ICS6502001

B00..

中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)

GB/T37680—2019

農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料供應(yīng)服務(wù)

農(nóng)資配送服務(wù)質(zhì)量要求

Supplyserviceofagriculturalproductionmeans—Qualityrequirementsof

distributionserviceofagriculturalproductionmeans

2019-06-04發(fā)布2019-06-04實(shí)施

國家市場監(jiān)督管理總局發(fā)布

中國國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會

GB/T37680—2019

目次

前言

…………………………Ⅲ

范圍

1………………………1

規(guī)范性引用文件

2…………………………1

術(shù)語和定義

3………………1

基本要求

4…………………1

組織要求

4.1……………1

設(shè)施設(shè)備

4.2……………2

服務(wù)人員

4.3……………2

服務(wù)內(nèi)容及流程

4.4……………………2

服務(wù)要求

5…………………2

業(yè)務(wù)咨詢

5.1……………2

簽訂合同

5.2……………2

制定服務(wù)方案

5.3………………………2

取貨

5.4…………………3

運(yùn)輸包裝

5.5……………3

配裝

5.6…………………3

送貨運(yùn)輸

5.7……………4

送達(dá)交接

5.8……………4

送后服務(wù)

5.9……………4

信息服務(wù)

5.10……………4

服務(wù)質(zhì)量評價與改進(jìn)

6……………………4

附錄規(guī)范性附錄服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)計(jì)算方法

A()…………5

Ⅰ

GB/T37680—2019

前言

本標(biāo)準(zhǔn)按照給出的規(guī)則起草

GB/T1.1—2009。

本標(biāo)準(zhǔn)由中國標(biāo)準(zhǔn)化研究院提出并歸口

。

本標(biāo)準(zhǔn)起草單位安徽省質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)化研究院合肥豐樂種業(yè)股份有限公司中國標(biāo)準(zhǔn)化研究院山

:、、、

東省標(biāo)準(zhǔn)化研究院中國農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料流通協(xié)會內(nèi)蒙古自治區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化院安徽輝隆農(nóng)資集團(tuán)股份有限

、、、

公司深圳市芭田生態(tài)工程股份有限公司安徽省農(nóng)業(yè)機(jī)械試驗(yàn)鑒定站煙臺市農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料總公司

、、、。

本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人陶學(xué)明鄭玉艷戴繼勇云振宇王雪安潔霍家佳馬曉蕾張金金李衛(wèi)東

:、、、、、、、、、、

黃培釗翟國印符純?nèi)A籍鳳英胡良兵汪大海王曉晶蔡傳永張蒙喬利英彭靜茹于芳張勇

、、、、、、、、、、、、。

Ⅲ

GB/T37680—2019

農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料供應(yīng)服務(wù)

農(nóng)資配送服務(wù)質(zhì)量要求

1范圍

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了農(nóng)資配送服務(wù)的術(shù)語和定義基本要求服務(wù)要求服務(wù)質(zhì)量評價與改進(jìn)

、、、。

本標(biāo)準(zhǔn)適用于提供農(nóng)資配送服務(wù)的組織機(jī)構(gòu)或企業(yè)

、。

2規(guī)范性引用文件

下列文件對于本文件的應(yīng)用是必不可少的凡是注日期的引用文件僅注日期的版本適用于本文

。,

件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改單適用于本文件

。,()。

農(nóng)藥包裝通則

GB3796

農(nóng)藥乳油包裝

GB4838

質(zhì)量管理顧客滿意組織處理投訴指南

GB/T19012

3術(shù)語和定義

下列術(shù)語和定義適用于本文件

。

31

.

農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料agriculturalproductionmeans

農(nóng)資

農(nóng)業(yè)生產(chǎn)所需投入的物質(zhì)資料

。

注1通常包括肥料農(nóng)藥農(nóng)膜種子飼料和飼料添加劑獸藥農(nóng)機(jī)具及其配件等

:、、、、、、。

注2改寫定義

:GB/T33044—2016,3.1。

32

.

農(nóng)資配送服務(wù)distributionserviceofagriculturalproductionmeans

為滿足服務(wù)對象需要對農(nóng)資進(jìn)行收貨配裝送貨運(yùn)輸送貨交接送后服務(wù)等作業(yè)并按時送達(dá)指

,