物流人員績效管理表（一）倉儲人員考核指標(biāo)列表目標(biāo)關(guān)鍵績效指標(biāo)計(jì)算方式考核頻率加強(qiáng)物資出、入庫管理手續(xù)的齊全性.物資的入庫、出庫，手續(xù)齊全率達(dá)到—%.物資發(fā)放的及時(shí)率達(dá)到—%.物資發(fā)放的準(zhǔn)確率達(dá)到—%月度提高物資完好率物資完好性、倉庫管理情況.物資完好率達(dá)到—%.每周進(jìn)行一次庫房安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理.無重大火災(zāi)、失竊事件發(fā)生，發(fā)生率為0月度降低物資臺賬出錯率物資臺賬的錯誤率.每月進(jìn)行一次物資盤點(diǎn)，確保賬賬、賬物相符.物資臺賬出錯率為0月度（二）配送人員考核指標(biāo)列表目標(biāo)關(guān)鍵績效指標(biāo)計(jì)算方式考核頻率提高客戶滿意度客戶服務(wù)滿意度客戶服務(wù)滿意度調(diào)查季度提高運(yùn)輸計(jì)劃執(zhí)行質(zhì)量客戶運(yùn)輸計(jì)劃執(zhí)行準(zhǔn)時(shí)性本期發(fā)生運(yùn)輸計(jì)劃執(zhí)行延誤數(shù)目本期運(yùn)輸計(jì)劃總數(shù)目X°月度提高提單制作質(zhì)量提單制作出錯率本期發(fā)生錯誤提單的次數(shù)⑺八。/本期提單總數(shù)x100/0月度提高單證質(zhì)量單證準(zhǔn)確率本期發(fā)生單證出次的次數(shù)本期運(yùn)輸單證的總數(shù)x0月度（三）信息管理人員考核指標(biāo)列表

目標(biāo)關(guān)鍵績效指標(biāo)計(jì)算方式考核頻率提高信息技術(shù)內(nèi)部服務(wù)滿意度信息技術(shù)服務(wù)滿意度信息技術(shù)服務(wù)滿意度調(diào)查季度提高服務(wù)器服務(wù)質(zhì)量“死機(jī)”時(shí)間百分比本期工作時(shí)間內(nèi)宕機(jī)的小時(shí)數(shù)本期總工時(shí)數(shù)XI00%月度提高系統(tǒng)穩(wěn)定性系統(tǒng)出錯次數(shù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)出現(xiàn)錯誤的總次數(shù)月度控制信息技術(shù)維護(hù)費(fèi)用信息技術(shù)維護(hù)費(fèi)用預(yù)算達(dá)成率本期信息系統(tǒng)系統(tǒng)實(shí)際維護(hù)費(fèi)用1八八。/x100%本期信息系統(tǒng)維護(hù)預(yù)算月度提高系統(tǒng)開發(fā)效率新系統(tǒng)上線準(zhǔn)時(shí)性新系統(tǒng)開發(fā)所用的實(shí)際用時(shí)|八八。/x100%新系統(tǒng)開發(fā)計(jì)劃用時(shí)按項(xiàng)目（四）物流業(yè)務(wù)人員考核評分表月度業(yè)績考核表（年—月）關(guān)鍵績效指標(biāo)定義或計(jì)算方法考核標(biāo)準(zhǔn)信息來源考核人員得分權(quán)重加權(quán)得分貨運(yùn)收入本期實(shí)際同運(yùn)收入inno/x100%本期計(jì)劃貨運(yùn)收入100%財(cái)務(wù)部主管領(lǐng)導(dǎo)60%成本費(fèi)用本期實(shí)際發(fā)生的成本費(fèi)用x本期成本費(fèi)用預(yù)算X°<100%財(cái)務(wù)部主管領(lǐng)導(dǎo)15%應(yīng)收賬款回收率本期實(shí)際回款金額本期計(jì)劃回款金額X°100%財(cái)務(wù)部主管領(lǐng)導(dǎo)10%市場分析月度市場分析報(bào)告軟指標(biāo)評分表企劃部主管領(lǐng)導(dǎo)5%客戶投訴投訴次數(shù)0監(jiān)督部主管領(lǐng)導(dǎo)5%客戶檔案客戶檔案建立與更新的完備及時(shí)性軟指標(biāo)評分表班輪部主管領(lǐng)導(dǎo)5%當(dāng)月業(yè)績考核得分（X各項(xiàng)指標(biāo)得分x對應(yīng)權(quán)重）（五）物流人員月度業(yè)績輔導(dǎo)卡月度：年月業(yè)績指標(biāo)有關(guān)信息或事項(xiàng)記錄對考核成績的影響