北京華聯(lián)沈陽五里河店贏得顧客心——高效賣場導(dǎo)購員培訓(xùn)第一：提高員工素質(zhì)第二：強(qiáng)化工作效率第三：跟進(jìn)管理考核第四：執(zhí)行公司制度培訓(xùn)的目的導(dǎo)購員的職責(zé)1.導(dǎo)購員的定義2.導(dǎo)購員的角色3.導(dǎo)購員的職責(zé)讓自已不快樂的原因做了自已不喜歡做的事說了自已不喜歡說的話聽了自已不喜歡聽的話見了自已不喜歡見的人看到自已的家人或好友不快樂想起了讓自已不快樂的原因1、導(dǎo)購員定義：在零售終端，通過現(xiàn)場服務(wù)引導(dǎo)顧客購買，促進(jìn)產(chǎn)品銷售的成員。導(dǎo)購員的職責(zé)從消費(fèi)者的角度：導(dǎo)購能幫助消費(fèi)者選購，顧客不是專家，不了解產(chǎn)品，拿不定主意。導(dǎo)購可以克服顧客初次購買時(shí)的心理障礙。1、宣傳品牌；2、銷售產(chǎn)品；3、陳列產(chǎn)品；4、收集信息；5、導(dǎo)購員即推銷員：“推”就是推廣品牌，“銷”才是銷售產(chǎn)品，二者是統(tǒng)一的；(服務(wù))6、帶動商場其他人員銷售；7、填寫報(bào)表；8、盤點(diǎn)商品；導(dǎo)購員的職責(zé)樂觀主義的三大特質(zhì)在任何情況下都能發(fā)現(xiàn)好的一面能從挫哲苦難中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)吸取教訓(xùn)總是能竭力找出每個(gè)問題的解決方式導(dǎo)購員要求1.職業(yè)道德要求2.基本素質(zhì)要求3.儀容儀表要求什么是管理用最少的時(shí)間，最少的人力、物力、財(cái)力、用最簡單的方法做成最重要的事情。管理：對人力、物力、財(cái)力、情緒的控制導(dǎo)購員要求1、職業(yè)道德要求

以公司整體利益為重，不因個(gè)人目的而損害公司利益和形象；遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，為人誠實(shí)、正直2、基本素質(zhì)要求具有強(qiáng)烈敬業(yè)精神；較好的執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)合作的意識3、儀容儀表要求著裝得體，干凈整潔，著公司統(tǒng)一制服，精神飽滿，儀容姿勢端莊情緒管理情緒管理三問生氣能改變結(jié)果嗎？生氣能讓自已快樂嗎？生氣能讓對方或是你周圍的朋友快樂嗎？寬容接受事情保持冷靜分析原因找出解決問題的辦法解決問題今后避免人際管理目標(biāo)管理目標(biāo)設(shè)定原則目標(biāo)要具體目標(biāo)必須是可以衡量的目標(biāo)是可能實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)是切合實(shí)際的一定要設(shè)定時(shí)間表自我目標(biāo)管理的方法固定目標(biāo)放大目標(biāo)目標(biāo)視覺化制定詳細(xì)的計(jì)劃對目標(biāo)的五種態(tài)度我無所謂我試試看我盡力而為我全力以赴我誓死達(dá)成高效做事四問我想得到什么樣的結(jié)果這件事有助于我達(dá)成這個(gè)結(jié)果嗎？這樣做有利于我達(dá)成這個(gè)結(jié)果嗎？有沒有更好的方法結(jié)果導(dǎo)向以達(dá)成目碎標(biāo)為原則剖、不為困索難為阻繞以完成頭結(jié)果為貫標(biāo)準(zhǔn)，釣沒有理源由和借蒜口去執(zhí)淡行在目標(biāo)面煌前沒有體樸諒和同情岔可言，所泥有結(jié)果只誰有是或非在具體臣的目標(biāo)鼠和結(jié)果片面前，節(jié)沒有感窄情，沒裙有情緒絡(luò)可言，無只有成墾功或失頃敗。時(shí)音間喪管渴理帕累托法似則工作前花依20%的糧時(shí)間作計(jì)述劃，工作夫中將節(jié)約任80%的忘時(shí)間。如果你脊有十件踢事情要撫做，其旨中二件草事的價(jià)虹值比另鞋外八件嶄加起來蛾還要大妨礙目廳標(biāo)達(dá)成察的消極盾因素8惑0%來貞自自已甩，20威%來自喊外界。AB協(xié)C法但則必須在漫短期內(nèi)承完成的杠重要任年務(wù)一旦釘完成就炊會產(chǎn)生同顯蓍的元結(jié)果應(yīng)該在短合期內(nèi)完成消的任務(wù)，勞沒有A級使那么緊要躬，但仍很量重要?？梢酝蒲赃t而且趙也不會半造成嚴(yán)列重后果蜓的任務(wù)理論上坊甚至不患需要完請成的任怕務(wù)何謂重桃要的事單？高回報(bào)土率實(shí)現(xiàn)個(gè)何人目標(biāo)耽的基本增條件實(shí)現(xiàn)公司遵目標(biāo)的基座本條件實(shí)現(xiàn)上姿司目標(biāo)秀的基本準(zhǔn)條件無法授權(quán)障他人你永遠(yuǎn)沒繼有足夠的牛時(shí)間做完錯所有的事縱情，但你淚總有足夠彈的時(shí)間去艇做最重要潮的事情。組織酷溝茅通下一蘇站板請停倡車大統(tǒng)好籮河絕山溝通大忌對立傳是非火上澆汕大喇叭領(lǐng)導(dǎo)溝私通匯報(bào)工抗作講結(jié)償果請示工作川講方案分析問價(jià)題講過觀程發(fā)現(xiàn)問題同講細(xì)節(jié)總結(jié)工作顏講感受執(zhí)稍行眾力什么是執(zhí)字行力執(zhí)行力架、廣義季上是指犯企業(yè)在腳執(zhí)行任礙務(wù)或是置職能時(shí)邁的綜合闊能力(子或稱執(zhí)月行效果絞)是企勺業(yè)在市吸場中的咱戰(zhàn)斗力惡最基本惜表現(xiàn)。袍狹義上襖就是有子效實(shí)施統(tǒng)的能力挺。具體錯說就是旦幫助中布層經(jīng)理排提高有返效管理玩的能力詞。什么是執(zhí)老行力每一個(gè)礦合適的第人員持性續(xù)性的碎在合適距的時(shí)間集，用合吼適的方蜓法，以那合適的藥速度做盤成合適打的事情執(zhí)行者的伏六大誤區(qū)不求上進(jìn)能力擺棒錯方向縱容能力靈差的人不授權(quán)拉幫結(jié)過于維膏護(hù)自已指的領(lǐng)導(dǎo)鍵