管理經(jīng)典案例賞析案例分析報告———《看球賽引起的風(fēng)波》案例分析年級及專業(yè)：小組組長姓名（學(xué)號）：組員姓名（學(xué)號）:報告遞交日期：《看球賽引起的風(fēng)波》案例分析通過對本案例的閱讀和分析，我們小組討論后得出其中涉及到的關(guān)鍵點有“該車間是唯一一個進(jìn)行倒班的車間”，“主任查崗發(fā)現(xiàn)不在的都是年輕人”，“主任沒有問清緣由就直接在大會上點名批評并嚴(yán)厲警告”，“員工提出反對意見并在第二天借故不上班”等。案例中提到的主要人物有廠長、車間主任、班長以及去看球賽的年輕員工，應(yīng)用的主要管理學(xué)知識為領(lǐng)導(dǎo)方式理論和溝通，協(xié)調(diào)等理論。工人脫崗看球賽引發(fā)的風(fēng)波，實際上就是如何解決群體需要和組織目標(biāo)之間沖突的問題。針對本案例，我們小組首先從工人，班長，主任和廠長四方面來進(jìn)行分析。一、工人方面分析首先，工人在上班期間脫崗去看球賽的做法是有失妥當(dāng)?shù)?。正所謂“沒有規(guī)矩不成方圓”，他們不應(yīng)該在未經(jīng)允許的情況下擅自去看球賽，更不應(yīng)該在受到批評后就找借口不上班。二班的年輕工人喜歡看球賽，這是合理的需求，但是要在不違反企業(yè)規(guī)則的情況下。在上班的時間脫崗看球賽，對領(lǐng)導(dǎo)行為不滿調(diào)休甚至謊稱病假去看球賽，即使對企業(yè)的生產(chǎn)任務(wù)沒有不良影響，也是蔑視公司的制度，對公司及自己的職業(yè)沒有責(zé)任心，這是缺乏職業(yè)道德的體現(xiàn)。一個企業(yè)如果都是這樣的員工，長此以往，很可能造成工作時間大量員工離職，企業(yè)如遇緊急事件無法召集全員等情況而導(dǎo)致企業(yè)損失?？辞蛸悓τ谀贻p人來講可能是件很重要的事，但作為工人，他們可以向上級申請串班，在上級同意的前提下再去看球賽，這樣既不影響工作，還可以滿足自己的需求。但同時也能夠理解他們?nèi)タ辞虻男袨殡m然不合理，但也是符合人之常情的，畢竟他們并沒有影響到正常的生產(chǎn)任務(wù)，而是提前加班完工。，曠工的工人都是年輕人，充滿活力，同時金工車間的工作比較枯燥和乏味，在完成工作的情況下應(yīng)該讓工人有一定的娛樂活動。二、班長分析班長在這個案例中看似沒有多大的比重，但班長對這一事件確實存在著必不可少的責(zé)任的。班長既然已經(jīng)知道車間年輕工人要于周六晚上去看球賽，應(yīng)該及時對車間主任或廠長匯報這一事件，并及時作出解決方案。并且在事后應(yīng)及時闡述整件事情的原委，而不是在車間主任發(fā)火后才進(jìn)行解釋。班長既然早已知道年輕員工要在周六晚觀看球賽，為什么不及時向車間主任或廠長反映這一情況呢？而當(dāng)車間主任發(fā)現(xiàn)年輕工人缺崗時，為什么不及時匯報呢？作為班長，他的職責(zé)和權(quán)力究竟是什么？這就涉及到組織制度的問題，對于一個職位，如果不能夠清晰地認(rèn)識到自己的權(quán)力、義務(wù)和責(zé)任，必然會造成工作的混亂。三、車間主任方面分析案例中的車間主任，作為單位的管理者，徹底的履行了工廠的規(guī)章制度，憑借自己的權(quán)力履行職責(zé)，因此車間主任的做法是合理。但是作為一個車間的領(lǐng)導(dǎo)來說，該車間主任屬于是集權(quán)式的領(lǐng)導(dǎo)者，他將工人看做是某種可以控制的工具，只專注于生產(chǎn)，采用任務(wù)型管理方法。主要從以下方面進(jìn)行分析。領(lǐng)導(dǎo)方式。從之前的作法可以看出，他總體的行事風(fēng)格比較霸道、武斷。根據(jù)我們小組的分析，他去找廠長一方面是向廠長發(fā)牢騷，另一方面就是要求廠長嚴(yán)懲這些員工，以儆效尤。這就涉及到了領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和領(lǐng)導(dǎo)理論的問題。根據(jù)管理方格論，理想的領(lǐng)導(dǎo)行為既要是績效型的又要是關(guān)懷性的，即對生產(chǎn)和員工都要有足夠的關(guān)心，協(xié)調(diào)和綜合相關(guān)活動，以提高效率和士氣，這樣才是最佳的領(lǐng)導(dǎo)方式。在案例中，車間主任只是一味要求工人工作按時按量地留守在離崗，卻忽略了青年工人的渴望看球賽的需求，即對生產(chǎn)有了足夠的關(guān)心，對人員關(guān)心不足，導(dǎo)致在其后的倒班工作中青年工人脫崗，這不能不說是領(lǐng)導(dǎo)方式上的失誤。在管理理論方面，涉及到的理論較多，按照四分圖理論，車間主任比較偏向于高定規(guī)—低關(guān)懷類型，這樣必然會導(dǎo)致管理效率低下，應(yīng)該重視和員工之間的合理溝通，維護(hù)良好的工作關(guān)系。按照管理方格圖理論，他較多地重視任務(wù)效果，而不太重視下屬的發(fā)展和士氣，屬于任務(wù)管理型。按照菲德勒權(quán)變理論，上下級關(guān)系是影響管理效果的一個重要因素，即上下級的關(guān)系越好，領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境越好。綜合以上理論，可以看出，要想得到比較理想的管理效果和效率，需要的不僅是對員工的在工作量、工作態(tài)度等方面的約束，還有良好的溝通合作關(guān)系。維持好上下級關(guān)系，才能獲得更好的收益。我們重點分析的是領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論。在這個理論中，將下屬的成熟度列為了一個重要的考量指標(biāo)。我覺得這個問題在該案例中體現(xiàn)的很明顯。離開工作崗位去看球的都是年輕人，他們年輕氣盛、思維比較活躍，但同時在工作成熟度和心理成熟度方面肯定是需要加強(qiáng)的，面對這些公司發(fā)展的生力軍，我認(rèn)為應(yīng)該采用一種推銷式的領(lǐng)導(dǎo)方式，鼓勵和引導(dǎo)他們逐漸走向成熟，而不是一味的在事后批評。2、溝通方式。在案例中，車間主任沒有實現(xiàn)了解情況而在大會上批評十幾個看足球比賽的員工，而且沒有聽完員工的解釋；在第二次員工請假看球賽，班長向其解釋的也沒有聽完，兩次溝通上的失敗，車間主任并沒有做到與下屬間的有效溝通。企業(yè)想要上下一心地完成企業(yè)的目標(biāo)，就需要企業(yè)內(nèi)部個體間，團(tuán)隊間，組織間交流意見，有效溝通。在工人曠工后，沒有和工人進(jìn)行有效的溝通，沒有考慮到工人的工作環(huán)境和狀態(tài)，只是武斷的采取了處罰措施。而車間主任于員工溝通上的障礙，首先是沒有“聽”的藝術(shù)，沒有完整地聽完別人的意見，草率的給出結(jié)論，而且沒有及時地與下屬溝通，了解他們的需求。案例中的班長本來好心提醒主任，可主任甚至不聽完班長的話就走了，這不僅令自己不能從員工的角度了解員工，而且這種不尊重班長的行為可能會使班長以后也不再忠心為自己考慮，不會再與領(lǐng)導(dǎo)溝通交流，導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)更加不力。所以，要聽取下屬意見，經(jīng)常與下屬溝通交流，及時調(diào)整自己的錯誤，靈活的領(lǐng)導(dǎo)下屬。3、控制員工擅自脫崗看球賽，車間主任開會批評警告之后，依然請假脫崗，這就是說明車間主任作為一個領(lǐng)導(dǎo)者不能有效地控制自己的員工，也就不能為企業(yè)有效的實現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)。這首先是在控制過程中的衡量績效方面做得不夠好，案例中已說明，工人們并沒有影響工作任務(wù)，而且為了看球賽，提前做完了任務(wù)，這就需要車間主任根據(jù)工人們的成績建立標(biāo)準(zhǔn)并檢驗標(biāo)準(zhǔn)的客觀性和有效性。其次，車間主任也沒能做到有效控制，彈性控制，導(dǎo)致工人第二次的離崗。人力資源金工車間是一個重復(fù)性強(qiáng)的車間，對于青年員工來說過于枯燥，沒有創(chuàng)新性，比較適合年齡稍大一點的工人。而且金工車間又是廠里唯一一個進(jìn)行倒班的車間，對于年輕人喜歡娛樂的心里來說，這種倒班制度禁錮了原有的一些娛樂，比如案例中由于工人看球賽而引起的一些時間。四、廠長分析作為廠長，當(dāng)出現(xiàn)工人曠工的情況時，沒有與車間主任進(jìn)行有效地溝通，同時普通員工的意見沒有傳達(dá)到廠長那里，上下級之間存在溝通交流不暢的問題。在員工出現(xiàn)曠工的時候，沒有進(jìn)行有效的控制，如果出現(xiàn)特殊情況，會有可能無法召集全員而導(dǎo)致企業(yè)遭受損失。根據(jù)該案例中涉及的管理學(xué)理論，我們小組從不同角度出發(fā)提出相應(yīng)的解決措施。1、作為廠長：面對車間主任的滿腹怨氣和牢騷，應(yīng)該盡力平衡好主任和員工之間的關(guān)系，既對車間主任進(jìn)行安撫又在合理范圍內(nèi)考慮到員工的生活需求，但也要給那些員工一些必要的懲罰。首先與車間主任進(jìn)行私下交談，讓他了解自己做的確實也有不對的地方，然后對員工進(jìn)行懲罰，同時對廠部管理做出改革決定，同時由車間主任去實施。改革措施有：（1）完善工廠的管理制度：通過工人民主討論，形成反饋意見，對工廠的規(guī)章制度進(jìn)行一定的改革。制定明確的輪班規(guī)則，對于缺崗的工人應(yīng)有明確的懲罰措施，同時應(yīng)允許員工在特殊情況下進(jìn)行換崗或請假。特殊的時間特殊的排班制度，就此案例而言，可以統(tǒng)計當(dāng)日對球賽有興趣的員工人數(shù)，并與那些不喜歡看球賽的工人換崗，這樣既滿足了工人需求，又能達(dá)到工廠對工人的工作要求。（2）科學(xué)的管理不排除人性化管理,應(yīng)轉(zhuǎn)變領(lǐng)導(dǎo)方式，作為一個領(lǐng)導(dǎo)者，既要關(guān)心工作，又要關(guān)心人，二者應(yīng)該維持在一個基本滿意的水平。員工沒有相應(yīng)的娛樂活動的休息場所，作為社會人，相應(yīng)的精神需求得不到滿足，所以應(yīng)考慮建設(shè)相應(yīng)設(shè)施，滿足職工精神需求。如在餐廳或?qū)嬍覟閱T工配備電視，讓他們空閑時間可以看節(jié)目（3）增強(qiáng)組織的凝聚力：平時多組織一些集體活動，例如打籃球、拔河比賽等，讓大家在一起多交流交流，這樣可以增強(qiáng)工作效率和工作質(zhì)量合理調(diào)動工人的積極性。作為金工車間的員工，每天重復(fù)著相同的加工工作，工作相對比較枯燥尤其對于年輕工人而言缺少趣味性和挑戰(zhàn)性。因此應(yīng)多組織一些文體活動，使員工的身心得以放松，同時還可以加強(qiáng)員工間的交流。（4）完善薪酬管理制度，采取績效工資，對于多完成或提前完成工作任務(wù)的職工發(fā)放獎金，并允許休息。對于案例中那些年輕工人除了給予一定的獎勵外，應(yīng)鼓勵工人為工廠日常管理獻(xiàn)言獻(xiàn)策，使他們參與到工廠的建設(shè)中來，并從中看到自身價值。并為了實現(xiàn)自身價值而積極工作，提高工廠效率。（5）加強(qiáng)對員工的控制，完善請假制度。案例中工人于第二天紛紛請假的行為，顯示是在對請假制度沒有明確約束的情況下進(jìn)行的。因此，應(yīng)明確工人請假的次數(shù)和請假原由的真實性，以規(guī)范工人行為。2、作為車間主任，應(yīng)與廠長溝通，認(rèn)識到自己在管理、溝通等方面的不足，并及時改進(jìn)，配合廠長對廠部進(jìn)行改革；作為主任，應(yīng)該多了解一下員工的情況，多為員工考慮，這樣才能更得員工的信賴。同時與工人交談，了解他們的想法與需求，并在以后的工作中多一些對員工的關(guān)心。針對該案例，可以先和去看球賽的員工進(jìn)行任何處理之前先回溯一下事情的經(jīng)過，弄清楚過程后，應(yīng)該以比較溫和的態(tài)度和他們進(jìn)行溝通，年輕人難免犯錯，而且這次事件沒有造成嚴(yán)重的后果。可以跟他們講清道理，防止此類事情的再次發(fā)生。3、作為員工：首先要考慮如何做一名好的職工，實現(xiàn)自己的價值，要忠誠敬業(yè)，有責(zé)任心，要有團(tuán)隊精神，做好本職工作，遇事主動向上級請示匯報，不能擅自做主。應(yīng)恪守崗位，如果有特殊情況的話，應(yīng)提前或及時向領(lǐng)導(dǎo)請假，并清楚說明情況。在情況不允許的情況下，要堅守在工作崗位上，同時要對上級領(lǐng)導(dǎo)保持應(yīng)有的尊重。4、作為班長：應(yīng)協(xié)調(diào)好上層領(lǐng)導(dǎo)與下屬的關(guān)系，做到及時與車間主任溝通，在脫崗時間和請假時間發(fā)生前向車間主任說明情況。并針對工人的特殊需求做出反應(yīng)，并將工人的特殊需求反應(yīng)給上級，以提高工人的工作積極性。同時，環(huán)境也是影響企業(yè)效率的很重要的一個因素，公司內(nèi)部應(yīng)該所有人一起努力營造一個和諧、友愛的氛圍和企業(yè)文化，下級如果有什么相對合理的意見和想法可以及時與上級溝通，上級也應(yīng)該尊重下級的意見和想法，不要盛氣凌人，這樣才能更好地發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的作用，使公司處于一個良好的運營狀態(tài)。

寶貝計劃專賣店創(chuàng)業(yè)計劃書企業(yè)名稱：__寶貝計劃嬰兒用品專賣店創(chuàng)業(yè)者姓名：_________________________________________日期：__________________________________________通信地址：_________________________________________郵政編碼：__________________________________________電話：____________________________________________傳真：__________________________________________電子郵件：__________________________________________目錄一、項目介紹------------------------------------3二、市場分析------------------------------------3三、成本預(yù)算------------------------------------3四、盈利狀況------------------------------------4五、市場風(fēng)險預(yù)測----------------------------------4六、人員機(jī)構(gòu)配置----------------------------------5七、市場營銷策略----------------------------------5寶貝計劃嬰兒用品專賣店計劃書項目介紹：項目名稱：寶貝計劃嬰兒用品專賣店經(jīng)營范圍：以出租和出售嬰幼兒童車、童床、兒童玩具、嬰兒日常用品和孕前孕后的孕婦培訓(xùn)為主，兼做嬰兒游泳館和家政服務(wù)信息等。項目投資：10—14萬元回收成本期限：15個月（預(yù)計）樣板店地址：桂林市興安縣（具體地址待定）項目概況：先組建寶貝計劃嬰兒用品總店，在此基礎(chǔ)上，創(chuàng)辦一個以片為依托的嬰兒用品連鎖店。企業(yè)宗旨：一切為了寶貝計劃。二、市場分析：(一)市場需求分析：1、玩具是孩子的天使，孩子是父母的心肝寶貝。父母對自己孩子的投入是心甘情愿的，但由于各種原因，又不能完全滿足孩子對玩具的占有欲望。同時，由于孩子的天性，對玩具喜新厭舊，一個幾百元的玩具玩幾天就不感興趣了。而市場上層出不窮的高價玩具，都是孩子永不滿足的需求，這樣促使了兒童玩具出租行業(yè)的萌芽和發(fā)展。比如嬰幼兒大都需要童車，低檔童車價格大約在60—100元，中檔童車價格大約在150～300元之間，高檔一點的在500元以上，而一部質(zhì)量較好的童車起碼可以用三五年，家庭購買的童車平均使用期為一年左右，不買童車不行，買吧，用完后又很難處理，而且又浪費，所以本店的特色是——既可以出租而可以出售的方法。相似的用品不僅僅局限于童車童床，還有學(xué)步車等等。如果開一間嬰幼兒童童車童床出租出售店，可以給消費一般的家庭帶來實惠，生意肯定興隆。2、孕前孕后培訓(xùn)也是一個新興的行業(yè)，據(jù)市場調(diào)查，在此之前沒有任何商家以店的形式對準(zhǔn)爸爸和準(zhǔn)媽媽進(jìn)行。因為現(xiàn)在的準(zhǔn)媽媽準(zhǔn)爸爸無法科學(xué)的照顧自己的孩子和孕婦，通過培訓(xùn)后，使其能夠正確的操作。(二)目標(biāo)群體分析：兒童車、童床、嬰兒日常用品0～2歲的嬰兒。由于出售的兒童車、童床、嬰兒日常用品品種繁多，檔次繁多，適合于各種不同層次的家庭孩子。選擇在縣級以上城市開店，可以說明該城市的人均家庭狀況一般在小康水平或小康水平以上，對出租玩具的承受能力均沒有任何問題。孕婦的孕前孕后培訓(xùn)主要是針對現(xiàn)在準(zhǔn)媽媽準(zhǔn)爸爸開設(shè)的課程，主要是產(chǎn)前的身體鍛煉，飲食合理搭配及科學(xué)的鍛煉；產(chǎn)后的小孩護(hù)理及營養(yǎng)搭配，常見的小孩注意事項等方面知識，讓準(zhǔn)媽媽準(zhǔn)爸爸們科學(xué)的呵護(hù)自己的小孩。(三)競爭對手的分析：目前興安縣出售出租嬰幼兒童車、童床、兒童玩具、嬰兒日常用品為一體的公司或店鋪寥寥無幾，現(xiàn)在的店一本是單一性的，不是集中為一體的，而且這樣做也是一個新興的行業(yè)，我們應(yīng)該有一種先人為主的優(yōu)勢，特別由總店然后發(fā)展成一片區(qū)為分店的一家連鎖店。三、成本預(yù)算(一)樣板店的成本預(yù)算15000元樣板店啟動資金大約在7萬元左右，具體安排：(1)辦理工商、稅務(wù)登記等費用：200元(2)店鋪租金及押金：9000元(3)裝修：20000元(4)工資(1個月)：8000元(5)購買產(chǎn)品及維修保養(yǎng)費用：50000元(6)咨詢顧問及資料費：5000元(7)公司其他開支：10000元(水費、電費、管理費、衛(wèi)生費及流動資金得等)總計：12000元左右（估計）注：總預(yù)算里面還包括員工的首期上崗培訓(xùn)費用。四、盈利狀況(一)、連鎖總店業(yè)務(wù)收入來源：A、出售嬰幼兒童車、童床、兒童玩具、嬰兒日常用品?，F(xiàn)在很大部分的家庭里面只有一個小孩，不管是男孩還是女孩，都是家長們的掌上明珠，家長們都舍得為自己的子女花錢，針對這一現(xiàn)象，本店采取了出售其嬰幼兒童車、童床、兒童玩具、嬰兒日常用品，來滿足每一個小孩家庭的需求，相對這樣出租嬰幼兒童車、童床、兒童玩具來說，這樣顯得奢侈，但是很多家長為了孩子，還是舍得花錢。B、出租嬰幼兒童車、童床。現(xiàn)在很多家庭出生的小孩只有一個，如果購買一個童車或者童床勢必會造成浪費，本店將為準(zhǔn)媽媽們準(zhǔn)備了童車童床的出租，這樣相對來說，就要節(jié)省一點開支，這也是資源的合理利用。C、孕前孕后的孕婦培訓(xùn)?，F(xiàn)在的準(zhǔn)媽媽準(zhǔn)爸爸對孕前的營養(yǎng)飲食搭配、孕前的護(hù)理和孕后的營養(yǎng)飲食搭配、小孩的照顧等各方面的培訓(xùn)，培訓(xùn)費是按每節(jié)課多少錢來計算，顧客如果使用會員卡，可享受月底結(jié)算和打折優(yōu)惠的特權(quán)。D、嬰兒游泳館。嬰兒游泳是國內(nèi)興起的一個行業(yè)，在國外非常常見。因為嬰兒在游泳時，可以對其全身的肌肉關(guān)節(jié)韌帶均得到運動，心理放松，神情喜悅，運動所帶來的外周刺激反饋至大腦皮層，對腦神經(jīng)的發(fā)育有著良好的作用。E、家政服務(wù)信息。本店與當(dāng)?shù)氐募艺畔⒐具M(jìn)行合作，為各位需要家政服務(wù)的家庭提供家政信息服務(wù)，盈利在于與家政公司合作的提成。（二）、連鎖店業(yè)務(wù)收入的次要來源：A、本里本店的會員卡是本店次要收入來源，會員卡有效期為1年，然后經(jīng)過續(xù)費后，方可繼續(xù)使用，會員卡辦理卡費是20元，續(xù)費費是10元，本卡將采取實行實名制，實行一卡專用。B、賠償金收入(因顧客歸還玩具時，有些玩具可能會由于關(guān)鍵部位的斷裂，重要配件的丟失損壞等原因，按照我們的賠償比例表，按比例賠償)。五、市場風(fēng)險預(yù)測：(一)競爭者的出現(xiàn)，是本店主要的市場風(fēng)險當(dāng)一個項目被發(fā)現(xiàn)巨大市場空間時，必會引來競爭者，為了能讓企業(yè)在市場中生存和壯大，因此在推出玩具出租加盟樣板店時，要實行五個統(tǒng)一的管理模式(即統(tǒng)一形象設(shè)計，統(tǒng)一宣傳資料，統(tǒng)一會員卡銷售，統(tǒng)一營銷管理，統(tǒng)一售后服務(wù))建立自身的品牌。提高服務(wù)質(zhì)量和準(zhǔn)確掌握市場行情也是增強(qiáng)競爭力等辦法。(二)玩具、童車、童床是對兒童的傷害最大，是本行業(yè)的最大風(fēng)險所在。為了避免此類風(fēng)險，可采取以下三種方法：(1)進(jìn)貨渠道嚴(yán)格把關(guān)，明確與進(jìn)貨商或廠家的責(zé)任關(guān)系。(2)向小孩和家長詳細(xì)說明玩具的使用說明；(3)明確與被租方的責(zé)任關(guān)系。(三)對玩具損害程度的鑒定，是處理客戶關(guān)系的一大風(fēng)險必須從日常的經(jīng)驗和生產(chǎn)廠家，逐步完善玩具損害程度的鑒定標(biāo)準(zhǔn)，明細(xì)化與客戶的責(zé)任關(guān)系。（四）、產(chǎn)品售后服務(wù)：產(chǎn)品售后服務(wù)是關(guān)鍵。本店將對購買和出租童車、童床的用戶建立客戶信息檔案中心（信息檔案中心將屬于自愿原則，顧客有權(quán)不建立）。將定期派遣技術(shù)人員為顧客購買的產(chǎn)品進(jìn)行定期檢查或者接到客戶的產(chǎn)品故障報告后派遣技術(shù)人員進(jìn)行上門服務(wù)維修，保證其產(chǎn)品質(zhì)量（質(zhì)量保修解釋：凡在本店購買或者出租的童車、童床，在購買2個月內(nèi)，免費更換其配件，超過2個月后，免費維修，但收取材料費用，超過4個月，收取維修費和材料費）。六、人員機(jī)構(gòu)配置職員及崗位職能(1)總店經(jīng)理1名：負(fù)責(zé)整個店的管理及玩具的采購工作及后備人員；(2)店員5名：負(fù)責(zé)與顧客的各項工作，2人各兼出納與會計；(3)玩具維修保養(yǎng)員2名：負(fù)責(zé)玩具維修保養(yǎng)工作；(4)孕婦培訓(xùn)員（育嬰員）5名（上午9：00—14：30開課學(xué)習(xí)孕前孕后培訓(xùn)，下午15：00—19：00進(jìn)行嬰兒游泳館的負(fù)責(zé)，晚上：19：30—21：00進(jìn)行孕前孕后班培訓(xùn)）。清理員：2名，專門負(fù)責(zé)嬰兒游泳館的清潔及配合育嬰員進(jìn)行游泳館的消毒工作。(5)老板1名：統(tǒng)籌全盤，負(fù)責(zé)戰(zhàn)略性規(guī)劃?？偣?6名，除孕婦培訓(xùn)員（育嬰員）要求具備其專業(yè)技能，同時要求持