年終總結(jié)報告年終的時候，通過年終總結(jié)，總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)，更好地前進(jìn)，那么年終總結(jié)怎么寫下呢？下面就是大編成給大家增添的年終總結(jié)報告五篇，以供大家參照！年終總結(jié)報告（篇1）不知不覺中，20__年即將過去了，這一年我擴充，忙，歡樂而又蛻變著。在這歲末年初之際，回眸過去，展望未來！過去的一年里，在公司的提示下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心協(xié)助及同事之間的友好關(guān)系下，我的工作自學(xué)都獲得了不少的進(jìn)步。前臺就是酒店的窗口，就是展現(xiàn)公司的形象，就是服務(wù)的起點，就是顧客碰觸我們酒店的第一步，就是對公司的第一印象，就是非常關(guān)鍵的。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。從前臺迎客已經(jīng)開始，好的開始就是順利的一半。所以我一定必須深入細(xì)致搞好本職工作。一、面帶微笑、精神飽滿我們必須維持自己的形象，用我們最美麗的一面回去迎客人，使每位客人來到酒店都體驗至我們的真摯和熱情。努力提高服務(wù)質(zhì)量。深入細(xì)致?lián)艽蛎恳粋€電話，搞好每一個記錄。時刻著重保持良好的服務(wù)態(tài)度，熱情的招待，精妙提問顧客明確提出的每一個問題。努力做到笑臉相迎、冷靜精細(xì)、溫馨提示信息等。二、高度關(guān)注賓客的習(xí)慣和偏好當(dāng)客人來到酒店時，我們必須主動道別，稱謂客人時，如果就是熟客就要準(zhǔn)確無誤地講出客人的姓名，這一點非常關(guān)鍵，賓客可以為此感受到自己的受了認(rèn)同和注重。如果就是外地客人，可以向他們多傳授當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情，為他們了解車站、商嘗景點的邊線，快速地辦成相關(guān)手續(xù)?？腿宿k理手續(xù)時，我們可以多關(guān)心客人，查問客人，我們還要搜集客人的生活習(xí)慣、個人偏好等信息，并盡不懈努力滿足用戶客人客人退租時，客房驗血須要等候幾分鐘，這時不要使客人東站著，懇請客人起身稍等。三、講究禮節(jié)禮貌與客人攀談時，應(yīng)當(dāng)維持與客人存有時間間隔地交流目光。直面客人必須微笑，特別當(dāng)客人對我們提出批評時或者表明問題時，不要與客人爭論，即使就是客人弄錯了，也必須把對的讓出客人。我們一定必須維持笑容，客人火氣再小，我們的笑容也可以給客人“救火”，很多問題也就可以迎刃而解。多用禮貌用語，看待賓客必須努力做到來時存有迎接聲，走時存有送來聲，麻煩客人時必須存有道歉聲。盡量及時的為客人解決問題，著急客人之所著急。我指出，只有著重細(xì)節(jié)，從小事抓起，從點滴抓起，才可以并使我們的工作更為出眾。四、以大局為先，不強求個人得失不管就是工作時間還是休息時間，如果公司存有臨時任務(wù)分配，我將服從安排，積極主動回去協(xié)調(diào)，不打聽理由推諉。做為陽光365酒店的一員，我將無私奉獻(xiàn)自己的一份力量為公司效命。平時積極主動出席公司非政府的活動，順從上級領(lǐng)導(dǎo)的精心安排，強化同事之間的感情和部門之間的溝通交流。五、各個部門之間的溝通交流，協(xié)調(diào)問題前臺，客房，后勤，在一起就像是一個鏈條，每一個部門的工作都就是很關(guān)鍵的，所以在以后的工作中，我們必須強化與其他部門的合作問題，那樣我們就可以更加開心的工作，更加高效率的工作，贏得更大的效益。前臺的工作都就是比較小事的，但是大小事只要我們深入細(xì)致，都就是可以搞好的。所以，我會更加的深入細(xì)致，細(xì)心回去搞好每一件事情。每天看著形形色色的客人來來往往，我為我能夠給他們提供更多相同的服務(wù)，化解各種各樣的問題深感很高興。我非常感謝我們部門的熊經(jīng)理當(dāng)初給了我一個工作的機會，非常感謝公司為我提供更多了一個可以鍛煉身體自己的平臺，我遺憾自己能夠踏上前臺這一崗位，也為自己的工作深感極其自豪和自豪，我真誠的愛好自己的崗位，期望自己在以后的工作中，能夠顯得更加的明朗，碰到問題時也必須顯得更加的淡定，鎮(zhèn)靜。在以后的時間里，我會多自學(xué)一些關(guān)于電話技巧和禮儀科學(xué)知識，以適應(yīng)環(huán)境公司的快速發(fā)展，搞好個人工作計劃，并且多介紹公司的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容。為了往后能夠更好的工作不斷的奠定穩(wěn)固的基礎(chǔ)，也可以不懈努力在這里締造出來屬于自己的光輝！年終總結(jié)報告（篇2）一轉(zhuǎn)眼間20__年已經(jīng)過去，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下：在各領(lǐng)導(dǎo)與各同事的共同努力下，我們認(rèn)真完成了公司各項工作任務(wù)，并獲得了一定的成績，總結(jié)如下：一、順利完成工作方面1、工作中：團結(jié)一致同事，能夠正確處理不好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系，維持溝通交流，充分發(fā)揮崗位職能，認(rèn)真完成了各項工作任務(wù)，幫助業(yè)務(wù)部的工作須要。2、與各供應(yīng)商創(chuàng)建并保持良好關(guān)系，96%的物料成功如期訂貨跟急妥當(dāng)，基本確保生產(chǎn)通暢，材料計劃下單正確率超過99%。3、按照技術(shù)質(zhì)檢部質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，及時與各供應(yīng)商溝通交流協(xié)同，天下不懈努力按照我司質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)供應(yīng)物料。4、研發(fā)了瓶頸物料代萊供應(yīng)商，減輕了___、___材料的質(zhì)量問題。二、工作嚴(yán)重不足方面1、物料沒如期訂貨跟急妥當(dāng)4%，雖然未導(dǎo)致公司生產(chǎn)晚點備貨；但響影不好。2、部門與部門之間的溝通交流沒能達(dá)至理想效果；特別就是與生產(chǎn)部、技術(shù)部的溝通交流不妥當(dāng)。三、明年工作計劃1、積極主動與各供應(yīng)商溝通交流，提升各供應(yīng)商的質(zhì)量控制能力與合約繼續(xù)執(zhí)行能力，維持質(zhì)量與交期的長期穩(wěn)定性。2、極力協(xié)調(diào)質(zhì)檢部化解物料質(zhì)量問題，與質(zhì)檢部探討某些質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)少于現(xiàn)有市場水平的解決方案。3、平衡現(xiàn)有供應(yīng)商，研發(fā)培育存有潛力的供應(yīng)商。年終總結(jié)報告（篇3）自從我步入公司之后，我整個人就存有了三百六十度的轉(zhuǎn)型。以前的我總是貪玩，處事從來不考量前因后果，說道的通俗一點就是我很“缺心眼”，但是自從走進(jìn)公司之后，存有了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的協(xié)助和扶植，除了大家總會使我在平時生活中自學(xué)一些我自己無法努力做到的事情。久而久之，我自己的工作也逐漸變差了出來，我個人也存有了一些發(fā)生改變，對于這一年走過，我就是存有很多的見解要說的，但是由于時間問題，很多其他小事的事情無法細(xì)說了。在此我對自己這一年的工作搞個總結(jié)，期望自己可以從中進(jìn)步，邁向更好。一、維持冷靜頭腦，理智看待每件事情我個人就是一個比較情緒化的人，我很難因為一些大事情，就已經(jīng)開始作夢。這就是之前的我，但是現(xiàn)在的我有所不同了，走進(jìn)公司的這幾年，我每一年都在變，我的脾氣越來越不好，我也更加認(rèn)知了自己的這份工作。我曉得那個脾氣不好的我當(dāng)時頭腦就是不冷靜的，很難發(fā)生問題，犯錯誤，這就是不必須回去搞的事情，也就是防止錯誤出現(xiàn)的不好辦法。所以這一年我努力做到了理智、淡定，也努力做到了對任何事情都存有冷靜的頭腦，可以分析其中的利弊。這一年，我無愧于于自己的工作，也無愧于于各位領(lǐng)導(dǎo)的希望，各項工作順利完成的都尚算可以。二、學(xué)會日?？偨Y(jié)，提升自己管理能力現(xiàn)在我所在搞的就是總結(jié)，這就是一次大型總結(jié)，但在我們的生活工作中，大總結(jié)就是必須必須搞的。我存有一個大習(xí)慣，就是每當(dāng)我碰到一些事情，我難忘掉，所以就可以在手機備忘錄里面及時記下來，到時候再一起整理，就可以曉得我們自己的一些瑕疵了。我指出這就是一個很極好的搞總結(jié)的辦法，我堅信這么搞了之后，我們就很少可以遺漏一些東西。自己的工作也可以更加健全一些了。三、奠定堅實基礎(chǔ)，向未來揚帆啟航任何事情，想一個不好的結(jié)果，都就是必須我們首先踢一個基礎(chǔ)的，而我們在工作，就必須時時刻刻為工作著想，前期的累積就是非常關(guān)鍵的，只有奠定了穩(wěn)固的基礎(chǔ)之后，我們才有可能向未來發(fā)展而回去。存有一句老話不是常說道嗎，“機會就是還給存有準(zhǔn)備工作的人的”，而順利也就是還給每日在累積自己的人的，所以，接下來一年我，我會更不懈努力的給自己奠定穩(wěn)固的基礎(chǔ)，向未來航行！年終總結(jié)報告（篇4）總結(jié)這一年在局領(lǐng)導(dǎo)和上級主管領(lǐng)導(dǎo)的精心培育下和教導(dǎo)下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的輕易指導(dǎo)下，同事們的關(guān)心協(xié)助下，我通過自身的不斷不懈努力，無論是思想上、自學(xué)上還是工作上，都獲得了長足進(jìn)步的發(fā)展和非常大的斬獲，現(xiàn)將工作業(yè)績總結(jié)如下：一、思想上積極主動出席政治自學(xué)，關(guān)心國家大事，嚴(yán)格遵守局里的各項規(guī)章制度，政治上要求進(jìn)步，具備較低的政治覺悟。工作上，本人能夠忠于職守，嚴(yán)于律已，工作勤勞，嚴(yán)格遵守局里的各項規(guī)章制度，我在許多工作流程的細(xì)節(jié)上想要點子、打聽方法，在合乎有關(guān)規(guī)章制度的前提下精簡流程、提高效率，更好地順利完成工作。自學(xué)上，自從出席工作以來，我從沒退出自學(xué)理論知識和業(yè)務(wù)知識。我從沒滿足用戶于現(xiàn)狀，不但掌控和提升了金融科學(xué)知識，也存有了一定的理論水平，并通過了郵政營銷員的考試。自學(xué)理論的同時，更加鉆研業(yè)務(wù)，把教給的業(yè)務(wù)知識融匯至工作中回去，并使業(yè)務(wù)水平不斷提升。二、今年獲得成績在搞好本職工作的基礎(chǔ)上，以高度的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，自覺自學(xué)業(yè)務(wù)知識，出席崗位培訓(xùn)、考試，不斷提升自身素質(zhì)。三、存有的主要問題一就是自學(xué)比較。嶄新情況新問題層出不窮，嶄新科學(xué)知識嶄新科學(xué)不斷問世，直面緊迫的挑戰(zhàn)，我有時缺少自學(xué)的緊迫感和自覺性。二是在工作較累的時候，存有過僵硬思想，這就是自己政治素質(zhì)不低，也就是世界觀、人生觀、價值觀化解不好的整體表現(xiàn)。三就是業(yè)務(wù)技能水平還是比較高超，須要繼續(xù)加強。針對以上問題，我今后的不懈努力方向就是：一就是強化理論自學(xué)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。對業(yè)務(wù)的熟識，無法替代對提升個人素養(yǎng)更高層次的崇尚，必須通過對市場經(jīng)濟理論、國家法律、法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)科學(xué)知識、有關(guān)政策的自學(xué)，進(jìn)一步增強分析問題、解決問題的能力。二就是進(jìn)一步增強大局觀念，不懈努力消除自己的偶爾消極情緒，提升工作質(zhì)量和效率，積極主動協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)、同事們把工作搞得更好。三就是除了必須強化自己的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外，做為郵政員工，我更必須不斷加強自己的郵政業(yè)務(wù)技能水平，這樣就可以在各項工作中得心應(yīng)手，高效率的順利完成工作任務(wù)。在今后的工作中，我將不懈努力把自己培育成一個愛崗敬業(yè)、素質(zhì)低、適應(yīng)性弱、存有單一制能力、充滿著朝氣、富于理想的復(fù)合型人才?！叭松膬r值是無私奉獻(xiàn)”在未來行進(jìn)的道路上，我將憑著自己對郵政事業(yè)的激情和熱情，為我愛好的郵局穩(wěn)步無私奉獻(xiàn)我的熱血、智慧和青春。年終總結(jié)報告（篇5）今年即將過去，在這一年中，工作、思想、自學(xué)較存有代萊提升，對生活、人生存有了進(jìn)一步的體悟?；貞浧瘘c滴，今年年應(yīng)該記憶?，F(xiàn)將這段時間的工作、生活、自學(xué)思想總結(jié)如下：一、不辱使命、堅實工作1、快速掌握業(yè)務(wù)工作。辦公室就是一個有著互幫互助、團結(jié)一致親近的一流單位，在辦公室工作人員的熱情幫助下，很快的介紹了辦公室的主要工作及我將要積極開展的業(yè)務(wù)工作。我的工作主要就是負(fù)責(zé)管理通話文件和接聽電話，包含拒絕接受上級單位下發(fā)的文件和本單位呈報的文件，并呈報領(lǐng)導(dǎo)批示，批準(zhǔn)文件zhigangyue各有關(guān)單位，及時轉(zhuǎn)貼有關(guān)文件，努力做到上情下達(dá)，下情呈報。在積極開展基本業(yè)務(wù)的同時，我也能按時順利完成籌辦領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)交的日常業(yè)務(wù)，包含公函文件、通告呈報等。2、堅守崗位，有效率應(yīng)付。參予__工程的規(guī)劃、設(shè)計工作，通過一段時間的自學(xué)和工作，我對__工程和__狀況存有了進(jìn)一步重新認(rèn)識，這對我積極開展以后的工作存有了非常大協(xié)助，在此期間我順利完成了__工程圖紙繪制工作、__初步設(shè)計報告編制工作、幫助順利完成了__建設(shè)方案編制工作及領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)的其他任務(wù)。3、保持良好的生活習(xí)慣。在工作的這段時期，我順從領(lǐng)導(dǎo)的各項任務(wù)，不偏愛、不責(zé)怪，每日按時上班，嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，合理安排非工作時間及節(jié)假日清早鍛煉身體，觀賞報紙和電視新聞，關(guān)心國家大事。閑暇之余與各單位人員深入探討度過難關(guān)，互幫互助。二、自學(xué)能力和思想覺悟提升__公司著重人才培養(yǎng)和思想意識的提升，順利積極開展了多次__自學(xué)。做為一名新人出席__自學(xué)就是我義不容辭的義務(wù)。我深入細(xì)致出席辦