第頁質(zhì)檢部述職報告質(zhì)檢部述職報告1

xx年是公司快速發(fā)展的一年，也是我堅持仔細(xì)工作不懈努力的一年。在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持幫助指導(dǎo)下，做出了我應(yīng)有的貢獻(xiàn)：

一、在我任職前廳后勤經(jīng)理期間，注意了前廳后勤的內(nèi)部管理和團(tuán)隊的向心力和凝合力，在前廳后勤的管理中我堅持以身作則，身先士卒，對員工既嚴(yán)格管理又真誠的關(guān)懷，受到了員工的擁護(hù)。

在前廳后勤任職期間，我?guī)ьI(lǐng)部門相關(guān)人員對所屬衛(wèi)生區(qū)域堅持日查制度，作出了“后勤零扣分，每天是周檢”的衛(wèi)生承諾，收到了很好的效果。前廳后勤工作管理的好壞，干脆影響著酒店經(jīng)營能否順暢有序。在人手少任務(wù)重的狀況下，我?guī)ьI(lǐng)前廳后勤部的全體家人，全力協(xié)作了經(jīng)營工作的須要。供應(yīng)了保潔、供應(yīng)兩不誤的質(zhì)量保障，解除了前廳各樓層的后顧之憂，受到了前廳領(lǐng)導(dǎo)和旁部門的好評。在我的帶領(lǐng)下，前廳后勤部連續(xù)2次被評為總店的優(yōu)秀團(tuán)隊。

二、在接到公司領(lǐng)導(dǎo)要我重返公司質(zhì)檢部的工作指令后，為了培育好前廳后勤管理的后續(xù)人才，我仔細(xì)的擬定了《后勤部長幫帶安排》，主持了后勤部長的選拔工作；對新上任的后勤部長有安排有目標(biāo)的進(jìn)行了傳授指導(dǎo)，幫助解決了前廳后勤管理中的疑難問題，保證了前廳后勤管理的連續(xù)性和基本穩(wěn)定。

三、為了有效的開展好公司的質(zhì)檢工作，xx年，我重新整理修訂與完善了《公司質(zhì)量綜合檢查標(biāo)準(zhǔn)》《公司8~12月份重點質(zhì)檢安排》《倉庫綜合質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)》《公司質(zhì)檢監(jiān)督扣分方法》《公司質(zhì)檢監(jiān)督考核方法》《員工自檢制度實行方案》《在各分店復(fù)原周月檢的制度》、《xx年質(zhì)檢考核看法》及公司按時段檢查的表格設(shè)計、公共責(zé)任衛(wèi)生區(qū)域的劃分等相關(guān)質(zhì)檢條例和制度，實行了質(zhì)量管理的表格化。

隨著新店的快速發(fā)展、為滿意公司管理整體化的要求，我還全面梳理完善了公司質(zhì)檢內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，為質(zhì)檢工作的規(guī)范管理奠定了良好的基礎(chǔ)。

四、一年來，我堅持依據(jù)“公司質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)”對公司各分店的衛(wèi)生質(zhì)量問題實施了全面的跟蹤檢查；貫徹了周月檢制度的實施；督辦了各分店的周月檢制度的落實。對總店非經(jīng)營責(zé)任區(qū)域的衛(wèi)生實施了衛(wèi)生責(zé)任牌的掛牌制度，改善了死角的衛(wèi)生狀況，促進(jìn)了衛(wèi)生質(zhì)量的全面提升。

五、在xx年質(zhì)檢工作中，依據(jù)公司管理戰(zhàn)略的須要，我不斷調(diào)整了思路，進(jìn)一步拓寬了質(zhì)檢的范圍、加強(qiáng)了質(zhì)檢為經(jīng)營服務(wù)的指導(dǎo)思想。對前廳餐前打算、餐中服務(wù)、工作紀(jì)律、儀容儀表、收市衛(wèi)生等常規(guī)項目；對廚房出品的現(xiàn)場監(jiān)督、食品衛(wèi)生、收市平安、倉庫的物品擺放、公司所屬分店電腦網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用紀(jì)律等都實施了全面系統(tǒng)的檢查。在質(zhì)檢過程中，通過提示與溝通相結(jié)合的方法，對重點質(zhì)量問題實施了隔日復(fù)查制，削減了相關(guān)問題的重復(fù)發(fā)生。較好的貫徹了質(zhì)檢扣分考核的實施。

六、為了穩(wěn)步的提升綜合工作的質(zhì)量，根據(jù)公司要求在各分店建立了員工自檢隊伍、落實了員工自檢啟動階段相關(guān)事項的打算；擬定了員工自檢內(nèi)容、自檢標(biāo)準(zhǔn)。對各分店自檢員進(jìn)行了較為系統(tǒng)的培訓(xùn)，對自檢制度落實狀況進(jìn)行了布置督導(dǎo)和檢查；對管理人員的在崗工作狀況進(jìn)行了巡查。

七、xx年，我始終堅持以主動的心態(tài)面對公司交給我的除質(zhì)檢工作以外的各項事宜。根據(jù)公司“沒有借口馬上執(zhí)行”的執(zhí)行理念，不折不扣的進(jìn)行了落實。在執(zhí)行辦理的過程中，無論所面對的事情多么繁雜，我都專心辦理從無怨言。尤其是在總店證照年檢審查、新店開業(yè)前的證照辦理、施工期間與相關(guān)政府管理部門的溝通協(xié)調(diào)、公司員工勞資糾紛訴訟的處理、客人受傷索賠的談判、新店員工宿舍沖突的協(xié)調(diào)等問題上，我堅持以公司利益為重，經(jīng)手辦理的以上工作均達(dá)到或超過了預(yù)想的結(jié)果。維護(hù)了公司的聲譽(yù)和尊嚴(yán)，保證了公司經(jīng)營的順當(dāng)進(jìn)行。

八、xx年，我運(yùn)用多年的社交閱歷，本著公司提出的“用好每一分錢”的成本理念，勝利的洽談簽定了青山、首義路、辛香味店的消殺、大理石護(hù)理、花卉租擺等合同。

九、酒店廚用大餐具管理的好壞，干脆影響到公司酒店成本的支出。為了讓員工熟識餐具管理流程、削減餐具破損的成本支出，依據(jù)公司的總綱要求，我進(jìn)一步的修改了餐具管理實施方法，以幻燈形式對青山店、辛香味店進(jìn)行了《餐具管理》的全員培訓(xùn)，收效良好。

十、開啟學(xué)問的大門，學(xué)習(xí)使人進(jìn)步。xx年，我嚴(yán)格執(zhí)行公司的考勤制度和各項規(guī)章制度，每天提前到崗，以仔細(xì)的看法，主動參入了公司舉辦的各項培訓(xùn)學(xué)習(xí)，并參照對比加以了實踐。

十一、細(xì)微環(huán)節(jié)確定成敗、心態(tài)確定一切。xx年，我以樂觀、平和、向上的主動心態(tài)較好的化解和處理了質(zhì)檢工作中出現(xiàn)的不理解。既堅持了原則，也注意了團(tuán)隊和諧，使質(zhì)檢工作得到了公司各分店的理解、支持與敬重。

回顧過去，展望將來。我深知自己離公司的要求還有很大一段的距離，一年來的工作，雖然取得了一些成果，但也存在著許多的不足，有待新年的完善與提高，主要表現(xiàn)在：

一、對餐中服務(wù)的檢查還不夠系統(tǒng)；

二、對全方位的檢查還有疏漏不夠嚴(yán)謹(jǐn)；

三、對每月自訂的質(zhì)檢工作目標(biāo)還沒有完全達(dá)到；

四、在工作中還存在著顧此失彼；

五、對管理人員的檢查提示還不夠大膽；

新年質(zhì)檢工作設(shè)想：

一、促進(jìn)各分店自檢工作的順暢；

二、加強(qiáng)各分店日檢的復(fù)查力度；

三、規(guī)范各分店日檢扣分考核的實施；

四、堅持各分店周月檢制度的執(zhí)行；

五、提升各分店質(zhì)量監(jiān)督的實效

質(zhì)檢部述職報告2

回顧這一年走過的路，總能讓自己陷于不行自拔的回憶和感慨中。這一年中我自己的崗位上迎來了更多的挑戰(zhàn)和思索，自己也感受到一份責(zé)任和壓力，空閑之余經(jīng)常在思索著要以何種心情來詮釋剛剛過去一年。清楚的記得年6月21日是來到這個大家庭的第一天，后來短短的四個月的時間里，換了三個工作崗位，覺得自己是幸運(yùn)的因此，時刻懷著一顆感恩的心，借此機(jī)會，要感謝公司為我供應(yīng)這么好的平臺，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們對我關(guān)切和照看，要特殊感謝的胡總監(jiān)，假如沒有您這位伯樂就不行能有我幸運(yùn)，有了這份感謝便成為了工作動力的源泉，一年來。各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指責(zé)指導(dǎo)下，愛崗敬業(yè)，主動協(xié)作各項工作，自己的崗位忠實的履行了自己的職責(zé)。辛苦和汗水并存，同時也讓我看到自己的不足。轉(zhuǎn)變了許多，思索了許多。下面，就自己的崗位職責(zé)并結(jié)合年的工作實際向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事作以匯報，請予審議。

一、個人工作回顧

一加強(qiáng)學(xué)習(xí)。部門上下，眾志成城。

自己如履薄冰，作為一名公司員工。對于剛進(jìn)入品質(zhì)部的對部門及工作性質(zhì)的解都是比較片面的崗位職責(zé)及業(yè)務(wù)水平都處于萌芽狀態(tài)，自己深知要想做一名合格的質(zhì)量人員就必需嫻熟駕馭本職崗位的專業(yè)技能及具備相應(yīng)的業(yè)務(wù)實力，為此，虛心向部門領(lǐng)導(dǎo)及等人請教，很快就知道了自己應(yīng)當(dāng)做什么，事情應(yīng)當(dāng)怎么做。實踐中也漸漸的駕馭了一些工作的技巧，尤其是設(shè)備這一塊，都是一片空白，而公司領(lǐng)導(dǎo)又相當(dāng)重視，如何才能盡快在部門發(fā)揮出更大的作用，這是面臨的一大難題，胡總監(jiān)的牽頭和指導(dǎo)下我對設(shè)備狀況進(jìn)行了全面的解和分析，嫻熟的駕馭了設(shè)備的操作運(yùn)用方法，以往的基礎(chǔ)上進(jìn)一步完善了設(shè)備完好率，解決了一些歷史遺留問題，更新了陳舊的觀念，原有的基礎(chǔ)上變更了部分職能，并干脆參加到職能管控和職能服務(wù)當(dāng)中，尤其是收費(fèi)的監(jiān)督工作交給我部以后，能夠立足于自身仔細(xì)探討收費(fèi)中存在漏洞，短短的一段時間就對收費(fèi)狀況了如指掌，任何違規(guī)收費(fèi)行為都逃不過我眼睛，干脆的為公司創(chuàng)建了效益，特殊是部門的況副經(jīng)理，汪姐等，不計個人得失，親自參加我值班，才保證了各項工作的正常運(yùn)作，也深知，這也體現(xiàn)出公司領(lǐng)導(dǎo)、胡總監(jiān)對我關(guān)切和照看，不甚感謝，通過一年多的努力與實踐，基本上實現(xiàn)了預(yù)期的目標(biāo)，這與我部門上下的共同努力是分不開的

二公司24小時服務(wù)熱線的受理工作。

數(shù)碼城管理處合并后，今年7月份。工作任務(wù)和職能并沒有變更，反而對我提出了更高的要求，24小時客服電話能夠一如既往的根據(jù)公司規(guī)定及文件的要求正常的運(yùn)作。因為肖、章等人的工作調(diào)整，每月業(yè)主投訴的統(tǒng)計工作就交給了自己能夠抱著主動負(fù)責(zé)的看法，按時保質(zhì)保量的去完成，截止12月1日共收到業(yè)主、租客來電、來人投訴、96條，能剛好填寫在工作流上，并開出《顧客日常信息記錄、處理、回訪記錄表》3分鐘內(nèi)傳遞到部門領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)的負(fù)責(zé)人；個人對自己接手的顧客信息都能主動跟進(jìn)到位，對具備回訪條件的顧客信息剛好回訪率達(dá)101%

三工作任務(wù)聯(lián)系單的統(tǒng)計、回訪工作。

數(shù)碼城管理處一周下來就有幾百單，此項工作投入的精力相對較多。為了解顧客的需求及駕馭工作人員的服務(wù)狀況，能夠耐性的做好每一單的回訪，發(fā)覺問題剛好的向領(lǐng)導(dǎo)匯報，統(tǒng)計中，發(fā)覺有些管理處上傳和填寫不規(guī)范，能剛好與管理處進(jìn)行溝通，并在況副經(jīng)理的督促下，每周進(jìn)行跟進(jìn)，使數(shù)碼城管理處此項工作走入正規(guī)，截止12月1日數(shù)碼城區(qū)域共上傳8502單，部回訪了3674單，顧客提出詳細(xì)看法243單。駐外管理處共上傳2255單，部抽訪685單，提出詳細(xì)看法46單，抽訪率達(dá)30%以上。

四駐外訪談工作。

共訪談11單，主要負(fù)責(zé)昆山、番禺管理處。顧客提出詳細(xì)看法11條，收集到看法和建議能剛好的反饋給管理處經(jīng)理及相關(guān)的負(fù)責(zé)人。為公司領(lǐng)導(dǎo)了解駐外管理處的狀況供應(yīng)了信息。

五聯(lián)合巡檢與夜間巡檢的工作。

始終很期盼也很想學(xué)習(xí)，聯(lián)合巡檢是部的一項重要工作。胡總監(jiān)也立足于讓我多學(xué)，多接觸各項工作的原則，分別帶我參加了各管理處的巡檢工作，主要是參加了第四次聯(lián)合巡檢，通過參加了解了此項工作的流程，從中學(xué)到很多實質(zhì)性的東西，為下一步更多的走進(jìn)現(xiàn)場起到拋磚引玉的作用。夜間巡檢每月進(jìn)行一次，此項工作由我三人輪番進(jìn)行，參加了其中的兩次，每次都能充分打算，秉著客觀公正的看法，仔細(xì)做好每一次巡檢，為公司領(lǐng)導(dǎo)供應(yīng)精確的數(shù)據(jù)和信息。

六職能管控、職能服務(wù)的數(shù)據(jù)收集與統(tǒng)計工作。

作為品質(zhì)部應(yīng)當(dāng)首當(dāng)其沖，公司今年狠抓了職能管控與職能服務(wù)。胡總監(jiān)讓我也參加了此項工作，負(fù)責(zé)各種信息數(shù)據(jù)的收集，每周五上午10點前能夠按時的發(fā)給汪主管，并對每月的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理，使其監(jiān)控中心的數(shù)據(jù)剛好精確的傳達(dá)給領(lǐng)導(dǎo)。

七培訓(xùn)與學(xué)習(xí)。

部門也是一樣，電視劇《亮劍》里面有講到軍隊的領(lǐng)袖氣質(zhì)就直

接影響著一支軍隊的氣質(zhì)。胡總監(jiān)始終激勵和提倡我學(xué)習(xí)，也為我創(chuàng)建很好的學(xué)習(xí)機(jī)會，條件允許的狀況下盡可能讓我自己講，給我營造各種學(xué)習(xí)氛圍，況副經(jīng)理也常常給我支配一些工作，工作的同時不厭其煩的給我講，填補(bǔ)了體系文件上的空白，這一年中，學(xué)到許多，懂得了許多，尤其是對于品質(zhì)這一塊，完全是從無到有，一點一滴的進(jìn)步，肯定會好好珍惜，倍加努力，爭取在明年取得更大的進(jìn)步。

質(zhì)檢部述職報告3

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好！

20xx年已經(jīng)過去大半年了，這一年，酒店經(jīng)驗了幾件重要的事情，餐飲部的經(jīng)營交接、四月起先推行新的企業(yè)理念、酒店客房的擴(kuò)容改造；這一年，質(zhì)檢工作依據(jù)酒店整體經(jīng)營、管理的調(diào)整和要求，仔細(xì)履行了質(zhì)量檢查和監(jiān)督的崗位職責(zé)，較好的完成了各項任務(wù)。作為質(zhì)檢經(jīng)理，現(xiàn)將上年度的工作狀況和今后的準(zhǔn)備給大家匯報，請給與評議。

一、20xx年完成的主要工作：

1、依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求，結(jié)合酒店實際狀況和部門看法，先后補(bǔ)充、修改制定了酒店部分管理制度、規(guī)程及警示語近50項，如《質(zhì)檢制度》、《手機(jī)管理規(guī)定》等，使酒店管理規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化有了必要的依據(jù)。

2、六月中旬起先，組織酒店禮儀訓(xùn)練134次，對部門禮儀訓(xùn)練狀況進(jìn)行了監(jiān)督檢查。

3、全年組織了每周的質(zhì)量聯(lián)合檢查45次，從12月份起先對檢查結(jié)果實行評比獎罰；從5月份起先日常質(zhì)檢150次（1524項問題），對各項檢查均實行郵箱報告并跟進(jìn)整改；較嚴(yán)格的執(zhí)行了酒店的各項規(guī)章制度，6月份起，嘉獎人員或部門34次（1490元），懲罰164次（4025元）。

4、從5月起先，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求，接管酒店對講機(jī)的日常管理，每月對對講機(jī)信息更新并通報相關(guān)部門。

5、做好食品平安管理相關(guān)工作。接待了重大活動期間政府相關(guān)部門的檢查并上報整改狀況，5月邀請了鄭東新區(qū)食品藥品局專業(yè)人員來店培訓(xùn)；6月、7月兩次對酒店相關(guān)人員進(jìn)行視頻培訓(xùn)；對日常大型宴會接待進(jìn)行食品平安取樣的督導(dǎo)。

6、11月底和12月，依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示，對四樓改造工程的進(jìn)度進(jìn)行每日跟蹤上報；對四樓開業(yè)前衛(wèi)生、裝修遺留問題進(jìn)行驗收和報告。

二、雖然在此期間做了肯定的工作，但是與酒店的長遠(yuǎn)發(fā)展，與領(lǐng)導(dǎo)的要求和期望還有肯定的差距，不足之處有以下方面：

1、酒店專業(yè)學(xué)問不夠，在處理某些問題時比較被動。

2、開拓、創(chuàng)新意識不強(qiáng)，工作效果和高度提升較慢。

3、制度的執(zhí)行還存在面子問題，有時候會瞻前顧后，不夠堅決。

4、和其他部門的協(xié)調(diào)溝通及處理問題時的方式方法須要完善。

這些問題在以后的工作中必需得到改進(jìn)和解決。

三、假如20xx年我接著就職于此崗位，將主要在以下幾個方面加強(qiáng)工作：

1、結(jié)合酒店發(fā)展，接著完善各項規(guī)章制度，加強(qiáng)執(zhí)行的廣度、深度、力度，達(dá)到既能規(guī)范員工的各種行為，也使員工剛好得到激勵的效果。

2、通過學(xué)習(xí)和對外溝通，全面提高質(zhì)量分析會的作用。質(zhì)量分析會從10月份起先每月進(jìn)行，但因為沒有閱歷，總體感覺效果不太好，希望本年度有所突破。

3、加強(qiáng)對各部門質(zhì)檢小組的監(jiān)督檢查和溝通，使酒店層級檢查制度落到實處，取得成效。

4、接著深化對企業(yè)文化理念的學(xué)習(xí)，使之落地生根；在日常詳細(xì)的管理工作中主動推動規(guī)范化、制度化，各項工作要有文字記錄、有制度上墻、有表格檢查。

5、改進(jìn)工作方法，提高質(zhì)檢整體效果。在詳細(xì)工作方法上，盡量少觸皮毛，多挖根源，主動服務(wù)于一線部門，與各部門合作，找出解決問題的最佳方案。

6、適時邀請專業(yè)人士對酒店進(jìn)行暗訪，并出具暗訪報告和評分報告，對暗訪中發(fā)覺的問題召開酒店服務(wù)質(zhì)量分析會，逐項予以整改，達(dá)到更大提高酒店服務(wù)質(zhì)量目的。

各位同事，新的一年新的起點，新的一年里，不管在哪個崗位，我都會格盡職守，勤奮工作，為我們“創(chuàng)建河南服務(wù)一流的酒店品牌，打造百年老店”的發(fā)展目標(biāo)貢獻(xiàn)力氣。

最終，祝XX酒店鵬程萬里，蒸蒸日上；祝各位同事身體健康，萬事如意！感謝大家！

質(zhì)檢部述職報告4

敬重的**、**以及各位同仁：

大家下午好！

寒雪梅中盡、春風(fēng)柳上歸！轉(zhuǎn)瞬間20xx已經(jīng)過去，回首20xx讓人感慨萬千。****酒店走過了他不平凡的一年，本人也有幸經(jīng)驗了酒店的籌建、開業(yè)和升星的整個過程。首先特別感謝**給我進(jìn)入酒店工作的機(jī)會、感謝**在工作中給我莫大的支持與激勵，其次要感謝****給我這樣一個能呈現(xiàn)自我的平臺，讓我有機(jī)會參加其中，與酒店一同成長。

下面我將對20xx工作和20xx的安排向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報。

20xx度的主要工作內(nèi)容

（一）參加酒店的籌建與開業(yè)年1月16日我們在瑞雪中迎來酒店的開業(yè)，天寒地凍擋不住我們一群年輕人的激情。我們的員工不怕臟不怕累，打掃衛(wèi)生、搬家具、倒垃圾,每天加班加點完成酒店開業(yè)前的各項打算工作，為酒店如期開業(yè)奠定了基礎(chǔ)。***和**更是身先士卒，帶領(lǐng)全體員工奮戰(zhàn)在第一線。在20xx8月23日前，我始終負(fù)責(zé)客房的各項工作，主要跟進(jìn)了一號樓和二號的開荒工作、房間物品的配備、員工培訓(xùn)、各種操作規(guī)程及規(guī)章制度的建立；尤為重要的是帶領(lǐng)客房部的全體員工在高標(biāo)準(zhǔn)的制度下，漸漸適應(yīng)了酒店的管理和運(yùn)營工作。

（二）參加酒店升星工作*****灑店在開業(yè)不到兩個月的時間就向上級主管部門提出了五星的申請。在得到上級主管部門的大力支持和幫助下，酒店快速成立了以總經(jīng)理為組長、***為副組長以及各部門經(jīng)理、主管為組員的申星

小組，并快速開展各項申星工作。作為客房部副經(jīng)理的我有幸參加其中，并有幸被派到***大酒店學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)回來后依據(jù)《星評訪查規(guī)范》對客房服務(wù)員進(jìn)行了針對性的培訓(xùn)，依據(jù)《五星級酒店的評審報告》中五星級酒店物品配備要求對客房物品進(jìn)行調(diào)整及增加。在***和***的帶領(lǐng)下，酒店上下掀起了一波又一波的申星熱潮，酒店上下同心協(xié)力、通力合作，并于20xx12月28日以高分順當(dāng)通過了國家星評專家的審查，成為了昆山首家民營企業(yè)的五星級酒店。

（三）進(jìn)入新的工作領(lǐng)域年8月23日，因工作須要被調(diào)至大堂，任大堂質(zhì)檢部經(jīng)理一職。對于我來說這是一個全新的領(lǐng)域，在酒店領(lǐng)導(dǎo)和同事的不斷支持和幫助下，我很快地進(jìn)入了角色，并仔細(xì)開展各項工作。在此,請允許我借助大家的掌聲向他們表示感謝！在大堂質(zhì)檢部只有三個大堂副理的狀況下，大家不辭辛苦，努力完成各項工作安排及任務(wù)，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：1、仔細(xì)跟進(jìn)了各項星評打算工作的檢查，為星評的順當(dāng)通過奠定了基礎(chǔ)。2、以公允公正為工作指導(dǎo)方針加大了質(zhì)檢的檢查力度，為迎接五星審查、提高酒店的整體服務(wù)質(zhì)量方面，做出了突出的貢獻(xiàn)。3、調(diào)整了質(zhì)檢方式。使酒店質(zhì)檢工作又向前邁進(jìn)了一步。年已經(jīng)過去，我們雖然取得了肯定的成果，但還有許多不足之處須要改進(jìn)。我們不應(yīng)當(dāng)滿意于現(xiàn)狀，要不斷開拓，不斷創(chuàng)新。

我現(xiàn)將20xx的工作作以下準(zhǔn)備。

（一）增加人員編制

現(xiàn)在大堂副理兼職質(zhì)檢的工作，本身大堂副理的工作就非常繁忙，如接著兼職做質(zhì)檢工作和大堂副理的工作都不能很好地開展，也沒有完全發(fā)揮大堂副理和質(zhì)檢的作用。為了完善大堂副理和質(zhì)檢的工作，使大堂副理和質(zhì)檢都能發(fā)揮好各自的作用，必需進(jìn)行嚴(yán)格的分工，所以申請須要增加質(zhì)檢員特地負(fù)責(zé)質(zhì)檢工作，而大堂副理做好對客服務(wù)，處理好來賓關(guān)系和協(xié)調(diào)好整個酒店各部門之間的縱向溝通和協(xié)調(diào)，使酒店管理更加順暢和高效。

（二）完善酒店獎罰條例現(xiàn)有的獎罰條例對現(xiàn)在的質(zhì)檢工作有肯定的局限性，為了通過獎罰條例來規(guī)范員工的各種行為，同時也為了達(dá)到激勵員工的作用，必需將獎罰條例細(xì)化和標(biāo)準(zhǔn)化。

（三）工作的創(chuàng)新※大堂的工作創(chuàng)新

1、對大堂副理的工作進(jìn)行嚴(yán)格的分工，責(zé)任到人，做到事事落地有聲；2、制定大堂副理每日檢查報表，使大堂的各項工作更清楚；

3、大堂副理不定期的地對長住房和中西餐廳進(jìn)行抽查；4、每周代表酒店總經(jīng)理探望一次長住客；對來賓反饋的信息做好記錄與分析，并剛好反饋到相關(guān)部門；5、實行典型案例通報制度，對具有典型意義的案例進(jìn)行核實，并制作成典型案例作為員工培訓(xùn)教材?！|(zhì)檢的工作創(chuàng)新1、全部對員工的懲罰，不作為酒店收入，應(yīng)作為專項基金，用于對員工的嘉獎或酒店組織的工余文體活動，增加員工的歸屬感。

2、從酒店內(nèi)部培育質(zhì)檢干部，大膽重用那些精力充足，思想活躍，干勁十足，心胸寬廣，善抓敢管的年輕質(zhì)檢干部。

3、改進(jìn)工作方法，剛好進(jìn)行有效溝通，正確對待員工過錯，在一般狀況下，每一個人都有上進(jìn)心，都不愿出現(xiàn)差錯，所以當(dāng)出現(xiàn)差錯時，最難受的是其本人，作為職能部門要進(jìn)行正確幫助和指導(dǎo)；員工出現(xiàn)過錯后質(zhì)檢員應(yīng)剛好與之溝通，使其真正相識到錯誤。

4、注意激勵的儀式化，儀式是一種動態(tài)文化。酒店對員工激勵不僅應(yīng)嚴(yán)格根據(jù)飯店有關(guān)嘉獎制度落實到實處，而且對員工的激勵也須要肯定形式，應(yīng)當(dāng)對飯店有功的員工確定物質(zhì)嘉獎和精神嘉獎。

5、建立完善的分析報告制度。質(zhì)檢小組每月對發(fā)生的質(zhì)量問題進(jìn)行匯總統(tǒng)計、分類解析、定量說明，并形成質(zhì)量分析反報告，每月召開質(zhì)量分析專題會。

6、制定質(zhì)檢每日檢查報表，使質(zhì)檢工作做到簡潔明白。

7、建立質(zhì)量檔案管理制度。質(zhì)量檔案是酒店改善服務(wù)，提高水平的一項重要的基礎(chǔ)工作，質(zhì)檢經(jīng)理負(fù)責(zé)。部門、班組應(yīng)建立和完善檔案管理制度，實行專人專管和定期檢查制度，酒店不定期會對各個部門檔案進(jìn)行檢查。

8、完善質(zhì)檢員的工作程序；

9、每年至少一次，邀請專業(yè)人士對酒店進(jìn)行暗訪，并出具暗訪報告和評分報告；將暗訪報告呈報總經(jīng)理，召開酒店服務(wù)質(zhì)量分析會，對暗訪中發(fā)覺的問題逐項予以整改，達(dá)到提高酒店服務(wù)質(zhì)量的目的。

每年我們?nèi)〉昧丝隙ǖ某晒?，同時也有許多不足之處，20xx又是一個新的起點，我將更加努力，做好自己的本職工作，帶領(lǐng)部門管理層努力完成各項安排，將本部門工作提升到一個新的臺階。最終祝一醉皇冠酒店繼往開來，再創(chuàng)佳績；祝一醉集團(tuán)生意興隆通四海、財源茂密達(dá)三江；祝各位同仁快樂每一秒、歡樂每一天、華蜜每一年、健康到恒久。感謝！

質(zhì)檢部述職報告5

作為今年新入司的順當(dāng)?shù)慕Y(jié)束了半年的工作。歲末之際，年即將過去。應(yīng)當(dāng)就入司以來的工作做一下仔細(xì)的總結(jié)?？偨Y(jié)自己在過去的半年時間里得與失，總結(jié)在崗位上的工作狀況，總結(jié)自己明年該如何去做的更好?？傮w來說，年，工作非常順當(dāng)，成長較為快速！

1、本崗位工作職能簡述及將來發(fā)展

從今年七月份進(jìn)入公司，作為一名質(zhì)檢員，對質(zhì)檢部門所擔(dān)當(dāng)?shù)墓ぷ鲀?nèi)容和流程都有比較清晰的了解和相識，作為一名質(zhì)檢部的員工，我的首要任務(wù)是全力協(xié)作部門工作，對自己所負(fù)責(zé)的檢測項目，剛好精確的檢測出結(jié)果。對將來的工作，我希望可以全方位的接觸質(zhì)檢工作，努力駕馭質(zhì)檢各方面技能，對質(zhì)檢檢測項目都可以做到獨(dú)立操作，要得到精確且穩(wěn)定的試驗結(jié)果，并且，在遇到問題時，能查找出緣由，并有實力加以解除。

2、崗位總結(jié)

近半年職責(zé)內(nèi)工作大致如下：無菌試驗19個批次；高效液相純度檢測42個批次；DNA殘留檢測44個批次；紫外病毒顆粒數(shù)檢測69個批次；紫外汲取A260/28023個批次；293細(xì)胞蛋白殘留22個批次；殘留牛血清蛋白檢測19個批次；細(xì)菌內(nèi)毒素檢查60個批次；測生產(chǎn)內(nèi)環(huán)境（沉降菌和懸浮粒子數(shù)3次；處理本部門的領(lǐng)料和請購事宜。

上級交辦的工作也全力協(xié)作完成，另外，幫助完成部門其他人員的工作。

3、本年度技術(shù)提升與改進(jìn)總結(jié)

從下半年正式進(jìn)入公司以來，試驗操作方面以及儀器運(yùn)用等都取得了顯著進(jìn)步。各項檢測項目都有所接觸，自己負(fù)責(zé)的項目工作按時完成，在試驗操作上更加嫻熟，試驗結(jié)果也越來越穩(wěn)定，對工作流程也有較清晰的相識，對試驗記錄文件有肯定的了解。在工作上夜遇到的一些問題，比如，在試驗操作上的失誤或未留意細(xì)微環(huán)節(jié)方面；個人負(fù)責(zé)的試驗用品的打算狀況，這些問題都得到領(lǐng)導(dǎo)們的指引，在他們的幫助下，各項工作開展的比較順當(dāng)。在以后的工作中出現(xiàn)問題，我也會剛好的反饋給領(lǐng)導(dǎo)，虛心請教，不斷增加工作閱歷。我會在完成工作的快速性、時效性，成本意識等方面嚴(yán)格要求自己。

4、下年度崗位工作安排

1遵守和執(zhí)行公司及研發(fā)中心的組織架構(gòu)、規(guī)章制度；

2全力協(xié)作好部門各項目的檢測工作；

3了解并學(xué)習(xí)關(guān)于藥品申報的內(nèi)容、程序及打算文件等；

4學(xué)習(xí)本部門及公司的日常事務(wù)處理程序；

5了解外包服務(wù)的相關(guān)事宜。

4、存在問題、支持需求與合理化建議

在職場上，我是一個新人，我須要學(xué)習(xí)的技術(shù)和處理事情的實力還有許多，我會仔細(xì)做好自己的本職工作，多向前輩們請教，也希望有更多專業(yè)領(lǐng)域?qū)W問的培訓(xùn)機(jī)會，爭取不斷進(jìn)步。在學(xué)習(xí)和自我相識中，對自己的工作和部門工作支配上，也會剛好的提出合理化建議，與部門其他人員進(jìn)行商討。

質(zhì)檢部述職報告6

敬愛的各位家人：

大家好！

我是質(zhì)檢部高級質(zhì)檢員唐，于xx年3月加入湘鄂情這個大家庭，今日向大家匯報我在這個大家庭中一年的體會和感想。以下內(nèi)容純屬個人觀點，如有雷同，不勝榮幸。

先講一個以前講過的笑話，說是有一只鳥和一頭豬一起坐飛機(jī)，那只鳥對空姐說：來，給爺來杯咖啡。過了一會兒，空姐給那只鳥上了一杯咖啡。這會兒豬也說話了：來，給爺來壺鐵觀音?？战悴桓闪?，干脆把這兩家伙給轟出去了。這出去了以后呢，那只鳥就對豬說：小樣，爺會飛。然后就啪啪的飛走了，那頭豬呢？他不會飛啊，就只能悲劇了。

笑話到這就完了，但是通過這個笑話，我們能夠領(lǐng)悟到一些東西。豬為什么悲劇了呢？不是因為豬他沒腦子，是因為他比那只鳥少一樣?xùn)|西，翅膀。那我們說，這翅膀讓那只鳥有了飛行的實力，他才能安穩(wěn)無恙、悠哉悠哉的飛走了，而那只豬沒有這實力，所以注定結(jié)局是悲劇的。從這個笑話我們來看我們自己，社會很現(xiàn)實，很殘酷，假如我們想要在這個社會上立足，能夠逍遙自在的在天空上飛，就肯定要有足夠的資本和實力。我們作為一名質(zhì)檢員，假如連五常法也沒有完全理解，基本的發(fā)覺問題、解決的實力都沒有的話，我們就成了那沒有翅膀的了。

我們都知道，五常法是一種人、財、物的現(xiàn)場管理方法。在我看來，關(guān)鍵就是一個“人”的管理。財和物要怎么樣才能發(fā)揮他的作用？只有通過人的操作才能發(fā)揮作用。所以，歸根究竟的，還是一個“人”的管理。我們都是管理人員，那所謂管理，特殊是對人的管理，要怎么樣來管理呢？怎么樣來實現(xiàn)我們“平安、衛(wèi)生、品質(zhì)、效率、形象”的目標(biāo)呢？這是我們始終都要思索的問題，也是我們始終都在思索的`問題。

管理，從字面上我們可以把他分成四種意思：

一、你管我就理；

二、不管我就不理；

三、你管，我也不理；

四、你不管，我也理。

我們想要達(dá)到的當(dāng)然是第一種，最好的是實現(xiàn)第四種。把這個意思理解出來很簡單，要如何達(dá)到這個效果很困難。首先，確定要有制度，無規(guī)則不成方圓。有了制度之后，作為管理者應(yīng)當(dāng)要領(lǐng)先去遵守、執(zhí)行。而且在這個過程中，管理者還有許多其他的事情要做。比如說：要讓整個團(tuán)隊的人完全明白這個制度，為什么要建立這些制度，這些制度有什么作用，違反了這些制度會有什么樣的后果，要為這些制度的執(zhí)行找一個監(jiān)督者等等。

有了制度之后，就會有懲處。一個團(tuán)隊，不行能不出一點錯誤，不行能沒有一個人觸犯制度。當(dāng)有人觸犯制度之后，作為管理者的我們又該怎么做呢？可能有人會說：按制度懲罰唄。懲罰是確定要懲罰的，但是怎么懲罰，這也是值得我們深思的一個問題。

前幾天同一個粵廚的老師傅閑聊，說到了懲罰的問題，這個老師傅的說法和我的想法是一樣的。老師傅說：我違反了制度，你可以罰我，我認(rèn)罰，因為我做錯了事情。按制度罰了我500塊錢，罰完之后呢？通常就這么完了，我也就這么過去了，你不是要罰我嗎？讓你罰啊，罰完我該怎么樣還怎么樣，這個懲處的效果達(dá)到了嗎？我會服你嗎？我會改嗎？不肯定。但是，你同我講講為什么受罰，為什么要罰這么重，為什么不通情面，罰完之后該怎么改，以后怎么把事情做好，哪怕就是罵我一頓，只要我想通了，我服你了，那么以后我確定自己就會留意這方面的事情了，也絕不會再犯類似的錯誤了。

那么我認(rèn)為，作為質(zhì)檢員，發(fā)覺問題的目的不是懲罰，我們的目的是把發(fā)覺的問題整改了，并且讓他們明白自己錯在哪里，以后不再犯。

發(fā)覺一個問題，一年多的工作當(dāng)中。許多的人對我都很排斥，不敢靠近我記得剛來的時候住在一個宿舍里，別人問我哪個部門的啊？告知他質(zhì)檢員，就明顯的感覺出來他那種不友好的心情。工作職責(zé)注定了許多的人不能理解我甚至是仇視我店里面，假如不能和我員工和諧共處、團(tuán)結(jié)一樣，工作上得不到支持，那我怎么來做好五常？毛主席也告知我說：正確的領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)當(dāng)是從群眾中來，群眾中去。怎么才能到群眾中去呢？日常的工作生活中，要敬重他要主動的去接近他不要成天的黑著一張臉，多點笑容，工作之余開開玩笑，拉拉家常。始終是這么去做的試驗證明很有效果。

以上是個人的一些淺薄的觀點，如有不足之處，還請大家在以后工作和生活中多多指教。在堅持原則、維護(hù)公司利益的前提下，也希望我們這些公司的“紀(jì)委書記”能夠和我們的家人們多多溝通，多多接觸，發(fā)動大家都來參加到我們的五常管理中來，攜手五常，共創(chuàng)輝煌。

我的述職報告完畢，感謝大家。

質(zhì)檢部述職報告7

敬重的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事大家好：

我于20xx年6月9日進(jìn)入都市萬錦工作，已經(jīng)有半年時間，20xx年已經(jīng)即將走完，工作半年在上級領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)懷幫助下，使我很順當(dāng)?shù)耐瓿筛黜椆ぷ?。回顧這半年的工作時間，以前并沒有接觸過客房的我，在領(lǐng)導(dǎo)與同事的幫助下使我漸漸對客房有了了解，到最終完全可以駕馭客房方面的業(yè)務(wù)學(xué)問。

此期間擔(dān)當(dāng)過領(lǐng)班與代店長的職位，在擔(dān)當(dāng)領(lǐng)班工作的期間，能夠做到主動主動的去工作，做到了當(dāng)日工作當(dāng)日匯報，按時完成店長交給的各項工作。

7月24日，被調(diào)往淮河路店擔(dān)當(dāng)代店長工作，首次接觸管理整個店，說明上級領(lǐng)導(dǎo)對自己的信任，但是通過一番努力之后并沒有達(dá)到所預(yù)想的目的。在代理店長的工作期間，雖然時間不長也經(jīng)驗了很多風(fēng)波如：客人投訴、缺少員工、突發(fā)事務(wù)等都要考慮怎么去處理、解決存在的問題，通過問題的出現(xiàn)自己也進(jìn)行了反思，可能主要一點緣由在與不會很好的與領(lǐng)導(dǎo)匯報工作與溝通，或許是自己的實力有限吧！還沒有達(dá)到做為一名店長應(yīng)有的實力，但是我會接著努力學(xué)習(xí)提升自己的管理實力。不過我還是特別感謝上級領(lǐng)導(dǎo)能夠給我一次熬煉的機(jī)會，使自己能夠更加的了解一個店的管理模式與經(jīng)營模式，同時也感謝同事們對我的支持。

11月份被調(diào)往公司質(zhì)檢部工作，在質(zhì)檢部工作期間自己始終保持平和的心態(tài)協(xié)作好部門的工作，做好每周對店里的巡察檢查與月檢查，主動的向領(lǐng)導(dǎo)匯報當(dāng)日檢查工作，仔細(xì)寫好每天的工作日志，努力完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù)，調(diào)入質(zhì)檢部工作也使我學(xué)習(xí)到了許多業(yè)務(wù)方面的學(xué)問。

對于下一步的工作安排：在新的一年里努力做好本職工作與上級支配的任務(wù)，主動反映工作中所發(fā)覺的問題并進(jìn)行改正，協(xié)作好部門經(jīng)理的工作，嚴(yán)格根據(jù)要求做好每月每周的檢查工作，仔細(xì)幫助店里整改檢查的問題；

以上就是我進(jìn)入公司半年來的工作狀況與述職報告。新的一年已經(jīng)到來，在此慶賀：公司在新的一年里更加輝煌！各位領(lǐng)導(dǎo)各位同事以及公司全部的員工在新的一年里：工作順當(dāng)、身體健康、萬事如意！

質(zhì)檢部述職報告8

各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

我叫-，20xx年4月來公司擔(dān)當(dāng)質(zhì)量管理部經(jīng)理一職。數(shù)月來，我重點負(fù)責(zé)GMP認(rèn)證有關(guān)工作和質(zhì)量管理部日常工作，雖然涉及面廣，頭緒多，但在公司張總的帶領(lǐng)下、在其他班子成員的協(xié)作下，在本部門同事的熱忱支持和幫助下，努力履行著自己分管的全部工作，現(xiàn)就多半年來的工作從以下幾個方面進(jìn)行匯報：

1、聽從工作支配，主動投身制水系統(tǒng)改造20xx年3月30日我正式聘入公司起先工作，一周后被臨時支配負(fù)責(zé)制水系統(tǒng)的現(xiàn)場監(jiān)管和聯(lián)絡(luò)工作，該系統(tǒng)主要設(shè)備為二級反滲透裝臵，從設(shè)備設(shè)計、選型、選購 聯(lián)絡(luò)、安裝及調(diào)試運(yùn)行各環(huán)節(jié)，我和QA主動參加和實踐，對采納二級反滲透制水設(shè)備提出了自己明確的看法和主見，并獲得大家的一樣認(rèn)同；在該設(shè)備選購過程中，我們主動聯(lián)系生產(chǎn)商，在8小時內(nèi)快速聯(lián)系到4家制水設(shè)備生產(chǎn)商，為公司驚慌有限的訂貨期限贏得選擇的時間和空間，有效地緩解和避開了設(shè)備選購 的緊迫性和盲目性，為啟動預(yù)備選購 方案做了主動地鋪墊和補(bǔ)充。二級反滲透制水設(shè)備從到廠安裝至純化水水質(zhì)合格運(yùn)行累計7天，在此期間，我全面跟蹤，加班加點，全心關(guān)注和學(xué)習(xí)制水系統(tǒng)的制水、安排、循環(huán)和儲存等各個環(huán)節(jié)，主動參加活性炭柱、石英砂柱的更換和清洗，耐性檢查、督促和協(xié)調(diào)現(xiàn)場安裝、運(yùn)行過程中出現(xiàn)的各種各樣問題，并下班后整理成書面報告，次日剛好向上級匯報，使存在的問題得到有效落實和解決，促進(jìn)了制水系統(tǒng)硬件改造的順當(dāng)完成。通過學(xué)習(xí)和實踐，我們了解了二級反滲透系統(tǒng)制水原理，維護(hù)保養(yǎng)，操作運(yùn)用方法，提升了業(yè)務(wù)技能；同時踐行了科學(xué)、高效的工作方法，為今后的有效管理供應(yīng)了方法借鑒。

2、加強(qiáng)現(xiàn)場巡查，促進(jìn)硬件改造整體推動20xx年4月是公司硬件設(shè)施處于全面改造的關(guān)鍵時期，除制水系統(tǒng)外，空氣凈化系統(tǒng)、廠房設(shè)施、設(shè)備維護(hù)等系統(tǒng)和項目均需不同程度的技術(shù)處理或維護(hù)措施，波及到生產(chǎn)、質(zhì)量、工程、物料等多個部門，繁雜多樣的問題和沖突簡單集中凸現(xiàn)，在此期間，我每天下午16：00后深化基層一線，檢查和記錄發(fā)覺的各種問題，并通過檢查記錄整理匯報落實再檢查循環(huán)工作模式不斷加以解決，截止7月，共計各類檢查22次，累計各類問題達(dá)130個。通過加強(qiáng)現(xiàn)場巡查和監(jiān)督，加快了硬件的快速改進(jìn)，對推動GMP認(rèn)證進(jìn)程發(fā)揮了主動作用。

3、支配和部署驗證總體安排，主動完善相關(guān)驗證活動驗證是實施GMP的基礎(chǔ)，也是GMP認(rèn)證檢查必不行少的內(nèi)容，為了搞好驗證明施，保證驗證活動有序開展，我結(jié)合公司實際，制定了一份較為系統(tǒng)而詳盡的驗證總體時間支配安排，主要為凈化空氣系統(tǒng)、空壓系統(tǒng)、設(shè)備驗證、設(shè)備清潔驗證及產(chǎn)品工藝驗證的詳細(xì)時間支配，為公司各類驗證活動有安排、有步驟實施供應(yīng)了工作主線和依據(jù)，該安排內(nèi)容基本覆蓋了公司全部的關(guān)鍵驗證對象和系統(tǒng)，符合GMP驗證內(nèi)容的原則要求，驗證時間有條不紊，與生產(chǎn)時間相吻合，合理支配了生產(chǎn)和驗證活動，體現(xiàn)了生產(chǎn)活動與驗證明施相輔相成，相互統(tǒng)一的本質(zhì)規(guī)律。由于驗證工作量大，我主要負(fù)責(zé)空氣凈化系統(tǒng)、空壓系統(tǒng)及設(shè)備清潔驗證活動的實施，累計完善驗證項目25個，其中涉及公用設(shè)施驗證8個，設(shè)備清潔驗證17個，達(dá)到了共用系統(tǒng)驗證、關(guān)鍵的生產(chǎn)工藝設(shè)備清潔驗證全覆蓋的目標(biāo)要求，為GMP認(rèn)證檢查創(chuàng)建了堅實基礎(chǔ)和條件。

4、參加物料和設(shè)備供應(yīng)商審計，主動履行質(zhì)量監(jiān)管職責(zé)20xx年4月12月

期間，我先后4次對藥材供應(yīng)商進(jìn)行實地考察，第1次考察藥材供應(yīng)商為個體，其主要經(jīng)營門店為東郊萬壽路藥材市場，按GMP要求，其不符合供貨資質(zhì)條件，主要緣由為：1.該供應(yīng)商為證照掛靠經(jīng)營；2.藥材飲片加工場所無GMP證書；3.飲片貯存條件不符合GMP要求；4.供應(yīng)商GMP觀念淡薄，飲片包裝形式不符合公司質(zhì)量要求。現(xiàn)場考查結(jié)束后，我剛好向上級領(lǐng)導(dǎo)書面匯報了考察狀況，并明確提出有關(guān)處理看法，即不得從該供應(yīng)商購進(jìn)藥材或飲片。第2次考察主要對象為西安中藥飲片廠、西安盛興中藥飲片廠，考查結(jié)果確認(rèn)符合審計要求，并明確向上級領(lǐng)導(dǎo)作了交換看法，要求今后中藥材應(yīng)從通過GMP認(rèn)證中藥飲片廠購進(jìn)，并有QA共同參加確定供應(yīng)商。借鑒中藥材供應(yīng)商現(xiàn)場考查的方法和閱歷，隨后對2家真空減壓濃縮罐生產(chǎn)商進(jìn)行了實地考察，并將考察結(jié)果和看法向公司領(lǐng)導(dǎo)作了書面匯報。第3、4次主要考察了多種珍貴藥材和問題藥材如鹿茸、紅參、淫羊藿、韭菜子的來源，通過市場調(diào)查了解了藥材質(zhì)量狀況和現(xiàn)狀，開拓了視野，增長了見識，對把好藥材源頭質(zhì)量關(guān)具有非常重要的意義?？傊ㄟ^物料或設(shè)備供應(yīng)商的現(xiàn)場考查和信息反饋，為公司供應(yīng)了良好改進(jìn)建議，并增加了相關(guān)部門和工作人員的GMP意識，顯示了質(zhì)量監(jiān)管的價值和重要性，同時為推動GMP實施做出了主動和正確的引導(dǎo)。

5、主動參加GMP文件的修訂及會審，鞏固和完善軟件新成果修訂和審核文件是日常工作內(nèi)容必備可少的一部分，GMP認(rèn)證檢查前，我主要參加了質(zhì)量管理部門相關(guān)文件和技術(shù)文件的修訂、審核，文件類別有《質(zhì)量手冊》1個，《程序文件》22個，《工藝規(guī)程》11個，《質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》文件累計116個，囊括了中藥材、原輔料、包裝材料、中間體及成品所涉及的全部標(biāo)準(zhǔn)，檢驗操作規(guī)程79個，質(zhì)量管理文件47個，其中對“十七味補(bǔ)腎膏”、“榮發(fā)膠囊”、“感冒退熱顆?！钡犬a(chǎn)品工藝規(guī)程進(jìn)行了反復(fù)復(fù)核和剛好會審，保證各產(chǎn)品工藝與產(chǎn)品批準(zhǔn)證明文件所規(guī)定的內(nèi)容相一樣；通過對《質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》的修訂和實施，對進(jìn)一步健全質(zhì)量保證體系，限制產(chǎn)品質(zhì)量起到良好的促進(jìn)作用。刪除了質(zhì)量管理文件、衛(wèi)生管理文件與客觀實際狀況不相適應(yīng)的部分，使文件更加切合實際和具有可操作性，更好地滿意規(guī)范指導(dǎo)生產(chǎn)和檢活動的要求；主動幫助QA修訂、審核產(chǎn)品召回管理規(guī)程，刪繁去冗，去粗取精，使其召回程序和活動與國家相關(guān)法規(guī)制度要求相一樣，文件層次脈絡(luò)清晰，面貌面貌一新；GMP認(rèn)證后，《中國藥典》（20xx年版）的頒布實施，我主動督促相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和