本文格式為Word版，下載可任意編輯——店長工作心得體會一，工作心得

由于白天上班沒有時間、我一向安置大家下班后在微信里背弟子規(guī)、月末時小平總結(jié)、我要求是每天背四句、可是這個月大家沒有每日背、最少的才背17次、我看了評比分外不欣喜、于是晨會上我說、上個月31天.我按25天算、每天罰款一元、25為基數(shù)、缺乏的補(bǔ)齊！9點(diǎn)之前交上來、過點(diǎn)雙倍！

開完晨會、小平就來找我、說以前大家每日都背、這個月加班回來太晚、時間很慌張影響了大家背誦、由于她是做整理的、大家由于她罰款、她心里不安逸、說著說著自己還哭了、我現(xiàn)在是真的脾氣好了、看著她只是覺得好笑！語重心長的說、你只要是公正公允就好、沒有什么不好意思、錯的是她們沒有背、和誰記得沒有關(guān)系！把小平勸走、我去下面檢查、報(bào)告收銀員9點(diǎn)前務(wù)必把錢收齊、

走了一圈、看大家都按步就班、該干啥干啥、我的團(tuán)隊(duì)就是好、即便她們心里不安逸、也很支持工作！我進(jìn)試衣間時、小翠連忙跟進(jìn)來、也說罰款的事、我們家員工都分外會過、平日吃盒飯都考慮吃5元的舍不得吃6元的、罰他們的錢、我都很不忍心、可是不罰吧、我的話又說出去了、她們樂呵呵的和我討價還價、我說、說別的沒有用、錢交了嗎、大家異口同聲、交了、誰敢不交、過點(diǎn)雙倍、我們就說說這個事！我見這件事有點(diǎn)引起公憤、我說既然我說罰款了、你們錢也交了、就等于執(zhí)行了、罰款不是目的、就是指點(diǎn)大家、背誦弟子規(guī)是做為金世元人義不容辭的事、大家不容忽略、務(wù)必一輩子修煉到傳承！這樣吧、我給大家一次機(jī)遇、昨天賣了八千、今天假設(shè)也賣到八千、下班時就把罰款賞賜給大家！趕快加油吧??！大家聽了連忙不再說話、她們知道我向來說話算話、這已經(jīng)很給大家面子了、于是暗自加油、人心齊、泰山移、當(dāng)天我們賣了九千！晚上夕會、我激勵大家、只要你想做就確定能找到手段！當(dāng)大家拿回自己的罰款時都很開心、于是一件不開心的事破涕為笑了！就這件事我總結(jié)了幾條閱歷

一、店長說話務(wù)必算話、不能打折扣、可以增加一個解決方案！

二、盡量法不責(zé)眾、以免引起公憤！

三、一但察覺事情自己做的讓集體不安逸時、迂回一下！

四、問題展現(xiàn)了、道理確定講明白、說明重要性、不能不了了之！

五、店長不成以武斷、要傾聽員工心聲、

六、人心齊泰山移、咱和員工是一體的、不是對立面、讓她們感到你時刻為她好！

事情不大、心得有點(diǎn)多、是我的真實(shí)感受、有時候不罰款也能達(dá)成預(yù)期的效果、順便報(bào)告大家、我說考慮大家每月有半個月加班八點(diǎn)、很辛苦時間太緊、晚班可以不背、一個月只要背18次就可以了、昨晚我檢查了一下、晚班也都背了、罰款不是目的、結(jié)果最重要、姐妹們、我說明白了嗎？

店長工作心得２

1、員工之間遇事莫不關(guān)切，經(jīng)常跟她們聊聊家常，講企業(yè)重視的是人品其次是才能，再以身作那么，小事也關(guān)切的了解問問，引領(lǐng)她們，逐步提高員工之間的親和力2、團(tuán)隊(duì)之前欠缺合作力，什么事情都沒有主動得意識，而且憑借感強(qiáng)，把各項(xiàng)工作都依才能調(diào)配到個人，讓員工知道是家庭的一員，有自身的重要性，提高員工的責(zé)任感，把心思放到團(tuán)隊(duì)3、有新員工，團(tuán)隊(duì)確定要起到連幫帶得作用、激勵老員工主動帶新員工，互幫互助，增加員工自信仰4、成單要先引領(lǐng)到吧臺交款、然后在開票辦會員卡掃二維碼，假設(shè)沒交錢就提出辦打理員卡、顧客得第一回響是想跟你講價，會引起不必要得麻煩，5要求員工特備一本專記會員，把本分十二份，生日是哪天的就記哪份上，像現(xiàn)在是6月，每天就是看下第6份上記載的會員是哪天的生日，確定提前一天發(fā)祈福信息，指點(diǎn)購物可以優(yōu)待，以便留住會員

三，工作心得

團(tuán)隊(duì)打造:

1工作中，要讓店員感覺到我是這個家的一份子，不是被迫的去完成工作，而是自主的承受工作。平日多共享張總思想和有啟發(fā)的故事。

2，學(xué)習(xí)上，不要當(dāng)?shù)陠T是店員，要把她們當(dāng)成店長看。段姐要求我們共享弟子規(guī)，我就要求她們共享弟子規(guī)，段姐要求我們讀序，我也要求她們讀序，現(xiàn)在我們家員工都有會背序的。現(xiàn)在我們又開頭集體誦讀了凡四訓(xùn)。員工感覺到受重視，增加自我學(xué)習(xí)意愿度。

3生活中，當(dāng)員工就是家人姐妹。大事小情都要為她費(fèi)神，她的心就留在團(tuán)隊(duì)了。

4思想上，時時強(qiáng)調(diào)德行和氣行，每天詢問家人們的善行處境。

總結(jié)，只有根樹正了，才能枝繁葉茂。

四，工作心得

團(tuán)隊(duì)打造:

1、工作中，要讓店員感覺到我是這個家的一份子，不是被迫的去完成工作，而是自主的承受工作。平日多共享張總思想和有啟發(fā)的故事。

2、學(xué)習(xí)上，不要當(dāng)?shù)陠T是店員，要把她們當(dāng)成店長看。段姐要求我們共享弟子規(guī)，我就要求她們共享弟子規(guī)，段姐要求我們讀序，我也要求她們讀序，現(xiàn)在我們家員工都有會背序的?，F(xiàn)在我們又開頭集體誦讀了凡四訓(xùn)。員工感覺到受重視，增加自我學(xué)習(xí)意愿度。

3、生活中，當(dāng)員工就是家人姐妹。大事小情都要為她費(fèi)神，她的心就留在團(tuán)隊(duì)了。

4、思想上，時時強(qiáng)調(diào)德行和氣行，每天詢問家人們的善行處境。

總結(jié)，只有根樹正了，才能枝繁葉茂。

五，工作心得

1、在銷售中，給顧客介紹貨品試穿時，要說出衣服的賣點(diǎn)！

2、給顧客介紹貨品時，不要說碼數(shù)，只說大，中，小號！

3、銷售時顧客往往要講價，說了企業(yè)連鎖實(shí)價店，還是要講價，可以說女士，一流的產(chǎn)品不打折，我們的企業(yè)是行業(yè)第一，省級誠信業(yè)戶，而且我們承諾商品保持原樣，三天包退，七天包換！

4、在銷售時，要訓(xùn)練員工專業(yè)性，員工要有目力，給顧客拿貨要準(zhǔn)，切記不要問顧客穿多大碼的，員工三勤：手勤，嘴勤，腿勤！

5、在銷售時顧客對兩款商品試穿，反復(fù)試，不停的照鏡子，不要過早給顧客下結(jié)論，顧客有可能兩款都相中了，你可告知顧客兩款是不同風(fēng)格，很適合您的氣質(zhì)！

六，工作心得:

一貨品:貨品廠家要定位，廠家不要太多

二和廠家建立好的關(guān)系，就要賣出量，返貨少，能賣出去的就不返，先給廠家留下好的印象，不補(bǔ)單廠家沒什么，要是總返貨，廠家就會記住，有好使的貨品和爆版廠家不容許第一時間給貨，這樣就耽延搶季

三跟進(jìn)銷售:在跟進(jìn)員工銷售時不要輕易發(fā)言，要查看，看員工介紹的貨品顧客不合意時扶助員工介紹貨品。

四貨品表示:模特要穿店內(nèi)爆版放在門口，吸引顧客

七，工作心得：

貨品表示：

1、首先是店外模特。模特穿的衣服要嬌艷，同色撞色都可以，主要吸引眼球，只有顧客進(jìn)入店面才能有接下來的銷售。否那么都是空談。顧客不進(jìn)店先看貨品有無問題，員工有無問題，假設(shè)這兩樣都沒問題那確定是模特穿的有問題。要盡快調(diào)整。隨時保持模特衣服更新。2。店內(nèi)掛貨確定要整齊，群眾貨品的分時尚區(qū)和中老年區(qū)，褲子區(qū)和小衫區(qū)離的要近以便當(dāng)成套搭配。店面中心點(diǎn)，也就是顧客進(jìn)入店面一眼能看到的地方。這個位置很重要，主要放置應(yīng)季主打商品，但不要只放置一件，一般是同色系小衫+外衣+褲子成套搭配。由于一件衣服獲得的價值無論如何也沒有1+1+1=3件獲得的價值高。不用惦記顧客的消費(fèi)才能，也不要怕麻煩，成套給顧客試穿。即使當(dāng)時只是成交一件，也會讓她心里惦記另外兩件。并可以制止顧客只是在我店里買一件衣服卻上別人家搭配兩件成了一套的問題。裁減業(yè)績流失。

3、店面次點(diǎn)的主要位置。放置應(yīng)季貨品，在唾手可觸的地方放可搭配衣物。可摻上往季庫存。便當(dāng)拿貨時隨時搭配推出庫存。

4、墻面掛貨。色調(diào)表示。靜色+靜色+一件花色。靜色+花色+深色。制止圓點(diǎn)，格子，花色衣服展現(xiàn)在一處。貨架上衣服排碼便當(dāng)查找。

5、品牌幾乎都是成系列來貨，同色系小衫外衣裙子褲子放在一起既可。以便當(dāng)搭配。

6、庫存。庫存衣物穿插放在新貨區(qū)。顏色相近搭配一起，我們眼里的庫存在顧客眼里沒有新舊之分。

7、店內(nèi)各個過道是放庫存的好地方。需隨行員工合作介紹，告知現(xiàn)在價位優(yōu)待，便當(dāng)清理庫存。

8、燈光打不到的角落位置用衣物色調(diào)調(diào)理，顏色以亮色為主。結(jié)果我覺得現(xiàn)在每個店面費(fèi)用越來越高，理應(yīng)盡量合理利用店里空間。不要過多空余。譬如店內(nèi)屏風(fēng)上可以掛絲巾、飾品或者按屏風(fēng)大小掛時尚小衫都可以。當(dāng)然這些都只是我個人的小建議。僅供參考。

八，工作心得

現(xiàn)在是旗袍銷售顛峰期、當(dāng)顧客購單躊躇時告知顧客、旗袍的拿褶片面有很大的余付空間、可以適當(dāng)修改拿褶部位、這樣能穿的常久一些而且不影響穿著的效果、

還有有的衣服上有亮星、顧客試衣服、出汗時會粘到臉上、顧客會有疑問告知顧客掉的是外觀沒掛住的、不會掉光更不會影響衣服的穿著效果

九，工作心得

店面有轉(zhuǎn)角深且長，根本都是死角，貨品不好表示，針對我自己店面處境，共享如下

一正面蘭光墻，先從視覺上縮短轉(zhuǎn)角深度

1，用隔斷斷開墻面長度，分兩區(qū)域

2，深度隔斷打坐模，單打，間隔打，貨品呈現(xiàn)高端，鮮明感，便于顧客一目了然

2，淺隔斷，正掛大衫，或上打坐模，下站模打長衫，貨品以亮色為主

二，后面墻(最不明顯墻面，貨品多，需利用時)

1，根據(jù)墻面模式，淺面隔斷掛版，擴(kuò)張視覺開口度

2，深面墻面斷開，四到五檔為一主，打坐模

三，形成區(qū)域表示貨品(經(jīng)過測驗(yàn)，很夢想)

僅供參考雞西韋玲玲

十，工作心得：

今年五月淡季甩貨更加早，也很受益，上個月甩貨賣了三萬多，而且也清了不少庫存。但長時間甩貨，員工的積級性就要想手段保持。我主要用了以下幾個方法：

一、貨品常更新，雅云，靚佳利特衫低價走量，常要新貨。補(bǔ)充低價位小衫，低價裙子（招財(cái)貓），低價套裝（艷鼎芳，九云夢），低價褲子（卞卡，千禧緣，圣龍行）

二、高提成·樓上每日兩個員工，天熱在外甩貨提成當(dāng)日甩貨績效都1％提成。

三、每日讓陽光的人輪替上樓一會活躍氣氛。銷售不好時自己參與幾天，提升績效，保持銷售狀態(tài)。

四、定法則，甩貨有品質(zhì)，有熱心，務(wù)必有一人站立，銷售時二人合作。熱心度，合作力弱的人不允許銷售。三次報(bào)標(biāo)不達(dá)的不允許銷售。讓大家珍惜甩貨平臺。

五、和鞋城pk服務(wù)，表揚(yáng)大家服務(wù)品質(zhì)，提升大家榮益感。每日共享賞識與感恩。

六，保護(hù)好姐妹，天熱甩貨挺辛苦，備全口罩，防曬霜。讓員工在和暖中喜悅工作。

十一，工作心得

1、掃二維話術(shù)、姐、您可以免費(fèi)掃咱家二維碼、成為咱家的微信會員、以后可以享受微信會員特有的優(yōu)待和待遇、隨時觀注我們的新品和動態(tài)、效果很好

2、顧客在試衣間試衣服時、多和她同伴閑聊、了解顧客熱愛、風(fēng)格、拉籠她、

3.、急速成交法、一但顧客確定打包、在引領(lǐng)她到收銀臺這段路盡量說一些與商品無關(guān)的事、以免節(jié)外生枝?。?/p>

4、夏季假設(shè)顧客要試員工打樣身上的衣服、確定要避開顧客、不要讓她知道是剛脫的、顧客有煩感！！

5、多打定一些小零食、以便顧客的小孩鬧、好哄?。?/p>

十二，工作心得:

1、有些薄料長袖小衫例如(金嬙薇)，不能返貨的可以把袖子剪成半袖，不用降價，我剪了5件，效果不錯，昨天賣1件，

2、墻面正掛貨品最好打單件，這樣假設(shè)不實(shí)時歸位的連忙就會察覺，制止展現(xiàn)有掛1件，有

掛兩件的，不整齊，另外輕易剩庫存。

3、到的新貨品店長先熱愛，然后報(bào)告員工這是廠家爆版，xx店賣的可好了，推出自己店面爆版。

4、員工多激勵，少批評，越表揚(yáng)員工越優(yōu)秀。

十三，工作心得:

新員工賣貨時常犯的錯誤

1、銷售時如試同版的衣服時，不要讓顧客在一起，確定要分開。

2、顧客在試衣服時，務(wù)必在試衣間外再備一款，以便顧客試穿，扶助顧客整理后，在照鏡子，適度贊美。

3、顧客買衣服交款后，在報(bào)告衣服的洗滌和保養(yǎng)，不要在沒交款時就說這衣服不好打理，如桑蠶絲。

4、員工賣貨時不要跟顧客說衣服的碼數(shù)，只說大中小號。

5、訓(xùn)練員工專業(yè)性，以自己為對比，給顧客拿碼，要準(zhǔn)。

6、對躊躇不絕的顧客，我們確定關(guān)注同伴，并加以贊美。

7、用生活化的語言描述產(chǎn)品，隊(duì)于特色產(chǎn)品用設(shè)計(jì)師語言描述產(chǎn)品，專業(yè)學(xué)識要干脆，流利的說明。

8、顧客對兩款商品拿不定方法選那一款時，不要輕易下結(jié)論，可以說兩款是不同風(fēng)格，切忌把話說死。

9、顧客為了講價往往在衣服上挑毛病，需要員工回響要快，并賦予解答。例，顧客說少幾個鉆等。

10、顧客有添置欲望時，要快速開單，連忙收口，你是穿著走，還是打包，成交后，持續(xù)介紹貨品，做連單銷售。

1l、讓員工大膽宣傳誠信，保持原樣三天包退，七天調(diào)換。

十四，工作心得

這周我們團(tuán)隊(duì)主要學(xué)習(xí)銷售技巧及連單

1、每天夕會察覺美觀，總結(jié)當(dāng)天銷售冠軍，然后銷售冠軍共享心得和方法。下面是幾名員工的共享總結(jié)。

（1）劉c：心態(tài)+自信。堅(jiān)信咱家貨品好，不挑顧客。經(jīng)常說的話（只要從這路過，就務(wù)必得拿我們點(diǎn)貨，不拿，就是我的過）

（2）姜x：查看顧客穿衣風(fēng)格，拿貨“準(zhǔn)”很重要，說話時要看著對方的眼睛。

（3）張x：看誰都眼熟，打招呼猶如熟悉，熱心真誠，閑聊銷售！

2、本周做2次銷售流程練習(xí)，覺得對大家提升銷售才能很有扶助。

方法：一個人做模特穿不同風(fēng)格的衣服，大家找買點(diǎn)銷售，彼此補(bǔ)充，共賞共學(xué)，這樣能扶助銷售較弱的員工提高語言多樣化的表達(dá)和技巧，還能為銷售相對較強(qiáng)的員工供給交流的平臺，大家彼此扶助，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神！

十五，工作心得

店面庫存量大、一向再找方法、總結(jié)幾點(diǎn)和大家共享:

1、套裝分開賣、有一款套裝110元來的、吊帶、褲子、外嗒、一共是4套、現(xiàn)在只剩一條褲子了、之前降價甩貨沒賣、這么賣還有利潤、前提分開也能賣的。

2、找一個單模、把滯銷版掛上、寫上會員價、要醒目、自主小衫503款、之前賠錢沒賣、160來的、標(biāo)上160元賣給員工提9、現(xiàn)在還有一件。

3、不想反貨的版也可以加價低些、寫上會員價賣、顧客熱愛還不用反貨。

4、激勵、庫存太多不成能都提錢、員工賣了庫存、連忙表揚(yáng)、誰誰真有合作力！庫存都能賣掉、你還能賣一件！

5、給