踩踏災(zāi)難的臨界點(diǎn)人群密度每平方米內(nèi)超過(guò)7人踩踏災(zāi)難的臨界點(diǎn)：只要人群密度達(dá)到每平方米內(nèi)超過(guò)7人?！吧虾２忍な录荒軞w罪于群體素質(zhì)”新浪專稿：獨(dú)家對(duì)話美著名人群安全管理專家2015年1月5日23:51.美國(guó)著名人群安全管理專家韋特墨2015年1月5日，距離上海外灘踩踏事件已經(jīng)過(guò)去五天，各界仍在努力通過(guò)各種證據(jù)、證詞等，拼湊這場(chǎng)跨年夜悲劇的原貌?！斑@場(chǎng)悲劇不是中國(guó)獨(dú)有的，全世界都有可能發(fā)生?！泵绹?guó)著名人群安全管理專家韋特墨（PaulWertheimer）對(duì)新浪駐美觀察員表示，從發(fā)展中國(guó)家到發(fā)達(dá)國(guó)家，舉凡宗教慶典、搖滾樂(lè)會(huì)、游行嘉年華等，“只要人群密度達(dá)到臨界點(diǎn)，也就是一平方米內(nèi)超過(guò)7人、燈光不足、視線昏暗、信息錯(cuò)誤、且所有人處于站立狀態(tài)、災(zāi)難就可能到來(lái)——而目前看來(lái)，上海的悲劇幾乎吻合所有條件?！表f特墨研究人群管理已經(jīng)超過(guò)20年，他參與了美國(guó)許多集會(huì)活動(dòng)的規(guī)劃及事后研判。在他的職業(yè)生涯中，最受矚目的一場(chǎng)“戰(zhàn)役”是2008年11月發(fā)生在美國(guó)紐約的沃爾瑪商場(chǎng)踩踏事件。大量希望搶購(gòu)便宜貨的顧客在清晨涌入店內(nèi)，造成一位年輕店員被撞倒并踩踏至死。當(dāng)時(shí)就有美國(guó)媒體質(zhì)疑，為什么在國(guó)民素質(zhì)普遍高的美國(guó)社會(huì)也會(huì)發(fā)生踩踏這樣的野蠻事件？這一問(wèn)題當(dāng)時(shí)在美國(guó)社會(huì)引起激烈辯論。最終在訴訟中，檢察官引用了群體心理學(xué)研究：當(dāng)人們被推擠在一起，“越靠近彼此，越讓他們感覺(jué)到自己無(wú)所懼怕，這導(dǎo)致人口密度高的場(chǎng)合往往容易發(fā)生災(zāi)難。法國(guó)社會(huì)心理學(xué)家古斯塔夫-勒龐也認(rèn)為，孤立的個(gè)人可以是文明理性的個(gè)體；但身處群眾中，他開(kāi)始會(huì)出現(xiàn)“野蠻人”的生物本能，任何判斷將出于求生直覺(jué)。“這場(chǎng)悲劇完全可以避免，”參與了紐約踩踏事件事后評(píng)估的韋特墨說(shuō)。他認(rèn)為，同紐約踩踏事件類似，發(fā)生在上海的踩踏事件也不能歸罪于群體素質(zhì)低。焦點(diǎn)1只要人群守規(guī)矩就能避免慘劇？新浪：上海事件發(fā)生后，有觀點(diǎn)認(rèn)為這是人群缺乏素質(zhì)使然，你的看法如何？韋特墨：我認(rèn)為要先澄清一點(diǎn)，這個(gè)悲劇不是中國(guó)獨(dú)有的，全世界都有可能發(fā)生。有些說(shuō)法暗示“中國(guó)人口太多、城鎮(zhèn)化太快、文明素質(zhì)太差，”把類似的理由加諸于民眾身上是錯(cuò)的?！懊癖姟辈辉摮蔀椴忍な录械呢?zé)備對(duì)象，重點(diǎn)是在他們所處的環(huán)境、以及他們被管理的方式是否得當(dāng)。發(fā)生在上海的事件我會(huì)把它定義為“crowdcraze”（群體狂潮），指的是人群向他們認(rèn)為有價(jià)值的方向移動(dòng)，這往往是踩踏事件的起因。比如為看得更清楚、演唱會(huì)中更接近舞臺(tái)等。常有一種偏激的論點(diǎn)是：“只要人群守規(guī)矩就不會(huì)發(fā)生悲劇了”，但我要強(qiáng)調(diào)，造成悲劇的主因是“錯(cuò)誤的人群管理”。政府必須擔(dān)任起這個(gè)角色，制定群體管理法規(guī)、限制和處罰機(jī)制，大眾需要有正確的認(rèn)知，安全人員也要有足夠的培訓(xùn)。美國(guó)也還有許多案子處在漫長(zhǎng)的訴訟，爭(zhēng)辯是主辦方還是政府該負(fù)責(zé)。我建議中國(guó)有關(guān)機(jī)構(gòu)，在追究事件上海事件原委的同時(shí)，最應(yīng)該著手進(jìn)行法規(guī)制定。焦點(diǎn)2當(dāng)時(shí)現(xiàn)場(chǎng)警力是不是太少了？新浪：你認(rèn)為，什么是正確的人群管理？韋特墨：積極的事前規(guī)劃是最能有效預(yù)防及減低群體災(zāi)難的方式。第一步，每場(chǎng)活動(dòng)都需要一本書面的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告，確保集會(huì)安全進(jìn)行。這份報(bào)告書需要經(jīng)過(guò)當(dāng)?shù)卣鷾?zhǔn)，內(nèi)容需涵蓋活動(dòng)的方方面面，包含群眾背景、預(yù)估人數(shù)、以及管理及工作人員的職責(zé)分配。接下來(lái)，所有潛在的危險(xiǎn)應(yīng)該依發(fā)生的機(jī)率列出，并一一擬定應(yīng)變計(jì)劃。在我的經(jīng)驗(yàn)中，曾模擬比如演唱會(huì)中歌星掉下舞臺(tái)、或重要人物突然出席、火警……各種千奇百怪的情況，為的就是讓工作人員在緊急時(shí)刻有最好的反應(yīng)。還有，主辦者必須掌握好所有的訊息平臺(tái)，包含傳單、廣播、新聞、公告、短信、社交媒體、以及現(xiàn)場(chǎng)指針。而且確保這些訊息能夠準(zhǔn)確、有效地傳達(dá)到目標(biāo)人群。人群管理人員的訓(xùn)練應(yīng)該包含風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、緊急反應(yīng)、歷史事件回顧、當(dāng)?shù)胤ㄒ?guī)、實(shí)時(shí)人群數(shù)量控管、最遭情況評(píng)估、通訊使用、群眾心理學(xué)、理解個(gè)人角色及責(zé)任、以及建立信心等。新浪：上海踩踏事件后，有批評(píng)認(rèn)為現(xiàn)場(chǎng)警力不足。以你的研究，多少警力或管理人員比例是最恰當(dāng)?shù)?？韋特墨：上海的踩踏悲劇還沒(méi)有完整報(bào)告，我建議大眾媒體不要急下結(jié)論。我們應(yīng)該退一步思考，如果當(dāng)晚再增派上千名警力，悲劇就能避免嗎？很多事后的目擊者證詞提到，警察根本就進(jìn)不到發(fā)生踩踏的現(xiàn)場(chǎng)，因?yàn)榍闆r已經(jīng)過(guò)了騷亂的“臨界點(diǎn)”，即使是最頂尖的人群管理人員到現(xiàn)場(chǎng)，能做的也只是祈禱。我必須強(qiáng)調(diào)，事前的評(píng)估、特別是人數(shù)掌控，正確訊息的傳播——尤其是辟謠——非常重要。當(dāng)天，管理人員應(yīng)該在各個(gè)地點(diǎn)隨時(shí)監(jiān)控，彼此交換訊息，當(dāng)人數(shù)涌入超過(guò)預(yù)期，就應(yīng)該疏散改道，或禁止進(jìn)入。面對(duì)這些潛在危機(jī)的最好方式，就是“主動(dòng)”，意味著安全人員要在群眾摔倒或踩踏發(fā)生前，就有所意識(shí)。焦點(diǎn)3當(dāng)人群即將崩潰時(shí)，有沒(méi)有征兆？新浪：基于你的研究及過(guò)往經(jīng)驗(yàn)，你認(rèn)為踩踏事件發(fā)生的共通點(diǎn)是什么？有沒(méi)有我們能意識(shí)到的征兆？韋特墨：在人群管理的各種情況中，在室內(nèi)、視線昏暗、訊息錯(cuò)誤、缺乏專屬疏散通道、且站立的群眾是最危險(xiǎn)、甚至可能致命的情境，比如夜店舞池、地鐵、公交車中——而目前看來(lái)，上海的悲劇幾乎吻合所有條件。這是因?yàn)檎玖⒌娜罕娪须S時(shí)走動(dòng)的能力，在混亂、充滿競(jìng)爭(zhēng)、謠言、困惑下，身處其中將產(chǎn)生強(qiáng)烈恐慌。一旦人群密度達(dá)到“臨界點(diǎn)”，也就是人均只擁有3平方英寸面積（大約是手肘會(huì)相碰），或一平方米內(nèi)超過(guò)7人，一些行為如推擠、散布謠言、插隊(duì)就可能發(fā)生，踩踏等災(zāi)難就可能到來(lái)。新浪：發(fā)現(xiàn)這些征兆時(shí)，我們?cè)撛趺醋?韋特墨：首先，到一個(gè)集會(huì)場(chǎng)合，你應(yīng)該先花一點(diǎn)時(shí)間記清楚各個(gè)出口的位置。根據(jù)動(dòng)物的本能，我們往往會(huì)傾向于使用同一個(gè)進(jìn)出口，但你必須記得，可能還有離你更近、更方便的替代出口。當(dāng)你開(kāi)始感到不舒服時(shí)，就是開(kāi)始判斷是否應(yīng)該撤離的時(shí)刻，我知道這不容易，因?yàn)槿送鶗?huì)想“我已經(jīng)等了這么久”，但事后證實(shí)，這種心態(tài)往往延誤了撤離的最佳時(shí)機(jī)。焦點(diǎn)4地鐵公交早晚高峰時(shí)，如何做才安全？新浪：但對(duì)中國(guó)民眾而言，特別是北京、上海的通勤族，他們每天必須面對(duì)地鐵、公交車的密集人流，對(duì)于他們，你有什么建議？韋特墨：首先，到這種特別擁擠的場(chǎng)合請(qǐng)穿著適當(dāng)?shù)男印孢m、且不易脫落，因?yàn)樵诓忍た赡馨l(fā)生時(shí)，你要確保自己是能站穩(wěn)的。第二，保留你的體力，不要推擠群眾、再吵雜的狀態(tài)下，也不要大聲吼叫，而改用手勢(shì)或眼神與你周圍的人溝通。第三、雙手握拳交叉放在胸前作為一個(gè)緩沖，像是拳擊手防衛(wèi)那樣，這可以確保你的胸腔不受壓迫（多數(shù)踩踏事件的死者是因窒息而死）。第四，切記，不要散布謠言。還有種情況是你深陷人群當(dāng)中，感到嚴(yán)重不舒服，又動(dòng)彈不得，這時(shí)你應(yīng)該請(qǐng)周圍的人將你抬起、接力，用“crowdsurf”的方式將你運(yùn)到安全地點(diǎn)。如果你