第頁(yè)金牌班組長(zhǎng)培訓(xùn)心得體會(huì)金牌班組長(zhǎng)培訓(xùn)心得體會(huì)1

本月4號(hào)至9號(hào)，我有幸被單位選派到上海參與"20xx年金牌班組長(zhǎng)培訓(xùn)班"學(xué)習(xí)。在整個(gè)學(xué)習(xí)中，我相識(shí)到班組長(zhǎng)的使命和任務(wù)，深化了解到班組在企業(yè)中的地位和作用，明確了現(xiàn)代企業(yè)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理干部的詳細(xì)要求。與此同時(shí)，也更加相識(shí)到自己工作中的不足之處。面臨金融危機(jī)的爆發(fā)，漯阜鐵路的重組，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益加劇的今日，要想勝任班組長(zhǎng)工作，只有不斷學(xué)習(xí)新學(xué)問(wèn)，更新思維方式，才能改進(jìn)以往固有的工作模式和工作方法，以先進(jìn)的管理理念促進(jìn)企業(yè)的跨越式發(fā)展。

通過(guò)學(xué)習(xí)，我得到這樣的啟示：班組長(zhǎng)工作開(kāi)展如何，對(duì)于企業(yè)的戰(zhàn)斗力至關(guān)重要。班組長(zhǎng)作為兵頭將尾，是現(xiàn)場(chǎng)管理的第一責(zé)任人，是生產(chǎn)順當(dāng)運(yùn)行的保障。班組長(zhǎng)在企業(yè)生產(chǎn)中起著承上啟下的作用，是企業(yè)有機(jī)組成部分的重要元素，只有將班組長(zhǎng)的工作做透做細(xì)，使每一個(gè)班組充溢朝氣和活力，企業(yè)才會(huì)有旺盛的生命力，才能快速發(fā)展。特殊是當(dāng)前我們公司進(jìn)一步深化發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，班組建設(shè)和管理就顯得更為重要。

然而班組長(zhǎng)在詳細(xì)工作中還是有肯定的難度。一方面，必需要在管理工作中充分調(diào)動(dòng)班組成員的主動(dòng)性，協(xié)調(diào)解決各種問(wèn)題;另一方面，又要深化工作現(xiàn)場(chǎng)，全面了解各個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)，才能發(fā)覺(jué)問(wèn)題，管理到位。一個(gè)稱職的班組長(zhǎng)，既不能有"做班頭、教頭，不做鋤頭"的思想，造成管理者和被管理者的對(duì)立;又不能凡事大包大攬，事必躬親，吃力不討好的同時(shí)，也不利于發(fā)揮班組成員的主動(dòng)性。如何做到不僅自己要能精彩的完成任務(wù)，還要使班組成員個(gè)個(gè)會(huì)干，個(gè)個(gè)愿干。通過(guò)學(xué)習(xí)，結(jié)合工作，我對(duì)自己以后的工作有個(gè)初步的思路。

一要強(qiáng)化業(yè)務(wù)技能，提高學(xué)習(xí)實(shí)力。班組長(zhǎng)要想服眾，必需得有拿的出手的業(yè)務(wù)技能。作為管理干部，不肯定在生產(chǎn)技能上比一般員工出眾，但在貫徹領(lǐng)導(dǎo)意圖、辦文辦事協(xié)調(diào)等方面，要顯示出自己的專業(yè)水準(zhǔn)。同時(shí)，要主動(dòng)主動(dòng)地學(xué)習(xí)，駕馭更好、更新的管理手段，只有這樣，才能樹(shù)立威信，適應(yīng)班組管理的須要。然而，單靠班組長(zhǎng)一個(gè)人的力氣是不行的，還要帶領(lǐng)全班人員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，提高技術(shù)水平，組織、引導(dǎo)、實(shí)施各種形式的技能培訓(xùn)。要本著干什么、學(xué)什么，缺什么、補(bǔ)什么的原則，扎扎實(shí)實(shí)搞好崗位技術(shù)培訓(xùn)，提高班組的業(yè)務(wù)水平和綜合實(shí)力，不斷增加班組的`凝合力。

二要理清工作思路，做到心中有數(shù)。作為一名班組長(zhǎng)，首先要清晰自己要做什么、能做什么，對(duì)自己的業(yè)務(wù)范圍要做到心中有數(shù)。譬如對(duì)我們票房來(lái)說(shuō)，微機(jī)的正常運(yùn)行，售票人員的業(yè)務(wù)技能，電腦操作的嫻熟程度，班車(chē)的變動(dòng)狀況等等，都屬于我的業(yè)務(wù)范圍，只有把這些問(wèn)題搞清晰了，在遇到問(wèn)題時(shí)，才不會(huì)手忙腳亂，不知所措，才不至于耽擱車(chē)站的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。僅僅了解這些還不夠，還要對(duì)自己班組的人員做到了如指掌，始終要處在受控狀態(tài)，如班組每一個(gè)成員的技術(shù)水平如何?實(shí)際工作實(shí)力怎樣?能否勝任所從事的工作?不勝任又該怎么辦等等。當(dāng)然，自己在這方面的差距還是很大的，有待于在實(shí)踐中進(jìn)一步提高。

三要講究工作方法，切忌華而不實(shí)。帶領(lǐng)班組工作講實(shí)際、求實(shí)效，實(shí)事求是，切忌華而不實(shí)。工作看法要端正，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，堅(jiān)決訂正馬虎、湊合，不在乎等不負(fù)責(zé)的行為，大力發(fā)揚(yáng)仔細(xì)負(fù)責(zé)、吃苦耐勞、無(wú)私奉獻(xiàn)的愛(ài)崗敬業(yè)精神;另一方面，要針對(duì)不同人員的特性、脾氣和實(shí)力加以區(qū)分對(duì)待，要揚(yáng)長(zhǎng)避短，知人善任，充分調(diào)動(dòng)每個(gè)人的潛能，發(fā)揮他們的聰慧才智，共同為做好班組工作而不懈努力。當(dāng)班組工作中出現(xiàn)困難的時(shí)候，首先要樹(shù)立戰(zhàn)勝困難的決心和信念，考慮不同處理方式會(huì)產(chǎn)生的不同效果。本人參與工作時(shí)間不長(zhǎng)，這些還有待于前輩的多多提點(diǎn)，須要自己在實(shí)踐中不斷摸索、領(lǐng)悟、總結(jié)和提高。

四要做到嚴(yán)格管理，嚴(yán)于律己律人。班組長(zhǎng)要有原則性，為人處事要公道正派，根據(jù)規(guī)章制度辦事，正確處理情、理、法的關(guān)系，對(duì)班組成員工作上要嚴(yán)格要求、一絲不茍，在生活上要賜予無(wú)微不至的關(guān)懷。在班組內(nèi)部，要主動(dòng)創(chuàng)建一種健康向上、和諧友善的人際關(guān)系。作為班組長(zhǎng)，還要吃苦在前、享受在后，嚴(yán)于律己，要求別人做到的，自己首先要做到，要求別人不做的，自己也應(yīng)當(dāng)不做。不能私字當(dāng)頭，只考慮自己的利益。要適當(dāng)?shù)谋３趾桶嘟M成員的距離，許多時(shí)候、很多方面要用人格的力氣來(lái)影響人、感召人，要先人后己，以整體利益為重。只有這樣，班組才會(huì)有很強(qiáng)的凝合力和戰(zhàn)斗力，才能更好的發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，班組工作才能呈現(xiàn)良好的風(fēng)貌，創(chuàng)建出輝煌的業(yè)績(jī)。

五要擅長(zhǎng)總結(jié)思索，做到舉一反三。要常常總結(jié)自己的班組工作，方方面面、條條塊塊，每個(gè)階段每件事情都要?jiǎng)偤萌婵偨Y(jié)，從中發(fā)覺(jué)勝利和不足、閱歷和教訓(xùn)，通過(guò)反思、總結(jié)繼而提煉出對(duì)工作有幫助的東西，然后加以推廣和發(fā)揚(yáng)。還要擅長(zhǎng)向別人學(xué)習(xí)，拓展自己的學(xué)問(wèn)面，學(xué)習(xí)分析問(wèn)題的思路等等。出外學(xué)習(xí)和邀請(qǐng)專家教授授課的機(jī)會(huì)終歸是有限的，這就有賴于自己平常就樹(shù)立學(xué)習(xí)意識(shí)，虛心向前輩請(qǐng)教，在工作中不斷學(xué)習(xí)，不斷豐富自己。

還要擅長(zhǎng)思索。思索應(yīng)當(dāng)是全方位的，做事情之前的構(gòu)思、安排與決策，過(guò)程中的監(jiān)督、分析與比較以及事后的檢查與總結(jié)，都須要進(jìn)行系統(tǒng)的思索。俗話說(shuō)，不打無(wú)把握之仗，要目標(biāo)明確、打算充分、有的放矢，才能贏得最終的成功。

總之，通過(guò)本次培訓(xùn)，使我對(duì)班組管理有了全新相識(shí)。我將以本次培訓(xùn)為起點(diǎn)，提高自身綜合素養(yǎng)，強(qiáng)化科學(xué)管理意識(shí)，提升班組管理水平，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)綿薄之力。

金牌班組長(zhǎng)培訓(xùn)心得體會(huì)2

3月10日我們供水分公司一行6人參與了在庫(kù)爾勒舉辦的為期2天企業(yè)金牌班組長(zhǎng)管理與核心實(shí)力提升的學(xué)習(xí)班。班組長(zhǎng)，是生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理的主力軍，班組長(zhǎng)的現(xiàn)場(chǎng)管理實(shí)力如何，干脆確定了生產(chǎn)管理的六大因素即效率、質(zhì)量、成本、交期、平安和士氣。班組建設(shè)，是企業(yè)生產(chǎn)管理的根本，如何讓班組長(zhǎng)駕馭班組建設(shè)的理念、方法、策略和技能，關(guān)系到企業(yè)發(fā)展的速度和穩(wěn)定性，班組是企業(yè)組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的基本單位，是企業(yè)最基層的生產(chǎn)管理組織。

企業(yè)的全部生產(chǎn)活動(dòng)都在班組中進(jìn)行，所以班組工作的素養(yǎng)干脆關(guān)系著企業(yè)經(jīng)營(yíng)的成敗，只有班組充溢了勃勃朝氣，企業(yè)才會(huì)有旺盛的活力，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中許久地立于不敗之地，本課程通過(guò)對(duì)工廠現(xiàn)場(chǎng)管理各工作環(huán)節(jié)的透視與解析，使我們知道了班組是企業(yè)的"細(xì)胞"，是企業(yè)管理的根基。企業(yè)與用戶建立戰(zhàn)略雙贏型的伙伴關(guān)系是企業(yè)健康發(fā)展的重要保障。良好的互信關(guān)系是建立在公允互利，相互信任的基礎(chǔ)上的。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)就是信用經(jīng)濟(jì)，只有堅(jiān)持"誠(chéng)信為先，用戶至上"的服務(wù)原則，才能夠建立穩(wěn)固而長(zhǎng)久的客戶關(guān)系。做到這一點(diǎn)，一是要對(duì)用戶以禮相遇，以誠(chéng)相待。二是在保證企業(yè)利益的前提下，充分考慮用戶的利益，為用戶供應(yīng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，真正為用戶辦實(shí)事。三是要有高尚的人格，要從我做起，并嚴(yán)格要求下屬文明辦事、規(guī)范辦事、講究服務(wù)質(zhì)量，杜絕一切以權(quán)謀私的惡劣行為，扎扎實(shí)實(shí)為群眾做好服務(wù)。

金牌班組長(zhǎng)培訓(xùn)心得體會(huì)3

5月1日和2日的培訓(xùn)，用簡(jiǎn)潔樸實(shí)的案例和同事們熱情的研討讓我找到了不足，懂得了怎樣才算是一個(gè)合格的班長(zhǎng)，以下是我這方面的心得：

一、班長(zhǎng)的認(rèn)知和定位

我就是十字路口的交通警察，形象比方說(shuō)的是我們班長(zhǎng)起上傳下達(dá)的作用，要用明銳的眼睛，敢于擔(dān)當(dāng)責(zé)任的精神做到三現(xiàn)，樂(lè)業(yè)敬業(yè)。給員工以正面形象，而不是陰奉陽(yáng)違、擺老資格。我們的任務(wù)就是發(fā)覺(jué)問(wèn)題，解決問(wèn)題。用四大技能和十大內(nèi)容嚴(yán)格要求自己。

二、班長(zhǎng)必需是稱職"兵頭""將尾"

"兵頭"對(duì)員工因人而異，用四個(gè)階段與員工組成很好的團(tuán)隊(duì)，并做到1、吩咐式：要簡(jiǎn)潔精確2、教練式：幫助贊美3、激勵(lì)式：激勵(lì)節(jié)奏4、教授式：責(zé)權(quán)明晰。

"將尾"今后應(yīng)從上司角度考慮問(wèn)題。想更多一點(diǎn)，更廣一點(diǎn)。發(fā)覺(jué)問(wèn)題，提出方案，學(xué)習(xí)運(yùn)用多種方式向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，輔佐上司，做好下屬之道，時(shí)刻與領(lǐng)導(dǎo)保持一樣。給上司以選擇的余地，而不是提問(wèn)的方式。

三、對(duì)應(yīng)業(yè)務(wù)部門(mén)的數(shù)據(jù)用事實(shí)說(shuō)話，做到真正幫助別人和被別人幫助，而不是盲目的爭(zhēng)吵。

四、對(duì)于溝通和傳達(dá)方面

這兩方面恰恰表現(xiàn)了一個(gè)班組的向心力。她告知了我們要語(yǔ)言精確，雪狐聽(tīng)，過(guò)濾，心平氣和地多聽(tīng)心聲，多找緣由，而訂正自己錯(cuò)誤的方面而不能無(wú)故發(fā)火，沒(méi)有耐性聽(tīng)工人心聲。

五、班長(zhǎng)管理方面學(xué)習(xí)到做為一個(gè)班長(zhǎng)應(yīng)做到的幾點(diǎn)

1、輔導(dǎo)，對(duì)于不同性格的的員工采納‘親身指引式’和‘搭建平臺(tái)式’輔導(dǎo)，并用"工作演練""自我進(jìn)修"在職培訓(xùn)。把一名新員工很快培育成工作閱歷老手，對(duì)資深員工和新員工采納不同的管理對(duì)策，告知他們努力工作不只是為了公司實(shí)現(xiàn)自己價(jià)值，讓與辦公有正確的價(jià)值觀。

2、早會(huì)，利用早會(huì)的兩種方式?！K化早會(huì)’‘創(chuàng)新型早會(huì)’提高員工意識(shí)并熬煉自己。做到從想說(shuō)-—