網上購物調查報告怎么寫最新網上購物調查報告怎么寫精選篇1

一、調查的背景和目的

隨著網絡普及，電腦成本的不斷下降，網上購物已經從當時霧里看花遙不行及的狀態(tài)，變成了當今最火爆，最適合上班族、年輕族群購物口味的一種購物方式。網上購物已經漸漸地從一個新奇的事物漸漸變成人們日常生活的一部分，沖擊著人們的傳統(tǒng)消費習慣和思維、生活方式，以其特別的優(yōu)勢而漸漸深化人心。高校生作為對網絡最敏感的人群，他們對網上購物行為接受很快，是將來購物市場上的潛在用戶。

這次高校生網上購物調查討論目的是為了討論高校生網上購物行為并對其進行分析，了解當代高校生對網絡購物的消費態(tài)度，正確指導高校生網上購物消費行為，以及將來對網購進展?jié)摿Φ钠谕?/p>

二、調查方法和對象

這次的調查，我們主要是對在校高校生的調查。由于在校高校生受訓練程度較高，對網絡的使用駕輕就熟，對適合在網上銷售的滿意精神需要的產品具有更多需求，其預期收入也相對較高，因此他們主宰將來網絡消費的可能性較大。

我們實行調查分析法。首先用隨機抽樣的方法向各高校在校高校生發(fā)放電子版問卷，進行問卷調查，然后對問卷進行了統(tǒng)計和分析，最終得出了結論。

三、調查結果及其分析

1、高校生網上購物潛力巨大。

通過本次調查顯示，有網上購物經受的高校生占50%。而沒有網上購物經受的高校生，其中只有7.8%的人沒有掃瞄過購物網站。不難看出高校生在網上購物的市場潛力是巨大的！說明高校生對網上購物這一行為能夠接受，并且接受的比較快。

2、高校生網購群體特征：性別特征。

調查結果顯示，有51%的高校生有網購閱歷，而其中男生網購群略高于女生。男生比女生更勇于冒險和追求新的事物，男生的網絡基礎學問比女生普遍，這可能是造成高校男生網購比率要高于女生的緣由。

3、網購緣由分析：

（1）沒有嘗試網購的緣由。調查顯示，在沒有購買經受的高校生中，沒有嘗試

網購的主要緣由主要有：不知道如何網上購物、習慣傳統(tǒng)購物、商品質量難以保證、可怕網上支付擔心全、網上購物程序太麻煩。

（2）選擇網購的緣由。而高校生選擇網購的緣由為：節(jié)省時間、節(jié)省費用，便利、送貨上門，查找稀有產品，出于奇怪???、好玩，時尚、款式新奇，受身邊伴侶影響，可以貨比三家、沒有營業(yè)員壓力。而比例較大的是：節(jié)省時間、節(jié)省費用，便利、送貨上門。（如下圖）

你選擇網上購物的理由是?(多選,至多選三項)

30%

25%

20%

15%

10%

5%

0%

由此可以看出：高校生選擇網購的主要緣由在于網購更便利，更節(jié)省成本。

4、高校生對購物網站的選擇特征：

在高校生心目中，可供網上購物的首選網站共分為三大類：主要進行網上零售的b2c網站、拍賣網站以及門戶網站。從調查結果來看，高校生選擇的網購地址主要包括：淘寶（98%）、易趣（60%）、拍拍（65%）、當當（47.5%）、卓越（62.5%）。高校生有著較清楚地品牌意識，對知名度高，信譽良好的網站更加青睞。尤其，拍賣網站如淘寶、易趣、卓越,網上零售如當當成為同學的首選。

5、高校身網購行為特征：

可以貨比三家，沒有營業(yè)員施加的壓力

（1）購買的商品或服務類型。

從調查結果來看，高校生在網上最常購買的商品和服務包括：書籍及影音類（23.5%）、衣服飾品（23.5%）、禮品（14.4%）、手機及數碼產品（5.9%）、電腦及配件(5.9%)、生活與體育用品(26.5%)。可以看出書籍及影音類、衣服飾品、生活與體育用品，占得比例最大。書刊質量風險不大，運輸較為便利，而衣服飾品、生活用品的網購價格較于傳統(tǒng)購物的商品價格低。這體現了高校生在生活、學習和文化消遣等各方面的消費特點。

與網上購物有所不同的是：對網上購買食品的接受程度明顯還有待提高，其主要緣由是：時間不能保證。由于食品類產品對保質期要求嚴格，一旦時間太久或者過了保質期，不但不能食用，有時甚至會對人的健康造成威逼。而覺得麻煩、不相信、沒有想過，也是制約網上購買食品進展的重要緣由。

（2）購物頻率與購買金額。（如下圖）

從調查結果來看：購物頻率最多的是平均每季一次（35.3%），每月的平均購物金額最多為50—100元（35.3%），也有28%的高校生月消費金額隨所購商品價格而定。這與上述的高校生主要購買的商品和服務類型是相吻合的。

（3）付款方式。

從調查結果來看，61.2%的網購同學選擇的是第三方支付（如：支付寶、貝寶）。我國的電子支付狀況已得到較大改善，大部分同學對網上支付的平安性比較放心。

6、高校生對網購的評價特征：

（1）網購的擔憂因素。

調查顯示，網購的擔憂因素包括：賣家誠信、貨款的支付問題、商品的遞送問題、售后服務問題、網絡平安問題、觀念問題。沒有網上購物經受的高校生對網絡購物的感知風險較高。全部被調查者中，擔憂的因素主要有賣家誠信（例：假貨，質量差）（22.9%）和貨款的支付問題（25.6%），其他擔憂因素如售后服務問題、商品的遞送問題、網絡平安問題分別占20.9%、16.3%、9.3%。

而有過網上購物閱歷的高校生，已經對其起了基本的相信，說明高校生的初次網購體驗特別重要。

（2）將來的購買意愿。

在未嘗試網購的高校生中，表示今后有可能嘗試網購的占了57.5%。說明他們對網購的進展期盼。在網購條件讓他們感到滿足時情愿嘗試。網購與傳統(tǒng)購物相比在便利準時效性、信息的豐富性等方面具有許多優(yōu)勢，會吸引越來越多的高校生參加。

7、調查討論顯示，由于網上購物與傳統(tǒng)形式的購物有著時間與空間的差異，大部分高校生認為網上購物的可信度有60%-80%。

四、思索與對策

依據以上分析，我們針對調查中發(fā)覺的在校高校生網上購物存在的一些問題，提出一些初淺的看法和建議：

1．目前，不少網站的網上購物流程較繁瑣，這影響了一部分網民的購物樂觀性。假如此點得到改善，網上購物的比例會更高，電子商務交易會有更快的進展；

2．網絡平安成為網上購物的重要障礙，相關網站應盡力改善，加強網站宣揚設施的建設和宣揚力度，讓消費者了解電子商務網站采納的主要平安機制和作用，努力打消人們對平安問題的擔憂。同時建議同學進入了網站選購自己所需的物品之前，先要查看售貨公司和個人的信用度；

3．信用問題是網上購物中人們擔憂的另一重要問題。加強信用機制建設，規(guī)范身份認證和身份識別技術的應用，通過宣揚訓練讓人們我解網上信用機制，學會信用評估和鑒別方法，對于促進網上購物的進展具有現實的意義。

網上購物過程中最突出的困難是商品描述問題，網上商家應完善商品信息，使進行網上購物的網民能買到其稱心的商品；

4．歸根究竟，影響人們對電子商務網上購物選擇的影響因素是觀念問題。實際上，正規(guī)網站的購物流程和平安、信用機制都已比較健全?，F實世界中欺詐現象也常常消失，在肯定程度上講，網上購物的平安性高于網下購物的平安度。因此，

在校高校生中許多人是由于觀念問題而未進行網上購物，假如加強網上購物宣揚力度，如各高?？蓪㈦娮由虅兆鳛閷W校的一門必修課或者選修課，指導高校生應用電子商務學問、在校開展網上購物學問講座、加強網上購物平臺的宣揚,以各種形式開展網上購物平安培訓，建議高校生參與并了解等，將大大提高在校高校生網上購物的比例和網上購物消費頻率。

高校生在網上購物時，肯定要找準賣家，謹慎交易，待所購商品核實無誤后再匯款，同時留意保存賣家的相關信息以備維權。

五、總結

1、高校生網上購物前景寬闊

高校生雖然受經濟條件的約束，在校期間無法開展更多的網上購物活動，但其參與工作之后將會在很大程度上成為社會中中高收入的群體。所以，高校生的價值也絕不僅僅局限于他們目前的實際購買量，而在其終身價值，一旦有了固定的收入，他們參加電子商務活動的潛力是巨大的。此次問卷調查也支持這一結果，37.8%的被調查同學有過網上購物經受；83.7%的高校生網絡購物者明確表示在將來的一年還會連續(xù)進行網絡購物；69%沒有嘗試過網絡購物的高校生也表示今后會進行網絡購物。

2.高校生網上購物市場已經形成

由調研我們可以看出，高校生上網已經普及，高校生每天上網的平均時間普遍為1小時～5小時，這些人群對網絡可謂相當依靠，同時，在曾經有過網上購物閱歷的人群里86％的購物者對其進行的網上購物是基本滿足的，說明至少有86％的人對網上購物是能夠接受。以上數字告

訴我們,面對高校生的網上市場已經形成，正等待商家去開發(fā)。

3.購物首選網站比較集中

調查結果顯示，高校生購物首選網站集中在幾個網站。在每一類網站中，高校生的選