★精品文檔★2016全新精品資料-全新公文范文-全程指導(dǎo)寫作–獨(dú)家原創(chuàng)6/162014年年終工作總結(jié)從幾個(gè)方面寫【2014年年終工作總結(jié)從幾個(gè)方面寫】

時(shí)間都去哪兒了，還沒好好努力一年就結(jié)束啦~2014年轉(zhuǎn)眼就到年底啦，又到了單位要求寫年度總結(jié)的時(shí)候，有的單位要求每位員工都要上交一份述職報(bào)告，但這樣的年度工作總結(jié)怎么寫才能讓領(lǐng)導(dǎo)滿意，又能讓自己的業(yè)績考核加分呢？下面是關(guān)于寫年度工作總結(jié)的注意方面，僅供參考：?不可缺少的三大內(nèi)容年度總結(jié)不同于平時(shí)的工作小結(jié)，兩者有聯(lián)系，但寫作重點(diǎn)不一樣。工作小結(jié)側(cè)重寫平時(shí)工作中的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)和體會，以及針對經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)采取的辦法；但年度總結(jié)不需要這樣寫的，年度總結(jié)在敘述某項(xiàng)工作過程及得失時(shí)要重點(diǎn)說明個(gè)人所起的作用，所擔(dān)負(fù)的責(zé)任。

闡述清楚自己在每項(xiàng)工作中所起的作用，即是起主導(dǎo)作用還是起輔助作用，是起促進(jìn)作用還是起阻礙作用；是支持同事或部下的工作，還是領(lǐng)導(dǎo)著部下去完成某項(xiàng)工作。只有說清楚個(gè)人所起的作用，才能看出述職者與業(yè)績的關(guān)系，準(zhǔn)確地評價(jià)述職者的業(yè)績。同時(shí)，也便于區(qū)分在存在的問題和過失中，述職者應(yīng)負(fù)的責(zé)任，是負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任還是負(fù)直接責(zé)任。

一般來說，年度總結(jié)可分三大部分，字?jǐn)?shù)以2~3頁字為宜，如需發(fā)言，以15~20分鐘較合適。

A、標(biāo)題、抬頭和緒言。

緒言是年度總結(jié)的開場白。

在這里應(yīng)交待清楚你的身份和職責(zé)，主要說明所分管的工作、崗位職責(zé)和工作目標(biāo)。

B、主要業(yè)績。

這是年度總結(jié)的重要部分。主要內(nèi)容是履行崗位職責(zé)情況、工作目標(biāo)完成情況、突出業(yè)績及自我評價(jià)等。

通俗地說，就是寫你做了哪些工作，是怎樣去做的；取得了哪些成績，其效益如何；從質(zhì)和量兩方面進(jìn)行自我評價(jià)。

C、問題和改進(jìn)措施。

在這部分主要講述在履行職責(zé)中的問題和責(zé)任，以及今后改進(jìn)的具體方法。

注意敘述時(shí)不要談空話，要切合實(shí)際，一個(gè)問題一個(gè)問題地分別敘述，不能籠統(tǒng)地混在一起分不清主次，措施辦法要有可操作性。

總之，正文一般采取夾敘夾議的方法，以敘述為主，把自己做過的工作實(shí)績寫出來，并對具體績效做出評述，而對整個(gè)項(xiàng)目的成功得失不要去做超越自己職責(zé)的論斷。?PPT版式效果更好如有可能，可以用PPT版式代替?zhèn)鹘y(tǒng)的WORD文檔。這是因?yàn)椋琍PT版式可以添加一些圖表、鏈接，令述職者更直觀地展示自己的工作業(yè)績，也便于大家手中，在未來的日子針對綠化養(yǎng)護(hù)、園林機(jī)具、農(nóng)藥的使用管理等方面應(yīng)分別制定相應(yīng)操作規(guī)程，在召開安全生產(chǎn)會議時(shí)，傳達(dá)到每一位從業(yè)人員手中，一方面可以提高從業(yè)人員的專業(yè)知識，另一方面最大限度地消除安全隱患，確保職工及公司財(cái)產(chǎn)安全。

二、立足本職工作，積極參與學(xué)習(xí)平時(shí)不僅要加強(qiáng)自身在專業(yè)與非專業(yè)方面的學(xué)習(xí)，提高工程質(zhì)量，在工程建設(shè)中依據(jù)具體情況具體分析，因地制宜的原則，并結(jié)合自身的工作經(jīng)驗(yàn)，努力提高公共綠地的景觀質(zhì)量，不為了只完成任務(wù)而建設(shè)，在提高苗木成活率上下功夫，提高管理水平保證公司的經(jīng)濟(jì)效益。在公司同事們的共同努力下，綠化工作有了明顯變化。

今年我主要參與施工和養(yǎng)護(hù)的工地主要是江北大道，寧淮高速沿線和園區(qū)。

寧淮高速沿線綠化工程今年采取突擊戰(zhàn)術(shù)，把工作緊湊化，統(tǒng)一拔草、澆水、修剪，寧淮高速沿線綠化工程本應(yīng)交接驗(yàn)收中，然而由于為了迎接南京青奧會，反季節(jié)種樹，這里除了政府部門的政治原因，當(dāng)然我們工程部人員也有管理不到位問題，導(dǎo)致出現(xiàn)大面積苗木死亡，以旱柳，雪松為最，粗略估算幾千棵，直接損失至少70萬，僅僅是這兩種苗木費(fèi)用，其他機(jī)械，人工不算，領(lǐng)導(dǎo)們，同事們，我們該警醒啊，不能接的工程盡量不接，有時(shí)候不僅是虧了錢，還會影響到公司的行業(yè)形象，當(dāng)然許總在動工前說過寧淮高速沿線綠化工程這是政治任務(wù)，虧本也得做，但是我們也可以盡力避免不必要的損失，就是因?yàn)槲覀兪┕み^程中只顧速度，有病亂投醫(yī)，忘記了養(yǎng)護(hù)的重要性，在有限的時(shí)間里，可以合理安排工作，例如一天來多少樹，要多少人才能種完，澆水是不是能及時(shí)澆完，修剪可以往后，完全可以算出來，堅(jiān)決不能超量，要超量必須是要在能完成的前提下進(jìn)行，只是我們沒有去做，目前我們正在補(bǔ)種，希望大家吸取教訓(xùn)，做好準(zhǔn)備工作，爭取解決這個(gè)老大難。我相信在公司領(lǐng)導(dǎo)大力支持，同事們的努力下，一定可以很好的完成。江北大道工程開始面臨的困難也不少，有拆遷問題、設(shè)計(jì)問題、交叉施工問題、工程進(jìn)度問題、和苗木成活等問題。但林冠工程部工作人員沒有被困難嚇倒，相反在困難中激發(fā)出的是我們克服困難的種種辦法和解決問題的信心。

在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在我們堅(jiān)強(qiáng)的意志工作中，今年夏季江北大道在苗木在栽植過程中沒有出現(xiàn)較大毛病，基本得到公司領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。共計(jì)栽植苗木XXX種，其中有喬木XXX株，灌木幾百余株，地被XXX株、草坪等。

僅綠化共計(jì)完成工程造價(jià)XXX元。

此成績的取得是在許總領(lǐng)導(dǎo)，剛哥，二叔，小潘，宋哥，姚璇等現(xiàn)場人員共同努力下取得的，是我們整個(gè)格冠團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)一致，共同努力的結(jié)果。

三、銘記過去，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)綠化的養(yǎng)護(hù)管理是工程建設(shè)之后對園林植物進(jìn)行的長期撫育管理工作，養(yǎng)護(hù)管理工作的監(jiān)管應(yīng)把握所養(yǎng)護(hù)對象自身的特點(diǎn)，尋找最有效地途徑，方法和結(jié)果不能只取其一，俗話說“三分種，七分養(yǎng)”應(yīng)加以側(cè)重，以結(jié)果為主，在養(yǎng)護(hù)管理上下功夫。并逐步合理編制專項(xiàng)施工計(jì)劃，使施工成本與施工質(zhì)量和公司效益達(dá)到和諧統(tǒng)一。

在養(yǎng)護(hù)工作中還需要區(qū)分施工與管理的區(qū)別。

綠化工程施工通常具有以下特點(diǎn)

1、單次性。如種植一株樹從挖坑、回土、扶正到上保護(hù)架等工序只進(jìn)行一次后，即只完成單株樹木的栽植，不再需要重復(fù)多次進(jìn)行。

2、工序固定性。就是在綠化工程進(jìn)行過程中，各道工序開展的先后次序基本是固定的，無特殊情況沒有很大的變化。

3、時(shí)限性。即工程施工一般需要在一定的時(shí)限內(nèi)完成，具有一定的緊迫性。綠化大好時(shí)節(jié)，僅僅在短短的幾天，每種苗木的生活習(xí)性不同，其適宜栽植的時(shí)期也不同，我們要抓住適宜成活的種植時(shí)期，以提高苗木成活。

而綠化養(yǎng)護(hù)管理工作不同于綠化工程建設(shè)，相應(yīng)具有以下特點(diǎn)

1、重復(fù)性、持續(xù)性。如在一個(gè)生長季內(nèi)，樹木的修剪要根據(jù)植物生長狀況，在合理的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行數(shù)次修剪；噴灑藥物要根據(jù)病蟲害的發(fā)生情況和規(guī)律進(jìn)行隨時(shí)防治，因此，多項(xiàng)工作往往在具體的綠化工程養(yǎng)護(hù)中是經(jīng)常重復(fù)進(jìn)行的。

2、工序不固定性。綠化工程管理工作的開展通常容易受很多因素的影響，如溫度、雨水、災(zāi)害性天氣等。雨水充沛，很可能兩個(gè)月不用澆水，但植物生長量加大，又會增加修剪的工作量。因此，每天需要開展哪一項(xiàng)工作需要根據(jù)實(shí)際情況隨時(shí)調(diào)節(jié)，才能合理安排人力、物力，適應(yīng)植物生長的需要，相對的機(jī)動性就很大，3、季節(jié)性。養(yǎng)護(hù)管理工作主要隨著季節(jié)不同而有所變化。通常以一年為周期，如喬木修剪在冬季進(jìn)行整形修剪；在生長季節(jié)發(fā)生枯死枝、折損枝則要及時(shí)進(jìn)行清潔修剪；發(fā)生萌蘗，要進(jìn)行摘除萌蘗的營養(yǎng)修剪。時(shí)限要求不十分嚴(yán)格，只要符合其生長規(guī)律，能夠促進(jìn)植物健康生長即可。

因此對養(yǎng)護(hù)管理工作的監(jiān)管應(yīng)與施工工程的監(jiān)管區(qū)別對待，把握其自身的特點(diǎn)，尋找有效的控制點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)最適合的工作途徑，以使管理過程有序、合理、可操作性強(qiáng)，保證公司經(jīng)濟(jì)效益最大化。

在實(shí)際養(yǎng)護(hù)工作中，我覺得應(yīng)在“早、全、細(xì)、新”上下大功夫，在確保成活率的同時(shí)，盡可能的在最短的時(shí)間內(nèi)達(dá)到理想的景觀效果。在不得已的情況下，我們也要進(jìn)行反季節(jié)栽植，反季節(jié)栽植應(yīng)比平常栽植多下功夫，講究方式方法，使其生長的自身環(huán)境與外界環(huán)境和諧統(tǒng)一。講究科學(xué)，利用科學(xué)的方法提高苗木成活。

如果綠化管理措施及時(shí)，可以有力地保證了綠化工程的質(zhì)量，從而為公司取得可喜成果。

四、把握現(xiàn)在，展望未來。

在綠化工作中我們更應(yīng)該振奮精神，搶抓機(jī)遇，努力創(chuàng)造條件解決問題，謀求發(fā)展，根據(jù)具體要求，積極分解制定切合實(shí)際的工作計(jì)劃，扎扎實(shí)實(shí)地抓好各方面工作，加大施工、養(yǎng)護(hù)工作力度。建立更加正常、良性的工作團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)造更加和諧的工作環(huán)境。

加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，以提高自身的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，從而從根本上提高管養(yǎng)水平，降低管養(yǎng)成本。我將繼續(xù)保持積極的工作熱情和清晰的工作思路，腳踏實(shí)地，再接再厲。

在將來的工作中，我應(yīng)該在現(xiàn)有專業(yè)技術(shù)水平上努力開拓創(chuàng)新，發(fā)揮自身優(yōu)勢的同時(shí)吸收先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和管理方法，為林冠園林綠化事業(yè)的發(fā)展，發(fā)揮自己的光和熱。我相信未來會是美好的，因?yàn)槲覀冋谶@條路上披荊斬棘！最后引用一首近代女英雄秋瑾的一首詩作為本年度的結(jié)尾吧：秋海棠—秋瑾栽植恩深雨露同，一叢淺淡一叢濃。

平生不借春光力，幾度開來斗晚風(fēng)？工程部

楊叔軍2015.01.08

【2014年年終工作總結(jié)從幾個(gè)方面寫】

附件12014年度員工績效評估表評估時(shí)間

被考核人姓名工作部門直接上級主管姓名及崗位XXXXXXX員工編號工作崗位XX、項(xiàng)目經(jīng)理軟件開發(fā)工程師年月日工作績效考核從年度工作計(jì)劃、工作目標(biāo)完成及工作質(zhì)量方面進(jìn)行總結(jié)（由員工本人完成），評價(jià)等級由主管確定。

年度工作任務(wù)完成1人力資源部編制2014年5月6號，我很榮幸進(jìn)入上海中科軟并加入建信項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。

今年對我來說是個(gè)意義非凡的一年。非凡不是說我很牛，而是因?yàn)槲以谶@一年中學(xué)到了很多，也遇到了很多挫折，再從挫折中成長，并且認(rèn)識到了作為一名開發(fā)人員所要面對的責(zé)任和未來職業(yè)方向。

先回顧一下2014年度，我在中科軟的成長歷程

一、大銀保項(xiàng)目

（一）2014年5月6日至2014年6月10日熟悉了建信項(xiàng)目開發(fā)框架并進(jìn)行了《大銀保項(xiàng)目》部分需求開發(fā)。具體功能和需求有

1.投連險(xiǎn)TI-賬戶轉(zhuǎn)換保全模塊支持銀保通渠道投連險(xiǎn)5個(gè)賬戶之間可以一對一、一對多、多對一的劃轉(zhuǎn)的保全業(yè)務(wù)流程。

2.打印投連險(xiǎn)交易明細(xì)模塊針對銀保通各個(gè)交易進(jìn)行明細(xì)匯總并打印。

（二）工作任務(wù)進(jìn)展順利，在個(gè)險(xiǎn)的開發(fā)積累中，學(xué)習(xí)了壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)基本操作流程和業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，并熟悉了統(tǒng)一對外交易平臺的基本配置和使用。

二、團(tuán)險(xiǎn)優(yōu)化項(xiàng)目（2013PA004-2）

（一）2014年6月11日至2014年9月26日系統(tǒng)學(xué)習(xí)了團(tuán)險(xiǎn)契約、月結(jié)、保全、續(xù)保業(yè)務(wù)流程及業(yè)務(wù)背景。具體功能和需求有

1.續(xù)保確認(rèn)單打印對GHMF（健康委托管理）產(chǎn)品已經(jīng)續(xù)保成功的保單進(jìn)行續(xù)保確認(rèn)打印。

2.團(tuán)體保單查詢主要進(jìn)行GHMF產(chǎn)品基金賬戶軌跡支持續(xù)保年度軌跡查詢調(diào)整和【已生效保單年度】新增功能開發(fā)3.滿期退費(fèi)通知書新增GHMF[滿期退費(fèi)通知書打印]模塊，對已經(jīng)滿期終止的保單，進(jìn)行滿期賬戶余額退費(fèi)后的通知書及明細(xì)打印4.續(xù)期管理費(fèi)傭金提數(shù)對GHMF產(chǎn)品續(xù)保保單生成的續(xù)期管理費(fèi)，進(jìn)行傭金提數(shù)5.非貸無憂續(xù)期抽件、核銷支持非貸無憂走即時(shí)結(jié)算的續(xù)期流程，進(jìn)行了非貸無憂續(xù)期抽件、續(xù)期繳費(fèi)通知書、續(xù)期繳費(fèi)、續(xù)期核銷、發(fā)票打印功能的開發(fā)和調(diào)整。

6.保全收付費(fèi)調(diào)整對于期繳、躉交保單支持解約、減人保全續(xù)期、續(xù)保回退試算數(shù)理開發(fā)和調(diào)整。

7.長險(xiǎn)離職回沖對長險(xiǎn)GULA、GULB產(chǎn)品離職退保保全項(xiàng)目時(shí)，對離職日期在保全生效日之前，且在保全生效日前后發(fā)生收益結(jié)算并已歸屬至個(gè)人時(shí)，進(jìn)行收益歸屬回沖至公共賬戶（投保人未分配賬戶）（二）整體工作任務(wù)進(jìn)展順利，在第6點(diǎn)功能開發(fā)中稍有延遲，這也是團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)中關(guān)聯(lián)性最多的地方，對團(tuán)險(xiǎn)整體業(yè)務(wù)的知識儲備不夠，及核心代碼不熟悉是主要原因?，F(xiàn)已對團(tuán)險(xiǎn)各保全的業(yè)務(wù)有了較全面的理解和總結(jié)。

三、國聯(lián)產(chǎn)品開發(fā)（一）2014年9月27日至2014年10月31進(jìn)行了國聯(lián)產(chǎn)品的開發(fā)，對產(chǎn)品定義有了深刻的認(rèn)知和知識積累。具體產(chǎn)品需求有

1.百萬保駕兩全保險(xiǎn)，產(chǎn)品特性：個(gè)險(xiǎn)、壽險(xiǎn)兩全保險(xiǎn)、主險(xiǎn)、支持個(gè)險(xiǎn)核心和銀代兩個(gè)渠道2.少兒特定疾病保險(xiǎn)，產(chǎn)品特性：個(gè)險(xiǎn)、壽險(xiǎn)健康險(xiǎn)、主險(xiǎn)3.交通工具團(tuán)體意外傷害保險(xiǎn)，產(chǎn)品特性：團(tuán)險(xiǎn)、意外險(xiǎn)、主險(xiǎn)4.補(bǔ)充工傷團(tuán)體意外傷害保險(xiǎn)，產(chǎn)品特性：團(tuán)險(xiǎn)、意外險(xiǎn)、主險(xiǎn)（二）工作進(jìn)展順利，通過產(chǎn)品定義的開發(fā)，對個(gè)、團(tuán)險(xiǎn)，從契約投保規(guī)則配置、保額、保費(fèi)的計(jì)算、核保規(guī)則配置、風(fēng)險(xiǎn)保額的控制，到保全項(xiàng)目的支持、保全核保規(guī)則配置，再到理賠賠付計(jì)算規(guī)則和校驗(yàn)規(guī)則的控制有了較全面的學(xué)習(xí)和總結(jié)。2人力資源部編制四、養(yǎng)頤無憂項(xiàng)目（2014-PRJ-0005）（一）2014年11月3日至今GHMFB產(chǎn)品升級，在原有存在公共賬戶和個(gè)人賬戶的基礎(chǔ)上，新增‘公共投資賬戶’。進(jìn)行從契約、月結(jié)、保全、理賠及支持續(xù)保業(yè)務(wù)的全面調(diào)整。

1.契約部分新增【公共投資賬戶】的業(yè)務(wù)及功能支持2.月結(jié)部分支持公共投資賬戶月結(jié)數(shù)理，新增銀行代付業(yè)務(wù)賬戶管理費(fèi)和受托咨詢費(fèi)的扣除。

3.保全部分支持公共投資賬戶賬戶劃轉(zhuǎn)、解約及減人、減人退保批處理相關(guān)收益計(jì)算的調(diào)整4.續(xù)保部分（進(jìn)行中）支持GHMFB續(xù)保業(yè)務(wù)主流程開發(fā)，包括滿期賬戶結(jié)算、續(xù)保抽件、續(xù)保核銷、續(xù)保終止、滿期終止批處理的調(diào)整，及續(xù)保月結(jié)、續(xù)保保全相關(guān)調(diào)整。

（二）工作進(jìn)展比較順利，通過團(tuán)險(xiǎn)優(yōu)化的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，對此次養(yǎng)頤無憂項(xiàng)目的開發(fā)，增添了很多信心和把握，對團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)了解的更細(xì)致和全面。

五、工作問題總結(jié)現(xiàn)在來看，我來中科軟的工作經(jīng)驗(yàn)也不是是個(gè)新人了，卻依然出現(xiàn)了很多以下問題，應(yīng)自我批評和總結(jié)。

1.溝通能力：對一個(gè)開發(fā)人員來說，溝通能力是最重要的，良好的溝通能夠更快幫助自己發(fā)現(xiàn)問題原因和解決辦法。對問題本身的理解不到位，經(jīng)常出現(xiàn)思路不清晰導(dǎo)致提出問題沒有更好的提高解決問題的效率。

2.執(zhí)行能力：執(zhí)行能力是考驗(yàn)一個(gè)人工作水平的尺標(biāo)，對一個(gè)項(xiàng)目規(guī)劃不夠全面，開發(fā)過程和總結(jié)不夠，會導(dǎo)致開發(fā)進(jìn)度延遲。

3.分析能力：對一個(gè)功能，能夠從點(diǎn)到面的去理解,從中分析出業(yè)務(wù)的背景和關(guān)聯(lián)性影響。這一點(diǎn)還需要更多的總結(jié)。

4.學(xué)習(xí)能力：一個(gè)好習(xí)慣的養(yǎng)成，是從一點(diǎn)一滴培養(yǎng)起來的，如果一開始沒有養(yǎng)成的話，后面想要彌補(bǔ)，猶如亡羊補(bǔ)牢，真的不容易。好的習(xí)慣需要學(xué)習(xí)，而且是必須要堅(jiān)持的。工作態(tài)度及團(tuán)隊(duì)合作評價(jià)從工作努力程度、工作態(tài)度、團(tuán)隊(duì)合作精神方面進(jìn)行總結(jié)（由員工本人完成）在建信項(xiàng)目組的日子，讓我感受到了強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)合作精神。

一個(gè)項(xiàng)目的完成，需要大家不同分工的組成部分，工作分到自己身上，是項(xiàng)目經(jīng)理對我的信任。

因此，完成工作必須要遵守每一個(gè)環(huán)節(jié)。

1.對需求進(jìn)行嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆治?，寫出比較完善的詳細(xì)設(shè)計(jì)2.要嚴(yán)守開發(fā)規(guī)范，這是一個(gè)好的開發(fā)者必須要做到的3.對問題要做好詳細(xì)的分析和總結(jié)，關(guān)注需求變更和業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)性4.完成的代碼要根據(jù)需求和設(shè)計(jì)做成詳細(xì)的自測案例并進(jìn)行自測做到以上環(huán)節(jié)要點(diǎn)，才能更好的保障開發(fā)質(zhì)量。在項(xiàng)目期間內(nèi)，自身很多環(huán)節(jié)都出現(xiàn)了漏洞，但在項(xiàng)目經(jīng)理和同事的指導(dǎo)和幫助下，有了很多改善，但是做的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，開發(fā)路上任重道遠(yuǎn)，希望能夠更好的發(fā)揮自己的能力。3人力資源部編制培訓(xùn)發(fā)展請說明個(gè)人本年度培訓(xùn)參加情況，管理人員應(yīng)說明下屬培養(yǎng)情況（由員工本人完成）項(xiàng)目組每周都有很多規(guī)范性、技術(shù)性、業(yè)務(wù)性等各種培訓(xùn)，個(gè)人也在積極的參加和學(xué)習(xí)。小組內(nèi)每周都會輪流主持項(xiàng)目例會，除了每周一次的知識培訓(xùn)，還會進(jìn)行小組總結(jié)和討論。培訓(xùn)內(nèi)容大多為開發(fā)中經(jīng)常用到的關(guān)鍵性知識，如契約、保全、理賠、續(xù)保等業(yè)務(wù)知識，也有新的