-.z0**馳園酒業(yè)公司信息化開展模式與策略研究專業(yè)：網(wǎng)絡(luò)工程學(xué)生：何穎指導(dǎo)教師：*琦偉摘要本文以**馳園酒業(yè)**為例，系統(tǒng)的分析了中小企業(yè)信息化的開展現(xiàn)狀，說明了進展信息化建立的必要性。中小企業(yè)信息化建立進程中存在開展不平衡、資金短缺、人才、技術(shù)缺乏等現(xiàn)實問題，導(dǎo)致中小企業(yè)信息化建立相對滯后，一定程度上制約了中小企業(yè)的開展與企業(yè)市場競爭能力的進一步增強。本文在指出中小企業(yè)自身認(rèn)清問題所在的同時，政府應(yīng)加大力度，強化中小企業(yè)信息化意識，引導(dǎo)中小企業(yè)整體規(guī)劃，循序漸進，分階段、分層次地進展中小企業(yè)信息化建立，以增強中小企業(yè)在市場中的競爭優(yōu)勢。關(guān)鍵詞：中小企業(yè)信息化市場競爭開展InnerChiParkWinepanyInformationDevelopmentModeandStrategyMajor:NetworkEngineeringStudent:HeYingSupervisor:ZhangQiweiAbstractThispapertakesInnerMongoliaChiParkLiquorCo.Ltdasane*ample,thesystemanalyzesthecurrentdevelopmentofinformatizationofsmallandmediumenterprises,e*plainsthenecessityofinformationconstruction.Thee*istenceofunevendevelopment,theshortageoffunds,lackoftalent,technologyandthepracticalproblemsofinformatizationconstructionprocessinthesmallandmedium-sizedenterprises,leadingtosmallandmedium-sizedenterpriseinformatizationconstructionisrelativelybackward,toacertaine*tent,restrictedthefurtherenhancementofthedevelopmentofsmallandmedium-sizedenterprisesandthemarketpetitivenessofenterprises.Inthispaperpointedoutthatsmallandmedium-sizedenterprisesmustrealizetheproblemsatthesametime,thegovernmentshouldstrengthentheinformationconsciousness,strengtheningsmallandmediumenterprises,smallandmediumenterprisestoguidetheoverallplanning,stepbystep,phased,layeringofinformatizationconstructionofsmallandmedium-sizedenterprises,tostrengthenthesmallandmedium-sizedenterprisepetitiveadvantageinthemarket.Keywords:smallandmedium-sizedenterpriseinformatizationmarketpetitiondevelopment目錄1、引言41.1選題背景及研究目的41.1.1選題背景41.1.2研究目的41.2相關(guān)文獻綜述51.3論文思路與構(gòu)造62、企業(yè)信息化建立的理論根底72.1企業(yè)信息化的內(nèi)涵72.2企業(yè)信息化的意義82.3中小企業(yè)信息化的開展趨勢103、中小企業(yè)信息化的現(xiàn)狀及存在問題123.1中小企業(yè)信息化的現(xiàn)狀123.2中小企業(yè)信息化存在的問題144、中小企業(yè)信息化的開展模式與策略建議144.1選擇適合自己的信息化模式144.2充分合作，選擇專業(yè)的公司作為合作伙伴154.3信息化人才的培養(yǎng)與儲藏154.4重視信息的開發(fā)、管理和拓展155、**馳園酒業(yè)公司信息化開展現(xiàn)狀及開展策略165.1開展現(xiàn)狀165.2開展策略176、總結(jié)18參考文獻19致謝211、引言1.1選題背景及研究目的1.1.1選題背景20世紀(jì)90年代以來，信息化成為全球經(jīng)濟社會開展的主流趨勢，并且逐漸演變?yōu)橐粓鋈轿坏纳鐣兏?。尤其是邁入21世紀(jì)以后，社會經(jīng)濟的開展受信息化的深刻影響，信息化水平已經(jīng)成為評定*個國家、地區(qū)、企業(yè)整體實力的重要指標(biāo)。近年來在多方合作和努力下，我國中小企業(yè)信息化的意識程度有所提高，近半數(shù)企業(yè)已經(jīng)開場應(yīng)用企業(yè)局域網(wǎng)，有些行業(yè)應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)已經(jīng)超過30%以上。但我們同時也要看到，中小企業(yè)使用互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的程度參差不齊，信息化開展的過程中，先進企業(yè)和一般性傳統(tǒng)企業(yè)之間的差距也會越拉越大，企業(yè)信息化建立與管理在成長過程中也存在著各種不平衡，電子商務(wù)的應(yīng)用也主要集中于一般網(wǎng)絡(luò)搜索和發(fā)布信息，在分銷渠道等一些方面的應(yīng)用還是沒有普及。1.1.2研究目的隨著中國的中小企業(yè)的不斷崛起，傳統(tǒng)的會計技術(shù)已經(jīng)逐漸被新信息化的技術(shù)所取代。信息化是我國加快與實現(xiàn)工業(yè)化與現(xiàn)代化的選擇與必然的趨勢，因此，怎樣更好的實現(xiàn)中小企業(yè)信息化是我們應(yīng)該去探討的問題。企業(yè)信息化模式建立已經(jīng)逐步成為信息化的主體，大力推進企業(yè)信息化的建立，帶動各項工作的創(chuàng)新和升級，已經(jīng)成為當(dāng)今信息化的一個重點的工作，信息化建立也是企業(yè)建立現(xiàn)代化管理制度的一個至關(guān)重要的環(huán)節(jié)，因為其投資大、風(fēng)險大，對企業(yè)經(jīng)營管理以及開展策略有著重大的影響。[[1]黃輝，基于諾瀾模型的我國中小企業(yè)信息化開展策略探討[J]，?商業(yè)現(xiàn)代化?，2005.][1]黃輝，基于諾瀾模型的我國中小企業(yè)信息化開展策略探討[J]，?商業(yè)現(xiàn)代化?，2005.所以，我們必須明確信息化是推開工業(yè)化的一個重要手段，工業(yè)化是信息化社會的重要載體，工業(yè)等各類產(chǎn)業(yè)的開展都要依靠信息和信息技術(shù)，而且信息和信息技術(shù)又必須要滲透進工業(yè)和社會的各個層面。只有全面認(rèn)識信息化，才能真正找出適合中小企業(yè)信息化開展的應(yīng)用模式，實現(xiàn)信息化與社會的和諧開展。1.2相關(guān)文獻綜述哈默教授在2001年版的?重組公司?中指出了業(yè)務(wù)流程重組對企業(yè)信息化應(yīng)用架構(gòu)部署的重要性，他提到：“采用ERP系統(tǒng)應(yīng)用時，必須重視流程重組問題，其根本思想就是把企業(yè)的業(yè)務(wù)流程看作是一個嚴(yán)密聯(lián)接的供給鏈，并將企業(yè)內(nèi)部功能劃分為幾個相互協(xié)同作業(yè)的支持子系統(tǒng)，對企業(yè)內(nèi)部的供給鏈上的所有環(huán)節(jié)進展管理。〞[[[1]Sampler,JeffreyL.Redefiningindustrystructurefortheinformationage.StrategicManagementJournal,2003,19(4)：343-355.[1]Sampler,JeffreyL.Redefiningindustrystructurefortheinformationage.StrategicManagementJournal,2003,19(4)：343-355.詹姆斯·P·沃馬克和丹尼爾·T·瓊斯的?精益思想?指出“通過不斷地持續(xù)改良，杜絕一切無效作業(yè)的浪費在公司中創(chuàng)造財富〞，這是精益生產(chǎn)的經(jīng)典論點，對信息化規(guī)劃和實現(xiàn)有著重要的指導(dǎo)意義。[[[2]MatthiasHolweg.TheGenealogyofLeanProduction[J].JournalofOperationsManagement,2007(25):420-437.[2]MatthiasHolweg.TheGenealogyofLeanProduction[J].JournalofOperationsManagement,2007(25):420-437.著名管理學(xué)家羅伯特N安東尼在其出版的?管理控制系統(tǒng)?一一書中有一個前提：“所有的公司研究管理控制都使用計算機系統(tǒng)，通過對利潤中心、轉(zhuǎn)移價格、組織行為以及使用資本的控制與衡量等控制環(huán)境研究〞，[[[3]Grandori,Anna,Soda,Giuseppe.Inter-firmnetworks：Antecedents,mechanismsandforms.OrganizationStudies,2005,16(2)：183-214.]][3]Grandori,Anna,Soda,Giuseppe.Inter-firmnetworks：Antecedents,mechanismsandforms.OrganizationStudies,2005,16(2)：183-214.陳啟申在?ERP—從內(nèi)部集成起步(第3版)?中指出,“只有業(yè)務(wù)全流程實現(xiàn)了信息化管理,才能充分表達出信息化帶來的價值和效益〞?！癊RP的實質(zhì)是一種解決管理問題的解決方案或應(yīng)用系統(tǒng)〞，以軟件設(shè)計或開發(fā)環(huán)境評價ERP優(yōu)劣是對ERP實質(zhì)的錯誤認(rèn)識。陳教師認(rèn)為ERPII、APS和PDM都沒有超出GartnerGroup界定的ERP功能*圍,更佐證了ERP是企業(yè)信息化應(yīng)用架構(gòu)核心平臺的論點。趙捷在?企業(yè)信息化總體架構(gòu)?中指出，在國際上，IT總體架構(gòu)被公認(rèn)為是企業(yè)信息化建立中最重要的戰(zhàn)略性問題。齊二石和宋立夫在?工業(yè)工程與制造業(yè)信息化—IE+IT?中認(rèn)為制造業(yè)信息化存在管理平臺和信息平臺的匹配問題，只有解決了這兩個平臺的匹配問題，制造業(yè)的信息化才能起到管理促進作用。馬宏在?信息化對提高我國企業(yè)競爭力的對策研究?中提出企業(yè)信息化的奉獻凸顯在：企業(yè)的市場競爭力的提升可以依靠企業(yè)信息化的開展,推進企業(yè)管理模式的創(chuàng)新，增強企業(yè)對市場的快速應(yīng)變能力,減少企業(yè)生產(chǎn)運營本錢。成熟的軟件供給商、咨詢效勞商、網(wǎng)絡(luò)硬件及系統(tǒng)平臺供給商在長期的效勞過程中總結(jié)出了適合當(dāng)?shù)厥袌龅牟渴鸹蛘邔嵤┓椒ㄕ?，例如SAP公司的ASAP和Oracle公司的AIM以及IBM的藍色方法論，依托這些系統(tǒng)化的方法指導(dǎo)信息化實踐可以在整個工程周期內(nèi)合理分配資源、管控進度、及時溝通信息，從而大大降低工程失敗的風(fēng)險。[[][]米艷玲，趙東蕾，信息化開展模式及其對企業(yè)績效考核的影響[J]，?中國外資月刊?，2011年02期.總之,中小企業(yè)相關(guān)的信息化策略及實施研究的理論較多，但是具體到產(chǎn)業(yè)的實踐分析較少，特別是對于當(dāng)前企業(yè)集團化、效勞化、成長迅速情況下的信息化策略研究更少，同時理論上從企業(yè)信息化架構(gòu)設(shè)計方面企業(yè)內(nèi)外部信息集成的重要性和必要性研究較少，沒有形成整體性、系統(tǒng)性的信息化策略及具體執(zhí)行保障措施可參考的成熟的研究成果。1.3論文思路與構(gòu)造論文總體按照提出問題、分析問題、解決問題的思路展開，并層層遞進。由中小企業(yè)信息化進程中的需求開場，引出當(dāng)前中小企業(yè)信息化建立管理中普遍存在的問題，然后通過相關(guān)文獻綜述，推論出中小企業(yè)信息化過程中必須要加強的企業(yè)資源整合的重要性和必要性。最后以**中小企業(yè)為典型案例進展綜合分析，得出最終結(jié)論。本文主要分為五個局部：第一局部，主要介紹企業(yè)信息化的相關(guān)信息。結(jié)合文獻綜述，分析信息化的意義和開展趨勢。第二局部，介紹中小企業(yè)信息化的現(xiàn)狀。主要包括開展現(xiàn)狀，信息化過程的特點。第三局部，主要介紹中小企業(yè)信息化的開展。第四局部，分析**馳園酒業(yè)**在信息化方面的開展及逐步采取的策略。第五局部，整體歸納。2、企業(yè)信息化建立的理論根底企業(yè)信息化，信息技術(shù)是手段，信息資源的有效利用是方法，提高企業(yè)的經(jīng)濟效益和企業(yè)競爭力則是目標(biāo)。第一點，效用論。企業(yè)信息化建立是可取的且必須的，更是企業(yè)建立的重中之重。企業(yè)信息化建立的核心目標(biāo)是為企業(yè)獲取經(jīng)濟效益。必須對企業(yè)信息化進展綜合考察，評價效用價值，以便于參考企業(yè)信息化建立的實施價值。第二點，風(fēng)險論。企業(yè)進展信息化建立時，本身需要承當(dāng)一定的風(fēng)險，包括企業(yè)的核心經(jīng)營理念、員工的IT實力、資金籌備狀況等諸多因素的阻力，以免產(chǎn)生經(jīng)營方向的偏差。第三點，資產(chǎn)論。企業(yè)信息化需要資本，不管是硬件的投資還是軟實力的上升都需要投資。因此要就企業(yè)的性質(zhì)、規(guī)模不同，評估企業(yè)可以承載的資金本錢。步入1世紀(jì)后，經(jīng)濟全球化與全球信息化互相交織，深化了全球產(chǎn)業(yè)分工深化和調(diào)整了產(chǎn)業(yè)構(gòu)造，塑造了全世界經(jīng)濟的競爭新格局。因此，加快信息化開展的步伐，毫無懸念地成為全世界的第一選擇。2.1企業(yè)信息化的內(nèi)涵企業(yè)信息化，就是企業(yè)利用現(xiàn)代信息技術(shù)，通過信息資源的深入開發(fā)和廣泛利用，不斷提高生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、決策的效率和水平，進而提高企業(yè)經(jīng)濟效益和企業(yè)競爭力的過程，企業(yè)要在利用信息技術(shù)改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)和企業(yè)經(jīng)營管理信息化兩個方面加緊推進?？傊?，企業(yè)信息化過程中，管理是根本，信息技術(shù)是手段，其過程本質(zhì)上是管理變革的過程。企業(yè)信息化的最終目標(biāo)就是提高企業(yè)在同行業(yè)中的競爭力[[[1]郭年琴，郭晟，淺談中夏侯企業(yè)信息化的開展模式[J]，?中國制造業(yè)信息化?，2010年第一期.]][1]郭年琴，郭晟，淺談中夏侯企業(yè)信息化的開展模式[J]，?中國制造業(yè)信息化?，2010年第一期.〔1〕產(chǎn)品/效勞信息化。產(chǎn)品/效勞信息化首先要關(guān)注的就是運用信息技術(shù)改造現(xiàn)有的產(chǎn)品和效勞，使產(chǎn)品和效勞脫離同質(zhì)化競爭，擺脫一味的降價風(fēng)潮，提高產(chǎn)品的價值，提高效勞的質(zhì)量、降低效勞的本錢?！?〕研發(fā)及工程設(shè)計信息化。即產(chǎn)品研發(fā)、工程設(shè)計方面的信息化。國際上目前使用較為頻繁的當(dāng)屬CAD/CAM系統(tǒng)。〔3〕制造自動化信息化。即將自動化技術(shù)應(yīng)用于生產(chǎn)過程中，采用智能化、自動化等手段解決制造過程中的疑難問題，保證產(chǎn)品的質(zhì)量、精準(zhǔn)度以及制造規(guī)模的效率。〔4〕經(jīng)營管理信息化。從系統(tǒng)運行的角度，保證系統(tǒng)中每個局部，在運行的每個階段，都將正確的信息，在正確的時間、地點，以正確的方式傳達給正確的需要信息的人。主要應(yīng)用層有：ERP系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)、SCM系統(tǒng)以及DSS系統(tǒng)?！?〕市場營銷信息化。電子商務(wù)的開展與推動，為企業(yè)節(jié)省了本錢費用，事半功倍地提升了企業(yè)的競爭力，帶來更大的經(jīng)濟利潤。2.2企業(yè)信息化的意義隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用和快速開展，逐漸地放寬了人們對于信息的獲得、分析和應(yīng)答的限制，令信息的迅速處理、實時傳送和全方位共享成為可能。所以，隨著信息技術(shù)的開展，不僅使人們的生活、工作的方式發(fā)生翻天覆地的變化，更深遠地影響著企業(yè)管理經(jīng)營的變革。首先，企業(yè)生產(chǎn)、管理活動的方式受企業(yè)信息化影響發(fā)生質(zhì)的變革；信息技術(shù)有機地結(jié)合起來企業(yè)組織內(nèi)外的各種經(jīng)營管理職能、機制；在大多數(shù)方面企業(yè)信息化調(diào)整了產(chǎn)業(yè)競爭格局與態(tài)勢；更多的挑戰(zhàn)性機遇被企業(yè)信息化提供給企業(yè)，刺激企業(yè)對其本身經(jīng)營的思考；為了能夠順利地采用信息技術(shù)作為手段，首先必須變革企業(yè)的組織構(gòu)造和管理方法；對于企業(yè)來說，最大的挑戰(zhàn)便是如何對企業(yè)進展改造，使其發(fā)揮信息技術(shù)的有效性，有效地改善管理水平和經(jīng)營能力，顯著降低資源消耗和增加經(jīng)濟效益，提高產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)率，在全球競爭中立于不敗之地?！?〕有效提高員工工作效率，提升工作效果信息流轉(zhuǎn)速度加快，辦公時間縮短。不管是母公司還是子公司，不管能否身處一間辦公室，都能夠提供優(yōu)良的溝通工具，可以方便快捷的進展工作方面的交流討論，使企業(yè)內(nèi)部的協(xié)作辦公更切實際，將企業(yè)的個人—個人、部門—部門、總部—總部、總部—分部之間嚴(yán)密有序的統(tǒng)一結(jié)合，加大工作彈性，解決工作中的諸多不便。[[]米艷玲，趙東蕾，信息化開展模式及其對企業(yè)績效考核的影響[J]，?中國外資月刊?，2011年02期.[]米艷玲，趙東蕾，信息化開展模式及其對企業(yè)績效考核的影響[J]，?中國外資月刊?，2011年02期.〔2〕促進規(guī)*管理通過實時監(jiān)控，及時掌握工作狀態(tài)以及各部門的工作進展，全方位操控部門間的辦事狀態(tài)與效率，做到發(fā)現(xiàn)問題快解決，減少不必要的錯誤。采用信息化系統(tǒng)對每個工作完成流轉(zhuǎn)監(jiān)控進展記錄，方便準(zhǔn)確。根據(jù)職能權(quán)限分類管理不同等級的資料。依據(jù)文件的**性質(zhì)需要，人員不同，操作權(quán)限也不同，更為有效地保證了數(shù)據(jù)的平安性與完整性，不斷積累和共享資料，實現(xiàn)其最大效益。〔3〕降低辦公消費，減少管理本錢相關(guān)資料的發(fā)送，可以促進無紙化的推行。隨意確定收件人，直接傳輸給需要的人，不需要打印出來發(fā)給相關(guān)人員，縮短處理時間，降低辦公消費，降低出錯率，提升整體工作效率?！?〕實現(xiàn)資源利用最大化及優(yōu)化配置[[][]王懷詩，*華，胡文靜，中小企業(yè)信息化發(fā)戰(zhàn)模式及其創(chuàng)新之路?開發(fā)研究?[J]，2010年第四期.就硬件資源而言，企業(yè)無紙化辦公的實現(xiàn)、辦公費用的降低以及辦公效率的提高可以依賴于企業(yè)計算機和網(wǎng)絡(luò)資源的充分利用。就經(jīng)歷資源而言，新進員工吸取老員工的工作經(jīng)歷快速進入工作狀態(tài)，做到工作銜接良好。新員工對現(xiàn)代技術(shù)的掌握，也可以促使老員工提高工作效率。最終，提高企業(yè)收益。就知識資源而言，提供給員工優(yōu)秀的思維方式、資料等進展學(xué)習(xí)，共享與再利用積累的知識與工作經(jīng)歷，使新員工快速進入工作狀態(tài)，提升業(yè)務(wù)的熟練程度。就人力資源而言，實現(xiàn)公司全體員工的個人實際情況、公司表現(xiàn)狀況、開展情況分類歸檔的動態(tài)管理，方便資料的查詢、調(diào)取等?！?〕保證與時俱進，促進企業(yè)信譽的培養(yǎng)[[][]雷玲，中小企業(yè)信息化現(xiàn)狀及開展模式[J]，?統(tǒng)計與決策?，2005.客戶對企業(yè)的信譽感、平安感通過信息化建立、在線辦公的實施在無形中增強了，同時振奮了企業(yè)員工的士氣，提高企業(yè)員工的凝聚力，減少了員工對于企業(yè)未來規(guī)劃開展的擔(dān)憂，形成企業(yè)員工的長期開展的信心，讓員工親自感受企業(yè)的成長，保持對企業(yè)的信念，員工會因為親自參與的企業(yè)的一步一步的開展而感到驕傲，這更加有力地加快了企業(yè)進入信息化時代、電子商務(wù)時代的腳步。2.3中小企業(yè)信息化的開展趨勢軟件產(chǎn)品基于網(wǎng)絡(luò)平臺開發(fā)和運行、內(nèi)容基于網(wǎng)絡(luò)發(fā)布和傳播、應(yīng)用基于網(wǎng)絡(luò)構(gòu)架和部署、效勞基于網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新和開展成為大趨勢，網(wǎng)絡(luò)化操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)軟件開發(fā)工具、網(wǎng)絡(luò)運行管理平臺、智能終端平臺、遠程運維等基于網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)、產(chǎn)品和效勞應(yīng)運而生[[]盧淑靜，中小企業(yè)和信息化建立模式的匹配研究[J]，?科技管理研究?，2010年03期.[]盧淑靜，中小企業(yè)和信息化建立模式的匹配研究[J]，?科技管理研究?，2010年03期.而云計算、移動信息化和社交網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的開展，正推動企業(yè)信息化進入一個全新的階段。社交網(wǎng)絡(luò)和企業(yè)ERP等系統(tǒng)的結(jié)合，實現(xiàn)企業(yè)對非構(gòu)造化和構(gòu)造化數(shù)據(jù)的整合管理。中小企業(yè)的信息化將真正進入“以人為本〞的階段?！?〕轉(zhuǎn)向“以人為本〞的信息化[[][]郝晶晶，郭瑛，中小企業(yè)信息化模式研究[J]，?商情：財經(jīng)研究?，2008年03期.企業(yè)的管理要素包括人、財、物，企業(yè)管理就是對人、財、物的資源的充分利用，以實現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。傳統(tǒng)管理軟件如MRP、ERP系統(tǒng)，主要是側(cè)重對于“財和物〞的資源利用，主要是通過“流程+信息記錄〞的方式，來對企業(yè)進展信息化管理。以人為本的信息化致力于構(gòu)建快捷、平安、本錢更低的溝通方式，只有實現(xiàn)從“以流程為本〞到“以人為本〞的轉(zhuǎn)變，IT才能夠幫助企業(yè)有效應(yīng)對眾多復(fù)雜多變中的不確定性因素，以及內(nèi)外部環(huán)境帶來的新挑戰(zhàn)和新需求。國外以IBM的LotusConnections、Salesforce.的Chatter、Yammer企業(yè)微博為代表的企業(yè)社交軟件，正推動企業(yè)向2.0轉(zhuǎn)變。國內(nèi)以金蝶微博為代表的企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)，也正得到迅速推廣使用。〔2〕企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)與ERP的融合趨勢企業(yè)社交軟件和ERP等信息系統(tǒng)的融合，正成為重要趨勢。社交化ERP，更強調(diào)團隊協(xié)作、業(yè)務(wù)協(xié)作和流程協(xié)作。[[]王丹，成長型中小企業(yè)信息化水平和模式研究[J]，?科技信息?2010.[]王丹，成長型中小企業(yè)信息化水平和模式研究[J]，?科技信息?2010.〔3〕電子商務(wù)的信息化趨勢隨著互聯(lián)網(wǎng)在全世界的普遍和信息化技術(shù)的大*圍應(yīng)用，電子商務(wù)的應(yīng)用成為一種普遍的商務(wù)形式。企業(yè)傳統(tǒng)的管理模式被電子商務(wù)猛烈地沖擊，強制性的延伸了企業(yè)的管理內(nèi)涵，針對面向內(nèi)部管理的傳統(tǒng)的庫存、采購、銷售、財務(wù)等方面，開展到針對企業(yè)的的整個供給鏈與價值鏈的管理*疇。[[]我國中小企業(yè)信息化開展現(xiàn)狀與對策研究[J]，?科技創(chuàng)新導(dǎo)報?2014年第五期.[]我國中小企業(yè)信息化開展現(xiàn)狀與對策研究[J]，?科技創(chuàng)新導(dǎo)報?2014年第五期.電子商務(wù)可以借助網(wǎng)絡(luò)營銷的同時，充分利用社交網(wǎng)絡(luò)，以此來跟蹤管理客戶需求、實現(xiàn)與不同社交、門戶等上面的客戶展開即時溝通。電商企業(yè)通過電商平臺，很快就建立了面向全國營銷的市場體系，但公司的售后效勞卻不像傳統(tǒng)企業(yè)一樣隨著營銷體系的擴*而擴*。對于售后效勞，仍然借助于網(wǎng)絡(luò)溝通。這種新的售后效勞方式，對ERP系統(tǒng)也帶來了挑戰(zhàn)?！?〕系統(tǒng)開放程度更高，智能化程度更高對于許多中小企業(yè)而言，由于沒有足夠的資金也并非都需要使用全套的ERP等流程復(fù)雜的管理軟件，只需要解決一些分散的棘手問題來提高運營效率。與此同時，中小企業(yè)在自身開展過程中，根據(jù)不同階段的管理需要，逐步引入了一些不同的系統(tǒng)。過去這些系統(tǒng)由于難以集成，形成了一個個信息孤島，難以發(fā)揮最大價值，提高了企業(yè)管理本錢。[[]夏宗勇等，企業(yè)信息化道路與國民經(jīng)濟現(xiàn)代化[M].：中國經(jīng)濟，2002.[]夏宗勇等，企業(yè)信息化道路與國民經(jīng)濟現(xiàn)代化[M].：中國經(jīng)濟，2002.中小企業(yè)信息化的現(xiàn)狀及存在問題3.1中小企業(yè)信息化的現(xiàn)狀根據(jù)賽迪在2012年4月份發(fā)布的?2012年中國中小企業(yè)信息化開展需求與現(xiàn)狀白皮書?可以了解到，中小企業(yè)對信息化的投入正隨著時間流逝而逐漸緩慢的增長，增長率不超過21%，信息化需求仍以硬件設(shè)備為中心，但是卻對軟件設(shè)備以及相關(guān)效勞的需求逐年強烈；對于IT效勞方面，中小企業(yè)中有大約68%可以承受為IT效勞付費。就現(xiàn)階段來講，中小企業(yè)中的信息化應(yīng)用多是出于最根底的信息化層面，每個信息化的部門只不過是企業(yè)的數(shù)據(jù)、本錢中心，受限于企業(yè)的常規(guī)辦公、財務(wù)管理和市場營銷，只需要采用數(shù)據(jù)的儲存和查找功能，但不能夠完整的采用信息化系統(tǒng)全部的功能。作為企業(yè)本錢中心出現(xiàn)的IT部門，其工作的中心任務(wù)就是對企業(yè)信息化系統(tǒng)的維護。中小企業(yè)關(guān)于信息化的應(yīng)用僅僅趨向于內(nèi)部管理的強化、業(yè)務(wù)流程的規(guī)*，系統(tǒng)與系統(tǒng)之間的協(xié)同作用不能完整的發(fā)揮，受限于企業(yè)的常規(guī)辦公、財務(wù)管理、市場營銷和客戶信息管理[[]姚國章，中國企業(yè)電子商務(wù)開展戰(zhàn)略[M].：大學(xué)，2002.[]姚國章，中國企業(yè)電子商務(wù)開展戰(zhàn)略[M].：大學(xué)，2002.我國中小企業(yè)信息化主要有如下特點：〔1〕信息化產(chǎn)品需求特征據(jù)2011年中小企業(yè)信息化調(diào)查問卷數(shù)據(jù)顯示，中小企業(yè)信息化硬件投資占據(jù)主體地位，占約61%，IT投資、軟件投資占的比例比擬低。所有軟件的需求是中小型企業(yè)信息化需求的15%，而官方軟件銷售增長率不及IT效勞。IT效勞需求已經(jīng)占到總體信息化需求的24.7%。從具體產(chǎn)品來看，目前在中小企業(yè)中應(yīng)用最為普遍的信息化產(chǎn)品依次為財務(wù)管理〔63.3%〕、辦公自動化系統(tǒng)〔48.3%〕、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)〔31.1%〕、業(yè)務(wù)流程管理〔27.2%〕和企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)〔25.6%〕。〔2〕信息化解決方案的獲取渠道調(diào)查顯示，有12.2%的中小企業(yè)信息化建立緊緊是選擇尋找免費的軟件；信息化建立過程中，選擇合作或外包的開發(fā)方式的中小企業(yè)有27.7%；選擇直接買入專業(yè)的咨詢、培訓(xùn)和維護效勞的中小企業(yè)有23.8%；選擇購置軟件產(chǎn)品授權(quán)的中小企業(yè)有20.02%；而選擇應(yīng)用SAAS開發(fā)方法的中小企業(yè)只有18.3%。對于信息化建立合作伙伴的選取，是一個比擬重要的工作。大多數(shù)的中小企業(yè)會著重通過行業(yè)協(xié)會、專業(yè)的媒體雜志或者中介機構(gòu)來了解同領(lǐng)域國內(nèi)實力領(lǐng)先的企業(yè)的成功經(jīng)歷。一般情況下，中小企業(yè)會從成功的案例中選取合作伙伴，選擇品牌技術(shù)、效勞質(zhì)量、信譽實力等性價比高的與自己合作?！?〕中小企業(yè)對信息化的效勞要求方面中小企業(yè)大多數(shù)希望效勞商提供覆蓋從研發(fā)設(shè)計、生產(chǎn)制造到經(jīng)營管理、營銷的整體化產(chǎn)品和應(yīng)對方案，形成診斷、方案到實行、維護一條鏈，并能夠?qū)崿F(xiàn)最低本錢。[[]烏家培，信息經(jīng)濟與知識經(jīng)濟[M].：經(jīng)濟科學(xué)，1999.[]烏家培，信息經(jīng)濟與知識經(jīng)濟[M].：經(jīng)濟科學(xué)，1999.3.2中小企業(yè)信息化存在的問題通過我國中小企業(yè)信息化現(xiàn)狀的相關(guān)文獻的閱讀以及網(wǎng)上資料的查詢，并結(jié)合**地區(qū)中小企業(yè)的調(diào)查，可以看到我國中小企業(yè)信息化開展過程中存在以下的問題：中小企業(yè)信息化應(yīng)用普遍程度低據(jù)調(diào)查顯示，國內(nèi)工商業(yè)的99%的中小企業(yè)中，超過50%的公司還沒有配備計算機，實現(xiàn)計算機輔助辦公、辦公自動化，使用ERP系統(tǒng)的則更少。即使是有些已經(jīng)配備計算機的中小企業(yè)，連上互聯(lián)網(wǎng)，也僅僅是停留在OA辦公層面。而大多數(shù)人認(rèn)為，辦公地點與辦公設(shè)備在物理上是相互關(guān)聯(lián)的就實現(xiàn)了信息的共享與協(xié)同工作；很多企業(yè)上了網(wǎng)，就能夠瀏覽網(wǎng)頁、信息發(fā)布、發(fā)送就認(rèn)為自己已經(jīng)實現(xiàn)了電子商務(wù)。很明顯，目前我國大多數(shù)中小企業(yè)都停留在這個層面，導(dǎo)致應(yīng)用層次比擬低。中小企業(yè)信息化需求不一致由于我國中小企業(yè)存在著固有的特點，因此我國中小企業(yè)信息化的需求也就有著千變?nèi)f化的區(qū)別。不同行業(yè)、不同領(lǐng)域、不同規(guī)模之間對企業(yè)的需求都不一致。在我國，有些企業(yè)對信息化的需求已經(jīng)很高了，根本可以和國際接軌，而有些企業(yè)根本就沒有需求。同時又由于中小企業(yè)各自在各自行業(yè)的開展階段不一樣，對企業(yè)信息化的需求也就有各自的特點。企業(yè)信息化建立本錢相對較高國內(nèi)大多數(shù)廠家只能為企業(yè)信息化提供附加值比擬小的外設(shè)硬件設(shè)備，高性能的效勞器、路由器、交換機等技術(shù)含量較高的產(chǎn)品的相應(yīng)培訓(xùn)、維護效勞的供給能力明顯缺乏，但是使用國外的產(chǎn)品或者系統(tǒng)的價格又很高，尤其有些技術(shù)含量較高的軟件產(chǎn)品，軟件后期的維護費用高，也就導(dǎo)致了企業(yè)本錢高，這也是影響中小企業(yè)信息化建立投入的原因。4、中小企業(yè)信息化的開展模式與策略建議4.1選擇適合自己的信息化模式不同企業(yè)，同一企業(yè)的不同階段，在內(nèi)部管理上的不同特點決定了他們對信息化的需求是不同的；企業(yè)的信息流構(gòu)成是不一樣的，各種信息流的比重、作用、規(guī)模、頻度也大相徑庭。中小企業(yè)可以根據(jù)自己企業(yè)的行業(yè)特點、業(yè)務(wù)類型和開展方向等選擇不同的信息化模式。這種模式的選擇更多的是給資源有限的中小企業(yè)信息化建立照準(zhǔn)一個切入點和核心內(nèi)容，此后逐漸開展完善為一個適合企業(yè)業(yè)務(wù)的信息化系統(tǒng)。[[]吳海燕，電子制造效勞企業(yè)的制勝之道[J].經(jīng)營與管理，2012〔1〕：97-99.[]吳海燕，電子制造效勞企業(yè)的制勝之道[J].經(jīng)營與管理，2012〔1〕：97-99.4.2充分合作，選擇專業(yè)的公司作為合作伙伴大型企業(yè)有人才、技術(shù)力量雄厚，可以自己來開發(fā)，但大多數(shù)中小企業(yè)沒有這個條件。選擇可靠的專業(yè)公司作為合作伙伴非常重要，專業(yè)公司不僅有比擬成熟的產(chǎn)品和方案，而且有雄厚的技術(shù)力量和維護力量。[[][]邵宏宇，基于信息化能力的企業(yè)全面信息管理研究[D].**大學(xué)，2009.在委托開發(fā)或合作開發(fā)的情況下，存在一個與開發(fā)商充分合作的問題，在合作過程中，建立起相互信任關(guān)系，充分的合作、配合是信息化系統(tǒng)成功實施的重要保證。實施信息化工程時，企業(yè)必須充分認(rèn)識到自身在系統(tǒng)實施過程中的作用，決不能袖手旁觀而是要積極參與。4.3信息化人才的培養(yǎng)與儲藏企業(yè)信息化從根本上來講，也是人的思維、意識的信息化，因為管理上完全是人在操作。在信息化方面，我國的人才儲藏嚴(yán)重缺乏，美國信息產(chǎn)業(yè)從業(yè)人員為8000萬，中國僅有100萬，實在是無力完成如此艱巨的任務(wù)。企業(yè)的信息化首先是人的信息化，有的企業(yè)上了信息化的硬件卻無信息可化，或者無能力去化，往往無功而返。系統(tǒng)建成之后，仍需維護、升級、改造，管理過程中還要依靠企業(yè)自己的力量，這就要求加強對信息從業(yè)人員的培訓(xùn)和儲藏，并設(shè)立企業(yè)最高信息主管，強化對信息從業(yè)人員的管理和培養(yǎng)。在整個信息化實施過程中，無論采用哪種開發(fā)方式，企業(yè)必須培養(yǎng)出一支自己的系統(tǒng)管理隊伍，清楚整個開發(fā)過程，并具備維護該系統(tǒng)得能力。4.4重視信息的開發(fā)、管理和拓展搞好企業(yè)信息化還要克制一些根深蒂固的觀念，如重技術(shù)、輕管理，重開發(fā)、輕維護，重系統(tǒng)、輕數(shù)據(jù)。許多企業(yè)一提信息化就是計算機和網(wǎng)絡(luò)，這些都是重要的，但不是最主要的。沒有系統(tǒng)不行，但系統(tǒng)只是一個加工廠，要加工的數(shù)據(jù)，處理、存儲、傳輸數(shù)據(jù)，形成有用的信息，這才是我們的目的。中小企業(yè)往往把技術(shù)的因素考慮得太多，以為建好網(wǎng)絡(luò)就可以了，因而無視了信息的建立，要有深加工的、準(zhǔn)確、全面的信息，為企業(yè)的管理、決策效勞，真正使系統(tǒng)為人所用，不能開發(fā)完就算大功告成。5、**馳園酒業(yè)公司信息化開展現(xiàn)狀及開展策略5.1開展現(xiàn)狀〔1〕軟硬件投入**馳園酒業(yè)**自2009年開場引入“管家婆〞財務(wù)軟件，這項軟件的引入確實使公司的財務(wù)系統(tǒng)更加完善，但是對于系統(tǒng)化的管理公司運作，減少人力本錢并沒有太多幫助，也就是說公司引入的信息化軟件還相對較少。**地區(qū)信息技術(shù)相對落后，公司引入信息化軟件相對較晚。公司在運用互聯(lián)網(wǎng)方面，主要集中在硬件和門戶。馳園酒業(yè)公司采用信息化的時間還較短，2009年才引入財務(wù)軟件，至今還并未引入其他相關(guān)信息化軟件。近年來，微信平臺的開放，讓公司與市場之間的溝通更為便捷，員工可以在微信平臺上關(guān)注到本公司的相關(guān)情況。通過微信平臺的社交模式，員工可以體會到公司的與時俱進?！?〕業(yè)務(wù)公司目前的企業(yè)活動主要就是生產(chǎn)，高效、靈活的生產(chǎn)是企業(yè)的核心價值和競爭力，則如何在制造過程中高效運用信息化最符合企業(yè)開展要求的。**馳園酒業(yè)公司與諸多同行業(yè)公司也有合作。公司之間的合作開發(fā)推動了產(chǎn)品的研發(fā)，在研發(fā)過程中確實減少了時間和物力的投入。但是信息化的合作存在著與合作公司建立起相互信任關(guān)系的問題，因為充分的合作、配合是信息化系統(tǒng)成功實施的重要保證。公司在信息化推行方面，起步較晚，系統(tǒng)還極不完善，因此，高效的信息化運作并未給公司帶來可觀的盈利，公司的管理與經(jīng)營還相對落后。信息化的建立需要大量人力、物力、財力的投入，ERP在公司的應(yīng)用一定程度上受到了企業(yè)規(guī)模、領(lǐng)導(dǎo)層管理理念、制造形態(tài)、地區(qū)分布、所處行業(yè)等多種因素制約。從建立效果看，公司信息化應(yīng)用不夠深入，很多環(huán)節(jié)面臨著是不是該應(yīng)用信息化、怎么才能用好信息化等問題。在信息化相關(guān)的戰(zhàn)略、管理、用戶元素嚴(yán)重滯后的現(xiàn)實情況下，公司信息化的開展仍然存在著較高風(fēng)險。5.2開展策略〔1〕生產(chǎn)方面**馳園酒業(yè)**作為有潛力的中小企業(yè)制造業(yè)**，在推行信息化的過程中，要特別注意設(shè)計開發(fā)部門、生產(chǎn)部門、質(zhì)量控制部門的信息化。CAD、CAM、CIMS、倉庫管理、合同跟蹤等是最重要的信息系統(tǒng)。全球競爭和經(jīng)濟開展趨勢將制造業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)、分銷、本錢、效益推向一個新的境界，也不斷向制造業(yè)管理者提出新的挑戰(zhàn)。制造業(yè)對信息化的需求主要是縮短生產(chǎn)周期，提高生產(chǎn)效率；按期交貨提高產(chǎn)品質(zhì)量；根據(jù)多變的市場需求不斷設(shè)計開發(fā)新的產(chǎn)品；對庫存進展合理控制。MRP〔物料需求方案〕，供給鏈和價值鏈管理是制造業(yè)管理系統(tǒng)的開展趨勢。〔2〕營銷開發(fā)電子商務(wù)是一個不可小覷的開展趨勢。公司可以在已經(jīng)設(shè)立的門戶上進展?fàn)I銷，如：公司官網(wǎng)，微信公眾平臺。并通過多種平臺更及時的獲得市場的反應(yīng)，不僅可以提高公司知名度，更能夠增加公司的盈利。這也是對公司系統(tǒng)化開放程度的要求。中小企業(yè)實施信息化，首要的就是建立自己的來讓外界認(rèn)識自己，通過主動的去發(fā)布企業(yè)內(nèi)部的信息，這是企業(yè)“主動性〞的一面，但是發(fā)布在上的信息不可能主動傳遞到用戶手上，只能“被動的〞讓用戶自己去獲取，這又表達出了企業(yè)也具有被動的一面。然后，有了也就能很好的利用去開拓電子商務(wù)。如果該公司在之后的主營業(yè)務(wù)中要開拓市場，則要充分考慮市場的電子商務(wù)模式。將制造業(yè)與商貿(mào)業(yè)的信息化模式結(jié)合利用，不僅能夠適應(yīng)信息化推廣，更能給企業(yè)帶來新的開展。〔3〕開發(fā)合作方面實施信息化工程時，企業(yè)必須充分認(rèn)識到自身在系統(tǒng)實施過程中的作用，決不能袖手旁觀而是要積極參與。在需求分析階段，更多的應(yīng)該以企業(yè)為主提出自己的需求，保障自己的權(quán)益。在測試驗收階段，企業(yè)更是要做好數(shù)據(jù)錄入、驗收、測試結(jié)果，發(fā)現(xiàn)問題及時解決等一系列工作。這個階段，信息化的使用尤為重要，它極大程度上防止了繁重的記錄錯誤。所以，在信息化實施的整個過程中企業(yè)都要與合作方充分交流，精誠合作。總的來說，信息化不僅包括軟件，也包括硬件投入。馳園酒業(yè)公司在社會大環(huán)境下，正在努力適應(yīng)并追趕中小企業(yè)信息化的進度。在硬件方面，能夠用相關(guān)設(shè)施及設(shè)備進展生產(chǎn)和關(guān)聯(lián)。在軟件方面，公司需要投入更多，加大開放程度，系統(tǒng)的推進信息化。ERP系統(tǒng)的引入，是將人力與物力充分協(xié)調(diào)再運作，公司應(yīng)該結(jié)合人才的培養(yǎng)，維持好公司的生產(chǎn)、運營和售后。在人才培養(yǎng)方面，企業(yè)還要注意留住有用的人才，建立完善的績效考核制度、充分發(fā)揮技術(shù)人才的專長。[[]HaroldKerzner.ProjectManagement:aSystemApproachtoPlanning,Scheduling,andControlling[M].NewYork:EleventhEdition,2013[]HaroldKerzner.ProjectManagement:aSystemApproachtoPlanning,Scheduling,andControlling[M].NewYork:EleventhEdition,2013.6、總結(jié)中小企業(yè)推動著我國國民經(jīng)濟的開展。全國有中小企業(yè)4200多萬家，其國內(nèi)生產(chǎn)總值、實現(xiàn)利稅和外貿(mào)出口總額分別占全國總量的60%、40%和60%。這與我國大型企業(yè)以及世界先進工業(yè)國家的中小企業(yè)相比，我國中小企業(yè)明顯存在著人才缺乏、資金有限、技術(shù)落后、信息滯后、管理水平低和協(xié)同能力差等一系列差距，嚴(yán)重制約著中小企業(yè)的快速、穩(wěn)定和持續(xù)開展。在競爭劇烈的市場經(jīng)濟體制下，大多數(shù)中小企業(yè)在規(guī)模、管理、業(yè)務(wù)開展上和大型企業(yè)相比，都存在著較大的差距。中小企業(yè)要想在競爭劇烈的市場中穩(wěn)定生存下來，必須比大企業(yè)更加靈活、高效、創(chuàng)新。中小企業(yè)信息化建立和并不是一個一蹴而就的工程，是一項系統(tǒng)性、綜合性的工程，需要政府、社會、企業(yè)、以及軟件開發(fā)商等多方面的協(xié)作，進而推動信息化前進的腳步。本文從企業(yè)信息化的相關(guān)理論與實際結(jié)合，對中小企業(yè)信息化的現(xiàn)狀進展分析，總結(jié)了大多數(shù)企業(yè)存在的問題，又針對**地區(qū)的中小企業(yè)進展案例解析，對信息化建立的內(nèi)外部因素的改善以及運行機制也進展了相關(guān)的闡述，并就如何提高以及改善進展了建議