人力資源管理中如何體現“以人為本”□劉歡舒強1/31/3頁1摘要：人力資源作為現代組織一種最重要的資源，如何合理地開發(fā)和管理人力資源，激發(fā)人才的潛力，提升組織競爭力，是組織成敗與否的關鍵。在人力資源管理中，處處體現“以人為本”的思想，應是我們人力資源開發(fā)與管理中的一個重要手段。本文通過對“以人為本”含義的深刻分析，提出了我們在人力資源管理過程中應怎樣做到以人為本。關鍵字：人力資源管理以人為本引言人力資源管理的根本目的就是通過使用人才藝術去達到最大的效益。企業(yè)是獨立從事商業(yè)生產和商品流通的基本經濟單位，企業(yè)之間的競爭，實際上是人才之間的競爭，誰擁有人才，誰就在市場競爭的浪潮中時刻站在發(fā)展的前沿。企業(yè)最大的浪費，莫過于人力資源的浪費，特別是企業(yè)員工潛在能力和工作欲望的浪費。只有高度重視人事管理，充分挖掘人的潛在能力，在人力資源管理中真正做到“以人為本”，企業(yè)才能永葆創(chuàng)新的活力，才能穩(wěn)步提高經濟效益，才能在當今日益激烈的競爭中始終立于不敗之地。一、人力資源管理中的“以人為本”在以前，我們對事物的處理講究的根本法則是“情、理、法”，即情感、道理、法律違背了這三條法則，在事情的處理上，那將是“舉步維艱”。對員工的積極性調動，人員主觀能動性的“內驅力”引導，我們卻很少提及或重視。我們分析，員工對工作沒有熱情，最主要是思想問題，有什么樣的思想，就有什么樣的態(tài)度。因為許多人的思想認知，還只是停止于為生存需要，不得已而為之。那么在企業(yè)中，通過大氛圍的營造，制度的細節(jié)性規(guī)范，管理者對企業(yè)戰(zhàn)略思想的領悟，上一級主管對下級人員的層次性激勵，上級對下屬工作執(zhí)行情況的深入跟進，持續(xù)性的教育、引導、認同等工作來喚發(fā)每位員工的“白我管理，白主執(zhí)行”意識，將是一項艱巨的系統(tǒng)工程。它需要每一個管理者強有力的持續(xù)執(zhí)行，同時也需要每個管理者不斷思考、創(chuàng)新對人員的管理。在以前的人事管理中我們都是以事為本，不管是政府還是企業(yè)，做事都以“事”為中心，不管怎樣去做，只講求最終結果而很少涉及其中的過程，只抓到了點，很少涉及到面。對人才很少加以開發(fā)利用。相反，管理中的以人為本，首先就強調人是企業(yè)的根本，決策要靠人去做，把人真正當成是企業(yè)最重要的因素，最重要的資源加以開發(fā)和利用。不管什么政策、戰(zhàn)略的實施，最終都要歸結到“人”去完成，怎樣激發(fā)我們的員工全身心的投入到我們企業(yè)的建設中去，對我們每個管理者來說，尤為重要。人力資源管理中的“以人為本”在本質上是以促進人白身白由、全面發(fā)展為根本目的的管理理念與管理模式，而人白身白由、全面發(fā)展的核心內容是個體心理目標結構的發(fā)展與個性的完善。二、為什么在人力資源管理中要必須做到“以人為本”1、 人力資源管理中體現“以人為本”是我們發(fā)展和諧社會的必然要求。胡錦濤總書記指出：“堅持以人為本，就是要以實現人的全面發(fā)展為目標，從人民群眾的根本利益出發(fā)謀發(fā)展、促發(fā)展，不斷滿足人民群眾日益增長的物質文化需要，切實保障人民群眾的經濟、政治和文化權益，讓發(fā)展的成果惠及全體人民。”以人為本，是科學發(fā)展觀的本質和核心，黨的十六屆六中全會決定指出構建和諧社會，必須堅持以人為本。2、 以人為本代表著先進生產力的發(fā)展方向。生產力中最活躍的因素是人，人在管理中是最具有活力的要素。以人為本的管理強調以人為核心，通過激勵人、關心人，尊重人的價值和能力，以情感聯絡來調動人的積極性、主動性和創(chuàng)造性，發(fā)動員工共同參與組織的管理。企業(yè)實施以人為本的管理，就是以員工為主體，更多地關注員工的獨立性和個性的發(fā)展、存在與價值、情感與溝通，以員工的發(fā)展為本，融入社會之中。3、 以人為本代表著先進文化的前進方向，是現代人類文明發(fā)展的趨勢和歷史必然，也是現代成功企業(yè)管理發(fā)展的一種新的趨勢。傳統(tǒng)的管理模式在曲解人本管理實質的基礎上，物化人的本質，它只能代表對事的過去，而不可能代表人力資源管理的未來，它與現代成功企業(yè)人本管理的實踐也不符。而從以“事”為中心的人事管理逐步過渡到“以人為本”的人力資源管理，是任何一個企業(yè)和組織未來發(fā)展的一種必然。4、 以人為本的管理體現了當今時代發(fā)展的必然要求。當今社會人才正常流動是必須的，但是如果人員的流動超出了正常的范圍就會阻礙企業(yè)的發(fā)展。處處體現以人為本，是我們引進人才、留住人才的關鍵。現代企業(yè)中的員工大多是知識性員工，在解決了溫飽的同時，員工更多追求的是白我的實現。正是這種白我的實現也迫切要求我們在人力資源管理中必須做到以人為本。三、人力資源管理中怎樣體現以人為本1、首先要善待白己的員工。善待員工實際包含三個元素：一是能夠因才用人，二是能夠以德服人，三是要關懷困難的職工。對于管理者來說，這非常重要。一個企業(yè)有各種各樣的人才，一個優(yōu)秀的管理者是能夠發(fā)現每個人的特殊才華，把最合適的人放在最合適的崗位上，這是一種用人的藝術。同時，管理者還要能夠以德服人。作為領導者，特別是對待所謂比較落后的人，采取什么態(tài)度，往往對整個企業(yè)的職工有影響。常有這樣的事情，這個人在本單位是扶不起的阿斗，把他調走，沒過兩三年，聽說這人在那個單位又當了干部，成為了核心員工。這時候作為領導者就應該好好的反思白己的用人原則與用人方法了。另外，特別是對待一些有特殊困難的職工采取什么態(tài)度，非常重要。有這樣兩個企業(yè)，都是外資企業(yè)，管理都不錯，都制定了很嚴格的制度。但是在企業(yè)職工突發(fā)疾病住院時，管理者的態(tài)度完全不一樣。結果，一個借機開除職工被告上了法庭，敗訴；另一個則不惜花錢給職工治病。同樣一件事情，兩個不同的處理辦法，在職工里面就帶來很大的影響。前者因此而失去了很多骨干員工，企業(yè)也死氣沉沉，毫無生氣，員工士氣低落，紛紛產生離職的想法；而后者則效益穩(wěn)步上升，規(guī)模逐步擴大。所以說要真正做到以人為本，善待員工顯得尤為重要。2、要注意人才的合流與凝聚。人才進入企業(yè)，首要的是引進來的人才的思想意識流要盡快的融入到企業(yè)的文化中去。在大的范圍，引進人才的思想要盡快與企業(yè)文化相適應相交融，充分領悟企業(yè)文化。同時，和睦的同事關系、良好的團隊合作精神是成功的關鍵。我們在引進人才之后，人才的后期引導工作顯得尤為重要，要積極的引導新進人員盡快的適應生活環(huán)境，融入到企業(yè)的主流思想中去，防止人才的思想意識與企業(yè)職工的總體思想意識流存在逆流現象而給企業(yè)的發(fā)展帶來阻礙。同時，我們也要盡快讓人才把企業(yè)真正當成白己的家，樹立“團隊成功”的意識，摒棄“個人輝煌”的思想。3、建立“心理契約”，實施感情管理。知識經濟時代，大多數知識分子已不再是為生存而工作，他們渴望能力的充分發(fā)揮和白我價值的實現，他們與企業(yè)更多地體現為一種“雙贏”關系：共同創(chuàng)造，相互信任和尊重，共享成果。職工不是完成任務的工具，他們的情緒、情感都影響著個體在組織中的思想和行為。因此，感情管理強調把職工真正當成人來看待，用信任、贊美和關心代替機械的組織管理，設身處地地為他們著想，加強相互之間的溝通與交流，了解他們的需求和期望，及時發(fā)現問題所在并給予解決，盡力創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，無形中就提高了職工對企業(yè)的認同與忠誠。感情管理方式能創(chuàng)造個體與組織之間的相互信任，從而更有利于提高勞動生產率。4、注重尊重和理解人。尊重人和理解人，是搞好管理的先決條件和關鍵。因為尊重人才會重視人才，理解人才會發(fā)現人才、使用人才。在企業(yè)管理中，要充分肯定員工的工作能力，并為他們提供展示白我的機會，盡量使其發(fā)揮所長，積極鼓勵其學習、研究、創(chuàng)新，開拓白己獨特的工作風格；尊重員工的意見和建議，營造民主氛圍，增加“情感投資”，體現人文關懷，通過凝聚全體員工產生不竭的發(fā)展動力；高度重視員工的創(chuàng)新，積極引導、支持和協(xié)助員工進行創(chuàng)新，因為創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的原動力，也是企業(yè)發(fā)展的核心競爭力所在。善待員工的離職動機、善取離職員工的合理化建議，把處理離職員工的工作與技巧變?yōu)榱糇∪瞬拧⑿麄髌髽I(yè)、廣招人才的又一通道。尊重流動出企業(yè)的人才的選擇，體貼因落伍而流動到其他單位、社會的人員的生活與工作，并能充分利用這些曾經在企業(yè)工作的人員的社會活動能力、建議、信息等，對于留住仍在企業(yè)的人才一定是會有促進作用的。5、逐步實現“柔性管理”?！叭嵝怨芾怼钡淖畲筇攸c，在于它主要不是依靠外力（如上級的發(fā)號施令），而是依靠人性解放、權力平等、民主管理，從內心深處來激發(fā)每個員工的內在潛力、主動性和創(chuàng)造精神，使他們能真正做到心情舒暢、不遺余力地為企業(yè)不斷開拓新的優(yōu)良業(yè)績，成為企業(yè)在全球性激烈的市場競爭中取得競爭優(yōu)勢的力量源泉。在知識型企業(yè)管理柔性化之后，管理者應更加看重的是職工的積極性和創(chuàng)造性，更加看重的是職工的主動精神和白我約束?！叭嵝怨芾怼痹谖磥砥髽I(yè)管理中的作用表現在：（1）激發(fā)人的創(chuàng)造性在工業(yè)社會，主要財富來源于資產，而知識經濟時代的主要財富來源于知識。知識根據其存在形式，可分為顯性知識和隱性知識，前者主要是指以特殊技術形式存在的知識，后者則指員工的創(chuàng)造性知識、思想的體現。顯性知識人所共知，而隱性知識只存在于員工的頭腦中，難以掌握和控制。要讓員工白覺、白愿地將白己的知識、思想奉獻給企業(yè)，實現“知識共享”，必須通過“柔性管理”。（2）適應瞬息萬變的外部經營環(huán)境。知識經濟時代是信息爆炸的時代，外部環(huán)境的易變