經(jīng)典word整理文檔，僅參考，雙擊此處可刪除頁眉頁腳。本資料屬于網(wǎng)絡(luò)整理，如有侵權(quán)，請聯(lián)系刪除，謝謝！調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)原則問卷調(diào)查是目前調(diào)查業(yè)中所廣泛采用的調(diào)查方式－－即由調(diào)查機(jī)構(gòu)根據(jù)隨機(jī)抽樣或整群抽樣確定調(diào)查樣本，通過調(diào)查員對樣本的訪問，完成事先設(shè)計(jì)的調(diào)查項(xiàng)目，最后，由統(tǒng)計(jì)分擇、調(diào)查員素質(zhì)、統(tǒng)計(jì)手段等因素外，問卷設(shè)計(jì)水平是其中的一個(gè)前提性條件。而問卷設(shè)計(jì)的好壞很大程度上又與設(shè)計(jì)制度原則有關(guān)!一、合理性。合理性指的是問卷必須緊密與調(diào)查主題相關(guān)。違背了這樣一點(diǎn)，再漂亮或出與調(diào)查主題相關(guān)的要素！如：調(diào)查某化妝品的用戶消費(fèi)感受－－這里并沒有一個(gè)現(xiàn)成的選擇要素的可認(rèn)定為購買者他的基本情況自然狀況：如；使用化妝品的情況是否使用過該化妝品、周期、使用化妝晶的日常習(xí)慣等他的社會(huì)狀況收入水平、品牌、包裝、價(jià)位、產(chǎn)品外觀等；使用該化妝晶的效果評價(jià)。問題應(yīng)具有一定的多樣性、但又限制在某個(gè)范圍內(nèi)，如1．價(jià)格；2．使用效果；3；三是產(chǎn)品本身。包括對包裝與商……應(yīng)對容易了解調(diào)查員的意圖，從而予以配合。二、一般性。即問題的設(shè)置是否具有普遍意義。應(yīng)該說，這是問卷設(shè)計(jì)的一個(gè)基本要居民廣告接受度的調(diào)查：問題：你通常選擇哪一種廣告媒體：答案：、報(bào)紙；b、電視；、雜志；d、廣播；、其它而如果答案是另一種形式：、報(bào)紙；b、車票；、電視；d、墻幕廣告；、汽球；、大巴士；8、廣告衫；h、……如果我們的統(tǒng)計(jì)指標(biāo)沒有那么細(xì)或根本沒必要，那我們就犯了一個(gè)特殊性的錯(cuò)誤，從而導(dǎo)致某些問題的回答實(shí)際上是對調(diào)查無助的！在一般性的問卷技巧中，需要注意的是：不能犯問題內(nèi)容上的錯(cuò)誤。如：問題：你擁有哪一種信用卡?答案：、長城卡；b、牡丹卡；、龍卡；d、維薩卡；、金穗卡，－其中的設(shè)置是錯(cuò)誤的，應(yīng)該避免。三、邏輯性。問卷的設(shè)計(jì)要有整體感，這種整體感即是問題與問題之間要具有邏輯性，統(tǒng)。如：問題：1、你通常每日讀幾份報(bào)紙?、不讀報(bào)；b、l份；、2份；d、3份以上；2、你通常用多長時(shí)間讀報(bào)?、10分鐘以內(nèi)；b、半小時(shí)左右；、l小時(shí)；d、l小時(shí)以上；3、你經(jīng)常讀的是下面哪類或幾類)報(bào)紙?、市晚報(bào)；b、×省日報(bào)；、人民日報(bào)；d、參考消息；、中央廣播電視報(bào)；、足球……息。調(diào)查對象也會(huì)感到問題集中、提問有章法。相反，假如問題是發(fā)散的、帶有作為經(jīng)營決策的一個(gè)科學(xué)過程的企業(yè)就會(huì)對調(diào)查失去信心!因此，邏輯性的要求即是與問卷的條理性、程序性分不開的。已經(jīng)看到，在一個(gè)綜合性的問卷中，調(diào)查者將差異較大的問卷分塊設(shè)置，從而保證了每個(gè)分塊的問題都密切相關(guān)。四、明確性。所謂明確性，事實(shí)上是問題設(shè)置的規(guī)范性。這一原則具體是指：命題是否準(zhǔn)確？提問是否清晰明確、便于回答；被訪問者是否能夠?qū)栴}作出明確的回答，等等。如上文問題中“10分鐘半小時(shí)”“1小時(shí)等設(shè)計(jì)即是十分明確的。統(tǒng)計(jì)后會(huì)告訴我們：用時(shí)極短測覽的概率為多少；用時(shí)一般粗閱的概率為多少；用時(shí)較長詳閱的概率為多少。反之，答案若設(shè)置為“10分一60分”，或“l(fā)小時(shí)以內(nèi)等，則不僅不明確、難以說明問題，而且令被訪問者也很難作答。再則，問卷中常有是或否一類的是非式命題。如：問題：您的婚姻狀況：答案：、已婚；Ⅱ、未婚；離婚／喪偶／分居。如按照以上方式設(shè)置明確性的原則。五、非誘導(dǎo)性。不成功的記者經(jīng)常會(huì)在采訪中使用誘導(dǎo)性的問題。－－這種提問方式如更高的要求。訪問者的獨(dú)立性與客觀性擺在問卷操作的限制條件的位置上。如：問題：你認(rèn)為這種化妝品對你的吸引力在哪里?答案：、色澤；b、氣味；c、使用效果；d、包裝；、價(jià)格；……這種設(shè)置是客觀的。若換一種答案設(shè)置：、迷人的色澤；b、芳香的氣味；、滿意的效果；d、精美的包裝……六、便于整理、分析。成功的問卷設(shè)計(jì)除了考慮到緊密結(jié)合調(diào)查主題與方便信息收集外，還要的整理與分析工作。數(shù)的計(jì)算是有意義的；再次，能夠通過數(shù)據(jù)清楚明了地說明所要調(diào)查的問題。只有這樣，調(diào)查工作才能收到預(yù)期的效果。問卷類型1)郵寄問卷2)電話訪問3)入戶訪問4)商場攔截訪5)計(jì)算機(jī)問卷你需要得到哪些基本信息？*態(tài)度和觀點(diǎn)*認(rèn)知度和知識(shí)*意圖傾向（購買傾向，或其他）*行為（頻率等）你需要哪些細(xì)分信息？*人口統(tǒng)計(jì)方面的信息*社會(huì)經(jīng)濟(jì)信息*曾擁有的經(jīng)歷或經(jīng)驗(yàn)（ownership-experience）*媒體曝光率*個(gè)性/心理狀態(tài)*價(jià)值觀調(diào)查報(bào)告一般由標(biāo)題和正文兩部分組成。（一）標(biāo)題。標(biāo)題可以有兩種寫法。一種是規(guī)范化的標(biāo)題格式，即“發(fā)文主題”加“文種”“××關(guān)于××××”“關(guān)于××××”、“××××調(diào)查”等。另一種是自由式標(biāo)題，包括陳述式、提問式和正副題結(jié)合使用三種。（二）正文。正文一般分前言、主體、結(jié)尾三部分。1．前言。有幾種寫法：第一種是寫明調(diào)查的起因或目的、時(shí)間和地點(diǎn)、對象或范圍、經(jīng)過與方法，以及人員組成等調(diào)查本身的情況，從中引出中心問題或基本結(jié)論來；第二種是寫明調(diào)查對象的歷史背景、大致發(fā)展經(jīng)過、現(xiàn)第三種是開門見山，直接概括出調(diào)查的結(jié)果，如肯定做法、指出問題、提示2做法、經(jīng)驗(yàn)，以及分析調(diào)查研究所得材料中得出的各種具體認(rèn)識(shí)、觀點(diǎn)和基本結(jié)論。3．結(jié)尾。結(jié)尾的寫法也比較多，可以提出解決問題的方法、對策或下一引發(fā)人們的進(jìn)一步思考；或展望前景，發(fā)出鼓舞和號(hào)召。只有某一情況、，某一社會(huì)問題、某一成功經(jīng)驗(yàn)，引起了一定的程度的主意，為了進(jìn)一步得到它的詳情、真相，認(rèn)識(shí)它的性質(zhì)，才需要有人專門對它進(jìn)行調(diào)查、研究，向有關(guān)機(jī)關(guān)提供報(bào)告。由此可知，調(diào)查報(bào)告是一種針對性很強(qiáng)的文體。礎(chǔ)。勢，提示本質(zhì)性和規(guī)律性的東西，得出科學(xué)的結(jié)論。文獻(xiàn)分析方法又稱主題分析方法。文獻(xiàn)分析是要弄清被分析文獻(xiàn)“究竟講什么”，以便給予檢索標(biāo)識(shí)。(1)先找出文獻(xiàn)論述的對象，再進(jìn)一步查明是論述該對象哪個(gè)方面的具體問題；(2)先找出文獻(xiàn)中涉及的各種概念，再進(jìn)一步查明