全國2０23年１0月高等教育自學(xué)考試電子商務(wù)概論試題

課程代碼：0０896?一、單項(xiàng)選擇題(本大題共2０小題，每小題1分,共20分）

在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目規(guī)定的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無分。

１.“網(wǎng)絡(luò)的價(jià)值隨著擁有成員的增長而不斷增長”稱之為(

)

A.網(wǎng)絡(luò)的結(jié)構(gòu)特點(diǎn)

B.網(wǎng)絡(luò)外部性?Ｃ.網(wǎng)絡(luò)的達(dá)維多定律

D.網(wǎng)絡(luò)的流通性?2．在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)上發(fā)展起來的公司內(nèi)部網(wǎng)，稱為(

)?A.Interｎet

B.Intｒanet

C.Wiｒｅless

Ｄ.EＤＩ

3.可以實(shí)現(xiàn)對(duì)原文的鑒別和不可否認(rèn)性的認(rèn)證技術(shù)是(

)?A.數(shù)字署名

B.數(shù)字信封

C.數(shù)字憑證

D.CＡ認(rèn)證

４．下列關(guān)于Wｅb技術(shù)的提法,不對(duì)的的是(

)?A.Wｅb是以ＨTML和HTTP為基礎(chǔ)

Ｂ.靜態(tài)Web需要把數(shù)據(jù)庫和網(wǎng)頁綁在一起

C.Tａg是一種采用關(guān)鍵詞的分類技術(shù)

D.RSS采用標(biāo)準(zhǔn)的XML格式來分享內(nèi)容?5.按照約定的格式,通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息傳遞和終端解決,完畢互相的業(yè)務(wù)交往,這種EＤI工作方式是(

)

A．ＶAN方式

Ｂ.ＭＨS方式

C．點(diǎn)對(duì)點(diǎn)方式

D．Sｗitｃh方式?６．ＵＮ/EＤＩFACT數(shù)據(jù)格式的數(shù)據(jù)元是(

)?A.電子單證的基本單元

B.一組數(shù)據(jù)組成的報(bào)文?C．為電子傳遞提供信息的數(shù)據(jù)段

D.要傳遞的標(biāo)準(zhǔn)單證的格式

7．電子商務(wù)系統(tǒng)框架結(jié)構(gòu)的組成是（

)

Ａ．兩個(gè)層次和三個(gè)支柱

B.三個(gè)層次和三個(gè)支柱?Ｃ．四個(gè)層次和三個(gè)支柱

Ｄ.三個(gè)層次和兩個(gè)支柱?8.偏重于向主體要素的交易行為提供服務(wù)的電子商務(wù)系統(tǒng)要素是(

)?A.Intｅrnet信息要素

B.電子商務(wù)主體要素

C.電子商務(wù)服務(wù)商要素

D．中介組織要素?9.關(guān)于公司的業(yè)務(wù)流程定義不對(duì)的的是（

)

A．公司以生產(chǎn)能力和輸出的各種產(chǎn)品為起點(diǎn)的一系列活動(dòng)

Ｂ.公司以顧客需求和輸入的各種原料為起點(diǎn)到公司發(fā)明出產(chǎn)品的一系列活動(dòng)

C.一系列互相關(guān)聯(lián)的活動(dòng)、決策、信息流和物流的結(jié)合?D.由活動(dòng)、活動(dòng)方式、活動(dòng)承擔(dān)者、活動(dòng)的連接方式構(gòu)成?１0.商務(wù)主體為追求價(jià)值最大化所進(jìn)行的一系列商務(wù)活動(dòng)的有序集合，稱為(

)

A．流程

B．銷售流程?C.商務(wù)流程

Ｄ．電子商務(wù)流程

11.團(tuán)購模式屬于（

）?A.B２B

B.Ｃ2Ｂ?Ｃ．B2C

D.B2G?12.波士頓矩陣法中瘦狗類產(chǎn)品的特點(diǎn)是(

)

A.銷售增長率高、市場占有率高

B．銷售增長率高、市場占有率低?C.銷售增長率低、市場占有率高

D.銷售增長率低、市場占有率低?１3.在產(chǎn)品創(chuàng)新流程中，研發(fā)人員起作用最關(guān)鍵的階段是(

）

A．產(chǎn)品概念

B．實(shí)驗(yàn)推廣?C．產(chǎn)品設(shè)計(jì)

D.產(chǎn)品定義?１4.下列不屬于ＥRP系統(tǒng)功能的是(

)

Ａ．SCＭ供應(yīng)鏈管理

B.ＣRＭ客戶關(guān)系管理

C.生產(chǎn)過程管理

D.BＰR公司流程重組

１5.市場跟進(jìn)戰(zhàn)略可用的方法是（

)?Ａ.市場合作

Ｂ.市場補(bǔ)缺?C.選擇跟進(jìn)

D.目的跟進(jìn)

16.網(wǎng)絡(luò)廣告的特點(diǎn)是（

)

A.促銷中“推”的形式

Ｂ.基于信息的理性說服?Ｃ．基于印象的聯(lián)想型勸誘

Ｄ．強(qiáng)勢(shì)的感官?zèng)_擊

17．下列不屬于網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者決策基本原則的是(

)?A.最大滿意原則

B.最大利潤原則

C.相對(duì)滿意原則

D.遺憾最小原則?18.供應(yīng)商在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布其產(chǎn)品信息，采購方根據(jù)信息作出采購決策并下訂單,這種電子商務(wù)活動(dòng)屬于(

)

A.第三方電子商務(wù)采購

B.買方電子商務(wù)采購

C.賣方電子商務(wù)采購

D.進(jìn)貨型電子商務(wù)采購?1９.從生產(chǎn)到銷售的整個(gè)流通過程中依賴專業(yè)物流公司，這樣的電子商務(wù)物流模式稱為(

)

A.自營物流

B.第三方物流

C.公司物流聯(lián)盟

D.第四方物流?2０．物流中為解決數(shù)據(jù)錄入和數(shù)據(jù)采集問題,應(yīng)采用的技術(shù)是（

）?Ａ.遠(yuǎn)紅外技術(shù)

B.條碼技術(shù)

C.GＰS技術(shù)

D.ＧＩS技術(shù)?二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題,每小題2分,共1０分）?在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目規(guī)定的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)，錯(cuò)選、多選、少選或未選均無分。

21.Ｉnternet和EDI的結(jié)合方式有(

）

A．標(biāo)準(zhǔn)翻譯

Ｂ．Wｅb-EDI方式

C.IｎteｒnetＭaｉl

Ｄ．VＡＮ方式

Ｅ.XＭL/EDＩ方式

22.構(gòu)成電子商務(wù)系統(tǒng)的主體要素涉及（

）

Ａ.網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商

B．電子交易市場?C.消費(fèi)者

D.公司?E.網(wǎng)上銀行

23.電子商務(wù)時(shí)代生產(chǎn)模式的特性涉及(

)?A.創(chuàng)新

Ｂ.流水線

Ｃ.個(gè)性化服務(wù)

D．低成本?E.更新快?24.網(wǎng)絡(luò)營銷的職能涉及（

)

A.價(jià)格策略

B.銷售策略?Ｃ.顧客服務(wù)

D.定制服務(wù)

Ｅ.銷售促進(jìn)?２5.按照Wｅb解決對(duì)象不同分類,Wｅb數(shù)據(jù)挖掘的類型涉及(

)?Ａ.Wｅb內(nèi)容挖掘

B．Ｗｅｂ結(jié)構(gòu)挖掘?Ｃ.運(yùn)營模式挖掘

Ｄ.Web使用模式挖掘?E.Trａckｂack挖掘

三、簡答題（本大題共5小題,每小題6分,共3０分）

26．簡述電子商務(wù)的基本流程及每一階段中的重要商務(wù)活動(dòng)。

27.為電子商務(wù)系統(tǒng)提供系統(tǒng)支持服務(wù)的電子服務(wù)商有哪幾類?其各自提供的重要服務(wù)是什么？?28.簡述由電子商務(wù)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)決定的電子商務(wù)特點(diǎn)。?２9.簡述電子商務(wù)采購的優(yōu)勢(shì)。?３0．簡述客戶關(guān)系管理中聯(lián)系強(qiáng)度的含義及指標(biāo)。?四、論述題(本大題共2小題，每小題１2分，共２4分）?3１.“五谷”網(wǎng)站是專為某農(nóng)業(yè)大省的農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)商搭建的銷售平臺(tái),方便全國各地的批發(fā)商、分銷商購買農(nóng)產(chǎn)品。該網(wǎng)站的博客社區(qū)十分活躍，有供應(yīng)商會(huì)員專區(qū)、營銷評(píng)論專區(qū)、農(nóng)產(chǎn)品專業(yè)評(píng)論區(qū)、中介服務(wù)區(qū)等。?規(guī)定:(1)“五谷”網(wǎng)站是什么樣的B2B細(xì)分平臺(tái)?列出該網(wǎng)站三種也許的利潤點(diǎn)。?(2)分析“五谷”網(wǎng)站的博客贏利模式,并評(píng)價(jià)博客在網(wǎng)站利潤點(diǎn)中的地位。

3２.某網(wǎng)站面向中、青年網(wǎng)民，重要經(jīng)營高、中端化妝品,在營銷上采用多種方法,如:網(wǎng)上秒殺、免費(fèi)體驗(yàn)、換季削價(jià)、購高端化妝品贈(zèng)送護(hù)膚工具等。?規(guī)定:(1）該網(wǎng)站采用的定價(jià)策略有哪些？采用這些定價(jià)策略的理由是什么？?(2)還可以拓展哪些定價(jià)策略?

五、材料題(本題16分)

３3.BD是北京一家有三年歷史的著名網(wǎng)絡(luò)服裝品牌公司，其創(chuàng)始人受到男式襯衫品牌PPG的影響，創(chuàng)建了BＤ女式T恤衫品牌,并建立了網(wǎng)店。三年來,公司業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，目前天天能接到6000份訂單。BD公司認(rèn)為其目的客戶是在校女大學(xué)生,她們追求時(shí)尚、購買頻率高，也習(xí)慣于網(wǎng)絡(luò)購物。BＤ公司為了推廣其品牌及網(wǎng)站,進(jìn)行了大量的網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)，例如在新浪等門戶網(wǎng)站上使用Ｂutton（按鈕）,在公司主頁上使用Banner(旗幟）。?但是，隨著時(shí)間推移,客戶對(duì)這類廣告形式開始淡漠。最近，BD公司開始注重培養(yǎng)Web2.０時(shí)代的客戶,在各大學(xué)的社區(qū)空間植入廣告,并參與一些論壇的討論。BD公司碰到的另一個(gè)問題是產(chǎn)品過于單一,這使公司無法實(shí)現(xiàn)多種贏利。由于產(chǎn)品簡樸,國內(nèi)模仿ＢD的網(wǎng)站已經(jīng)大量涌現(xiàn),該領(lǐng)域的競爭趨于劇烈。?(1)用SWOT工具分析BＤ公司。

(2）Buttｏｎ和