精選管理學(xué)研究生試題2023.5.20哈爾濱工業(yè)大學(xué)研究生2023/第一學(xué)年春季學(xué)期管理學(xué)原理與方法試題姓名：馮海洲專(zhuān)業(yè)：工業(yè)工程〔管理方向〕成績(jī)：論述題〔共五題〕1、結(jié)合實(shí)際，論述泰羅“科學(xué)管理〞的借鑒意義及局限性。答：“科學(xué)管理〞理論創(chuàng)立于20世紀(jì)初，雖然距今已有近百年的歷史，但科學(xué)管理的許多內(nèi)容對(duì)當(dāng)今企業(yè)的管理仍有借鑒意義：〔1〕科學(xué)管理的根本目的是謀求最高工作效率。為到達(dá)最高工作效率，泰羅提出了工人要有科學(xué)的操作方法，以便合理利用工時(shí)，提高工效、在工資制度上實(shí)行差異計(jì)件制、對(duì)工人進(jìn)行科學(xué)的選擇、培訓(xùn)和提高、制定科學(xué)的工藝規(guī)程，并用文件形式固定下來(lái)以利推廣。國(guó)內(nèi)的許多企業(yè)現(xiàn)今還運(yùn)用十分落后的管理手段來(lái)管理工人，導(dǎo)致工作效率十分低下，如果在企業(yè)用有選擇的運(yùn)用泰羅的管理制度，必將大大提高工人的效率?！?〕到達(dá)最高效率的手段是用科學(xué)管理方法代替舊的經(jīng)驗(yàn)管理。泰羅認(rèn)為管理是一門(mén)科學(xué)。在管理實(shí)踐中，建立各種明確的規(guī)定、條例、標(biāo)準(zhǔn)，使一切科學(xué)化、制度化，是提高管理效能的關(guān)鍵。目前國(guó)內(nèi)許多企業(yè)財(cái)務(wù)黑洞巨大，跑冒滴漏嚴(yán)重，采購(gòu)本錢(qián)過(guò)高，資金周轉(zhuǎn)緩慢，管理的隨意化大大制約了經(jīng)濟(jì)效益的進(jìn)一步提高。必須借助科學(xué)管理的手段和方法，抓住生產(chǎn)制造的各個(gè)環(huán)節(jié)，實(shí)施全面的管理再造?！?〕實(shí)施科學(xué)管理的核心問(wèn)題是要求管理人員和工人雙方在精神與思想上來(lái)一個(gè)徹底變革。應(yīng)當(dāng)把管理者和工人的注意力從盈利的分配轉(zhuǎn)到增加盈利數(shù)量上來(lái)。但是要指出的是，現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)所要求的合作內(nèi)容比泰羅所要求的廣泛得多。泰羅所講的合作主要是針對(duì)企業(yè)內(nèi)部而言的，而在現(xiàn)代社會(huì)，不僅要求組織內(nèi)部上下左右之間形成良好的合作關(guān)系，而且要求組織及其員工要與社會(huì)建立廣泛的合作關(guān)系，這樣，組織和個(gè)人才有廣闊的開(kāi)展空間。綜觀現(xiàn)實(shí)社會(huì)，由于競(jìng)爭(zhēng)劇烈，人們特別注意和強(qiáng)調(diào)競(jìng)爭(zhēng)精神的培養(yǎng)，這固然有必要，但不能因此無(wú)視了合作精神的養(yǎng)成?，F(xiàn)代社會(huì)新的理念是在競(jìng)爭(zhēng)中實(shí)現(xiàn)各方雙贏或多贏，從這個(gè)意義上說(shuō)，合作尤為重要。但是泰羅把工人當(dāng)作機(jī)器附屬物，未能充分調(diào)動(dòng)職工的積極性。泰羅制是資本家最大限度壓榨工人血汗的手段。他把人看做是純粹的“經(jīng)濟(jì)人〞，認(rèn)為人的活動(dòng)僅僅出于個(gè)人的經(jīng)濟(jì)動(dòng)機(jī)，無(wú)視企業(yè)成員之間的交往及工人的情感、態(tài)度等社會(huì)因素對(duì)生產(chǎn)效率的影響。同時(shí)泰羅制的管理內(nèi)容比擬窄。企業(yè)的供給、財(cái)務(wù)、銷(xiāo)售、人事等方面的活動(dòng)，根本沒(méi)有涉及。以上都是泰羅“科學(xué)管理〞理論的局限性所在。主任簽字:第主任簽字:第1頁(yè)(共5頁(yè))2、談?wù)勀銓W(xué)習(xí)完第一篇“古典理論〞的收獲。答：學(xué)習(xí)完“古典理論〞后，令我對(duì)那些思想的巨人們肅然起敬，在百年以前這些思想者們對(duì)管理的思考就那樣的深刻。他們的探索精神，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乃伎挤绞?，科學(xué)的實(shí)驗(yàn)方法，使人類(lèi)見(jiàn)識(shí)的外延得以拓展，深度得以推進(jìn)。在西方古典管理理論中，有“科學(xué)管理之父〞聲譽(yù)的泰羅是一座豐碑。泰羅主要關(guān)心車(chē)間作業(yè)管理工作、方法和工具的標(biāo)準(zhǔn)化，以提高生產(chǎn)率為目標(biāo)，強(qiáng)調(diào)用科學(xué)管理取代經(jīng)驗(yàn)管理，表現(xiàn)在用科學(xué)方法挑選工人、培訓(xùn)工人，用科學(xué)方法考核作業(yè)績(jī)效，它還強(qiáng)調(diào)管理者與工人的衷心合作，提高效率。最令我印象深刻的是泰羅做了很多試驗(yàn)，以找出標(biāo)準(zhǔn)的操作方法和可以到達(dá)的效率，用數(shù)據(jù)說(shuō)話，顯得科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)。“標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)〞也是現(xiàn)代精益生產(chǎn)的重要內(nèi)容，其作用威力無(wú)窮。除了泰羅的科學(xué)管理理論，還有法約爾的一般管理理論、馬克斯韋伯行政管理理論等等。這些理論都有一個(gè)共同的“經(jīng)濟(jì)人〞假設(shè)，即人們?cè)诮?jīng)濟(jì)活動(dòng)中都在追求個(gè)人利益，但社會(huì)上每個(gè)人的利益又總是要受他人利益的制約，各個(gè)人都需要兼顧到他人的利益，由此產(chǎn)生共同利益進(jìn)而形成社會(huì)利益，因此，英國(guó)著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家亞當(dāng)·斯密說(shuō)“社會(huì)利益是以個(gè)人利益為立足點(diǎn)的〞。顯然，這個(gè)觀點(diǎn)把人簡(jiǎn)單化了，無(wú)視了人的多樣化需求和人性的復(fù)雜。所以我認(rèn)不在學(xué)習(xí)這些理論的時(shí)候應(yīng)該加以區(qū)別性的吸收利用。最重要的還是要學(xué)習(xí)這些思想者們的思考方式和探索管理藝術(shù)的精神。第2頁(yè)(共第2頁(yè)(共5頁(yè))3、對(duì)五位大師級(jí)人物的觀點(diǎn)〔任選一位〕做一結(jié)合中國(guó)實(shí)踐的評(píng)價(jià)?！脖说茫卖斂?、歐內(nèi)斯特．戴爾、亨利．明茲伯格、約翰．科特、湯姆．彼得斯〕答：彼得·德魯克被稱(chēng)為現(xiàn)代管理之父，是“大師中的大師〞。他的管理思想對(duì)中國(guó)企業(yè)的影響是巨大的。他關(guān)于管理者的“三大任務(wù)、五項(xiàng)工作和八大領(lǐng)域〞表達(dá)了其理論的全面性、根本性和實(shí)踐性。無(wú)數(shù)的中國(guó)企業(yè)在自覺(jué)或不自覺(jué)地實(shí)踐著德魯克的理論。聯(lián)想的“建班子、定戰(zhàn)略、帶隊(duì)伍〞，華為的“根本法〞和海爾的OEC也不過(guò)是實(shí)踐了德魯克體系的某些環(huán)節(jié)。德魯克指出，偉大的企業(yè)必須有自己的特殊使命作為指引，并建立自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，而中國(guó)企業(yè)更多地是沉湎于如何做大銷(xiāo)售收入以進(jìn)入世界500強(qiáng)的迷途。中國(guó)企業(yè)常常過(guò)度關(guān)注組織的外部因素，把“關(guān)系〞、“資本運(yùn)作〞、“籌劃〞等當(dāng)作競(jìng)爭(zhēng)力的源泉，其實(shí)，商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)是一場(chǎng)持久戰(zhàn)，更是內(nèi)力的大比拼。中國(guó)企業(yè)必須認(rèn)真遵循德魯克大師的指引，虛心做他的好學(xué)生。中國(guó)企業(yè)應(yīng)更多地看到自身的缺乏放下東方文明的傲慢，少些玄虛，多問(wèn)一些根本的問(wèn)題：我們的企業(yè)為什么而存在？我們?cè)撟鍪裁矗辉撟鍪裁?？我們的企業(yè)有核心競(jìng)爭(zhēng)力嗎？我們的戰(zhàn)略是什么？只有深入的理解了德魯克管理思想的精髓，并運(yùn)用到管理實(shí)踐中去，切實(shí)解決好以上問(wèn)題，中國(guó)企業(yè)才能真正成為世界一流的企業(yè)。第3頁(yè)(共5頁(yè))4、在中國(guó)建立學(xué)習(xí)型組織的必要性、現(xiàn)實(shí)性何在。創(chuàng)立學(xué)習(xí)型組織是西方經(jīng)濟(jì)興旺國(guó)家先提出來(lái)的，彼得．圣吉教授在?第五項(xiàng)修煉?中提出：創(chuàng)立學(xué)習(xí)型組織要通過(guò)“自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、系統(tǒng)思考〞五項(xiàng)修煉在實(shí)踐中完成，在當(dāng)今中國(guó)建立學(xué)習(xí)型組織有其合理的必要性和現(xiàn)實(shí)性?！?〕創(chuàng)立學(xué)習(xí)型組織是適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要。當(dāng)今世界高新技術(shù)迅猛開(kāi)展，企業(yè)的外部環(huán)境日新月異，面臨日趨劇烈的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)際是人才的競(jìng)爭(zhēng)，說(shuō)到底就是學(xué)習(xí)力的競(jìng)爭(zhēng)。因此，企業(yè)不但要有先進(jìn)設(shè)備等有形的資產(chǎn)，更需要知識(shí)、智慧、學(xué)習(xí)力、創(chuàng)造力等無(wú)形的資產(chǎn)。這就要求企業(yè)必須全面提升企業(yè)職工的綜合素質(zhì)，而建立學(xué)習(xí)型組織正是培訓(xùn)高素質(zhì)人才的最正確途徑?！?〕創(chuàng)立學(xué)習(xí)型組織是提高整個(gè)國(guó)民素質(zhì)的需要。我國(guó)與先進(jìn)興旺國(guó)家相比，其國(guó)民素質(zhì)還是偏低，主要表現(xiàn)：受到高等教育的比例偏少、人們社會(huì)文明的程度不夠、公民學(xué)習(xí)的意識(shí)不強(qiáng)。隨著科技開(kāi)展的日新月異，整個(gè)社會(huì)所需的知識(shí)層次也日益升高，我國(guó)必須著力提高整個(gè)國(guó)民的綜合素質(zhì)，以適應(yīng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的開(kāi)展和要求。通過(guò)開(kāi)展學(xué)習(xí)創(chuàng)立活動(dòng)，可以促進(jìn)公民個(gè)體素質(zhì)的提高，從而促進(jìn)整個(gè)民族素質(zhì)的提高?！?〕創(chuàng)立學(xué)習(xí)型組織是企業(yè)可持續(xù)開(kāi)展的需要?？沙掷m(xù)開(kāi)展就是既滿足當(dāng)代需要，又不危害后代其需要的開(kāi)展。企業(yè)人力資源的量是有限的，而素質(zhì)的提高卻是無(wú)限的。可持續(xù)開(kāi)展的條件之一，就是不斷增強(qiáng)職工的學(xué)習(xí)力，提高個(gè)人素質(zhì)，不斷增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)力，提高整體素質(zhì)，進(jìn)而增強(qiáng)企業(yè)的生存能力，這就需要?jiǎng)?chuàng)立學(xué)習(xí)型組織。〔4〕創(chuàng)立學(xué)習(xí)型組織是提高職工生存、競(jìng)爭(zhēng)和開(kāi)展能力的需要。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，職工的就業(yè)能力、收入待遇、開(kāi)展前途等，都與其知識(shí)水平和技能素質(zhì)密切相關(guān)。廣闊職工都希望通過(guò)學(xué)習(xí)提高自己的競(jìng)爭(zhēng)力和生活質(zhì)量。創(chuàng)立學(xué)習(xí)型組織實(shí)際上是對(duì)職工學(xué)習(xí)權(quán)、就業(yè)權(quán)和開(kāi)展權(quán)的維護(hù)，是對(duì)職工根本利益的維護(hù)?？偵纤?，在當(dāng)前中國(guó)建立學(xué)習(xí)型組織是必要的，也是緊迫的。第4頁(yè)(共5頁(yè))5、如何提高我國(guó)企業(yè)科學(xué)管理水平，以促進(jìn)和諧社會(huì)的開(kāi)展。答：隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的逐步完善，我國(guó)企業(yè)作為獨(dú)立的市場(chǎng)主體，不僅在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的作用十分重要，而且在社會(huì)生活中也扮演著重要角色，扎實(shí)推進(jìn)社會(huì)主義和諧社會(huì)建設(shè)，需要全社會(huì)的共同努力。企業(yè)作為社會(huì)的重要細(xì)胞，在構(gòu)建和諧社會(huì)的進(jìn)程中，建設(shè)以人為本、健康和諧的企業(yè)環(huán)境，為構(gòu)建和諧社會(huì)提供根底和保證，是時(shí)代賦予企業(yè)的神圣使命和重要的社會(huì)責(zé)任。因此，提高企業(yè)科學(xué)管理水平促進(jìn)企業(yè)開(kāi)展，就是構(gòu)建“民主法治、公平正義、誠(chéng)信友愛(ài)、充滿活力、安定有序、人與自然和諧相處〞的社會(huì)主義和諧社會(huì)的重要手段。要提高企業(yè)科學(xué)管理水平，企業(yè)一定要做到以下幾點(diǎn)：〔1〕企業(yè)在引入目標(biāo)管理時(shí)要與企業(yè)的開(kāi)展階段相適應(yīng)，而且要有明確的目的。同時(shí)企業(yè)應(yīng)該把需要解決的問(wèn)題按重要緊急程度羅列出來(lái)，然后從中篩選出可以通過(guò)目標(biāo)管理解決的，再按照可能的效果、本錢(qián)、難度等方面進(jìn)行評(píng)估，選擇一兩項(xiàng)核心目的，然后依次建立目標(biāo)管理系統(tǒng)?！?〕在設(shè)計(jì)與制造能力方面，重要的是由自己進(jìn)行設(shè)計(jì)和生產(chǎn)，這樣可以始終緊跟世界上任何地方的技術(shù)和創(chuàng)新成果，以供未來(lái)使用。而且，主要部件的質(zhì)量管理對(duì)于維持商譽(yù)和顧客對(duì)產(chǎn)品的信心也是必要的。因此，在企業(yè)內(nèi)部尋求資源，更有利于企業(yè)保持在世界市場(chǎng)上的長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)地位?！?〕培育企業(yè)文化，增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。一方面要注重長(zhǎng)期培育的文化理念，完善企業(yè)的內(nèi)部管理，塑造企業(yè)獨(dú)特的個(gè)性，整和企業(yè)的各種資源，在公眾中樹(shù)立起良好的形象。必須把企業(yè)文化的培育過(guò)程作為企業(yè)的長(zhǎng)期戰(zhàn)略，精心設(shè)計(jì)，長(zhǎng)期堅(jiān)持，認(rèn)真維護(hù)，全員參與，使企業(yè)文化成為保持企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定開(kāi)展的動(dòng)力。另一方面，建構(gòu)文化訓(xùn)練管理制度。企業(yè)要有一套文化訓(xùn)練管理制度來(lái)強(qiáng)化和引導(dǎo)員工行為。除了集中培訓(xùn)以外，企業(yè)要建立定期或不定期的培訓(xùn)制度，通過(guò)長(zhǎng)期不斷的訓(xùn)練，使企業(yè)文化到達(dá)塑造人、開(kāi)展人和提升企業(yè)整體素質(zhì)的目的。加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，要以促進(jìn)員工的全面開(kāi)展為根底。構(gòu)建和諧社會(huì)，要在企業(yè)持續(xù)開(kāi)展的根底上不斷滿足員工日益增長(zhǎng)的物質(zhì)文化需要，不斷強(qiáng)化員工學(xué)習(xí)的意識(shí)，培養(yǎng)員工自覺(jué)學(xué)習(xí)的動(dòng)力，改善員工的學(xué)習(xí)條件，全面提升企業(yè)的學(xué)習(xí)力、創(chuàng)造力和員工的整體素質(zhì)，為企業(yè)的開(kāi)展作出應(yīng)有的奉獻(xiàn)?！?〕在用人方面，要轉(zhuǎn)變觀念，注意與企業(yè)的適合程度，不要過(guò)分注重學(xué)歷與文憑。只要不適合企業(yè)的崗位，不管是碩士還是博士，那都不是企業(yè)需要的人才。只要能夠滿足企業(yè)崗位的需要，那就是企業(yè)的人才。象海信可以把清潔工人放入人才庫(kù)一樣的注重人才的匹配性，才能使