家政服務(wù)先進事跡第1篇：寧夏小林家政服務(wù)有限公司先進事跡寧夏小林家政服務(wù)有限公司是一家以家政服務(wù)、物業(yè)管理、勞務(wù)派遣、就業(yè)培訓(xùn)為一體化的綜合性服務(wù)機構(gòu)，2001年開始辦起了小林家政服務(wù)部，到2003年正式成立公司，本公司始終以“住戶至上，服務(wù)第一”為宗旨，加強人員管理、培訓(xùn)專業(yè)的家政服務(wù)人員，以提高員工的業(yè)務(wù)技能和自身的修養(yǎng)素質(zhì)，克服重重困難，贏得了社會各界人士的一致好評。公司在勞動部門的正確指導(dǎo)下、在相關(guān)部門的關(guān)心與支持下，全心全意為人民服務(wù)，以勞務(wù)輸出、技能培訓(xùn)和社會化服務(wù)為重點，用真心、熱心、誠心為廣大農(nóng)民工和下崗失業(yè)人員做好服務(wù)工作。本著以人為本、和諧共存、誠實守信、熱情待人、優(yōu)質(zhì)高效的獨特文化理念，為企業(yè)的健康發(fā)展打下了厚實的人文基礎(chǔ)和強大的精神支撐。公司法人林育明和妻子劉彥琴，都是下崗職工，由于生活困難，兩人經(jīng)過11年的艱苦創(chuàng)業(yè)，發(fā)展了今天公司，從注冊資金10萬元增加到現(xiàn)在的100萬元。現(xiàn)有職工33人，其中技術(shù)人員15人，普通工人18人。公司為員工買了工傷保險、養(yǎng)老保險和失業(yè)險。為了做大做強勞務(wù)產(chǎn)業(yè)和家政培訓(xùn)，使其真正能夠成為農(nóng)民增收的“鐵桿莊稼”2004年本公司法人林育明同志應(yīng)邀代表公司到北京參加全國家政服務(wù)師資培訓(xùn)，同年5月又成立了鹽池縣勞務(wù)派遣總公司，在此期間公司大量吸納下崗職工和外來務(wù)工人員。以創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)，大量對從業(yè)人員進行家政服務(wù)、保姆、病人護理、粉刷、油漆、木工等職業(yè)技能培訓(xùn)，進行場地實際操做，讓走上社會的務(wù)工人員持證上崗達到了一定的比例。2005年公司輸出人員500多人，2006年根據(jù)市場需求，本公司以縣勞動就業(yè)局聯(lián)合對務(wù)工人員進行了專業(yè)技能培訓(xùn)，共舉辦各類培訓(xùn)班子8期，共1700多人，90%的務(wù)工人員都安排就業(yè)。近年來公司一直在不斷的在培訓(xùn)家政服務(wù)、保姆、護理人員，公司雖然干著不起眼的工作，但已形成規(guī)模，已成為鹽池縣唯一一家最大的家政服務(wù)有限公司，為下崗職工更好的提供了再就業(yè)的機會。2004年，林育明同志被吳忠市勞人局組織部、宣傳部等，七家單位評為“首屆青年創(chuàng)業(yè)成才獎”，2005年被吳忠市人民政府評為“吳忠市青年創(chuàng)業(yè)明星獎”。06年拿到了鹽池政府頌發(fā)的“再就業(yè)創(chuàng)業(yè)明星”榮譽證書，07年吳忠市人民政府頌發(fā)的“全市十大杰出勞務(wù)經(jīng)濟人”稱號。同事在08-09年中分別獲得吳忠市“優(yōu)秀勞務(wù)中介組織獎”。當(dāng)然，要想做大、做強、做專、做精這一行業(yè)，目前，在銀川已開始發(fā)展，在擴大業(yè)務(wù)的同時，但仍面臨些困難，第一、是資金短缺，技術(shù)設(shè)備需要更新，引進較先進的設(shè)備；第二、是加強人員管理，公司員工數(shù)量的大幅度增加，管理工作也越來越重要，這就需要更進一步的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、提高員工的服務(wù)技能和公司的管理水平；第三、要購臵一些安全設(shè)備，采取安全措施，確保工作期間不發(fā)生意外事故，總而言之，要想企業(yè)生存長久，就必須要遵守國家法律、法規(guī)和政策，依法經(jīng)營，誠實守信，無不良信用記錄，無不滿意的質(zhì)量投訴等等。一句話也就是“幫助別人的同時也成就了自己。讓客戶滿意，自己也舒心。第2篇：三八紅旗手先進事跡家政服務(wù)［材料］為了讓每個單位，每個家庭能夠生活在明亮清新的空氣中，讓他們生活也燦爛輝煌，就需要一批不怕臟、不怕累的人來做這項工作！用他們勤勞的雙手，用他們的愛心將社會打造的更靚麗，更精彩---我就帶領(lǐng)這樣一個團隊。當(dāng)初在十三年前為了糊口選擇了這個人人瞧不起的行業(yè)，十三年做過來了，十三年走過來了，生活的改善我并沒在意而我精神上的收獲遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝過物質(zhì)上的收獲。在政府和各界朋友的支持和幫助下，我成為了當(dāng)?shù)乇拘袠I(yè)的佼佼者。十三年來我兢兢業(yè)業(yè)，努力鉆研，刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技術(shù)和管理技能，由當(dāng)初的二人發(fā)展到現(xiàn)在的二十多人，為無技術(shù)、無知識、無本錢，就業(yè)困難的婦女提供了就業(yè)平臺，在我這里她們不僅能養(yǎng)家糊口而且道德水平、知識水平都有所提高，利用晨會時間幫她們學(xué)理論知識，利用業(yè)務(wù)不忙時開展“圍繞女人為中心”的演講比賽，她們從中學(xué)到了怎樣與婆婆相處，怎樣教育孩子、怎樣創(chuàng)建和諧家庭、怎樣與人溝通、怎樣進行自我保健等等使她們的人生得到了升華。姐妹們的難處就是我的難處，這些年來一直和姐妹們一起風(fēng)雨同舟，走在前頭第一個迎難而上，家庭有矛盾了我會幫助去協(xié)調(diào)，家里有困難了我會幫助去解決，家庭成員在我這就業(yè)不合適的我會為他們尋找就業(yè)良機每當(dāng)我看見刷的潔白的墻面，擦的凈亮的玻璃我的心里就有一種成功的喜悅，每當(dāng)看見客戶露出滿意欣慰的笑容時自己也收獲著愉悅。各家各戶除了粉刷清潔還有一些應(yīng)急服務(wù)我們做的也很好，粉廠樓的一客戶外出在飯時沒趕回來給年邁的老父親做飯電話打到我公司，我立即派人去家給老人做了可口的飯菜；一獨居老太太上街不慎摔倒打電話到我公司，我立即派人送醫(yī)院，替交醫(yī)療費直到照顧到遠(yuǎn)方的兒子回來。急客戶之所急，想客戶之所想，有求必應(yīng)。我一直本著“誠信為本，穩(wěn)健經(jīng)營，清新益民，解決就業(yè)”的宗旨。團結(jié)敬業(yè)，創(chuàng)新實干以規(guī)范化、專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化打造一流的服務(wù)團隊。十余年來鎮(zhèn)內(nèi)、鄉(xiāng)下都有我們的身影。鑫海菜市場開業(yè)前期的清潔，一天一夜的時間保證了準(zhǔn)時典禮；黨政辦公中心大樓竣工時打造了東北首例“女蜘蛛人”成功清洗玻璃幕墻；地稅局的定期清洗保潔為辦公人員營造了清新的辦公環(huán)境；影劇院十多米高的吊頂我們克服了種種困難和危險，最后安全的保質(zhì)保量的如期完成了任務(wù)，客運站每年的春運旺季也離不了我們的身影等等；我們的業(yè)務(wù)還波及到鄰近縣城，零七年粉刷清潔某縣一萬多平米的車輛監(jiān)督局受到某縣有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的一致好評。就這樣帶領(lǐng)我的團隊在社會上都認(rèn)為卑微的工作中贏得了各界的贊譽，一路辛苦一路歌收獲著我們的快樂和幸福。為穩(wěn)定社會，穩(wěn)定家庭奉獻自己的光和熱！將這卑微的工作做得更高尚！家政服務(wù)個人先進事跡雖然在家政服務(wù)行業(yè)XXX取得了不凡的成績，但是XXX并沒有驕傲自滿，她不驕不躁，穩(wěn)扎穩(wěn)打，繼續(xù)在自己所從事的行業(yè)里默默奮斗。由于XXX踏踏實實，持之以恒，經(jīng)北京家政服務(wù)協(xié)會評選，XXX光榮地成為“XXXX年度北京市家政服務(wù)明星”在拿到榮譽證書的那一刻，XXX激動的留下了眼淚。她說：“這不僅是對我在家政行業(yè)工作上的一種肯定，更加堅定了我的工作信心，激發(fā)我的工作熱情?，F(xiàn)在只希望自己能在這個行業(yè)里越走越好、越走越遠(yuǎn)！”為了圓自己的大學(xué)夢，XXX申請回公司做起了鐘點工，目的是為了節(jié)省時間參加成人高考輔導(dǎo)班。雖然學(xué)習(xí)過程中遇到了很多困難，很辛苦，畢竟高中畢業(yè)來北京工作后，學(xué)業(yè)已荒廢三年，很多知識點早已遺忘。但XXX不放棄，利用空閑時間補習(xí)功課，最終她又成功了。XX年末，xxx收到了北京理工大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院發(fā)來的錄取通知書。拿到通知書的那刻，xxx激動萬分，覺得原來通過自己不懈的努力，朝著自己制定的目標(biāo)前行是一件很快樂的事情?！拔覙吩谄渲?。因為我更加堅信，堅持就是勝利?！眡xx從事的是一份看似很普通、很不起眼的工作，但她有自己的理想和追求，并且為了這個目標(biāo)，她一直在加倍的付出和努力，她堅信，在平凡的崗位上一定能作出不平凡的成績出來。同時，在公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)特別是墨德云經(jīng)理的支持下，xxx向著自己的夢想一步一步邁進?！膀U驥一躍，不能十步，駑馬十駕，功在不舍?！眡xx從一個由邊遠(yuǎn)山區(qū)來首都的小女孩，到上央視當(dāng)上了明星家政員，從一個荒廢學(xué)業(yè)三年多的貧困生，到北京名牌大學(xué)的在讀生，從一個默默無聞的小“保姆”，到京城服務(wù)業(yè)赫赫有名的家政明星，這是一個多么美妙的故事啊。xxx的成功生動地說明：人，只要朝著自己夢想的方向，持之以恒地付出，最終定能走到成功的彼岸。xxx干一行、愛一行、專一行，求知若竭、服務(wù)一流，用青春和熱血寫下了精彩的篇章，是眾多青年家政服務(wù)員學(xué)習(xí)的好榜樣第3篇：家政服務(wù)一、家政服務(wù)的涵義根據(jù)中國大百科全書。社會學(xué)的解釋，家政一詞有多重含義：第一，指在家庭這個小群體中，與全體或部分家庭成員生活有關(guān)的事情。第二，指在家庭生活辦事原則和行為準(zhǔn)則。第三，指家庭事務(wù)的管理。本文的“家政”著重指的是第一種解釋，輔以第三種解釋。家政服務(wù)是我國當(dāng)前市場經(jīng)濟下的一項新興行業(yè)，是家務(wù)勞動社會化的產(chǎn)物，也就是將原本由家庭成員完成的為滿足家庭成員自身生存、維系家庭功能所必須的各項家務(wù)勞動逐步轉(zhuǎn)化為由社會組織提供的社會化服務(wù)，主要包括家庭生活消費品的商品社會化服務(wù)和家庭服務(wù)的勞動社會化服務(wù)。烹調(diào)、洗滌、操持家務(wù)、照料老人、看護嬰兒、看護病人、護理孕婦與產(chǎn)婦、制作家庭餐、家務(wù)管理、家庭教育、家庭休閑娛樂等都屬于家政服務(wù)的內(nèi)容。家政服務(wù)將原屬于私人領(lǐng)域活動的具有無償性特點的家務(wù)勞動納入公共領(lǐng)域，作為一種社會職業(yè)來參與市場經(jīng)濟，具有社會性、便民性、有償服務(wù)性的特點。二、家政服務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀家政服務(wù)是改革開放以來，城市經(jīng)濟的繁榮，城市建設(shè)高速發(fā)展，城市社區(qū)的興起以及居民生活需求內(nèi)容不斷擴大而產(chǎn)生的一個新生行業(yè)。根據(jù)勞動保障部培訓(xùn)就業(yè)司在天津、上海、重慶、沈陽、南京、廈門、南昌、青島、武漢等就九個城市，對發(fā)展家政服務(wù)業(yè)擴大就業(yè)問題進行的系統(tǒng)調(diào)查顯示，九大城市共有23.96萬人分別以全日工、半日工、小時工等形式從事家政服務(wù)，其中城鎮(zhèn)從業(yè)人員占56.1％農(nóng)村富余勞動力占43.9％，女性以85.1％的比例在數(shù)量上占了絕對優(yōu)勢，有30%的人在上崗前接受過家政服務(wù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。②家政服務(wù)機構(gòu)的形式多樣，有社會團體開辦、企業(yè)自辦、集體和個人開辦等多種形式，其中又分為家政服務(wù)中介機構(gòu)和家政服務(wù)公司兩種類型。家政服務(wù)項目由于不同的服務(wù)區(qū)域、不同的服務(wù)對象而有所區(qū)別或有所偏重，但基本上覆蓋了家庭清潔、家務(wù)管理、家庭看護、家庭教育、家庭娛樂休閑這幾個方面。在發(fā)展水平不同的城市，家政服務(wù)的發(fā)展也是不同的。從根本上講，家政服務(wù)與城市的發(fā)展水平密切相關(guān)。發(fā)展較早的上海市從1995年就將家政服務(wù)作為再就業(yè)工程的一個重要方面，規(guī)劃和規(guī)范家政服務(wù)的發(fā)展。上海也依托行政機構(gòu)設(shè)立家政勞務(wù)介紹機構(gòu)，還在街道設(shè)立公益性服務(wù)社。除此之外，上海還出現(xiàn)了很多發(fā)展很好的家政服務(wù)公司，如上海家利來家政服務(wù)有限責(zé)任公司，不僅規(guī)范低檔次的家政服務(wù)，還積極發(fā)展高檔次的家政服務(wù)；不僅鞏固國人家政服務(wù)市場，還開拓涉外家政服務(wù)市場?？偟貋碚f，家政服務(wù)在發(fā)展較快的大城市市場化和規(guī)范化程度較高，發(fā)展速度較快，檔次較高，公眾接受程度也比較高，在中小城市市場化和規(guī)范化程度較低，發(fā)展速度較慢，服務(wù)項目比較狹窄，公眾接受程度也不是很高，但市場潛力較大。三、家政服務(wù)興起的原因分析一個行業(yè)的產(chǎn)生從最表層來看是在市場上能求有所應(yīng)，供有所需，當(dāng)供求兩方形成一定的規(guī)模，資源流通得以穩(wěn)定進行，這個行業(yè)的生存與發(fā)展也就有了基本的根基。從更深層次看，一個行業(yè)的產(chǎn)生與發(fā)展與社會的生產(chǎn)力水平、分工程度相關(guān)，若與后者相悖，則該行業(yè)往往只是曇花一現(xiàn)，若與后者相適應(yīng)，則該行業(yè)具有更為長久的生命力。家政服務(wù)這個行業(yè)的產(chǎn)生與發(fā)展既有基本的根基，也有長久的生命力。1、家政服務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展源于巨大的市場需求。隨著經(jīng)濟的發(fā)展和社會的進步，人們在生活水平提高的同時，對社會服務(wù)的需求不斷加大。在我國大中城市里，越來越多的家庭要求社會提供形式多樣，質(zhì)量滿意的家政服務(wù)。這種需求既是客觀壓力的結(jié)果，也是人的社會生活和主觀意識發(fā)展使然。首先，我國轉(zhuǎn)型期間人口結(jié)構(gòu)、家庭結(jié)構(gòu)的變化導(dǎo)致家庭的傳統(tǒng)家務(wù)在不斷加重。根據(jù)第五次全國全國人口普查，我國65歲及以上人口為8811萬人，占總?cè)丝诘?.96％，比第四次全國人口普查上升了1.39個百分點；祖國大陸31省、自治區(qū)、直轄市共有家庭戶34837萬戶，家庭戶人口為119839萬人，平均每個家庭戶的人口為3.44人，比第四次全國人口普查的3.96人減少了0.52人。可見，我國已步入老年社會，老年人口增多，社會老齡化日趨嚴(yán)重。從這個角度來看，家務(wù)勞動的壓力是絕對地增大了。而與之不能相適應(yīng)的是我國家庭規(guī)模日趨小型化，從擴大家庭變成以核心家庭為主，還出現(xiàn)了很多新的家庭類型，如丁克家庭、單親家庭等等。這些規(guī)模偏小的家庭和新出現(xiàn)的家庭類型都難以全面充分地發(fā)揮以往家庭所具備的職能來承擔(dān)家務(wù)勞動的重負(fù)。這樣看來，家務(wù)勞動的壓力也是相對地增大了。從長遠(yuǎn)來看，家庭的一些傳統(tǒng)家庭職能如贍養(yǎng)老人的職能、教育孩子的職能等等，都將會漸漸萎縮，從家庭轉(zhuǎn)交給社會。但是在這些職能完全轉(zhuǎn)交給社會之前，家庭需要外界通過其它方式介入來分擔(dān)這些相對過重的家務(wù)負(fù)擔(dān)。其次，隨著生活質(zhì)量的提高，生活越來越豐富也越來越復(fù)雜，家庭的需求趨于多樣化，在傳統(tǒng)家務(wù)相對加重的情況下家務(wù)的內(nèi)涵還在不斷擴大。家務(wù)已經(jīng)不限于原來的洗衣、做飯、清潔衛(wèi)生，家庭教師、家庭護理、家庭醫(yī)師、家庭理財、汽車陪練等這些滿足家庭成員更高需求的活動都可歸于家務(wù)。而且，即便是洗衣、做飯、清潔衛(wèi)生，也不再是傳統(tǒng)意義上的家務(wù)勞動了，往往需要操作輔助器械或具有一定的專業(yè)知識才能完成。而家庭與社會日漸緊密的聯(lián)系壓縮著家庭成員投入在家務(wù)上的時間和精力，原來以某個家庭成員（主要是女性）來操持家務(wù)的家務(wù)運作模式越來越不能滿足需要。滿足日趨多樣化的家務(wù)需求成了個難題，家政服務(wù)應(yīng)運而生。最后，主要家庭成員特別是女性的積極參與社會經(jīng)濟生活，使得家務(wù)勞動需要通過其它途徑來完成。曾經(jīng)“男主內(nèi)，女主外”的社會性別分工體制把家務(wù)勞動劃分為女性的分內(nèi)工作，而今，女性的獨立、自主、自強意識已經(jīng)大大提高，女性的天地已不再局限于家庭之中，女性的價值也不只體現(xiàn)在家務(wù)勞動之中。從女性自身的需求出發(fā)，女性要求自身具有積極參與社會經(jīng)濟生活并謀得一職的權(quán)利；從家庭的需求出發(fā)，在當(dāng)前激勵的社會競爭中，僅靠男性家庭成員的經(jīng)濟收入負(fù)擔(dān)整個家庭的開支是不現(xiàn)實的。女性越來越多地參與社會經(jīng)濟生活以及越來越多的雙職工家庭的出現(xiàn)使得女性“原有的職業(yè)”家政行業(yè)本是一個多元化的行業(yè)，雖然目前這一行業(yè)在國內(nèi)發(fā)展的還算是比較迅猛，但總體來說體制還是不健全，人們的思想還只是把家政定義在保姆，零時工等這一類比較低級的業(yè)務(wù)上，其實不其然，家政是一個包含一切與家庭服務(wù)有關(guān)的行業(yè)的總稱，是一個廣泛的定義?？梢钥闯霎?dāng)今隨著經(jīng)濟的發(fā)展，人們生活水平的不斷改善在那些有充足的資金且夫婦雙方都有工作，但是有老人或小孩需要照顧的家庭對家政服務(wù)的需求比較大，人們對家政的需求還停留在一個較低的層次，展望家政行業(yè)的未來，主要的幾類市場還是停留在“一二一式”的家庭，和一些子女都不需監(jiān)護，但雙方還在工作，但家中有老人需要照顧的家庭。分析前者這種情況在目前“一二一式”的家庭大多是處于創(chuàng)業(yè)階段的年輕夫婦，他們需要把大量的時間花費在工作上但是有三個原因制約著家政服務(wù)在這類人群中的擴張1。剛剛成建家庭的他們對與資金還是有點敏感2。他們的父母大多數(shù)處于剛剛退休有足夠的能力去照看小孩并且樂于看護3。即使有足夠的資金的家庭他們還是會擔(dān)心服務(wù)的質(zhì)量，以及家政人員的素質(zhì)對孩子的影響。這些都對本來繁華的家政市場造成了威脅。還有一部分市場就是我們剛才所說的老年人對家政的需要。針對這幾種特殊的情況，為促進家政服務(wù)的進一步發(fā)展，從事家政行業(yè)的人員一定要根據(jù)市場發(fā)展的實際需要，培訓(xùn)多層次的家政服務(wù)人才，目前，不管是哪一類型的家政服務(wù)人員，都缺乏一種系統(tǒng)性的專業(yè)技能培訓(xùn)，很有必要開設(shè)各種有實用性、針對性的對口家政服務(wù)人員培訓(xùn)班，統(tǒng)一集中培訓(xùn)教育，藝術(shù)，素質(zhì)等不同類型的家政服務(wù)人員，提高家政服務(wù)人員的素質(zhì)能力以適應(yīng)家政服務(wù)市場特殊需求。以刺激消費者，擴大家政服務(wù)市場。當(dāng)前家政行業(yè)的發(fā)展瓶頸主要來至企業(yè)和社會公眾兩個方面，家政公司只考慮到成本造成從事家政服務(wù)行業(yè)人員來源較雜，服務(wù)綜合素質(zhì)普遍不高項目和內(nèi)容過于單一，難于適應(yīng)市場需求等，另一個方面就是人們對家政服務(wù)的認(rèn)識還是處于一個傳統(tǒng)的階段，認(rèn)為家政就是替別人干活就是一種低級勞動，要想促進家政行業(yè)的進一步發(fā)展解決這兩個問題首當(dāng)其沖一些大學(xué)開設(shè)的這門專業(yè)課恰好彌補了這一點。提高人們對家政服務(wù)這一職業(yè)的價值認(rèn)識，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的就業(yè)觀念，是發(fā)展家政服務(wù)行業(yè)市場的重要關(guān)鍵。家政行業(yè)作為一個新興的服務(wù)行業(yè)在第三產(chǎn)業(yè)市場上方興未艾。有巨大的發(fā)展前景，據(jù)國家勞動和社會保障部的有關(guān)調(diào)查資料顯示，目前全國大約有3億多戶人家，其中共有500多萬戶屬于“一二一四式”家庭一即1個家庭，2個中年人，帶1個孩子，要照顧4個老年人丈夫的父母、妻子的父母，這類家庭很有必要聘請1個甚至2個家政服務(wù)人員幫忙料理一些家庭事務(wù)；另外，大約還有300多萬戶屬于“一二一式”的青年之家即1個家庭，一對青年夫婦和1個孩子，他們因工作或事業(yè)的關(guān)系而無法顧及自己的孩子和家庭事務(wù)，這類家庭也很有必要聘請1個家政服務(wù)人員幫忙。以上兩類家庭，共計大約有800多萬戶；僅按一戶聘請1個家政服務(wù)人員計算，我國的家政服務(wù)行業(yè)至少也就可以提供800多萬個就業(yè)崗位這幾乎相當(dāng)于我國2003年各行各業(yè)全年新增崗位的總數(shù)量；如果“一二一四式”要聘請2個家政服務(wù)人員的話，則提供的就業(yè)崗位就更多？這是一個非常龐大的就業(yè)市場，也是一條寬廣的就業(yè)新門路，更是一項新的就業(yè)增長點。由此可見，家政服務(wù)行業(yè)現(xiàn)在已經(jīng)成為就業(yè)市場中的一個新領(lǐng)域、新行業(yè)、新工種職業(yè)？其未來的市場發(fā)展前景是十分廣闊的。根據(jù)市場發(fā)展的實際需要，培訓(xùn)多層次的家政服務(wù)人才，是發(fā)展家政服務(wù)行業(yè)市場的唯一出路。目前，不管是哪一類型的家政服務(wù)人員，都缺乏一種系統(tǒng)性的專業(yè)技能培訓(xùn)，很有必要開設(shè)各種有實用性、針對性的對口家政服務(wù)人員培訓(xùn)班，統(tǒng)一集中培訓(xùn)初級、中級、高級和星級等不同檔次的家政服務(wù)人員，以適應(yīng)家政服務(wù)市場不同層次的雇主需求。以刺激消費者對家政服務(wù)的需求，擴大家政服務(wù)市場。從事家政服務(wù)行業(yè)人員來源較雜，服務(wù)綜合素質(zhì)普遍不高。據(jù)不完全統(tǒng)計，現(xiàn)從事家政服務(wù)行業(yè)的人員，僅占市場需求家庭的十分之一。家政服務(wù)項目和內(nèi)容過于單一，難于適應(yīng)市場需求。現(xiàn)開設(shè)的家政服務(wù)項目主要是保姆。由于絕大多數(shù)的家政服務(wù)人員均未參加過任何的技能培訓(xùn)，所以其服務(wù)的內(nèi)容僅限于一些簡單家務(wù)活，要他們做到高水準(zhǔn)、高質(zhì)量、高技能的“綜合型”家政服務(wù)，顯得無能為力。家政服務(wù)人員的工資水平普遍偏低。目前家政服務(wù)人員因地區(qū)的差異和服務(wù)形式不同，工資報酬也有較大差別。雇主和雇員保姆雙方安全欠保障。這些都是制約家政服務(wù)的瓶頸。目前，家政服務(wù)市場欠缺一套行之有效的管理機制，政策法規(guī)也還未夠完善，雇主和雇員保姆？雪雙方在使用中仍未能夠達到規(guī)范化與制度化的程度。所以提高人們對家政服務(wù)這一職業(yè)的價值認(rèn)識，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的就業(yè)觀念，是發(fā)展家政服務(wù)行業(yè)市場的重要關(guān)鍵。要想把家政服務(wù)行業(yè)市場發(fā)展起來，首先就得使人們正確認(rèn)識家政服務(wù)這一職業(yè)的真正價值。俗話說：三百六十行，行行出狀元。其實，家政服務(wù)行業(yè)和其他的行業(yè)一樣，只是分工的不同，并沒有什么貴賤之分，也可以出狀元。家政服務(wù)工作，現(xiàn)在已經(jīng)成了社區(qū)服務(wù)工作的一個熱點，也是目前社區(qū)新增就業(yè)崗位的主要增長點。隨著人們生活水平的不斷提高，家政服務(wù)這一職業(yè)工種？雪將會很快進入到千家萬戶。但是，目前人們對社區(qū)家政服務(wù)行業(yè)的認(rèn)識，還存在某些偏見和誤區(qū)，對于傳統(tǒng)的就業(yè)觀念還未能夠完全轉(zhuǎn)變過來。大多數(shù)人都認(rèn)為：干家政服務(wù)這項工作，要看別人的臉色，聽他人的使喚，低人一等，是一種*的職業(yè)。這是求者在思想上，普遍存在的行業(yè)等級觀念的問題。努力幫助他們提高思想認(rèn)識，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的就業(yè)觀念，是目前做好家庭服務(wù)行業(yè)工作的關(guān)鍵。要做好這方面的工作，必須注意兩點：一是要結(jié)合當(dāng)前的就業(yè)形勢和求職者自身的素質(zhì)特點，分析選擇適合他們的就業(yè)方向；二是要幫助他們介紹合適的家政服務(wù)工作崗位，解決他們生活的困難壓力，使他們變壓力為動力看到家政服務(wù)行業(yè)的光明前景。這些工作如果做得好，不但可以解決求職者思想包袱和再就業(yè)的出路問題，而且還可以幫那些一心撲在事業(yè)上而無暇顧及家庭的人員解除后顧之憂。因此，家政服務(wù)工作無論是對己、對人、對國、對民都是大有好處的。這是一種高尚的職業(yè)，并且能夠接地體現(xiàn)出該項工作對社會巨大貢獻的價值，是一項很有實際意義的工作。只要求職者對家政服務(wù)行業(yè)有了充分的認(rèn)識，樹立正確的就業(yè)觀念，就業(yè)和再就業(yè)的路子就會越走寬廣，其市場的業(yè)務(wù)拓展也就無可限量根據(jù)市場發(fā)展的實際需要，培訓(xùn)多層次的家政服務(wù)人才，是發(fā)展家政服務(wù)行業(yè)市場的唯一出路。也是解決這一瓶頸加速家政發(fā)展的唯一出路！家政行業(yè)前景看好，現(xiàn)狀是業(yè)內(nèi)缺乏自律、“家政服務(wù)魚目混珠”家政市場需求量在不斷擴大，家政服務(wù)業(yè)的門類日益寬廣，家政服務(wù)業(yè)前景廣闊。隨著人民生活水平日益提高、觀念更新，如家庭保姆、保潔、陪護、維修、清運、綠化等家政進入到千家萬戶，隨著政策的調(diào)整完善，如高檔外墻清洗、整體保潔等家政服務(wù)進入到機關(guān)、企業(yè)事業(yè)單位。首先，創(chuàng)建一個家政公司，就要使其從一元化向多元化發(fā)展；其次，現(xiàn)在的家政人員專業(yè)水準(zhǔn)低是因為知識少，所以一些大學(xué)開設(shè)的這門專業(yè)課恰好彌補了這一點。年齡對該專業(yè)得限制極小，對學(xué)歷、性別無要求，該專業(yè)含金量高，易與專業(yè)化；再次，因法律還未對家政工作人員實行保護，所以公司就要建立規(guī)范化的管理制度，以彌補法律的不足；第四，家政服務(wù)是一種個性化的特殊商品，以市場需求量身制定，以實現(xiàn)規(guī)?；?；第五，作為一個公司，要想實現(xiàn)“品牌化”就要把握市場需求。企業(yè)素質(zhì)和個人素質(zhì)密不可分。只要你遵守行業(yè)規(guī)范，做一個誠實守信的商家，家政行業(yè)前景廣闊，但需要付出辛勤勞動。誠實守信最重要，價格要公道。服務(wù)行業(yè)在目前這個社會應(yīng)該是有前景的。第4篇：家政服務(wù)優(yōu)勢1、行業(yè)處于長期景氣周期，政策支持。發(fā)展家政服務(wù)業(yè)，對改善人民生活具有重要作用，對開發(fā)就業(yè)崗位，特別是解決婦女就業(yè)問題，也具有積極作用。目前在城市中，大力發(fā)展家政服務(wù)業(yè)，并通過發(fā)展擴大就業(yè)，已具備相應(yīng)條件。2、人力資源保障充分從勞動力供給情況看，家政服務(wù)人員的供方市場是源源不斷的。目前，我國城鎮(zhèn)有下崗職工約850萬人，失業(yè)人員約970萬人，加上每年新增長勞動力800萬人以上，還有農(nóng)村富余勞動力1.4億人，形成我國就業(yè)工作的巨大壓力。但經(jīng)濟發(fā)展所能容納的就業(yè)機會則很有限，以經(jīng)濟增長速度為8%計算，每年可新增就業(yè)機會700萬個，因此，大批勞動者急需創(chuàng)造新的就業(yè)崗位和就業(yè)機會。從產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整進程看，城市服務(wù)業(yè)是具有巨大潛力的就業(yè)新領(lǐng)域。農(nóng)業(yè)的調(diào)整帶來農(nóng)村富余勞動力向城市的流動，制造業(yè)的升級換代促使一部分勞動力向第三產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移。而目前，我國第三產(chǎn)業(yè)從業(yè)人員只占全部從業(yè)人員的26％，與發(fā)展中國家第三產(chǎn)業(yè)從業(yè)人員占40%、發(fā)達國家60%以上的比例尚有較大差距。這種差距，從另一方面來看，就是吸收就業(yè)的潛力。勞動保障部對沈陽、青島、長沙、成都四個城市1600戶居民需求的調(diào)查，需要社會提供服務(wù)的家庭占到40%以此推算，四個城市約有115萬個家庭可以提供200萬個就業(yè)崗位（目前尚有空缺100萬個）。再推算全國32個特大城市和43個大城市，可提供的就業(yè)機會至少在1500萬個以上。如此類推，中國數(shù)百個城市的家庭、社區(qū)服務(wù)業(yè)蘊藏的就業(yè)機會是巨大的，且城鎮(zhèn)家庭的消費需求、服務(wù)需求還在不斷擴大。3、需求暢旺從家政服務(wù)的需求來看，在城市中，可以說是一個亟待開發(fā)的就業(yè)大市場。中國社會正在步入家庭的小型化，人口的老齡化，生活的現(xiàn)代化和勞動的社會化，這些都可以直接促使人們產(chǎn)生家政服務(wù)的需求。我國超過60歲人口占總?cè)丝诘?0%，這是中國進入老齡化社會的標(biāo)志；我國10歲以下人口占總?cè)丝诘?5%，兩者之和為35%，按城鄉(xiāng)人口3：7的比例計算，城市的老人和兒童有1.2億人，他們首先是需要得到社會、家庭或他人照顧的群體，這其中，隱含著對家政服務(wù)的巨大需求，同時不少現(xiàn)代的家庭已經(jīng)具備接受社會提供家政服務(wù)的能力和條件。在上述四城市調(diào)查中，家政服務(wù)占全部社區(qū)服務(wù)需求的30%以上，也就是說，在社區(qū)1500萬個可能的就業(yè)機會中，有500多萬個家政服務(wù)的崗位。根據(jù)北京家政行業(yè)協(xié)會的統(tǒng)計，2006年北京直接進入家庭的家政員達28萬人，年平均缺口為2至3萬人。另據(jù)我們對九個城市家政服務(wù)的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，沈陽市對家政服務(wù)員的需求量為9.6萬人，目前還有4萬個空缺；武漢市需求量10萬人，尚有9萬個空缺；南京市需求量36萬人，目前有24萬個空缺；天津市的需求量每年以20%的速度增長，這些數(shù)據(jù)均反映了城市居民對家政服務(wù)的實際需求。由于家政服務(wù)的需求產(chǎn)生于家庭的消費，因此，它可以在經(jīng)濟增長所容納的就業(yè)崗位之外，再增加新的就業(yè)機會；同時，它的發(fā)展，還具有拉動有效需求，刺激消費的作用。因此，家政服務(wù)可以看作是當(dāng)前及今后一個時期我國城市開發(fā)就業(yè)崗位的主要增長點。4、發(fā)展家政服務(wù)業(yè)是構(gòu)建和諧社會重要部分家政業(yè)的發(fā)展有助于農(nóng)村的城市化。我國的農(nóng)業(yè)人口占全國總?cè)丝诮?0%，而發(fā)達國家農(nóng)業(yè)人口的比例都少于10%?，F(xiàn)在我們要全面建設(shè)小康社會，必須逐步實現(xiàn)工業(yè)化、城市化、現(xiàn)代化。城市化的核心就是要讓傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)人口向第二、第三產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移。許多家政服務(wù)人員在眾多城市家庭中，用辛勤的汗水奉獻優(yōu)質(zhì)家政服務(wù)的同時，也學(xué)到了文化知識和服務(wù)技能從一個簡單的”鄉(xiāng)下人”變成了具備一定就業(yè)技能的”城市人”。在發(fā)展中存在的威脅（一）舊觀念的影響仍不可忽視家政服務(wù)業(yè)作為從傳統(tǒng)“保姆”發(fā)展起來的新行業(yè)，尚未得到全社會的普遍認(rèn)同，從事家政服務(wù)行業(yè)，受“侍候人”、“低人一等”等舊觀念的影響，被社會上一些人看不起，沒有得到用人家庭應(yīng)有的尊重，也使一些勞動者，特別是下崗職工感到自卑，不愿去從事。（二）家政服務(wù)員的素質(zhì)亟待提高，權(quán)益保障問題急需解決不少家政服務(wù)員自身素質(zhì)較低，有的原來接受文化教育少，有的因種種原因，沒有參加過培訓(xùn)，服務(wù)質(zhì)量不高，甚至出現(xiàn)事故；有的還在職業(yè)道德上出現(xiàn)問題，無法保證工作穩(wěn)定。同時，一些人由于從事家政服務(wù)自身權(quán)益和個人安全無保障，社會保險沒說法，后顧之憂較大。（三）用人家庭的需求難以保證，家政服務(wù)的消費尚需引導(dǎo)用戶對家政服務(wù)的基本要求是安全可靠和質(zhì)量滿意，許多家庭實際上已有條件聘用家政服務(wù)員，但由于目前家政服務(wù)市場選擇余地小，難以找到合適人選，又沒有客觀衡量標(biāo)準(zhǔn)和擔(dān)保機制，故不得已放棄使用家政服務(wù)員。因沒有合適人選而放棄，如社會能夠提供較好的資源，則可以挖掘出更多需求。（四）職業(yè)介紹不健全，影響家政服務(wù)發(fā)展一些家政服務(wù)中介機構(gòu)運作不規(guī)范，亂收費，缺乏后續(xù)服務(wù)，在介紹人員質(zhì)量和保證家庭安全方面均無保證。非法中介機構(gòu)損害用戶和服務(wù)人員權(quán)益現(xiàn)象時有發(fā)生，影響家政服務(wù)健康開展。（五）培訓(xùn)不足急需解決由于缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和相應(yīng)教材，加上師資欠缺，家政服務(wù)的培訓(xùn)開展不足，培訓(xùn)質(zhì)量不高。由于職業(yè)技能鑒定工作沒有跟上，致使家政服務(wù)員質(zhì)量良莠不分，用戶對家政服務(wù)員提出的素質(zhì)要求難以實現(xiàn)。由于沒有實行持證上崗和就業(yè)準(zhǔn)入，家政服務(wù)員參加培訓(xùn)積極性不高，素質(zhì)難以提高。（六）權(quán)益保障機制急待健全由于家政服務(wù)供求雙方、家政服務(wù)公司與服務(wù)員和用人家庭的責(zé)權(quán)利不明確，有的服務(wù)協(xié)議不規(guī)范，有的不要求簽訂服務(wù)協(xié)議，導(dǎo)致雙方權(quán)益保障沒有依據(jù)，家政服務(wù)員與用人家庭發(fā)生糾紛爭議難以處理。由于家政服務(wù)員的社會保障和工作期間的傷害、致殘、死亡等問題沒有妥善的解決辦法，致使供求雙方均存在后顧之憂，家政服務(wù)行業(yè)發(fā)展步履維艱。此外，家政服務(wù)就業(yè)實體的發(fā)展需要加強引導(dǎo)規(guī)范和扶持幫助。有的地方已有優(yōu)惠政策，但落實不夠，需協(xié)調(diào)解決。弱勢1、培訓(xùn)中介機構(gòu)力量不足，家政服務(wù)員素質(zhì)有待提高家政員的技術(shù)等級國家早有規(guī)定，分初級、中級和高級三等，但深圳市從事家政人員培訓(xùn)的機構(gòu)屈指可數(shù)，深圳市家政服務(wù)員許多都沒有級別認(rèn)證，有些大型家政公司也搞培訓(xùn)，發(fā)上崗證，不少中介機構(gòu)只是把人介紹出去了事。家政服務(wù)員素質(zhì)有待提高，原因多方面。第一按照目前深圳的現(xiàn)代家庭的要求，服務(wù)員存在一定的差距。大部分家庭服務(wù)員都來自農(nóng)村，文化程度低、素質(zhì)差。對深圳社會了解少，達不到雇主的要求，這是個普遍現(xiàn)象。第二是道德品質(zhì)問題。這些家庭服務(wù)員從農(nóng)村比較窮的地方，一下子來到深圳這樣的國際化都市，反差特別大，看到雇主要什么有什么，有些人就產(chǎn)生不平衡、不健康的心里。小偷小摸的行為就出現(xiàn)了。三是基本功不過關(guān)，有些甚至連飯都不怎么會做。深圳保姆的工資并不算低，但現(xiàn)在社會上普遍對家政服務(wù)存在誤解，認(rèn)為保姆就低人一等、可以隨意使喚，使許多家政員產(chǎn)生自卑心理，缺乏歸屬感自然就做不好工作。2、雇傭關(guān)系緊張首先有些雇主對家庭服務(wù)員不平等；第二，雇主缺乏法律常識、法制觀念；第三，雇主家里對服務(wù)員提出一些過高的，不切實際、不合理的要求。比如有些雇主家里三四個人，他們的吃飯時間不一樣，因而要求服務(wù)員一餐飯做了四五次；第四，就是雇主家的小孩，對家庭服務(wù)員不尊重，故意刁難服務(wù)員，說臟話粗話，而雇主不但不引導(dǎo)教育，反而縱容小孩；第五，就是對服務(wù)員要求太苛刻，對家庭服務(wù)員提出一些極不合理的要求。某些雇主在吩咐家庭服務(wù)員去采購東西、買菜時，刻意限定家庭服務(wù)員的時間。按路程計算，半個小時是不可能回來的，可雇主就只給家庭服務(wù)員半個小時時間，一旦在限定的時間沒有回來，就扣工資。第5篇：三八紅旗手先進事跡家政服務(wù)精品文檔4頁三八紅旗手先進事跡家政服務(wù)為了讓每個單位，每個家庭能夠生活在明亮清新的空氣中，讓他們生活也燦爛輝煌，就需要一批不怕臟、不怕累的人來做這項工作！用他們勤勞的雙手，用他們的愛心將社會打造的更靚麗，更精彩---我就帶領(lǐng)這樣一個團隊。當(dāng)初在十三年前為了糊口選擇了這個人人瞧不起的行業(yè)，十三年做過來了，十三年走過來了，生活的改善我并沒在意而我精神上的收獲遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝過物質(zhì)上的收獲。在政府和各界朋友的支持和幫助下，我成為了當(dāng)?shù)乇拘袠I(yè)的佼佼者。十三年來我兢兢業(yè)業(yè)，努力鉆研，刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技術(shù)和管理技能，由當(dāng)初的二人發(fā)展到現(xiàn)在的二十多人，為無技術(shù)、無知識、無本錢，就業(yè)困難的婦女提供了就業(yè)平臺，在我這里她們不僅能養(yǎng)家糊口而且道德水平、知識水平都有所提高，利用晨會時間幫她們學(xué)理論知識，利用業(yè)務(wù)不忙時開展“圍繞女人為中心”的演講比賽，她們從中學(xué)到了怎樣與婆婆相處，怎樣教育孩子、怎樣創(chuàng)建和諧家庭、怎樣與人溝通、怎樣進行自我保健等等使她們的人生得到了升華。姐妹們的難處就是我的難處，這些年來一直和姐妹們一起風(fēng)雨同舟，走在前頭第一個迎難而上，家庭有矛盾了我會幫助去協(xié)調(diào)，家里有困難了我會幫助去解決，家庭成員在我這就業(yè)不合適的我會為他們尋找就業(yè)良機每當(dāng)我看見刷的潔白的墻面，擦的凈亮的玻璃我的心里就有一種成功的喜悅，每當(dāng)看見客戶露出滿意欣慰的笑容時自己也收獲著愉悅。各家各戶除了粉刷清潔還有一些應(yīng)急服務(wù)我們做的也很好，粉廠樓的一客戶外出在飯時沒趕回來給年邁的老父親做飯電話打到我公司，我立即派人去家給老人做了可第1頁口的飯菜；一獨居老太太上街不慎摔倒打電話到我公司，我立即派人送醫(yī)院，替交醫(yī)療費直到照顧到遠(yuǎn)方的兒子回來。急客戶之所急，想客戶之所想，有求必應(yīng)。我一直本著“誠信為本，穩(wěn)健經(jīng)營，清新益民，解決就業(yè)”的宗旨。團結(jié)敬業(yè)，創(chuàng)新實干以規(guī)范化、專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化打造一流的服務(wù)團隊。十余年來鎮(zhèn)內(nèi)、鄉(xiāng)下都有我們的身影。鑫海菜市場開業(yè)前期的清潔，一天一夜的時間保證了準(zhǔn)時典禮；黨政辦公中心大樓竣工時打造了東北首例“女蜘蛛人”成功清洗玻璃幕墻；地稅局的定期清洗保潔為辦公人員營造了清新的辦公環(huán)境；影劇院十多米高的吊頂我們克服了種種困難和危險，最后安全的保質(zhì)保量的如期完成了任務(wù)，客運站每年的春運旺季也離不了我們的身影等等；我們的業(yè)務(wù)還波及到鄰近縣城，零七年粉刷清潔某縣一萬多平米的車輛監(jiān)督局受到某縣有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的一致好評。就這樣帶領(lǐng)我的團隊在社會上都認(rèn)為卑微的工作中贏得了各界的贊譽，一路辛苦一路歌收獲著我們的快樂和幸福。為穩(wěn)定社會，穩(wěn)定家庭奉獻自己的光和熱！將這卑微的工作做得更高尚！家政服務(wù)個人先進事跡雖然在家政服務(wù)行業(yè)XXX取得了不凡的成績，但是XXX并沒有驕傲自滿，她不驕不躁，穩(wěn)扎穩(wěn)打，繼續(xù)在自己所從事的行業(yè)里默默奮斗。由于XXX踏踏實實，持之以恒，經(jīng)北京家政服務(wù)協(xié)會評選，XXX光榮地成為“XXXX年度北京市家政服務(wù)明星”在拿到榮譽證書的那一刻，XXX激動的留下了眼淚。她說：“這不僅是對我在家政行業(yè)工作上的一種第2頁肯定，更加堅定了我的工作信心，激發(fā)我的工作熱情?，F(xiàn)在只希望自己能在這個行業(yè)里越走越好、越走越遠(yuǎn)！”為了圓自己的大學(xué)夢，XXX申請回公司做起了鐘點工，目的是為了節(jié)省時間參加成人高考輔導(dǎo)班。雖然學(xué)習(xí)過程中遇到了很多困難，很辛苦，畢竟高中畢業(yè)來北京工作后，學(xué)業(yè)已荒廢三年，很多知識點早已遺忘。但XXX不放棄，利用空閑時間補習(xí)功課，最終她又成功了。XX年末，XXX收到了北京理工大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院發(fā)來的錄取通知書。拿到通知書的那刻，XXX激動萬分，覺得原來通過自己不懈的努力，朝著自己制定的目標(biāo)前行是一件很快樂的事情?！拔覙吩谄渲?。因為我更加堅信，堅持就是勝利。”XXX從事的是一份看似很普通、很不起眼的工作，但她有自己的理想和追求，并且為了這個目標(biāo)，她一直在加倍的付出和努力，她堅信，在平凡的崗位上一定能作出不平凡的成績出來。同時，在公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)特別是墨德云經(jīng)理的支持下，XXX向著自己的夢想一步一步邁進?！膀U驥一躍，不能十步，駑馬十駕，功在不舍。”XXX從一個由邊遠(yuǎn)山區(qū)來首都的小女孩，到上央視當(dāng)上了明星家政員，從一個荒廢學(xué)業(yè)三年多的貧困生，到北京名牌大學(xué)的在讀生，從一個默默無聞的小“保姆”，到京城服務(wù)業(yè)赫赫有名的家政明星，這是一個多么美妙的故事啊。XXX的成功生動地說明：人，只要朝著自己夢想的方向，持之以恒地付出，最終定能走到成功的彼岸。XXX干一行、愛一行、專一行，求知若竭、服務(wù)一流，用青春和熱血寫下了精彩的篇章，是眾多青年家政服務(wù)員學(xué)習(xí)的好榜樣第3頁希望以上資料對你有所幫助，附勵志名言3條：1、生命對某些人來說是美麗的，這些人的一生都為某個目標(biāo)而奮斗。2、推銷產(chǎn)品要針對顧客的心，不要針對顧客的頭。3、不同的信念，決定不同的命運。第4頁第6篇：家政服務(wù)職責(zé)服務(wù)人員職責(zé)一、 接受營業(yè)廳管理員的管理、工作安排及業(yè)務(wù)指導(dǎo)，在部門經(jīng)理統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下開展工作。二、 服務(wù)員必須定期接受公司的全面培訓(xùn)為客戶開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)。三、 服務(wù)員對于現(xiàn)場發(fā)生的疑問，可求助于營業(yè)廳管理員解決。四、應(yīng)了解并牢記雇主的家庭住址及周圍與服務(wù)相關(guān)的場所和服務(wù)時間。五、嚴(yán)禁酒后登門服務(wù)。六、接到派單及時準(zhǔn)備用品工具，準(zhǔn)時前往客戶服務(wù)處不可拖延，不可拖延不辦，因故不能及時服務(wù)應(yīng)提前3h告知營業(yè)廳管理員處理。七、 到客戶家首先應(yīng)注意做好自身的衛(wèi)生防護，帶上頭罩和手套、袖套和專門工作服并出示相關(guān)證件，待業(yè)主同意方可進入。八、 現(xiàn)場服務(wù)主動協(xié)商、爭取合作：1做事要主動、多和主人商量，聽取意見和建議，搞好協(xié)作；2詢問雇主對服務(wù)工作的要求和注意事項；3應(yīng)了解的多問，雇主家庭成員互相議論的事不參與、不傳話；4雇主家庭的私事不問。九、 清潔時應(yīng)注意安全，防止觸電，防止從高處跌落；不要放過角落等處的衛(wèi)生死角，打掃房間應(yīng)有條理和順序，運用正確的保潔工具和程序，不可蠻干以免損傷物品。十、不收、拿客戶一針一線：吃飯時要吃飽，切忌背著雇主東抓西拿。十一、對客戶的隱私保密，不領(lǐng)外人到雇主家中。十二、節(jié)約客戶的時間，做到先繁后簡、先急后緩、先主后次，提高時效。不要進門就打電話，即使因必要需接打電話時通話時間也要盡量短。十三、工作中有差錯，應(yīng)及時向營業(yè)廳管理員匯報，不得隱瞞工作失誤。十四、服務(wù)員在確認(rèn)服務(wù)完畢客戶簽字后，應(yīng)征求業(yè)主的意見，并登記在《工作任務(wù)聯(lián)系單》上，檢查所帶的工具、設(shè)備、物料，并如數(shù)帶回公司。十五、服務(wù)員每周定期一次在營業(yè)廳管理員的帶領(lǐng)下做好營業(yè)廳內(nèi)工具、設(shè)備的檢查、維護、保養(yǎng)與基本清理，不得出現(xiàn)要使用時才知工具、設(shè)備不能使用的現(xiàn)象，對于確需維修的工具、設(shè)備要及時報營業(yè)廳管理員，填寫《工具、設(shè)備維修單》，安排維修。十六、有營業(yè)廳管理員安排服務(wù)員每日營業(yè)廳的清潔衛(wèi)生值日。十七、遵守公司制度，服從公司安排。十八、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。第7篇：家政服務(wù)協(xié)議書家政服務(wù)協(xié)議書第一篇：家政服務(wù)協(xié)議書.doc2家政服務(wù)協(xié)議書關(guān)于天泰藍泉別墅家政服務(wù)事宜，經(jīng)業(yè)主（以下簡稱甲）與（青島天泰愛家物業(yè)服務(wù)有限公司藍泉物管中心）（以下簡稱乙），雙方協(xié)商達成如下協(xié)議，供雙方共同遵守。甲方： 地址： 電話： 乙方： 地址： 電話： 為了避免甲乙雙方發(fā)生不必要的糾紛，在平等、自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上訂立此協(xié)議。一、 乙方提供的地址為：即墨市溫泉鎮(zhèn)青島天泰藍泉物服中心。服務(wù)項目： 家政服務(wù) 。二、 服務(wù)期自 年 月 日至 年 月 日止。三、對于已簽署家政服務(wù)協(xié)議書的入戶保潔300元一次，經(jīng)業(yè)主同意每月 次。四、對于沒有簽署家政服務(wù)協(xié)議書的業(yè)主，需進行家政服務(wù)的以每小時30元計費。費用合計： 元服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：房間：保持房間內(nèi)無灰塵，室內(nèi)不存在安全隱患處門窗及玻璃明亮干凈。房間家具物品擺放整齊、無浮塵，干凈整潔。排油煙機無油漬。廚柜擺放整齊無灰塵，電器擦拭無灰塵。地板及大理石干凈無灰塵。書柜、沙發(fā)、電腦及用品無灰塵，辦公用品無灰塵，擺放整齊，紙簍筒無雜物。床柜擺放整齊無灰塵。扶手樓梯干凈無浮塵。踢腳線無灰塵。衛(wèi)生間：保持地面干燥干凈、無異味，臺面鏡面無水跡，物品擺放整齊，墻面保持干凈無浮塵。淋浴間、浴盆明亮干凈無水漬。溫泉泡池?zé)o灰塵、無雜質(zhì)、無異味。電鍍件明亮無灰塵。門窗及玻璃無灰塵、印記、污垢、污漬等，玻璃明亮。車庫門無污漬、無灰塵。陽臺地面無污垢及水漬。桑拿房干凈無污垢。五、結(jié)算方式：本協(xié)議自簽字之日起生效，協(xié)議生效后相關(guān)費用一次性結(jié)清。六、在甲方提供家政服務(wù)期限內(nèi)，乙方發(fā)生財物失竊，如確系家政服務(wù)員所為，甲方愿意承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。但是乙方應(yīng)妥善保管現(xiàn)金、首飾、手表等貴重物品。本協(xié)議一式二份，甲、乙雙方各持一份。如無異議請簽名、蓋章。甲方（蓋章）： 代表人（簽字）： 年 月 日乙方（簽字）： 年 月 日第二篇：家政服務(wù)協(xié)議書家政服務(wù)協(xié)議書（短期）甲方：乙方：甲乙雙方經(jīng)過充分協(xié)商，就乙方向甲方介紹家庭服務(wù)員（以下簡稱服務(wù)員）一事達成如下協(xié)議：一、乙方作為中介機構(gòu)，負(fù)責(zé)在協(xié)議期內(nèi)為甲方介紹家庭服務(wù)員，甲方面試滿意后直接雇用乙方介紹的服務(wù)員。二、乙方在協(xié)議期內(nèi)為甲方提供以下服務(wù)，并收取相應(yīng)的中介服務(wù)費：1、為甲方介紹、更換服務(wù)員；2、幫助協(xié)商雇主和服務(wù)員之間的關(guān)系，遇突發(fā)情況時上門協(xié)商；3、提供短期服務(wù)員寄宿（10元/天，節(jié)假日20元/天）；4、代辦家庭服務(wù)員意外保險，積極為甲方排憂解難；5、如果服務(wù)員涉嫌偷盜或違法犯罪，乙方有義務(wù)協(xié)助公安機關(guān)追查；6、因服務(wù)員過失導(dǎo)致的損失和責(zé)任由服務(wù)員本人承擔(dān)，乙方作為介紹人不承擔(dān)連帶責(zé)任，但有義務(wù)協(xié)助甲方追償其責(zé)任。三、乙方為甲方提供的中介服務(wù)時間從 年 月 日至 年 月 日止，甲方需一次性繳納乙方中介服務(wù)費 元及□家庭服務(wù)員意外保險一份元/壹年，共計元整。其他四、本協(xié)議簽訂三天內(nèi)，如果甲方要求解約，甲方須把服務(wù)員退回乙方并在公司結(jié)清該服務(wù)員的工資，乙方收取150元手續(xù)費，其余費用退還甲方；七日后如甲方中途解約，甲方須把服務(wù)員退回乙方并在公司結(jié)清該服務(wù)員的工資，乙方向甲方收取家政人員月工資15%的手續(xù)費。五、甲方更換服務(wù)員時必須退回上一個服務(wù)員，同時應(yīng)在公司結(jié)清該服務(wù)員的工資，如甲方未將原服務(wù)員退回乙方，則乙方有權(quán)不為甲方提供更換服務(wù)。六、服務(wù)員的工資由甲方直接發(fā)放，服務(wù)員的日常工作由甲方負(fù)責(zé)安排和監(jiān)督，但需在家政服務(wù)范圍內(nèi)，為了保障服務(wù)員權(quán)益，甲方須遵守以下條款：1、甲方為服務(wù)員免費提供一日三餐、日常洗滌用品并按時支付工資；2、甲方不得辱罵、恐嚇、毆打或做其他有損服務(wù)員人格的事情；3、甲方提供安全的工作環(huán)境，不要讓服務(wù)員出入娛樂場所、游泳池等；4、請最少保證服務(wù)員每月2天的正常休息，如不能保證，應(yīng)支付加班費用；5、甲方雇請服務(wù)員之日起，服務(wù)員安全由甲方負(fù)責(zé)，乙方代辦家庭服務(wù)員意外險；6、甲方不能要求服務(wù)員負(fù)責(zé)其能力范圍以外或家政服務(wù)范圍以外的事務(wù)和責(zé)任。七、乙方代辦的家庭服務(wù)員意外險屬于團體保險，甲方明白無論新買保險還是更換保險都將實際延遲1到2周才能生效。八、本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各持一份，雙方簽字之日起生效，未盡事宜協(xié)商解決，協(xié)議期滿自動失效。甲方簽字： 乙方簽字： 家庭電話： 身份證號： 代表簽字： 家庭地址： 第三篇：家政服務(wù)協(xié)議書TOC\o"1-5"\h\z甲方： 地址： 電話： 乙方： 地址： 電話： 為了避免甲乙雙方發(fā)生不必要的糾紛，在平等、自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上訂立此協(xié)議。一、乙方提供的地址為： 路 號 室。服務(wù)項目： 。二、服務(wù)期自 年 月 日至 年 月 日止。三、每日服務(wù)費共計人民幣 元（大寫）。每月月底由甲方派人上門收取或由家政服務(wù)員帶回服務(wù)社同時甲方出具收款單據(jù)或正式發(fā)票，在收到票據(jù)之前，乙方不得將任何錢款交給甲方家政服務(wù)員，否則甲方將不予承認(rèn)此收款行為。四、未經(jīng)雙方同意不得擅自更改服務(wù)時間和項目，如需更改應(yīng)提前三天通知對方。否則，另一方有權(quán)終止協(xié)議，違約方支付違約金，金額為當(dāng)月服務(wù)費的20％。五、家政服務(wù)員出于自身原因造成人身傷害，責(zé)任自負(fù)。如果出于乙方原因造成人身傷害，由乙方負(fù)責(zé)，并做出相應(yīng)賠償。六、家政服務(wù)員由于違規(guī)操作造成乙方財產(chǎn)損失，由甲方負(fù)責(zé)賠償。七、在甲方提供家政服務(wù)期限內(nèi)，乙方發(fā)生財物失竊，如確系家政服務(wù)員所為，甲方愿意承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。但是乙方應(yīng)妥善保管現(xiàn)金、首飾、手表等貴重物品。八、如乙方在簽約后終止與甲方的協(xié)議并繼續(xù)留用甲方的家政服務(wù)員，視為乙方違約，之后乙方與甲方家政服務(wù)員之間發(fā)生任何糾紛（包括經(jīng)濟、民事、刑事糾紛）均與甲方無關(guān)。同時甲方一經(jīng)發(fā)現(xiàn)此屬實，立即以法律形式向乙方追繳違約金人民幣 元整，以及由此產(chǎn)生的訴訟、代理費。九、用戶（乙方）需家政服務(wù)員工作，并以月工資結(jié)算，應(yīng)同意每周不少于休息一天，如遇法定假日（春節(jié)三天，元旦節(jié)一天，五一節(jié)一天，國慶節(jié)一天）休息，工資照付。十、法定假日（春節(jié)三天，元旦節(jié)一天，五一節(jié)一天，國慶節(jié)一天）需鐘點工加班服務(wù)，除支付鐘點工資外，再另外加一份鐘點工資。十一、本協(xié)議一式二份，甲、乙雙方各持一份。如無異議請簽名、蓋章。甲方（蓋章）： 乙方（簽字）： 代表人（簽字）： 年 月 日 年 月 日第四篇：家政服務(wù)協(xié)議書成都萬科物業(yè)服務(wù)有限公司家政服務(wù)協(xié)議書編號：vkwy/qp/7.5.1-hj-02-fl版本：b/0表格生效期：2014年8月18日序號：甲方（委托方）：房號：姓名：乙方（服務(wù)方）：成都萬科物業(yè)服務(wù)有限公司物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)雙方友好協(xié)商達成以下協(xié)議：一、 甲方委托乙方提供家政服務(wù)的全面家政口1次/月口2次/月口3次/月口4次/月普通家政口1次/月口2次/月口3次/月口4次/月鐘點家政□次/月；其他組合形式：；二、 甲方委托乙方提供家政服務(wù)的服務(wù)面積和房屋結(jié)構(gòu)：；三、 甲方要求乙方服務(wù)時間需提前24小時預(yù)約。四、 月收費標(biāo)準(zhǔn)為：人民幣:元/月大寫。甲方向乙方按月繳納當(dāng)月家政服務(wù)費，月底結(jié)算。繳納方式：□銀行托收□現(xiàn)金五、 甲方逾期拖欠服務(wù)費用時，乙方可停止提供家政服務(wù)，并以每日1%（服務(wù)費用）的標(biāo)準(zhǔn)，按滯納天數(shù)向甲方收取違約金。超過日未付，可與甲方解除合同，甲方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。六、 乙方做家政服務(wù)時產(chǎn)生的水、電、氣費用由甲方承擔(dān)。七、 協(xié)議簽定后甲方未按合同要求預(yù)約家政服務(wù)，導(dǎo)致中途家政服務(wù)中止2個月（含2個月）以上，再次預(yù)約家政服務(wù)需加收平均每次家政服