標(biāo)準(zhǔn)解讀

《GB/T 32624-2016 人力資源培訓(xùn)服務(wù)規(guī)范》是中國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)之一，主要針對(duì)提供人力資源培訓(xùn)服務(wù)的機(jī)構(gòu)和個(gè)人，規(guī)定了從培訓(xùn)需求分析到效果評(píng)估整個(gè)過(guò)程中的基本要求。該標(biāo)準(zhǔn)旨在通過(guò)明確的服務(wù)流程和質(zhì)量要求，提高人力資源培訓(xùn)行業(yè)的服務(wù)水平，確保培訓(xùn)活動(dòng)能夠有效滿足企業(yè)和個(gè)人的發(fā)展需要。

根據(jù)此標(biāo)準(zhǔn)，人力資源培訓(xùn)服務(wù)應(yīng)遵循以下原則：以客戶需求為導(dǎo)向，注重實(shí)效；依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)，保障各方權(quán)益；持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提升客戶滿意度。在具體實(shí)施過(guò)程中，涵蓋了以下幾個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)：

  1. 培訓(xùn)需求調(diào)研：通過(guò)對(duì)組織或個(gè)人的具體情況（如行業(yè)背景、發(fā)展目標(biāo)等）進(jìn)行深入調(diào)查與分析，明確培訓(xùn)目標(biāo)及所需資源。
  2. 方案設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)：基于前期調(diào)研結(jié)果制定詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，包括但不限于課程內(nèi)容設(shè)置、教學(xué)方法選擇、講師安排等，并形成書(shū)面文件供雙方確認(rèn)。
  3. 組織實(shí)施：按照既定方案執(zhí)行培訓(xùn)活動(dòng)，期間需做好學(xué)員管理、場(chǎng)地設(shè)施準(zhǔn)備等工作，確保培訓(xùn)順利開(kāi)展。
  4. 效果評(píng)估：培訓(xùn)結(jié)束后，采用問(wèn)卷調(diào)查、面談等多種方式收集反饋信息，對(duì)培訓(xùn)成果進(jìn)行全面評(píng)價(jià)，并據(jù)此提出改進(jìn)建議。
  5. 后續(xù)支持：為參訓(xùn)人員提供必要的學(xué)習(xí)資料或其他形式的幫助，促進(jìn)其將所學(xué)知識(shí)技能應(yīng)用于實(shí)際工作中。


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....

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  • 現(xiàn)行
  • 正在執(zhí)行有效
  • 2016-04-25 頒布
  • 2016-11-01 實(shí)施
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文檔簡(jiǎn)介

ICS0308099

A20..

中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)

GB/T32624—2016

人力資源培訓(xùn)服務(wù)規(guī)范

Specificationsforhumanresourcestrainingservice

2016-04-25發(fā)布2016-11-01實(shí)施

中華人民共和國(guó)國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局發(fā)布

中國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)

GB/T32624—2016

前言

本標(biāo)準(zhǔn)按照給出的規(guī)則起草

GB/T1.1—2009。

本標(biāo)準(zhǔn)由中華人民共和國(guó)人力資源和社會(huì)保障部提出

。

本標(biāo)準(zhǔn)由全國(guó)人力資源服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)歸口

(SAC/TC292)。

本標(biāo)準(zhǔn)起草單位中國(guó)人才交流協(xié)會(huì)全國(guó)人才流動(dòng)中心工業(yè)和信息化部人才交流中心上海人

:、、、

才網(wǎng)集團(tuán)有限公司上海廠長(zhǎng)經(jīng)理人才有限公司上海外服國(guó)際人才培訓(xùn)中心西安市人才服務(wù)中心

()、、、。

本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人王希征李寧王威王鋼朱雯迪肖建安韓曉青陳養(yǎng)鈴易源馮維維李華

:、、、、、、、、、、、

鄔磊王晗

、。

Ⅰ

GB/T32624—2016

人力資源培訓(xùn)服務(wù)規(guī)范

1范圍

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了人力資源培訓(xùn)服務(wù)的基本要求服務(wù)流程及服務(wù)評(píng)價(jià)與改進(jìn)

、。

本標(biāo)準(zhǔn)適用于人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)以下簡(jiǎn)稱(chēng)服務(wù)機(jī)構(gòu)開(kāi)展的人力資源培訓(xùn)服務(wù)

()。

2術(shù)語(yǔ)和定義

下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本文件

。

21

.

人力資源培訓(xùn)服務(wù)humanresourcestrainingservice

為滿足或提高培訓(xùn)對(duì)象在工作中需要的能力和素質(zhì)而提供的培養(yǎng)和訓(xùn)練過(guò)程

。

3基本要求

31服務(wù)機(jī)構(gòu)

.

311服務(wù)機(jī)構(gòu)從事人力資源培訓(xùn)服務(wù)應(yīng)獲得相應(yīng)資質(zhì)

..。

312服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)建立完善的管理體系主要包括培訓(xùn)服務(wù)管理制度學(xué)員管理制度培訓(xùn)講師管理制

..,、、

度行政后勤服務(wù)制度財(cái)務(wù)管理制度應(yīng)急預(yù)案

、、、。

32從業(yè)人員

.

321服務(wù)機(jī)構(gòu)從業(yè)人員分為專(zhuān)業(yè)人員培訓(xùn)講師和輔助人員

..、。

322專(zhuān)業(yè)人員主要負(fù)責(zé)培訓(xùn)需求分析課程項(xiàng)目研發(fā)培訓(xùn)方案制定培訓(xùn)考核評(píng)估等工作專(zhuān)業(yè)人

..、、、。

員應(yīng)符合以下要求

:

具備年以上人力資源培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn)

a)1;

具備人力資源培訓(xùn)服務(wù)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和崗位能力

b)。

323培訓(xùn)講師應(yīng)符合以下要求之一

..:

具備本科及以上學(xué)歷從教經(jīng)驗(yàn)?zāi)暌陨锨矣邢嚓P(guān)行業(yè)從業(yè)年以上經(jīng)歷

a),35;

其他特殊專(zhuān)業(yè)的人才

b)。

33場(chǎng)地及設(shè)施設(shè)備

.

331培訓(xùn)場(chǎng)地和設(shè)施設(shè)備應(yīng)與培訓(xùn)規(guī)模和培訓(xùn)內(nèi)容相適應(yīng)

..。

332培訓(xùn)場(chǎng)地應(yīng)整潔衛(wèi)生場(chǎng)地設(shè)施應(yīng)符合消防安全要求

..,。

333網(wǎng)絡(luò)在線培訓(xùn)應(yīng)符合國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)管理規(guī)定且符合技術(shù)要求

..。

34數(shù)據(jù)庫(kù)

.

341服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)建立培訓(xùn)服務(wù)信息數(shù)據(jù)庫(kù)

..

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