如何讓您的培訓(xùn)效果更佳

我們問(wèn)一問(wèn)自己：

“我們?yōu)槭裁磥?lái)這里學(xué)習(xí)？”《教師丁順龍》的故事告訴我們什么？我們討論一下：丁順龍應(yīng)聘失敗的原因有哪些？

全國(guó)禮儀師資培訓(xùn)體系

職業(yè)培訓(xùn)四大要素職業(yè)規(guī)劃：--為什么干這個(gè)？--行業(yè)前景職業(yè)能力：--你是干什么的？--專業(yè)能力職業(yè)技能：--怎能干得更好？--高效能力職業(yè)素養(yǎng)：--誰(shuí)不能干這個(gè)？--從業(yè)資格

全國(guó)禮儀師資培訓(xùn)體系

職業(yè)培訓(xùn)四大要素職業(yè)規(guī)劃：--為什么干這個(gè)？--行業(yè)前景職業(yè)能力：--你是干什么的？--專業(yè)能力職業(yè)技能：--怎能干得更好？--高效能力職業(yè)素養(yǎng)：--誰(shuí)不能干這個(gè)？--從業(yè)資格

目標(biāo)：提升專業(yè)度及技能技巧1、培訓(xùn)師的專業(yè)形象提升；（看起來(lái)像）2、強(qiáng)化你的語(yǔ)言魅力；（聽(tīng)起來(lái)像）3、課程邏輯方法；（感覺(jué)起來(lái)像）4、課件設(shè)計(jì)與課程演示技巧；（經(jīng)得起推敲）5、課程設(shè)計(jì)的基本要求（果子裝箱）；6、培訓(xùn)效果持續(xù)的工具參考（表格管理）7、重要的開(kāi)場(chǎng)與收尾（十個(gè)絕招）讓你在同行中脫穎而出一、職業(yè)能力：

教什么？第一個(gè)問(wèn)題：我是誰(shuí)？第二個(gè)問(wèn)題：學(xué)員是誰(shuí)？第三個(gè)問(wèn)題：學(xué)員和我有什么關(guān)系？第四個(gè)問(wèn)題：學(xué)員來(lái)這里能得到什么？第五個(gè)問(wèn)題：你打算講什么？第六個(gè)問(wèn)題：課堂上怎樣更有效？第七個(gè)問(wèn)題：課堂效果在今后如何能執(zhí)行？第八個(gè)問(wèn)題：如何讓學(xué)員喜歡你和你的課題？1、課程需求調(diào)查2、制定課程大綱3、編寫課程資料4、培訓(xùn)場(chǎng)地設(shè)置課前準(zhǔn)備三四套（1）確認(rèn)問(wèn)題存在的問(wèn)題=標(biāo)準(zhǔn)—

現(xiàn)狀標(biāo)準(zhǔn)：團(tuán)隊(duì)或員工應(yīng)達(dá)到的目標(biāo)或標(biāo)準(zhǔn)，以及應(yīng)具備的技能。

給客戶或者自己調(diào)研報(bào)告案例：江蘇某銀行（1）確定課程目標(biāo)（2）編排課程內(nèi)容（3）選擇培訓(xùn)方法與技巧（4）確定培訓(xùn)資源2、制定課程大綱：1、投影儀2、白板3、白紙4、色卡5、道具6、撲克牌

三、培訓(xùn)工具的使用哪些是你常用的教具？投影片制作要領(lǐng)只寫出關(guān)鍵字詞字體大于18號(hào)字：看得清楚嗎？事先檢查清晰度（到最后一排）不要塞滿畫面，不要變成書頁(yè)不要太多顏色（三色為佳）投影片每一行的字?jǐn)?shù)？統(tǒng)一格式與形式圖片使用網(wǎng)上的嗎？圖片多效果好嗎？投影機(jī)使用要領(lǐng)放置時(shí)不要擋住學(xué)員角度太大會(huì)變形事先調(diào)好字體顏色，根據(jù)實(shí)際要調(diào)整室內(nèi)燈光不宜太亮最好不要擋住橫幅如需寫字請(qǐng)注意高度與位置白板使用要領(lǐng)字體8~12公分（拳頭大、巴掌大、）字跡要清晰筆頭0.3公分以上可用多種色筆（顏色要鮮明）每頁(yè)一個(gè)重點(diǎn)書寫時(shí)不要擋住白板，邊寫邊講色卡紙的使用：可用隨意貼標(biāo)示重點(diǎn)撲克牌的使用：靈活多變大白紙的使用：可用色筆先寫重點(diǎn)游戲的奇妙效果：注意力加上好奇心！行政準(zhǔn)備在哪里講？座位的布局如何？是否按要求準(zhǔn)備好了各項(xiàng)設(shè)備？排除一些環(huán)境干擾噪音溫度距離干擾劇場(chǎng)式教室式四、場(chǎng)地布置要領(lǐng)小組式馬蹄形方形會(huì)議場(chǎng)地布置要領(lǐng)二、職業(yè)技能

怎么教？

一、學(xué)員注意力曲線是怎么樣子的？時(shí)間長(zhǎng)時(shí)間短注意力弱注意力強(qiáng)方法參加者的反應(yīng)%記憶講授聽(tīng)10%講授+示范聽(tīng)+看25%做練習(xí)聽(tīng)、看、讀、寫45%角色扮演聽(tīng)、看、讀、寫85%

游戲互動(dòng)

有效的學(xué)習(xí)講授法：有何特點(diǎn)？小組討論法使用要訣：1、編組人數(shù)要介于4~10之間2、座位安排要便于小組討論3、要有較有能力的小組長(zhǎng)4、討論前要設(shè)定明確的時(shí)間5、討論的主題或作業(yè)必須交待清楚6、完成后要做成果報(bào)告或心得交流三、頭腦風(fēng)暴法1、創(chuàng)造輕松的氣氛2、主題要用開(kāi)放式問(wèn)句3、討論分成兩段4、前段只做自由發(fā)言，不能有任何的批評(píng)質(zhì)疑5、發(fā)言時(shí)，主持人可給于鼓勵(lì)性言語(yǔ)，以激發(fā)參與感6、一般提出的點(diǎn)子起碼要超過(guò)20項(xiàng)（開(kāi)頭可設(shè)定目標(biāo)）7、人數(shù)太多時(shí)，可分成小組進(jìn)行或競(jìng)賽8、最好由學(xué)員自行下結(jié)論案例：投訴處理四、角色扮演讓學(xué)員親身扮演某種角色的學(xué)習(xí)方式注意什么問(wèn)題？四、角色扮演使用要訣：1、創(chuàng)造輕松支持的環(huán)境2、自愿或指定某人上臺(tái)3、講述情景與角色課題4、扮演指定角色并面對(duì)課題5、可以角色互換6、可以從中延伸新的課題7、可以創(chuàng)造新的情景8、學(xué)習(xí)后要給與時(shí)間交流9、給與必要的評(píng)價(jià)與建議五、課前注意事項(xiàng)健康方面：睡眠、飲食、體能物品方面：教學(xué)用品、名牌心理方面：心理預(yù)演---預(yù)演未來(lái)！放松心情---快樂(lè)金庫(kù)!

突發(fā)事件---當(dāng)做常態(tài)！穿著舉止:主要起什么作用？

1）以互動(dòng)為中心的培訓(xùn)愛(ài)因斯坦說(shuō)：“知識(shí)就是經(jīng)歷，其他的任何事物都是信息?！蹦敲?，什么方面算是互動(dòng)？想法有交流、能聽(tīng)到對(duì)方心聲、不是教大家而是分享

六、課程效果高效的模式1、自我介紹2、一個(gè)有趣