如何激發(fā)員工潛能主講：朱云先聽后說，讓溝通無障礙；給員工定制一份“激勵菜單”；

適度授權(quán)，讓員工“動”起來。一、先聽后說，讓溝通無障礙傾聽能顯示自己的領(lǐng)導(dǎo)修養(yǎng)；傾聽能解決突出問題，化解矛盾和抱怨；站在員工的角度去傾聽。

傾聽時記筆記

傾聽是一門藝術(shù)

傾聽時注意力要集中傾聽時姿態(tài)要自然

身體反應(yīng)恰當(dāng)?shù)淖藙葚S富的表情善于利用談話間隙

假裝在聽

傾聽有三種類型

低效率的傾聽

高層次的傾聽

主動傾聽

養(yǎng)成良好的傾聽習(xí)慣

專心而有鑒別地聽

不要搶話

使用口語

溝通是一種激勵下屬提高士氣的方法傾聽是信息溝通的重要途經(jīng)

溝通是制定和實施決策的重要參考溝通拉近距離，促使企業(yè)員工協(xié)調(diào)，有效地工作

保持理性，避免情緒化有效溝通應(yīng)注意的問題

對不同的對象使用不同的語言

面對面交談

直接、有效地告訴員工拿去他們身上的“標簽”

舊話新說溝通法，喚起他們的熱情

溝通的方法

不可忽視通信工具的重要性

硬原則，軟表達，給他們留足面子二、給員工定制一份“激勵菜單”贊美是清泉，可滋潤下屬干涸焦慮的心田！贊美是定心丸，會安撫下屬不安、躁動的心！

公正、公開、及時地去稱贊你的員工別開生面的書面致謝

幽默式批評原則

掌握一定的批評原則

啟發(fā)式批評原則

抓大放小的批評原則批評也是一種激勵

批評一定不要公開

有效批評的方法批評必須是善意的只對事不對人批評的方式要委婉批評要具體

學(xué)會使用“精神薪酬”

所謂精神薪酬，就是對員工精神上的一種滿足和激勵，讓他們感受到溫暖和關(guān)懷。

對員工有偏見

一葉障目，不見泰山運用“精神薪酬”要注意幾個問題

言語不暢員工“被”工作懲罰的管理方式

關(guān)心員工，細處著手描繪公司前景實施“精神薪酬”的技巧

“你可以跳槽，我會隨時歡迎你回來”不可忽視的年度體檢不妨召開家屬年會

發(fā)問式

參與式激勵員工遵循的原則

期望式激勵原則寬容式層次式影響式

讓員工有被尊重感減少對員工的隨意評價激勵員工的必備常識

激勵時的態(tài)度，語言%7+

聲音38%+表情55%

激勵前要看情境

明暗要分開

公私要分明激勵要掌握的方法

順序要分清剛?cè)嵋鷦屿o要并用大小要并重三、適使授權(quán)、讓員工“動”起來

減輕領(lǐng)導(dǎo)者的負擔(dān)，免除事務(wù)纏身調(diào)動員工的積極性，也是員工的滿足對員工是一種信任

正確授權(quán)的好處

便于發(fā)現(xiàn)人才，鍛煉人才，培養(yǎng)人才

有利于揚長避短，發(fā)揮自身的優(yōu)勢有利于團結(jié)建設(shè)和整體力量的提高

柔性授權(quán)授權(quán)的形式和方法

模糊授權(quán)

特定授權(quán)

簡單放權(quán)授權(quán)應(yīng)注意的問題直接、完全控制

過度授權(quán)

授權(quán)太過隨意

不忍心給員工更大的壓力領(lǐng)導(dǎo)者授權(quán)常犯的誤區(qū)

不信任被授于權(quán)力者

完美式的授權(quán)

反