打造可持續(xù)發(fā)展的人才培養(yǎng)體系

--零售企業(yè)如何有效破解人才招聘

及培養(yǎng)的“瓶頸”中國.鄭州2011.07.23講師:曾令同目錄中國零售業(yè)人才發(fā)現(xiàn)及培養(yǎng)的現(xiàn)狀及挑戰(zhàn)破解人才發(fā)現(xiàn)之瓶頸的八大關(guān)鍵點破解人才培養(yǎng)之瓶頸的八大關(guān)鍵點知名企業(yè)相關(guān)案例分享及反思開場白

人才培養(yǎng)體系打造與人員招聘有何關(guān)系？一個無法回避的現(xiàn)實：零售企業(yè)招人難、留人難已嚴重制約零售企業(yè)的健康發(fā)展結(jié)論：能否招到合適人才是企業(yè)人才培養(yǎng)的至關(guān)重要的一個環(huán)節(jié)中國零售人才發(fā)現(xiàn)及培養(yǎng)的現(xiàn)狀及挑戰(zhàn)中國的零售業(yè)一直保持了每年兩位數(shù)的增長，但是一場零售業(yè)的“人才荒”也在愈演愈烈。隨著零售業(yè)的快速發(fā)展，零售企業(yè)之間的競爭已從速度、網(wǎng)點、商品層面走向管理、人才層面。目前中國商業(yè)從業(yè)人員有8000多萬，但高層次和復合型人才嚴重不足，銷售額在人民幣5000萬元以上的零售店店長稀缺；生鮮、采購、物流以及研究領(lǐng)域人才嚴重缺乏；行業(yè)中具有大專以上文化程度的各類人才僅占5%。中國零售人才發(fā)現(xiàn)及培養(yǎng)的現(xiàn)狀及挑戰(zhàn)造成人才緊缺的“剪刀差”現(xiàn)象零售發(fā)展的速度遠遠超過我們的想象我們的社會人才準備遠遠不足（對零售業(yè)的偏見+零售業(yè)目前的收入及工作環(huán)境的挑戰(zhàn)）高校暫不能提供足夠的、“適銷對路”人才80及90后時代的開啟，對零售管理提出重大挑戰(zhàn)案例分享：面試達成率低給我們的啟示中國零售人才發(fā)現(xiàn)及培養(yǎng)的現(xiàn)狀及挑戰(zhàn)各種嘗試進行當中......案例分享：2011年重慶零售商大會校企合作聯(lián)合人才培養(yǎng)提到議事日程案例分享：IBMG+職業(yè)商科學會聯(lián)手高校更新教學模式及教材的嘗試零售企業(yè)如何破解

人才招聘及培訓的“瓶頸”第一章：破解人才發(fā)現(xiàn)之瓶頸的八大關(guān)鍵點破解人才發(fā)現(xiàn)之瓶頸的八大關(guān)鍵點關(guān)鍵點一：提升企業(yè)人資部門管理水平要點：人員編制要有保證：人資人員來源的思考：“根紅苗壯”的比喻人資管理人員的四化建設(shè)，其中包括戰(zhàn)略化+業(yè)務化+專業(yè)化+數(shù)據(jù)報表化要點：人力資源要從后臺走向前臺；企業(yè)老總要親臨人資一線（HY的故事+安徽MTX的故事）破解人才發(fā)現(xiàn)之瓶頸的八大關(guān)鍵點關(guān)鍵點一：提升企業(yè)人資部門管理水平要點：人力資源要從后臺走向前臺；企業(yè)老總要給人資特別的支持和幫助案例分享：WDL人資總監(jiān)成長中的“痛苦”兩項工作打翻身仗：徹底改變形象+薪酬調(diào)查案例分享：我在JZTS為什么會發(fā)飆？破解人才發(fā)現(xiàn)之瓶頸的八大關(guān)鍵點關(guān)鍵點二：拓展視野，開辟零售人才招聘的“藍?！备鄬Ｗ獙卯厴I(yè)生及高潛質(zhì)人員的招聘重綜合素質(zhì)和潛質(zhì)擴大招聘的來源，解決人才緊缺的問題案例分享：蘇寧的“1200”工程（大學生招聘）案例分享：CD寬廣超市的大學生招聘實踐破解人才發(fā)現(xiàn)之瓶頸的八大關(guān)鍵點關(guān)鍵點二：拓展視野，開辟零售人才招聘的“藍?！卑咐窒恚簽槭裁粗赓Y企業(yè)都青睞高校畢業(yè)生？要點：畢業(yè)生綜合素質(zhì)好，悟性好，有較大的培養(yǎng)空間提示：我們的重點在大專及職業(yè)中專等核心：我們內(nèi)部的培養(yǎng)體系一定要好！破解人才發(fā)現(xiàn)之瓶頸的八大關(guān)鍵點關(guān)鍵點二：拓展視野，開辟零售人才招聘的“藍?！备鄬ＷΨ橇闶廴瞬诺恼衅讣芭囵B(yǎng)事實展示：人才庫存不足＋綜合素質(zhì)不高案例分享：山西某企業(yè)老總：只要具備兩個素質(zhì)就可以招聘（TS超市）思路擴展：零售企業(yè)未來的招聘新渠道？破解人才發(fā)現(xiàn)之瓶頸的八大關(guān)鍵點關(guān)鍵點三：強化兩個”黃埔“軍校建設(shè)，企業(yè)內(nèi)部挖潛黃埔軍校1：通過內(nèi)部培訓發(fā)現(xiàn)人才案例分享：BJMTR香山會議發(fā)現(xiàn)人才（大學生）+IBMG大學生的綜合素質(zhì)：動態(tài)大參考樣本中國零售百強的絕大多數(shù)有自己的商學院或企業(yè)大學（數(shù)字商業(yè)時代）破解人才發(fā)現(xiàn)之瓶頸的八大關(guān)鍵點關(guān)鍵點三：強化兩個”黃埔“軍校建設(shè)，企業(yè)內(nèi)部挖潛黃埔軍校2：通過企業(yè)內(nèi)刊發(fā)現(xiàn)人才案例分享：HBBLC的通訊員成才之路（我是這樣發(fā)現(xiàn)人才的）中國零售百強的絕大多數(shù)擁有自己的內(nèi)刊內(nèi)網(wǎng)BLC報刊樣本破解人才發(fā)現(xiàn)之瓶頸的八大關(guān)鍵點關(guān)鍵點四：降低流失率，人才的另一種補充形式調(diào)查報告：零售業(yè)年流失率：30-４０%流失率高于招聘達成率：零售企業(yè)之痛！破解人才發(fā)現(xiàn)之瓶頸的八大關(guān)鍵點關(guān)鍵點四：降低流失率，人才的另一種補充形式對流失率的“精準”分析幫我們找到原因：環(huán)境的問題+粗放式入職管理+沒有導師+沒有科學合理的職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃要點：“靶向”治療有成效：降低１５個點（等于降低招聘壓力）案例分享：ＷＤＬ的人員流失率為什么只有１４％？（樣本分享）：四大核心要素：破解人才發(fā)現(xiàn)之瓶頸的八大關(guān)鍵點關(guān)鍵點五：改變觀念，加強新人入職管理

相關(guān)調(diào)查：一般企業(yè)的入職管理期為1-7天問題:沒計劃，失控狀態(tài)新觀點：目前大學生的情況（兩年之癢）+過去為什么有師傅帶徒弟之說結(jié)論：半年到一年實踐+首先考慮放在總部或樣板門店破解人才發(fā)現(xiàn)之瓶頸的八大關(guān)鍵點關(guān)鍵點六：薪酬績效考核創(chuàng)新，激勵更多人才留下寬幅薪酬設(shè)計，讓專業(yè)技術(shù)人才也能“發(fā)財”：樣本展示績效考核設(shè)立后勤支持獎，讓后勤人員“心理平衡”設(shè)計單向獎，讓基層員工享受額外收入（收銀+防損）破解人才發(fā)現(xiàn)之瓶頸的八大關(guān)鍵點關(guān)鍵點七：激勵模式創(chuàng)新，激勵讓更多人才留下傳統(tǒng)人才激勵模式受到挑戰(zhàn)提職提薪+績效獎金+年終獎金+不同福利…問題的背后：人工成本不斷上揚形成瓶頸可喜之處：不同形式激勵模式開始出現(xiàn)，取得較好效果案例分享：廠促人員現(xiàn)象VS后臺收入的尷尬破解人才發(fā)現(xiàn)之瓶頸的八大關(guān)鍵點關(guān)鍵點七：激勵模式創(chuàng)新，激勵讓更多人才留下看點一：股權(quán)激勵模式開始下沉，中小企業(yè)試水要點：不上市也可使用股權(quán)方式進行激勵模擬股權(quán)激勵激勵范圍擴大至一般員工案例分享：GZHL+GYT200多員工獲激勵，激勵效果明顯（分紅權(quán)）+與績效考核緊緊掛鉤破解人才發(fā)現(xiàn)之瓶頸的八大關(guān)鍵點關(guān)鍵點七：激勵模式創(chuàng)新，激勵讓更多人才留下看點二：“內(nèi)部創(chuàng)業(yè)”，企業(yè)留人的另一個“藍?！弊兏ㄈ松矸?，承包銷售、毛利額及相關(guān)費用沒有工資，利潤分享要點：收入高，激勵效果好不足：流動性弱破解人才發(fā)現(xiàn)之瓶頸的八大關(guān)鍵點關(guān)鍵點七：激勵模式創(chuàng)新，激勵讓更多人才留下看點三：績效考核3.0版，搭建不同人才激勵平臺不同考核獎勵不同人員要點：讓每一位優(yōu)秀的人才有“出頭之日”優(yōu)秀教練獎+五星收銀員+五星防損員+智多星員工+最佳伯樂獎破解人才發(fā)現(xiàn)之瓶頸的八大關(guān)鍵點關(guān)鍵點八：職業(yè)發(fā)展生涯規(guī)劃創(chuàng)新，讓更多人才留下企業(yè)內(nèi)訓師，職業(yè)發(fā)展生涯的第三個驛站？心理顧問師，新形勢下一個不可或缺的崗位？品類管理師+數(shù)據(jù)分析師+賣場陳列師+物流管理師+編輯記者第二章：破解人才培養(yǎng)之瓶頸的八大關(guān)鍵點連鎖企業(yè)發(fā)展的必然結(jié)果數(shù)據(jù)分享：90%以上的中國零售百強企業(yè)建立了自己的培訓學院或發(fā)展學院案例分享：物美發(fā)展學院+京客隆培訓學院案例分享：蘇寧大學的建立給我們的啟示與相關(guān)大學合作，年度規(guī)模培養(yǎng)人才（店長）零售企業(yè)如何破解

人才招聘及培訓的“瓶頸”

第二章：破解人才培養(yǎng)之瓶頸的八大關(guān)鍵點破解人才培養(yǎng)之瓶頸的八大關(guān)鍵點連鎖企業(yè)發(fā)展的必然結(jié)果案例分享：告訴你們我正在做的一項工作安徽MTX企業(yè)大學的建設(shè)要點：越來越多企業(yè)有此需求課堂案例分享：山東零售企業(yè)年度培訓費用高于全國平均值說明了什么？破解人才培養(yǎng)之瓶頸的八大關(guān)鍵點重要結(jié)論企業(yè)建立自己的人才培養(yǎng)基地勢在必行企業(yè)人才培養(yǎng)的最有效的辦法之一破解人才培養(yǎng)之瓶頸的八大關(guān)鍵點人才培養(yǎng)關(guān)鍵點一：建立自己強大的“師資”團隊啟示錄：學生為什么愿意報考北京大學？破解人才培養(yǎng)之瓶頸的八大關(guān)鍵點關(guān)鍵點一：我們的內(nèi)訓師從哪里來？企業(yè)所有高級管理人員部分中級管理人員部分基層管理及技術(shù)人員案例分享：物美+保龍倉的“政治生涯論”案例分享：DY的基層課題小組成員破解人才培養(yǎng)之瓶頸的八大關(guān)鍵點關(guān)鍵點二：如何評估內(nèi)訓師？課時數(shù)達成率學員滿意度達成率新課程研發(fā)達成率本人業(yè)績達成率案例分享：蘇寧的培訓師報告（樣本）案例分享：MTX內(nèi)訓師培養(yǎng)花絮破解人才培養(yǎng)之瓶頸的八大關(guān)鍵點關(guān)鍵點二：如何激勵內(nèi)訓師？課時費新品研發(fā)費年度金牌講師獎優(yōu)先晉級提升內(nèi)訓師等級提升（初級+中級+高級+特級）課時費提升案例分享：內(nèi)訓師的收入大增，榮譽感增加破解人才培養(yǎng)之瓶頸的八大關(guān)鍵點關(guān)鍵點四：如何訓練培養(yǎng)內(nèi)訓師（TTT）？案例分享：有些企業(yè)內(nèi)訓為什么不受員工歡迎原因：需求滿足，時間，講師能力培訓重點：發(fā)現(xiàn)課題+觀點建立+尋找案例+講故事能力+演講技巧案例分享：于丹+余世維背后的故事演講能力：優(yōu)秀管理者必備的能力破解人才培養(yǎng)之瓶頸的八大關(guān)鍵點關(guān)鍵點五：如何建立企業(yè)自己的圖書館？原因：內(nèi)訓師的參考資料的主要來源谷歌事件帶給我們的啟示數(shù)字圖書館是未來信息資料的核心集散地優(yōu)勢：成本低+信息量大+維護容易，收益面廣零售企業(yè)建立自己圖書館的成本測算：3-5萬元（掃描儀+寬帶租賃+相關(guān)資料購買）案例分享：中國首家最大零售數(shù)字音像圖書館展示破解人才培養(yǎng)之瓶頸的八大關(guān)鍵點關(guān)鍵點五：如何建立企業(yè)自己的圖書館？零售企業(yè)數(shù)字圖書館主內(nèi)內(nèi)容超市+百貨（營運、采購、企劃、財務、配送等）企業(yè)案例館+休閑館案例分享：一天系列的開發(fā)生鮮衛(wèi)生分享破解人才培養(yǎng)之瓶頸的八大關(guān)鍵點關(guān)鍵點六：內(nèi)訓師能為企業(yè)貢獻什么？主要工作內(nèi)容：企業(yè)或部門的建章建制撰寫主要業(yè)務流程撰寫內(nèi)訓PPT課程研發(fā)撰寫企業(yè)MBA案例報告撰寫企業(yè)重大課題攻關(guān)企業(yè)未來管理人員主要后備力量破解人才培養(yǎng)之瓶頸的八大關(guān)鍵點關(guān)鍵點七：企業(yè)可以依賴的外部資源是什么？主要信息來源：網(wǎng)站：聯(lián)商網(wǎng)、超市人網(wǎng)、第一零售網(wǎng)等報刊：零售商學院、超市周刊，零售世界案例分享：零售商學院的主題文章+管理雞湯+商業(yè)地產(chǎn)庫破解人才培養(yǎng)之瓶頸的八大關(guān)鍵點關(guān)鍵點七：企業(yè)可以依賴的外部資源是什么？專題研討會：中國零售人力資源高峰研討會每年兩次,地點輪換，熱點話題深度探討案例分享:2010-2011年中國零售業(yè)人力資源藍皮書企業(yè)間的參觀及經(jīng)驗交流：案例分享：江蘇WRF的MTX之行破解人才培養(yǎng)之瓶頸的八大關(guān)鍵點關(guān)鍵點七：企業(yè)可以依賴的外部