Word第第頁醫(yī)院文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)月的活動(dòng)方案一、活動(dòng)目的：

以文化品牌活動(dòng)的開展進(jìn)一步推動(dòng)中心服務(wù)水平不斷提高、醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改良，腫瘤?？坡曌u(yù)度全面提升。

二、活動(dòng)方案：

(一)“為了姐妹們的健康與美好”—大型三八公益活動(dòng)。

1、活動(dòng)時(shí)間：20xx年xx月xx日下午。

2、活動(dòng)地點(diǎn)：白云區(qū)人民醫(yī)院活動(dòng)形式：義診、詢問、宮頸病變篩查〔100名婦女〕、防癌大講堂。

3、負(fù)責(zé)部門：婦科、乳腺科、中心辦、醫(yī)務(wù)處。

4、參加部門：各有關(guān)科室。

〔二〕“服務(wù)公益，名家有約”——中心單病種首席專家團(tuán)隊(duì)暨護(hù)理精英團(tuán)隊(duì)系列義診活動(dòng)。

1、活動(dòng)時(shí)間：自xx月xx日始，每周六(或待定)上午9：00——11：00。

2、活動(dòng)地點(diǎn)：院內(nèi)。

3、活動(dòng)內(nèi)容：

〔1〕單病種首席專家簽署責(zé)任狀暨文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)月首席專家團(tuán)隊(duì)、護(hù)理精英團(tuán)隊(duì)義診系列活動(dòng)啟動(dòng)儀式。

〔2〕新遴選單病種首席專家團(tuán)隊(duì)系列義診。

〔3〕護(hù)理精英團(tuán)隊(duì)同期進(jìn)行護(hù)理健康大講堂活動(dòng)。

4、負(fù)責(zé)部門：醫(yī)務(wù)處、護(hù)理部、中心辦。

5、參加部門：各有關(guān)科室。

〔三〕“重拳出擊、打擊號(hào)販子”改善醫(yī)院門診醫(yī)療服務(wù)秩序?qū)ｍ?xiàng)行動(dòng)。

1、活動(dòng)時(shí)間：20xx年xx月始。

2、形式內(nèi)容：以梳理掛號(hào)流程、轉(zhuǎn)變服務(wù)模式、建立轉(zhuǎn)診制度等方式切實(shí)開展打擊號(hào)販子改善醫(yī)院門診醫(yī)療服務(wù)秩序?qū)ｍ?xiàng)行動(dòng)。

3、負(fù)責(zé)部門：醫(yī)務(wù)處。

4、參加部門：各有關(guān)科室。

〔四〕“后勤服務(wù)全方位，衣食住行暖人心”——衣食住行暖心行動(dòng)。

1、活動(dòng)時(shí)間：20xx年xx——xx月。

2、形式內(nèi)容：通過衣食住行四個(gè)方面，開展一系列切合實(shí)際工作的“暖心”行動(dòng)，為廣闊病患和職工供應(yīng)全方位的`后勤保障服務(wù)，用后勤人務(wù)實(shí)肯干的工作精神傳遞暖和，用實(shí)際行動(dòng)傳播文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的工作理念。

〔1〕“衣”。

①轉(zhuǎn)變病人服申領(lǐng)方式。

②便利特別病人，試行服裝售賣服務(wù)。

③啟動(dòng)全院范圍內(nèi)床上用品使用狀況調(diào)研和選型工作。

④依據(jù)xx天氣特點(diǎn)制定全年棉被消毒和晾曬打算。

〔2〕“食”。

①改善便民職工早餐點(diǎn)售賣品種。

②增加職工餐及病人餐的湯類品種。

③增設(shè)職工午餐套餐窗口，重新規(guī)劃分餐窗口，加快選餐速度。

④食品平安親子科普活動(dòng)——益力多工廠參觀。

⑤蛋糕DIy活動(dòng)。

〔3〕“住”。

①關(guān)注詳情，徹查病房，打造舒適住院環(huán)境。

②宿舍區(qū)實(shí)行免費(fèi)入戶修理。

③為需要關(guān)心的退休老職工送暖和。

④保證居住環(huán)境平安。

〔4〕“行”。

①理順輪椅和車床服務(wù)流程。

②加強(qiáng)電梯指引服務(wù)。

③貼心詢問與便民服務(wù)。

④護(hù)送女職工過天橋。

3、負(fù)責(zé)部門：總務(wù)處各科室。

4、參加部門：各有關(guān)科室。

〔五〕“有我們，春暖心更暖”——20xx年考核優(yōu)秀員工心語心愿。

1、活動(dòng)時(shí)間：20xx年xx月始。

2、活動(dòng)內(nèi)容：以中心官方微信、樓宇多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)〔即將正式啟用〕為平臺(tái)，集結(jié)20xx年度考核優(yōu)秀職工開展醫(yī)患真情寄語、共享工作理念，呈現(xiàn)優(yōu)秀職工風(fēng)采，傳遞醫(yī)患真情與人文關(guān)心。

3、負(fù)責(zé)部門：中心辦、人事處。

4、參加部門：各有關(guān)科室。

〔六〕“向日葵行動(dòng)”——團(tuán)干及中心青年文明號(hào)集體關(guān)愛患者行動(dòng)。

1、活動(dòng)時(shí)間：20xx年xx月。

2、活動(dòng)內(nèi)容：

〔1〕制作、佩戴“向日葵”行動(dòng)專用胸牌，提倡主動(dòng)為患者服務(wù)，為住院患者每日帶來陽光般的笑容、陽光般的關(guān)心和問候。

〔2〕送給出院患者一件向日葵飾品。

〔3〕每個(gè)團(tuán)干需要拍攝一張與患者的合影，要求展露陽光般的笑容。

〔4〕制作向日葵新生賀卡，配鼓舞及贊美生命的詩句。

3、負(fù)責(zé)部門：團(tuán)委。

4、參加部門：各有關(guān)科室。

〔七〕“優(yōu)秀提案，助力進(jìn)展”——征集、評(píng)比教代會(huì)優(yōu)秀提案。