2023年電商專業(yè)基礎知識考試題庫

（附含答案）

目錄簡介

一、單選題：共200題

二、多選題：共70題

三、判斷題：共30題

一、單選題

1.對于擁有良好聲譽且生產(chǎn)質(zhì)量水平相近產(chǎn)品的企業(yè),

宜采用的包裝策略應是（）。

A、多種包裝策略B、類似包裝策略

C、附贈品包裝策略D、改變包裝策略

正確答案：B

2.國際性組織頂級域名為（）。

A>.cnB>.us

C、.intD>.org

正確答案：C

第1頁共81頁

3.互聯(lián)網(wǎng)時代B2c電子商務模式的交易中參與方不包括

（）。0

A、商戶（企業(yè)）B、政府

C、銀行D、消費者

正確答案：B

4.由人們的認知、感情、意志等心理過程而引起的購買

動機是（）。0

A、消費者的心理動機B、消費者的情感動機

C、消費者的內(nèi)在動機D、消費者的外在動機

正確答案：A

5.搜索引擎就是在互聯(lián)網(wǎng)上執(zhí)行信息搜索的（）。

A、站點B、功能

C、軟件D、內(nèi)容

正確答案：A

6.整體客戶成本不包括（）。

A、上網(wǎng)費用B、學習成本

C、機會成本D、時間成本

正確答案：B

7.以下不屬于微博營銷的渠道是（）。

第2頁共81頁

A、個人微博B、企業(yè)微博

C、多賬號組成的微博矩陣D、微信朋友圈

正確答案：D

8.一個收集了大量網(wǎng)站/網(wǎng)頁資料按照一定規(guī)則建立索

引的數(shù)據(jù)庫，通常稱之為（）。

A、服務器B、搜索引擎

C、新聞組D、BBS

正確答案：B

9.我們把供應鏈描繪成一棵大樹，生產(chǎn)企業(yè)是（）。

A、滿樹的紅花綠葉B、樹根

C、樹的主干D、樹枝

正確答案：C

10.對于價值較低的商品，往往采用（）計算其重量。

A、理論重量B、凈重

C、法定重量D、以毛作凈

正確答案：D

11.中國最早的C2C網(wǎng)絡交易平臺易趣網(wǎng)創(chuàng)建地點是（）。

A、杭州B、廣州

C、北京D、上海

第3頁共81頁

正確答案：D

12.（）使銷售渠道網(wǎng)絡更加精煉高效，而且覆蓋面的

擴大也可以提高商品的市場覆蓋率。

A、銷售渠道的扁平化B、反饋信息

C、變交易關系為伙伴關系D、銷售渠道完善

正確答案：A

13.B2B電子商務的優(yōu)勢是（）。

A、增加事務性工作流程和管理費用，因而企業(yè)經(jīng)營成

本增加

B、減少事務性工作流程和管理費用，但企業(yè)經(jīng)營成本

增力口

C、減少事務性工作流程和管理費用，降低企業(yè)經(jīng)營成

本

D、增加事務性工作流程和管理費用，降低企業(yè)經(jīng)營成

本

正確答案：C

14.以下網(wǎng)購商品中，不需要實體物流配送支持的是（）。

A、鮮花B、零食

C、服裝D、電子書

第4頁共81頁

正確答案：D

15.A/B測試可以利用數(shù)據(jù)驅(qū)動產(chǎn)品增長，以下哪個不是

A/B測試的主要特性？()

A、先驗性B、后知性

C、并行性D、科學性

正確答案：B

16.將買方和賣方集中到一個市場上來進行信息交流、

廣告、拍賣競標、交易、庫存管理的B2B電子商務網(wǎng)站類型

是()。

A、垂直B、直銷

C、中介D、水平

正確答案：D

17.關于網(wǎng)頁上的圖像，正確的說法是()。

A、網(wǎng)頁中的圖像要和網(wǎng)頁保存在同一個文件中

B、HTML語言不可以描述圖像上的像素

C、瀏覽器只支持JPEG和GIF格式的圖像文件

D、HTML語言不可以描述圖像的位置和大小屬性

正確答案：B

18.CRM是一種信息技術。他將()以及其他信息技術與

第5頁共81頁

最佳的商業(yè)實踐緊密結合在一起，為企業(yè)銷售、客戶服務和

決策支持等領域提供了一個業(yè)務自動化的解決方案。

A、數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)倉庫

B、數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)倉庫、“一對一”營銷

C、數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)倉庫、銷售自動化、決策支持

D、數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)倉庫、“一對一”營銷、銷售自動化

正確答案：D

19.推銷人員在所選擇的目標客戶活動范圍內(nèi)，對目標

客戶進行逐戶上門訪問的方法是（）。

A、逐戶訪問法B、會議尋找法

C、客戶介紹法D、電話訪問法

正確答案：A

20.在采購細分中，低風險、高成分的項目或服務，我

們稱之為（）。

A、策略型產(chǎn)品或服務B、杠桿型產(chǎn)品或服務

C、關鍵型產(chǎn)品或服務D、戰(zhàn)略型產(chǎn)品或服務

正確答案：B

21.實現(xiàn)020營銷模式的核心是（）。

A、物流配送B、離線支付

第6頁共81頁

C、在線支付D、CA認證

正確答案：C

22.接單后按正常的作業(yè)程序進行揀貨、出貨、發(fā)送、

收款的訂單是（）。

A、一般交易訂單B、現(xiàn)銷式交易訂單

C、間接交易訂單D、合約式交易訂單

正確答案：A

23.顧客購買某種水果，2千克起可以享受每千克便宜

0.5元的價格優(yōu)惠，這種折扣屬于（）。

A、現(xiàn)金折扣B、數(shù)量折扣

C、功能折扣D、折讓

正確答案：B

24.下列選項中，擁有商品所有權的中間商是（）。

A、企業(yè)代理商B、銷售代理商

C、經(jīng)紀商D、零售商

正確答案：D

25.快遞又稱（）o

A、投遞B、速遞

C、運輸D、配送

第7頁共81頁

正確答案：B

26.在物流配送的一般流程中，確定物品從生產(chǎn)區(qū)域到

消費區(qū)域的空間轉移過程中移動(運輸)和靜止(中轉集運、

換裝、分揀、庫存、包裝等)的控制策略與組織方式是()。

A、配送網(wǎng)絡結構B、配送設施選址

C、配送線路優(yōu)化D、運輸優(yōu)化

正確答案：A

27.市場營銷環(huán)境的各因素之間的關系是。。

A、相對獨立B、互不干擾

C、相互關聯(lián)D、矛盾沖突

正確答案：C

28.在使用外部CSS時,在需要被修飾段落前使用的標記

是()。

A、(link)B、(class)

C^(style)D、〈a〉

正確答案：C

29.EDI廣泛用于()o

A、商業(yè)貿(mào)易伙伴之間B、網(wǎng)上零售

C、企業(yè)內(nèi)部管理D、BtoG

第8頁共81頁

正確答案：A

30.“物流”這一概念于（）被引入我國。

A、21世紀80年代初

B、21世紀70年代末

C、21世紀80年代末、90年代初

D、21世紀70年代末、80年代初

正確答案：D

31.將信息、運輸、倉儲、庫存、裝卸搬運以及包裝等

物流活動綜合起來的一種新型的集成式管理，其任務是盡可

能降低物流的總成本，為顧客提供最好的服務，這種物流稱

為（）。

A、傳統(tǒng)物流B、第三方物流

C、綜合物流D、現(xiàn)代物流

正確答案：D

32.網(wǎng)絡軟營銷與傳統(tǒng)強勢營銷的根本區(qū)別在于（）。

A、廣告方式不同

B、推銷人員的推銷方式不同

C、網(wǎng)絡軟營銷的主動方是消費者

D、強勢營銷的主動方是消費者

第9頁共81頁

正確答案：C

33.（）是全球收款公司，致力于為中國跨境電商賣家提

供低成本的海外收款服務。

A、PingpongB>Amazon

C、WishD、ebay

正確答案：A

34.店鋪經(jīng)營的產(chǎn)品進貨渠道很重要，它關系到店鋪能

否成功開起來，下列選項不屬于廠家貨源的缺點是（）。

A、要求量大B、貨源充足

C、容易壓貨D、服務滯后

正確答案：B

35.網(wǎng)店的DSR評級不包括（）。

A、寶貝與描述相符的程度B、退款率

C、跳失率D、店鋪的好評率

正確答案：C

36.不屬于市場可以表述為（）。

A、商品交換場所B、商品交換關系

C、需求總和D、商品流通過程

正確答案：D

第10頁共81頁

37.影調(diào)按色彩的明度和光線的明暗可分為（）。

A、冷調(diào)、暖調(diào)B、藍調(diào)、綠調(diào)

C、高調(diào)、中間調(diào)、低調(diào)D、紅調(diào)、黃調(diào)、藍調(diào)

正確答案：C

38.網(wǎng)絡廣告創(chuàng)意的第一原則是（）。

A、思想性B、系列性

C、創(chuàng)造性D、科學性

正確答案：D

39.互聯(lián)網(wǎng)時代C2C電子商務模式主要分為（）和店鋪

模式兩種。

A、義賣模式B、拍賣模式

C、導購模式D、捐贈模式

正確答案：B

40.（）是指來訪顧客瀏覽了首頁就離開店鋪的概率。

A、UVB、停留時間

C、鏈接點擊率D、跳失率

正確答案：D

41.導致企業(yè)產(chǎn)品呈現(xiàn)“大批量.少品種”特點的市場營

銷哲學類型是（）。

第11頁共81頁

A、產(chǎn)品導向B、顧客導向型

C、生產(chǎn)導向型D、社會營銷型

正確答案：A

42.在網(wǎng)店設計首頁歡迎模塊設計中，文案字體類型不

能超過的種類數(shù)為（）。

A、2種B、3種

C、4種D、5種

正確答案：B

43.與傳統(tǒng)軟文相比，新媒體軟文存在的差別不包括（）。

A、發(fā)布渠道不同B、傳播范圍不同

C、推廣形式不同D、廣告性質(zhì)不同

正確答案：D

44.企業(yè)的商標屬于（）。

A、產(chǎn)品價值B、服務價值

C、人員價值D、形象價值

正確答案：D

45.品牌運營的基本前提與直接結果是（）。

A、品牌設計B、品牌定位

C、品牌組合D、品牌傳播

第12頁共81頁

正確答案：B

46.在Peapod上購物的消費者除了繳納實際購買商品的

費用外，還需另外支付（）。

A、商品費B、訂貨費

C、服務費D、訂貨費和服務費

正確答案：D

47.通過微信朋友圈、微博、qq空間等個人社交平臺發(fā)

布的軟文，屬于（）。

A、自媒體類軟文B、問答類軟文

C、個人社交類平臺軟文D、社群類軟文

正確答案：C

48.訂貨量與三類庫存成本之間存在著悖反關系，隨者

訂貨里的增多，庫存持有成本增高，向訂貨成本（）。

A、降低B、增高

C、呈U型D、呈拋物線狀

正確答案：A

49.客戶關系的發(fā)展劃分為考察期、形成期、（）和退化

期四個階段。

A、穩(wěn)定期B、發(fā)展期

第13頁共81頁

C、成長期D、衰退期

正確答案：A

50.向企業(yè)及其競爭者提供原材料、設備、能源或資金

等各種資源的企業(yè)、組織或個人是企業(yè)的（）。

A、供應商B、競爭者

C、營銷中介D、金融中間人

正確答案：A

51.不屬于關鍵詞競爭性的是（）。

A、關鍵詞相對性B、關鍵詞搜索量

C、關鍵詞商業(yè)價值D、關鍵詞性質(zhì)分析

正確答案：D

52.企業(yè)根據(jù)市場研究和過去銷售分析制定當前商品的

開發(fā)、生產(chǎn)和銷售策略，并確定相應績效的活動是（）。

A、推式經(jīng)營體制B、拉式經(jīng)營體制

C、推式經(jīng)營D、拉式經(jīng)營

正確答案：C

53.企業(yè)以按照市場規(guī)律制定價格和變動價格等方式來

實現(xiàn)其營銷目標的是（）。

A、定價策略B、產(chǎn)品策略

第14頁共81頁

C、分銷策略D、經(jīng)銷策略

正確答案：A

54.下列關于網(wǎng)頁中使用圖像的原則,錯誤的說法是（）。

A、在保證所需的清晰度的情況下,盡量壓縮圖像的大小

B、使用盡量少的顏色，因為圖像的顏色種類越多，下載

的時間越長

C、采用分割圖像的方法把大的圖像分割成幾小塊，同時

下載

D、除了彩色照片和高色彩圖像以外，盡量使用JPEG格

式圖像

正確答案：D

55.下面不是電子貨幣特征的是（）。

A、通用性B、不可控性

C、起點高D、可操作性

正確答案：B

56.重在表現(xiàn)劇中人的心理活動及感情變化，并以主觀

鏡頭、反應鏡頭、心理閃回、夢境、幻覺等常見形式的蒙太

奇表現(xiàn)方法屬于（）。

A、心理蒙太奇B、隱喻蒙太奇

第15頁共81頁

C、對比式蒙太奇D、抒情蒙太奇

正確答案：A

57.一般說來，適宜采用長渠道的產(chǎn)品是（）。

A、新技術產(chǎn)品B、貴重產(chǎn)品

C、市場變化快產(chǎn)品D、市場范圍大的產(chǎn)品

正確答案：D

58.（）客戶對常更新、具有創(chuàng)新設計特征的網(wǎng)站最感

興趣。

A、簡單型B、沖浪型

C、接入型D、議價型

正確答案：B

59.能夠?qū)⑿畔?、運輸、倉儲、庫存、裝卸、搬運以及

包裝等物流活動綜合起來，并能夠降低物流總成本，為客戶

提供最好服務的一種新型的集成式管理是（）。

A、傳統(tǒng)物流B、現(xiàn)代物流

C、企業(yè)銷售物流D、企業(yè)供應物流

正確答案：B

60.在一定范圍內(nèi)，隨著產(chǎn)量的增加，平均固定成本（）。

A、上升B、下降

第16頁共81頁

C、先下降后上升D、先上升后下降

正確答案：B

61.聯(lián)想電腦公司與上游芯片和主板制造商之間的關系

屬于（）。

A、垂直B2B平等關系B、水平B2B供應關系

C、水平B2B合作關系D、垂直B2B上下游關

正確答案：D

62.某團購網(wǎng)站通過與企業(yè)合作，向用戶提供價格較為

低廉或折扣較高的產(chǎn)品，同時為方便用戶使用，該團購網(wǎng)站

還提供了用戶之間的轉讓平臺。則該團購網(wǎng)站涉及的電子商

務模式有（）。

A、B2B和B2CB、B2c和C2c

C、B2B和C2CD、B2B和C2G

正確答案：B

63.進入90年代，勞特朋提出了取代4P的觀點是（）。

A、4cB、6p

C、10pD>lip

正確答案：A

64.小張在某網(wǎng)站購買了一部電子書，直接下載到閱讀

第17頁共81頁

器進行學習，該筆交易中未發(fā)生的是（）。

A、商流B、物流配送

C、資金流D、信息流

正確答案：B

65.企業(yè)進行資本積累的重要來源是（）。

A、生產(chǎn)成本B、流通費用

C、稅金D、利潤

正確答案：D

66.電子商務配送二網(wǎng)上信息傳遞+（）+網(wǎng)上結算+門到

門服務。

A、網(wǎng)上交易B、網(wǎng)上付款

C、網(wǎng)上商品選擇D、支付寶充值

正確答案：A

67.所謂垂直型自營跨境B2C平臺，指的是平臺的經(jīng)營

側重于某一個領域，比如母嬰產(chǎn)品、服裝、美妝產(chǎn)品。以下

（）不屬于該種平臺的是（）。

A、蜜芽寶貝B、莎莎網(wǎng)

C、中糧我買網(wǎng)D、1號店

正確答案：D

第18頁共81頁

68.網(wǎng)絡營銷可以充分發(fā)揮計算機及多媒體技術的優(yōu)勢,

實現(xiàn)豐富多彩的營銷形式體現(xiàn)了網(wǎng)絡營銷的（）。

A、營銷形式豐富多彩

B、高技術條件支撐的營銷手段

C、營銷目標定位準確

D、營銷策略的層次化

正確答案：A

69.在當今的網(wǎng)絡時代，網(wǎng)絡信息的收集絕大部分是通

過（）獲得的。

A、聊天程序B、新聞組

C、搜索引擎D、BBS

正確答案：C

70.下列不屬于顧客心理活動的因素的是（）。

A、需求B、行動

C、認知D、學習

正確答案：B

71.吸光類商品拍攝時一般不采用的光位是（）。

A、順光B、逆光

C、側光D、側逆光

第19頁共81頁

正確答案：B

72.以下選項中是市場需求文檔縮寫的是（）。

A、MRDB、PRD

C、BRDD、RMD

正確答案：A

73.關于產(chǎn)品質(zhì)量，下列說法錯誤的是（）。

A、對產(chǎn)品質(zhì)量來說，不是一百分就是零分

B、產(chǎn)品質(zhì)量是產(chǎn)品的生命，是競爭力的源泉

C、企業(yè)要不斷創(chuàng)名牌、保名牌、改進產(chǎn)品質(zhì)量

D、企業(yè)在任何情況下都不能降低產(chǎn)品的質(zhì)量

正確答案：D

74.下列關于愛崗敬業(yè)的說法中，你認為正確的是（）。

A、市場經(jīng)濟鼓勵人才流動，再提倡愛崗敬業(yè)已不合時

宜

B、即便在市場經(jīng)濟時代，也要提倡“干一行、愛一行、

專一行”

C、現(xiàn)代社會提倡人才流動，愛崗敬業(yè)正逐步喪失它的

價值

D、在現(xiàn)實中，“愛崗敬業(yè)”的觀念阻礙了人們的擇業(yè)自

第20頁共81頁

由

正確答案：B

75.無需線下物流配送就能完成完整電子商務交易流程

的商品是（）。

A、圖書B、服裝

C、家電D、游戲軟件

正確答案：D

76.網(wǎng)絡商務信息中，（）約占信息庫數(shù)據(jù)量的60%。

A、免費上網(wǎng)信息B、收取較低費用的信息

C、收取標準信息費的信息D、優(yōu)質(zhì)優(yōu)價的信息

正確答案：C

77.生產(chǎn)類企業(yè)上網(wǎng)采購的電子商務活動模式是（）。

A、B2GB、B2B

C、B2CD、C2C

正確答案：B

78.下列不屬于企業(yè)尋找不同類型市場機會的辦法是（）。

A、密集性增長B、一體化增長

C、多樣化增長D、維持性增長

正確答案：D

第21頁共81頁

79.在拍攝時，設置單反相機光圈和快門可以控制（）。

A、光照度B、光亮度

C、反光量D、曝光量

正確答案：D

80.（）即網(wǎng)絡廣告每次點擊的費用。

A、CPCB、CPA

C、CPLD、CPM

正確答案：A

81.賣家在商品圖片上添加水印是為了什么？（）

A、體現(xiàn)個性化B、提高整體形象

C、推廣和防止盜圖D、增強客戶購買欲

正確答案：C

82.目前，IPV4大約能容納的IP地址數(shù)是（）。

A、12億B、24億

C、30億D、43億

正確答案：D

83.視場角大于60°的鏡頭稱為（）。

A、長焦距鏡頭B、標準鏡頭

第22頁共81頁

C、廣角鏡頭D、變焦距鏡

正確答案：C

84.電子支付分類中通過移動設備屬于（）。

A、電話支付B、移動支付

C、網(wǎng)上支付D、網(wǎng)上轉賬

正確答案：B

85.根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)國際特別委員會（IAHC）報告，以下選

項不屬于頂級域名的是（）。

A、國家頂級域名B、國際頂級域名

C、地區(qū)頂級域名D、通用頂級域名

正確答案：C

86.盆景、古董的成本很難確定，適宜采用（）。

A、變動成本定價法B、隨行就市定價法

C、競爭導向定價法D、需求導向定價法

正確答案：D

87.如果想快捷地查看Axure原型圖的效果，可以單擊

快捷功能中的預覽按鈕或者按（）。

A、F3B、F5

C、F8D、F9

第23頁共81頁

正確答案：B

88.品牌延伸是()使用。

A、對已經(jīng)存在的品牌標識的

B、對已經(jīng)存在的品牌名稱的

C、對已經(jīng)存在的品牌口號的

D、對整個品牌資產(chǎn)的策略性

正確答案：D

89.色溫表示的是光源的O成分。

A、強弱B、基本

C、顏色D、環(huán)境

正確答案：C

90.配送中心的物品來自各個制造商，它所進行的一項

重要的活動是對物品進行匯總和再銷售，而它的全部進貨和

出貨都是社會配送的，社會化程度高，這種配送中心是()。

A、制造商型配送中心

B、批發(fā)商型配送中心

C、零售商型配送中心

D、專業(yè)物流配送中心

正確答案：B

第24頁共81頁

91.IP地址08中，代表主機號的是（）。

A、192.168.1B>192.168

C、1.108D.108

正確答案：D

92.有關于叉車的特點，（）是錯誤的。

A、通用性B、經(jīng)濟性

C、機械化程度高D、機動靈活性好

正確答案：B

93.現(xiàn)代市場營銷觀念的基本模式可概括為（）。

A、產(chǎn)品一市場一產(chǎn)品

B、市場一產(chǎn)品一市場

C、資源一產(chǎn)品一市場

D、資源一市場一產(chǎn)品

正確答案：B

94.根據(jù)配色技巧，可將界面分為4個顏色區(qū)域，分別

為原色、色彩凸顯、色原變暗和特殊標識區(qū)。其中原色的強

調(diào)色彩，應用在框架控制上的顏色區(qū)域是（）。

A、原色B、色彩突顯

C、色原變暗D、特殊標識區(qū)

第25頁共81頁

正確答案：B

95.EDI的核心標準體系是（）。

A、EDI基礎標準體系

B、EDI通信標準體系

C、EDI安全標準體系

D、EDI代碼標準體系

正確答案：A

96.在Dreamweaver設計網(wǎng)頁時，下列關于表格的說法,

不正確的是（）。

A、表格可以嵌套

B、可以對表格添加超鏈接

C、表格可以通過樣式表來進行修飾

D、表格可以用來輔助網(wǎng)頁布局

正確答案：B

97.下列屬于影響汽車企業(yè)的微觀營銷環(huán)境是（）。

A、中國總人口B、輪胎供應商

C、汽車銷售政策D、消費者支出模式

正確答案：B

98.屬于品牌市場表現(xiàn)調(diào)研內(nèi)容的是（）。

第26頁共81頁

A、市場規(guī)模調(diào)查

B、市場波動信息調(diào)查

C、品牌市場份額調(diào)研

D、需求滿足情況調(diào)查

正確答案：C

99.電子商務的基礎和核心是（）。

A、網(wǎng)絡營銷B、線上支付

C、線下物流D、網(wǎng)上促銷

正確答案：A

100.特許經(jīng)營作為一種特殊的渠道形式，其特點在于（）。

A、特許經(jīng)營是授予人和很多獨立商號之間的產(chǎn)權所有

關系

B、授予人提供有關特許店在組織、訓練、銷售及管理

方面的協(xié)助與輔導

C、特許經(jīng)營是無形資產(chǎn)的無償轉讓

D、特許經(jīng)營的核心是同一資本所有

正確答案：B

101.下列說法錯誤的是（）

A、數(shù)據(jù)倉庫具有時間相關性

第27頁共81頁

B、數(shù)據(jù)倉庫的數(shù)據(jù)是不穩(wěn)定的

C、數(shù)據(jù)倉庫是集成的

D、數(shù)據(jù)倉庫是面向主題的

正確答案：B

102.挖掘機、推土機等機械產(chǎn)品體積和重量較大，適合

此類產(chǎn)品的分銷渠道是（）。

A、長而寬渠道B、長而窄渠道

C、短而寬渠道D、短而窄渠道

正確答案：D

103.在商務網(wǎng)站內(nèi)容管理系統(tǒng)中，屬于記者編輯角色工

作職責的是（）。

A、完成網(wǎng)站參數(shù)設置

B、完成系統(tǒng)用戶管理

C、對各欄目稿件進行簽發(fā)

D、撰寫、導入、編輯稿件

正確答案：D

104.普通倉庫的溫度控制主要是（）。

A、采用灑水降溫

B、通風方式降溫

第28頁共81頁

C、避免陽光直接照射物品

D、翻動物品散熱降溫

正確答案：C

105.適合于網(wǎng)絡營銷的商品主要有三大類，即實體商品、

軟件商品和（）。

A、有形商品B、在線服務

C、無線商品D、硬件商品

正確答案：B

106.宜用推銷來取代廣告和銷售促進的主導地位的做

法，適用于產(chǎn)品生命周期的（）。

A、導入期B、成長期

C、成熟期D、衰退期

正確答案：B

107.產(chǎn)品的市場價格在最高和最低之間的具體價位，往

往受制于（）。

A、成本B、競爭情況

C、需求D、政府政策

正確答案：B

108.以下狀態(tài)碼表示重定向的是（）。

第29頁共81頁

A、403.OB、404.0

C、301.OD.500.0

正確答案：C

109.短時間出現(xiàn)在視頻頂端或底部的文字或圖像廣告，

類似于常見的電視字幕廣告，這類網(wǎng)絡廣告是（）。

A、貼片式廣告B、交互廣告

C、覆蓋廣告D、邀請廣告

正確答案：C

no.網(wǎng)上購物進行會員注冊時，密碼的設定不能太隨意,

盡量把（）。

A、字母與特殊符號進行組合

B、數(shù)字與特殊符號進行組合

C、字母與數(shù)字進行組合

D、字母、數(shù)字、特殊符號進行組合

正確答案：D

ni.市場需求調(diào)研包括消費需求數(shù)量調(diào)研、消費需求結

構調(diào)研及消費者行為調(diào)研等。這其中消費需求數(shù)量的大小首

先取決于（）。

A、人口階層B、人口數(shù)量

第30頁共81頁

C、人口結構D、人口年齡

正確答案：B

H2.以下不屬于入戶訪問法缺點的是（）。

A、代表性受限制

B、拒訪率高

C、時間長成本大

D、受調(diào)查者影響

正確答案：A

H3.生產(chǎn)企業(yè)制定價格的最重要的依據(jù)是（）。

A、生產(chǎn)成本B、流通費用

C、稅金D、利潤

正確答案：A

114.我國互聯(lián)網(wǎng)絡域名體系中，各級域名不可以包含的

字符是（）。

A、英文字母B、阿拉伯數(shù)字

C、連接符D、問號

正確答案：D

H5.商品價格的最低經(jīng)濟界限是（）。

A、固定成本B、生產(chǎn)成本

第31頁共81頁

C、變動成本D、流通費用

正確答案：B

H6.對于消費者比較集中的較繁華區(qū)域的用戶需要貨

物配送時，為解決交通擁擠一般可采用的配送方式（）。

A、定時定量B、即時

C、快遞D、定時定路線

正確答案：D

H7.將物流管理的一部分或全部從企業(yè)中分離出來，由

一個具有法人資格的獨立企業(yè)，實行社會化、專業(yè)化經(jīng)營。

這種物流組織形式屬于（）

A、參謀型組織

B、物流子公司型組織

C、事業(yè)部型組織

D、運用型組織

正確答案：B

118.EDI系統(tǒng)傳輸?shù)膬?nèi)容是（）。

A、EDI標準報文B、Excel表格

C、PDF文件D、單據(jù)圖片

正確答案：A

第32頁共81頁

119.()代表了客戶在觀看完此網(wǎng)頁后就退出了該網(wǎng)站。

A、熱門頁面B、訪問出口

C、瀏覽次數(shù)D、閱讀頁數(shù)

正確答案：B

120.小明在網(wǎng)上購物后能夠查閱到包裹的物流信息，能

夠及時看到包裹的實時定位，體現(xiàn)了電子商務物流配送特征

中的()。

A、虛擬性B、實時性

C、個性化D、增值性

正確答案：B

121.()是新品牌剛進入市場的時候，消費者對品牌知

之甚少，對該品牌與自己需求間的關系也深感模糊。

A、導入期B、成長期

C、成熟期D、衰退期

正確答案：A

122.現(xiàn)代物流區(qū)別于傳統(tǒng)物流的關鍵所在是()。

A、物流信息B、物流數(shù)量

C、物流種類D、物流管理

正確答案：A

第33頁共81頁

123.大多數(shù)企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品是改進現(xiàn)有產(chǎn)品，也可稱為

()o

A、換代產(chǎn)品B、改革新產(chǎn)品

C、仿制產(chǎn)品D、全新產(chǎn)品

正確答案：B

124.某公司推出一新產(chǎn)品時，定價總比競爭對手的同類

產(chǎn)品低，獲利甚微，但很快打入市場。之后便因大量銷售而

最終占領市場的很大份額。這種定價策略是()。

A、撇脂定價策略B、滲透定價策略

C、彈性定價策略D、滿意定價策略

正確答案：B

125.()是網(wǎng)站吸引用戶，提高商務網(wǎng)站競爭力的一個

重要指標。

A、時效性B、權威性

C、趣味性D、實用性

正確答案：A

126.生產(chǎn)商或商業(yè)零售商與上游的供應商之間形成的

關系是()。

A、合作關系B、供貨關系

第34頁共81頁

C、銷貨關系D、交易關系

正確答案：B

127.當談到關于Web時，ICP是指（）。

A、Internet控制程序

B、Internet入網(wǎng)服務提供商

C、Internet內(nèi)容供應商

D、Internet服務發(fā)行商

正確答案：C

128.以下屬于元搜索引擎的是。。

A、Yahoo!

B、Google

C、InfoMarket

D、悠游

正確答案：C

129.下面不是有效客戶響應特點的是（）。

A、為客戶提供便利服務

B、采用不合格的工作措施和回報系統(tǒng)

C、確?？蛻裟茈S時獲得商品

第35頁共81頁

D、為客戶方便快捷服務

正確答案：B

130.客戶忠誠度是建立在（）基礎之上的，因此提供高

品質(zhì)的產(chǎn)品、無可挑剔的基本服務，增加客戶關懷是必不可

少的。

A、客戶的盈利率

B、客戶的忠誠度

C、客戶的滿意度

D、客戶價值

正確答案：C

131.作為完善送貨、支持送貨的準備性工作，同時又是

不同配送企業(yè)在送貨時進行競爭和提高自身經(jīng)濟效益的必

然延伸的是（）。

A、備貨B、儲存

C、配裝D、分揀及配貨

正確答案：D

132.下面哪一項是換行符標簽（）。

A、<body>B><font>

C、<br>D><p>

第36頁共81頁

正確答案：D

133.在相互市場營銷情況下，當買賣雙方都表現(xiàn)積極時,

我們就把雙方都稱為（）。

A、市場營銷者B、相互市場營銷者

C、生產(chǎn)者D、推銷者

正確答案：A

134.2000—2002年是我國電子商務市場的（）。

A、發(fā)展階段B、停滯階段

C、反彈階段D、快速發(fā)展階段

正確答案：B

135.將品牌劃分為地方品牌、國家品牌、國際品牌等是

根據(jù)O不同來劃分的。

A、品牌主體

B、品牌產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營所屬環(huán)節(jié)

C、品牌市場占有空間范圍

D、品牌自主性

正確答案：C

136.跨境電商平臺有（）。

A、AmazonB、Wish

第37頁共81頁

C、ebayD、以上都正確

正確答案：D

137.認證中心的安全防范措施不包括（）。

A、假冒的防范B、私鑰的安全防范

C、認證人員違規(guī)的防范D、違約的防范

正確答案：D

138.一般說來，消費者對企業(yè)提價的反應是（）。

A、市場占有率下降

B、產(chǎn)品供大于求

C、該產(chǎn)品質(zhì)量好

D、企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營難以繼續(xù)

正確答案：C

139.某冰箱企業(yè)通過給某電器銷售商場提供津貼的方

式來增加其冰箱的銷售，該冰箱企業(yè)采用的促銷方式是（）。

A、廣告B、人員推銷

C、營業(yè)推廣D、宣傳報道

正確答案：C

140.app產(chǎn)品開發(fā)前，需要做好市場調(diào)研、產(chǎn)品分析以

及（）。

第38頁共81頁

A、數(shù)據(jù)分析B、網(wǎng)絡調(diào)研

C、調(diào)查問卷D、軟件測試

正確答案：A

141.據(jù)媒體報道，超市經(jīng)營的生鮮受制冷設備、商品損

耗等因素的影響而成本高利潤薄，盡管這樣，超市依然將其

價格定得很低，這種定價策略屬于（）。

A、聲望定價策略

B、折扣定價策略

C、招徒定價策略

D、差別定價策略

正確答案：C

142.網(wǎng)民通過百度首頁進行搜索時，搜索推廣結果將不

在（）區(qū)域展現(xiàn)。

A、女裝B、女裝網(wǎng)站

C、女裝批發(fā)D、服裝批發(fā)

正確答案：D

143.在對企業(yè)營銷管理哲學的發(fā)展演變階段進行劃分

時，人們一般把新觀念總結為市場營銷觀念和（）。

A、產(chǎn)品觀念

第39頁共81頁

B、生產(chǎn)觀念

C、社會市場營銷觀念

D、推銷觀念

正確答案：C

144.法律禁止品牌和商標的設計仿效別人，這體現(xiàn)的是

品牌與商標設計原則中的()。

A、新穎別致B、簡易明朗

C、尊重風俗D、遵守法律

正確答案：D

145.具有很強的儲存功能，儲存空間比較大的配送中心

所屬的類型是()。

A、儲存型B、綜合型

C、戰(zhàn)略型D、流通加工型

正確答案：A

146.復合品牌指對()產(chǎn)品賦予兩個或兩個以上品牌。

A、同一種B、兩種

C、多種D、不同種類

正確答案：A

147.電子商務的基礎是()

第40頁共81頁

A、現(xiàn)代物流B、網(wǎng)絡營銷

C、產(chǎn)業(yè)鏈D、網(wǎng)絡通信

正確答案：B

148.廣告和宣傳報導促銷效果最好的時期處于產(chǎn)品壽

命周期的（）。

A、投入期B、成長期

C、成熟期D、衰退期

正確答案：A

149.下列四種促銷預算方法中，忽略了促銷與銷售額之

間的因果關系，不利于企業(yè)長期規(guī)劃的促銷預算方法是（）。

A、目標任務法B、量力支出法

C、競爭對等法D、銷售額比例法

正確答案：B

150.采用FCA術語成交，出口通關手續(xù)由（）。

A、賣方負責B、買方負責

C、承運人負責D、保險公司負責

正確答案：A

151.關于微博營銷與微信營銷的區(qū)別，以下說法正確的

是（）。

第41頁共81頁

A、微信注重強關系社交，微博注重弱關系社交

B、微博封閉，微信開放

C、微信更注重信息，微博更注重關系

D、微博比微信擁有更多的曝光率

正確答案：A

152.經(jīng)營一家店鋪，不會影響淘寶搜索排名權重的是（）。

A、寶貝重量B、收藏量

C、相關性D、下架時間

正確答案：A

153.以生產(chǎn)糖果為主的雅克食品公司，制作出包括維生

素夾心糖果、奶糖、橡皮糖、太妃糖、酥心糖等各種美味糖

果來改善人們不滿足于一種口味糖果的威脅，這種對策是（）。

A、減輕策略B、反抗策略

C、維持策略D、轉移策略

正確答案：A

154.商品的（）信息主要包括產(chǎn)品的名稱、規(guī)格、型號、

單價、功能、使用方法、注意問題等產(chǎn)品相關的全方位的文

本信息。

A、文字信息B、圖片信息

第42頁共81頁

C、其他信息D、電子信息

正確答案：A

155.搜索引擎優(yōu)化策略不包括（）。

A、網(wǎng)址架構布局

B、關鍵字的技巧

C、網(wǎng)站內(nèi)容的編寫

D、外部鏈接

正確答案：A

156.對于復述的理解錯誤的是（）。

A、復述事實的目的就是為了徹底地分清責任

B、復述事實可以體現(xiàn)服務人員的職業(yè)化素質(zhì)

C、〃我知道您很著急〃，這屬于復述事實

D、在復述過程中，復述情感的技巧是非常重要的

正確答案：C

157.在網(wǎng)絡信息時代，組成網(wǎng)絡營銷市場的三個主要因

素已經(jīng)發(fā)生改變，下列不屬于其具體表現(xiàn)的是（）。

A、消費主體的變化

B、消費者購買環(huán)境的改變

C、消費者購買欲望的改變

第43頁共81頁

D、消費者購買力的改變

正確答案：B

158.隨著小王個人可支配收入的增加，直接會影響他相

應增加的商品消費是（）。

A、汽車B、服裝

C、旅游D、奢侈品

正確答案：B

159.長微博軟文寫作的三種技巧不包括（）。

A、創(chuàng)新內(nèi)容的呈現(xiàn)方式

B、包裝話題，引發(fā)共鳴

C、借勢熱點，互動營銷

D、文字精簡，突出賣點

正確答案：D

160.如果用十進制數(shù)表示，B類IP地址的第一字節(jié)范圍

是（）。

A、0-255B、0-126

C、128-191D、191-223

正確答案：C

161.庫存物品種越多，倉庫的專業(yè)化程度（），倉庫存

第44頁共81頁

貨布局的難度就（）。

A、越低；越大B、越高；越大

C、越低；越小D、越高；越小

正確答案：A

162.總部有較大人事權的連鎖形式是。。

A、自由加盟連鎖B、自愿連鎖

C、直營連鎖D、特許加盟連鎖

正確答案：C

163.適用于表現(xiàn)畫面立體感和空間感的是（）。

A、色相B、明度

C、純度D、飽和度

正確答案：B

164.針對企業(yè)競爭對手產(chǎn)品策略、價格策略、分銷策略

和促銷策略等的調(diào)查屬于（）。

A、營銷目標調(diào)查

B、營銷策略調(diào)查

C、市場地位調(diào)查

D、競爭反應模式調(diào)查

正確答案：B

第45頁共81頁

165.企業(yè)需要根據(jù)自己的財力情況確定調(diào)查費用的支

出，并制訂相應的網(wǎng)絡調(diào)研方案，反映其要遵循（）。

A、客觀性原則B、時效性原則

C、系統(tǒng)性原則D、經(jīng)濟性原則

正確答案：D

166.在定義樣式時，要將樣式定義的內(nèi)容放在（）標記

中。

A、B、“（）”

C、“{}"D、“口”

正確答案：C

167.電子支付分類中通過自動終端屬于（）。

A、電話支付

B、銷售點終端交易

C、自動柜員機交易

D、網(wǎng)上支付

正確答案：C

168.企業(yè)不通過流通領域的中間環(huán)節(jié)，采用產(chǎn)銷合一的

經(jīng)營方式，直接將商品賣給消費者的（）。

A、直接渠道B、間接渠道

第46頁共81頁

C、寬渠道D、窄渠道

正確答案：A

169.電子商務可以表示為：電子商務=網(wǎng)上信息傳播+

網(wǎng)上支付十（）。

A、物流配送

B、生產(chǎn)供應

C、商品運營

D、商品銷售

正確答案：A

170.（）是以消費者為核心，利用比喻的修辭方法，是

標題增加新意，讓讀者加深印象，引起讀者的好感。

A、隱喻式標題

B、借勢式標題

C、提示式標題

D、流行式標題

正確答案：A

171.下列關于電子商務的說法正確的是（）。

A、電子商務的本質(zhì)是商務，而非技術

B、電子商務就是建網(wǎng)站

第47頁共81頁

C、電子商務是泡沫

D、電子商務就是網(wǎng)上銷售產(chǎn)品

正確答案：A

172.MaterialDesign是綜合視覺設計、交互以及（）為

一體的設計語言

A、動態(tài)設計B、靜態(tài)設計

C、聽覺設計D、三維設計

正確答案：A

173.目前在搜狐網(wǎng)站上發(fā)布廣告的主要形式是（）。

A、文字廣告B、按鈕廣告

C、旗幟廣告D、視頻廣告

正確答案：C

174.確定促銷組合的實質(zhì)是（）。

A、在各促銷人員合理分配促銷預算

B、在各銷售對象間合理分配促銷預算

C、在各促銷工具間分配促銷人員

D、將促銷預算合理分配給各銷售工具

正確答案：D

175.對于超值服務，說法錯誤的是（）。

第48頁共81頁

A、對于網(wǎng)上商城來說，超值服務超出了客戶的期望

B、超值服務就是免費的服務

C、貨到付款是網(wǎng)上商城提供給客戶的一種超值服務

D、超值服務是帶有附加值的服務

正確答案：B

176.B2B電子商務模式按交易媒介不同分類，不包括（）。

A、個體模式B、中介模式

C、專業(yè)服務模式D、企業(yè)間模式

正確答案：A

177.EDI系統(tǒng)的構成要素不包括。。

A、數(shù)據(jù)庫

B、EDI標準

C、EDI軟件及硬件

D、通訊網(wǎng)絡

正確答案：A

178.以下不屬于分鏡頭稿本格式中用于描寫聲音的欄

目的是（）。

A、解說詞B、磁帶

C、音響D、音樂

第49頁共81頁

正確答案：B

179.人像和靜物拍攝，最佳攝影光線類型是（）。

A、順光B、側光

C、頂光D、逆光

正確答案：B

180.通過色彩能夠有效地突出APP的主題，并且不同色

彩在界面的應用，能夠使用戶明確區(qū)別不同的內(nèi)容，這體現(xiàn)

了色彩在APP界面中的作用是（）

A、吸引用戶

B、劃分視覺區(qū)域

C、突出主題

D、增強藝術性

正確答案：C

181.常用的配送中心作業(yè)績效評價指標的分析方法有

比較分析法、綜合分析判斷法和（）。

A、功效系數(shù)方法B、功能分析法

C、總量的比較法D、定性分析法平

正確答案：A

182.供應鏈的成員在競爭中應建立（）。

第50頁共81頁

A、你死我活的輸贏關系

B、有各自利益的一般合作關系

C、雙贏策略指導下的戰(zhàn)略合作伙伴關系

D、不斷變動的合同關系

正確答案：C

183.某商場經(jīng)營的某品牌36英寸彩電，單位成本1200

元/臺，成本加成率為20%,則每臺電視機的銷售價格為（）。

A、1280元B、1440元

C、1360元D、1600元

正確答案：B

184.互聯(lián)網(wǎng)時代C2C電子商務平臺（）、拍拍網(wǎng)、易趣

網(wǎng)形成了三足鼎立的局面

A、叮當網(wǎng)B、唯品會

C、淘寶網(wǎng)D、京東網(wǎng)

正確答案：C

185.《關于審理涉及計算機網(wǎng)絡著作權糾紛案件適用法

律若干問題的解釋》在什么時候通過的（）。

A、2001年1月1日

B、2001年10月27日

第51頁共81頁

C、2000年11月22日

D、2004年12月10日

正確答案：C

186.增加倉庫數(shù)量會使倉儲成本（）。

A、減少B、增加

C、不變D、無法確定

正確答案：B

187.下面不是網(wǎng)絡營銷的特點的是（）。

A、無限的運作時空

B、便捷有效的溝通渠道

C、不公平自由的競爭環(huán)境

D、公平自由的競爭環(huán)境

正確答案：C

188.政府通過網(wǎng)絡系統(tǒng)來管理經(jīng)濟，并為企業(yè)提供快捷

方便的服務是指（）。

A、G2B

B、G2G

C、G2C

D、B2B

第52頁共81頁

正確答案：A

189.兩類目標市場戰(zhàn)略分別是單細分市場營銷和微型

市場營銷，對于兩類目標市場戰(zhàn)略特別有效的是()。

A、人才戰(zhàn)略B、網(wǎng)絡的出現(xiàn)

C、物流系統(tǒng)D、政策支持

正確答案：B

190.快件派送完畢后，業(yè)務員將運單收件人存根聯(lián)交給

()

A、簽發(fā)快件的客戶B、承運人

C、簽收快件的客戶D、快遞企業(yè)

正確答案：C

191.在構圖法則中，()指正確處理主體與陪體之間的

輕重、大小、虛實、疏密、繁簡、對比等關系，使畫面取得

總體布局上的穩(wěn)定。

A、照應B、均衡

C、對比D、多樣統(tǒng)一

正確答案：B

192.以下不是跨境電商“速賣通”的主營產(chǎn)品的是()。

A、服裝B、3c產(chǎn)品

第53頁共81頁

C、日用百貨D、家電

正確答案：D

193.以下是B2B電子商務優(yōu)勢的是()。

A、市場機會小

B、采購、庫存成本高

C、采購、庫存成本低

D、周轉時間長

正確答案：C

194.針對企業(yè)形象的調(diào)查屬于。。

A、商業(yè)廣告調(diào)查

B、人員推銷調(diào)查

C、營業(yè)推廣調(diào)查

D、公共關系調(diào)查

正確答案：D

195.()指在一定的統(tǒng)計周期內(nèi)訪問某一網(wǎng)站的所有來

自不同服務器的用戶的數(shù)量。

A、廣告印象率B、獨立用戶數(shù)量

C、重復訪問數(shù)量D、重復訪問者

正確答案：B

第54頁共81頁

196.當前占據(jù)我國B2C市場份額最大的網(wǎng)上商城是()。

A、京東B、蘇寧易購

C、天貓D、亞馬遜

正確答案：C

197,數(shù)據(jù)取數(shù)分析中，DSR低評分人群，申請退款金額，

店鋪和商品的收藏人數(shù)，這部分數(shù)據(jù)主要是為()提供改進

支持。

A、老客戶粘度B、售后服務

C、商品價格變動D、售前服務

正確答案：B

198.網(wǎng)購不僅在交易額上實現(xiàn)了讓實體店瞠目結舌的

天文數(shù)字，還帶動包裝、物流快遞業(yè)的迅速發(fā)展，這體現(xiàn)了

()o

A、網(wǎng)線消費已成為居民主要的消費方式

B、新的消費熱點的出現(xiàn)會帶動相關產(chǎn)業(yè)的出現(xiàn)和成長

C、生產(chǎn)為網(wǎng)絡消費創(chuàng)造動力

D、居民的消費觀念發(fā)生了根本性的轉變

正確答案：B

199.能夠滿足顧客需要和欲望的物品是()。

第55頁共81頁

A、物品B、產(chǎn)品

C、商品D、用品

正確答案：C

200.根據(jù)波士頓矩陣圖分析，具有“通常是微利、保本

甚至虧損”特征的業(yè)務單位是（）。

A、明星類B、金牛類

C、問題類D、瘦狗類

正確答案：D

二、多選題

1.配送收費計費方式包括（）。

A、按配送量計收費用

B、按配送次數(shù)收費

C、按期收費

D、按配送時間收費

正確答案：ABC

2.（市場營銷概述］1.綠色營銷實施過程包括四個步驟,

它們是（）。

A、樹立綠色營銷觀念

B、收集綠色需求信息

第56頁共81頁

C、制定綠色營銷戰(zhàn)略

D、確定綠色營銷組合

正確答案：ABCD

3.電子貨幣種類有（）。

A、信用卡B、信息卡

C、電子錢包D、電子現(xiàn)金

正確答案：ACD

4.下列屬于頁面布局的原則的是（）。

A、主次分明B、中心突出

C、簡潔性D、一致性

正確答案：ABCD

5.選擇網(wǎng)絡中介服務供應商要考慮的重要內(nèi)容為（）。

A、成本B、信用

C、創(chuàng)新D、覆蓋

正確答案：ABD

6.以下（）屬于網(wǎng)絡直接調(diào)研的方法。

A、利用搜索引擎檢索

B、網(wǎng)絡問卷調(diào)查法

第57頁共81頁

C、網(wǎng)絡觀察法

D、在線交流法

正確答案：BCD

7.下列屬于供應鏈運營整合障礙的是（）。

A、庫存的調(diào)節(jié)作用

B、分散的信息結構

C、工作導向的績效管理

D、職能型組織

正確答案：ABCD

8.（市場營銷概述］1.市場營銷和推銷的關系是（）。

A、市場營銷等同于銷售或促銷

B、銷售僅僅是現(xiàn)代企業(yè)市場營銷活動的一部分

C、推銷是市場營銷中最重要的部分

D、市場營銷的目的就是使銷售成為不必要

正確答案：BD

9.視覺設計研究范圍包含（）。

A、創(chuàng)建可識別的圖像

B、精美的外觀

第58頁共81頁

C、產(chǎn)品整體視覺統(tǒng)一性

D、布局構圖合理性及美觀度

正確答案：ABCD

10.（電子商務物流］1.以下是快遞企業(yè)的是（）。

A、聯(lián)邦快遞B、TNT

C、UPSD、DHL

正確答案：ABCD

11.企業(yè)物流戰(zhàn)略目標是在保證物流服務水平的前提下,

實現(xiàn)物流成本的最低化。具體包括（）。

A、降低運作成本

B、實現(xiàn)協(xié)同管理

C、減少資本投入

D、曾強企業(yè)競爭力

E、改進服務質(zhì)量

正確答案：ACE

12.網(wǎng)店導航設計有的基本要求是（）。

A、明確性B、完整性

C、可理解性D、易用性

正確答案：ABCD

第59頁共81頁

13.下列屬于企業(yè)對消費者的網(wǎng)絡市場的是（）。

A、天貓B、阿里巴巴

C、京東D、當當

正確答案：ACD

14.企業(yè)對國際分銷渠道的管理可采?。ǎ?。

A、激勵中間商

B、定期評估渠道并控制渠道

C、協(xié)調(diào)渠道關系

D、調(diào)整渠道

正確答案：ABCD

15.影響網(wǎng)絡推廣效果的因素包括。。

A、網(wǎng)站本身B、推廣本身

C、文案魅力D、網(wǎng)頁瀏覽器

正確答案：ABC

16.以下關于電子政務說法正確的是（）。

A、電子政務是一種行政部門

B、電子政務是一種全新的政府管理觀念

C、電子政務是一個動態(tài)過程

第60頁共81頁

D、電子政務是信息技術在政府工作中的應用

正確答案：BCD

17.請選擇下面不正確的說法（）。

A、avi文件圖形質(zhì)量好，可以跨平臺使用

B、avi文件體積龐大,壓縮標準統(tǒng)一

C、mpg還有兩個變種：mpv和mp3

D、mov原來是蘋果公司開發(fā)的專用視頻格式

正確答案：BC

18.與FCA相比，CIP條件下賣方需多承擔的費用有（）。

A、裝運港至目的地有關運費

B、保險費用

C、裝貨費

D、卸貨費用

正確答案：AB

19.在供應鏈管理中，S&OP（銷售與運作規(guī)劃）的典型處

理流程包括（）。

A、制定計劃B、寫作

C、管理D、控制

E、反饋

第61頁共81頁

正確答案：ABC

20.產(chǎn)品價值點分析的階梯是指（）。

A、市場B、用戶

C、公司D、產(chǎn)品

正確答案：ABC

21.S&0P實施流程的四個階段指的是哪四個（）。

A、傳統(tǒng)流程階段

B、初步流程階段

C、典型流程階段

D、理想流程階段

正確答案：ABCD

22.客戶關系管理產(chǎn)品目前努力的方向是（）。

A^成本領先B、技術領先

C、鎖定客戶D、產(chǎn)品差異化

正確答案：BD

23.數(shù)據(jù)分析框架自下而上依次為（）。

A、數(shù)據(jù)規(guī)劃B、數(shù)據(jù)采集

C、數(shù)據(jù)分析D、數(shù)據(jù)決策

第62頁共81頁

正確答案：ABCD

24.與其他運輸方式相比，鐵路路運輸?shù)闹饕獌?yōu)勢體現(xiàn)

在（）。

A、靈活性B、載能力大

C、速度較快D、安全可靠

正確答案：BCD

25.國際貨物集裝箱運輸中，集裝箱的交接方式主要包

括（）。

A、FCL/FCL

B、LCL/LCL

C、FCL/LCL

D、LCL/FCL

正確答案：ABCD

26.下列不屬于電子支付系統(tǒng)的構成部分的是（）。

A、認證中心

B、政府機構

C、企業(yè)財務管理

D、客戶銀行

正確答案：BC

第63頁共81頁

27.構成屏幕運動因素具體而言可以分為（）。

A、主體的運動B、攝像機的運動

C、剪輯率D、背景的變換

正確答案：ABC

28.招標投標方式一般包括（）。

A、公開招標B、邀請招標

C、儀標D、評標

正確答案：AB

29.廣告設計中加入字體設計，會帶來視覺沖擊，但要

注意（）。

A、易讀性B、創(chuàng)新性

C、美觀性D、簡潔性

正確答案：ABC

30.網(wǎng)絡廣告市場策略有以下哪幾種劃分目標市場（）。

A、按文化程度劃分

B、按地理環(huán)境劃分

C、按學歷高低劃分

D、按經(jīng)濟地位劃分

正確答案：BD

第64頁共81頁

31.企業(yè)分銷渠道設計的基本目標主要有（）。

A、經(jīng)濟目標B、控制目標

C、適應目標D、聲譽目標

正確答案：ABCD

32.配送的功能（）。

A、儲存功能

B、分揀功能

C、集散功能

D、銜接功能

正確答案：ABCD

33.做客戶服務工作難免會遇到不同的客戶，做客服工

作更是會遇到不同的難纏客戶，多數(shù)難纏的客戶首先要求見

掌柜，此時遇到難纏客戶您將如何處理（）。

A、表明自己就是他這個問題的負責人，與客戶建立信

任關系

B、表示自己是站在客戶的立場的，并不斷用一些溝通

技巧來分散客戶心里積壓的不滿情緒

C、在溝通過程中先了解客戶想要的解決方案，讓客戶

感覺受到重視了

第65頁共81頁

D、提出您的解決方案，迅速對客戶投訴的問題進行有

效解決，并給予明確回復

正確答案：ABCD

34.（職業(yè)素養(yǎng)］1.職業(yè)化也稱為“專業(yè)化”它包含著的

內(nèi)容有（）。

A、職業(yè)化素養(yǎng)B、職業(yè)化行為規(guī)范

C、職業(yè)化技能D、職業(yè)理想

正確答案：ABC

35.微信服務號和訂閱號有什么區(qū)別（）。

A、發(fā)送信息數(shù)不一樣

B、手機端顯示的界面不一■樣

C、支持的支付功能不一樣

D、都不收認證費用

正確答案：AB

C36.（市場營銷策略］1.企業(yè)增加產(chǎn)品線長度的途徑有

（）o

A、產(chǎn)品線延伸B、產(chǎn)品線擴充

C、產(chǎn)品線更新D、產(chǎn)品線推廣

正確答案：AB

第66頁共81頁

37.SSL協(xié)議和SET協(xié)議存在明顯差異主要表現(xiàn)在那些方

面（）。

A、認證要求

B、部署與應用

C、購物過程風險責任歸屬

D、技術應用

正確答案：ABC

38.移動產(chǎn)品UI視覺設計的作用是（）。

A、讓產(chǎn)品表達更加生動，有自己的個性

B、提升產(chǎn)品市場競爭力

C、讓用戶操作更為便捷，易上手

D、延遲產(chǎn)品的使用壽命

正確答案：ABCD

39.電子貨幣的特點有（）。

A、以電子計算機技術為依托，進行存儲、支付和流通

B、可以廣泛用于生產(chǎn)、交換、分配和消費領域

C、電子貨幣具有簡便、安全、迅速、可靠的特征

D、現(xiàn)階段電子貨幣的使用通常以銀行卡（磁卡、智能

卡）為媒介

第67頁共81頁

正確答案：ABCD

40.微博營銷的特點有（）。

A、立體化B、高速度

C、便捷性D、廣泛性

正確答案：ABCD

41.網(wǎng)絡廣告認定目標市場的依據(jù)有（）。

A、網(wǎng)絡廣告產(chǎn)品自身的功效

B、市場需求情報

C、社會經(jīng)濟的發(fā)展環(huán)境

D、政府市場調(diào)控要求

正確答案：AB

42.運輸運作方式包括（）。

A、單一運輸B、多式運輸

C、集裝箱運輸D、管道運輸

E、航空運輸

正確答案：ABC

43.在挖掘并策劃產(chǎn)品的核心賣點時，可以遵循的原則

主要有（）。

A、確有其實B、確有其理

第68頁共81頁

C、確有其特D、確有其途

正確答案：ABCD

44.互聯(lián)網(wǎng)時代第三方支付服務面臨哪些風險隱患（）。

A、支付服務平臺有可能用于洗錢

B、客戶結算資金存在被挪用風險

C、系統(tǒng)運行面臨多種安全風險

D、客戶虛假結算漏洞大

正確答案：ABC

45.電子商務的業(yè)務流程包括（）。

A、交易前準備

B、貿(mào)易磋商

C、合同簽訂與執(zhí)行

D、資金支付

正確答案：ABCD

46.網(wǎng)絡營銷廣告的定位策略有（）。

A、創(chuàng)新定位B、間隙定位

C、品牌形象定位D、企業(yè)形象定位

正確答案：BCD

第69頁共81頁

47.轉換點工具的主要作用有（）。

A、將平滑點轉換成角點B、將角點轉換成平滑點

C、調(diào)整曲線方向D、刪除路徑

正確答案：ABC

48.網(wǎng)絡用戶在進行沖浪時，其行為特點主要包括（）。

A、網(wǎng)上各種“免費”最能吸引起他們的興趣

B、如果碰上某公司主頁上有很慢的廣告條幅，他們會

毫不猶豫地離開這個站點

C、他們大多缺乏耐心

D、站點的創(chuàng)新也能吸引網(wǎng)絡用戶

E、網(wǎng)絡用戶在用搜索引擎查找某一主題信息時，他們

會看到最后一個

正確答案：ABCD

49.采購活動在企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)、質(zhì)量保證、整體供應鏈

以及經(jīng)營管理中發(fā)揮著重要的作業(yè)，具體包括（）。

A、價值地位B、供應地位

C、質(zhì)量地位D、基礎地位

E、核心地位

正確答案：ABC

第70頁共81頁

50.企業(yè)配送系統(tǒng)