2021-2022學(xué)年甘肅省武威市導(dǎo)游資格導(dǎo)游業(yè)務(wù)模擬考試(含答案)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.按照中國民航的相關(guān)規(guī)定，正常票價的航空客票，其有效期為（）。

A.一年B.半年C.一年半D.兩年

2.旅行社在為客人辦理了委托事宜后，應(yīng)保存（）以備查驗。

A.委托書B.托運單C.托運費收據(jù)D.以上幾項的復(fù)印件

3.旅游團中某位游客希望帶親友的孩子隨團活動，導(dǎo)游應(yīng)（）。A.滿足其要求B.首先請示領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)批準后方可C.首先征得領(lǐng)隊及團員的同意D.婉言謝絕

4.

第

14

題

在行李檢查中，海關(guān)加蓋了（）記號的行李，必須復(fù)帶出境。

5.導(dǎo)游人員應(yīng)掌握的最基本的知識是（）。A.史地文化知識B.語言知識C.政策法規(guī)知識D.旅行生活知識

6.在導(dǎo)游職業(yè)道德中，衡量導(dǎo)游人員工作態(tài)度和工作責任心的是（）。

A.耐心細致B.真誠公道C.遵紀守法D.熱情友好

7.

第

37

題

聯(lián)合國教科文組織曾邀集著名專家就“21世紀需要什么樣的人才”進行研討，專家們一致認為“（）永遠居于首位”。

A.高尚的品德B.高尚的情操C.敬業(yè)精神D.遵紀守法的意識

8.中餐赴宴禮儀規(guī)范要求，按時出席宴請是禮貌的體現(xiàn)，一般應(yīng)按時抵達，或提前（）到達。

A.15～30分鐘B.10～15分鐘C.8～10分鐘D.3～5分鐘

9.

第

34

題

地陪在游客用餐時，應(yīng)巡視旅游團用餐情況（），并監(jiān)督、檢查餐廳服務(wù)。

10.中國的“四大菜系”是中國飲食文化的代表，具有取料廣泛、調(diào)味多變、適應(yīng)性強的特點的是【】

A．川菜

B．魯菜

C．粵菜

D．蘇菜

二、多選題(10題)11.下列工作中，屬于全陪服務(wù)工作的有（）。A.熟悉接待計劃B.制定旅游活動日程C.做好必要的物質(zhì)準備D.與有關(guān)地方接待社聯(lián)系

12.下面會引起漏接現(xiàn)象的有（）。A.導(dǎo)游人員因故未按預(yù)定時間抵達機場

B.航班提前，導(dǎo)游人員仍按原計劃時間迎接

C.旅行團推遲抵達，導(dǎo)游人員仍按原計劃預(yù)定的航班接站

D.新舊航班時刻交替時，導(dǎo)游人員沒有認真核實，仍按原時刻去迎接

13.簽證是一國主管機關(guān)在外國公民所持的（）上簽注、蓋印，表示準其出入本國國境或者道境的手續(xù)。

A.護照B.通行證C.回鄉(xiāng)證D.出入境名單表E.其他有效出入證件

14.下列選項中，（）是旅游團隊導(dǎo)游服務(wù)集體協(xié)作共事的基礎(chǔ)。A.共同的工作環(huán)境B.共同的工作對象C.共同的工作任務(wù)D.共同的工作目標E.共同的工作壓力

15.

第

36

題

出國旅游說明會的主要內(nèi)容包括（）。

A.代表旅行社致歡迎辭

B.旅游行程說明和目的地國家和地區(qū)的基本情況介紹

C.提出要求，講清注意事項

D.落實有關(guān)分房等事項

16.導(dǎo)游人員的身心健康包括（）。

A.思想健康B.心理健康C.身體健康D.頭腦冷靜

17.儀容、儀表、儀態(tài)是導(dǎo)游人員內(nèi)在素質(zhì)的體現(xiàn)，它與導(dǎo)游人員的()有關(guān)。A.思想修養(yǎng)B.道德品質(zhì)C.工作能力D.文明程度

18.導(dǎo)游語言的“八要素”包括（）。A.言之有禮B.言之有神C.言之有趣D.言之有喻

19.帶領(lǐng)旅游團前往景點的途中，地陪應(yīng)當做好的工作有（）。

A.重申當日活動安排B.宣布此日活動日程C.活躍氣氛D.交代旅游注意事項

20.導(dǎo)游在講解時，可以（）地介紹景點景物。A.觸景生情B.借題發(fā)揮C.虛實結(jié)合D.就事論事

三、判斷題(10題)21.風景名勝區(qū)內(nèi)的景觀和自然環(huán)境，應(yīng)當根據(jù)可持續(xù)發(fā)展的原則，嚴格保護，不得破壞或者意改變。（）A.是B.否

22.寄往國外的中藥材、中成藥，總值限為人民幣200元。()

A.是B.否

23.導(dǎo)游講解時，使用問答法的目的是為了活躍游覽氣氛，激發(fā)游客的想象思維。

A.是B.否

24.需要加收費用的項目全陪要事先向領(lǐng)隊或旅游者說明，按有關(guān)規(guī)定收取費用。（）

A.是B.否

25.

A.是B.否

26.在旅游的過程中，由于種種原因，游客向?qū)в翁岢鲎兏糜温肪€或旅游日程時，原則上按旅游合同執(zhí)行，如遇上較特殊的情況或由領(lǐng)隊提出，導(dǎo)游可以做主作出相應(yīng)的調(diào)整。()

A.是B.否

27.如遇接待外國旅游團，導(dǎo)游員在車上不宜與司機用中文交流，以免引起客人的誤解。（）

A.是B.否

28.

第92題攜帶或托運出境在中國境內(nèi)購買的金、銀制品，海關(guān)憑中國人民銀行制發(fā)的“特種發(fā)票”放行。（）

A.是B.否

29.散客旅游團，導(dǎo)游人員應(yīng)陪同旅游團邊游覽邊講解，不需回答旅游者的提問。()

A.是B.否

30.在一般情況下，入境旅游團離開中國后，繼續(xù)留在中國旅游的旅游者需要幫助，導(dǎo)游一般可協(xié)助其重新訂妥航班、機票或火車票、飯店等。（）

A.是B.否

四、填空題(10題)31.__________是旅游的根本特征。

32.廣州亞運的吉祥物取名__________，一套5種，它們的名字組成是“__________”。

33.

第

2

題

散客旅游的旅游行程由__________自行安排和計劃，而團隊旅游則多為__________或旅游服務(wù)中介機構(gòu)來安排。

34.英國格林尼治天文臺每天所報的時間，被稱為_________時間，即________時間．

35.我國的三大瀑布風景區(qū)是黃果樹瀑布風景區(qū)、____和吊水樓瀑布風景區(qū)。

36.

第

2

題

在全程陪同中，到達目的地國家或地區(qū)后，__________帶領(lǐng)全團辦理__________手續(xù)。

37.

第

9

題

導(dǎo)游人員向游客提供的勞務(wù)不產(chǎn)生任何物質(zhì)成果，但是它創(chuàng)造__________和特殊的__________。

38.

第6題

導(dǎo)游人員的接待服務(wù)對于__________必須按組團合同規(guī)定和導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量標準實施，對于__________必須按事先約定的內(nèi)容和標準實施。

39.第

6

題

某外國游客想購買99英尺的絲綢，導(dǎo)游員應(yīng)當告訴售貨員_______尺。

40.____的發(fā)現(xiàn)，讓武漢市的城市歷史追溯到3500年前，因此被稱為武漢的“城市之根，

五、簡答題(5題)41.

第

1

題

現(xiàn)在實施的《旅行社管理條例》是何時發(fā)布，何時修訂的？

42.在接待宗教旅游團時，應(yīng)注意哪些問題？

43.

第

3

題

旅行社的經(jīng)營范圍如何劃分？

44.未來導(dǎo)游服務(wù)的發(fā)展趨勢是什么？

45.我國的五岳指的是什么？

參考答案

1.A正常票價的客票有效期為1年，特價機票的有效期以承運人的規(guī)定為準。

2.D

3.C

4.D

5.A與其他要掌握的知識相比，史地文化知識是導(dǎo)游應(yīng)掌握的最基本的知識。

6.A

7.A

8.D中餐赴宴時，應(yīng)按時抵達，或提前3-5分鐘抵達，以表示對主人的尊重。

9.C

10.A

11.ACD

12.ABDC項會引起空接現(xiàn)象。

13.AE簽證是一國主管機關(guān)在外國公民所持的護照或其他有效出入證件上簽注、蓋印，表示準其出入本國國境或者過境的手續(xù)。

14.BCD

15.ABCD

16.ABCD

17.ABD

18.ABCD

19.AC

20.ABCAC是導(dǎo)游講解中運用的兩種方法，在使用觸景生情法時要求借題發(fā)揮，而不應(yīng)就事論事，故不選D。

21.Y

22.Y

23.Y

24.N

25.N

26.N

27.N

28.Y

29.N導(dǎo)游員在講解過程中要注意與旅游者的互動，切不可單純枯燥地講解。

30.Y

31.流動

32.樂羊羊祥和如意樂洋洋

33.

散客，旅行社

34.國際標準時間格林尼治

35.壺口瀑布風景區(qū)

36.

領(lǐng)隊，入境

37.

價值，使用價值

38.

團體游客，散客

39.

40.盤龍城

41.1996年10月15日中華人民共和國國務(wù)院第205號令發(fā)布，根據(jù)2001年12月11日《國務(wù)院關(guān)于修改〈旅行社管理條例〉的決定》修訂。

42.(1)弄清團員屬于哪種宗教，如果是神職人員，應(yīng)了解其在教會中的職位，以免在接待中發(fā)生

差錯；

(2)接待中要尊重他們的宗教信仰、習(xí)慣和戒律；

(3)對他們的參觀、禮交、生活方面的活動應(yīng)早準備，認真落實；

(4)不要向他們宣傳無神論，避免涉及有關(guān)宗教問題的爭論，更不要把宗教與政治、國家之間的問

題混在一起，隨意評論；

(5)如果他們在群眾中散發(fā)宗教宣傳品，導(dǎo)游員應(yīng)加以勸阻．

43.國際旅行社的經(jīng)營范圍包括入境旅游業(yè)務(wù)、出境旅游業(yè)務(wù)、國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)。國內(nèi)旅行社的經(jīng)營范圍僅限于國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)。

44.(1)導(dǎo)游內(nèi)容的高知識化，導(dǎo)游服務(wù)是一種知識密集型的服務(wù)，在未來社會，人們的修養(yǎng)更高，對知識的更新更加注重，文化旅游、專業(yè)旅游、科考旅游的發(fā)展，將對導(dǎo)游員提出更高的知識要求

(2)導(dǎo)游手段的科技化，隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，將會有越來越多的、先進的科技手段運用到導(dǎo)游服務(wù)工作中來，這些先進的技術(shù)能在游客游覽前或游覽過程中引導(dǎo)游客參觀游覽，起到深化實地導(dǎo)游講解和以點帶面的作用，從而成為導(dǎo)游工作中不可缺少的輔助手段．

(3)導(dǎo)游方法的多樣化，隨著旅游活動多樣化趨勢的發(fā)展，尤其是參與性旅游活動的興起和發(fā)展要