中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)與經(jīng)營

專業(yè)教學資源庫《營銷創(chuàng)新》營銷創(chuàng)新概述Content本節(jié)學習目標01TheConceptofMarketingInnovation營銷創(chuàng)新的概念02InnovationofMarketingConcept營銷觀念的創(chuàng)新03InnovationofMarketingStrategy營銷策略的創(chuàng)新一、營銷創(chuàng)新概念

營銷，就是構(gòu)建“企業(yè)——用戶”的關(guān)系，是企業(yè)維持再生產(chǎn)循環(huán)的一項核心職能。營銷的雙重目的在于，一方面通過提供優(yōu)質(zhì)的顧客價值來吸引新的顧客，另一方面通過提高顧客滿意度來保持和發(fā)展當前顧客。什么是營銷/01.

根據(jù)營銷環(huán)境的變化情況，并結(jié)合企業(yè)自身的資源條件和經(jīng)營實力，尋求營銷要素在某一方面或某一系列的突破或變革的過程。營銷創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展之源，也是目前中國企業(yè)遇到銷售瓶頸問題時尋求突破的有效方法。營銷創(chuàng)新/02.

定價、新產(chǎn)品開發(fā)、渠道、銷售和銷售管理、廣告、市場調(diào)研、商業(yè)模式創(chuàng)新……營銷包含的內(nèi)容：

商業(yè)世界中處處皆是營銷，無論是微小的細節(jié)還是重大的戰(zhàn)略。重新定義你對營銷的認知：誰是優(yōu)秀的營銷大師？二、營銷觀念的創(chuàng)新

營銷觀念是企業(yè)營銷活動的指導思想，是有效實現(xiàn)市場營銷功能的基本條件。營銷觀念貫穿于營銷活動的全過程，并制約著企業(yè)的營銷目標和原則，是實現(xiàn)營銷目標的基本策略和手段。市場營銷理念正確與否，直接關(guān)系到企業(yè)營銷活動的質(zhì)量及其成效。營銷觀念的創(chuàng)新社會營銷觀念市場營銷觀念推銷觀念生產(chǎn)觀念產(chǎn)品觀念

其經(jīng)營思想不是從消費者的需求出發(fā),而是從企業(yè)角度出發(fā),以生產(chǎn)為中心,企業(yè)生產(chǎn)什么產(chǎn)品,市場就銷售什么產(chǎn)品。這種觀念存在于20世紀20年代以前,當時社會生產(chǎn)力水平還比較低,市場是需求大于供給的賣方市場。生產(chǎn)導向型——生產(chǎn)觀念產(chǎn)品導向型——產(chǎn)品觀念

該理念認為，消費者總是喜歡物美價廉的好產(chǎn)品,只要產(chǎn)品好,顧客自然會上門,顧客也愿意為高質(zhì)量付出更高的價錢。概括為一句話就是“只要產(chǎn)品好，不怕賣不掉”而忽視了消費者真正的需求。推銷導向型——推銷觀念

二次大戰(zhàn)后，資本主義工業(yè)化大發(fā)展，市場上許多商品開始供過于求。企業(yè)為了在競爭中立于不敗之地，紛紛重視推銷工作，如：組建推銷組織，培訓推銷人員，大力進行廣告宣傳等，以誘導消費者購買產(chǎn)品。這種營銷觀念是“我們會做什么，就努力去推銷什么”。這種觀念較之前兩種觀念有創(chuàng)新發(fā)展之處,但這種變化沒有擺脫“以生產(chǎn)為中心”、“以產(chǎn)定銷”的范疇。前者強調(diào)生產(chǎn)產(chǎn)品，后者強調(diào)推銷產(chǎn)品。所不同的是前兩種觀念是等顧客上門，而推銷觀念是加強對產(chǎn)品的宣傳和推介。營銷導向型——市場營銷觀念

這是一種較之前三種觀念全然不同的經(jīng)營觀念，其含義是企業(yè)營銷的出發(fā)點與中心是滿足消費者的需求,即消費者需要什么產(chǎn)品,企業(yè)就生產(chǎn)什么產(chǎn)品。這種觀念產(chǎn)生于20世紀50年代以后。社會營銷導向型——社會營銷觀念

在市場營銷觀念的基礎上進一步創(chuàng)新發(fā)展完善就形成了社會營銷觀念,其含義在于,企業(yè)提供的產(chǎn)品不僅滿足消費者的需求和欲望,而且還要考慮到消費者和整個社會的長遠利益。這種觀念產(chǎn)生于20世紀70年代。

生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念、推銷觀念以產(chǎn)品為出發(fā)點,以增加生產(chǎn)或加強推銷為方法,最終希望達到通過擴大銷售來獲利的目的。傳統(tǒng)經(jīng)營觀念：二者比較

市場營銷觀念、社會營銷觀念以顧客為出發(fā)點,以整體市場營銷為方法,最終通過滿足消費者需求實現(xiàn)獲利的目的。營銷觀念：由此可看出營銷觀念創(chuàng)新經(jīng)歷了從量變到質(zhì)變的過程營銷策略的創(chuàng)新4C顧客期望(Customer)顧客費用(Cost)顧客方便性Convenience)溝通(Communication)4R關(guān)聯(lián)(Relevance)市場反應(Response)運關(guān)系營銷(Relationship)回報(Reward)4V差異化(Variation)功能化(Versatility)附加值(Value)共鳴(Vibration)4P產(chǎn)品(Produc