2022年福建省廈門(mén)市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)模擬考試(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(30題)1.根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》的規(guī)定，對(duì)格式條款有兩種解釋的，應(yīng)當(dāng)作出()的解釋。

A.有利于格式條款提供者B.不利于格式條款提供者C.折中D.由仲裁機(jī)構(gòu)仲裁

2.我國(guó)旅游行業(yè)第一部行業(yè)規(guī)章是（）。A.《旅行社質(zhì)量保證金暫行規(guī)定》

B.《旅游投訴暫行規(guī)定》

C.《旅行社質(zhì)量保證金賠償試行標(biāo)準(zhǔn)》

D.《全國(guó)旅游質(zhì)量監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)組織與管理暫行辦法》

3.

第

39

題

《中國(guó)公民自費(fèi)出國(guó)旅游管理暫行辦法》于（）廢止。

A.1997年7月1日B.1997年3月17日C.2002年5月27日D.2002年7月1日

4.

第28題導(dǎo)游證的有效期限為（）。

A.1年B.3年C.5年D.10年

5.

第

45

題

旅游安全事故中的重大事故是指造成旅游者死亡或旅游者重傷致殘，或者經(jīng)濟(jì)損失在（）的事故。

6.下列屬于完全民事行為能力人的是（）。

A.20歲的精神病人

B.16歲的高中生通過(guò)自己的勞動(dòng)收入維持自己的生活

C.民事活動(dòng)有法定代理人的成年人

D.阿爾茨海默癥的患者

7.《旅行社條例》對(duì)經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)的旅行社要求的質(zhì)量保證金是

A.20萬(wàn)B.10萬(wàn)C.120萬(wàn)D.60萬(wàn)

8.國(guó)家重點(diǎn)保護(hù)的野生動(dòng)物分為劃分為()兩級(jí)。

A.國(guó)家級(jí)、地方級(jí)B.國(guó)家級(jí)、省級(jí)C.一級(jí)、二級(jí)D.重點(diǎn)級(jí)、一般級(jí)

9.我國(guó)《食品衛(wèi)生法》規(guī)定，在城鄉(xiāng)集市貿(mào)易中，各級(jí)（）負(fù)責(zé)食品衛(wèi)生管理工作和儀器衛(wèi)生檢查工作。

A.衛(wèi)生行政管理部門(mén)

B.工商行政管理部門(mén)

C.防疫站或食品衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)

D.人民政府糧食、輕工和商業(yè)、農(nóng)牧、漁業(yè)部門(mén)

10.

第

23

題

下列關(guān)于旅游合同的述說(shuō)錯(cuò)誤的是（）。

11.根據(jù)《旅游安全管理辦法》規(guī)定旅游突發(fā)事件發(fā)生后，旅游經(jīng)營(yíng)者的現(xiàn)場(chǎng)人員應(yīng)當(dāng)立即向本單位負(fù)責(zé)人報(bào)告，單位負(fù)責(zé)人接到報(bào)告后，應(yīng)當(dāng)于()內(nèi)向發(fā)生地縣級(jí)旅游主管部門(mén)、安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門(mén)和負(fù)有安全生產(chǎn)監(jiān)督管理職責(zé)的其他相關(guān)部門(mén)報(bào)告。

A.1小時(shí)B.12小時(shí)C.24小時(shí)D.48小時(shí)

12.

第36題（）是公民實(shí)現(xiàn)其他權(quán)利的物質(zhì)基礎(chǔ)。

A.平等權(quán)B.社會(huì)經(jīng)濟(jì)權(quán)利C.人身自由D.文化教育權(quán)

13.下列屬于完全民事行為能力人的是

A.8周歲以上的未成年人

B.10周歲以上的未成年人

C.16周歲以上，以自己的合法勞動(dòng)收入為主要生活來(lái)源的未成年人

D.17周歲以上的未成年人

14.風(fēng)景名勝區(qū)必須具有（）。

A.歷史、藝術(shù)和科學(xué)價(jià)值B.觀賞、文化或科學(xué)價(jià)值C.文化、藝術(shù)和經(jīng)濟(jì)價(jià)值D.歷史、文化或觀賞價(jià)值

15.對(duì)在風(fēng)景名勝區(qū)的核心景區(qū)內(nèi)建設(shè)賓館的，()。

A.并處20萬(wàn)元以上50萬(wàn)元以下的罰款

B.并處50萬(wàn)元以上100萬(wàn)元以下的罰款

C.并處30萬(wàn)元以上100萬(wàn)元以下的罰款

D.并處50萬(wàn)元以上120萬(wàn)元以下的罰款

16.根據(jù)《民用航空法》規(guī)定，在公共航空運(yùn)輸中，承運(yùn)人如能證明旅客死亡、受傷是旅客本身健康狀況造成的，或者是由于旅客本人重大過(guò)失或故意行為造成的，可以()航空公司的責(zé)任。

A.減輕B.免除C.減輕或免除D.減輕和免除

17.中國(guó)公民持有效護(hù)照或者其他有效證件，出入我國(guó)國(guó)境

A.應(yīng)當(dāng)辦理簽證B.入境必須辦理簽證C.出境必須辦理簽證D.無(wú)需辦理簽證

18.黨的十八屆四中全會(huì)《決定》要求，把公正、公平、公開(kāi)原則貫穿立法全過(guò)程，完善立法體制機(jī)制，堅(jiān)持()并舉，增強(qiáng)法律法規(guī)的及時(shí)性、系統(tǒng)性、針對(duì)性、有效性。

A.立廢B.立改廢C.立改廢釋D.改廢釋

19.我國(guó)的基本經(jīng)濟(jì)制度是()。

A.社會(huì)主義公有制

B.以按勞分配為主體、多種分配方式并存

C.社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體

D.以公有制為主體、多種所有制經(jīng)濟(jì)共同發(fā)展

20.《“十三五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》要求，“十三五”時(shí)期，要實(shí)施()戰(zhàn)略，開(kāi)展“一帶一路”國(guó)際旅游合作，拓展與重點(diǎn)國(guó)家旅游交流，創(chuàng)新完善旅游合作機(jī)制。

A.旅游+B.全域旅游C.旅游外交D.協(xié)同發(fā)展

21.

第

28

題

根據(jù)《中華人民共和國(guó)民用航空法》的有關(guān)規(guī)定，航空承運(yùn)人對(duì)旅客的人身傷亡承擔(dān)民事責(zé)任的范圍是（）。

22.仲裁實(shí)行()制度，即仲裁裁決一經(jīng)作出，即行生效，當(dāng)事人不得就同一糾紛再次申請(qǐng)仲裁或者向人民法院起訴。

A.法律認(rèn)可B.慣例承認(rèn)C.一裁終局D.一裁二審

23.

第

43

題

某旅行社與一家公司的15名職員簽訂了去美國(guó)商務(wù)考察的合同，并向旅行社交納了旅游費(fèi)，但實(shí)際上是前去拉斯維加斯賭博。該合同為無(wú)效合同，屬于（）。

24.旅游糾紛按照不同的標(biāo)準(zhǔn)，可以劃分為不同的類(lèi)型。旅行社與旅游局之間的糾紛是按照旅游糾紛的()進(jìn)行劃分的。A.主體B.性質(zhì)C.內(nèi)容D.形式

25.某旅客與某旅行社簽訂了一份一日游的旅游合同。該旅客與旅行社之間因()產(chǎn)生了債權(quán)債務(wù)關(guān)系。

A.合同B.侵權(quán)C.無(wú)因管理D.不當(dāng)?shù)美?/p>

26.鄧小平同志提出“一國(guó)兩制”的構(gòu)想，是為了解決（）問(wèn)題而提出來(lái)的。

A．香港

B．澳門(mén)

C．香港和澳門(mén)

D．臺(tái)灣

27.

第9題定金作為違約責(zé)任的承擔(dān)方式，如果收取定金方違約，則（）。

A.返還10%的定金B(yǎng).支付定金10%的違約金C.支付定金2倍的違約金D.雙倍返還定金

28.經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)的旅行社，應(yīng)當(dāng)存入質(zhì)量保證金()萬(wàn)元。A.10B.20C.30D.40

29.如果承運(yùn)人出具的客票不符合規(guī)定，合同仍然有效，但（）。

A．旅客的權(quán)利在某種程度上將受到影響

B．承運(yùn)人的權(quán)利在某種程度上將受到影響

C．雙方的權(quán)利在某種程度上將受到影響

D．雙方的權(quán)利均不會(huì)受到影響

30.特別行政區(qū)是“()”構(gòu)想的產(chǎn)物，在特別行政區(qū)保留原資本主義制度。

A.四項(xiàng)基本原則B.改革開(kāi)放C.一國(guó)兩制D.一個(gè)中國(guó)

二、多選題(20題)31.

第

65

題

消費(fèi)者社會(huì)團(tuán)體的作用體現(xiàn)在（）。

32.下列合同中，屬于無(wú)效合同的是

A.違反法律、行政法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定

B.惡意串通，損害國(guó)家、集體或者第三人利益的合同

C.以合同形式掩蓋非法目的的合同

D.損害社會(huì)公共利益的合同

E.因重大誤解而訂立的合同

33.國(guó)內(nèi)民航運(yùn)輸中，以下禁止作為行李托運(yùn)的是

A.易燃物品B.易爆物品C.劇毒物品D.衣服E.放射性物品

34.在旅游安全事故發(fā)生后的傷亡事故處理過(guò)程中，責(zé)任方及主管部門(mén)負(fù)責(zé)聯(lián)系有關(guān)部門(mén)為遺體遣返者家屬提供()證明文件。

A.法醫(yī)出具的“死亡鑒定書(shū)”

B.醫(yī)院出具的“尸體防腐證明書(shū)”

C.防疫部門(mén)檢疫后出具的“棺柩出境許可證”

D.對(duì)方國(guó)家駐我國(guó)大使館出具的“死亡證明書(shū)”

35.

第

65

題

經(jīng)復(fù)核，星級(jí)飯店不能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的，星級(jí)飯店評(píng)定機(jī)構(gòu)可根據(jù)具體情況（）。

36.遇到下榻的酒店發(fā)生火災(zāi)，導(dǎo)游員要帶領(lǐng)游客自救，以下采取的正確做法有()。

A.引導(dǎo)游客迅速?gòu)碾娞莺蜆翘莸瘸隹谔与x

B.用濕毛巾捂住口、鼻，貼近墻根爬行

C.大火封門(mén)無(wú)法逃脫時(shí)，用浸濕的被褥堵嚴(yán)大門(mén)

D.若身上著火，可就地打滾

E.搖動(dòng)色彩鮮艷的衣物以求救援

37.如果確實(shí)需要為游客轉(zhuǎn)遞物品，導(dǎo)游員是可以給予協(xié)助的，但仍然要婉拒的有()。

A.書(shū)籍B.藥品C.食品D.字畫(huà)E.轉(zhuǎn)交給外國(guó)駐華使、領(lǐng)館人員的物品

38.

第55題旅行社組織游客到某地旅游，在入住時(shí)因旅行社訂房發(fā)生錯(cuò)誤，不能給旅游者提供原定的四星級(jí)飯店，在征得旅游者同意后，旅行社將旅游者轉(zhuǎn)入另一家三星級(jí)飯店。對(duì)于此案例，下列說(shuō)法正確的是（）。

A.旅行社與游客變更了合同內(nèi)容B.旅行社應(yīng)賠償游客2倍房差C.原定合同為無(wú)效合同D.旅行社應(yīng)付違約金

39.黑名單的列入程序包括（）。

A.相關(guān)失信信息獲取B.履行事前告知或者公示程序C.申辯與受理時(shí)限D(zhuǎn).列前對(duì)比“紅名單”，是“紅”否“黑”E.書(shū)面告知

40.

第

58

題

旅游行政管理部門(mén)通過(guò)（）管理導(dǎo)游人員。

41.導(dǎo)游人員有()等情形的，應(yīng)受到吊銷(xiāo)導(dǎo)游證的處罰。

A.進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)未佩帶導(dǎo)游證的

B.私自承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)，情節(jié)嚴(yán)重的

C.擅自中止導(dǎo)游活動(dòng)，情節(jié)嚴(yán)重的

D.向旅游者兜售物品，情節(jié)嚴(yán)重的

E.未按規(guī)定時(shí)間到崗的

42.下列選項(xiàng)中屬于《旅行社有序恢復(fù)經(jīng)營(yíng)疫情防控措施指南（第二版）》保障措施的有（）。

A.加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)B.做好應(yīng)急處置C.建立協(xié)同機(jī)制D.加強(qiáng)監(jiān)督檢查E.加強(qiáng)日常調(diào)度

43.旅行社的（）等重要事項(xiàng)變更時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)通知保險(xiǎn)公司。必要時(shí)應(yīng)當(dāng)依法辦理保險(xiǎn)合同變更手續(xù)。

A.名稱B.經(jīng)營(yíng)規(guī)模C.法定代表人D.業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)范圍E.風(fēng)險(xiǎn)管控能力

44.共同投訴可以由投訴人推選1至3名代表進(jìn)行投訴。代表人參加旅游投訴處理機(jī)構(gòu)處理投訴過(guò)程的行為，對(duì)全體投訴人發(fā)生效力，但()，應(yīng)當(dāng)經(jīng)全體投訴人同意。

A.代表人變更B.放棄投訴請(qǐng)求C.進(jìn)行和解D.接受處理結(jié)果E.以上選項(xiàng)均符合題意

45.根據(jù)我國(guó)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》的規(guī)定，導(dǎo)游人員是指（）。

A.依照本條例的規(guī)定取得導(dǎo)游資格證的人

B.依照本條例的規(guī)定取得導(dǎo)游證的人

C.接受旅行社委派的人

D.為旅游者提供向?qū)У娜?/p>

E.為旅游者提供相關(guān)旅游服務(wù)的人

46.根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》規(guī)定，當(dāng)事人承擔(dān)違約責(zé)任的方式主要有（）。

A．采取補(bǔ)救措施

B．嚴(yán)格責(zé)任

C．繼續(xù)履行

D．賠償損失

47.在推薦非物質(zhì)文化遺產(chǎn)時(shí)，應(yīng)當(dāng)提交下列材料

A.項(xiàng)目介紹B.傳承情況介紹C.保護(hù)要求D.相關(guān)視聽(tīng)資料E.傳承的經(jīng)濟(jì)效益

48.在旅游實(shí)踐中除了對(duì)殘疾人、老年人和未成年人給予便利和優(yōu)惠外，對(duì)()等身份的旅游者，不少地方和景區(qū)也已給予各種優(yōu)惠。

A.現(xiàn)役軍人B.在校學(xué)生C.教師D.公務(wù)員E.國(guó)企高管

49.

第

57

題

開(kāi)展（）等旅游項(xiàng)目時(shí)，旅行社應(yīng)事先制定周密的安全保護(hù)預(yù)案和急救措施，重要團(tuán)隊(duì)須按規(guī)定報(bào)有關(guān)部門(mén)審批。

50.

第

52

題

張某把其叔叔的房子賣(mài)給李某，但張某對(duì)該房子沒(méi)有處分權(quán)，那么（）。

三、判斷題(20題)51.質(zhì)押是債務(wù)擔(dān)保的一種方式，當(dāng)債務(wù)人不履行債務(wù)時(shí)，債權(quán)人有權(quán)依法以質(zhì)押的不動(dòng)產(chǎn)的價(jià)款優(yōu)先受償。()

A.是B.否

52.

第96題向游客講解庸俗下流迷信的內(nèi)容被扣除4分，累計(jì)l0分的導(dǎo)游員暫緩?fù)ㄟ^(guò)年審。

A.是B.否

53.經(jīng)營(yíng)出境旅游業(yè)務(wù)的旅行社，需要繳存的質(zhì)量保證金是120萬(wàn)元。（）

A.是B.否

54.參加導(dǎo)游資格考試必須具備下列條件：必須是中華人民共和國(guó)公民，必須具有高級(jí)中學(xué)、中等專(zhuān)業(yè)學(xué)?；蛘咭陨蠈W(xué)歷，必須身體健康，必須具有適應(yīng)導(dǎo)游需要的基本知識(shí)和語(yǔ)言表達(dá)能力。

A.是B.否

55.根據(jù)《娛樂(lè)場(chǎng)所管理?xiàng)l例》規(guī)定，曾被吊銷(xiāo)導(dǎo)游證的人員不得開(kāi)辦娛樂(lè)場(chǎng)所或者在娛樂(lè)場(chǎng)所從業(yè)。

A.是B.否

56.旅游行政管理部門(mén)對(duì)各類(lèi)旅行社及外國(guó)旅行社常駐機(jī)構(gòu)實(shí)行屬地管理。（）

A.是B.否

57.黨的十八屆四中全會(huì)提出，堅(jiān)持依法治國(guó)首先要堅(jiān)持依憲治國(guó)，堅(jiān)持依法執(zhí)政首要堅(jiān)持依憲執(zhí)政。

A.是B.否

58.旅行社違反本法規(guī)定受到吊銷(xiāo)旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證處罰的旅行社的有關(guān)管理人員，自處罰之日起未逾5年的，不得重新從事旅行社業(yè)務(wù)。

A.是B.否

59.《“十三五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》要求，“十三五”時(shí)期，要深入實(shí)施《旅游質(zhì)量發(fā)展綱要(2013~2020年)》，加快建立以導(dǎo)游評(píng)價(jià)為主的旅游目的地評(píng)價(jià)機(jī)制。

A.是B.否

60.法是一種社會(huì)規(guī)范。()

A.是B.否

61.導(dǎo)游可以與同性外國(guó)旅游團(tuán)領(lǐng)隊(duì)同住一室。()

A.是B.否

62.承運(yùn)人對(duì)旅客隨身攜帶行李的責(zé)任期間為在機(jī)場(chǎng)內(nèi)、民用航空器上和機(jī)場(chǎng)外降落的任何地點(diǎn)、行李處于承運(yùn)人掌管下的全部期闖。（）

A.是B.否

63.

第93題刻畫(huà)、涂污國(guó)家保護(hù)的文物、名勝古跡，構(gòu)成犯罪的，依法追究其刑事責(zé)任。（）

A.是B.否

64.保險(xiǎn)合同成立后，旅行社要解除保險(xiǎn)合同的，應(yīng)當(dāng)同時(shí)訂立新的保險(xiǎn)合同，并書(shū)面通知所在地省級(jí)以上旅游行政管理部門(mén)，但因旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證被依法吊銷(xiāo)或注銷(xiāo)而解除合同的除外。（）

A.是B.否

65.對(duì)導(dǎo)游人員的違法、違規(guī)行為除扣減相應(yīng)分值外，依法應(yīng)予處罰的根據(jù)有關(guān)法律給予處罰。（）

A.是B.否

66.旅行社分社的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證與設(shè)立社的許可證不同。()

A.是B.否

67.食品安全國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)由國(guó)務(wù)院衛(wèi)生行政部門(mén)會(huì)同食品藥品監(jiān)督管理部門(mén)制定、公布。

A.是B.否

68.國(guó)有文物、非國(guó)有文物中的珍貴文物，不得出境。

A.是B.否

69.承運(yùn)人有權(quán)對(duì)無(wú)票的旅客補(bǔ)收規(guī)定的票款和收取規(guī)定的補(bǔ)票手續(xù)費(fèi)。

A.是B.否

70.公民從出生時(shí)起到死亡時(shí)止.具有民事權(quán)利能力,依法享有民事權(quán)利，承擔(dān)民事義務(wù)。

A.是B.否

四、填空題(5題)71.第

7

題

（）是旅游行政主管部門(mén)依法設(shè)置的旅游投訴的管理機(jī)關(guān)。

72.

73.

第

5

題

頒發(fā)導(dǎo)游證和臨時(shí)導(dǎo)游證的部門(mén)是（）。導(dǎo)游證和臨時(shí)導(dǎo)游證由（）統(tǒng)一制，在中華人民共和國(guó)全國(guó)范圍內(nèi)使用。

74.

第

15

題

根據(jù)《旅游投訴暫行規(guī)定》的規(guī)定，投訴者有權(quán)了解投訴的處理情況；有權(quán)（）；有權(quán)（）；有權(quán)放棄或變更投訴請(qǐng)求。

75.

第

6

題

__________是指旅行社設(shè)立的，為旅行社招徠旅游者，并以旅行社的名義與旅游者簽訂旅游合同的門(mén)市部等機(jī)構(gòu)。

五、簡(jiǎn)答題(3題)76.怎樣理解消費(fèi)者的知情權(quán)?

77.

第

102

題

我國(guó)政治體制改革的原則是什么？

78.

第

51

題

導(dǎo)游人員出現(xiàn)什么情況扣除4分？

六、案例分析題(2題)79.

第

56

題

2007年11月，毛某等16人參加了G省某國(guó)際旅行社組織的“新加坡一馬來(lái)西亞一泰國(guó)一中國(guó)香港”l5日貴賓旅游團(tuán)。后因境外旅行社接待中出現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題，遂向旅游行政管理部門(mén)投訴，要求旅行社賠償損失。經(jīng)查，境外旅行社在安排的住宿、交通、餐飲等方面確實(shí)存在低于原合同約定標(biāo)準(zhǔn)的情況。

請(qǐng)依據(jù)所學(xué)法律、法規(guī)知識(shí)回答下列問(wèn)題。

①該旅行社是否應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任？有何法律依據(jù)？

②旅游行政管理部門(mén)應(yīng)作出怎樣的處罰決定？

80.請(qǐng)問(wèn)：導(dǎo)游人員的做法是否正確?為什么?

參考答案

1.B

2.B

3.D

4.BB

[解析]導(dǎo)游證的有效期限為3年。

5.B

6.B18周歲以上的自然人為成年人。不滿18周歲的自然人為未成年人。成年人為完全民事行為能力人，可以獨(dú)立實(shí)施民事法律行為。16周歲以上的未成年人，以自己的勞動(dòng)收入為主要生活來(lái)源的，視為完全民事行為能力人。故選項(xiàng)B正確。

7.A

8.C

9.B

10.C

11.A根據(jù)《旅游安全管理辦法》規(guī)定，旅游突發(fā)事件發(fā)生后，旅游經(jīng)營(yíng)者的現(xiàn)場(chǎng)人員應(yīng)當(dāng)立即向本單位負(fù)責(zé)人報(bào)告，單位負(fù)責(zé)人接到報(bào)告后，應(yīng)當(dāng)于1小時(shí)內(nèi)向發(fā)生地縣級(jí)旅游主管部門(mén)、安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門(mén)和負(fù)有安全生產(chǎn)監(jiān)督管理職責(zé)的其他相關(guān)部門(mén)報(bào)告。

12.B

13.C

14.B風(fēng)景名勝區(qū)是指具有觀賞、文化或者科學(xué)價(jià)值，自然景觀、人文景觀比較集中，環(huán)境優(yōu)美，可供人們游覽或者進(jìn)行科學(xué)、文化活動(dòng)的區(qū)域。

15.B根據(jù)《風(fēng)景名勝區(qū)條例》第40條的規(guī)定，違反本條例的規(guī)定，有下列行為之一的，由風(fēng)景名勝區(qū)管理機(jī)構(gòu)責(zé)令停止違法行為、恢復(fù)原狀或者限期拆除，沒(méi)收違法所得，并處50萬(wàn)元以上100萬(wàn)元以下的罰款：(1)在風(fēng)景名勝區(qū)內(nèi)進(jìn)行開(kāi)山、采石、開(kāi)礦等破壞景觀、植被、地形地貌的活動(dòng)的；(2)在風(fēng)景名勝區(qū)內(nèi)修建儲(chǔ)存爆炸性、易燃性、放射性、毒害性、腐蝕性物品的設(shè)施的；(3)在核心景區(qū)內(nèi)建設(shè)賓館、招待所、培訓(xùn)中心、療養(yǎng)院以及與風(fēng)景名勝資源保護(hù)無(wú)關(guān)的其他建筑物的。

16.C

17.D中國(guó)公民出入境的有效證件有護(hù)照、旅行證、入出境通行證、簽證等，其中中國(guó)公民憑護(hù)照或其他有效證件出入境，無(wú)需辦理簽證。但若作為允許旅游者前往一個(gè)國(guó)家或中途途經(jīng)或停留的證件，中國(guó)旅游者在經(jīng)批準(zhǔn)出境獲得護(hù)照和出境登記卡后，應(yīng)申辦欲前往國(guó)的簽證或入境許可證。

18.C依法治國(guó)要從“立、改、廢、釋”四個(gè)方面出發(fā)，“立”即順應(yīng)時(shí)代發(fā)展，加強(qiáng)人大常委會(huì)立法力度?！案摹奔葱薷臏笥跁r(shí)代發(fā)展的法律;“廢”即廢除不適用社會(huì)進(jìn)步的法律;“釋”即加強(qiáng)向人民群眾解讀法律的工作。

19.D

20.C

21.C

22.C

23.B

24.A按照旅游糾紛的主體，可將旅游糾紛劃分為旅游者(含團(tuán)體)與旅游經(jīng)營(yíng)單位的糾紛、旅游經(jīng)營(yíng)單位與旅游相關(guān)部門(mén)的糾紛、旅游經(jīng)營(yíng)單位與旅游經(jīng)營(yíng)單位的糾紛等。所以該題選擇A。

25.A債權(quán)債務(wù)關(guān)系產(chǎn)生的原因包括：(1)合同;(2)侵權(quán);(3)無(wú)因管理;(4)不當(dāng)?shù)美?。由題知該旅客與該旅行社簽訂了旅游合同，所以兩者是因合同產(chǎn)生債權(quán)債務(wù)關(guān)系。

26.DD

[解析]“一國(guó)兩制”是為了解決臺(tái)灣問(wèn)題而提出來(lái)的，但是是通過(guò)香港、澳門(mén)回歸而實(shí)現(xiàn)。

27.D定金作為違約責(zé)任的承擔(dān)方式，如果收取定金方違約，則雙倍返還定金。

28.B根據(jù)《旅行社條例》第13條規(guī)定，經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)的旅行社，應(yīng)當(dāng)存入質(zhì)量保證金20萬(wàn)元；經(jīng)營(yíng)出境旅游業(yè)務(wù)的旅行社，應(yīng)當(dāng)增存質(zhì)量保證金120萬(wàn)元。

29.B

30.C

31.ACDE

32.ABCD

33.ABCE

34.ABC在傷亡事故處理過(guò)程中，責(zé)任方及其主管部門(mén)要認(rèn)真做好傷亡家屬的接待、遇難者遺體和遺物的處理及其他善后工作，并負(fù)責(zé)聯(lián)系有關(guān)部門(mén)為傷殘者或傷亡者家屬提供以下證明文件：(1)為傷殘人員提供醫(yī)療部門(mén)出具的“傷殘證明書(shū)”。(2)為骨灰遣返者提供法醫(yī)出具的“死亡鑒定書(shū)”、喪葬部門(mén)出具的“火化證明書(shū)”。(3)為遺體遣返者提供法醫(yī)出具的“死亡鑒定書(shū)”、醫(yī)院出具的“尸體防腐證明書(shū)”、防疫部門(mén)出具的“棺柩出境許可證”。所以本題正確答案為ABC。

35.ABD

36.BCDE

37.ADE

38.ABDABD

[解析]C項(xiàng)原訂合同為有效合法合同，只是一方當(dāng)事人沒(méi)有全面履行

39.ABCE黑名單的列入程序包括：①相關(guān)失信信息獲取；②履行事前告知或者公示程序；③申辯與受理時(shí)限；④列前對(duì)比“紅名單”，是“黑”否“紅”；⑤書(shū)面告知；⑥跨區(qū)通報(bào)。

40.ABCDE

41.BCD導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)未佩戴，導(dǎo)游證的，由旅游行政管理部門(mén)責(zé)令改正;拒不改正的，處以500元以下的罰款;導(dǎo)游人員未經(jīng)旅行社委派，私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)，進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)的，由旅游行政管理部門(mén)責(zé)令改正，處以1000元以上3萬(wàn)元以下的罰款;有違法所得的，并處沒(méi)收違法所得;情節(jié)嚴(yán)重者，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門(mén)吊銷(xiāo)導(dǎo)游證并予以公告;導(dǎo)游人員擅自增加或者減少旅游項(xiàng)目，擅自變更接待計(jì)劃，擅自中止導(dǎo)游活動(dòng)的，由旅游行政管理部門(mén)責(zé)令改正，暫扣導(dǎo)游證3至6個(gè)月;情節(jié)嚴(yán)重者，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門(mén)吊銷(xiāo)導(dǎo)游證并予以公告;導(dǎo)游人員在進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，向旅游者兜售物品或者購(gòu)關(guān)旅游者的物品，或者以明示或者暗示的方式向旅游者索要小費(fèi)的，由旅游行政部門(mén)責(zé)令改正，處1000元以上3萬(wàn)元以下的罰款;有違法所得的，并處沒(méi)收違法所得;情節(jié)嚴(yán)重的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門(mén)吊銷(xiāo)導(dǎo)游證并予以公告;對(duì)委派該導(dǎo)游人員的旅行社給予警告直至責(zé)令停業(yè)整頓。

42.ADE《旅行社有序恢復(fù)經(jīng)營(yíng)疫情防控措施指南（第二版）》保障措施有：加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)、加強(qiáng)監(jiān)督檢查、加強(qiáng)日常調(diào)度。

43.ACD

44.ABC共同投訴可以由投訴人推選1至3名代表進(jìn)行投訴。代表人參加旅游投訴處理機(jī)構(gòu)處理投訴過(guò)程的行為，對(duì)全體投訴人發(fā)生效力，但代表人變更，放棄投訴請(qǐng)求，進(jìn)行和解，應(yīng)當(dāng)經(jīng)全體投訴人同意。

45.BCDE

46.ACD

47.ABCD

48.ABC

49.ABCD

50.ABCD

51.Y

52.N

53.N

54.Y

55.N2006年2月新頒布的《娛樂(lè)場(chǎng)所管理?xiàng)l例》增加了對(duì)四類(lèi)人員不得開(kāi)辦娛樂(lè)場(chǎng)所或者在娛樂(lè)場(chǎng)所內(nèi)從業(yè)的規(guī)定：(1)曾犯有組織、強(qiáng)迫、引誘、容留、介紹賣(mài)淫罪，制作、販賣(mài)、傳播淫穢物品罪，走私、販賣(mài)、運(yùn)輸、制造毒品罪，強(qiáng)奸罪，強(qiáng)制猥褻、侮辱婦女罪，賭博罪，洗錢(qián)罪，組織、領(lǐng)導(dǎo)、參加黑社會(huì)性質(zhì)組織罪的;(2)因犯罪曾被剝奪政治權(quán)利的;(3)因吸食、注射毒品曾被強(qiáng)制戒毒的;(4)因賣(mài)淫、嫖娼曾被處以行政拘留的。

56.Y

57.Y

58.N

59.N

60.Y

61.N導(dǎo)游不得與同性外國(guó)旅游團(tuán)領(lǐng)隊(duì)同住一室，這是導(dǎo)游人員行為規(guī)范中關(guān)于注意小節(jié)方面的要求。

62.N

63.Y

64.N

65.Y

66.Y

67.Y

68.Y

69.Y

70.Y

71.旅游投訴受理機(jī)構(gòu)

72.政治保證動(dòng)力

73.所在地的旅游行政管理部門(mén)國(guó)家旅游局

74.請(qǐng)求調(diào)解投訴者和解

75.旅行社服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)

76.答：知情權(quán)是指消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)、使用商品或者接受服務(wù)時(shí)，享有知悉其購(gòu)買(mǎi)、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。知情權(quán)是消費(fèi)者的一項(xiàng)基本權(quán)利，它的意義在于：(1)產(chǎn)生某種消費(fèi)欲望并付諸實(shí)施是建立在對(duì)某種情況的了解基礎(chǔ)上，因此，知情是消費(fèi)者決定是否購(gòu)買(mǎi)商品或接受服務(wù)的前提條件；

(2)隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、服務(wù)項(xiàng)目不斷開(kāi)發(fā)，消費(fèi)者不得不對(duì)商品作必要了解；

(3)知情權(quán)的實(shí)現(xiàn)與否也是對(duì)商家誠(chéng)實(shí)信用的最好檢驗(yàn)。

77.(1)有利于增強(qiáng)黨和國(guó)家的活力；

(2)有利于發(fā)揮社會(huì)主義制度的特點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)；

(3)有利于維護(hù)國(guó)家統(tǒng)一、民族團(tuán)結(jié)和社會(huì)穩(wěn)定；

(4)有利于調(diào)動(dòng)人民群眾的積極性；

(5)有利于促進(jìn)生產(chǎn)力發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步。

78.私自帶人隨團(tuán)游覽的；無(wú)故不隨團(tuán)活動(dòng)的，在導(dǎo)游活動(dòng)中未佩戴導(dǎo)游證或未攜帶計(jì)分卡；不尊重旅游者宗教信仰和民族風(fēng)俗的。

79.①旅行社應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。根據(jù)《旅行社管理?xiàng)l例》的規(guī)定，因境外旅行社違約，使旅游者權(quán)益受到損害的，組織出境的國(guó)內(nèi)旅行社應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任，然后再向境外旅行社提出賠償；

②根據(jù)《旅行社質(zhì)量保證金賠償標(biāo)準(zhǔn)》，旅行社安排的旅游活動(dòng)及服務(wù)檔次與協(xié)議、合同不符，造成旅游者經(jīng)濟(jì)損失的，應(yīng)退還旅游者合同金額與實(shí)際花費(fèi)的差額，并賠償同額違約金。

80.答:導(dǎo)游人員的做法是正確的。因?yàn)橐罁?jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，導(dǎo)游人員在緊急情形下，享有調(diào)整或者變更接待計(jì)劃的權(quán)利，盡管黃某等4人反對(duì)，但是由于旅游中天降大雨，隨時(shí)有塌方的緊急情況，導(dǎo)游人員征得多數(shù)(26名)旅游者的同意，可以行使該權(quán)利。旅行社將行程改為游牟尼溝，沒(méi)有對(duì)旅游者造成損失，故該旅行社不用退回全部費(fèi)用和承擔(dān)相應(yīng)損失。2022年福建省廈門(mén)市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)模擬考試(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(30題)1.根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》的規(guī)定，對(duì)格式條款有兩種解釋的，應(yīng)當(dāng)作出()的解釋。

A.有利于格式條款提供者B.不利于格式條款提供者C.折中D.由仲裁機(jī)構(gòu)仲裁

2.我國(guó)旅游行業(yè)第一部行業(yè)規(guī)章是（）。A.《旅行社質(zhì)量保證金暫行規(guī)定》

B.《旅游投訴暫行規(guī)定》

C.《旅行社質(zhì)量保證金賠償試行標(biāo)準(zhǔn)》

D.《全國(guó)旅游質(zhì)量監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)組織與管理暫行辦法》

3.

第

39

題

《中國(guó)公民自費(fèi)出國(guó)旅游管理暫行辦法》于（）廢止。

A.1997年7月1日B.1997年3月17日C.2002年5月27日D.2002年7月1日

4.

第28題導(dǎo)游證的有效期限為（）。

A.1年B.3年C.5年D.10年

5.

第

45

題

旅游安全事故中的重大事故是指造成旅游者死亡或旅游者重傷致殘，或者經(jīng)濟(jì)損失在（）的事故。

6.下列屬于完全民事行為能力人的是（）。

A.20歲的精神病人

B.16歲的高中生通過(guò)自己的勞動(dòng)收入維持自己的生活

C.民事活動(dòng)有法定代理人的成年人

D.阿爾茨海默癥的患者

7.《旅行社條例》對(duì)經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)的旅行社要求的質(zhì)量保證金是

A.20萬(wàn)B.10萬(wàn)C.120萬(wàn)D.60萬(wàn)

8.國(guó)家重點(diǎn)保護(hù)的野生動(dòng)物分為劃分為()兩級(jí)。

A.國(guó)家級(jí)、地方級(jí)B.國(guó)家級(jí)、省級(jí)C.一級(jí)、二級(jí)D.重點(diǎn)級(jí)、一般級(jí)

9.我國(guó)《食品衛(wèi)生法》規(guī)定，在城鄉(xiāng)集市貿(mào)易中，各級(jí)（）負(fù)責(zé)食品衛(wèi)生管理工作和儀器衛(wèi)生檢查工作。

A.衛(wèi)生行政管理部門(mén)

B.工商行政管理部門(mén)

C.防疫站或食品衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)

D.人民政府糧食、輕工和商業(yè)、農(nóng)牧、漁業(yè)部門(mén)

10.

第

23

題

下列關(guān)于旅游合同的述說(shuō)錯(cuò)誤的是（）。

11.根據(jù)《旅游安全管理辦法》規(guī)定旅游突發(fā)事件發(fā)生后，旅游經(jīng)營(yíng)者的現(xiàn)場(chǎng)人員應(yīng)當(dāng)立即向本單位負(fù)責(zé)人報(bào)告，單位負(fù)責(zé)人接到報(bào)告后，應(yīng)當(dāng)于()內(nèi)向發(fā)生地縣級(jí)旅游主管部門(mén)、安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門(mén)和負(fù)有安全生產(chǎn)監(jiān)督管理職責(zé)的其他相關(guān)部門(mén)報(bào)告。

A.1小時(shí)B.12小時(shí)C.24小時(shí)D.48小時(shí)

12.

第36題（）是公民實(shí)現(xiàn)其他權(quán)利的物質(zhì)基礎(chǔ)。

A.平等權(quán)B.社會(huì)經(jīng)濟(jì)權(quán)利C.人身自由D.文化教育權(quán)

13.下列屬于完全民事行為能力人的是

A.8周歲以上的未成年人

B.10周歲以上的未成年人

C.16周歲以上，以自己的合法勞動(dòng)收入為主要生活來(lái)源的未成年人

D.17周歲以上的未成年人

14.風(fēng)景名勝區(qū)必須具有（）。

A.歷史、藝術(shù)和科學(xué)價(jià)值B.觀賞、文化或科學(xué)價(jià)值C.文化、藝術(shù)和經(jīng)濟(jì)價(jià)值D.歷史、文化或觀賞價(jià)值

15.對(duì)在風(fēng)景名勝區(qū)的核心景區(qū)內(nèi)建設(shè)賓館的，()。

A.并處20萬(wàn)元以上50萬(wàn)元以下的罰款

B.并處50萬(wàn)元以上100萬(wàn)元以下的罰款

C.并處30萬(wàn)元以上100萬(wàn)元以下的罰款

D.并處50萬(wàn)元以上120萬(wàn)元以下的罰款

16.根據(jù)《民用航空法》規(guī)定，在公共航空運(yùn)輸中，承運(yùn)人如能證明旅客死亡、受傷是旅客本身健康狀況造成的，或者是由于旅客本人重大過(guò)失或故意行為造成的，可以()航空公司的責(zé)任。

A.減輕B.免除C.減輕或免除D.減輕和免除

17.中國(guó)公民持有效護(hù)照或者其他有效證件，出入我國(guó)國(guó)境

A.應(yīng)當(dāng)辦理簽證B.入境必須辦理簽證C.出境必須辦理簽證D.無(wú)需辦理簽證

18.黨的十八屆四中全會(huì)《決定》要求，把公正、公平、公開(kāi)原則貫穿立法全過(guò)程，完善立法體制機(jī)制，堅(jiān)持()并舉，增強(qiáng)法律法規(guī)的及時(shí)性、系統(tǒng)性、針對(duì)性、有效性。

A.立廢B.立改廢C.立改廢釋D.改廢釋

19.我國(guó)的基本經(jīng)濟(jì)制度是()。

A.社會(huì)主義公有制

B.以按勞分配為主體、多種分配方式并存

C.社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體

D.以公有制為主體、多種所有制經(jīng)濟(jì)共同發(fā)展

20.《“十三五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》要求，“十三五”時(shí)期，要實(shí)施()戰(zhàn)略，開(kāi)展“一帶一路”國(guó)際旅游合作，拓展與重點(diǎn)國(guó)家旅游交流，創(chuàng)新完善旅游合作機(jī)制。

A.旅游+B.全域旅游C.旅游外交D.協(xié)同發(fā)展

21.

第

28

題

根據(jù)《中華人民共和國(guó)民用航空法》的有關(guān)規(guī)定，航空承運(yùn)人對(duì)旅客的人身傷亡承擔(dān)民事責(zé)任的范圍是（）。

22.仲裁實(shí)行()制度，即仲裁裁決一經(jīng)作出，即行生效，當(dāng)事人不得就同一糾紛再次申請(qǐng)仲裁或者向人民法院起訴。

A.法律認(rèn)可B.慣例承認(rèn)C.一裁終局D.一裁二審

23.

第

43

題

某旅行社與一家公司的15名職員簽訂了去美國(guó)商務(wù)考察的合同，并向旅行社交納了旅游費(fèi)，但實(shí)際上是前去拉斯維加斯賭博。該合同為無(wú)效合同，屬于（）。

24.旅游糾紛按照不同的標(biāo)準(zhǔn)，可以劃分為不同的類(lèi)型。旅行社與旅游局之間的糾紛是按照旅游糾紛的()進(jìn)行劃分的。A.主體B.性質(zhì)C.內(nèi)容D.形式

25.某旅客與某旅行社簽訂了一份一日游的旅游合同。該旅客與旅行社之間因()產(chǎn)生了債權(quán)債務(wù)關(guān)系。

A.合同B.侵權(quán)C.無(wú)因管理D.不當(dāng)?shù)美?/p>

26.鄧小平同志提出“一國(guó)兩制”的構(gòu)想，是為了解決（）問(wèn)題而提出來(lái)的。

A．香港

B．澳門(mén)

C．香港和澳門(mén)

D．臺(tái)灣

27.

第9題定金作為違約責(zé)任的承擔(dān)方式，如果收取定金方違約，則（）。

A.返還10%的定金B(yǎng).支付定金10%的違約金C.支付定金2倍的違約金D.雙倍返還定金

28.經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)的旅行社，應(yīng)當(dāng)存入質(zhì)量保證金()萬(wàn)元。A.10B.20C.30D.40

29.如果承運(yùn)人出具的客票不符合規(guī)定，合同仍然有效，但（）。

A．旅客的權(quán)利在某種程度上將受到影響

B．承運(yùn)人的權(quán)利在某種程度上將受到影響

C．雙方的權(quán)利在某種程度上將受到影響

D．雙方的權(quán)利均不會(huì)受到影響

30.特別行政區(qū)是“()”構(gòu)想的產(chǎn)物，在特別行政區(qū)保留原資本主義制度。

A.四項(xiàng)基本原則B.改革開(kāi)放C.一國(guó)兩制D.一個(gè)中國(guó)

二、多選題(20題)31.

第

65

題

消費(fèi)者社會(huì)團(tuán)體的作用體現(xiàn)在（）。

32.下列合同中，屬于無(wú)效合同的是

A.違反法律、行政法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定

B.惡意串通，損害國(guó)家、集體或者第三人利益的合同

C.以合同形式掩蓋非法目的的合同

D.損害社會(huì)公共利益的合同

E.因重大誤解而訂立的合同

33.國(guó)內(nèi)民航運(yùn)輸中，以下禁止作為行李托運(yùn)的是

A.易燃物品B.易爆物品C.劇毒物品D.衣服E.放射性物品

34.在旅游安全事故發(fā)生后的傷亡事故處理過(guò)程中，責(zé)任方及主管部門(mén)負(fù)責(zé)聯(lián)系有關(guān)部門(mén)為遺體遣返者家屬提供()證明文件。

A.法醫(yī)出具的“死亡鑒定書(shū)”

B.醫(yī)院出具的“尸體防腐證明書(shū)”

C.防疫部門(mén)檢疫后出具的“棺柩出境許可證”

D.對(duì)方國(guó)家駐我國(guó)大使館出具的“死亡證明書(shū)”

35.

第

65

題

經(jīng)復(fù)核，星級(jí)飯店不能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的，星級(jí)飯店評(píng)定機(jī)構(gòu)可根據(jù)具體情況（）。

36.遇到下榻的酒店發(fā)生火災(zāi)，導(dǎo)游員要帶領(lǐng)游客自救，以下采取的正確做法有()。

A.引導(dǎo)游客迅速?gòu)碾娞莺蜆翘莸瘸隹谔与x

B.用濕毛巾捂住口、鼻，貼近墻根爬行

C.大火封門(mén)無(wú)法逃脫時(shí)，用浸濕的被褥堵嚴(yán)大門(mén)

D.若身上著火，可就地打滾

E.搖動(dòng)色彩鮮艷的衣物以求救援

37.如果確實(shí)需要為游客轉(zhuǎn)遞物品，導(dǎo)游員是可以給予協(xié)助的，但仍然要婉拒的有()。

A.書(shū)籍B.藥品C.食品D.字畫(huà)E.轉(zhuǎn)交給外國(guó)駐華使、領(lǐng)館人員的物品

38.

第55題旅行社組織游客到某地旅游，在入住時(shí)因旅行社訂房發(fā)生錯(cuò)誤，不能給旅游者提供原定的四星級(jí)飯店，在征得旅游者同意后，旅行社將旅游者轉(zhuǎn)入另一家三星級(jí)飯店。對(duì)于此案例，下列說(shuō)法正確的是（）。

A.旅行社與游客變更了合同內(nèi)容B.旅行社應(yīng)賠償游客2倍房差C.原定合同為無(wú)效合同D.旅行社應(yīng)付違約金

39.黑名單的列入程序包括（）。

A.相關(guān)失信信息獲取B.履行事前告知或者公示程序C.申辯與受理時(shí)限D(zhuǎn).列前對(duì)比“紅名單”，是“紅”否“黑”E.書(shū)面告知

40.

第

58

題

旅游行政管理部門(mén)通過(guò)（）管理導(dǎo)游人員。

41.導(dǎo)游人員有()等情形的，應(yīng)受到吊銷(xiāo)導(dǎo)游證的處罰。

A.進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)未佩帶導(dǎo)游證的

B.私自承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)，情節(jié)嚴(yán)重的

C.擅自中止導(dǎo)游活動(dòng)，情節(jié)嚴(yán)重的

D.向旅游者兜售物品，情節(jié)嚴(yán)重的

E.未按規(guī)定時(shí)間到崗的

42.下列選項(xiàng)中屬于《旅行社有序恢復(fù)經(jīng)營(yíng)疫情防控措施指南（第二版）》保障措施的有（）。

A.加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)B.做好應(yīng)急處置C.建立協(xié)同機(jī)制D.加強(qiáng)監(jiān)督檢查E.加強(qiáng)日常調(diào)度

43.旅行社的（）等重要事項(xiàng)變更時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)通知保險(xiǎn)公司。必要時(shí)應(yīng)當(dāng)依法辦理保險(xiǎn)合同變更手續(xù)。

A.名稱B.經(jīng)營(yíng)規(guī)模C.法定代表人D.業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)范圍E.風(fēng)險(xiǎn)管控能力

44.共同投訴可以由投訴人推選1至3名代表進(jìn)行投訴。代表人參加旅游投訴處理機(jī)構(gòu)處理投訴過(guò)程的行為，對(duì)全體投訴人發(fā)生效力，但()，應(yīng)當(dāng)經(jīng)全體投訴人同意。

A.代表人變更B.放棄投訴請(qǐng)求C.進(jìn)行和解D.接受處理結(jié)果E.以上選項(xiàng)均符合題意

45.根據(jù)我國(guó)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》的規(guī)定，導(dǎo)游人員是指（）。

A.依照本條例的規(guī)定取得導(dǎo)游資格證的人

B.依照本條例的規(guī)定取得導(dǎo)游證的人

C.接受旅行社委派的人

D.為旅游者提供向?qū)У娜?/p>

E.為旅游者提供相關(guān)旅游服務(wù)的人

46.根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》規(guī)定，當(dāng)事人承擔(dān)違約責(zé)任的方式主要有（）。

A．采取補(bǔ)救措施

B．嚴(yán)格責(zé)任

C．繼續(xù)履行

D．賠償損失

47.在推薦非物質(zhì)文化遺產(chǎn)時(shí)，應(yīng)當(dāng)提交下列材料

A.項(xiàng)目介紹B.傳承情況介紹C.保護(hù)要求D.相關(guān)視聽(tīng)資料E.傳承的經(jīng)濟(jì)效益

48.在旅游實(shí)踐中除了對(duì)殘疾人、老年人和未成年人給予便利和優(yōu)惠外，對(duì)()等身份的旅游者，不少地方和景區(qū)也已給予各種優(yōu)惠。

A.現(xiàn)役軍人B.在校學(xué)生C.教師D.公務(wù)員E.國(guó)企高管

49.

第

57

題

開(kāi)展（）等旅游項(xiàng)目時(shí)，旅行社應(yīng)事先制定周密的安全保護(hù)預(yù)案和急救措施，重要團(tuán)隊(duì)須按規(guī)定報(bào)有關(guān)部門(mén)審批。

50.

第

52

題

張某把其叔叔的房子賣(mài)給李某，但張某對(duì)該房子沒(méi)有處分權(quán)，那么（）。

三、判斷題(20題)51.質(zhì)押是債務(wù)擔(dān)保的一種方式，當(dāng)債務(wù)人不履行債務(wù)時(shí)，債權(quán)人有權(quán)依法以質(zhì)押的不動(dòng)產(chǎn)的價(jià)款優(yōu)先受償。()

A.是B.否

52.

第96題向游客講解庸俗下流迷信的內(nèi)容被扣除4分，累計(jì)l0分的導(dǎo)游員暫緩?fù)ㄟ^(guò)年審。

A.是B.否

53.經(jīng)營(yíng)出境旅游業(yè)務(wù)的旅行社，需要繳存的質(zhì)量保證金是120萬(wàn)元。（）

A.是B.否

54.參加導(dǎo)游資格考試必須具備下列條件：必須是中華人民共和國(guó)公民，必須具有高級(jí)中學(xué)、中等專(zhuān)業(yè)學(xué)校或者以上學(xué)歷，必須身體健康，必須具有適應(yīng)導(dǎo)游需要的基本知識(shí)和語(yǔ)言表達(dá)能力。

A.是B.否

55.根據(jù)《娛樂(lè)場(chǎng)所管理?xiàng)l例》規(guī)定，曾被吊銷(xiāo)導(dǎo)游證的人員不得開(kāi)辦娛樂(lè)場(chǎng)所或者在娛樂(lè)場(chǎng)所從業(yè)。

A.是B.否

56.旅游行政管理部門(mén)對(duì)各類(lèi)旅行社及外國(guó)旅行社常駐機(jī)構(gòu)實(shí)行屬地管理。（）

A.是B.否

57.黨的十八屆四中全會(huì)提出，堅(jiān)持依法治國(guó)首先要堅(jiān)持依憲治國(guó)，堅(jiān)持依法執(zhí)政首要堅(jiān)持依憲執(zhí)政。

A.是B.否

58.旅行社違反本法規(guī)定受到吊銷(xiāo)旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證處罰的旅行社的有關(guān)管理人員，自處罰之日起未逾5年的，不得重新從事旅行社業(yè)務(wù)。

A.是B.否

59.《“十三五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》要求，“十三五”時(shí)期，要深入實(shí)施《旅游質(zhì)量發(fā)展綱要(2013~2020年)》，加快建立以導(dǎo)游評(píng)價(jià)為主的旅游目的地評(píng)價(jià)機(jī)制。

A.是B.否

60.法是一種社會(huì)規(guī)范。()

A.是B.否

61.導(dǎo)游可以與同性外國(guó)旅游團(tuán)領(lǐng)隊(duì)同住一室。()

A.是B.否

62.承運(yùn)人對(duì)旅客隨身攜帶行李的責(zé)任期間為在機(jī)場(chǎng)內(nèi)、民用航空器上和機(jī)場(chǎng)外降落的任何地點(diǎn)、行李處于承運(yùn)人掌管下的全部期闖。（）

A.是B.否

63.

第93題刻畫(huà)、涂污國(guó)家保護(hù)的文物、名勝古跡，構(gòu)成犯罪的，依法追究其刑事責(zé)任。（）

A.是B.否

64.保險(xiǎn)合同成立后，旅行社要解除保險(xiǎn)合同的，應(yīng)當(dāng)同時(shí)訂立新的保險(xiǎn)合同，并書(shū)面通知所在地省級(jí)以上旅游行政管理部門(mén)，但因旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證被依法吊銷(xiāo)或注銷(xiāo)而解除合同的除外。（）

A.是B.否

65.對(duì)導(dǎo)游人員的違法、違規(guī)行為除扣減相應(yīng)分值外，依法應(yīng)予處罰的根據(jù)有關(guān)法律給予處罰。（）

A.是B.否

66.旅行社分社的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證與設(shè)立社的許可證不同。()

A.是B.否

67.食品安全國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)由國(guó)務(wù)院衛(wèi)生行政部門(mén)會(huì)同食品藥品監(jiān)督管理部門(mén)制定、公布。

A.是B.否

68.國(guó)有文物、非國(guó)有文物中的珍貴文物，不得出境。

A.是B.否

69.承運(yùn)人有權(quán)對(duì)無(wú)票的旅客補(bǔ)收規(guī)定的票款和收取規(guī)定的補(bǔ)票手續(xù)費(fèi)。

A.是B.否

70.公民從出生時(shí)起到死亡時(shí)止.具有民事權(quán)利能力,依法享有民事權(quán)利，承擔(dān)民事義務(wù)。

A.是B.否

四、填空題(5題)71.第

7

題

（）是旅游行政主管部門(mén)依法設(shè)置的旅游投訴的管理機(jī)關(guān)。

72.

73.

第

5

題

頒發(fā)導(dǎo)游證和臨時(shí)導(dǎo)游證的部門(mén)是（）。導(dǎo)游證和臨時(shí)導(dǎo)游證由（）統(tǒng)一制，在中華人民共和國(guó)全國(guó)范圍內(nèi)使用。

74.

第

15

題

根據(jù)《旅游投訴暫行規(guī)定》的規(guī)定，投訴者有權(quán)了解投訴的處理情況；有權(quán)（）；有權(quán)（）；有權(quán)放棄或變更投訴請(qǐng)求。

75.

第

6

題

__________是指旅行社設(shè)立的，為旅行社招徠旅游者，并以旅行社的名義與旅游者簽訂旅游合同的門(mén)市部等機(jī)構(gòu)。

五、簡(jiǎn)答題(3題)76.怎樣理解消費(fèi)者的知情權(quán)?

77.

第

102

題

我國(guó)政治體制改革的原則是什么？

78.

第

51

題

導(dǎo)游人員出現(xiàn)什么情況扣除4分？

六、案例分析題(2題)79.

第

56

題

2007年11月，毛某等16人參加了G省某國(guó)際旅行社組織的“新加坡一馬來(lái)西亞一泰國(guó)一中國(guó)香港”l5日貴賓旅游團(tuán)。后因境外旅行社接待中出現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題，遂向旅游行政管理部門(mén)投訴，要求旅行社賠償損失。經(jīng)查，境外旅行社在安排的住宿、交通、餐飲等方面確實(shí)存在低于原合同約定標(biāo)準(zhǔn)的情況。

請(qǐng)依據(jù)所學(xué)法律、法規(guī)知識(shí)回答下列問(wèn)題。

①該旅行社是否應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任？有何法律依據(jù)？

②旅游行政管理部門(mén)應(yīng)作出怎樣的處罰決定？

80.請(qǐng)問(wèn)：導(dǎo)游人員的做法是否正確?為什么?

參考答案

1.B

2.B

3.D

4.BB

[解析]導(dǎo)游證的有效期限為3年。

5.B

6.B18周歲以上的自然人為成年人。不滿18周歲的自然人為未成年人。成年人為完全民事行為能力人，可以獨(dú)立實(shí)施民事法律行為。16周歲以上的未成年人，以自己的勞動(dòng)收入為主要生活來(lái)源的，視為完全民事行為能力人。故選項(xiàng)B正確。

7.A

8.C

9.B

10.C

11.A根據(jù)《旅游安全管理辦法》規(guī)定，旅游突發(fā)事件發(fā)生后，旅游經(jīng)營(yíng)者的現(xiàn)場(chǎng)人員應(yīng)當(dāng)立即向本單位負(fù)責(zé)人報(bào)告，單位負(fù)責(zé)人接到報(bào)告后，應(yīng)當(dāng)于1小時(shí)內(nèi)向發(fā)生地縣級(jí)旅游主管部門(mén)、安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門(mén)和負(fù)有安全生產(chǎn)監(jiān)督管理職責(zé)的其他相關(guān)部門(mén)報(bào)告。

12.B

13.C

14.B風(fēng)景名勝區(qū)是指具有觀賞、文化或者科學(xué)價(jià)值，自然景觀、人文景觀比較集中，環(huán)境優(yōu)美，可供人們游覽或者進(jìn)行科學(xué)、文化活動(dòng)的區(qū)域。

15.B根據(jù)《風(fēng)景名勝區(qū)條例》第40條的規(guī)定，違反本條例的規(guī)定，有下列行為之一的，由風(fēng)景名勝區(qū)管理機(jī)構(gòu)責(zé)令停止違法行為、恢復(fù)原狀或者限期拆除，沒(méi)收違法所得，并處50萬(wàn)元以上100萬(wàn)元以下的罰款：(1)在風(fēng)景名勝區(qū)內(nèi)進(jìn)行開(kāi)山、采石、開(kāi)礦等破壞景觀、植被、地形地貌的活動(dòng)的；(2)在風(fēng)景名勝區(qū)內(nèi)修建儲(chǔ)存爆炸性、易燃性、放射性、毒害性、腐蝕性物品的設(shè)施的；(3)在核心景區(qū)內(nèi)建設(shè)賓館、招待所、培訓(xùn)中心、療養(yǎng)院以及與風(fēng)景名勝資源保護(hù)無(wú)關(guān)的其他建筑物的。

16.C

17.D中國(guó)公民出入境的有效證件有護(hù)照、旅行證、入出境通行證、簽證等，其中中國(guó)公民憑護(hù)照或其他有效證件出入境，無(wú)需辦理簽證。但若作為允許旅游者前往一個(gè)國(guó)家或中途途經(jīng)或停留的證件，中國(guó)旅游者在經(jīng)批準(zhǔn)出境獲得護(hù)照和出境登記卡后，應(yīng)申辦欲前往國(guó)的簽證或入境許可證。

18.C依法治國(guó)要從“立、改、廢、釋”四個(gè)方面出發(fā)，“立”即順應(yīng)時(shí)代發(fā)展，加強(qiáng)人大常委會(huì)立法力度?！案摹奔葱薷臏笥跁r(shí)代發(fā)展的法律;“廢”即廢除不適用社會(huì)進(jìn)步的法律;“釋”即加強(qiáng)向人民群眾解讀法律的工作。

19.D

20.C

21.C

22.C

23.B

24.A按照旅游糾紛的主體，可將旅游糾紛劃分為旅游者(含團(tuán)體)與旅游經(jīng)營(yíng)單位的糾紛、旅游經(jīng)營(yíng)單位與旅游相關(guān)部門(mén)的糾紛、旅游經(jīng)營(yíng)單位與旅游經(jīng)營(yíng)單位的糾紛等。所以該題選擇A。

25.A債權(quán)債務(wù)關(guān)系產(chǎn)生的原因包括：(1)合同;(2)侵權(quán);(3)無(wú)因管理;(4)不當(dāng)?shù)美?。由題知該旅客與該旅行社簽訂了旅游合同，所以兩者是因合同產(chǎn)生債權(quán)債務(wù)關(guān)系。

26.DD

[解析]“一國(guó)兩制”是為了解決臺(tái)灣問(wèn)題而提出來(lái)的，但是是通過(guò)香港、澳門(mén)回歸而實(shí)現(xiàn)。

27.D定金作為違約責(zé)任的承擔(dān)方式，如果收取定金方違約，則雙倍返還定金。

28.B根據(jù)《旅行社條例》第13條規(guī)定，經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)的旅行社，應(yīng)當(dāng)存入質(zhì)量保證金20萬(wàn)元；經(jīng)營(yíng)出境旅游業(yè)務(wù)的旅行社，應(yīng)當(dāng)增存質(zhì)量保證金120萬(wàn)元。

29.B

30.C

31.ACDE

32.ABCD

33.ABCE

34.ABC在傷亡事故處理過(guò)程中，責(zé)任方及其主管部門(mén)要認(rèn)真做好傷亡家屬的接待、遇難者遺體和遺物的處理及其他善后工作，并負(fù)責(zé)聯(lián)系有關(guān)部門(mén)為傷殘者或傷亡者家屬提供以下證明文件：(1)為傷殘人員提供醫(yī)療部門(mén)出具的“傷殘證明書(shū)”。(2)為骨灰遣返者提供法醫(yī)出具的“死亡鑒定書(shū)”、喪葬部門(mén)出具的“火化證明書(shū)”。(3)為遺體遣返者提供法醫(yī)出具的“死亡鑒定書(shū)”、醫(yī)院出具的“尸體防腐證明書(shū)”、防疫部門(mén)出具的“棺柩出境許可證”。所以本題正確答案為ABC。

35.