QC七大手法華國第十期儲(chǔ)干培訓(xùn)主講:魏曉寸2005-09-16注:資料來源于《常用統(tǒng)計(jì)技術(shù)》1.舊QC7大手法2.新QC7大手法3.提問/討論課程設(shè)置舊QC7大手法1.層別法

為區(qū)分各種不同原因?qū)Y(jié)果之影響,而以各別原因?yàn)橹黧w,分別作統(tǒng)計(jì)分析的方法稱為層別法.

*層別范圍:(4M1E)

a)Man人;b)Machine機(jī)械;c)Material材料;d)Method方法;e)Environment環(huán)境

*案例

一個(gè)壓縮機(jī)不良率達(dá)

20%.其供應(yīng)商有三家.我們希望知道

各個(gè)廠家之不良率狀況.我們以每個(gè)供應(yīng)商之產(chǎn)品作不良率

統(tǒng)計(jì).這樣我們就可以知道哪一家的產(chǎn)品是好的抑或是壞的.舊QC7大手法2.查核表

相當(dāng)於備忘錄,將要進(jìn)行查看工作的項(xiàng)目一項(xiàng)一項(xiàng)的整理出來,然後按其定期或定時(shí)檢查.*案例

組裝線組長每天應(yīng)點(diǎn)檢其工作準(zhǔn)備及完成情況,可他總是忘這忘那,為改變這種狀況,特作此查核表,堅(jiān)持每日點(diǎn)檢.組裝線組長每日工作點(diǎn)檢表日期:舊QC7大手法3.柏拉圖

根據(jù)所收集的數(shù)據(jù),以不良原因,不良狀況,不良發(fā)生位置或客戶抱怨

的種類等不同區(qū)分標(biāo)準(zhǔn),找出比率最大的項(xiàng)目或原因並且以所構(gòu)成的

項(xiàng)目依照大小順序排列,再加上累積的圖形.

*柏拉圖制作方法

a)決定不良的分類項(xiàng)目

結(jié)果分類

原因分類

Note:最好不超過六項(xiàng)

b)決定數(shù)據(jù)收集期間,並且按照分類項(xiàng)目收集數(shù)據(jù):

如:一天,一周,一個(gè)月,一季或一年為期間.c)記入圖表紙並且依據(jù)大小排列畫出柱形

d)點(diǎn)上累計(jì)值用線連結(jié)

各項(xiàng)累計(jì)總數(shù)總數(shù)累計(jì)比率=X100%舊QC7大手法*案例舊QC7大手法4.特性要因圖

把問題的特性(結(jié)果)與帶來影響的要因之間的聯(lián)

系進(jìn)行總結(jié)整理后,用魚骨圖的形式體現(xiàn)的圖表.

*使用目的

a)篩選出對策及方案.b)整理各種意見.c)有效的進(jìn)行質(zhì)量改善.*種類

a)原因追求型:羅列發(fā)生問題的原因.b)對策追求型:明確各種解決對策的特性.Note:特性要因圖最好能配合柏拉圖一起使用

舊QC7大手法*案例某公司原來生產(chǎn)普通攝像機(jī),現(xiàn)開始生產(chǎn)數(shù)碼攝像機(jī),數(shù)碼攝像機(jī)對環(huán)境(無灰塵)要求很高,特作圖予以分析(數(shù)據(jù)源于實(shí)際統(tǒng)計(jì)).

組件內(nèi)的灰塵異物塑膠屑53%其他20%毛絲纖維5%紙皮屑22%防塵玻璃安裝時(shí)打螺絲時(shí)零件本身有塑膠屑注塑零件一起疊放外殼/蓋基座零件塑膠化時(shí)粘附零件清洗不徹底工程內(nèi)檢查表密封貼的保護(hù)紙不純酒精殘跡其他液體手套清潔用透鏡紙頭皮屑防靜電手套手指剪破處清潔用棉棒舊QC7大手法5.散布圖

以縱軸表示結(jié)果,以橫軸表示原因:用點(diǎn)表示出分布形態(tài),根據(jù)分布的形態(tài)來判斷對應(yīng)數(shù)據(jù)之間的相互關(guān)係.*散布圖制作的五個(gè)步驟

a)收集相對應(yīng)數(shù)據(jù),至少三十組以上,並且整理寫到數(shù)據(jù)表上.b)找出數(shù)據(jù)之中的最大值和最小值.c)畫出縱軸與橫軸刻度,計(jì)算組距.d)將各組對應(yīng)數(shù)據(jù)標(biāo)示在座標(biāo)上,記入必要之事項(xiàng).e)在坐標(biāo)內(nèi)描點(diǎn).*觀察/研判(三種典型)a)原因與結(jié)果有相對的正相關(guān).

b)原因與結(jié)果有相對的負(fù)相關(guān).

c)原因與結(jié)果無相關(guān).

舊QC7大手法*案例某公司為調(diào)查其產(chǎn)品的硬度與熔燒溫度之間的關(guān)系,特收集如下數(shù)據(jù)并作散布圖予以分析.

舊QC7大手法6.管制圖(見統(tǒng)計(jì)技術(shù)培訓(xùn)2)7.直方圖

在橫軸上加以區(qū)分成幾個(gè)相等的區(qū)間,將各區(qū)間內(nèi)的測定值所出現(xiàn)的次數(shù)累積起來的面積用柱形劃出的圖形.*直方圖的制作步驟

a)收集數(shù)據(jù).

b)找出最大值/最小值/極差.

c)確定數(shù)據(jù)的大致分組數(shù)K.

d)確定各組組距.

e)計(jì)算各組上/下限.

f)計(jì)算各組中心值.

g)制作頻率分布表.h)繪制直方圖.

舊QC7大手法*案例生產(chǎn)某種滾珠,要求其直徑X為?15.0±1.0mm,試用直方圖對生產(chǎn)過程進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析.

a)收集數(shù)據(jù):b)找出最大值/最小值/極差.

X=15.9;X=14.2;R=15.9-14.2=1.7c)確定數(shù)據(jù)的大致分組數(shù)K：K=1+3.322LgN,本例取K=6maxmin舊QC7大手法d)確定各組組距h:h=R/K=1.7/6≒0.3

e)計(jì)算各組上/下限:首先確定第一組下限值,應(yīng)注意最小值應(yīng)被包含在第一組中,且使數(shù)據(jù)觀測值不落在上/下限上.故第一組下限值:最小值-h/2=14.2-0.15=14.05然后依此加入組距h,即可得到各組上/下限值.f)計(jì)算各組中心值:中心值=(第i組下限值+第i組上限值)/2本例中第一組中心值=(14.05+14.35)/2=14.2舊QC7大手法g)制作頻率分布表.h)繪制直方圖.舊QC7大手法*六種常見型頻數(shù)直方圖a)正常型b)孤島型c)雙峰型d)折齒型e)陡壁型f)偏態(tài)型TB1.質(zhì)量特性分布范圍B在T的中間,平均值X基本與公差重心

重合,質(zhì)量特性分布的兩邊還有一定余地,這是理想狀態(tài).TB2.質(zhì)量特性分布范圍B雖然也落在在T的中間,但

因偏向一邊,故有超差的可能,應(yīng)采取措施糾正.TB3.質(zhì)量特性分布范圍B雖然也落在在T的中間,但完全沒有

余地,說明總體已出現(xiàn)一定數(shù)量的廢品,應(yīng)提高工序能力.TB4.公差范圍比質(zhì)量分布范圍大得多,此時(shí)應(yīng)考慮是否可以

改變工藝,提高生產(chǎn)速度,降低成本.或者縮小公差范圍.TB5.質(zhì)量分布范圍過分地偏離公差范圍,已明顯看出超差,應(yīng)立即采取糾正措施.TB6.質(zhì)量特性分布范圍太大,兩邊產(chǎn)生了

超差,應(yīng)提高加工精度,縮小分布范圍.直方圖的局限性5.直方圖的一個(gè)主要缺點(diǎn)是不能反映生產(chǎn)過程中質(zhì)量隨時(shí)間的變化.如果存在時(shí)間傾向,比如工具的磨損,或存在某些其他非隨即排列,則直方圖會(huì)掩蓋這種信息.為此,直方圖并不像許多人所想象的那樣,可用來定義過程能力.關(guān)于過程能力請見第二部分之CPK

簡介.~THEEND~Thankyu新QC7大手法

*新舊7種QC工具對比新QC7大手法1.關(guān)聯(lián)圖所謂關(guān)聯(lián)圖,就是對原因---結(jié)果,目的---手段等關(guān)系復(fù)雜而互相糾纏的問題,在邏輯上用箭頭把各要素之間的因果關(guān)系連接起來,從而找出主要因素和項(xiàng)目的方法.優(yōu)點(diǎn)：適用于分析整理各種復(fù)雜因素交織的問題。*案例問題136254問題問題新QC7大手法2.系統(tǒng)圖

把為了達(dá)到目的/目標(biāo)所需手段和方法進(jìn)行系統(tǒng)的展開，并編制成圖，據(jù)此尋求最佳手段和措施的方法叫系統(tǒng)土法。*案例

主題主要類別主要類別主要類別組成要素組成要素組成要素組成要素組成要素子要素

子要素

子要素

子要素

子要素

子要素

子要素

子要素

子要素

子要素

子要素

新QC7大手法3.親和圖

把從雜亂無章的狀態(tài)中收集到的語言數(shù)據(jù)根據(jù)它們相互間的親和性統(tǒng)一起來，明確應(yīng)解決問題的方法。*區(qū)別新QC7大手法4.矩陣圖

從作為問題的事項(xiàng)中找出成對的因素群，分別排成行和列，在其交點(diǎn)上表示成對因素間相互關(guān)系。它是通過多元思考明確問題。5.PDPC法

PDPC法是在制定計(jì)劃階段或進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)，事先預(yù)測