市場(chǎng)調(diào)研questionnairesurvey一、市場(chǎng)調(diào)研的含義市場(chǎng)調(diào)研就是利用線下或者線上的方式，挖掘和了解顧客需要、市場(chǎng)機(jī)會(huì)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、行業(yè)潮流、分銷(xiāo)渠道及戰(zhàn)略合作伙伴等方面的情況。二、問(wèn)卷調(diào)查的重要意義一個(gè)策劃完美的營(yíng)銷(xiāo)方案必須建立在對(duì)市場(chǎng)細(xì)致周密的調(diào)研基礎(chǔ)之上，市場(chǎng)調(diào)研是營(yíng)銷(xiāo)鏈中的重要環(huán)節(jié)，沒(méi)有市場(chǎng)調(diào)研，就無(wú)法把握市場(chǎng)?！疀](méi)有調(diào)查，就沒(méi)有發(fā)言權(quán)’--------毛澤東獲得競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手資料1摸清目標(biāo)市場(chǎng)和營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境2為經(jīng)營(yíng)者提供營(yíng)銷(xiāo)方案決策依據(jù)3三、市場(chǎng)調(diào)研的作用設(shè)計(jì)調(diào)研方案確定調(diào)研題目收集數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)并得出結(jié)論制作調(diào)研報(bào)告四、問(wèn)卷調(diào)查步驟五、市場(chǎng)調(diào)研的常用方法問(wèn)卷法觀察法訪問(wèn)法實(shí)驗(yàn)法它是由調(diào)查人員根據(jù)調(diào)查研究的對(duì)象，以直接觀察的方式對(duì)其進(jìn)行考察并搜集資料。例如，市場(chǎng)調(diào)查人員到被訪問(wèn)者的銷(xiāo)售場(chǎng)所去觀察商品的品牌及包裝情況。可以分為結(jié)構(gòu)式訪問(wèn)、無(wú)結(jié)構(gòu)式訪問(wèn)和集體訪問(wèn)。用實(shí)驗(yàn)的方式，對(duì)調(diào)查的對(duì)象控制在特定的環(huán)境條件下，對(duì)其進(jìn)行觀察以獲得相應(yīng)的信息。控制對(duì)象可以是產(chǎn)品的價(jià)格、品質(zhì)、包裝等，在可控制的條件下觀察市場(chǎng)現(xiàn)象，揭示在自然條件下不易發(fā)生的市場(chǎng)規(guī)律，這種方法主要用于市場(chǎng)銷(xiāo)售實(shí)驗(yàn)和消費(fèi)者使用實(shí)驗(yàn)。是通過(guò)設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷，讓被調(diào)查者填寫(xiě)調(diào)查表的方式獲得所調(diào)查對(duì)象的信息。在調(diào)查中將調(diào)查的資料設(shè)計(jì)成問(wèn)卷后，讓接受調(diào)查對(duì)象將自己的意見(jiàn)或答案，填入問(wèn)卷中。在一般進(jìn)行的實(shí)地調(diào)查中，以問(wèn)答卷采用最廣。03集體訪問(wèn)是通過(guò)集體座談的方式聽(tīng)取被訪問(wèn)者的想法，收集信息資料?？梢苑譃閷?zhuān)家集體訪問(wèn)和消費(fèi)者集體訪問(wèn)。集體訪問(wèn)02無(wú)結(jié)構(gòu)式訪問(wèn)的沒(méi)有統(tǒng)一問(wèn)卷，由調(diào)查人員與被訪問(wèn)者自由交談的訪問(wèn)。它可以根據(jù)調(diào)查的內(nèi)容，進(jìn)行廣泛的交流。如：對(duì)商品的價(jià)格進(jìn)行交談，了解被調(diào)查者對(duì)價(jià)格的看法。無(wú)結(jié)構(gòu)式訪問(wèn)01實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)好的、有一定結(jié)構(gòu)的訪問(wèn)問(wèn)卷的訪問(wèn)。調(diào)查人員要按照事先設(shè)計(jì)好的調(diào)查表或訪問(wèn)提綱進(jìn)行訪問(wèn)，要以相同的提問(wèn)方式和記錄方式進(jìn)行訪問(wèn)。提問(wèn)的語(yǔ)氣和態(tài)度也要盡可能地保持一致。結(jié)構(gòu)式訪問(wèn)結(jié)構(gòu)式訪問(wèn)無(wú)結(jié)構(gòu)式訪問(wèn)集體訪問(wèn)免費(fèi)問(wèn)卷調(diào)查網(wǎng)站；問(wèn)卷星問(wèn)卷星?是一個(gè)專(zhuān)業(yè)的在線問(wèn)卷調(diào)查、測(cè)評(píng)、投票平臺(tái)，專(zhuān)注于為用戶(hù)提供功能強(qiáng)大、人性化的在線設(shè)計(jì)問(wèn)卷、采集數(shù)據(jù)、自定義報(bào)表、調(diào)查結(jié)果分析系列服務(wù)。與傳統(tǒng)調(diào)查方式和其它調(diào)查網(wǎng)站或調(diào)查系統(tǒng)相比，問(wèn)卷星具有快捷、易用、低成本的明顯優(yōu)勢(shì)，已經(jīng)被大量企業(yè)和個(gè)人廣泛使用，典型應(yīng)用包括：企業(yè)：客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查市場(chǎng)調(diào)查員工滿(mǎn)意度調(diào)查企業(yè)內(nèi)訓(xùn)需求登記人才測(cè)評(píng)高校：學(xué)術(shù)調(diào)研社會(huì)調(diào)查在線報(bào)名在線投票信息采集在線考試個(gè)人：討論投票公益調(diào)查博客調(diào)查趣味測(cè)試六、市場(chǎng)調(diào)研理論；swot分析法sstrengths【優(yōu)勢(shì)】有利于組織發(fā)展的組織內(nèi)部因素wweaknesses【劣勢(shì)】不利于發(fā)展的組織內(nèi)部因素oopportunities【機(jī)遇】有利于組織發(fā)展的外部因素tthreats【威脅】會(huì)對(duì)組織發(fā)展形成阻礙的外部因素SWOT分析法是用來(lái)確定企業(yè)自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅，從而將公司的戰(zhàn)略與公司內(nèi)部資源、外部環(huán)境有機(jī)地結(jié)合起來(lái)的一種科學(xué)的分析方法。雀巢咖啡要打入學(xué)生市場(chǎng)，在確定營(yíng)銷(xiāo)方案之前，他們需要你來(lái)幫他們?cè)O(shè)計(jì)一個(gè)調(diào)查問(wèn)卷，借此了解清楚咖啡這一產(chǎn)品在學(xué)生當(dāng)中的目前情況