一、培訓(xùn)目標(biāo)為確保在突發(fā)事件以及特殊情況下應(yīng)急調(diào)配的護(hù)理人員能勝良好的職業(yè)態(tài)度，濃厚的專業(yè)興趣，高昂的工作熱情，激發(fā)護(hù)理提高護(hù)士的操作技能。能正確、規(guī)范、清晰地書寫護(hù)理病歷。掌握護(hù)理工作規(guī)章制度，做好安全護(hù)理，嚴(yán)格三查八對(duì)，防止差錯(cuò)事故的發(fā)生等。還要培訓(xùn)機(jī)動(dòng)護(hù)士掌握危重病人的搶救配合工作，進(jìn)行急診急救、醫(yī)院感染突發(fā)事件的應(yīng)急處理能力、大型突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)與危急重癥處置、突發(fā)公共事件院感預(yù)防與控制等，提高護(hù)士熟練運(yùn)用護(hù)理程序解決相關(guān)護(hù)理問題的綜合能力。決臨床實(shí)際問題時(shí)的工作能力。二、培訓(xùn)方法1、隨機(jī)進(jìn)行應(yīng)急預(yù)案的演練；2、由護(hù)理專家集中講課；3、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和疾病查房；4、示范培訓(xùn)；5、臨床實(shí)踐中討論交流互動(dòng)形式；6、書面材料發(fā)給護(hù)士進(jìn)行自學(xué)并做筆記；7、早會(huì)或隨機(jī)提問。三、培訓(xùn)內(nèi)容1、基本理論掌握各項(xiàng)護(hù)理管理制度的具體內(nèi)容及在臨床工作中的應(yīng)用。如交接班制度、查對(duì)制度、輸血制度、搶救制度等。2、科室相關(guān)制度及規(guī)定、各班職責(zé)(護(hù)理部制訂)3、各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案及應(yīng)急流程；4、講解護(hù)理病歷書寫的規(guī)范要求。5、對(duì)機(jī)動(dòng)護(hù)士進(jìn)行應(yīng)急的心理準(zhǔn)備培訓(xùn)；基本知識(shí)掌握科室各種疾病的護(hù)理要點(diǎn)?；炯寄芪酢⑽?；無菌技術(shù)、輸液；各種標(biāo)本采集法；進(jìn)出入院病人的處理；背部護(hù)理(預(yù)防壓瘡護(hù)理)；墜床的預(yù)防及處理；骨折病人的搬運(yùn)，軸線翻身；備皮、導(dǎo)尿等各項(xiàng)護(hù)理操作及臨床突發(fā)事件（如：猝死、藥物引起的過敏性休克、摔傷的緊急處理、墜床的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防、消化道大出血患者搶救、患者自殺的應(yīng)急、停電停水的應(yīng)急、遇暴徒等等應(yīng)急能力。具體做法:1．護(hù)理部培訓(xùn)1.1對(duì)護(hù)士進(jìn)行心理疏導(dǎo)，緩解護(hù)士緊張情緒，護(hù)理部協(xié)同醫(yī)院德教育，各組織部門的情況介紹，護(hù)士行為規(guī)范，崗位紀(jì)律及工作制度，基本操作要求，明確質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)機(jī)動(dòng)庫護(hù)士進(jìn)行各項(xiàng)身護(hù)理事業(yè)的決心。1.2護(hù)理安全教育首先要教育她們學(xué)會(huì)尊重病人，學(xué)會(huì)處理各種良好的服務(wù)態(tài)度和同情心，接待每位病人。學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》以及相關(guān)的醫(yī)療規(guī)范，以增強(qiáng)法制觀念，掌握遵照法律程前，讓病人稱心，讓家屬放心。1.3禮教愛心教育組織安排參加禮儀學(xué)習(xí)，進(jìn)行日常禮儀、電話禮儀、上崗禮儀、交接班規(guī)范等嚴(yán)格訓(xùn)練，并將這些行為融入各項(xiàng)護(hù)理工作中，納入護(hù)理質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)，使護(hù)士的形象工程、愛心意作環(huán)境中每一位護(hù)士都不要吝嗇你的微笑。1.4及機(jī)動(dòng)庫護(hù)士認(rèn)識(shí)到在生命的搶救過程中護(hù)士工作的重要性及對(duì)家屬的安慰、同時(shí)贏得別人的尊重，最終實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。2．科室培訓(xùn)2.1崗位職責(zé)培訓(xùn)由科室進(jìn)行，由科護(hù)士長(zhǎng)安排主管護(hù)師及年資最高的護(hù)師給予培訓(xùn)，各種規(guī)章制度，?？谱o(hù)理技術(shù)操作，護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等，并培養(yǎng)她們與其他醫(yī)護(hù)人員之間的協(xié)同服務(wù)精神。2.2護(hù)理技術(shù)操作培訓(xùn)科護(hù)士長(zhǎng)根據(jù)具體情況，除護(hù)理部組織培訓(xùn)外，課內(nèi)由護(hù)士長(zhǎng)組織各科室的護(hù)士培訓(xùn)。2.3溝通能力培訓(xùn)指派年資高有一定溝通經(jīng)驗(yàn)的護(hù)師，通過入院評(píng)估、住院期間的健康教育、護(hù)理操作、特殊治療、出院指導(dǎo)等良好的生活習(xí)慣和自我保健知識(shí)等通過實(shí)際訓(xùn)練可提高與病人最終達(dá)到交談時(shí)輕松自如和充滿自信。四、考核方法基本素質(zhì)考核1、包括德、能、勤、績(jī)四項(xiàng)內(nèi)容，結(jié)合病人的滿意滿意度調(diào)查結(jié)果，有無表揚(yáng)，有無糾紛投訴等，由護(hù)士長(zhǎng)記錄的平時(shí)成績(jī)。2、理論和操作考試3、應(yīng)急預(yù)案的考核：①在演練過程中對(duì)機(jī)動(dòng)護(hù)士進(jìn)行考核；②急事