Word凈水器市場(chǎng)上半年增速40%使用感受體驗(yàn)差評(píng)占比達(dá)28.7%隨著人們對(duì)于生活質(zhì)量的重視以及水污染問題的加重，凈水器產(chǎn)品受到了消費(fèi)者的關(guān)注，今年上半年以來，凈水器以40%的增長(zhǎng)率領(lǐng)先，目前凈水器市場(chǎng)規(guī)模在高速增長(zhǎng)，未來潛力巨大。

凈水器的功能就是過濾水中的漂浮物，重金屬、細(xì)菌、病毒等都去除掉，它具較高的過濾技術(shù)，一般為五級(jí)過濾，笫一級(jí)為濾芯又稱PP棉，第二級(jí)顆粒活性碳，第三級(jí)為精密壓縮活性炭，笫四級(jí)為反滲透膜或超濾膜，笫五級(jí)為后置活性炭。主要用于改善口感，因此凈水器比較適合自來水污染較為嚴(yán)重的地區(qū)。

凈水器根據(jù)不同的凈化原理和工藝，可以分很多種類。一般有RO反滲透（過濾精度在0.00001微米）、納濾（過濾精度在0.001-0.00001微米之間）超濾膜（過濾精度在0.01-0.001微米之間）、精濾（過濾精度在0.01微米以下，如陶瓷過濾、PP棉過濾等）。

凈水器普及速度加快

隨著水污染問題的日益嚴(yán)峻，凈水器普及速度已經(jīng)加快，目前我國(guó)凈水器的滲透率僅為3%~5%，遠(yuǎn)低于歐美家庭70%的滲透率。據(jù)行業(yè)調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，凈水器線上市場(chǎng)在6月份的銷量已達(dá)9.7萬(wàn)臺(tái)，與1月份銷量相比有大幅提升，有力拉動(dòng)了整體市場(chǎng)的發(fā)展。

據(jù)行業(yè)調(diào)研發(fā)布的《2021-2021年中國(guó)凈水器市場(chǎng)深度分析報(bào)告》了解到，巨大的市場(chǎng)需求吸引了眾多家電廠商進(jìn)軍凈水器市場(chǎng)，在研究新技術(shù)的同時(shí)，也加速了凈水器產(chǎn)品的升級(jí)節(jié)奏。傳統(tǒng)的凈水機(jī)大都搭配高壓罐，但其笨重的機(jī)身以及罐裝引發(fā)的二次污染，非常影響消費(fèi)者使用體驗(yàn)。而無灌裝凈水器則擺脫了高壓罐，材質(zhì)、出水流量、外觀、密封、空間以及保養(yǎng)等性能的升級(jí)得到了行業(yè)的一致認(rèn)可。

除了技術(shù)的統(tǒng)一升級(jí)之外，也帶來了標(biāo)準(zhǔn)不一，產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊的情況，不過國(guó)家很快就要出臺(tái)相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)政策了，家電視界網(wǎng)記者了解到，凈水器行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)將于11月開始執(zhí)行，凈水器性能測(cè)試方法的標(biāo)準(zhǔn)也正在制定中。

使用感受體驗(yàn)差評(píng)占比達(dá)28.7%

受高利潤(rùn)率、高增長(zhǎng)特征的誘惑，大批企業(yè)爭(zhēng)相涌入凈水器行業(yè)，在進(jìn)一步促進(jìn)市場(chǎng)發(fā)展的同時(shí)，卻也帶來了標(biāo)準(zhǔn)混亂、惡性競(jìng)爭(zhēng)等一系列問題，而消費(fèi)者則是這些問題的最直接感知者。根據(jù)用戶洞察數(shù)據(jù)顯示，線上消費(fèi)者對(duì)凈水器產(chǎn)品的差評(píng)率達(dá)6.6%。其中，對(duì)商品體驗(yàn)環(huán)節(jié)的差評(píng)占比高達(dá)69.9%，成為凈水器差評(píng)的重災(zāi)區(qū)。

郭梅德強(qiáng)調(diào)，雖然目前消費(fèi)者對(duì)凈水器的總體差評(píng)相對(duì)不高（6.6%），但恰恰是這些差評(píng)背后隱藏著凈水器行業(yè)的癥結(jié)問題所在。因此，企業(yè)有必要提高對(duì)消費(fèi)者6.6%的差評(píng)的關(guān)注，通過大數(shù)據(jù)技術(shù)深入挖掘分析，從而找出產(chǎn)品改善的角度。

根據(jù)用戶洞察數(shù)據(jù)對(duì)用戶差評(píng)的挖掘分析可知，在商品體驗(yàn)環(huán)節(jié)差評(píng)中，對(duì)使用感受、產(chǎn)品功能、產(chǎn)品質(zhì)量、外觀造型的差評(píng)占比分別為28.7%、19.3%、14.7%、7.2%。其中，使用感受差評(píng)占比高居首位，問題主要集中在凈水器的出水速度、凈水口感、廢水率、二次污染等方面。

對(duì)此，郭梅德表示，用戶使用凈水器產(chǎn)品，歸根結(jié)底最核心的目的是希望能有既干凈放心又便捷的飲用水，企業(yè)應(yīng)該多在凈化率、出水流量、環(huán)保性、便捷性方面下功夫，致力于提升用戶