第13章信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理

ProjectManagement

開篇案例13.1信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理概述本節(jié)所講內(nèi)容如下：

1.項(xiàng)目

2.項(xiàng)目管理

3.信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理返回章目錄13.1信息系統(tǒng)規(guī)劃概述一、項(xiàng)目

美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)（ProjectManagementInstitute,PMI）定義項(xiàng)目是在一定的資源約束下，為創(chuàng)造某項(xiàng)獨(dú)特產(chǎn)品、服務(wù)或成果所做的臨時(shí)性努力。項(xiàng)目一般具有以下特點(diǎn)：（1）臨時(shí)性（2）目的性（3）獨(dú)特性（4）制約性（5）不確定性返回章目錄13.1信息系統(tǒng)規(guī)劃概述二、項(xiàng)目管理

項(xiàng)目管理的傳播和現(xiàn)代化要?dú)w功于20世紀(jì)60年代出現(xiàn)的兩個(gè)項(xiàng)目管理國(guó)際組織，即歐洲國(guó)際項(xiàng)目管理學(xué)會(huì)（InternationalProjectManagementAssociation,IPMA）和美國(guó)項(xiàng)目管理學(xué)會(huì)（ProjectManagementInstitute，PMI）。

按照PMBOK的定義，項(xiàng)目管理是指把各種系統(tǒng)、方法和人員結(jié)合在一起，在規(guī)定的時(shí)間、預(yù)算和質(zhì)量目標(biāo)范圍內(nèi)完成項(xiàng)目的各項(xiàng)工作。

項(xiàng)目管理正廣泛應(yīng)用于IT、通信、交通、能源、航空航天、國(guó)防、建筑和制造等行業(yè)，項(xiàng)目管理正成為社會(huì)發(fā)展的重要構(gòu)成要素。返回章目錄13.1信息系統(tǒng)規(guī)劃概述三、信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理

信息系統(tǒng)項(xiàng)目是項(xiàng)目中的一種，主要指信息系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目或稱開發(fā)項(xiàng)目。

與一般的項(xiàng)目相比，信息系統(tǒng)項(xiàng)目具有特殊性，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：（1）項(xiàng)目成功標(biāo)準(zhǔn)的主觀性（2）項(xiàng)目結(jié)果的可預(yù)覽性差（3）用戶需求變化的頻繁性（4）項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)性返回章目錄13.2信息系統(tǒng)項(xiàng)目成本管理本節(jié)所講內(nèi)容如下：

1.項(xiàng)目成本管理概述

2.項(xiàng)目成本管理過程返回章目錄13.2信息系統(tǒng)項(xiàng)目成本管理一、項(xiàng)目成本管理概述

項(xiàng)目成本管理是項(xiàng)目管理的一個(gè)重要組成部分，它是指在項(xiàng)目的實(shí)施過程中，為了保證在成本約束下完成項(xiàng)目而開展的估算項(xiàng)目成本、編制項(xiàng)目預(yù)算和控制項(xiàng)目成本三方面的管理活動(dòng)。返回章目錄13.2信息系統(tǒng)項(xiàng)目成本管理二、項(xiàng)目成本管理過程1.信息系統(tǒng)項(xiàng)目的成本估算

成本估算是對(duì)完成項(xiàng)目所有活動(dòng)所需的資源成本進(jìn)行近似估算的過程。在估算成本時(shí)，需要識(shí)別和分析可用于啟動(dòng)與完成項(xiàng)目的備選成本方案；需要權(quán)衡備選成本方案并考慮風(fēng)險(xiǎn)，如比較自制成本與外購(gòu)成本、購(gòu)買成本與租賃成本以及多種資源共享方案，以優(yōu)化項(xiàng)目成本。

信息系統(tǒng)項(xiàng)目成本估算的依據(jù)主要是工作分解結(jié)構(gòu)、資源需求計(jì)劃及資源的價(jià)格和項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃。

信息系統(tǒng)項(xiàng)目成本估算的成果是項(xiàng)目的成本估算和成本的詳細(xì)說明。返回章目錄13.2信息系統(tǒng)項(xiàng)目成本管理二、項(xiàng)目成本管理過程2.信息系統(tǒng)項(xiàng)目的成本預(yù)算項(xiàng)目成本預(yù)算是按時(shí)間段將整個(gè)項(xiàng)目成本估算分配到具體的工作包或者活動(dòng)上去，建立和確定成本控制基準(zhǔn)的過程。項(xiàng)目成本預(yù)算的依據(jù)是項(xiàng)目成本估算、項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)和項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃。

項(xiàng)目成本預(yù)算得到的成果主要是成本績(jī)效基準(zhǔn)，成本績(jī)效基準(zhǔn)是經(jīng)過批準(zhǔn)且按時(shí)間段分配資金的完工預(yù)算，用于測(cè)量、監(jiān)督和控制項(xiàng)目的總體成本績(jī)效。返回章目錄13.2信息系統(tǒng)項(xiàng)目成本管理二、項(xiàng)目成本管理過程2.信息系統(tǒng)項(xiàng)目的成本預(yù)算返回章目錄13.2信息系統(tǒng)項(xiàng)目成本管理二、項(xiàng)目成本管理過程3.信息系統(tǒng)項(xiàng)目的成本控制

項(xiàng)目成本控制是指項(xiàng)目組為了確保項(xiàng)目預(yù)算的價(jià)值，在外界條件改變的情況下，控制項(xiàng)目預(yù)算的變更并及時(shí)進(jìn)行調(diào)整的活動(dòng)。即在項(xiàng)目管理過程中，根據(jù)成本預(yù)算和成本管理計(jì)劃對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行成本管理，從而保證項(xiàng)目成本控制在預(yù)算范圍內(nèi)。

成本控制的依據(jù)是項(xiàng)目管理計(jì)劃、項(xiàng)目的資金需求和現(xiàn)行工作的績(jī)效信息。返回章目錄13.3信息系統(tǒng)的安全問題（有風(fēng)險(xiǎn)）一、信息系統(tǒng)安全問題的來源信息系統(tǒng)的安全性問題是指信息系統(tǒng)應(yīng)用中意外或人為的破壞，或非法使用信息資源，對(duì)企業(yè)的合法權(quán)益帶來傷害，需要對(duì)信息系統(tǒng)的運(yùn)行采取的一系列的保護(hù)性措施。安全問題的來源：（1）人為錯(cuò)誤和失誤（2）惡意的人為活動(dòng)（3）自然事件和災(zāi)害返回章目錄二、信息系統(tǒng)安全問題的類型（1）基礎(chǔ)設(shè)施損失自然災(zāi)害是造成基礎(chǔ)設(shè)施損失的最大威脅。人為突發(fā)事件、盜竊和恐怖事件也會(huì)造成基礎(chǔ)設(shè)施的損失。（2）未經(jīng)授權(quán)的數(shù)據(jù)披露未經(jīng)授權(quán)的數(shù)據(jù)披露是指由于人為的無意識(shí)地違反數(shù)據(jù)政策而引發(fā)的數(shù)據(jù)泄漏。（3）不正確的數(shù)據(jù)修改不正確的數(shù)據(jù)修改是由于員工執(zhí)行錯(cuò)誤的程序、程序設(shè)計(jì)錯(cuò)誤和系統(tǒng)錯(cuò)誤等人為錯(cuò)誤以及一些惡意的計(jì)算機(jī)犯罪行為造成的。自然災(zāi)害之后錯(cuò)誤的數(shù)據(jù)恢復(fù)行為也可能導(dǎo)致數(shù)據(jù)不正確的修改。返回章目錄二、信息系統(tǒng)安全問題的類型（4）錯(cuò)誤服務(wù)錯(cuò)誤服務(wù)包括由于錯(cuò)誤地操作系統(tǒng)所產(chǎn)生的問題和不正確的數(shù)據(jù)修改。它還包括系統(tǒng)運(yùn)行錯(cuò)誤。（5）拒絕服務(wù)執(zhí)行程序中的人為錯(cuò)誤或程序的缺失可能會(huì)導(dǎo)致系統(tǒng)拒絕服務(wù)。拒絕服務(wù)攻擊也可能是惡意引起的。返回章目錄三、信息系統(tǒng)的安全措施（1）信息系統(tǒng)的政策安全措施信息系統(tǒng)高級(jí)管理層有兩個(gè)重要的安全任務(wù)，即制定信息系統(tǒng)安全政策和信息系統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)管理決策。（2）信息系統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施的安全管理措施安全管理措施主要包括場(chǎng)地環(huán)境、設(shè)備設(shè)施、供電、電磁屏蔽和信息介質(zhì)等安全措施，以及安全備份管理、運(yùn)行環(huán)境的溫度與濕度管理等，樹立系統(tǒng)操作人員的安全意識(shí)。（3）信息系統(tǒng)的技術(shù)性安全措施技術(shù)性安全措施主要包括識(shí)別和驗(yàn)證、加密、防火墻、惡意軟件防護(hù)和設(shè)計(jì)安全應(yīng)用程序等。（4）數(shù)據(jù)保障措施數(shù)據(jù)保障措施是指用來保護(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)和其它企業(yè)數(shù)據(jù)的措施。13.4信息系統(tǒng)的道德問題本節(jié)所講內(nèi)容如下：

1.信息道德的內(nèi)容

2.信息道德的分類

3.建立企業(yè)的道德文化返回章目錄13.4信息系統(tǒng)的道德問題一、信息道德的內(nèi)容信息道德（InformationEthics）是指在信息活動(dòng)中，參與信息的產(chǎn)生、加工、發(fā)布、傳遞和使用的人之間信息關(guān)系的行為規(guī)范的總和。信息道德應(yīng)該包括以下內(nèi)容：（1）遵守法律和法規(guī)；（2）尊重他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)和信息隱私；（3）保守商業(yè)秘密，維護(hù)信息安全；（4）不制作、不傳播和不使用不良信息或病毒；（5）不盜竊或盜用他人信息；（6）不窺視他人信息系統(tǒng)或信息；（7）不利用信息技術(shù)和能力進(jìn)行計(jì)算機(jī)犯罪。13.5信息系統(tǒng)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理本節(jié)所講內(nèi)容如下：

1.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理概述

2.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理過程返回章目錄一、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理概述

項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)是指由于項(xiàng)目所處環(huán)境和條件本身的不確定性和項(xiàng)目業(yè)主/顧客、項(xiàng)目實(shí)施組織或其他相關(guān)利益主體主觀上不能準(zhǔn)確預(yù)見或控制影響因素，使項(xiàng)目的最終結(jié)果與項(xiàng)目相關(guān)利益主體的期望產(chǎn)生背離，從而給項(xiàng)目相關(guān)利益主體帶來?yè)p失或收益的可能性。

項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理包括風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)分析與評(píng)價(jià)、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)與風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控五大部分。返回章目錄二、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理過程1.風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃

風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃是在項(xiàng)目正式啟動(dòng)之前或者啟動(dòng)初期，對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行規(guī)劃的過程。

風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃是指確定一整套系統(tǒng)全面的、有機(jī)配合的、協(xié)調(diào)一致的策略和方法并將其形成文件的過程，這套方法用于辨別和跟蹤風(fēng)險(xiǎn)，擬定風(fēng)險(xiǎn)緩解方案，進(jìn)行持續(xù)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，從而確定風(fēng)險(xiǎn)變化情況并配置充足的資源。返回章目錄二、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理過程1.風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃

（1）風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃的依據(jù)與成果

風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃的依據(jù)是事業(yè)環(huán)境因素和組織過程資產(chǎn)等，即說明了組織及參與項(xiàng)目的人員對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度和風(fēng)險(xiǎn)承受度，以及組織擁有的一些項(xiàng)目管理方法。

風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃的成果主要是風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃。

（2）風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃的工具與技術(shù)

根據(jù)PMBOK指南，風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃用到的工具與技術(shù)主要是規(guī)劃會(huì)議和分析，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)通過舉行規(guī)劃會(huì)議與分析制定風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃。返回章目錄

二、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理過程2.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別是指確定哪些風(fēng)險(xiǎn)會(huì)影響項(xiàng)目，并記錄其特性的過程。項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別是一項(xiàng)貫穿于項(xiàng)目實(shí)施全過程的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理工作。(1)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的依據(jù)與成果風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的依據(jù)主要是事業(yè)環(huán)境因素、組織過程資產(chǎn)、項(xiàng)目范圍說明書以及項(xiàng)目管理計(jì)劃和風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃。風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別最后得到的成果是風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)。返回章目錄二、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理過程2.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別(2)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的工具與技術(shù)①核對(duì)表分析②流程圖法③假設(shè)分析法④頭腦風(fēng)暴法⑤德爾菲法在20世紀(jì)40年代由O．赫爾姆和N．達(dá)爾克首創(chuàng)，經(jīng)過T．J．戈?duì)柕呛吞m德公司進(jìn)一步發(fā)展而成⑥情景分析法返回章目錄二、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理過程3.風(fēng)險(xiǎn)分析與評(píng)價(jià)風(fēng)險(xiǎn)分析與評(píng)價(jià)是應(yīng)用相關(guān)的工具與技術(shù)，對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行綜合分析，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率及影響程度、風(fēng)險(xiǎn)后果的嚴(yán)重程度和風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生時(shí)間進(jìn)行估計(jì)和評(píng)價(jià)，以降低項(xiàng)目的不確定性。風(fēng)險(xiǎn)分析包括定性風(fēng)險(xiǎn)分析和定量風(fēng)險(xiǎn)分析。（1）風(fēng)險(xiǎn)分析與評(píng)價(jià)的依據(jù)與成果風(fēng)險(xiǎn)分析與評(píng)價(jià)的依據(jù)包括風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃、項(xiàng)目管理計(jì)劃以及風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別產(chǎn)生的、風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)等。風(fēng)險(xiǎn)分析與評(píng)價(jià)的成果是更新的風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)。返回章目錄二、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理過程3.風(fēng)險(xiǎn)分析與評(píng)價(jià)（2）風(fēng)險(xiǎn)分析與評(píng)價(jià)的工具與技術(shù)①風(fēng)險(xiǎn)概率和影響評(píng)估②概率和影響矩陣③敏感性分析④決策樹分析⑤模型和模擬法返回章目錄二、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理過程4.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)就是對(duì)信息系統(tǒng)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)提出處置意見和辦法。通過對(duì)信息系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃、識(shí)別、分析與評(píng)價(jià)過程，得到信息系統(tǒng)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)后，而采取相應(yīng)措施的過程。（1）風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)的依據(jù)與成果風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)中需要的依據(jù)就是通過風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃、識(shí)別、分析與評(píng)價(jià)而得到的風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃和風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)。風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)得到的成果就是將風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃與風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)進(jìn)行更新。返回章目錄二、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理過程4.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)（2）風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)的工具與技術(shù)

①消極風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)策略回避轉(zhuǎn)嫁減輕

②積極風(fēng)險(xiǎn)或機(jī)會(huì)的應(yīng)對(duì)策略開拓分享提高返回章目錄二、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理過程5.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控就是對(duì)風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃、識(shí)別、分析與評(píng)價(jià)、應(yīng)對(duì)全過程的監(jiān)視和控制，從而保證風(fēng)險(xiǎn)管理能夠達(dá)到預(yù)定目標(biāo)。（1）項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控的依據(jù)與成果①風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃②附加的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和分析③風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃（2）項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控的工具與技術(shù)①審核檢查法②監(jiān)視單③風(fēng)險(xiǎn)圖表表示法④因果分析圖返回章目錄增加個(gè)案例13.4信息系統(tǒng)項(xiàng)目時(shí)間管理本節(jié)所講內(nèi)容如下：

1.項(xiàng)目時(shí)間管理概述

2.項(xiàng)目時(shí)間管理活動(dòng)返回章目錄13.4信息系統(tǒng)項(xiàng)目時(shí)間管理一、項(xiàng)目時(shí)間管理概述項(xiàng)目時(shí)間管理，又稱項(xiàng)目進(jìn)度管理，是為確保項(xiàng)目按既定時(shí)間完成而開展的一系列管理活動(dòng)。項(xiàng)目時(shí)間管理就是采用科學(xué)的方法確定項(xiàng)目時(shí)間目標(biāo)，編制進(jìn)度計(jì)劃和資源供應(yīng)計(jì)劃，進(jìn)行進(jìn)度控制，在質(zhì)量和費(fèi)用目標(biāo)協(xié)調(diào)的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)時(shí)間目標(biāo)。項(xiàng)目時(shí)間管理包括定義項(xiàng)目活動(dòng)、項(xiàng)目活動(dòng)排序、項(xiàng)目活動(dòng)的持續(xù)時(shí)間估算、制定進(jìn)度表和進(jìn)度控制五大部分。返回章目錄13.4信息系統(tǒng)項(xiàng)目時(shí)間管理二、項(xiàng)目時(shí)間管理活動(dòng)1.定義項(xiàng)目活動(dòng)活動(dòng)定義是將項(xiàng)目工作分解為更小、更易管理的工作包或工作單元，這些小的活動(dòng)應(yīng)該能夠保障完成可交付產(chǎn)品的、可實(shí)施的詳細(xì)任務(wù)。定義項(xiàng)目活動(dòng)的依據(jù)是項(xiàng)目范圍說明書、工作分解結(jié)構(gòu)、歷史信息、項(xiàng)目的約束條件和項(xiàng)目管理計(jì)劃等，最后得到的成果主要是活動(dòng)清單，讓項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)清楚有多少工作需要處理?；顒?dòng)定義的方法主要有分解法和模板法。返回章目錄13.4信息系統(tǒng)項(xiàng)目時(shí)間管理二、項(xiàng)目時(shí)間管理活動(dòng)2.項(xiàng)目活動(dòng)排序項(xiàng)目活動(dòng)排序就是指通過分析和確認(rèn)項(xiàng)目活動(dòng)清單中各項(xiàng)活動(dòng)的相互關(guān)聯(lián)和相互依賴關(guān)系，對(duì)項(xiàng)目活動(dòng)的先后順序進(jìn)行合理安排與規(guī)劃的項(xiàng)目時(shí)間管理工作。項(xiàng)目活動(dòng)排序的主要依據(jù)包括項(xiàng)目活動(dòng)清單、活動(dòng)屬性、項(xiàng)目活動(dòng)之間的依存關(guān)系、項(xiàng)目活動(dòng)的約束和假設(shè)前提條件等。信息系統(tǒng)項(xiàng)目排序的結(jié)果包括兩部分：（1）項(xiàng)目進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖（2）更新的活動(dòng)清單返回章目錄13.4信息系統(tǒng)項(xiàng)目時(shí)間管理二、項(xiàng)目時(shí)間管理活動(dòng)項(xiàng)目活動(dòng)排序的工具與技術(shù)主要包括緊前關(guān)系繪圖法和箭線繪圖法（1）緊前關(guān)系繪圖法緊前關(guān)系繪圖法（PrecedenceDiagrammingMethod,PDM）又稱單代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖法，是一種用方格或矩陣（節(jié)點(diǎn)）表示活動(dòng)，并用表示依賴關(guān)系的箭線連接節(jié)點(diǎn)構(gòu)成項(xiàng)目進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖的繪制法。返回章目錄13.4信息系統(tǒng)項(xiàng)目時(shí)間管理二、項(xiàng)目時(shí)間管理活動(dòng)項(xiàng)目活動(dòng)排序的工具與技術(shù)主要包括緊前關(guān)系繪圖法和箭線繪圖法（2）箭線繪圖法箭線繪圖法（ArrowDiagrammingMethod,ADM）又稱雙代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖，是一種用箭頭表示活動(dòng)，并在節(jié)點(diǎn)處將其連接起來，以表示其依賴關(guān)系的一種項(xiàng)目進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖的繪制法。返回章目錄13.4信息系統(tǒng)項(xiàng)目時(shí)間管理二、項(xiàng)目時(shí)間管理活動(dòng)3.項(xiàng)目持續(xù)時(shí)間估算項(xiàng)目的持續(xù)時(shí)間估算是對(duì)已經(jīng)確定的項(xiàng)目活動(dòng)所做的持續(xù)時(shí)間可能長(zhǎng)度的估算工作，包括對(duì)每項(xiàng)獨(dú)立的項(xiàng)目活動(dòng)和對(duì)于整個(gè)項(xiàng)目活動(dòng)的時(shí)間估算。項(xiàng)目持續(xù)時(shí)間估算的主要方法是專家判斷、類比估算和參數(shù)估算。返回章目錄13.4信息系統(tǒng)項(xiàng)目時(shí)間管理二、項(xiàng)目時(shí)間管理活動(dòng)4.制定進(jìn)度表通過分析項(xiàng)目活動(dòng)的定義、項(xiàng)目活動(dòng)的排序和項(xiàng)目活動(dòng)的持續(xù)時(shí)間估算，編制出項(xiàng)目進(jìn)度，包括項(xiàng)目的起止日期、具體的實(shí)施方案和措施。制定進(jìn)度表的主要依據(jù)是項(xiàng)目進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖、項(xiàng)目活動(dòng)時(shí)間的估算、項(xiàng)目資源需求、活動(dòng)清單和活動(dòng)屬性等。常用的制定進(jìn)度表的工具與技術(shù)是關(guān)鍵路徑法、甘特圖和進(jìn)度壓縮法等。返回章目錄13.4信息系統(tǒng)項(xiàng)目時(shí)間管理二、項(xiàng)目時(shí)間管理活動(dòng)（1）關(guān)鍵路徑法關(guān)鍵路徑法（CriticalPathMethod,CPM）也稱為關(guān)鍵路徑分析，是一種運(yùn)用特定的、有順序的網(wǎng)絡(luò)邏輯，通過分析一組（或幾組）活動(dòng)序列（路線）進(jìn)度安排的靈活性，來預(yù)測(cè)總體項(xiàng)目活動(dòng)持續(xù)時(shí)間的網(wǎng)絡(luò)分析技術(shù)。返回章目錄在關(guān)鍵路徑法中，一般有以下一些時(shí)間參數(shù)：最早開始時(shí)間（EarlyStart）活動(dòng)最早開始時(shí)間由所有前置活動(dòng)中最后一個(gè)最早結(jié)束時(shí)間確定。最早結(jié)束時(shí)間（EarlyFinish）活動(dòng)的最早結(jié)束時(shí)間由活動(dòng)的最早開始時(shí)間加上其工期確定。最遲結(jié)束時(shí)間（LateFinish）一個(gè)活動(dòng)在不耽誤整個(gè)項(xiàng)目的結(jié)束時(shí)間的情況下能夠最遲結(jié)束的時(shí)間。它等于所有緊后工作中最早的一個(gè)最晚開始時(shí)間。最遲開始時(shí)間（LateStart）一個(gè)活動(dòng)在不耽誤整個(gè)項(xiàng)目的結(jié)束時(shí)間的情況下能夠最遲開始的時(shí)間。它等于活動(dòng)的最遲結(jié)束時(shí)間減去活動(dòng)的工期。總時(shí)差（TotalFloat)指一項(xiàng)活動(dòng)在不影響整體計(jì)劃工期的情況下最大的浮動(dòng)時(shí)間。自由時(shí)差（FreeFloat）指活動(dòng)在不影響其緊后工作的最早開始時(shí)間的情況下可以浮動(dòng)的時(shí)間。如果是對(duì)于箭線圖法，用到的時(shí)間參數(shù)還常有：最早節(jié)點(diǎn)時(shí)間（EarlyEventOccurrenceTime）最早節(jié)點(diǎn)時(shí)間由其前置活動(dòng)中最晚的最早結(jié)束時(shí)間確定。最遲節(jié)點(diǎn)時(shí)間（LateEventOccurrenceTime）最遲節(jié)點(diǎn)時(shí)間由其后置活動(dòng)中最早的最遲開始時(shí)間確定。13.4信息系統(tǒng)項(xiàng)目時(shí)間管理二、項(xiàng)目時(shí)間管理活動(dòng)（2）甘特圖甘特圖又稱橫道圖或條形圖，是制定進(jìn)度表最常用的一種工具，最早由HenryL.Gantt于1917年提出。甘特圖是以一段橫向線條表示一項(xiàng)活動(dòng)，通過橫向線條在帶有時(shí)間坐標(biāo)的表格中的位置來表示各項(xiàng)活動(dòng)的開始時(shí)間、結(jié)束時(shí)間和各工作的先后次序。返回章目錄13.4信息系統(tǒng)項(xiàng)目時(shí)間管理二、項(xiàng)目時(shí)間管理活動(dòng)（3）進(jìn)度壓縮法進(jìn)度壓縮是在不改變項(xiàng)目范圍，滿足進(jìn)度制約條件的前提下，縮短項(xiàng)目的進(jìn)度時(shí)間。進(jìn)度壓縮法有兩種方法：一種是應(yīng)急法；另一種是快速跟進(jìn)。返回章目錄13.4信息系統(tǒng)項(xiàng)目時(shí)間管理二、項(xiàng)目時(shí)間管理活動(dòng)5.進(jìn)度控制在進(jìn)度計(jì)劃執(zhí)行過程中，由于人力、物資的供應(yīng)和其它因素的影響而出現(xiàn)與計(jì)劃不符，在項(xiàng)目執(zhí)行過程當(dāng)中要不斷的對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行監(jiān)控，用以發(fā)現(xiàn)偏差，并采取有效的措施使項(xiàng)目按照預(yù)定的進(jìn)度目標(biāo)進(jìn)行，從而避免項(xiàng)目進(jìn)度的拖延，這一過程稱為進(jìn)度控制。信息系統(tǒng)項(xiàng)目工期控制的依據(jù)是項(xiàng)目進(jìn)度表、執(zhí)行情況報(bào)告和項(xiàng)目有關(guān)進(jìn)度績(jī)效的變更要求。工期控制最后得到的成果是項(xiàng)目工期的更新、相應(yīng)的糾正措施和經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)。常用的信息系統(tǒng)進(jìn)度控制的工具與技術(shù)是進(jìn)度改變控制系統(tǒng)、績(jī)效衡量和項(xiàng)目管理軟件。返回章目錄13.5信息系統(tǒng)項(xiàng)目質(zhì)量管理本節(jié)所講內(nèi)容如下：

1.項(xiàng)目質(zhì)量管理概述

2.項(xiàng)目質(zhì)量管理活動(dòng)返回章目錄13.5信息系統(tǒng)項(xiàng)目質(zhì)量管理一、項(xiàng)目質(zhì)量管理概述項(xiàng)目質(zhì)量管理是為了確保達(dá)到項(xiàng)目質(zhì)量要求所開展的活動(dòng)，它是在一定的技術(shù)、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)環(huán)境下，在科學(xué)原理的基礎(chǔ)上，運(yùn)用先進(jìn)的技術(shù)和方法，為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)所開展的行動(dòng)。信息系統(tǒng)項(xiàng)目質(zhì)量管理包括兩個(gè)方面的內(nèi)容：一是信息系統(tǒng)項(xiàng)目工作質(zhì)量的管理；二是信息系統(tǒng)項(xiàng)目終端產(chǎn)品的管理。返回章目錄13.5信息系統(tǒng)項(xiàng)目質(zhì)量管理二、項(xiàng)目質(zhì)量管理活動(dòng)1.項(xiàng)目的質(zhì)量規(guī)劃質(zhì)量規(guī)劃就是識(shí)別哪些質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)適用于本項(xiàng)目，并確定如何滿足這些標(biāo)準(zhǔn)的要求。（1）質(zhì)量