市場范圍越大，分銷渠道相應(yīng)越長。正確錯(cuò)誤知識(shí)點(diǎn):階段作業(yè)1學(xué)生答案:[A;]標(biāo)準(zhǔn)答案:A;得分:[10]試題分值:10.0提示:分銷渠道戰(zhàn)略設(shè)計(jì)的第一步是建立渠道目標(biāo)。正確錯(cuò)誤知識(shí)點(diǎn):階段作業(yè)1學(xué)生答案:[B;]標(biāo)準(zhǔn)答案:B;得分:[10]試題分值:10.0提示:營銷渠道的發(fā)展趨勢之一是渠道結(jié)構(gòu)扁平化。正確錯(cuò)誤知識(shí)點(diǎn):階段作業(yè)1學(xué)生答案:[A;]標(biāo)準(zhǔn)答案:A;得分:[10]試題分值:10.0提示:一般而言，市場范圍窄、用戶專業(yè)化強(qiáng)的商品或服務(wù)適合采用窄渠道。正確錯(cuò)誤知識(shí)點(diǎn):階段作業(yè)1學(xué)生答案:[A;]標(biāo)準(zhǔn)答案:A;得分:[10]試題分值:10.0提示:二、多項(xiàng)選擇題（共4道小題，共40.0分）特許經(jīng)營費(fèi)用包括（）。特許加盟費(fèi)特許經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)費(fèi)特許權(quán)轉(zhuǎn)讓費(fèi)特許權(quán)使用費(fèi)知識(shí)點(diǎn):階段作業(yè)1學(xué)生答案:[A;D;]標(biāo)準(zhǔn)答案:A;D;得分:[10]試題分值:10.0提示:(錯(cuò)誤)下列屬于直復(fù)營銷的方式有（）。人員推銷電話營銷網(wǎng)上直銷郵購知識(shí)點(diǎn):階段作業(yè)1學(xué)生答案:[A;B;C;]標(biāo)準(zhǔn)答案:B;C;D;得分:[0]試題分值:10.0提示:(錯(cuò)誤)影響分銷渠道選擇的市場因素有（）。產(chǎn)品單價(jià)消費(fèi)者購買習(xí)慣競爭狀況控制渠道的愿望知識(shí)點(diǎn):階段作業(yè)1學(xué)生答案:[A;B;C;D;]標(biāo)準(zhǔn)答案:B;C;得分:[0]試題分值:10.0提示:(錯(cuò)誤)分銷渠道設(shè)計(jì)的原則有（）。客戶導(dǎo)向原則覆蓋適度原則利潤最大原則合理分配利益原則知識(shí)點(diǎn):階段作業(yè)1學(xué)生答案:[A;B;]標(biāo)準(zhǔn)答案:A;B;D;得分:[0]試題分值:10.0提示:三、單項(xiàng)選擇題（共2道小題，共20.0分）根據(jù)生產(chǎn)廠家是否與消費(fèi)者直接接觸，可以將渠道分為（）。長渠道和短渠道直接渠道和間接渠道寬渠道和窄渠道密集分銷和獨(dú)家分銷知識(shí)點(diǎn):階段作業(yè)1學(xué)生答案:[B;]標(biāo)準(zhǔn)答案:B;得分:[10]試題分值:10.0提示:渠道每個(gè)層次中所需中間商的數(shù)目多少稱為（）。直接渠道間接渠道渠道長度渠道寬度知識(shí)點(diǎn):階段作業(yè)1學(xué)生答案:[D;]標(biāo)準(zhǔn)答案:D;得分:[10]試題分值:10.0提示:渠道領(lǐng)袖的領(lǐng)導(dǎo)工作包括渠道指導(dǎo)、渠道溝通、渠道先行和渠道激勵(lì)。正確錯(cuò)誤知識(shí)點(diǎn):階段作業(yè)2學(xué)生答案:[A;]標(biāo)準(zhǔn)答案:A;得分:[10]試題分值:10.0提示:銷售量分析法和銷售費(fèi)用分析法都是選擇渠道成員的主要方法。正確錯(cuò)誤知識(shí)點(diǎn):階段作業(yè)2學(xué)生答案:[A;]標(biāo)準(zhǔn)答案:A;得分:[10]試題分值:10.0提示:采用獨(dú)家銷售代理的優(yōu)點(diǎn)之一是易于合作和溝通，避免競爭。正確錯(cuò)誤知識(shí)點(diǎn):階段作業(yè)2學(xué)生答案:[A;]標(biāo)準(zhǔn)答案:A;得分:[10]試題分值:10.0提示:代理商對商品不擁有所有權(quán)。正確錯(cuò)誤知識(shí)點(diǎn):階段作業(yè)2學(xué)生答案:[A;]標(biāo)準(zhǔn)答案:A;得分:[10]試題分值:10.0提示:二、多項(xiàng)選擇題（共6道小題，共60.0分）(錯(cuò)誤)在渠道激勵(lì)的期望理論中，決定激勵(lì)強(qiáng)度的三種關(guān)系是（）。努力與個(gè)人目標(biāo)的關(guān)系績效與獎(jiǎng)勵(lì)的關(guān)系獎(jiǎng)勵(lì)與個(gè)人目標(biāo)的關(guān)系努力與績效的關(guān)系知識(shí)點(diǎn):階段作業(yè)2學(xué)生答案:[]標(biāo)準(zhǔn)答案:B;C;D;得分:[0]試題分值:10.0提示:(錯(cuò)誤)渠道追隨者的特點(diǎn)包括（）。是渠道政策的實(shí)施者以獲取短期利益為行動(dòng)準(zhǔn)則是現(xiàn)存渠道格局的堅(jiān)決維護(hù)者是現(xiàn)存渠道的最大威脅者知識(shí)點(diǎn):階段作業(yè)2學(xué)生答案:[]標(biāo)準(zhǔn)答案:A;C;得分:[0]試題分值:10.0提示:(錯(cuò)誤)企業(yè)對渠道成員的評價(jià)可以從（）等方面來進(jìn)行。渠道成員的盈利能力企業(yè)對于渠道成員控制的可能性渠道成員的穩(wěn)定性渠道成員的適應(yīng)性知識(shí)點(diǎn):階段作業(yè)2學(xué)生答案:[]標(biāo)準(zhǔn)答案:A;B;D;得分:[0]試題分值:10.0提示:(錯(cuò)誤)選擇渠道成員的標(biāo)準(zhǔn)包括（）。中間商的綜合實(shí)力中間商的預(yù)期合作程度中間商的目標(biāo)利潤中間商的信譽(yù)知識(shí)點(diǎn):階段作業(yè)2學(xué)生答案:[]標(biāo)準(zhǔn)答案:A;B;D;得分:[0]試題分值:10.0提示:(錯(cuò)誤)制造商尋找渠道成員的主要途徑有（）。發(fā)布招商廣告舉辦產(chǎn)品展示會(huì)同行、朋友介紹通過專業(yè)網(wǎng)站知識(shí)點(diǎn):階段作業(yè)2學(xué)生答案:[]標(biāo)準(zhǔn)答案:A;B;C;D;得分:[0]試題分值:10.0提示:(錯(cuò)誤)代理商與批發(fā)商的本質(zhì)區(qū)別表現(xiàn)在（）。代理商對商品擁有所有權(quán)代理商獲取的是商業(yè)利潤代理商賺取的是傭金代理商在商品分銷過程中不承擔(dān)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)知識(shí)點(diǎn):階段作業(yè)2學(xué)生答案:[]標(biāo)準(zhǔn)答案:C;D;得分:[0]試題分值:10.0提示:(錯(cuò)誤)渠道績效評估常用的方法有歷史比較法和區(qū)域比較法。正確錯(cuò)誤知識(shí)點(diǎn):階段作業(yè)3學(xué)生答案:[]標(biāo)準(zhǔn)答案:A;得分:[0]試題分值:10.0提示:(錯(cuò)誤)作業(yè)成本法是指將成本分解到生產(chǎn)該產(chǎn)品所必需的活動(dòng)中去的方法。正確錯(cuò)誤知識(shí)點(diǎn):階段作業(yè)3學(xué)生答案:[]標(biāo)準(zhǔn)答案:A;得分:[0]試題分值:10.0提示:(錯(cuò)誤)物流決策主要包括運(yùn)輸決策和存貨控制兩項(xiàng)內(nèi)容。正確錯(cuò)誤知識(shí)點(diǎn):階段作業(yè)3學(xué)生答案:[]標(biāo)準(zhǔn)答案:A;得分:[0]試題分值:10.0提示:(錯(cuò)誤)渠道信息系統(tǒng)是指利用信息技術(shù)對渠道進(jìn)行管理。正確錯(cuò)誤知識(shí)點(diǎn):階段作業(yè)3學(xué)生答案:[]標(biāo)準(zhǔn)答案:A;得分:[0]試題分值:10.0提示:(錯(cuò)誤)渠道沖突會(huì)影響渠道成員之間的合作水平。正確錯(cuò)誤知識(shí)點(diǎn):階段作業(yè)3學(xué)生答案:[]標(biāo)準(zhǔn)答案:A;得分:[0]試題分值:10.0提示:(錯(cuò)誤)在關(guān)系型渠道結(jié)構(gòu)中，渠道成員傾向于采用自主式的渠道溝通策略與其他成員進(jìn)行溝通。正確錯(cuò)誤知識(shí)點(diǎn):階段作業(yè)3學(xué)生答案:[]標(biāo)準(zhǔn)答案:B;得分:[0]試題分值:10.0提示:二、多項(xiàng)選擇題（共4道小題，共40.0分）(錯(cuò)誤)對渠道運(yùn)行狀況進(jìn)行評估可以從（）等方面展開。渠道控制能力渠道的覆蓋面渠道沖突渠道通暢性知識(shí)點(diǎn):階段作業(yè)3學(xué)生答案:[]標(biāo)準(zhǔn)答案:B;C;D;得分:[0]試題分值:10.0提示:(錯(cuò)誤)影響渠道控制的因素有（）。交易資產(chǎn)的投入數(shù)量和專有程度渠道控制的欲望與能力顧客需求產(chǎn)品品牌知識(shí)點(diǎn):階段作業(yè)3學(xué)生答案:[]標(biāo)準(zhǔn)答案:A;B;C;得分:[0]試題分值:10.0提示:(錯(cuò)誤)建立渠道戰(zhàn)略聯(lián)盟的作用主要體現(xiàn)在（）。增加經(jīng)銷商利潤節(jié)省渠道成本、降低渠道風(fēng)險(xiǎn)更加有效地控制渠道減少渠道沖突知識(shí)點(diǎn):階段作業(yè)3學(xué)生答案:[]標(biāo)準(zhǔn)答案:B;C;D;得分:[0]試題分值:10.0提示:(錯(cuò)誤)產(chǎn)生渠道沖突的內(nèi)在原因有（）。產(chǎn)品的購銷差價(jià)成員間經(jīng)營目標(biāo)與購銷利益的不一致渠道成員的任務(wù)和權(quán)力不明確存貨水平知識(shí)點(diǎn):階段作業(yè)3學(xué)生答案:[]標(biāo)準(zhǔn)答案:B;C;得分:[0]試題分值:10.0提示:(錯(cuò)誤)網(wǎng)上直銷屬于直接銷售方式。正確錯(cuò)誤知識(shí)點(diǎn):階段作業(yè)1學(xué)生答案:[A;]標(biāo)準(zhǔn)答案:B;得分:[0]試題分值:10.0提示:分銷渠道戰(zhàn)略設(shè)計(jì)的第一步是建立渠道目標(biāo)。正確錯(cuò)誤知識(shí)點(diǎn):階段作業(yè)1學(xué)生答案:[B;]標(biāo)準(zhǔn)答案:B;得分:[10]試題分值:10.0提示:營銷渠道的發(fā)展趨勢之一是渠道結(jié)構(gòu)扁平化。正確錯(cuò)誤知識(shí)點(diǎn):階段作業(yè)1學(xué)生答案:[A;]標(biāo)準(zhǔn)答案:A;得分:[10]試題分值:10.0提示:渠道具有收集市場信息和促進(jìn)銷售的功能。正確錯(cuò)誤知識(shí)點(diǎn):階段作業(yè)1學(xué)生答案:[A;]標(biāo)準(zhǔn)答案:A;得分:[10]試題分值:10.0提示:二、多項(xiàng)選擇題（共4道小題，共40.0分）特許經(jīng)營費(fèi)用包括（）。特許加盟費(fèi)特許經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)費(fèi)特許權(quán)轉(zhuǎn)讓費(fèi)特許權(quán)使用費(fèi)知識(shí)點(diǎn):階段作業(yè)1學(xué)生答案:[A;D;]標(biāo)準(zhǔn)答案:A;D;得分:[10]試題分值:10.0提示:影響分銷渠道選擇的市場因素有（）。產(chǎn)品單價(jià)消費(fèi)者購買習(xí)慣競爭狀況控制渠道的愿望知識(shí)點(diǎn):階段作業(yè)1學(xué)生答案:[B;C;]標(biāo)準(zhǔn)答案:B;C;得分:[10]試題分值:10.0提示:(錯(cuò)誤)短渠道一般適用于（）的銷售。一般消費(fèi)品專業(yè)性強(qiáng)的商品鮮活商品體積大的笨重商品知識(shí)點(diǎn):階段作業(yè)1學(xué)生答案:[]標(biāo)準(zhǔn)答案:B;C;D;得分:[0]試題分值:10.0提示:(錯(cuò)誤)分銷渠道設(shè)計(jì)的原則有（）。客戶導(dǎo)向原則覆蓋適度原則利潤最大原則合理分配利益原則知識(shí)點(diǎn):階段作業(yè)1學(xué)生答案:[]標(biāo)準(zhǔn)答案:A;B;D;得分:[0]試題分值:10.0提示:三、單項(xiàng)選擇題（共2道小題，共20.0分）(錯(cuò)誤)渠道每個(gè)層次中所需中間商的數(shù)目多少稱為（）。直接渠道間接渠道渠道長度渠道寬度知識(shí)點(diǎn):階段作業(yè)1學(xué)生答案:[]標(biāo)準(zhǔn)答案:D;得分:[0]試題分值:10.0提示:(錯(cuò)誤)產(chǎn)品在分銷渠道中流動(dòng)時(shí)，存在著五種以物質(zhì)或非物質(zhì)形態(tài)運(yùn)動(dòng)的“流”，其中“供應(yīng)商→制造商→銷售商→買者”表示（）。所有權(quán)流信息流促銷流商品實(shí)體轉(zhuǎn)移流知識(shí)點(diǎn):階段作業(yè)1學(xué)生答案:[]標(biāo)準(zhǔn)答案:A;得分:[0]試題分值:10.0提示:(錯(cuò)誤)渠道領(lǐng)袖的領(lǐng)導(dǎo)工作包括渠道指導(dǎo)、渠道溝通、渠道先行和渠道激勵(lì)。正確錯(cuò)誤知識(shí)點(diǎn):階段作業(yè)2學(xué)生答案:[]標(biāo)準(zhǔn)答案:A;得分:[0]試題分值:10.0提示:(錯(cuò)誤)廠商吸引渠道成員的主要政策之一是鋪貨政策。正確錯(cuò)誤知識(shí)點(diǎn):階段作業(yè)2學(xué)生答案:[]標(biāo)準(zhǔn)答案:A;得分:[0]試題分值:10.0提示:(錯(cuò)誤)采用獨(dú)家銷售代理的優(yōu)點(diǎn)之一是易于合作和溝通，避免競爭。正確錯(cuò)誤知識(shí)點(diǎn):階段作業(yè)2學(xué)生答案:[]標(biāo)準(zhǔn)答案:A;得分:[0]試題分值:10.0提示:(錯(cuò)誤)批發(fā)商包括商人批發(fā)商、代理商以及制造商的分銷機(jī)構(gòu)或銷售辦事處三種類型。正確錯(cuò)誤知識(shí)點(diǎn):階段作業(yè)2學(xué)生答案:[]標(biāo)準(zhǔn)答案:A;得分:[0]試題分值:10.0提示:二、多項(xiàng)選擇題（共6道小題，共60.0分）(錯(cuò)誤)在渠道激勵(lì)的期望理論中，決定激勵(lì)強(qiáng)度的三種關(guān)系是（）。努力與個(gè)人目標(biāo)的關(guān)系績效與獎(jiǎng)勵(lì)的關(guān)系獎(jiǎng)勵(lì)與個(gè)人目標(biāo)的關(guān)系努力與績效的關(guān)系知識(shí)點(diǎn):階段作業(yè)2學(xué)生答案:[]標(biāo)準(zhǔn)答案:B;C;D;得分:[0]試題分值:10.0提示:(錯(cuò)誤)企業(yè)對渠道成員的評價(jià)可以從（）等方面來進(jìn)行。渠道成員的盈利能力企業(yè)對于渠道成員控制的可能性渠道成員的穩(wěn)定性渠道成員的適應(yīng)性知識(shí)點(diǎn):階段作業(yè)2學(xué)生答案:[]標(biāo)準(zhǔn)答案:A;B;D;得分:[0]試題分值:10.0提示:(錯(cuò)誤)選擇渠道成員的標(biāo)準(zhǔn)包括（）。中間商的綜合實(shí)力中間商的預(yù)期合作程度中間商的目標(biāo)利潤中間商的信譽(yù)知識(shí)點(diǎn):階段作業(yè)2學(xué)生答案:[]標(biāo)準(zhǔn)答案:A;B;D;得分:[0]試題分值:10.0提示:(錯(cuò)誤)制造商尋找渠道成員的主要途徑有（）。發(fā)布招商廣告舉辦產(chǎn)品展示會(huì)同行、朋友介紹通過專業(yè)網(wǎng)站知識(shí)點(diǎn):階段作業(yè)2學(xué)生答案:[]標(biāo)準(zhǔn)答案:A;B;C;D;得分:[0]試題分值:10.0提示:(錯(cuò)誤)在分銷渠道的中間環(huán)節(jié)中擁有商品所有權(quán)的中間商是（）。批發(fā)商代理商零售商生產(chǎn)企業(yè)的銷售機(jī)構(gòu)知識(shí)點(diǎn):階段作業(yè)2學(xué)生答案:[]標(biāo)準(zhǔn)答案:A;C;D;得分:[0]試題分值:10.0提示:(錯(cuò)誤)按照經(jīng)營商品的范圍分類，批發(fā)商可以分為（）。普通商品批發(fā)商完全職能批發(fā)商大類商品批發(fā)商大宗商品專業(yè)批發(fā)商知識(shí)點(diǎn):階段作業(yè)2學(xué)生答案:[]標(biāo)準(zhǔn)答案:A;C;D;得分:[0]試題分值:10.0提示:(錯(cuò)誤)渠道績效評估常用的方法有歷史比較法和區(qū)域比較法。正確錯(cuò)誤知識(shí)點(diǎn):階段作業(yè)3學(xué)生答案:[]標(biāo)準(zhǔn)答案:A;得分:[0]試題分值:10.0提示:(錯(cuò)誤)作業(yè)成本法是指將成本分解到生產(chǎn)該產(chǎn)品所必需的活動(dòng)中去的方法。正確錯(cuò)誤知識(shí)點(diǎn):階段作業(yè)3學(xué)生答案:[]標(biāo)準(zhǔn)答案:A;得分:[0]試題分值:10.0提示:(錯(cuò)誤)企業(yè)物流管理的最高目標(biāo)就是要盡可能地降低成本。正確錯(cuò)誤知識(shí)點(diǎn):階段作業(yè)3學(xué)生答案:[]標(biāo)準(zhǔn)答案:B;得分:[0]試題分值:10.0提示:(錯(cuò)誤)渠道信息系統(tǒng)是指利用信息技術(shù)對渠道進(jìn)行管理。正確錯(cuò)誤知識(shí)點(diǎn):階段作業(yè)3學(xué)生答案:[]標(biāo)準(zhǔn)答案:A;得分:[0]試題分值:10.0提示:(錯(cuò)誤)企業(yè)可以利用品牌來控制渠道客戶。正確錯(cuò)誤知識(shí)點(diǎn):階段作業(yè)3學(xué)生答案:[]標(biāo)準(zhǔn)答案:A;得分:[0]試題分值:10.0提示:(錯(cuò)誤)在關(guān)系型渠道結(jié)構(gòu)中，渠道成員傾向于采用自主式的渠道溝通策略與其他成員進(jìn)行溝通。正確錯(cuò)誤知識(shí)點(diǎn):階段作業(yè)3學(xué)生答案:[]標(biāo)準(zhǔn)答案:B;得分:[0]試題分值:10.0提示:二、多項(xiàng)選擇題（共4道小題，共40.0分）(錯(cuò)誤)物流決策的主要內(nèi)容有（）。信息決策運(yùn)輸決策存貨決策配送決策知識(shí)點(diǎn):階段作業(yè)3學(xué)生答案:[]標(biāo)準(zhǔn)答案:B;C;得分:[0]試題分值:10.0提示:(錯(cuò)誤)物流的三個(gè)最基本的要素是（）。載體流體流向運(yùn)輸知識(shí)點(diǎn):階段作業(yè)3學(xué)生答案:[]標(biāo)準(zhǔn)答案:A;B;C;得分:[0]試題分值:10.0提示:(錯(cuò)誤)產(chǎn)生渠道沖突的表象原因有（）。產(chǎn)品的購銷差價(jià)成員間經(jīng)營目標(biāo)與購銷利益的不一致渠道成員的任務(wù)和權(quán)力不明確對大客戶的爭奪知識(shí)點(diǎn):階段作業(yè)3學(xué)生答案:[]標(biāo)準(zhǔn)答案:A;D;得分:[0]試題分值:10.0提示:(錯(cuò)誤)產(chǎn)生渠道沖突的內(nèi)在原因有（）。產(chǎn)品的購銷差價(jià)成員間經(jīng)營目標(biāo)與購銷利益的不一致渠道成員的任務(wù)和權(quán)力不明確存貨水平知識(shí)點(diǎn):階段作業(yè)3學(xué)生答案:[]標(biāo)準(zhǔn)答案:B;C;得分:[0]試題分值:10.0提示:(錯(cuò)誤)網(wǎng)上直銷屬于直接銷售方式。正確錯(cuò)誤知識(shí)點(diǎn):階段作業(yè)1學(xué)生答案:[A;]標(biāo)準(zhǔn)答案:B;得分:[0]試題分值:10.0提示:(錯(cuò)誤)密集型分銷渠道是指在一個(gè)特定的等級中選擇一部分中間商作為經(jīng)銷商。正確錯(cuò)誤知識(shí)點(diǎn):階段作業(yè)1學(xué)生答案:[]標(biāo)準(zhǔn)答案:B;得分:[0]試題分值:10.0提示:(錯(cuò)誤)市場范圍越大，分銷渠道相應(yīng)越長。正確錯(cuò)誤知識(shí)點(diǎn):階段作業(yè)1學(xué)生答案:[]標(biāo)準(zhǔn)答案:A;得分:[0]試題分值:10.0提示:(錯(cuò)誤)渠道具有收集市場信息和促進(jìn)銷售的功能。正確錯(cuò)誤知識(shí)點(diǎn):階段作業(yè)1學(xué)生答案:[]標(biāo)準(zhǔn)答案:A;得分:[0]試題分值:10.0提示:二、多項(xiàng)選擇題（共4道小題，共40.0分）(錯(cuò)誤)特許經(jīng)營費(fèi)用包括（）。特許加盟費(fèi)特許經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)費(fèi)特許權(quán)轉(zhuǎn)讓費(fèi)特許權(quán)使用費(fèi)知識(shí)點(diǎn):階段作業(yè)1學(xué)生答案:[]標(biāo)準(zhǔn)答案:A;D;得分:[0]試題分值:10.0提示:(錯(cuò)誤)下列屬于直復(fù)營銷的方式有（）。人員推銷電話營銷網(wǎng)上直銷郵購知識(shí)點(diǎn):階段作業(yè)1學(xué)生答案:[]標(biāo)準(zhǔn)答案:B;C;D;得分:[0]試題分值:10.0提示:(錯(cuò)誤)短渠道一般適用于（）的銷售。一般消費(fèi)品專業(yè)性強(qiáng)的商品鮮活商品體積大的笨重商品知識(shí)點(diǎn):階段作業(yè)1學(xué)生答案:[]標(biāo)準(zhǔn)答案:B;C;D;得分:[0]試題分值:10.0提示:(錯(cuò)誤)中間商存在的經(jīng)濟(jì)學(xué)意義主要體現(xiàn)在（）。增加總交易次數(shù)減少總交易次數(shù)提高交易效率提高交易成本知識(shí)點(diǎn):階段作業(yè)1學(xué)生答案:[]標(biāo)準(zhǔn)答案:B;C;得分:[0]試題分值:10.0提示:三、單項(xiàng)選擇題（共2道小題，共20.0分）(錯(cuò)誤)假設(shè)某地區(qū)又5家制造商10家零售商供貨，如果制造商是通過一家批發(fā)商向零售商供貨，則需要交易（）次。5015105知識(shí)點(diǎn):階段作業(yè)1學(xué)生答案:[]標(biāo)準(zhǔn)答案:B;得分:[0]試題分值:10.0提示:(錯(cuò)誤)產(chǎn)品在分銷渠道中流動(dòng)時(shí)，存在著五種以物質(zhì)或非物質(zhì)形態(tài)運(yùn)動(dòng)的“流”，其中“供應(yīng)商→制造商→銷售商→買者”表示（）。所有權(quán)流信息流促銷流商品實(shí)體轉(zhuǎn)移流知識(shí)點(diǎn):階段作業(yè)1學(xué)生答案:[]標(biāo)準(zhǔn)答案:A;得分:[0]試題分值:10.0提示:渠道領(lǐng)袖的領(lǐng)導(dǎo)工作包括渠道指導(dǎo)、渠道溝通、渠道先行和渠道激勵(lì)。正確錯(cuò)誤知識(shí)點(diǎn):階段作業(yè)2學(xué)生答案:[A;]標(biāo)準(zhǔn)答案:A;得分:[10]試題分值:10.0提示:銷售量分析法和銷售費(fèi)用分析法都是選擇渠道成員的主要方法。正確錯(cuò)誤知識(shí)點(diǎn):階段作業(yè)2學(xué)生答案:[A;]標(biāo)準(zhǔn)答案:A;得分:[10]試題分值:10.0提示:采用獨(dú)家銷售代理的優(yōu)點(diǎn)之一是易于合作和溝通，避免競爭。正確錯(cuò)誤知識(shí)點(diǎn):階段作業(yè)2學(xué)生答案:[A;]標(biāo)準(zhǔn)答案:A;得分:[10]試題分值:10.0提示:(錯(cuò)誤)大類商品批發(fā)商是指專業(yè)化程度高，專門經(jīng)營某一大類商品的商人批發(fā)商。正確錯(cuò)誤知識(shí)點(diǎn):階段作業(yè)2學(xué)生答案:[]標(biāo)準(zhǔn)答案:B;得分:[0]試題分值:10.0提示:二、多項(xiàng)選擇題（共6道小題，共60.0分）(錯(cuò)誤)渠道追隨者的特點(diǎn)包括（）。是渠道政策的實(shí)施者以獲取短期利益為行動(dòng)準(zhǔn)則是現(xiàn)存渠道格局的堅(jiān)決維護(hù)者是現(xiàn)存渠道的最大威脅者知識(shí)點(diǎn):階段作業(yè)2學(xué)生答案:[]標(biāo)準(zhǔn)答案:A;C;得分:[0]試題分值:10.0提示:(錯(cuò)誤)企業(yè)對渠道成員的評價(jià)可以從（）等方面來進(jìn)行。渠道成員的盈利能力企業(yè)對于渠道成員控制的可能性渠道成員的穩(wěn)定性渠道成員的適應(yīng)性知識(shí)點(diǎn):階段作業(yè)2學(xué)生答案:[]標(biāo)準(zhǔn)答案:A;B;D;得分:[0]試題分值:10.0提示:(錯(cuò)誤)制造商尋找渠道成員的主要途徑有（）。發(fā)布招商廣告舉辦產(chǎn)品展示會(huì)同行、朋友介紹通過專業(yè)網(wǎng)站知識(shí)點(diǎn):階段作業(yè)2學(xué)生答案:[]標(biāo)準(zhǔn)答案:A;B;C;D;得分:[0]試題分值:10.0提示:(錯(cuò)誤)在分銷渠道的中間環(huán)節(jié)中擁有商品所有權(quán)的中間商是（）。批發(fā)商代理商零售商生產(chǎn)企業(yè)的銷售機(jī)構(gòu)知識(shí)點(diǎn):階段作業(yè)2學(xué)生答案:[]標(biāo)準(zhǔn)答案:A;C;D;得分:[0]試題分值:10.0提示:(錯(cuò)誤)代理商與批發(fā)商的本質(zhì)區(qū)別表現(xiàn)在（）。代理商對商品擁有所有權(quán)代理商獲取的是商業(yè)利潤代理商賺取的是傭金代理商在商品分銷過程中不承擔(dān)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)知識(shí)點(diǎn):階段作業(yè)2學(xué)生答案:[]標(biāo)準(zhǔn)答案:C;D;得分:[0]試題分值:10.0提示:(錯(cuò)誤)批發(fā)商與零售商的不同主要表現(xiàn)在（）。銷售目標(biāo)不同銷售對象不同銷售批量不同地區(qū)分布不同知識(shí)點(diǎn):階段作業(yè)2學(xué)生答案:[]標(biāo)準(zhǔn)答案:B;C;D;得分:[0]試題分值:10.0提示:(錯(cuò)誤)對渠道的經(jīng)濟(jì)效果評估屬于定性評估。正確錯(cuò)誤知識(shí)點(diǎn):階段作業(yè)3學(xué)生答案:[]標(biāo)準(zhǔn)答案:B;得分:[0]試題分值:10.0提示:(錯(cuò)誤)渠道績效評估常用的方法有歷史比較法和區(qū)域比較法。正確錯(cuò)誤知識(shí)點(diǎn):階段作業(yè)3學(xué)生答案:[]標(biāo)準(zhǔn)答案:A;得分:[0]試題分值:10.0提示:(錯(cuò)誤)企業(yè)物流管理的最高目標(biāo)就是要盡可能地降低成本。正確錯(cuò)誤知識(shí)點(diǎn):階段作業(yè)3學(xué)生答案:[]標(biāo)準(zhǔn)答案:B;得分:[0]試題分值:10.0提示:(錯(cuò)誤)物流決策主要包括運(yùn)輸決策和存貨控制兩項(xiàng)內(nèi)容。正確錯(cuò)誤知識(shí)點(diǎn):階段作業(yè)3學(xué)生答案:[]標(biāo)準(zhǔn)答案:A;得分:[0]試題分值:10.0提示:(錯(cuò)誤)企業(yè)可以利用品牌來控制渠道客戶。正確錯(cuò)誤知識(shí)點(diǎn):階段作業(yè)3學(xué)生答案:[]標(biāo)準(zhǔn)答案:A;得分:[0]試題分值:10.0提示:(錯(cuò)誤)水平渠道沖突是指同一渠道中不同層次企業(yè)之間的沖突。正確錯(cuò)誤知識(shí)點(diǎn):階段作業(yè)3學(xué)生答案:[]標(biāo)準(zhǔn)答案:B;得分:[0]試題分值:10.0提示:二、多項(xiàng)選擇題（共4道小題，共40.0分）(錯(cuò)誤)對渠道運(yùn)行狀況進(jìn)行評估可以從（）等方面展開。渠道控制能力渠道的覆蓋面渠道沖突渠道通暢性知識(shí)點(diǎn):階段作業(yè)3學(xué)生答案:[]標(biāo)準(zhǔn)答案:B;C;D;得分:[0]試題分值:10.0提示:(錯(cuò)誤)物流決策的主要內(nèi)容有（）。信息決策運(yùn)輸決策存貨決策配送決策知識(shí)點(diǎn):階段作業(yè)3學(xué)生答案:[]標(biāo)準(zhǔn)答案:B;C;得分:[0]試題分值:10.0提示:(錯(cuò)誤)渠道戰(zhàn)略聯(lián)盟的主要形式有（）。會(huì)員制積分制銷售代理制特許專營知識(shí)點(diǎn):階段作業(yè)3學(xué)生答案:[]標(biāo)準(zhǔn)答案:A;C;D;得分:[0]試題分值:10.0提示:(錯(cuò)誤)產(chǎn)生渠道沖突的表象原因有（）。產(chǎn)品的購銷差價(jià)成員間經(jīng)營目標(biāo)與購銷利益的不一致渠道成員的任務(wù)和權(quán)力不明確對大客戶的爭奪知識(shí)點(diǎn):階段作業(yè)3學(xué)生答案:[]標(biāo)準(zhǔn)答案:A;D;得分:[0]試題分值:10.0提示:DATE\@"M.d.yyyy"1.6.2020DATE\@"HH:mm"DATE\@"M.d.yyyy"1.6.2020DATE\@"HH:mm"14:34DATE\@"HH:mm:ss"14:34:51TIME\@"yy.M.d"20.1.6TIME\@"h時(shí)m分"2時(shí)34分TIME\@"h時(shí)m分s秒"2時(shí)34分51秒DATE\@"MMM.d,yy"Jan.6,20DATE\@"dMMMMyyyy"6January2020DATE\@"h:mm:ssam/pm"2:34:51PMDATE\@"HH:mm:ss"14:34:51TIME\@"yyyy年M月d日星期W"2020年1月6日星期一DATE\@"HH:mm:ss"14:34:51

附錄資料:不需要的可以自行刪除什么是目視管理目視管理是利用形象直觀而又色彩適宜的各種視覺感知信息來組織現(xiàn)場生產(chǎn)活動(dòng)，達(dá)到提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的一種管理手段，也是一種利用視覺來進(jìn)行管理的科學(xué)方法。所以目視管理是一種以公開化和視覺顯示為特征的管理方式。綜合運(yùn)用管理學(xué)、生理學(xué)、心理學(xué)、社會(huì)學(xué)等多學(xué)科的研究成果。目視管理的特點(diǎn)◆以視覺信號顯示為基本手段，大家都能夠看得見?！粢怨_化，透明化的基本原則，盡可能的將管理者的要求和意圖讓大家看得見，借以推動(dòng)自主管理或叫自主控制?！衄F(xiàn)場的作業(yè)人員可以通過目視的方式將自己的建議、成果、感想展示出來，與領(lǐng)導(dǎo)、同事以及工友們進(jìn)行相互交流。所以說目視管理是一種以公開化和視覺顯示為特征的管理方式，也可稱為看得見的管理，或一目了然的管理。這種管理的方式可以貫穿于各種管理的領(lǐng)域當(dāng)中。目視管理的水準(zhǔn)目視管理可以分為3個(gè)水準(zhǔn)：初級水準(zhǔn)：有表示，能明白現(xiàn)在的狀態(tài)中級水準(zhǔn)：誰都能判斷良否高級水準(zhǔn)：管理方法（異常處理等）都列明目視管理三要點(diǎn)1、無論是誰都能判明是好是壞（異常）2、能迅速判斷，精度高3、判斷結(jié)果不會(huì)因人而異目視管理的目的目視管理的目的：以視覺信號為基本手段，以公開化為基本原則，盡可能地將管理者的要求和意圖讓大家都看得見，借以推動(dòng)看得見的管理、自主管理、自我控制。目視管理的類別1．紅牌紅牌，適宜于5S中的整理，是改善的基礎(chǔ)起點(diǎn)，用來區(qū)分日常生產(chǎn)活動(dòng)中非必需品，掛紅牌的活動(dòng)又稱為紅牌作戰(zhàn)。2．看板用在5S的看板作戰(zhàn)中，使用的物品放置場所等基本狀況的表示板。它的具體位置在哪里？做什么，數(shù)量多少，誰負(fù)責(zé)，甚至說，誰來管理等等重要的項(xiàng)目，讓人一看就明白。因?yàn)?S的推動(dòng)，它強(qiáng)調(diào)的是透明化、公開化，因?yàn)槟恳暪芾碛幸粋€(gè)先決的條件，就是消除黑箱作業(yè)。3．信號燈或者異常信號燈在生產(chǎn)現(xiàn)場，第一線的管理人員必須隨時(shí)知道，作業(yè)員或機(jī)器是否在正常地開動(dòng)，是否在正常作業(yè)，信號燈是工序內(nèi)發(fā)生異常時(shí)，用于通知管理人員的工具。信號燈的種類：發(fā)音信號燈適用于物料請求通知，當(dāng)工序內(nèi)物料用完時(shí)，或者該供需的信號燈亮?xí)r，擴(kuò)音器馬上會(huì)通知搬送人員立刻及時(shí)地供應(yīng)，幾乎所有的工廠的主管都一定很了解，信號燈必須隨時(shí)讓它亮，信號燈也是在看板管理中的一個(gè)重要的項(xiàng)目。異常信號燈用于產(chǎn)品質(zhì)量不良及作業(yè)異常等異常發(fā)生場合，通常安裝在大型工廠的較長的生產(chǎn)、裝配流水線。一般設(shè)置紅或黃這樣兩種信號燈，由員工來控制，當(dāng)發(fā)生零部件用完，出現(xiàn)不良產(chǎn)品及機(jī)器的故障等異常時(shí)，往往影響到生產(chǎn)指標(biāo)的完成，這時(shí)由員工馬上按下紅燈的按鈕，等紅燈一亮，生產(chǎn)管理人員和廠長都要停下手中的工作，馬上前往現(xiàn)場，予以調(diào)查處理，異常被排除以后，管理人員就可以把這個(gè)信號燈關(guān)掉，然后繼續(xù)維持作業(yè)和生產(chǎn)。運(yùn)轉(zhuǎn)指示燈檢查顯示設(shè)備狀態(tài)的運(yùn)轉(zhuǎn)、機(jī)器開動(dòng)、轉(zhuǎn)換或停止的狀況。停止時(shí)還顯示它的停止原因。進(jìn)度燈它是比較常見的，安在組裝生產(chǎn)線，在手動(dòng)或半自動(dòng)生產(chǎn)線，它的每一道工序間隔大概是1-2分鐘，用于組裝節(jié)拍的控制，以保證產(chǎn)量。但是節(jié)拍時(shí)間隔有幾分鐘的長度時(shí)，它用于作業(yè)。就作業(yè)員的本身，自己把握的進(jìn)度，防止作業(yè)的遲緩。進(jìn)度燈一般分為10分。對應(yīng)于作業(yè)的步驟和順序，標(biāo)準(zhǔn)化程序，它的要求也比較高。4．操作流程圖操作流程圖，它本身是描述工序重點(diǎn)和作業(yè)順序的簡明指示書，也稱為步驟圖，用于指導(dǎo)生產(chǎn)作業(yè)。在一般的車間內(nèi)，特別是工序比較復(fù)雜的車間，在看板管理上一定要有個(gè)操作流程圖。原材料進(jìn)來后，第一個(gè)流程可能是簽收，第二個(gè)工序可能是點(diǎn)料，第三個(gè)工序可能是轉(zhuǎn)換，或者轉(zhuǎn)制，這就叫操作流程圖。5．反面教材反面教材，一般它是結(jié)合現(xiàn)物和柏拉圖的表示，就是讓現(xiàn)場的作業(yè)人員明白，也知道他的不良的現(xiàn)象及后果。一般是放在人多的顯著位置，讓人一看就明白，這是不能夠正常使用，或不能違規(guī)操作。6．提醒板提醒板，用于防止遺漏。健忘是人的本性，不可能杜絕，只有通過一些自主管理的方法來最大限度地盡量減少遺漏或遺忘。比如有的車間內(nèi)的進(jìn)出口處，有一塊板子，今天有多少產(chǎn)品要在何時(shí)送到何處，或者什么產(chǎn)品一定要在何時(shí)生產(chǎn)完畢。或者有領(lǐng)導(dǎo)來視察，下午兩點(diǎn)鐘有一個(gè)什么檢查，或是某某領(lǐng)導(dǎo)來視察。這些都統(tǒng)稱為提醒板。一般來說，用縱軸表示時(shí)間，橫軸表示日期，縱軸的時(shí)間間隔通常為一個(gè)小時(shí)，一天用8個(gè)小時(shí)來區(qū)分，每一小時(shí)，就是每一個(gè)時(shí)間段記錄正常、不良或者是次品的情況，讓作業(yè)者自己記錄。提醒板一個(gè)月統(tǒng)計(jì)一次，在每個(gè)月的例會(huì)中總結(jié)，與上個(gè)月進(jìn)行比較，看是否有進(jìn)步，并確定下個(gè)月的目錄，這是提醒板的另一個(gè)作用。7．區(qū)域線區(qū)域線就是對半成品放置的場所或通道等區(qū)域，用線條把它畫出，主要用于整理與整頓，異常原因，停線故障等，用于看板管理。8．警示線警示線，就是在倉庫或其它物品放置處用來表示最大或最小庫存量的涂在地面上的彩色漆線，用于看板作戰(zhàn)中。9．告示板告示板，是一種及時(shí)管理的道具，也就是公告，或是一種讓大家都知道，比方說今天下午兩點(diǎn)鐘開會(huì)，告示板就是書寫這些內(nèi)容。10．生產(chǎn)管理板生產(chǎn)管理板，是揭示生產(chǎn)線的生產(chǎn)狀況、進(jìn)度的表示板，記入生產(chǎn)實(shí)績、設(shè)備開動(dòng)率、異常原因（停線、故障）等，用于看板管理。目視管理的內(nèi)容1、規(guī)章制度與工作標(biāo)準(zhǔn)的公開化為了維護(hù)統(tǒng)一的組織和嚴(yán)格的紀(jì)律，保持大工業(yè)生產(chǎn)所要求的連續(xù)性、比例性和節(jié)奏性，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)和文明生產(chǎn)，凡是與現(xiàn)場工人密切相關(guān)的規(guī)章制度、標(biāo)準(zhǔn)、定額等，都需要公布于眾；與崗位工人直接有關(guān)的，應(yīng)分別展示在崗位上，如崗位責(zé)任制、操作程序圖、工藝卡片等，并要始終保持完整、正確和潔凈。2、生產(chǎn)任務(wù)與完成情況的圖表化現(xiàn)場是協(xié)作勞動(dòng)的場所，因此，凡是需要大家共同完成的任務(wù)都應(yīng)公布于眾。計(jì)劃指標(biāo)要定期層層分解，落實(shí)到車間、班組和個(gè)人，并列表張貼在墻上；實(shí)際完成情況也要相應(yīng)地按期公布，并用作圖法，是大家看出各項(xiàng)計(jì)劃指標(biāo)完成中出現(xiàn)的問題和發(fā)展的趨勢，以促使集體和個(gè)人都能按質(zhì)、按量、按期地完成各自的任務(wù)。3、與定置管理相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)視覺顯示資訊的標(biāo)準(zhǔn)化在定置管理中，為了消除物品混放和誤置，必須有完善而準(zhǔn)確的資訊顯示，包括標(biāo)志線、標(biāo)志牌和標(biāo)志色。因此，目視管理在這便自然而然地與定置管理融為一體，按定置管理的要求，采用清晰的、標(biāo)準(zhǔn)化的資訊顯示符號，將各種區(qū)域、通道，各種輔助工具（如料架、工具箱、工位器具、生活柜等）均應(yīng)運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)顏色，不得任意涂抹。4、生產(chǎn)作業(yè)控制手段的形象直觀與使用方便化為了有效地進(jìn)行生產(chǎn)作業(yè)控制，使每個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)，每道工序能嚴(yán)格按照期量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行生產(chǎn)，杜絕過量生產(chǎn)、過量儲(chǔ)備，要采用與現(xiàn)場工作狀況相適應(yīng)的、簡便實(shí)用的資訊傳導(dǎo)信號，以便在后道工序發(fā)生故障或由于其它原因停止生產(chǎn)，不需要前道工序供應(yīng)在制品時(shí)，操作人員看到信號，能及時(shí)停止投入。例如，“廣告牌”就是一種能起到這種作用的資訊傳導(dǎo)手段。各生產(chǎn)環(huán)節(jié)和工種之間的聯(lián)絡(luò)，也要設(shè)立方便實(shí)用的資訊傳導(dǎo)信號，以盡量減少工時(shí)損失，提高生產(chǎn)的連續(xù)性。例如，在機(jī)器設(shè)備上安裝紅燈，在流水線上配置工位元元故障顯示幕，一旦發(fā)生停機(jī)，即可發(fā)出信號，巡回檢修工看到后就會(huì)及時(shí)前來修理。生產(chǎn)作業(yè)控制除了期量控制外，還要有質(zhì)量和成本控制，也要實(shí)行目視管理。例如，質(zhì)量控制，在各質(zhì)量管理點(diǎn)（控制），要有質(zhì)量控制圖，以便清楚地顯示質(zhì)量波動(dòng)情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常，及時(shí)處理。車間要利用板報(bào)形式，將“不良品統(tǒng)計(jì)日報(bào)”公布于眾，當(dāng)天出現(xiàn)的廢品要陳列在展示臺(tái)上，由有關(guān)人員會(huì)診分析，確定改進(jìn)措施，防止再度發(fā)生。5、物品的碼放和運(yùn)送的數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)化物品碼放和運(yùn)送實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化，可以充分發(fā)揮目視管理的長處。例如，各種物品實(shí)行“五五碼放”，各類工位器具，包括箱、盒、盤、小車等，均應(yīng)按規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)數(shù)量盛裝，這樣，操作、搬運(yùn)和檢驗(yàn)人員點(diǎn)數(shù)時(shí)既方便又準(zhǔn)確。6、現(xiàn)場人員著裝的統(tǒng)一化與實(shí)行掛牌制度現(xiàn)場人員的著裝不僅起勞動(dòng)保護(hù)的作用，在機(jī)器生產(chǎn)條件下，也是正規(guī)化、標(biāo)準(zhǔn)化的內(nèi)容之一。它可以體現(xiàn)職工隊(duì)伍的優(yōu)良素養(yǎng)，顯示企業(yè)內(nèi)部不同單位、工種和職務(wù)之間的區(qū)別，因而還具有一定的心理作用，使人產(chǎn)生歸屬感、榮譽(yù)感、責(zé)任心等，對于組織指揮生產(chǎn)，也可創(chuàng)造一定的方便條件。掛牌制度包括單位掛牌和個(gè)人佩戴標(biāo)志。按照企業(yè)內(nèi)部各種檢查評比制度，將那些與實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略任務(wù)和目標(biāo)有重要關(guān)系的考評專案的結(jié)果，以形象、直觀的方式給單位元掛牌，能夠激勵(lì)先進(jìn)單位更上一層樓，鞭策后進(jìn)單位奮起直追。個(gè)人佩戴標(biāo)志，如胸章、胸標(biāo)、臂章等，其作用同著裝類似。另外，還可同考評相結(jié)合，給人以壓力和動(dòng)力，達(dá)到催人進(jìn)取、推動(dòng)工作的目的。7、色彩的標(biāo)準(zhǔn)化管理色彩是現(xiàn)場管理中常用的一種視覺信號，目視管理要求科學(xué)、合理、巧妙地運(yùn)用色彩，并實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)化管理，不允許隨意涂抹。這是因?yàn)樯实倪\(yùn)用受多種因素制約：（1）技術(shù)因素不同色彩有不同的物理指標(biāo)，如波長、反射系數(shù)等。強(qiáng)光照射的設(shè)備，多涂成藍(lán)灰色，是因?yàn)槠浞瓷湎禂?shù)適度，不會(huì)過分刺激眼睛。危險(xiǎn)信號多用紅色，這既是傳統(tǒng)習(xí)慣，也是因其穿透力強(qiáng)，信號鮮明的緣故。（2）生理和心理因素不同色彩會(huì)給人以不同的重量感、空間感、冷暖感、軟硬感、清潔感等情感效應(yīng)。例如，高溫車間的涂色應(yīng)以淺藍(lán)、藍(lán)綠、白色等冷色為基調(diào)，可給人以清爽舒心之感；低溫車間則相反，適宜用紅、橙、黃等暖色，使人感覺溫暖。熱處理設(shè)備多用屬冷色的鉛灰色，能起到降低“心理溫度”的作用。家具廠整天看到的是屬暖色的木質(zhì)顏色，木料加工設(shè)備則宜涂淺綠色，可緩解操作者被暖色包圍所涌起的煩躁之感。從生理上看，長時(shí)間受一種或幾種雜亂的顏色刺激，會(huì)產(chǎn)生視覺疲勞，因此，就要講究工人休息室的色彩。如紡織工人的休息室宜用暖色；冶煉工人的休息室宜用冷色。這樣，有利于消除職業(yè)疲勞。（3）社會(huì)因素不同國家、地區(qū)和民族，都有不同的色彩偏好。例如，我國人民普遍喜歡綠色，因?yàn)樗巧?、青春的象征；而日本人則認(rèn)為綠色是不吉祥的?？傊拾S富的內(nèi)涵，現(xiàn)場中凡是需要用到色彩的，都應(yīng)有標(biāo)準(zhǔn)化的要求。目視管理的三個(gè)發(fā)展階段隨著科技發(fā)展及社會(huì)生產(chǎn)水平的提高，先后出現(xiàn)了三種不同的生產(chǎn)方式：①大批量的生產(chǎn)方式；②多品種少量的生產(chǎn)方式；③柔性生產(chǎn)方式。為了適應(yīng)這些不同的生產(chǎn)方式，目視管理借助了一些先進(jìn)的管理方式以及網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)，也出現(xiàn)了三個(gè)發(fā)展階段的變化。第一個(gè)階段：少品種大批量生產(chǎn)（做固定型自動(dòng)化）它的特點(diǎn)是事后對策，異常、個(gè)別等兩種不同的管理，還有強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品質(zhì)量、成本、招集、服務(wù)這些個(gè)人項(xiàng)目。這種少品種大批量的生產(chǎn)，它的缺點(diǎn)是沒有體系，事后再來總結(jié)，就事論事，一次性，所以它在手法上必須活用目視管理，甚至目視管理還要做到越簡單越好。第二個(gè)階段：強(qiáng)調(diào)多品種而又少量（靈活型自動(dòng)化）它有幾個(gè)特點(diǎn)，系統(tǒng)化、重點(diǎn)化、全員參與，集中、物流、原價(jià)等三種不同的管理，它的缺點(diǎn)是比較復(fù)雜，所以數(shù)據(jù)也處理得比較慢，它必須靠人為的決策，這就是目視管理發(fā)展的第二個(gè)階段。第三個(gè)階段：變種變量（柔性自動(dòng)化）它有幾個(gè)特點(diǎn)，事前管理、員流管理、成本經(jīng)營、通訊技術(shù)多媒體的運(yùn)用，國際化大生產(chǎn)，但有幾個(gè)缺點(diǎn)就是復(fù)雜化，它必須靠網(wǎng)絡(luò)來支持和運(yùn)用計(jì)算機(jī)。所以，它的手法是比較復(fù)雜的，比方說五官要活用，就是說你不但要用眼睛去看，還要用你的觸覺、嗅覺去做。目視管理的作用（1）迅速快捷地傳遞信息目視管理的作用，用很簡單的一句話表示：就是迅速快捷地傳遞信息。（2）形象直觀地將潛在的問題和浪費(fèi)現(xiàn)象都顯現(xiàn)出來目視管理依據(jù)人類的生理特征，充分利用信號燈，標(biāo)識(shí)牌，符號顏色等方式來發(fā)出視覺信號，鮮明準(zhǔn)確地刺激人的神經(jīng)末梢，快速地傳遞信息，形象直觀地將潛在的問題和浪費(fèi)現(xiàn)象都顯現(xiàn)出來。不管是新進(jìn)的員工，還是新的操作手，都可以與其他員工一樣，一看就知道、就懂、就明白，問題在哪里。它是一個(gè)在管理上，具有非常獨(dú)特作用的好辦法。（3）特別強(qiáng)調(diào)的是客觀、公正、透明化有利于統(tǒng)一的識(shí)別，可以提高士氣，讓全體員工上下一心去完成工作。要做的理由，工作的內(nèi)容或擔(dān)當(dāng)者，工作場所，時(shí)間的限制，把握的程度，具體的方法，這些都是管理中的5W2H。（4）促進(jìn)企業(yè)文化的建立和形成目視管理，通過對員工的合理化建議的展示，優(yōu)秀事跡和對先進(jìn)的表彰，公開討論欄，關(guān)懷溫情專欄，企業(yè)宗旨方向，遠(yuǎn)景規(guī)劃等各種健康向上的內(nèi)容，能使所有員工形成一種非常強(qiáng)烈的凝聚力和向心力，這些都是建立優(yōu)秀企業(yè)文化的一種良好開端。目視管理的優(yōu)點(diǎn)1.目視管理形象直觀，有利于提高工作效率現(xiàn)場管理人員組織指揮生產(chǎn)，實(shí)質(zhì)是在發(fā)布各種信息。操作工人有秩序地進(jìn)行生產(chǎn)作業(yè)，就是接收信息后采取行動(dòng)的過程。在機(jī)器生產(chǎn)條件下，生產(chǎn)系統(tǒng)高速運(yùn)轉(zhuǎn)，要求信息傳遞和處理既快又準(zhǔn)。如果與每個(gè)操作工人有關(guān)的信息都要由管理人員直接傳達(dá)，那么不難想象，擁有成百上千工人的生產(chǎn)現(xiàn)場，將要配備多少管理人員。目視管理為解決這個(gè)問題找到了簡捷之路。它告訴我們，迄今為止，操作工人接受信息最常用的感覺器官是眼、耳和神經(jīng)末梢，其中又以視覺最為普遍?？梢园l(fā)出視覺信號的手段有儀器、電視、信號燈、標(biāo)識(shí)牌、圖表等。其特點(diǎn)是形象直觀，容易認(rèn)讀和識(shí)別，簡單方便。在有條件的崗位，充分利用視覺信號顯示手段，可以迅速而準(zhǔn)確地傳遞信息，無需管理人員現(xiàn)場指揮即可有效地組織生產(chǎn)。2.目視管理透明度高，便于現(xiàn)場人員互相監(jiān)督，發(fā)揮激勵(lì)作用實(shí)行目視管理，對生產(chǎn)作業(yè)的各種要求可以做到公開化。干什么、怎樣干、干多少、什么時(shí)間干、在何處干等問題一目了然，這就有利于人們默契配合、互相監(jiān)督，使違反勞動(dòng)紀(jì)律的現(xiàn)象不容易隱藏。例如，根據(jù)不同車間和工種的特點(diǎn)，規(guī)定穿戴不同的工作服和工作帽，很容易使那些擅離職守、串崗聊天的人處于眾目睽睽之下，促其自我約束，逐漸養(yǎng)成良好習(xí)慣。又如，有些地方對企業(yè)實(shí)行了掛牌制度，單位經(jīng)過考核，按優(yōu)秀、良好、較差、劣等四個(gè)等級掛上不同顏色的標(biāo)志牌；個(gè)人經(jīng)過考核，有序與合格者佩戴不同顏色的臂章，不合格者無標(biāo)志。這樣，目視管理就能起到鼓勵(lì)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)的激勵(lì)作用。總之，大機(jī)器生產(chǎn)既要求有嚴(yán)格的管理，又需要培養(yǎng)人們自主管理、自我控制的習(xí)慣與能力。目視管理為此提供了有效的具體方式。3.目視管理有利于產(chǎn)生良好的生理和心理效應(yīng)對于改善生產(chǎn)條件和環(huán)境，人們往往比較注意從物質(zhì)技術(shù)方面著手，而忽視現(xiàn)場人員生理、心理和社會(huì)特點(diǎn)。例如，控制機(jī)器設(shè)備和生產(chǎn)流程的儀器、儀表必須配齊，這是加強(qiáng)現(xiàn)場管理不可缺少的物質(zhì)條件。不過，如果要問：哪種形狀的刻度表容易認(rèn)讀？數(shù)字和字母的線條粗細(xì)的比例多少才最好？白底黑字是否優(yōu)于黑底白字？等等，人們對此一般考慮不多。然而這些卻是降低誤讀率、減少事故所必須認(rèn)真考慮的生理和心理需要。又如，誰都承認(rèn)車間環(huán)境必須干凈整潔。但是，不同車間（如機(jī)加工車間和熱處理車間），其墻壁是否應(yīng)“四白落地”，還是采用不同的顏色？什么顏色最適宜？諸如此類的色彩問題也同人們的生理、心理和社會(huì)特征有關(guān)。目視管理的長處就在于，它十分重視綜合運(yùn)用管理學(xué)、生理學(xué)、心理學(xué)和社會(huì)學(xué)等多學(xué)科的研究成果，能夠比較科學(xué)地改善同現(xiàn)場人員視覺感知有關(guān)的各種環(huán)境因素，使之既符合現(xiàn)代技術(shù)要求，又適應(yīng)人們的生理和心理特點(diǎn)，這樣，就會(huì)產(chǎn)生良好的生理和心理效應(yīng)，調(diào)動(dòng)并保護(hù)工人的生產(chǎn)積極性。推進(jìn)目視管理的注意事項(xiàng)對事不對人當(dāng)出現(xiàn)問題時(shí)要協(xié)助當(dāng)事人來共同查找原因并進(jìn)行改善，千萬不要說以下傷害感情的話，比如：◆“你是怎么搞的？你還想不想干了？”◆“我從來沒見過像你這么笨的人?！薄簟拔腋嬖V你這樣做，你卻偏要那樣做，又出毛病了吧，你自己看著辦吧?！边@些話都是比較傷人感情的話。要特別注意，進(jìn)行目視管理的目的是使這個(gè)企業(yè)、團(tuán)隊(duì)都能更好。所以人犯了錯(cuò)，你要針對事情去解決問題，千萬注意要對事而不是對人，因?yàn)檎Z言稍微不慎，就很有可能在企業(yè)內(nèi)部造成不良影響。尤其是有的同事平常有各種嫌隙的，在推進(jìn)或者審核過程中就應(yīng)該更加注意。我們只是判定事情對或不對，而不是根據(jù)這個(gè)人來判定他做的事情對或錯(cuò)。要標(biāo)準(zhǔn)化、制度化◆問題出現(xiàn)了，很多主管都會(huì)習(xí)慣地這么說，我都跟他們說過了，他們也會(huì)注意的，時(shí)間一長或人員一旦發(fā)生變動(dòng)，老問題就又出現(xiàn)了，這是沒有標(biāo)準(zhǔn)化、制度化的結(jié)果，所以對問題要揪住不放，追查到底?！暨@個(gè)問題說明了任何一個(gè)員工，新到這個(gè)部門的也好，或新上崗的人也好，都需要有標(biāo)準(zhǔn)書。這個(gè)機(jī)器怎么用，什么時(shí)間整理、整頓、清掃？這些都是要有標(biāo)準(zhǔn)的?！羲酝苿?dòng)5S教育應(yīng)是一種持續(xù)不斷的工作。而持續(xù)不斷的工作就是要讓企業(yè)所有的員工，不管是老人或新人，都要養(yǎng)成整理、整頓、清掃、清潔、修養(yǎng)的習(xí)慣。清潔的目的就是要標(biāo)準(zhǔn)化與制度化。所以，也是要通過教育來引導(dǎo)。推動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)化、制度化，要注意的是：①是否找到了真正的原因？②