個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理網(wǎng)考復(fù)習(xí)題答案一、單項(xiàng)選擇題1、"領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)真誠(chéng)地說出自己的意見和想法，讓團(tuán)隊(duì)成員完全了解所有與他們工作有關(guān)的事情"，這屬于營(yíng)造信任氛圍的方法中的（）。B.開誠(chéng)布公2、"平衡計(jì)分卡"的方法一般從四個(gè)角度來(lái)衡量組織的業(yè)績(jī)和戰(zhàn)略，不屬于這四個(gè)角度的選項(xiàng)是（）角度。B.員工3、KOLB學(xué)習(xí)周期的環(huán)節(jié)不涉及（）。C.認(rèn)真分析4、Mars公司為了提高市場(chǎng)占有率，決定使用自產(chǎn)的糖果產(chǎn)品制作新型冰淇淋。那么這個(gè)公司運(yùn)用的市場(chǎng)策略是（）戰(zhàn)略。A.產(chǎn)品開發(fā)5、SMART目的中的T代表（）。D.有時(shí)間規(guī)定的6、X理論和Y理論是由（）提出的。B.麥格雷戈7、按照KOLB學(xué)習(xí)周期，學(xué)習(xí)一般由四個(gè)階段組成，下列說法中不對(duì)的的是（）。A.四個(gè)階段中前兩個(gè)階段最重要8、按照時(shí)間管理矩陣，優(yōu)先級(jí)A的任務(wù)特性是（）。B.重要并且緊迫9、保存記錄是反饋過程中的重要環(huán)節(jié)，關(guān)于保存記錄的作用，說法不對(duì)的的是（）。B.僅有助于促進(jìn)團(tuán)隊(duì)工作，對(duì)個(gè)人完畢工作沒有幫助10、本應(yīng)提供到研發(fā)部的客戶需求信息，卻送到物流配送部，這不符合優(yōu)質(zhì)信息特點(diǎn)中的（）。A.對(duì)的的人員11、不同類型的團(tuán)隊(duì)有不同的特點(diǎn)，其中虛擬團(tuán)隊(duì)的重要特點(diǎn)是（）。B.電子交流，很少面對(duì)面交流12、查爾斯?漢迪在《結(jié)識(shí)組織》中提出的組織文化類型不涉及（）。C.駁斥別人的觀點(diǎn)13、查爾斯?漢迪在《結(jié)識(shí)組織》中提出的組織文化類型不涉及（）。C.強(qiáng)勢(shì)文化14、常見的績(jī)效評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)有四種，其中"在計(jì)劃實(shí)行過程中團(tuán)隊(duì)成員的合作是否快樂？"屬于績(jī)效評(píng)估的（）標(biāo)準(zhǔn)。A.凝聚力15、成果是績(jī)效評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)之一，關(guān)于成果標(biāo)準(zhǔn)考察的問題，說法不對(duì)的的是（）。A.各個(gè)團(tuán)隊(duì)之間的工作是如何協(xié)調(diào)一致的16、成就、自信和承諾是指領(lǐng)導(dǎo)者的（）能力。A.個(gè)人能力17、達(dá)成協(xié)議的方式有很多種，其中"投票"的方式是指（）。A.通過選票數(shù)量選擇出最終方案18、達(dá)成協(xié)議有許多種方式，其中雖然比較費(fèi)時(shí)，但團(tuán)隊(duì)中每個(gè)成員都有自己的決定權(quán)，是一種比較抱負(fù)的達(dá)成協(xié)議的方式，這種方式是指（）。C.一致批準(zhǔn)19、對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行評(píng)估的過程中有兩個(gè)問題，一個(gè)是"學(xué)習(xí)的條理清楚嗎？"另一個(gè)是"你了解這些知識(shí)與你的工作的吻合限度嗎？"從對(duì)培訓(xùn)效果評(píng)估的層次來(lái)分析，說法對(duì)的的是（）。D.前者是對(duì)目前學(xué)習(xí)的評(píng)估，后者是對(duì)培訓(xùn)結(jié)束后一段時(shí)間的評(píng)估20、對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行工作分解時(shí)，一方面要做的是（）。B.明確并辨認(rèn)項(xiàng)目的重要工作任務(wù)21、對(duì)于團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)說，想要團(tuán)隊(duì)成員感受到自己受重視，在與團(tuán)隊(duì)成員交流的過程中最應(yīng)當(dāng)強(qiáng)調(diào)（）。D.注意傾聽22、對(duì)于組織中市場(chǎng)部門的基本職責(zé)，描述對(duì)的的是（）。C.負(fù)責(zé)產(chǎn)品市場(chǎng)推廣及開拓、銷售策略制定與執(zhí)行23、對(duì)于組織中市場(chǎng)部門的基本職責(zé)，描述對(duì)的的是（）。D.組織的目的決定了組織的核心價(jià)值觀24、副語(yǔ)言溝通是通過非語(yǔ)言的聲音來(lái)實(shí)現(xiàn)的，它在溝通過程中起著十分重要的作用。不屬于副語(yǔ)言溝通的是（）。A.表情25、根據(jù)PEST分析法，文化傳統(tǒng)和價(jià)值觀屬于組織的（）環(huán)境。D.社會(huì)文化26、根據(jù)盼望理論，人們得到激勵(lì)以后，就會(huì)出現(xiàn)第一級(jí)的結(jié)果，第一級(jí)的結(jié)果總是與績(jī)效相聯(lián)系，而第一級(jí)結(jié)果也許會(huì)帶來(lái)第二級(jí)結(jié)果，屬于第二級(jí)結(jié)果的是()。C.得到領(lǐng)導(dǎo)的提拔和認(rèn)可27、工作報(bào)告是組織進(jìn)行工作溝通的有效渠道，工作報(bào)告的三種形式不涉及（）。B.中間形式28、工作充實(shí)可以滿足人們的社會(huì)需求、自尊的需求和自我實(shí)現(xiàn)需求，是激勵(lì)員工的有效方法，下面不屬于工作充實(shí)的是（）。B.給予團(tuán)隊(duì)成員更好的薪金待遇29、公司開展計(jì)劃需要各種資源，屬于公司所需要的信息資源的是（）。A.服務(wù)信息30、公司領(lǐng)導(dǎo)者為了提高工作效率采用了很多方法，不可以幫助他的是（）。B.工作時(shí)間拒絕接聽任何電話31、關(guān)于不授權(quán)的理由之一"對(duì)自己角色的理解問題"，說法不對(duì)的的是（）。D.信任成員，讓每個(gè)人事得其所32、關(guān)于從長(zhǎng)期目的到中期目的再到短期目的的過程，說法對(duì)的的是（）。C.目的越近，就要越具體、越精確33、關(guān)于電子頭腦風(fēng)暴法，說法不對(duì)的的是（）。C.社會(huì)互動(dòng)增長(zhǎng)34、關(guān)于發(fā)展目的和組織目的，說法不對(duì)的的是（）。D.發(fā)展目的和組織目的沒差別35、關(guān)于反饋的說法對(duì)的的是（）。A.反饋重要是通過采用積極積極的態(tài)度，以尋求反饋和改善的建議36、關(guān)于反思的方法，不對(duì)的的是（）。B.一直忙個(gè)不斷，沒有時(shí)間思考37、關(guān)于工作分解結(jié)構(gòu)，說法不對(duì)的的是（）。A.工作分解結(jié)構(gòu)只合用于執(zhí)行項(xiàng)目類任務(wù)的分解38、關(guān)于工作評(píng)估的兩種方式：非正式評(píng)估和正式評(píng)估，說法不對(duì)的的是（）。B.在非正式評(píng)估中，無(wú)需讓團(tuán)隊(duì)成員懂得運(yùn)作規(guī)則39、關(guān)于管理者的重要任務(wù),說法不對(duì)的的是（）。A.擬定愿景及實(shí)現(xiàn)愿景的策略40、關(guān)于商務(wù)文獻(xiàn)的說法不對(duì)的的是（）。A.可以隨意更改或補(bǔ)充41、關(guān)于審查和評(píng)估，說法不對(duì)的的是（）。B.審查就是評(píng)估的一部分42、關(guān)于審查學(xué)習(xí)效果的方式，說法不對(duì)的的是（）。A.非正式審查形式比較隨意，用處不大43、關(guān)于書面溝通，說法對(duì)的的是（）。A.在書面溝通中，保證信息對(duì)的無(wú)誤是至關(guān)重要的44、關(guān)于信息技術(shù)提供的溝通形式與其特點(diǎn)，說法不對(duì)的的是（）。A.電子郵件：實(shí)現(xiàn)即時(shí)反饋和交流45、關(guān)于訓(xùn)練活動(dòng)的實(shí)行要點(diǎn)，說法不對(duì)的的是（）。A.人們互相交流從書本上學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)46、關(guān)于制訂計(jì)劃的一些觀點(diǎn)和意見，不對(duì)的的是（）。B.計(jì)劃限制了行動(dòng)的自由度47、關(guān)于準(zhǔn)備工作報(bào)告應(yīng)注意的事項(xiàng)，說法不對(duì)的的是（）。B.工作報(bào)告的重要論點(diǎn)自行決定，無(wú)需考慮團(tuán)隊(duì)成員的理解限度48、關(guān)于組織目的、團(tuán)隊(duì)目的和個(gè)人目的，說法不對(duì)的的是（）。C.團(tuán)隊(duì)目的和組織目的不是一個(gè)層次上的，兩者可以不一致49、關(guān)于組織目的和價(jià)值觀的說法對(duì)的的是（）。D.組織的目的決定了組織的核心價(jià)值觀50、好斗的人總認(rèn)為自己的權(quán)利、規(guī)定和需求比別人的利益重要得多，不屬于好斗的人的特點(diǎn)的是（）。D.自我犧牲51、胡經(jīng)理在團(tuán)隊(duì)里實(shí)行了工作輪換制，員工的反映很好，胡經(jīng)理認(rèn)為達(dá)成了預(yù)期的效果，工作輪換的作用不涉及（）。D.加長(zhǎng)員工工作時(shí)間52、華西公司銷售部周總最近接到很多員工的電話，反映他們?cè)趫F(tuán)隊(duì)中沒有得到應(yīng)有的信任。周總決定發(fā)明一個(gè)使員工的確感到被信任的團(tuán)隊(duì)環(huán)境，無(wú)效的做法是()。C.讓員工服從領(lǐng)導(dǎo)安排53、華陽(yáng)建筑公司的建筑工地分散在很多地方，各工地領(lǐng)導(dǎo)之間需要對(duì)建筑材料調(diào)撥和人員安排進(jìn)行交流，不適合他們的書面溝通方式是（）。C.布告欄54、會(huì)議過程中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些意外狀況和困難局面，其中不涉及（）。D.討論熱烈積極55、會(huì)議協(xié)調(diào)階段中，對(duì)于"協(xié)助全組作出決定"階段說明對(duì)的的是（）。C.組織大家對(duì)意見進(jìn)行分析、整理、歸納56、會(huì)議中會(huì)出現(xiàn)爭(zhēng)論的現(xiàn)象，對(duì)于這種現(xiàn)象做法不對(duì)的的是（）。B.不予理睬57、建立自信的首要環(huán)節(jié)是學(xué)會(huì)適當(dāng)?shù)慕邮芎途芙^，拒絕的方法不適當(dāng)?shù)氖牵ǎ?。C.大聲地斥責(zé)那些企圖讓你做很多職責(zé)之外事情的人58、建設(shè)團(tuán)隊(duì)是領(lǐng)導(dǎo)者的重要任務(wù)之一。關(guān)于建設(shè)團(tuán)隊(duì)的說法對(duì)的的是（）。B.領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)可以幫助團(tuán)隊(duì)以成熟的方式進(jìn)行運(yùn)作、解決糾紛以及反饋信息59、發(fā)言中使用"嗯、啊、呀"這樣的詞語(yǔ)，表白暫時(shí)停頓或搜尋對(duì)的的詞語(yǔ)，這屬于副語(yǔ)言溝通要素中的（）。C.聲音補(bǔ)白60、交流是一個(gè)雙向的過程，交流過程不涉及（）。C.外部控制61、決策過程的第一步是（）。A.闡明問題62、客戶服務(wù)中心使用的指標(biāo)中,不屬于定量監(jiān)督指標(biāo)的是（）。A.顧客意見調(diào)查表63、控制過程的環(huán)節(jié)涉及：①與標(biāo)準(zhǔn)相比較，②糾正偏差，③衡量實(shí)際績(jī)效。對(duì)的的環(huán)節(jié)是（）。B.③①②64、控制過程中，衡量實(shí)際績(jī)效的形式不涉及（）。D.修訂標(biāo)準(zhǔn)65、控制過程中，可以幫助團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)實(shí)際工作與標(biāo)準(zhǔn)之間的偏差的環(huán)節(jié)是（）。B.與標(biāo)準(zhǔn)相比較66、口頭語(yǔ)言溝通的方式中電話溝通的優(yōu)點(diǎn)是（）。B.即時(shí)回應(yīng)，可及時(shí)溝通67、李經(jīng)理認(rèn)為工作努力是人的天性，人們都想對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)，假如他們沒有被激勵(lì)，是由于組織中存在某些局限性，李經(jīng)理的觀點(diǎn)傾向于（）。B.Y理論68、李雷是公司的銷售經(jīng)理，近日銷售部新來(lái)的員工是李雷的大學(xué)同學(xué)，很多老同事對(duì)此事產(chǎn)生了猜忌，李雷最應(yīng)采用的營(yíng)造信任氛圍的方法是（）。A.客觀對(duì)待并一視同仁69、李總經(jīng)常采用從組織的頂層分解至底層的方法來(lái)分解組織目的，他的這種方法被稱作（）。D.目的管理70、李總規(guī)定銷售部給出每月的銷售總額，但收到的數(shù)據(jù)總是缺少幾個(gè)關(guān)鍵產(chǎn)品的銷售額，他不得不親自去相關(guān)部門詢問。銷售部傳遞的信息不符合優(yōu)質(zhì)信息特點(diǎn)中的（）。D.對(duì)的的內(nèi)容71、李總規(guī)定小張寫一個(gè)關(guān)于如何促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員學(xué)習(xí)的方案，小張?jiān)诜桨钢刑岢龅姆椒ú缓侠淼氖牵ǎ〤.假如出現(xiàn)問題，規(guī)定團(tuán)隊(duì)成員自行想辦法解決72、理性決策在團(tuán)隊(duì)解決問題時(shí)很有幫助，下面不屬于理性決策的特性的是（）。C.提出不尋常的想法和解決方案73、運(yùn)用電子頭腦風(fēng)暴法，即使參與者不在同一個(gè)地方也可以互相交流，這體現(xiàn)了電子頭腦風(fēng)暴法（）的優(yōu)點(diǎn)。B.同步性74、領(lǐng)導(dǎo)者是一個(gè)團(tuán)隊(duì)中最重要的角色，他對(duì)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展負(fù)有重要責(zé)任，關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)者的說法不對(duì)的的是（）。C.領(lǐng)導(dǎo)者的能力和氣質(zhì)是天生的，后天培養(yǎng)不起作用75、劉經(jīng)理在領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)時(shí)，總是對(duì)下屬不放心，因此很難給團(tuán)隊(duì)成員布置任務(wù)，劉經(jīng)理不授權(quán)的因素是（）。C.對(duì)別人的信任問題76、劉先生剛從總部調(diào)到分公司擔(dān)任總經(jīng)理，他發(fā)現(xiàn)由于工作環(huán)境和條件太差，員工的不滿情緒很高，于是他采用了一系列措施改善公司環(huán)境和工作條件，消除了員工的不滿。劉先生所采用的方法依據(jù)了（）理論。B.雙因素77、劉總的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)非常重視利益相關(guān)者對(duì)于公司決策和執(zhí)行過程的影響，那么，利益相關(guān)者指的是（）D.影響公司目的的實(shí)現(xiàn)或者受公司實(shí)現(xiàn)目的過程影響的個(gè)人或者團(tuán)隊(duì)79、六頂思考帽是解決團(tuán)隊(duì)成員之間分歧與誤解的重要方法，其中紅色的帽子代表（）。C.情感與感覺80、六種思考帽的方法將人的思考方式提成了六種不同的類型，其中綠色的帽子代表（）。A.創(chuàng)新和改變81、邁克爾?波特的"五力模型"中，最明顯的競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)是（）。C.現(xiàn)存公司之間的競(jìng)爭(zhēng)82、某公司是一家為客戶開發(fā)程序的軟件公司，從組織的輸入、運(yùn)作過程、輸出三個(gè)階段來(lái)看，那么該家公司的輸入為（）。A.編碼、數(shù)據(jù)、技術(shù)83、某煙廠連年虧損，因素之一是80%以上職工有偷拿成品煙的行為，這已成為一種不良的風(fēng)氣。新上任的王廠長(zhǎng)召開會(huì)議研究解決偷煙問題的辦法，大家提出了四種方案，其中最有助于團(tuán)隊(duì)和諧的一種方案是（）。C.提倡"敬業(yè)愛廠"精神，干部帶頭"不拿廠里一支煙"；隨著偷煙者人數(shù)的減少，加大處罰力度85、某組織的一個(gè)目的是"天天至少可以接待25名需要征詢的客戶"，這個(gè)組織目的可以生成若干個(gè)也許的發(fā)展目的，與此相關(guān)的發(fā)展目的不涉及（）。D.成為行業(yè)的領(lǐng)軍者86、目的管理計(jì)劃涉及八個(gè)環(huán)節(jié)，其中第一個(gè)環(huán)節(jié)是（）。D.制訂組織的整體目的和戰(zhàn)略87、農(nóng)民抱怨說，農(nóng)產(chǎn)品的價(jià)格本來(lái)已經(jīng)非常低，超市的強(qiáng)大購(gòu)買力又迫使他們削減利潤(rùn)額度。這種情況說明()。A.買方具有很強(qiáng)的討價(jià)還價(jià)的能力88、平衡計(jì)分卡的作用不涉及（）。B.提高市場(chǎng)份額89、評(píng)估可以使團(tuán)隊(duì)及其成員清楚地結(jié)識(shí)到他們工作表現(xiàn)的優(yōu)劣，下面不屬于正式評(píng)估方法的是（）。B.私下聊天90、其中最有助于團(tuán)隊(duì)和諧的一種方案是（）。C.提倡"敬業(yè)愛廠"精神，干部帶頭"不拿廠里一支煙"；隨著偷煙者人數(shù)的減少，加大處罰力度91、錢先生在工作中經(jīng)常會(huì)碰到很多新情況和新問題，他感覺自己有必要去學(xué)習(xí)些新知識(shí)，但由于工作很忙，他不能進(jìn)行脫產(chǎn)培訓(xùn)，只能進(jìn)行在職學(xué)習(xí)。下面不屬于在職學(xué)習(xí)的是（）。B.委托培訓(xùn)92、人們經(jīng)常找一些借口來(lái)逃避學(xué)習(xí)，這是一種學(xué)習(xí)障礙，不屬于學(xué)習(xí)障礙的是（）。D.小強(qiáng)雖然很忙，但是還是堅(jiān)持天天3個(gè)小時(shí)的課程培訓(xùn)來(lái)充實(shí)自己93、人們?cè)跍贤ㄖ幸环矫嬉紤]的是溝通的目的，關(guān)于溝通目的，說法不對(duì)的的是（）。B.溝通的方式方法和溝通的目的沒有什么關(guān)系94、假如你是一個(gè)自信果斷的人，你認(rèn)為()。A.你的權(quán)利和需求同別人同樣重要95、假如缺少所需的資源，任何計(jì)劃都無(wú)法開展，某客戶服務(wù)中心需要一批具有人際溝通、解決問題和信息技術(shù)等能力的員工，此時(shí)他們急需獲取的是（）資源。D.人力96、商務(wù)文獻(xiàn)不同于普通信函和文學(xué)寫作，它有著自己的特點(diǎn)，不屬于它的特點(diǎn)的是（）。C.豐富詳實(shí)、熱情洋溢97、商鞅在秦國(guó)推行改革，他在城門外立了一根木棍，聲稱有將木棍從南門移到北門的，獎(jiǎng)勵(lì)500金，但沒有人去嘗試。根據(jù)盼望理論，這是由于（）。C.大家對(duì)得到報(bào)酬的盼望很低98、授權(quán)時(shí)要有效地向成員下達(dá)指令，下達(dá)指令要達(dá)成的效果不涉及（）。B.詢問成員愿不樂意做99、授權(quán)重要有四個(gè)環(huán)節(jié)，第一步是（）。A.打好基礎(chǔ)100、隨著科技的發(fā)展，團(tuán)隊(duì)召開會(huì)議的方式也變得多種多樣。小李所在的公司員工經(jīng)常用QQ、MSN等方式進(jìn)行會(huì)議交流，這種方式屬于（）。C.網(wǎng)絡(luò)會(huì)議101、談判結(jié)果的類型中，雙贏的特點(diǎn)是（）。C.雙方都獲得了好處102、談判結(jié)果的類型中，一輸一贏的特點(diǎn)不涉及（）。C.強(qiáng)調(diào)雙向溝通103、談判中，面對(duì)談判對(duì)手的大聲斥責(zé)，對(duì)的的做法是（）。C.盡也許心平氣和，讓對(duì)方不要喊叫104、頭腦風(fēng)暴法一般分為兩個(gè)階段，關(guān)于這兩個(gè)階段說法不對(duì)的的是（）。D.兩個(gè)階段可以同時(shí)進(jìn)行105、團(tuán)隊(duì)決策一般可以分為兩種類型，良好的決策需要在這兩種類型中達(dá)成一定的平衡。"沖破壁壘和阻礙"屬于（）決策。D.發(fā)明性106、團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)之間的融洽相處可以促進(jìn)雙方的共同發(fā)展。團(tuán)隊(duì)之間融洽相處的方法不對(duì)的的是（）。D.對(duì)自己團(tuán)隊(duì)的工作目的和任務(wù)嚴(yán)格保密107、團(tuán)隊(duì)之間會(huì)由于各種因素產(chǎn)生沖突，這些因素不涉及（）。C.分享信息108、王經(jīng)理剛調(diào)入一個(gè)新的部門，他想對(duì)部門的現(xiàn)狀進(jìn)行系統(tǒng)地分析，在進(jìn)行部門外部環(huán)境分析時(shí)，他可采用的方法是（）。C.PEST分析法109、王總公司的銷售部門與生產(chǎn)部門經(jīng)常發(fā)生矛盾，銷售部門希望產(chǎn)品物美價(jià)廉，生產(chǎn)部門則希望能保證質(zhì)量、提高產(chǎn)量。要解決他們之間的矛盾，做法不合適的是（）。B.兩部門堅(jiān)持各自的立場(chǎng)，拒絕妥協(xié)110、王總在臺(tái)上作報(bào)告，當(dāng)他講得興致勃勃的時(shí)候發(fā)現(xiàn)臺(tái)下很多人在開小差，此時(shí)最有助于王總抓住臺(tái)下聽眾心理的做法是()。C.提出一些問題，激發(fā)聽眾進(jìn)行思考111、為解決突發(fā)問題，公司領(lǐng)導(dǎo)建議大家提出各種各樣的想法，想法越多越好。這個(gè)建議體現(xiàn)了頭腦風(fēng)暴法的（）的特點(diǎn)A.鼓勵(lì)"自由想象"112、為了共享思想和見解，口頭聯(lián)系是最簡(jiǎn)樸有效的方法，不屬于口頭語(yǔ)言溝通優(yōu)點(diǎn)的是（）。A.可以提供永久記錄113、吳總為了更好地監(jiān)督客服部門員工的工作，采用了軟、硬兩種監(jiān)督指標(biāo)，關(guān)于這兩種指標(biāo)的敘述，不對(duì)的的是（）。C.軟指標(biāo)比硬指標(biāo)更有效114、下列情況中，最適合使用命令的領(lǐng)導(dǎo)方式的是（）。D.緊急情況/危機(jī)境遇115、夏女士經(jīng)常在公司作工作報(bào)告，每次她都要花很長(zhǎng)時(shí)間準(zhǔn)備。準(zhǔn)備材料的方法不對(duì)的的是（）。B.將搜集到的所有信息寫到材料中116、相對(duì)于個(gè)人來(lái)說，團(tuán)隊(duì)工作有很多優(yōu)勢(shì)，其中涉及合理決策，關(guān)于合理決策的描述對(duì)的的是（）。A.更多的人參與討論并發(fā)表意見117、消除員工不滿情緒的方法有很多，其中不涉及（）。D.規(guī)定員工嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度118、銷售部經(jīng)理將本季度客戶需求反饋信息提供應(yīng)研發(fā)部經(jīng)理，這種工作報(bào)告的形式是（）。C.平級(jí)形式119、小何受公司委托新成立了一個(gè)團(tuán)隊(duì),團(tuán)隊(duì)中涉及消費(fèi)者和供應(yīng)者,這個(gè)團(tuán)隊(duì)的類型是()。D.供銷團(tuán)隊(duì)120、小何在公司的報(bào)告會(huì)上介紹新項(xiàng)目的情況，他在報(bào)告中使用了PPT等視覺輔助手段。小何這樣做的重要目的是（）。B.吸引聽眾的參與121、小李感覺自己的工作狀態(tài)不佳，他想通過反思的方式思考自己目前的狀況。（）不是合適的反思活動(dòng)。C.堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)不動(dòng)搖122、小劉脾氣很差，在碰到?jīng)_突時(shí)，態(tài)度總是很強(qiáng)硬，不樂意妥協(xié)。她采用的這種解決沖突的方式是（）。D.對(duì)抗123、小明畢業(yè)后被分派到打字室工作,可他對(duì)打字并不很在行。他制定了一個(gè)目的,天天午休抽出半小時(shí)練習(xí)打字，爭(zhēng)取每月把速度提高15個(gè)字,最終達(dá)成每分鐘2023字的速度,從而提高自己的打字水平。他的目的不符合SMART原則的部分是(）。D.可達(dá)成的和可實(shí)現(xiàn)的124、小倪最近參與了公司組織的溝通技能訓(xùn)練，教練經(jīng)常在必要之處給予幫助和指導(dǎo)，這屬于訓(xùn)練五個(gè)環(huán)節(jié)中的（）。A.督導(dǎo)和檢查125、小蘇工作壓力很大，他想知道如何才干減輕壓力，防止壓力過度的方法不對(duì)的的是（）。C.工作堅(jiān)持事必躬親126、小蘇想要提高自己的工作效率，她列出了以下方法，其中不能幫助她的是（）。C.延長(zhǎng)工作時(shí)間127、小王被提拔為部門主管以后，與本來(lái)的同事關(guān)系變得很微妙，同事個(gè)個(gè)認(rèn)為自己的能力不比小王差，雖然表面上大家都客客氣氣的，但實(shí)際工作上小王卻得不到大家的支持，這種情況下小王應(yīng)當(dāng)采用的溝通技巧是（）。B.善于聆聽，提高自己人際技能128、小新所在公司的車間里噪音很大，照明和通風(fēng)條件也很差，員工們都很不滿意，劉經(jīng)理被公司派去解決這個(gè)問題，他最應(yīng)當(dāng)從（）上下手解決這個(gè)問題。A.工作條件129、小張是某一制造公司的市場(chǎng)部經(jīng)理，在和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)的過程中，小張結(jié)識(shí)到保證自己提供的產(chǎn)品和服務(wù)與眾不同是非常重要的。為了實(shí)現(xiàn)此目的，可采用的策略不涉及（）。A.威脅新競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手130、小張是一家公司的職工，他的大部分工作都是為別人服務(wù)，或者在需要的時(shí)候做一些應(yīng)急的事情。假如小張想做一個(gè)工作計(jì)劃，描述最恰當(dāng)?shù)氖牵ǎ?。A.盡也許對(duì)有關(guān)的或反復(fù)性的工作進(jìn)行計(jì)劃131、小張?jiān)谶M(jìn)行個(gè)人SWOT分析時(shí)，發(fā)現(xiàn)自己可以應(yīng)付壓力，善于承擔(dān)責(zé)任，這屬于他的（）。A.優(yōu)勢(shì)132、小趙天天被一些雜事纏身，工作時(shí)經(jīng)常找不到頭緒，他不知道哪些工作該優(yōu)先，哪些工作該推后。不重要也不緊迫的任務(wù)不涉及（）。B.幫助團(tuán)隊(duì)成員解決重要問題133、小趙要主持召開一次會(huì)議，由公司的"智囊團(tuán)"成員參與，重要討論公司發(fā)展戰(zhàn)略的制定問題。會(huì)上有部分人的意見與他不同，并且他知道這些意見有失偏頗是由于發(fā)言者掌握的資料不全。對(duì)此小趙不應(yīng)當(dāng)（）。D.直接打斷這些發(fā)言以發(fā)表自己的高見134、協(xié)作是面臨沖突時(shí)可采用的方式之一。關(guān)于協(xié)作的方式，說法對(duì)的的是（）。A.可以得到最佳的解決結(jié)果和很高的團(tuán)隊(duì)承諾，但也許較耗時(shí)135、許多組織都有自己的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和行為理念，家樂福承諾："完全承擔(dān)我們的行為對(duì)我們的顧客、公司、員工、社會(huì)機(jī)構(gòu)和環(huán)境帶來(lái)的后果。"這體現(xiàn)了其價(jià)值觀中的（）。B.責(zé)任136、訓(xùn)練涉及五個(gè)環(huán)節(jié)，其中第一個(gè)環(huán)節(jié)是（）。B.計(jì)劃和建立137、嚴(yán)總作為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)常參與團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)活動(dòng)，對(duì)團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)和發(fā)展進(jìn)行合理的管理，他這樣做不會(huì)引起的結(jié)果是（）。D.增長(zhǎng)員工之間的競(jìng)爭(zhēng)138、要幫我？"、"他也許主線不喜歡我"。最后，他決定放棄向鄰居借農(nóng)具。這個(gè)故事中的情況說明農(nóng)夫（）。A.不能積極說出自己的需求139、要克服學(xué)習(xí)過程中存在的種種障礙，做法不對(duì)的的是（）。C.無(wú)視障礙的存在140、要想提高時(shí)間的運(yùn)用率，必須一方面了解自己的工作習(xí)慣?？梢詭椭覀冇涗浌ぷ髦兴谢顒?dòng)，并由此總結(jié)和分析自己運(yùn)用時(shí)間的效率的工具是（）。B.活動(dòng)跟蹤表141、一般來(lái)講，中期目的的時(shí)間段是（）年。B.3--5142、一個(gè)農(nóng)夫在耕地的時(shí)候農(nóng)具壞了，想先借用一下鄰居的農(nóng)具。在去鄰居家的路上他一直想"也許鄰居自己也要用耕具，他肯定不會(huì)借給我"、"他決不會(huì)幫我的，他為什么要幫我？"、"他也許主線不喜歡我"。最后，他決定放棄向鄰居借農(nóng)具。這個(gè)故事中的情況說明農(nóng)夫（）。A.不能積極說出自己的需求143、一個(gè)組織的領(lǐng)導(dǎo)真正做到授權(quán)，會(huì)表現(xiàn)在很多方面，其中不涉及（）。B.不斷地對(duì)員工進(jìn)行干涉和指責(zé)144、由于每個(gè)人傾向的文化不同，所以在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部會(huì)發(fā)生文化和個(gè)性相沖突的情況，在這種情況下團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)不應(yīng)當(dāng)（）。D.向團(tuán)隊(duì)成員強(qiáng)加自己的思想145、銀行職工小高意識(shí)到客戶在員工午飯時(shí)間排隊(duì)、付款等待時(shí)間太長(zhǎng)，于是與團(tuán)隊(duì)成員討論解決的方案，如"午飯時(shí)間額外雇傭一名出納"，"改變員工午餐休息的時(shí)間"等。這屬于團(tuán)隊(duì)決策階段中的()B.提出多個(gè)解決方案146、由于業(yè)務(wù)需要，公司計(jì)劃盡快把小賀從銷售部調(diào)到行政部，為了盡快進(jìn)入新的角色和適應(yīng)工作任務(wù)，他采用（）的學(xué)習(xí)方式最合適。C.工作觀摩或工作伙伴147、有效的領(lǐng)導(dǎo)是建立在信任和尊重的基礎(chǔ)上的，信任涉及很多方面，但不涉及（）。C.駁斥別人的觀點(diǎn)148、在解決員工不滿情緒的時(shí)候，假如事情不能解決，對(duì)的的做法是（）。B.把團(tuán)隊(duì)的意見反映給上級(jí)管理人員149、在對(duì)計(jì)劃執(zhí)行過程進(jìn)行監(jiān)控時(shí)，通常需要來(lái)自各個(gè)方面的反饋。我們可以通過多種方法得到這些反饋信息，通常應(yīng)用的反饋方法不涉及（）。C.反思150、在工作中，會(huì)出現(xiàn)時(shí)間觀念差的問題，解決這一問題的對(duì)的方法是（）。B.仔細(xì)考慮工作的內(nèi)涵，思考也許出現(xiàn)的推遲和耽擱151、在工作中，團(tuán)隊(duì)成員間的互相信任能帶來(lái)很多好處，屬于充足信任的表現(xiàn)是（)。C.團(tuán)隊(duì)成員可以自由地發(fā)表不批準(zhǔn)見152、在和別人進(jìn)行溝通時(shí)，頭部一些細(xì)微的動(dòng)作往往可以傳達(dá)很多的信息，這種信息溝通的方式是（）。B.身體語(yǔ)言溝通153、在會(huì)議協(xié)調(diào)階段中，對(duì)于"解釋促進(jìn)協(xié)調(diào)的作用"階段做法對(duì)的的是（）。C.為全體與會(huì)人員服務(wù)，不是包攬會(huì)議154、在公司管理中提倡尊重員工、重視員工的權(quán)力和思想，這種觀念和做法屬于（）。A.公司文化155、在團(tuán)隊(duì)成員承擔(dān)新任務(wù)時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者往往會(huì)給他們提供培訓(xùn)，這是領(lǐng)導(dǎo)者的三項(xiàng)任務(wù)中的（）。C.發(fā)展個(gè)人156、在團(tuán)隊(duì)里，領(lǐng)導(dǎo)讓團(tuán)隊(duì)成員做他們擅長(zhǎng)的工作，以充足發(fā)揮每個(gè)人的潛力，這屬于團(tuán)隊(duì)工作優(yōu)勢(shì)中的（）。A.充足運(yùn)用成員的技術(shù)和技能157、在與別人進(jìn)行溝通時(shí)要善于提問，提問的方式有開放式、封閉式、假設(shè)式，屬于封閉式提問的是（）。D."這周末你有時(shí)間加班嗎？"158、張經(jīng)理為了幫助團(tuán)隊(duì)成員更好地完畢工作，為他們安排了正式的訓(xùn)練和培訓(xùn)。這體現(xiàn)了張經(jīng)理在團(tuán)隊(duì)授權(quán)過程中（）。A.為團(tuán)隊(duì)成員提供必要的工具159、張總打算召開一次公司高層座談會(huì)，討論公司下一步的發(fā)展策略。這句話沒有包含溝通要素中的（）。D.時(shí)間安排160、張總要為他的公司選擇一個(gè)合適的戰(zhàn)略，可以幫助他進(jìn)行戰(zhàn)略選擇的最合適的方法是（）。C.Ansoff矩陣161、對(duì)的解決沖突的方法有（）。D.其余選項(xiàng)都對(duì)162、智誠(chéng)公司上個(gè)月組織了幾次集中學(xué)習(xí)，現(xiàn)在需要對(duì)學(xué)習(xí)的效果進(jìn)行評(píng)估，評(píng)估內(nèi)容一般不涉及（）。B.學(xué)習(xí)的地點(diǎn)163、屬于正式學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)的是（）。C.研討會(huì)164、組織文化有多種類型，其中體現(xiàn)個(gè)人文化特點(diǎn)的是（）。C.一群專業(yè)人士經(jīng)常集合在一起發(fā)展和提高自己的個(gè)人目的165、組織在制定戰(zhàn)略時(shí)需要考慮自身的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，外部的機(jī)遇和威脅。屬于組織威脅的是().C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手發(fā)展壯大二、材料分析176、孫翔是移動(dòng)某市分公司網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部員工，他工作積極認(rèn)真，一次偶爾的機(jī)會(huì)，得到了省公司公司發(fā)展部王總的賞識(shí)。一年前王總將孫翔從其所在市公司借調(diào)到省公司工作。孫翔工作十分努力，僅用了一年時(shí)間就向省公司提交了多篇電信公司競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的分析報(bào)告，工作取得了很好的成績(jī)。孫翔的直接主管胡經(jīng)理是一位精通業(yè)務(wù)的技術(shù)骨干，但對(duì)下級(jí)的工作十分挑剔，經(jīng)常固執(zhí)己見，聽不進(jìn)下屬的建議，還常不分場(chǎng)合地批評(píng)下屬，以至于他找員工溝通時(shí)，大家都不樂意和他交流，生怕一不小心被他譴責(zé)。雖然對(duì)胡經(jīng)理苛刻的工作作風(fēng)多有抱怨，但是大家對(duì)這位頂頭上司也只能沉默屈從，孫翔本人更是兢兢業(yè)業(yè)、如履薄冰。當(dāng)孫翔借調(diào)期滿一年時(shí)，省公司實(shí)行中層領(lǐng)導(dǎo)競(jìng)聘上崗。在省公司職能部門任職數(shù)年的王總要到分公司去競(jìng)聘總經(jīng)理，胡經(jīng)理也要參與部門主管的公開競(jìng)聘，孫翔則處在職業(yè)發(fā)展何去何從的選擇中。自己原定兩年的借調(diào)期目前已過半，雖然工作業(yè)績(jī)與個(gè)人能力受到王總的賞識(shí)，但是王總假如到地市分公司競(jìng)聘成功，孫翔將直接面對(duì)苛刻嚴(yán)厲的領(lǐng)導(dǎo)――胡經(jīng)理，孫翔很難預(yù)料自己留在省公司的發(fā)展前程。假如此時(shí)孫翔以兩地分居為由，向王總申請(qǐng)縮短借調(diào)期，回到原單位繼續(xù)本職工作，工作輕車熟路，既受老領(lǐng)導(dǎo)器重，又可以與家人團(tuán)圓。然而如此一來(lái)，孫翔在省公司公司發(fā)展部的工作成績(jī)，掌握的關(guān)于公司發(fā)展戰(zhàn)略方面的知識(shí)與技能便失去了意義。他覺得通過參與公司戰(zhàn)略規(guī)劃項(xiàng)目，可以站在公司最前沿，了解最新的技術(shù)動(dòng)向、市場(chǎng)動(dòng)向，這些是自己在網(wǎng)絡(luò)部技術(shù)崗位所接觸不到的。根據(jù)以上案例，回答以下各題。1.從案例中可以推測(cè)出，胡經(jīng)理是個(gè)（

）的人。2.從案例中可以推測(cè)出，胡經(jīng)理的性格特點(diǎn)是（

）。3.胡經(jīng)理對(duì)下級(jí)工作十分挑剔，經(jīng)常一意孤行，聽不進(jìn)下屬的建議，還常不分場(chǎng)合地批評(píng)屬下員工。面對(duì)這種局面，員工應(yīng)當(dāng)（

）。4.孫翔可以通過談判與胡經(jīng)理進(jìn)行溝通，但是在談判過程中應(yīng)注意技巧，不對(duì)的的做法是（

）。5.孫翔假如與胡經(jīng)理進(jìn)行談判溝通，不合適的談判溝通技巧是（

）。第1空:

A.

處事果斷第2空:

A.

不顧別人感受，蠻橫霸道第3空:

D.

認(rèn)可合理的部分，對(duì)其他的不予回應(yīng)第4空:

B.

固執(zhí)己見第5空:

C.

開始就熱情激昂，單刀直入177、三年以前，某計(jì)算機(jī)公司招聘錄用了兩名計(jì)算機(jī)專業(yè)畢業(yè)的大學(xué)生張強(qiáng)和李佳。公司人事經(jīng)理決定讓他們從事市場(chǎng)營(yíng)銷工作。張強(qiáng)性格外向，熱情，開朗，善于交際且積極；而李佳則與之相反。雖然兩個(gè)人都樂意從事該項(xiàng)工作，但一年后，張強(qiáng)完全適應(yīng)了銷售工作，且成績(jī)杰出，被提高為部門副經(jīng)理。而李佳表現(xiàn)一般，僅能完畢上級(jí)交給的任務(wù)。過了一段時(shí)間，李佳找人事主管談話，說他對(duì)營(yíng)銷工作早已不感愛好，準(zhǔn)備辭職。人事主管經(jīng)理私下了解得知，李佳有極強(qiáng)的創(chuàng)新精神，高中時(shí)就獲得過科技發(fā)明獎(jiǎng)。人事主管和公司總經(jīng)理找李佳一番長(zhǎng)談后，將李佳調(diào)到公司研究開發(fā)部工作。李佳到新的工作部門不到一年，兩項(xiàng)發(fā)明就為公司創(chuàng)利二十多萬(wàn)元。根據(jù)以上案例，回答以下各題。1.李佳應(yīng)當(dāng)進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃才不至于使自己在工作中迷失方向，關(guān)于職業(yè)生涯規(guī)劃的說法不對(duì)的的是（

）。2.在決定以后的發(fā)展方向和目的前，李佳可以先進(jìn)行自我評(píng)估，找到自己的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)等，可以幫李佳進(jìn)行自我評(píng)估的方法是（

）。3.和張強(qiáng)相比，李佳不太適合市場(chǎng)營(yíng)銷的工作，她應(yīng)當(dāng)增強(qiáng)自我認(rèn)知能力。增強(qiáng)自我認(rèn)知能力最重要的方法是（

）。4.面對(duì)工作中的困難，李佳所作的選擇是（

）。5.李佳最初對(duì)職業(yè)進(jìn)行選擇時(shí)沒有考慮到的是（

）。第1空:

B.

進(jìn)行職業(yè)選擇時(shí)，只要愛好愛好與職業(yè)相符就可以第2空:

D.

SWOT分析法第3空:

A.

反思與反饋第4空:

B.

離開第5空:

C.

性格與職業(yè)的匹配178、資料一：我們年輕的時(shí)候搬家美國(guó)，住在波士頓的一所公寓里。在一個(gè)漫長(zhǎng)的周末，我們發(fā)現(xiàn)自己既沒有食物也沒有現(xiàn)鈔（沒有信用卡或存款卡，并且銀行也早已停止?fàn)I業(yè)了）。我們只好等到下周--銀行重新營(yíng)業(yè)。我真正結(jié)識(shí)到基本需求的重要--當(dāng)你遭受饑餓的時(shí)候，要關(guān)注其他事情是非常困難的。在頂樓上餓得要死的藝術(shù)家的情況又會(huì)如何呢？有些人為了發(fā)明傳世之作而與貧困為伴，尚有一些人似乎想盡也許放棄友誼和社交，以使他們可以全神貫注于自己非常重視的事情。資料二：在學(xué)年開始的時(shí)候，校長(zhǎng)告訴三位老師他們是學(xué)校里最佳的老師，將給最聰明的學(xué)生上課。校長(zhǎng)解釋說，根據(jù)智商測(cè)試，這些學(xué)生在一年的時(shí)間里，成績(jī)提高20%-30%，并讓這些老師保守秘密。事實(shí)上，整個(gè)過程只是一個(gè)實(shí)驗(yàn)。學(xué)生的智商一般，老師也是隨機(jī)挑選的。年末，學(xué)生們?nèi)〉昧祟A(yù)期的成績(jī)。根據(jù)以上案例，回答以下各題。1.資料一中的"我們?cè)诩葲]有食物也沒有錢去買食物時(shí)結(jié)識(shí)到了基本需求的重要性"，這種基本需求是指（

）需求。2.資料一中，"我們"由于遭遇饑餓而無(wú)法關(guān)注其他的事情，而頂樓上餓得要死的藝術(shù)家卻為了發(fā)明傳世之作而與貧困為伴，這說明（

）。3."有些人為了可以全神貫注于他們非常重視的事情而寧愿放棄社交和友誼"，這些人的做法是為了滿足（

）的需求。4.資料二中，校長(zhǎng)在學(xué)年開始的時(shí)候?qū)蠋熣f的話可以對(duì)這些老師起到激勵(lì)的作用，由此可見，（

）是激勵(lì)因素，可以產(chǎn)生強(qiáng)大的激勵(lì)作用。5.資料二中老師相信這些學(xué)生是最聰明的，結(jié)果期末學(xué)生取得了預(yù)期的成績(jī)。這一現(xiàn)象符合（

）。第1空:

C.

生理第2空:

D.

在低層次的需求沒有完全實(shí)現(xiàn)前，人們也能追求高層次的需求第3空:

C.

自我實(shí)現(xiàn)第4空:

A.

工作目的及其性質(zhì)第5空:

C.

盼望理論179、康佳集團(tuán)非常重視新員工的入職培訓(xùn)，把它作為集團(tuán)培訓(xùn)體系中的重點(diǎn)?？导鸭瘓F(tuán)將新入職的員工培訓(xùn)分為一線員工入職培訓(xùn)、有經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)技術(shù)人員入職培訓(xùn)和應(yīng)屆畢業(yè)生入職培訓(xùn)三種類型，不同類型的培訓(xùn)其培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)重點(diǎn)也各有不同。針對(duì)一線員工的入職培訓(xùn)，除了常規(guī)性的培訓(xùn)內(nèi)容以外，還規(guī)劃了一線優(yōu)秀員工座談、生產(chǎn)崗位介紹等課程，并采用師傅帶徒弟的方式，指定專人對(duì)新員工進(jìn)行生活和工作方面的指導(dǎo)；有經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)技術(shù)人員的入職培訓(xùn)，除了常規(guī)性的培訓(xùn)內(nèi)容外，增長(zhǎng)了公司環(huán)境與生產(chǎn)線參觀、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與溝通技能訓(xùn)練等課程；而對(duì)于應(yīng)屆畢業(yè)生的入職培訓(xùn)，除了一些常規(guī)的課程外，還針對(duì)其特點(diǎn)，安排有校友座談、公司各部門負(fù)責(zé)人討論等活動(dòng)，同時(shí)，還規(guī)劃有三個(gè)月生產(chǎn)線各崗位輪流實(shí)習(xí)、專業(yè)崗位技術(shù)實(shí)習(xí)等內(nèi)容，采用導(dǎo)師制的方式，派資深員工輔導(dǎo)新員工進(jìn)行自我評(píng)估，制訂個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃，并對(duì)實(shí)習(xí)期一年的工作進(jìn)行工作指導(dǎo)與考核，使其能盡快熟悉公司，成為真正的公司人。此外，針對(duì)公司用工的特點(diǎn)，不定期招聘的單個(gè)新員工在辦理入職手續(xù)之前，由專人進(jìn)行3小時(shí)的單獨(dú)指導(dǎo)，培訓(xùn)內(nèi)容包含新入職工工必須掌握的與工作相關(guān)的內(nèi)容，之后才針對(duì)新員工的類型，組織實(shí)行新員工入職培訓(xùn)。根據(jù)以上案例，回答以下各題。1.康佳集團(tuán)非常重視對(duì)新員工的培訓(xùn)，這說明公司領(lǐng)導(dǎo)在支持員工發(fā)展方面扮演了除（

）之外的角色。2.康佳集團(tuán)的新員工在一年的實(shí)習(xí)期內(nèi)需要學(xué)習(xí)很多與工作相關(guān)的知識(shí)，這屬于發(fā)展方法里的（

）。3.康佳集團(tuán)將新入職的員工培訓(xùn)分為三種類型，不同類型的培訓(xùn)其內(nèi)容和重點(diǎn)也各有不同。這屬于發(fā)展循環(huán)周期的（

）。4.康佳集團(tuán)對(duì)每一個(gè)新招聘的員工指派專人進(jìn)行3個(gè)小時(shí)的單獨(dú)指導(dǎo)，這屬于在職學(xué)習(xí)方法中的（

）。5.關(guān)于培訓(xùn)與訓(xùn)練，下列說法不對(duì)的的是（

）。第1空:

D.

挑戰(zhàn)者第2空:

B.

在職學(xué)習(xí)第3空:

B.

明確發(fā)展需求第4空:

D.

伙伴工作第5空:

A.

訓(xùn)練重要針對(duì)技能和具有清楚結(jié)構(gòu)的程序180、美國(guó)惠普公司發(fā)明了一種獨(dú)特的"環(huán)游式管理辦法"，鼓勵(lì)部門負(fù)責(zé)人進(jìn)一步基層，直接接觸廣大職工。為此目的，惠普公司的辦公室布局采用美國(guó)少見的"敞開式大房間"，即全體人員都在一間敞廳中辦公，各部門之間只有矮屏分隔，除少量會(huì)議室、會(huì)客室外，無(wú)論哪級(jí)領(lǐng)導(dǎo)都不設(shè)單獨(dú)的辦公室，同時(shí)不稱頭銜，即使對(duì)董事長(zhǎng)也可直呼其名。這樣有助于上下左右通氣，發(fā)明無(wú)拘無(wú)束、團(tuán)結(jié)合作的氣氛。單打獨(dú)斗、個(gè)人英雄主義的閉門造車工作方式在現(xiàn)今社會(huì)是越來(lái)越不可取了，反而團(tuán)隊(duì)的分工合作方式正逐漸被各公司認(rèn)同。管理中打破各級(jí)、各部門之間無(wú)形的隔閡，促進(jìn)互相之間的交流與協(xié)作，營(yíng)造融洽、和諧的工作氛圍是提高工作效率的良方。不要在工作中人為地設(shè)立屏礙分隔，敞開辦公室的門，制造平等的氣氛，同時(shí)也敞開了彼此合作與心靈溝通的門。根據(jù)以上案例，回答以下各題。1.辦公室設(shè)計(jì)有多種方式，美國(guó)惠普公司的辦公室設(shè)計(jì)屬于（

）。2.美國(guó)惠普公司辦公室設(shè)計(jì)方式的好處是（

）。3.美國(guó)惠普公司辦公室設(shè)計(jì)的特點(diǎn)是（

）。4.辦公室設(shè)計(jì)屬于溝通方式中的（

）溝通。5.與惠普公司辦公室設(shè)計(jì)屬于同一種溝通方式的是（

）。第1空:

B.

開放式設(shè)計(jì)第2空:

A.

更加方便人們互相的交流和溝通第3空:

D.

沒有隔閡，空間是開放和共用的第4空:

A.

道具第5空:

C.

布置環(huán)境181、羅先生想通過讓團(tuán)隊(duì)成員輪流主持團(tuán)隊(duì)會(huì)議的方式來(lái)培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員的能力。他知道小吳對(duì)這個(gè)想法不太支持，由于小吳在有機(jī)會(huì)這樣做的時(shí)候沒有積極去做。憑經(jīng)驗(yàn)羅先生認(rèn)為，小吳可以讓團(tuán)隊(duì)恪守議事日程，具有了主持會(huì)議的基本技能。羅先生斷定小吳有中檔的能力但情愿限度較低。羅先生找到小吳，