在城市的底層,沿襲父輩的打工生涯,或可能成為城市的游民。1.上述案例中小江面臨的問題主要有:(1)不適應(yīng)大城市學(xué)校的教材和課程,尤其是英語(yǔ),在學(xué)習(xí)過程中感覺很吃力。(2)因?yàn)榛卮鸩簧侠蠋煹奶釂柡妥约旱泥l(xiāng)音被同學(xué)們?nèi)⌒?,從而感到自卑,不愿意再去上學(xué)。(3)鄉(xiāng)村生活轉(zhuǎn)變到大城市生活的適應(yīng)困難。2.按照馬斯洛需要層次理論,小江主要是歸屬與愛的需要、尊重的需要沒有得到滿足。馬斯洛認(rèn)為,人類有5種重要的需要:生理需要、安全需要、歸屬與愛的需要、尊重的需要及自我實(shí)現(xiàn)的需要。小江從鄉(xiāng)村學(xué)校來到大上海的城市學(xué)校,在上海的同學(xué)眼里,小江是另類,被集體排斥,歸屬不到班集體,得不到同學(xué)的友愛;因?yàn)榻滩募敖逃贫仍斐傻某青l(xiāng)差別.小江學(xué)習(xí)跟不上,還有口音、著裝、言談舉止等都不為同伴所接受,得不到大家的認(rèn)可、重視和尊重。3.針對(duì)小江的問題,社會(huì)工作者小王應(yīng)采取以下介入策略:(1)直接介入:①為小江提供課業(yè)輔導(dǎo)。社會(huì)工作者小王可以連接社區(qū)里的大學(xué)生志愿者,定期為小江提供課程輔導(dǎo),尤其是英語(yǔ)課的輔導(dǎo),增強(qiáng)小江的學(xué)習(xí)信心,使小江逐步適應(yīng)新學(xué)校的學(xué)習(xí)進(jìn)度和教材內(nèi)容。②為小江提供情緒疏導(dǎo)和支持。小江來到陌生的大城市,陌生的生活和學(xué)習(xí)環(huán)境,很多課程聽不懂,自尊心受挫,又沒有朋友和伙伴的支持和鼓勵(lì),心里肯定大受打擊。社會(huì)工作者小王可以通過與小江面談,幫助小江疏導(dǎo)負(fù)面情緒,調(diào)整心理狀態(tài),適當(dāng)?shù)亟o予鼓勵(lì)和支持,幫助建立初步的自信。七、甜甜是一名高一學(xué)生,學(xué)習(xí)成績(jī)中等偏上。母親對(duì)她管教嚴(yán)厲且方式簡(jiǎn)單,只會(huì)打罵,父親一切都聽母親的。因此,甜甜對(duì)父母敬而遠(yuǎn)之,內(nèi)心十分孤單。一次,甜甜在一美發(fā)店認(rèn)識(shí)了一位美發(fā)師,幾次交往下來,甜甜慢慢地喜歡上了那位美發(fā)師,開始與之頻繁交往,經(jīng)常不完成作業(yè),有時(shí)還逃學(xué),每天都回家較晚。父母對(duì)她加強(qiáng)管束,但卻起了反作用。甜甜現(xiàn)在打算輟學(xué)并計(jì)劃找一份工作,然后搬出去與男友同住。面對(duì)這種情況,甜甜的父母無可奈何,只得向社會(huì)工作者尋求幫助。[問題]1.案主甜甜的問題屬于青少年的問題中的哪一類2.請(qǐng)談?wù)勄嗌倌陚€(gè)體發(fā)展性需要主要有哪些3.針對(duì)上述案例中甜甜的情況,社會(huì)工作者可以采取哪些介入策略【答案】1.青少年問題是社會(huì)問題的一部分。青少年的問題主要有:①思想道德品格問題;②心理及認(rèn)知問題;③生涯發(fā)展問題;④就學(xué)就業(yè)問題;⑤生活方式與人際交往問題;⑥行為偏差問題;⑦弱勢(shì)青少年問題。通過對(duì)案例的分析,甜甜的問題主要屬于心理及認(rèn)知問題以及生涯發(fā)展問題的范疇。2.青少年期是人生生命循環(huán)變化最多的時(shí)期,其在生理、心理方面不斷成長(zhǎng),個(gè)人的心態(tài)及社會(huì)關(guān)系不斷產(chǎn)生變化,青少年對(duì)自我的探索、認(rèn)同、人際關(guān)系、家庭及社會(huì)角色也在每天產(chǎn)生新的認(rèn)識(shí)和新的適應(yīng)。從發(fā)展的角度,青少年個(gè)體發(fā)展性需要的內(nèi)容主要包括:①接納自己的身體與容貌,表現(xiàn)符合社會(huì)所規(guī)范的性別角色需求;②個(gè)體與同伴發(fā)展適當(dāng)?shù)娜穗H關(guān)系;③追求獨(dú)立自主,少依附父母及其他人;④自食其力,尋求經(jīng)濟(jì)獨(dú)立;⑤為未來的生涯作準(zhǔn)備;⑥發(fā)展符合社會(huì)期望的認(rèn)知技能和概念;⑦努力表現(xiàn)負(fù)責(zé)任的行為,追求理想和抱負(fù);⑧為未來的婚姻和家庭作準(zhǔn)備;⑨建立個(gè)體的價(jià)值體系,符合現(xiàn)實(shí)世界的需求。3.針對(duì)上述案例中甜甜的情況,社會(huì)工作者可以采取的介入策略如下:(1)對(duì)甜甜進(jìn)行心理疏導(dǎo)與甜甜交談了解情況后建立信任關(guān)系,對(duì)她進(jìn)行心理疏導(dǎo),使其明白現(xiàn)階段對(duì)于她來說,學(xué)習(xí)是當(dāng)務(wù)之急。疏導(dǎo)過程中,應(yīng)注意堅(jiān)持“尊重、理解、關(guān)懷、引導(dǎo)’’原則。(2)與甜甜的父母進(jìn)行溝通①通過溝通,讓甜甜父母理性認(rèn)識(shí)甜甜的早戀行為,不要把她的行為看成是十惡不赦的罪行,而把它看成是青少年成長(zhǎng)過程中發(fā)生的正?,F(xiàn)象;②結(jié)合青少年的反叛心理,建議甜甜的父母改變教育方式,學(xué)習(xí)科學(xué)教育青春期孩子的方法,平等地與甜甜進(jìn)行溝通。③提醒甜甜的父母多關(guān)愛甜甜,傾聽甜甜的內(nèi)心想法,使甜甜感受到家庭的溫暖,建立良好的親子關(guān)系,消除甜甜的孤單感,使甜甜回歸家庭生活。(3)與甜甜的男友交流甜甜最容易接受其男友的意見,可以建議其男友勸說甜甜端正自己的學(xué)習(xí)態(tài)度,并勸說甜甜理性看待父母的管束。(4)與甜甜的老師、同學(xué)進(jìn)行溝通通過溝通使他們?cè)谄綍r(shí)的生活中多跟甜甜交流、溝通,使甜甜感覺到集體的溫暖,把生活的重心重新放到學(xué)習(xí)生活中去。八、王萍今年16歲,出生在廣東省一個(gè)偏僻的小山村,現(xiàn)為北京某打工子弟學(xué)校初二學(xué)生。王萍從小在爺爺奶奶家長(zhǎng)大,有兩個(gè)妹妹一個(gè)弟弟,她是老大。去年,她被父母接到上海讀書,同時(shí)也幫助照看父母最疼愛的弟弟。王萍的父母在上海已經(jīng)打拼了十年,現(xiàn)在他們的物質(zhì)生活有了很大改觀,每天收入有400~500元,但是需要每天工作十七八個(gè)小時(shí),起早貪黑,很少和女兒見面。王萍的父母采用“金錢”加“管教”的方法教育王萍,認(rèn)為在金錢上好好滿足王萍就是愛她,當(dāng)她做錯(cuò)事的時(shí)候,管教一下就是關(guān)心她。王萍的母親經(jīng)常打罵王萍,還常把自己在外面遭受的不快發(fā)泄到王萍身上。前兩天,王萍又被母親打了—頓。為此,她懷疑自己不是父母親生的,對(duì)生活失去了信心,最后離家出走了。[問題]請(qǐng)分析王萍目前面臨的問題及問題產(chǎn)生的原因。針對(duì)王萍面臨的問題,學(xué)校社會(huì)工作者應(yīng)該采取哪些介入策略【答案】1.王萍目前面臨的問題及問題產(chǎn)生的原因分別為:(1)王萍目前面臨的問題①情感問題。王萍來自廣東省一個(gè)偏僻的小山村,去年來到上海讀書。身處異地容易產(chǎn)生陌生感,父母又由于工作的繁忙,很少與女兒相見,并且采用“金錢”加“管教”的方法教育王萍,使王萍內(nèi)心非常的失落,甚至懷疑自己不是父母親生的,因此離家出走。甶此可見,王萍情感失落,需要重新建立起對(duì)生活的信心。②家庭問題。王萍在老家隨爺爺奶奶生活,與父母的感情比較淡薄。去年,王萍來到上海讀書,跟著打工的父母生活,甶于父母忙于生計(jì),很少關(guān)心照顧她,并且缺乏教導(dǎo)孩子的正確方法,還經(jīng)常打罵她,導(dǎo)致她離家出走。由此可見,王萍與父母的關(guān)系冷淡,親子關(guān)系不和諧,需要與父母建立和睦的親情關(guān)系。(2)王萍所面臨的問題產(chǎn)生的原因①王萍自身的原因。王萍來自偏遠(yuǎn)的山村,知識(shí)貧乏、視野狹窄、思維方式偏向極端,再加上不適應(yīng)城市生活,內(nèi)心非常孤獨(dú)。②外部環(huán)境的影響。造成王萍離家出走,對(duì)生活失去信心的主要外部原因來自家庭和整個(gè)社會(huì)。a.王萍的家庭缺乏親情,父母缺乏教育孩子的正確方法。在王萍需要關(guān)心時(shí),得到的卻是經(jīng)常的打罵。造成這種家庭氛圍的原因之一是外來務(wù)工人員在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中的生活壓力太大,無暇顧及孩子,他們?cè)谕鉃樯畲蚱磿r(shí),往往遭受來自主流社會(huì)、主流文化的歧視與壓抑,從而很容易把消極的情緒發(fā)泄到孩子身上。b.除父母之外,王萍幾乎沒有可以依靠的親戚、社會(huì)力量,非常孤獨(dú)并且缺乏安全感。2.針對(duì)王萍的情況,學(xué)校社會(huì)工作者可以采取的介入策略有:①為王萍提供心理和行為治療。從優(yōu)勢(shì)視角出發(fā),讓王萍看到自己生活環(huán)境中好的一面,重新建立起對(duì)生活的信心。②聯(lián)系王萍的父母與學(xué)校a.與王萍的父母進(jìn)行溝通,讓其意識(shí)到對(duì)子女教育的重要性,給予王萍更多的關(guān)心和疼愛,調(diào)整對(duì)于孩子的教育方法和手段,促進(jìn)孩子的健康成長(zhǎng);b.與學(xué)校進(jìn)行合作,讓學(xué)校出面組織孩子家長(zhǎng)開展培訓(xùn)、講座,幫助他們正確了解孩子的情感需求,以及生理心理的特點(diǎn)。由此,幫助缺乏支持的孩子形成一種歸屬感、認(rèn)同感。③建立社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)。聯(lián)系王萍所在社區(qū)的社會(huì)工作人員,對(duì)王萍提供必要的幫助;建立專業(yè)的社會(huì)工作者組織,對(duì)外來務(wù)工人員家庭進(jìn)行“情感教育”和“情感培訓(xùn)”的團(tuán)體輔導(dǎo),舒緩他們的壓力,引導(dǎo)他們學(xué)會(huì)表達(dá)感情,享受感情。九、案例:某社區(qū)青少年服務(wù)機(jī)構(gòu)的社會(huì)工作者發(fā)現(xiàn),該社區(qū)里有不少青少年以抽煙、喝酒、說臟話為時(shí)尚,行為也“匪里匪氣”。因此,社會(huì)工作者以班杜拉(AlbertBandura)的觀察學(xué)習(xí)歷程的步驟順序,組織了“什么是時(shí)尚”的主題活動(dòng),改善青少年對(duì)時(shí)尚的認(rèn)識(shí)。青少年“什么是時(shí)尚”主題活動(dòng)大綱問題:1.依據(jù)班杜拉(AlbertBandura)觀察學(xué)習(xí)歷程的要求,結(jié)合上述案例,分析該主題活動(dòng)順序中存在的錯(cuò)誤,并用上表中與小組活動(dòng)內(nèi)容相對(duì)應(yīng)的英文字母代碼,重新排列小組活動(dòng)節(jié)次的正確順序。2.結(jié)合案例說明上述主題活動(dòng)主要采用班都拉社會(huì)學(xué)習(xí)理論中提出的哪些治療技術(shù)?!敬鸢浮俊敬鸢敢c(diǎn)】1.班杜拉觀察學(xué)習(xí)的歷程可以概括為以下幾個(gè)步驟:注意過程、保持過程、再生過程、增強(qiáng)過程。上述主題活動(dòng)的順序存在問題,A項(xiàng)屬于再生過程,B項(xiàng)是增強(qiáng)過程,C項(xiàng)則是注意過程,D項(xiàng)是保持過程。因此,應(yīng)調(diào)整為:C.組

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