第頁2023公司業(yè)務部工作總結公司業(yè)務部工作總結

總結是事后對某一階段的學習、工作或其完成狀況加以回憶和分析的一種書面材料，通過它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學習和工作狀況，讓我們來為自己寫一份總結吧。那么總結應當包括什么內容呢？以下是我整理的公司業(yè)務部工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

公司業(yè)務部工作總結1

難忘而又精彩的20xx年結束了，回憶本人的工作狀況是有許多東西須要自己好好總結總結。這里我就政治思想方面和工作方面略作小結。

一、政治思想方面

作為泰州電信分公司增值業(yè)務部的一個一般工作人員，在政治思想方面主動要求上進，關切國家大事，尊紀遵守法律，維護國家利益，并在工作上嚴格遵守公司和部門的各項規(guī)章制度，同心同德、盡職盡責，勤務方面不遲到，不早退，能夠做到有事先向領導請假，不無故成文字電子檔仔細轉交相關同事，使他在很短的時間內就能順當做好168相關工作。

3、IDC業(yè)務管理

為每臺IDC主機陪上正確的身份牌，做好每個IDC用戶的具體資料及每臺主機出入機房登記記錄，如遇到用戶要到機房對主機進行維護時，每次都能夠提前作打算聯(lián)系后端的相關人員履行必要的手續(xù)后陪伴用戶進入機房并監(jiān)督、指導用戶按規(guī)定操作，用戶維護結束后做記錄留底并由用戶簽字、整理現(xiàn)場后陪伴用戶一起離開機房。

4、其他方面

能夠主動按時完成領導布置的其他工作任務，并能夠融入到營銷團隊中參加工作，能夠主動向用戶舉薦電信產品，在電信的全員營銷活動中取得了一些小小的成果，遇到因工作須要加班加點時都能夠主動主動的協(xié)作，每次彩鈴升級、新功能的推出要求加做班測試工作時，總能根據(jù)要求提前做好打算工作，在指定時間內到達測試現(xiàn)場并仔細做好每一項測試記錄，遇到問題即時的反響給領導。

展望20xx年，我將更好地做好自己的本職工作，進一步做好彩鈴業(yè)務支撐工作，進一步學習各項業(yè)務學問提高自身的業(yè)務營銷實力，工作中遇到問題虛心向同事和領導請教，不斷完善自己，爭取在今后的工作取得更好的成果。

公司業(yè)務部工作總結2

裝載著美妙和希望的二月我來到了__公司，對我來說一切都是那么簇新新奇，剛來到公司就參與了短期培訓學習，我象回到了年少時代，作回了教室，我仔細聽取所學的學問，好用于以后的實踐中。經過培訓后我被分到業(yè)務部，得到了同事們對我的幫助，使我備感親切，我仔細學習企業(yè)文化，業(yè)務學問，熟記險種條款、保險責任范圍、責任免除范圍，學習投保單的填寫，做到不懂就問，學習上有了極大的進步。要出去展業(yè)了，我想營銷員是公司的先鋒兵，是代表公司形象的表達，肯定要牢記公司文明禮貌用語，根據(jù)公司儀表要求著裝，把公司的良好形象傳遞給客戶。第一個客戶成為我追求的第一個目標，我記得跟第一個客戶接觸，向客戶介紹__文化、條款險種、特色效勞后，得到的是拒絕，我悲觀、懊喪，經過同事們對我精神上的鼓勵，通過再與客戶接觸，最終得到了信任。由最初與客戶接觸、疑心、拒絕、再接觸、憂慮、信任，最終得到了支持理解，使我邁開了勝利的第一步。通過對第一個客戶宣揚__，讓其次個……讓更多的客戶了解__、認可__。

四月份牡丹花會期間，我主動到舉辦車展中去宣揚__文化，車險條款，售后效勞，讓洛陽市民了解__、認可__，進而選擇__。八月份主動參與客戶溫馨活動月，更好地為客戶效勞，特殊是車險售后特色效勞，如："小額賠款現(xiàn)場賠付"、"重大賠本資料權屬文秘資源網查看更多文秘資源網資料案賠付"、"事故車輛自主擇廠修理"受到了客戶青睞。

夏每天空象小孩的臉說變就變，我為了剛好能把保單交給客戶，冒著大雨，不留神路上滑了一跤，但是想到不影響客戶審車，肯定要把保單送到，客戶見了我很是感動，說我太仔細。當今世界，客戶確定企業(yè)的開展和生存，使客戶滿足，是我應當做的。

仔細學習陳總的重要講話，使我意識到品牌是一種無形的財寶，品牌塑造就能擁有現(xiàn)在，擁抱將來。仔細鉆研?業(yè)務員展業(yè)手冊?，虛心向同事們學習，體會到一名營銷人員學習獲得學問越多，展業(yè)勝利的時機就越大。

今年出去展業(yè)，也遇到不少挫折，有的客戶無視，有的客戶不信任，但我不會向困難低頭，我信任勞動的付出會有報答，我信任最美妙的詞就是"自信"。從事保險的十個月期間，每周都給自己下安排，按安排一家家單位去宣揚，業(yè)務也有大的進展，先后承保了幾家單位車險。每當我簽下一張保單，我的心情特殊興奮，面對競爭劇烈的市場，能得到客戶的信任，能給客戶帶來便利的同時，自己也覺得很充溢。感謝領導、同事對我的幫助，感謝客戶對我工作的支持。

通過學習企業(yè)文化，使我由一個沒有從事過保險業(yè)，沒有朝氣的我轉變成朝氣蓬勃、主動進取的人，公司開展了，員工才有好的將來。企業(yè)文化也無時無刻都在鼓勵著我，使我感到青春、主動、進取，要對事仔細，對人感恩，對物珍惜。同學摯友也感到我的改變，說我比以前有修養(yǎng)，又年輕了，在這個改變中也給公司進行了傳播。

通過學習省公司會議精神，以后三年__公司七個目標、八個意識，使我看到了公司的開展和將來。我為自己是一名__員工而興奮。在公司我為__人主動向上拼搏精神所感染，和同事們相處的互幫互愛美妙日子里，我很快就發(fā)自內心寫了一首詩?真好?--記我的同事們。今年中選為"優(yōu)秀員工"，感謝領導和同事們對我極高的評價和厚愛，同時覺得自己很慚愧，自己離一名合格的營銷人員還相差的太多，今后更加努力學習和工作。

公司業(yè)務部工作總結3

回首過去的一年，我部門在公司總經理_總的領導以及各位同仁的共同努力下，完成了年度業(yè)務目標。堅持以穩(wěn)定外銷，擴大內銷，推廣品牌，開展門店為重要指導思想，以保持部門工作流程的完善化，標準化，人員組建穩(wěn)定化為開展目標，以培育新舊接替互幫互助為動身點，結合部門實際，克服工作中存在的困難，完成了肯定的銷售利潤。

一、部門根本狀況

業(yè)務部門從成立至今，不斷進行嘗試更新、更強、更有優(yōu)勢、風險更低、更具國際業(yè)務化的貿易結算方式。業(yè)務范圍逐步擴大，敏捷多變的管理模式，使我部門業(yè)績穩(wěn)步提升。

二、以創(chuàng)新思維為先導，加強團隊業(yè)務競爭力

作為業(yè)務部門來說，要想有更大的開展空間和膨脹力度，就必需拿出更新、更有效的工作手法。要創(chuàng)新，要自主的進行創(chuàng)新，并切實與公司整體運營的創(chuàng)新經營理念同步。象戰(zhàn)場更像舞臺。輕重緩急特別注意業(yè)務人員的自主工作性。而這一點也是我們本部門始終著力提高和后來開展所必需面對的問題。

三、接著建立健全各項規(guī)章制度，努力做到管理和工作有章可尋、有章可依

完善合理的規(guī)章制度是日常工作的根底和保障，我部在不斷總結以往工作閱歷的根底上，接著將建立和完善各項制度。我部門將一方面落實標準管理制度，一方面保障工作程序的層次和標準化。并且切實的將責任落實到人，杜絕相互依靠和相互推諉等有欠主動的工作行為。

四、加強領導，注意團隊協(xié)作

1、不斷充溢，努力加強團隊建設。團隊成員的整體運作性，充分能夠說明這個團隊的整體業(yè)務水平。

2、仔細做好部門帶頭羊的工作。部門負責人的帶動作用，能夠使團隊工作發(fā)揮不行比較的力氣。作為部門負責人，就應當責無旁貸的在工作中起到貫穿和引導的作用。

3、成員工作的中堅力氣。在同事與同事之間架起聯(lián)系的紐帶，常溝通，保持友好和諧健康的氣氛熬煉自己，提高自己。為公司的成長，為自身的成長做出自己的奉獻。

我部門規(guī)劃從以下幾個方面加強管理工作和業(yè)務開展工作：

1、加強對新員工的培訓工作，主動應變，仔細學習，管理和引導并重。

2、加強訂單本錢核算，從報價就起先駕馭訂單的盈利狀況，加工本錢的多少。

3、加強對訂單的了解，在下單第一時間了解面輔料狀況，什么時間可以上手，在哪里生產，多少人生產，須要生產多少天。

4、嚴格執(zhí)行公司的規(guī)章制度。一方面加強對自身職責要求，二是提高對每個成員的要求，明確公司和部門的管理詳細規(guī)定。

一年來，我們的工作在公司領導的督導下，在我部門每個成員的辛勤努力下，我們雖然做出了好的成果，積累了一些好的工作閱歷。但與我們的要求相比還存在肯定的差距，回首這一年，還有很多方面不盡如人意。但是我們信任，對于充溢挑戰(zhàn)與機遇的業(yè)務工作來說，這是個好的起先。在我們自己的不懈努力中，圍繞業(yè)務勇于創(chuàng)新、勤于實干、銳意進取，努力工作，力爭開創(chuàng)我部門工作的新局面!

公司業(yè)務部工作總結4

**年，是國民經濟開展安排“十二·五〞收官之年，是畢節(jié)試驗區(qū)推動新一輪跨更加展的起步年，是貝通公司步入正常軌道、主動進取的一年。

一年來，公司以國家行業(yè)管理法規(guī)、政策為指針，以依法、合規(guī)經營為宗旨，以效勞社會、開拓市場為根本，以防控風險為重心，進一步建章立制，加強員工隊伍和企業(yè)文化建設，努力擴大經營。全員遵章守紀，同心協(xié)力，勤儉努力，有序推動各項工作，穩(wěn)步開展擔保業(yè)務，公司運行平安，取得了肯定新成果。

一、各項業(yè)務指標完成狀況

1、順當完成上年末戶〔筆〕共萬元在保業(yè)務的平安解保。

2、全年實現(xiàn)受保業(yè)務戶〔筆〕萬元，其中:按受保客戶對象劃分,企業(yè)戶筆、共萬元；按單筆受保金額劃分,百萬元以上業(yè)務戶〔筆〕萬元；順當完成解保當年受保業(yè)務筆萬元。

3、年末在保業(yè)務筆萬元，其中企業(yè)筆萬元；個人筆萬元。

4、全年度月平均擔保余額萬元，業(yè)務放大倍數(shù)僅為。

5、存入擔保業(yè)務保證金萬元，提取賠償及責任打算金萬元。

6、全年未發(fā)生托付擔保業(yè)務、代管擔保基金業(yè)務。

7、全年未發(fā)生代償業(yè)務、事項。

8、全年實現(xiàn)各項業(yè)務收入萬元，虧損萬元，較上年大幅減虧,減虧幅度達%；實現(xiàn)稅金及各項附加萬元。

9、實現(xiàn)全年平安無任何事故、案件發(fā)生。

二、各項主要工作開展狀況

1、仔細落實清理整頓工作。年初起，依據(jù)省經信委、中小企業(yè)局和行署

金融辦關于清理、標準融資性擔保機構的工作部署和要求，公司全員高度重視,非常珍惜公司既往的努力、成果和現(xiàn)有局面，更倍加珍惜上級主管部門對本公司的關愛和扶持，下大力開展整頓工作，抓緊時機和期限，主動完善相關條件，落實各項申報工作，到達市場準入要求，報請地、省審批，完備了經營許可的證照手續(xù)，開展了原有相關證照明的常規(guī)年檢等，鋪平了依法合規(guī)經營的道路。

2、主動開展市場營銷。為做大做強擔保業(yè)務，公司除依據(jù)核準的“融資性擔保〞這一主營業(yè)務開展營銷外，還曾主動開展副營六項業(yè)務的營銷，在開展主營業(yè)務營銷中，主動與區(qū)域內各銀行、社廣泛接觸、聯(lián)系和協(xié)商，雖未突破性搭建起合作平臺，但增進了聯(lián)系、了解和互信，在行署金融辦照顧支持下，與地市農行開展了深化的商洽，為建立合作關系奠定了肯定根底。

據(jù)此，公司調整營銷方向和工作重心，加大力度加強了與轄內各小額貸款公司業(yè)務合作，翻開了融資性擔保業(yè)務局面，取得了長足進步；同時，在副營業(yè)務方面也有了新的嘗試。

3、加強制度、內控建設。年內，公司下大力在業(yè)務制度、管理制度、內限制度建設等方面開展了一系列工作，一是先后擬訂、印發(fā)、組織學習、深化實行員工考勤、保密工作、印章管理、新聞危機、突發(fā)事務處置等行政管理制度的運行；二是著力實施反擔保管理措施、客戶信用及風險評級、受保業(yè)務跟蹤檢查、在保業(yè)務質量分類、資產質量定期評級等業(yè)務運行和風險防控工作制度的建立和推動；三是加強保前調查分析評估，加強資料、檔案、臺賬、報表和電腦平安五個管理；四是按金融辦要求，仔細實施通過?中小企業(yè)信用擔保業(yè)務信息報送系統(tǒng)?每季度定期剛好向上級報送相關報表資料等，確保工作質量效率。

4、加強學習提高素養(yǎng)打造新型員工隊伍。一是為主動了解、駕馭和適應市場開展業(yè)務，組織全員仔細學習了地委、行署關于印發(fā)畢節(jié)試驗區(qū)新一輪改革開展實施方案的通知，有針對性地選學所附“方案〞，助力推動業(yè)務；二是接著加強與本公司業(yè)務和工作相關、相近的行業(yè)主管政策、法規(guī)〔如銀監(jiān)會發(fā)改委等部門?關于促進融資性擔保行業(yè)標準開展的看法?、?中華人民共和國物權法?等〕、國家時政要聞、同行業(yè)運行報道等的學習，自覺自律；三是為進一步提高員工隊伍素養(yǎng)，適應現(xiàn)代社會經濟開展須要、適應現(xiàn)代企業(yè)制度，擬訂、印發(fā)、組織學習、深化實行本公司?員工行為守那么?，引導全員從職業(yè)道德、職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)紀律、職業(yè)平安等方面自覺意識、駕馭和實踐運用；四是用較長時間加強員工職場禮儀培訓，從根本禮儀〔禮貌禮儀修養(yǎng)、儀表與儀容、言談與舉止、應對與進退〕、營業(yè)辦公禮儀〔營業(yè)禮儀效勞標準、辦公室和禮儀、公務會議禮儀〕、商務外聯(lián)禮儀等方面入手，幫助員工整體提高禮儀素養(yǎng)；五是主動參與上級組織的各類專業(yè)培訓，不同層次地提高員工隊伍素養(yǎng)。

三、存在困難和缺乏

1、搭建起與銀行界業(yè)務合作的平臺，更多更好更快地為中小企業(yè)、個人等客戶供給擔保業(yè)務效勞，僅僅是擔保企業(yè)的一方之愿，在主動、努力與各家銀行溝通，爭取合作工作中，既有準入門檻上存在不少條件上的客觀性差距，但在其主觀意愿上，更存在不小的質疑、卑視、排斥性障礙，因而，雖經百般努力，也難有突破性進展。這也是當前更大范圍的同行業(yè)普遍面臨的問題和重大困難。對此，我們決不放棄和氣餒，仍將接著作更大努力。

2、由于上述問題和困難緣由，很大程度上制約著擔保業(yè)務開展，一方面是造成資金閑置，另一方面是月平均擔保余額過小，業(yè)務放大倍數(shù)僅為，經營效益很不志向。

四、工作體會

1、防范風險，重在求“實〞。防控風險是擔保行業(yè)的安家立命之本,是擔保業(yè)務的“靈魂〞，也是公司自身開展和更好地為中小企業(yè)效勞的前提。擔保業(yè)務是高風險業(yè)務,只有扎實做好保前調查、核實；受保時落實審查、反擔保措施；保后落實跟蹤管理等，切實防范和限制風險，才能更好的為中小企業(yè)效勞。而要

有效的防范風險,必需求實,只有把工作做實做細,才能有效防范風險。

2、開拓業(yè)務，必需堅持“穩(wěn)健〞。擔保企業(yè)要擔負起為中小企業(yè)效勞的重任，必需大力開拓業(yè)務，但擔保企業(yè)自身的特別性，又確定不能急于求成，必需講求一個“穩(wěn)〞字，只有穩(wěn)健經營，才能可持續(xù)開展。

3、效勞企業(yè)，必需講求“誠信〞。擔保企業(yè)也屬于效勞行業(yè)，而其效勞行業(yè)的特征，確定了自身在經營中必需講求雙向“誠信〞既要求受保企業(yè)〔客戶〕對己“誠信〞，自身更要誠意誠意地為中小企業(yè)、個人等客戶效勞，要急客戶所急，想客戶所想，努力為其排擾解難，唯其如此，才能親密雙〔多〕方關系，到達共贏目的。

五、新年度工作思路

**年，我們將接著秉承“政策性導向、企業(yè)化管理、市場化運作〞的宗旨，遵照“標準管理、效勞至上、講究效益、穩(wěn)健開展〞的經營方針，堅持“平安、流淌、效益〞三性原那么，深化“強化效勞、限制風險、合理創(chuàng)利〞理念，借助畢節(jié)試驗區(qū)強力推動新一輪跨更加展的大好形勢機遇，順勢而為,奮力拼搏，主動效勞，更多、更快、更好地效勞中小企業(yè)和個人客戶，效勞試驗區(qū)建設和開展。

一是堅持“誠懇守信、公允競爭〞的合作價值取向，加強與轄內原有和即將產生的各小額貸款公司間的業(yè)務深度合作，擴大擔保業(yè)務量，同時，探究業(yè)務合作新領域、新方式等。

二是堅持“誠懇守信、為客保密〞的'合作價值取向，多渠道、多方式開展宣揚，進一步提高公司知名度和公信力，加大力度開展市場營銷，在全社會各界各行業(yè)拓展市場，主動創(chuàng)新業(yè)務領域，努力擴大公司主、副營擔保業(yè)務范圍。

三是接著加強與轄內各銀行、信用社等間的溝通，爭取銀行、信用社支持合作，實現(xiàn)為其貸款業(yè)務供給融資擔保。

四是主動參與省、市行業(yè)主管部門舉辦的各項培訓、研修班或講座、報告會等，同時，主動尋求途徑、渠道，加強與市、省內同行業(yè)間的信息和工作閱歷溝通，以期開闊視野，豐富學問，拓寬工作思路。

五是接著加強以“擔保〞業(yè)務為核心、其他相關業(yè)務和工作須要為重點的員工職場技能培訓，著力推發(fā)動工整體綜合素養(yǎng)提高，提升員工人力資源資本價值。

六是從建立和實施內部責任約束及考評機制如手，補充和完善擔保業(yè)務風險限制措施，重點加強受保前的客戶調查、評估和審察，標準和細化審批流程，進一步強化擔保業(yè)務風險的內部限制工作。

七是對外既留意加強對違約業(yè)務的監(jiān)管、對違約客戶的防范、制約、孤立和懲戒，更注意正面典型的打造和正面宣揚效應，注意誠信典型的樹立和宣揚，最大限度地擴大其宣揚及輿論影響，純潔擔保業(yè)務市場，共建和諧、培育誠信。

八是強化和優(yōu)化內部管理，建立內部鼓勵機制和考核體系并仔細實施，提高員工工作熱忱，提高全員主觀能動性、創(chuàng)立性，提高公司工作質量、效率，提高效勞水平。

公司業(yè)務部工作總結5

20xx年三月一日，三華彩印公司和紅狼彩印公司履行歸并辦理并建立交易部，作為一個新建立的局部，在做好本局部平常辦理工作的同時，理順和加強與公司其他局部的關聯(lián)和雷同，都必要交易部全部同仁的連續(xù)竭力和美滿。我部在公司帶著的救助和贊成下在相干局部的互助下，不懈竭力，接受自動有效方法，使交易部工作有了一個精良的初步。

1、理順干系，確保交易部工作順當綻開。初步建立起本局部工作范疇和職責，并明白局部各崗亭職責和權限，順當結束了紙張選購 公約的移交，建立驚慌供給商檔案，順當結束iso文件的移交料理工作。

2、依據(jù)質量辦理的要求，確定本局部的工作流程，嚴厲按要求綻開本局部的各項工作。

3、辦事于出產，自動做好車間出產及公司對外交易所需各種原輔材料的選購 工作，剛好與車間機臺明白環(huán)境，剛好處理所反響的材料利用題目，急出產之所急，較好的結束出產印刷，籌劃確保按時供貨、包管客戶出產所需。

4、加強所屬堆棧的辦理，確保原輔材料賬、卡、物同等，加強對倉管員，搬運工的辦理，做好防火、防盜工作，包管車間出產平常運行。

5、自動拓展交易，公司對外承接了廈門煙廠“交情〞標、廈門冠蘭彩印拜托加工的“紅三環(huán)〞煙標盒，兌現(xiàn)公司對外交易的沖破，并加強與客戶的雷同和關聯(lián)，剛好回籠貨款，確保公司特長。

6、典范選購 行動，大宗紙張選購 接受招標選購 ，竭力低落選購 本錢。

7、當真做好售后辦事工作，加強與客戶的雷同和關聯(lián)，竭力進步辦事質量。

綜上所述，總結半年來我局部的工作環(huán)境，展望新的一年，我們對公司的前景富有決議信念，同時也富有挑釁，我們將連續(xù)竭力，進一步加強與客戶(特殊是龍巖煙廠有關局部科室)的雷同和關聯(lián)，自動做好新煙標的安排、打樣確認工作，確保公司驚慌交易量的穩(wěn)固增加。辦理好安排制版中間，富有闡揚技巧和配置優(yōu)勢，使交易部工作上新一臺階。

公司業(yè)務部工作總結6

時間如梭，半年時間已經過去。在這半年里，xx的每個銷售人員既得到了時間，又失去了時間，每個人的時機均等?，F(xiàn)將這半年來業(yè)務部的工作狀況作一次總結，請詳見以下的銷售狀況。

就數(shù)據(jù)看，整個公司銷售狀況已趨于穩(wěn)定。合同額及收款額漸漸在遞增，就形式看可喜，但從公司開展要求看還有肯定差距。這些問題，它不是簡潔的合同、回款問題，是由多方面的問題集合到一起形成的綜合性問題。現(xiàn)就這些問題歸納為五個方面進行總結〔以下按百分制計算，總分共500分〕

一、思想方面

思想從常人看就是思想問題。我個人特別贊成這樣一句話：“思想指揮行動。〞人之源就是思想，有什么樣的思想，確定你能做什么樣的事。它包括：思想覺悟、才智、思索、希望、精力、志向、心態(tài)、激情等等，這些都確定員工在銷售工作中的努力程度。按百分計算，業(yè)務部人員平均應為85分，差距15分。

二、責任方面

責任感也表達效率，包括：

1、工作本職責任；

2、相互協(xié)作責任；

3、公司利益責任等。

應當說，每一位業(yè)務人員都能較好地完本錢職工作，想方設法地提高銷售額與回款額，但是在相互協(xié)作、相互協(xié)作上還不盡如人意。有些同事還不能站在公司整體利益的高度考慮問題。按百分計算，此項應為80分，差距20分。

三、捕獲信息實力

公司業(yè)務部員工的整體素養(yǎng)、實力在戶外廣告界看起來還不錯。但就其信息量來看，有的員工做得還不夠好。我常常說，就媒體的銷售來講，我們的員工都可以執(zhí)行每一個合同，那為什么有的員工合同額很大、許多呢？這就是一個信息捕獲實力的表達，自己不去建立自己的銷售圈子，不建立自己的銷售人員圈子，對待客戶或摯友不愿投入精力、時間。探望的客戶與高速媒體大相徑庭，適得其反。

當然，每個銷售人員不能一概而論，每個人有每個人的優(yōu)勢，每個人有每個人的特長，那就不能千遍一律，按公式去做事情，這肯定做不好，你只能以你的特長以及獨有的方式去完成公司指定的目標，只有這樣，才能有成效。比方：一個客戶的探望，不同的人有不同的效果，只要考慮到我有跟客戶見面的時機，就能去把握住客戶的投放動態(tài)。

哪怕與客戶沒見面，每天以信息問候感動客戶等等，但結果一樣爭取到客戶的認同，有信任感就具備了合作的根底。接下來就是執(zhí)行協(xié)調實力的問題，通過大家的努力，業(yè)務部捕獲信息的實力到目前這個程度已見成效。按百分計算應為85分，差距15分。

四、執(zhí)行實力

公司業(yè)務人員執(zhí)行實力都很強，是的。但是他們進入一個誤區(qū)，執(zhí)行實力不是把一個事情交給你去完成就叫執(zhí)行實力強，這不是被動執(zhí)行的大躍進時代。因為我們是一個開展中的公司，必需發(fā)揮大家的才智、實力走在別人的面前，在完成應當完成的工作并超質超量地完成工作，才能叫執(zhí)行實力。這里不再舉例，這也是下半年安排里的培訓課題。按百分計算應為85分，差距15分。

五、技能技巧

從目前業(yè)務人員來看，就xxx媒體銷售已不成問題，技能技巧所占的比例不大。在xxxx合同中能占到20左右，但員工還需加強學習培訓。如公司開展壯大了，業(yè)務范疇增大了，這會對公司員工的技能技巧要求很高，我們應作好這方面的打算。公司員工按百分計算，能到達90分，差距10分。

公司業(yè)務部的問題，都包含在以上五個問題里，這是大方向。五個問題，總分500分，公司業(yè)務部員工得分425分，得分率為85。這就是半年總結的問題，也是〔7、8、9〕月份相對淡季里，我要和業(yè)務人員共同解決的問題。假設五個問題業(yè)務人員得分能增加10，我信任全公司合同額，回款額將顯著增加。

以上是我作為業(yè)務部總經理總結的業(yè)務部狀況，也是我下半年要馬上解決的一些問題。

以上問題我會在下半年里盡力改善，力爭下半年能取得顯著的成果。但工作不是靠個人，還得靠業(yè)務部全體同仁共同努力。

公司業(yè)務部工作總結7

一年來，在公司領導的干脆指導下，在各業(yè)務部門的大力支持下，本人努力的把工作想在前，做在前，無論是工作實力，還是思想素養(yǎng)都有了進一步的提高，較好地完成了公司領導支配的各方面的任務。本人作為公司的營銷管理部門的職員和行政主管，較好的發(fā)揮了職能作用，為公司的開展做出了應有的奉獻。特殊是在各種合同擬定方面做了大量、細致的詳細工作，并取得了肯定的成果，各項工作都在有序地進行中?，F(xiàn)就這一年來的工作做簡要總結：

一、依據(jù)本職工作，這一年的工作狀況

這一年的主要工作分兩個方面，一方面是行政工作，一方面是業(yè)務合同的起草工作。行政工作主要包括員工考勤、員工出行、早會、員工形象管理、職場紀律、后勤保障管理等幾個方面，這些工作上根本得到公司領導的認可，公司開展了，人員越來越多，晨會上剛好的配備了麥克風，這樣無論前面還是后面的同事都能聽到，這樣有利于晨會的紀律和管理。隨著部門的增加，細分了各部門分擔區(qū)的衛(wèi)生清掃工作，公司的整體衛(wèi)生環(huán)境是特別好的。廚房的兩位師傅也特別吃苦耐勞，任勞任怨，讓員工吃上滿足可口的飯菜，衛(wèi)生間清掃的也特別干凈。沒有一名同事因為在公司吃了不干凈的伙食而產生問題。每天都有專人抽查員工出行狀況，出現(xiàn)問題剛好上報。在業(yè)務合同的起草工作上，平均每天有5個成交合同的起草工作，都能按時按要求完成，代理合同的復審工作也都剛好仔細的完成了。

二、在工作中出現(xiàn)過哪些錯誤，怎樣改正的、分析緣由及改正的方法

這一年在工作中出現(xiàn)了許多大大小小的錯誤，最常出現(xiàn)的是成交合同起草時，在錢數(shù)上大寫數(shù)字上出現(xiàn)落下關鍵字，如：萬或仟，小寫數(shù)字出現(xiàn)多寫或小寫零的現(xiàn)象；再有最近晨會由于工程增多，晨會之前還要組織職員會，沒有太多的時間做心理打算，有幾次晨會起先了，才覺察落東西在樓下了，還得自己或支配人下來取，分析出現(xiàn)錯誤的緣由，就是不夠仔細，留意力不集中，打算工作做的不夠，工作效率始終提不上去。這一年好多錯誤的改正都是靠他人的幫助，比方，讓領導再細致的審核一遍，覺察丟字、落字、錯字剛好改正?？偨Y改正錯誤的方法，有：

1、靠領導的指正和摯友的幫助；

2、相識到一句古話的重要，那就是‘銅為鏡、可以正衣冠；史為鏡、可以知興衰；人為鏡、可以知得失’，也就是說，覺察自己所范的錯誤別人也有，那么自己是不想做那樣人的，所以，就得仔細改正；

3、不斷的調整自己的心態(tài)，讓自己更加的寬容，忍讓、大度、不計較一時的得失，來做一個華蜜的、身邊充溢愛的、有價值的人。

三、在工作中有哪些成果

這一年在業(yè)務合同的起草上通過自己不斷的努力取得了成果，從始終是起草完要經過幾次的李總審查和改正，到時現(xiàn)在，不再須要請示，只需營銷總監(jiān)來審核一遍就一次通過了。

四、自己是否勝任這項工作目前本職工作

我完全可以勝任。

五、自己是否還能勝任更高一層的工作

在完本錢職工作的狀況下，我認為我還可以再帶個業(yè)務部，讓那些其它部門不要的或短暫須要一個過度的業(yè)務人員在我們這里得到指導、關切和幫助，以及請長期假的在家產生業(yè)績時的人員的管理。

六、對自己的工作表現(xiàn)是否滿足

對自己的工作表現(xiàn)總體上滿足，還有一些不滿足的地方，以后要努力改良。

七、公司的人員配置是否合理，怎樣配置才合理

公司的領導的方針、政策、路途都是正確的，這一點毋庸置疑的正確，因為結果是公司在盈利的同時還在不斷的、快速的開展和壯大。因此，我認為正確的結果必定是靠正確的路途和正確的人員配置來實現(xiàn)的。

公司業(yè)務部工作總結8

時間荏苒，不知不覺中一年的時間已悄然飛逝。自**年3月進入了XX公司，已有近兩年時間。作為一名擔保業(yè)務部客戶經理，特別感謝公司供給給我一個成長的平臺，讓我在工作中不斷的學習，不斷的進步，逐步提升了自身的素養(yǎng)和才能?；厥走^去近兩年的時間，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我對于擔保行業(yè)有了更加深化的了解，提高了自身技能，更能勝任現(xiàn)在的崗位。現(xiàn)就入職以來的工作狀況匯報如下：

一、各項業(yè)務指標完成狀況

1、實現(xiàn)7筆業(yè)務放款5600萬元〔XX公司1500萬、XX公司300萬、XX公司800萬、XX公司20xx萬、XX公司1000萬〕，實現(xiàn)擔保費收入168萬，評審費收入3.4萬元。

2、擔當業(yè)務B角，協(xié)作同事完成9筆業(yè)務放款，共計6650萬元〔XX公司300萬、XX公司1000萬、XX公司450萬、XX公司1500萬、XX公司900萬、XX公司500萬、XX公司1000萬元、XX公司1000萬元〕，實現(xiàn)擔保費收入199.5萬，評審費收入6.75萬元。

3、本著風險限制為第一原那么，解保后不續(xù)保AB角業(yè)務12筆，共計7600萬元：XX公司1000萬、XX公司500萬、XX公司1000萬、XX公司1000萬、XX公司500萬、XX公司800萬、XX限公司500萬、XX公司1000萬、XX公司500萬、XX公司500萬、XX公司300萬。

4、為公司創(chuàng)立監(jiān)管資金500萬元：XX300萬、XX200萬。

二、工作中存在的缺乏

●存在問題：貸前調查工作有時抓不住核心點，對企業(yè)風險點揭示不深化。

造成緣由：由于各個行業(yè)、企業(yè)特點各不相同，對企業(yè)的風險推斷更多地來源于實踐閱歷的累積。

改良策略：對于企業(yè)的貸款調查，從以下幾點方面進行，并把每一點落到實處：借款企業(yè)法人主體真實性、合法性；借款企業(yè)信用狀況的調查；借款企業(yè)管理人員資質和管理實力的調查；生產經營狀況的調查；借款企業(yè)財務狀況的調查；借款企業(yè)現(xiàn)金流量的分析；擔保狀況的調查；還款實力的評判。

三、**年工作安排

在經濟新常態(tài)下，擔保行業(yè)面臨諸多挑戰(zhàn)。我作為一個年輕的客戶經理，須要在成長中適應行業(yè)規(guī)那么，并以穩(wěn)健經營、資金平安為主的風險防范意識，在業(yè)務操作中經營好風險、限制好風險。在風險中找尋生存時機，在詳細業(yè)務工作中應著實做好以下幾點：

1、擔保、貸前調查必需具體、充分。

2、資金業(yè)務必需具備足值的抵押物和還款來源，缺一不行。

3、對擔保貸款的用途做到清晰、明白，依據(jù)貸款用途嚴控貸款額度。

4、不能過于輕信借款人的信用。

5、全部業(yè)務必需按流程走。

6、貸后管理不能放松，必需按時檢查、監(jiān)督，削減后患。

7、對擔保企業(yè)要學會篩選、放棄，對已擔保的企業(yè)，假設風險正在發(fā)生，要剛好覺察，找到解決方法，才能躲避代償?shù)陌l(fā)生。

在即將到來的**年里，我會堅持仔細、執(zhí)著、踏實的工作作風不變，加強風險把控，改善工作方法，提高工作效率以及與銀行緊密合作，業(yè)務開展上穩(wěn)中求進。

公司業(yè)務部工作總結9

20xx年，我中介業(yè)務部在總經理室的正確領導以及我中介業(yè)務部全體員工的共同努力下，同舟共濟，深化內部改革，克服各種不利因素，全體員工轉變觀念，努力拓寬效勞領域，提前完成了下達的各項指標任務，現(xiàn)將XX年度我中介業(yè)務部各項工作總結匯報如下：

一、中介業(yè)務狀況分析

目前，我市中介市場較為旺盛，正規(guī)兼業(yè)保險代理單位9家，保險代理公司8家，其各保險代理單位或公司以壽險業(yè)務為主，財險業(yè)務為輔，財險業(yè)務以車險業(yè)務為主，其他業(yè)務為輔。各家代理公司的合作目的是利益最大化，誰簽單收取保費少，手續(xù)費給的高，業(yè)務就與誰合作，這樣就給我公司中介業(yè)務開展造成較大困難。

針對以上狀況，我公司就濮陽保險市場和中介業(yè)務進行了仔細的分析和研討，通過分析和研討我公司制定了結合濮陽實際開展中介業(yè)務的經營策略。一是自身定位，我公司在濮陽成立不久，如何在濮陽樹立良好的形象，創(chuàng)出中華聯(lián)合財產保險公司的牌子尤為重要。為此，我們既考慮如何開展中介業(yè)務，又考慮如何標準經營。在中介業(yè)務的開展上，我們以長遠的眼光開拓開展中介業(yè)務，而不是以犧牲自身利益為代價開展中介業(yè)務。二是以合理的價格介入中介市場。目前，濮陽經營保險的主題較多，局部保險公司已低保險價格、高手續(xù)費返還為手段來掠奪中介市場，誠然，低保險價格、高手續(xù)費是介入中介市場的杠桿，但不是唯一的做法，對此我公司仔細分析市場價格，在公司整體運作規(guī)定范圍內結合濮陽實際制定出自身適應中介市場的保險價格和費用，以到達最正確的平衡點。三是以優(yōu)質效勞贏得中介市場。以優(yōu)質效勞為著眼點，切實將優(yōu)質效勞看成公司開展的生命線，詳細的來說，我公司做好了簽約前和簽約后的優(yōu)質效勞，設立專人負責對簽約代理單位效勞，明確專人管理。四是搞好中介代理的信息收集，隨時駕馭中介代理市場的開展趨勢和動向，并針對詳細狀況，制定出符合市場運作實際的經營策略，從而，為快速、穩(wěn)健開展中介業(yè)務奠定良好的根底，五是加強管理。中介業(yè)務存在著點多、從業(yè)人員雜、業(yè)務來源廣和只求效益，無視管理等因素，為此，我公司著重從以下幾個方面進行標準：標準代理協(xié)議的簽訂；標準單證管理；標準保費結算流程；標準與代理公司的溝通制度。

二、中介業(yè)務拓展狀況

通過中介業(yè)務部加強車險業(yè)務經營是今年特別重要的中介業(yè)務工作。車險業(yè)務在整個業(yè)務經營中具有舉足輕重的地位和作用，必需做大做強，做精做細。也就是發(fā)揮中介部的紐帶作用，接著加快開展車險業(yè)務，保持較快的開展速度，同時，大力優(yōu)化車險業(yè)務結構，嚴格限制高風險、高賠付的業(yè)務，從承保源頭抓起，從每一筆業(yè)務、每一個環(huán)節(jié)抓起，從每一位承保人員抓起，全面提高車險業(yè)務經營管理水平，增加盈利實力，使車險真正成為增收保費和創(chuàng)立利潤的骨干險種。

三、中介業(yè)務開展措施

今年來，我中介業(yè)務部堅持學習政治理論，提高業(yè)務技能，制定了相應的學習安排。建立健全了一整套適應本我中介業(yè)務部實際的制約機制，使我中介業(yè)務部形成一個團結拼搏、務實進取的戰(zhàn)斗集體。進一步完善了我中介業(yè)務部內部限制制度，以效率為中心，實行工效掛鉤。做到一人干保險全家干保險，堅持以奉獻排名次，以業(yè)績論英雄。讓經濟杠桿起作用，變職工要我干為我要干，拉開了安排檔次，增加了工作的主動和主動性。我中介業(yè)務部依據(jù)保險效勞行業(yè)的特點，從狠抓效益入手，抓落實，重實效，取得了顯著效果。一是完善了優(yōu)質效勞措施，制定了優(yōu)質效勞標準，明確了效勞內容，標準了效勞程序。廣泛深化保戶，回訪“黃金客戶〞，主動征求看法，改良工作作風，增加了效勞透亮度。

四、工作中存在的主要問題及今后的努力方向

回憶今年來的工作，我中介業(yè)務部各項工作雖然取得了肯定的成果，完成了公司下達的各項指標任務，各項根底管理工作也有很大進步，但工作中仍舊存在著一些問題，如車險代理進展還不夠快，合作的層次還不夠廣泛和深化，對此，我中介業(yè)務部將仔細分析緣由，主動尋求對策，加強包括車險在內的各類險種的宣揚，主動開展有效的促銷活動，進一步拓展中介代理營銷。

在我公司的業(yè)務中，中介業(yè)務各項工作是否取得預期效果，對我公司的經營管理具有舉足輕重的作用，對我中介業(yè)務部將來開展也將產生深遠的影響。為此，我中介業(yè)務部全體員工充分相識到全面完成今年各項指標任務的重要性，對此，我中介業(yè)務部剛好探討詳細措施，強化險種管理、提高盈利實力和提高優(yōu)質業(yè)務占比、注意實現(xiàn)優(yōu)化業(yè)務結構為重點，努力提升我中介業(yè)務部創(chuàng)立最大價值的實力。

XX年，我中介業(yè)務部的工作任務仍舊將非常艱難，面對劇烈的市場競爭，確定以開展為主題，以效勞為主線，以提高我中介業(yè)務部業(yè)績以及全體職工收入為根本動身點，弘揚求實、誠信、拼搏、創(chuàng)新的企業(yè)精神，使我中介業(yè)務部的各項工作再上一個臺階。

公司業(yè)務部工作總結10

20xx年已經過去了，在上個月底我們公司也開了銷售會議，公司領導在會議上也做了工作總結，給我們更深的了解了我們公司的工作狀況，還總結了一些閱歷供我們共享。所以在這會議之后，領導要求我們也來給自己半年的工作做個人總結，希望通過總結我們能夠更好的相識自己和向優(yōu)秀的同事學習閱歷，從而更好的開展工作。

現(xiàn)在我對我這半年來的工作心得和感受總結如下：

一、踏實做事，仔細履行本職工作

首先自己能從產品學問入手，在了解技術學問的同時仔細分析市場信息并適時制定營銷方案，剛好的跟進客戶并對客戶資料進行分析，其次自己常常同其他業(yè)務員勤溝通、勤溝通，分析市場狀況、存在問題及應對方案，以求共同提高。

二、做好客戶聯(lián)系工作

要常常開發(fā)新客戶同時要不斷的對手中的客戶進行歸類，把最有可能用到我們產品的客戶作為重要的客戶，把近期有工程的客戶作為重點跟進客戶，并依據(jù)他們的需求量來安排探望次數(shù)。力求把單子促成，從而到達銷售的目的。

分析客戶的同時，必需建立自己的客戶群。依據(jù)我們產品的特點來找對客戶群體是勝利的關鍵。在這半年來我手中所成交的客戶里面，有好幾個都是對該行業(yè)不是很了解，也就是在這個行業(yè)上剛剛起步，技術比較薄弱，單子也比較小，但是勝利率比較高，價格也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里。他們一般都是從別的相關行業(yè)轉行的或者是新成立接監(jiān)控工程的部門的，因為他們有這方面的客戶資源，有開展的前景，所以假設能維護好這局部客戶，往后他們走的量也是比較可觀的。

每天主動主動的探望客戶，并確保探望質量，回來后要仔細分析信息和總結工作狀況，并做好工作安排。探望客戶是銷售的根底，沒有探望就沒有銷售，而且因為人與人都是有感情的，只有跟客戶之間建立了感情根底，提高客戶對我們的信任度之前方有時機銷售產品給他們。

主動幫助客戶做工作，比方幫助查找資料，幫助做方案，做預算，這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一，也是推我們產品給他們的最好時機。即使當時沒有能立即成交，但是他們會始終記得你的功績的，往后有用到的都會主動找到我們的。

三、做好售后效勞工作

不管是多好的產品都會有次品，都會有各種各樣的問題出現(xiàn)，售后就顯得尤其重要，做好售后是維護客情的重要手段，是形成再次銷售的關鍵。當客戶反響一個問題到我們這里來的時候，我們要第一時間向客戶具體了解狀況，并盡量找出問題的所在，假設找不出緣由的，也不要焦急，先穩(wěn)定客戶的心情，勸慰客戶，然后再承諾肯定能幫他解決問題，讓他放心，再把問題跟公司的技術人員反響，然后再找出解決的方案。

在我成交的客戶里，有反響出現(xiàn)問題的也不少，但是經過協(xié)調和幫助解決以后，大多客戶都對我們的效勞感到很滿足。許多都立即表示要接著合作，有工程有須要選購 的都立即跟我們聯(lián)系。

四、堅持學習

人要不斷的學習才能進步。首先要學習我們的新產品，我們的產品學問要過關;其次是學習溝通技巧來提高自身的業(yè)務實力;再有時間還可以學習一些同行的產品特點，并跟我們的作個比較，從而能了解到我們產品的優(yōu)勢，從而做到在客戶面前揚長避短。

五、多了解行業(yè)信息

了解我們的競爭對手我們的同行，了解現(xiàn)在市場上做得比較好的產品，了解行業(yè)里的相關政策，這些都是一個優(yōu)秀的業(yè)務員必需時刻都要關切的問題。只有了解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙，才能對手中駕馭的信息做出正確的推斷，遇到問題才能見機行事。

最終我要感謝我們的領導和我們同事在上半年對我工作的支持和幫助，希望往后通過大家一起努力，讓我們能夠在下半年再創(chuàng)佳績。

公司業(yè)務部工作總結11

20xx年已靜靜的畫上了句號，20xx年在不知不覺中到來。辭舊迎新，無論過去走的是輝煌還是艱辛也已都成為歷史，今后我們還會迎來更多挑戰(zhàn)也會有更多希望和收獲，希望我們每一位天人的員工以全新的風貌主動的心態(tài)迎接挑戰(zhàn)，共創(chuàng)天人的新輝煌。

xxxx年在公司兩位總經理的帶著下，經受了磨練和成長。我們選擇了兩個關鍵詞“標準管理〞和“品牌建設〞作為xxxx年工作的兩條主線，根本完成了每個客戶的認可。我們靠著天人人始終堅持的原那么團結合作努力創(chuàng)新不怕困難無私奉獻的精神，在新20xx年我們天人將恒久站在xx家裝市場的最前列、

以下是本人對公司近一年的回憶和總結，對20xx的工作重點提出展望。

一、標準管理品牌建設

1公司業(yè)務部業(yè)績持續(xù)穩(wěn)定開展，人員不斷擴大，對人員的要求特別嚴格。

2社會美譽提升，xxxx公司被評為“消費者最信任的裝飾公司〞

3公司制度明顯提升，管理更加嚴格。制度建設〞是標準管理的重要任務。一年來，為建立健全公司制度體系，各職能部門切合實際仔細總結，對公司各級制度框架進行了有效的補充和豐富。

4“立足長遠開展，注意品牌建設〞是10年我們的區(qū)域市場開展的主旋律。擴大區(qū)域市場宣揚，樹立企業(yè)品牌形象。

5xxxx年公司在材料商，供給商的大力支持下，組建了幾次大型的家裝建材采集會，使公司的形象在xx人的心目中更加深刻。

6公司在工程管理方面新增了兩位工程部監(jiān)理，對工地進行監(jiān)督，材料的檢測，讓每一個客戶都能放心平安的用到環(huán)保材料。

7“細微環(huán)節(jié)限制〞確定了標準管理的成敗。制度確定的是企業(yè)的“高壓線〞和“工作邊界〞，細微環(huán)節(jié)限制代表的是“執(zhí)行力〞，“細微環(huán)節(jié)確定成敗〞成為行為準那么。

二、勇于創(chuàng)新追求可持續(xù)開展

1在過去的一年里公司經驗了困難和曲折，也使我們醒悟的相識到：一切差距和缺乏，執(zhí)行力度不夠，各部門之間的協(xié)作有帶提高。

2業(yè)務部信息渠道狹窄，市場拓展實力比較緩慢。人員的個人自控實力比較低，個人實力還需提高，人才的缺乏對公司的開展有著嚴峻的影響。信息跟蹤比較簡潔，方法老套。

三、堅持品牌戰(zhàn)略、打造效益天人

依據(jù)公司開展規(guī)劃和今年經營狀況，確定20xx年的工作重點。

1、整合企業(yè)媒體資源，加大品牌宣揚力度，豐富風氣品牌形象。去年，通過不懈的努力，我們已經勝利構建了一個高起點的網絡品牌宣揚平臺，但是，整合企業(yè)媒體資源，加大品牌宣揚力度，還任重道遠！我們須要立足企業(yè)文化的培育，提升企業(yè)文化的內涵，不斷錘煉和豐富“天人品牌〞形象。

2、提升管理水平，開掘地方資源，大力開展區(qū)域市場。群雄并起，不進那么退，開展才是硬道理！我們急需提高自身管理素養(yǎng)，充分開掘地方資源，大力開展區(qū)域市場，拓展品牌成長空間。一方面，我們要在熱點市場，鼓勵做大做強，保持品牌強勢；另一方面，我們要在新興市場，加大扶持力度，培育品牌成長

3、加強人才戰(zhàn)略儲藏和員工在崗培訓，實現(xiàn)可持續(xù)開展。人才，代表的是企業(yè)核心競爭力，代表的是企業(yè)明天的財寶！人才戰(zhàn)略儲藏已成為品牌戰(zhàn)略的重中之重！走向將來的企業(yè)，須要的是懂技術，會管理，善營銷的復合型人才，我們要充分發(fā)揮地域優(yōu)勢，搭建人力資源共享平臺，促進技術溝通和人才流淌；須要我們堅持不懈，立足企業(yè)文化，培育人才沃土，制定長效機制,實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)開展。

4、工程管理部：效勞與管理并行，合理調配公司資源；量化考核工程質量、平安巡查，強化工程合同管理，嚴格工期本錢限制，監(jiān)控材料選購 流程；工作總結監(jiān)督檢查、完善工程資料，提高工程款追收和工程結算實力。強化部門職能，落實量化考核；擴大監(jiān)控范圍，加大質量、平安監(jiān)控力度，落實巡查報告，整改狀況；

5、設計部：主動拓展設計業(yè)務渠道；加強設計隊伍建設，培育精英班底，打造“天人設計〞品牌；開展專題講座、研討會，緊密聯(lián)系現(xiàn)場，樹立本錢意識，加快向效勞工程的角色轉化。設計師做報價要需加強理論學習和技術溝通，提高專業(yè)素養(yǎng)；深化施工現(xiàn)場，仔細鉆研工藝，效勞工程經濟；加強市場探討，提高本錢核算實力；嚴格執(zhí)行工作流程和審核程序，杜絕錯算漏報。

6、業(yè)務部：組織系統(tǒng)專業(yè)培訓，增加綜合業(yè)務技能，提高單兵作戰(zhàn)實力；主動拓展業(yè)務范圍，豐富信息渠道，集中優(yōu)勢兵力，踏準市場節(jié)奏；大力開展區(qū)域市場，主動拓展二、三級市場，實現(xiàn)有效突破；搭建信息資源合作平臺，與合作伙伴共享成長；接著依托社會資源，大力開展戰(zhàn)略伙伴。

xxxx年，是天人人努力拼搏奮進、美譽度提高、業(yè)績穩(wěn)定開展的一年；20xx年，我們將不斷完善企業(yè)治理，堅持品牌開展戰(zhàn)略，致力打造效益天人！我們的經營目標是：接著保持天人在xx市場的最前列，產值日益增長。

公司業(yè)務部工作總結12

20xx年上半年，在我行領導的正確領導和大力支持下，我部仔細實行省行、總行下達的各項方針政策，努力踐行省行全年工作會議精神和各項工作部署，緊緊圍繞三年再造一個XX支行的開展戰(zhàn)略，搶抓XX建設上升為國家戰(zhàn)略的重大歷史機遇，并取得了肯定的成效，現(xiàn)將上半年工作總結如下：

一、主要業(yè)務指標完成狀況

〔一〕存款業(yè)務

截至20xx年X月X日，我行企業(yè)存款余額為X萬元，較去年新增X萬元，完成年安排任務的X%；外幣企業(yè)存款余額X萬元，超額完成全年安排。

〔二〕貸款業(yè)務

截至X月X日，我部累計貸款投放X筆，合計金額X億元，分別為：XX糖業(yè)1.3億元，XX置業(yè)1億元，XX控股和XX水產均為50萬元，比上年新增X萬元，完成下達任務指標的X%。

〔三〕票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務

截至X月X日，我部票據(jù)貼現(xiàn)余額為X萬元。

(四)國際結算業(yè)務

截止至20xx年5月31日，X支行全轄國際結算量合計X萬美元。

〔五〕企業(yè)年金業(yè)務

勝利營銷X員工薪酬福利安排，參保戶數(shù)為X戶，提前

完成全年任務指標。

二、主要工作舉措及亮點

〔一〕崗位職責分工明確，業(yè)務開展隊伍適時調整

今年年初，公司部注意崗位職責落實，把工作任務分解到每個崗位，建立相應的任務方案，將工作任務落實到位，確保了部門各項任務的順當開展，為今年工作任務的順當完成打下了堅實根底。同時，公司部部對人員進行了合理的調整，一方面，增加兩名新員工，為我部輸入簇新血液；另一方面，注意培育高素養(yǎng)、復合型人才，上半年，我局部別向省行風險管理條線和公司業(yè)務條線輸送人才各一名。表達了我行對對公授信業(yè)務及人才培育的充分重視。

〔二〕業(yè)務開展快速，對公業(yè)務取得較好成果

隨著我部隊伍建設的不斷完善、工作任務的逐項落實，今年以來我部承兌匯票、票據(jù)貼現(xiàn)、公司貸款、企業(yè)網銀、對公理財?shù)雀黜棇谛艠I(yè)務取得長足進展。截至X月X日底，貸款新增X萬元，銀行承兌匯票新增X萬元，取得了良好的成果。

同時，我行還進一步夯實客戶根底，對公業(yè)務儲藏穩(wěn)步提高。在行領導的支持下，公司部全體員工銳意進取，對公業(yè)務的市場開拓取得明顯成效，客戶結構進一步優(yōu)化，不但使原有客戶的忠誠度不斷提高，還從農行、深發(fā)行等競爭對手手中搶占到了不少客戶資源和業(yè)務時機。截止到X月，以X股份、Y設備、Z房地產開發(fā)等為代表的對公授信業(yè)務客戶有所增加，中型客戶占比不斷提升，是對公業(yè)務儲藏實力大幅提高。

公司業(yè)務部工作總結13

20xx年，我部門在公司總經理的領導與指導以及各位同事的共同努力下，根據(jù)公司章程的要求和部署，堅持以穩(wěn)步開展，重點突破為重要指導思想，以保持部門工作流程的完善化，正規(guī)化，人員組建穩(wěn)定化為開展目標，以培育新舊接替互幫互助為動身點，結合部門實際，克服工作中存在的困難，完成了肯定的銷售利潤。現(xiàn)將我部門20xx年外貿工作總結如下：

一、部門根本狀況

截止目前，我部門有：

外貿業(yè)務員、單證員、業(yè)務兼內務共人。

由總經理親自指導，由總經理助理協(xié)同支配相關事宜的原那么工作。

自從我進入公司以來，不斷進行嘗試更新、更強、更有優(yōu)勢、風險更低、更具國際業(yè)務化的貿易結算方式。截至20xx年底，業(yè)務范圍逐步覆蓋玩具，毛毯，五金配件，代理出口業(yè)務等。

截止月份，公司干脆出口銷售產品：

其中玩具xxxx件；累計銷售金額為：xxxx美元。

毛毯xxx件；累計銷售金額xxxx美元；

二、以創(chuàng)新思維為先導，加強團隊業(yè)務競爭力

就企業(yè)而言，我國目前的優(yōu)秀企業(yè)大都在市場前景且具肯定競爭優(yōu)勢的成熟行業(yè)中，但處于行業(yè)的中下端位置，不僅無暴利可言，甚至利潤淡薄。這些成熟行業(yè)技術開展趨勢清楚，一般不會出現(xiàn)技術方向突變帶來的行業(yè)格局大變。同時，這些行業(yè)須要巨大市場作為載體。中下端的企業(yè)要想同等的爭取市場、爭取市場利潤和市場占有度，就必需掌控肯定的獨到經營模式。于是創(chuàng)新思維不得不被提出。

作為一個部門也一樣，要想有更大的開展空間和膨脹力度，就必需拿出更新、更有效的工作手法。要創(chuàng)新，要自主的進行創(chuàng)新，并切與公司整體運營的創(chuàng)新經營同步的創(chuàng)新。

方法和手段對我部門業(yè)務人員進行思維轉變特別重要。尤其我部門成立時間不長，某些人還時時常犯一些低級的錯誤，沒有最至少的責任心，其業(yè)務水準有待進一步提高，我們的操作模式正在成熟和成長的階段。如何在以往工作的根底上繼承、發(fā)揚、創(chuàng)新成為我們各項工作的當務之急。經過半年多左右的實踐和摸索，我部門根本確立了加強對同行的學習、放眼國際市場、勇于創(chuàng)新、大膽實踐的方針，并取得了一些成效。

三、主動嘗試工作新方法，構建行之有效的工作體系

經過在工作中學習，在嘗試中穩(wěn)定的創(chuàng)新方式。總經理不斷帶著我部穩(wěn)步拓展業(yè)務。并賜予本部門每個人員最大的幫助，結合本部門工作者的努力，大家的成長特別顯著，也有了可喜的成果；但是工作中的失誤同成果一樣，是我們不容無視的一樣重要因素。

外貿工作，象戰(zhàn)場更像舞臺。輕重緩急特別注意業(yè)務人員的自主工作性。而這一點也是我們本部門始終著力提高和后來開展所必需面對的問題。

在上述根本工作狀況的根底上，作為本部門的負責人，我須要進一步完善、和引導部門的走向。并大力重點突出的加強部門和部門每個成員的工作獨立性，工作自主性，在提高自身業(yè)務水準的前提下，幫助和指導部門成員的成長。使我部的開展前景更為廣袤。

公司業(yè)務部工作總結14

今年三月一日，三華彩印公司和紅狼彩印公司實行合并管理并成立業(yè)務部，作為一個新成立的部門，在做好本部門日常管理工作的同時，理順和加強與公司其他部門的聯(lián)系和溝通，都須要業(yè)務部全體同仁的不斷努力和完善。我部在公司領導的幫助和支持下在相關部門的協(xié)作下，不懈努力，實行主動有效措施，使業(yè)務部工作有了一個

良好的開端。

一、理順關系，確保業(yè)務部工作順當開展。初步建立起本部門工作范圍和職責，并明確部門各崗位職責和權限，順當完成了紙張選購 合同的移交，建立主要供給商檔案，順當完成iso文件的移交整理工作。

二、根據(jù)質量管理的要求，確定本部門的工作流程，嚴格按要求開展本部門的各項工作。

三、效勞于生產，主動做好車間生產及公司對外業(yè)務所需各種原輔材料的選購 工作，剛好與車間機臺了解狀況，剛好處理所反映的材料運用問題，急生產之所急，較好的完成生產印刷，安排確保按時供貨、保證客戶生產所需。

四、加強所屬倉庫的管理，確保原輔材料賬、卡、物一樣，加強對倉管員，搬運工的管理，做好防火、防盜工作，保證車間生產正常運行。

五、主動拓展業(yè)務，公司對外承接了廈門煙廠“友情〞標、廈門冠蘭彩印托付加工的“紅三環(huán)〞煙標盒，實現(xiàn)公司對外業(yè)務的突破，并加強與客戶的溝通和聯(lián)系，剛好回籠貨款，確保公司利益。

六、標準選購 行為，大宗紙張選購 實行招標選購 ，努力降低選購 本錢。

七、仔細做好售后效勞工作，加強與客戶的溝通和聯(lián)系，努力提高效勞質量。

綜上所述，總結半年來我部門的工作狀況，展望新的一年，我們對公司的前景充溢信念，同時也充溢挑戰(zhàn)，我們將接著努力，進一步加強與客戶(特殊是龍巖煙廠有關部門科室)的溝通和聯(lián)系，主動做好新煙標的設計、打樣確認工作，確保公司主要業(yè)務量的穩(wěn)定增長。管理好設計制版中心，充分發(fā)揮技術和設備優(yōu)勢，使業(yè)務部工作上新一臺階。

公司業(yè)務部工作總結15

時間飛梭，轉瞬20xx年要與我們揮手告辭，這一年不能簡簡潔單用勝利或失敗去判定，過去的這一年里，我個人素養(yǎng)實力和業(yè)務實力都有了很大的提高，對這個行業(yè)也有了更深化的了解和駕馭。待人更寬宏，更溫柔，處理事情更有技巧性了，通過和各部門協(xié)調溝通能夠保證各項事務順當進行，沒有資料信息供給和樣品供給拖延和交期拖延現(xiàn)象，沒有因產品質量和工作失誤導致的客戶投訴。有說：業(yè)務員是夾心餅干，如何充當好這個角色，并不是一件簡單的事情，也要因人而異，因事而異。

一.業(yè)務實力

1.熟識公司和產品

熟識公司和公司產品是融入一個公司和作為一個業(yè)務員的起始。了解這個行業(yè)，熟識該行業(yè)產品的學問，熟識公司的操作模式，了解自己產品的市場方向和產品方向和產品分布，了解目前公司的主攻市場和主要產品以及價格趨勢。這些點在入司之初兩周的車間學習和之后這一段時間里有所駕馭和熟識。從目前來說，我們公司除了主打產品，鐵蹄，多門柜，儲物柜，手推車，其他以沖壓件為主的產品種類繁多，不同的客戶所對應的產品也各有不一，一個人不簡單在短時間內去駕馭全部的產品系列。

但是對自己所處理的客戶的產品系列和可主要向市場推廣的產品系列必需要駕馭，像我的主要客戶以割草機配件，直管，儲物柜，手推車為主，這些產品的技術要求，根底要求我都已了如指掌。目前，我們的主要市場集中在美洲，可以說美國是我們的主要市場，南美目前并沒完全開發(fā)出來，而相對于我們主打產品的性質和市場形態(tài)而言，南美尤其是卡車運輸占主要力氣的巴西應當成為我們最具潛力的市場。中東地區(qū)也有肯定的市場潛力，但是由于市場情形不穩(wěn)定，不能寄太多希望，我們目前對歐洲市場的開發(fā)力度還不夠大。

2.業(yè)務技巧

擁有良好的業(yè)務技巧就意味著，有良好的溝通協(xié)調實力，在滿意客戶要求的同時，能夠和工廠是實際運作相結合，搭起客戶和工廠的各部門之間良好的溝通橋梁，做好監(jiān)督，跟蹤工作，保證產品質量，保證資料信息供給的剛好性，剛好精確地供給報價，協(xié)調生產滿意客戶交期，建立良好的客戶關系，增加客戶對我們的信譽度。老客戶擴大產品系列范圍，爭取更多的工程。業(yè)務談判，作為業(yè)務員，業(yè)務員擔當著客戶的參謀的角色，責任是滿意客戶要求，效勞好客戶，站在客戶的角度，設身處地為客戶著想，一切從客戶的需求動身，但是同時要對客戶的要求加以推斷，看是否合理，經過和各部門溝通看客戶要求是否符合我們公司的利益，再加以處理，不能盲目盲從。

客戶來訪時，相關資料和會議主題要提前打算，我們對客戶有哪些問題，哪些要求須要當面解答。對于客戶所提出的問題，要進行斟酌，考慮其問這個問題的目的，再進行適當答復，有些關鍵問題需向上級征求之前方可答復。同時從客戶的談話，郵件中去推斷客戶的需求。業(yè)務員的目的很單純，就是拿到訂單，所以在和客戶交談，吃飯時要學會探測信息，了解訂單狀況和客戶對我們的認知狀況。

其次，便是處理訂單了，訂單處理的過程，看似簡潔實那么須要許多精力和技巧。作為客戶的參謀，工廠聯(lián)絡員，我們必需保證生產處客戶須要的產品，不管是在樣品開發(fā)階段還是大貨生產階段，都須要將客戶的要求與工廠實際操作相結合，把客戶的要求寫清晰，時時刻刻關切生產進度了解，催促生產，保證按時交貨，還要了解生產過程中產品是否有問題。貨物生產好，要檢查各個局部，產品是否能滿意客戶要求，是否存在外觀上明顯缺陷，或者有影響到功能的產品問題。有問題剛好溝通，剛好更正，產品在工廠，任何問題都可以解決，一旦產品一出去了，一切都來不及了。到時候，只能聽候客戶發(fā)落。到交貨期之前，要不斷的提示，不斷催促生產部，確保能按時交貨。

在做業(yè)務過程中，可能會出現(xiàn)各種問題，這很正常，沒問題要業(yè)務員干什么，關鍵在于以什么樣的心態(tài)去處理，去解決。我覺得有一點很關鍵，不要在乎別人怎么說，只要他們能把你的事情做好，保證產品質量，保證交期，客戶滿足這已經夠了，遇到問題不要去埋怨，而要想著如何去解決。

二.個人素養(yǎng)實力

做事先做人，良好的品質除了與生俱來的，后天塑造也有很大關系，誠懇，熱忱，自信，應變實力這些對于一個業(yè)務員很重要，而在過去的一年中我這些也有了很好的熬煉和實踐。

1.誠懇

是維系良好長期客戶關系的根底，沒有人情愿和一個信譽度差的人做生意，但是對客戶的誠懇應當是要把握肯定度的，對于工廠也一樣，這個問題主要表現(xiàn)在交期上，比方客戶要求3月13號貨必需到美國，船是在2月14號，訂單下達日期為12.28日。對于以上的時間，怎么樣告知工廠，才能催促他們按期交貨，又怎么樣在客戶這邊給工廠肯定的時間空間，這就須要業(yè)務員在誠懇上把握度了。另外，誠懇也意味著敢于擔當，勇于擔當責任，不推卸責任。

20xx年即將畫上圓滿的句號，這一年是我人生的一個轉折點。由一名學生轉型為社會人士，在機遇與挑戰(zhàn)共存的競爭時代，我起先了自己的追夢生涯?；貞涍@三個月與新起點同行的點滴，頗有感受，現(xiàn)將工作以來的感受和工作體會總結如下。

初入崗位

我是今年6月份畢業(yè)的，剛邁出校門就干脆來到了深圳。出校門之前我還在迷茫，不知道要做什么工作，也沒有給自己找到一個明確的定位。我知道自己不是那種安貧樂道的，我要給自己頂下目標，并且努力奮斗。因為在畢業(yè)之前，我也做過兩份工作，一份是導購，一份是商務接待，由于各種緣由沒能接著堅持做下去。

直到9月份24日我有幸進入新起點這個大家庭，在公司領導和同事的幫助下，我在相識產品、熟識產品、推廣產品各方面的學問上有了很大的提高。在這里我要感謝我的領導和同事們對我的點滴幫助。

初入外貿銷售這個行業(yè)，我除了在學校里所學的外貿英語學問和國際貿易學問，缺乏實際閱歷，對于阿里巴巴國際推廣平臺的操作一點也不清晰。首先第一件事，我就是要熟識公司產品。因為公司人不多，初來乍到，懷揣著夢想的激情全心的投入學習中。公司的產品書目，各項產品的特點、用途、市場狀況方方面面的學習我都得從零起先。一個禮拜之后，我起先接觸阿里巴巴后臺管理，注冊了一個制作員的子賬號，負責產品的發(fā)布。MSN、Skype、Trademanager，Email等國際溝通工具隨之而來成為我每天必備的工作。此外我還自己創(chuàng)立了一個屬于自己的阿里巴巴免費網站，在里面練習產品的發(fā)布，產品的推廣，產品排名、關鍵詞搜尋和應用，速賣通交易等。在外貿部易小姐的指導和幫助下，我慢慢駕馭了發(fā)布產品信息，爭取排名的技巧，漸漸起先了產品推廣工作。

熟識業(yè)務流程

在漸漸接觸國際貿易的過程中，我通過阿里巴巴平臺免費版，收到了許多客戶的訂單(阿里巴巴的平臺),惋惜都是批量小的一些樣品單，最終因為因現(xiàn)實支付方式不能通過支付寶而告終。在10月伊始，經過半個月的產品熟識，