人力資源部培訓(xùn)總結(jié)及培訓(xùn)計劃一、上半年總結(jié)

（1）庫房物資方面：①庫房領(lǐng)用制度不夠完善，比方有數(shù)量限

制領(lǐng)用的材料沒有完全實行到位。②庫房物資的擺放不夠標(biāo)準(zhǔn)，沒有明確的分類擺放。③庫房賬目不夠準(zhǔn)確，加工廠本錢劃分不夠明確。④就氣體進(jìn)場質(zhì)和量沒有進(jìn)展隨機(jī)抽查。⑤油漆的統(tǒng)計，主要是自購的油漆試用明細(xì)做的不到位。

（2）主材類：①鋼材來料不準(zhǔn)時，物資部督促有時候不到位。

②對工程的鋼材余料的統(tǒng)計沒有做到位。③主材進(jìn)場驗收不夠嚴(yán)格。

二、下半年規(guī)劃

（1）在庫房物資領(lǐng)用方面：①做到以各班組長領(lǐng)用為主，每月月初各班組長把勞保類、常用的一些輔材等材料領(lǐng)用齊全，在領(lǐng)用的同時也要杜絕領(lǐng)用過剩而造成的鋪張。②低值易耗類材料使用后更換領(lǐng)用時嚴(yán)格做到照舊換新、重復(fù)使用。比方焊槍之類的材料在損壞后可以重新組裝后使用，這就需要與設(shè)備修理保障部保持溝通。③和生產(chǎn)部溝通，把庫房物資貨物架做出來，讓庫房物資分類更加全面。做到物品按使用功能分類并劃分區(qū)域，同一種材料必需擺放在同一位置，若同一種物資有價格差異的并做好標(biāo)記本著先進(jìn)先出的原則以便賬目準(zhǔn)確。④油漆的統(tǒng)計。下半年的自購油漆統(tǒng)計好使用時間及使用工程等明細(xì)。⑤加強(qiáng)物資使用教育，比方氣管漏氣要準(zhǔn)時修復(fù)等，杜絕一切可以避開的鋪張⑥物資懲處制度，假如在使用過程中由于嚴(yán)峻的人為錯誤操作而造成的材料機(jī)具鋪張和損壞的將賜予懲罰。

（2）主材類：①嚴(yán)把進(jìn)場驗收關(guān)，做到以公司的利益為首要目的。熟知各種材料的驗收方式和標(biāo)準(zhǔn)。②做好鋼材的余料統(tǒng)計，材質(zhì)、規(guī)格等做好相應(yīng)的標(biāo)記。錄入EXCEL表格中為排版做好預(yù)備。③甲供材料依據(jù)總包訂單實時跟進(jìn)督促供貨。自購材料依據(jù)技術(shù)規(guī)劃單，時刻聯(lián)系公司物資部確定進(jìn)場時間，便利加工廠各項工作的進(jìn)展。

人力資源部培訓(xùn)總結(jié)及培訓(xùn)規(guī)劃2

員工的力量與執(zhí)行力直接關(guān)系著賓館的效益與核心競爭力，因此，培訓(xùn)工作始終是人力資源部的一項重要任務(wù)。為了使員工的綜合素養(yǎng)同樣到達(dá)四星級標(biāo)準(zhǔn)，20xx年上半年，人力資源部將原有的培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)展深化，同時不定期組織員工和治理人員參與各項培訓(xùn)，全面提高其綜合素養(yǎng)和力量，主要有以下三個方面。

一、新進(jìn)員工培訓(xùn)

對一個企業(yè)來說，新的員工進(jìn)入意味著新奇血液的補(bǔ)充，他們不但補(bǔ)缺了工作崗位上人員的缺失，同時也為企業(yè)帶來了新的活力和理念，是企業(yè)不斷進(jìn)展和進(jìn)步必不行缺的組成局部。但是每個新進(jìn)入的員工往往無法很快適應(yīng)新的環(huán)境、新的企業(yè)文化和效勞標(biāo)準(zhǔn)，從而影響到其在新崗位上的工作。因此《新進(jìn)員工培訓(xùn)》就顯的尤為重要，它是新員工能夠更好的在賓館長期工作的引導(dǎo)課程。上半年，為了使這門課程起到更好的效果，人力資源部在經(jīng)過爭論并結(jié)合員工的意見后，將原有的《新進(jìn)員工培訓(xùn)》拓展為四個局部：員工手冊講解、消防安全學(xué)問講解、酒店產(chǎn)品講解及實地參觀和考核反應(yīng)。全部課程分兩天開展，每月定期組織實施，從原來單一理論宣講，轉(zhuǎn)變成理論與實地相結(jié)合，同時加大培訓(xùn)過程中與員工間的互動，讓他們從自己的實際動身感受和學(xué)習(xí)賓館的效勞理念和企業(yè)文化，并通過培訓(xùn)完畢后的考核反應(yīng)進(jìn)一步加深其對酒店行為標(biāo)準(zhǔn)的”熟悉以及對酒店各項產(chǎn)品的了解。使其能更好、更快的融入新的工作中去，為賓館的業(yè)績作出最大的奉獻(xiàn)。上半年，共開展新員工培訓(xùn)9次，參與人數(shù)69人。

二、綜合培訓(xùn)

上半年，賓館依據(jù)年初規(guī)劃開展了很多活動：四月的安全生產(chǎn)月、六月的質(zhì)量月、七月的學(xué)習(xí)月等等。人力資源部以此契合點，結(jié)合各項活動的開展，協(xié)同工會的支持，針對各部門、各類員工分別開展了多種多樣的培訓(xùn)活動，例如4月，在商城集團(tuán)和人力資源部的組織下，下屬各單位外地員工代表在我賓館廣源廳參與了《外地員工安全生產(chǎn)培訓(xùn)》課程，并在課后進(jìn)展了考核，我賓館共有14人參與了此次培訓(xùn)，全部員工均通過考核并拿到《上海市農(nóng)夫工安全生產(chǎn)培訓(xùn)證書》。

同月，由商城集團(tuán)組織，下屬各單位參與的班組長培訓(xùn)順當(dāng)開班，XX賓館從各部門優(yōu)秀治理這種推選出5位代表參與此次培訓(xùn)。培訓(xùn)為期3個月，由各崗位資深治理者及專業(yè)教師為學(xué)員們教授治理過程中的方法、技巧、工具等等，同時結(jié)合工作當(dāng)中遇到的實際案例，進(jìn)展分析爭論，使參與培訓(xùn)的治理人員能夠更明確自己在工作中的治理思路，讓治理工作更有效、清楚、合理、準(zhǔn)時。最終，參與培訓(xùn)的5位治理人員以優(yōu)異的成績通過考核，并取得證書，項軼同志更取得了第三名的成績。

6月質(zhì)量月活動中，為協(xié)作各部門技能競賽，人力資源部組織參賽部門員工參與《效勞英語》學(xué)習(xí)，使其在工作技能提高的同時，同樣重視自身素養(yǎng)的提升。

三、英語培訓(xùn)

為了提高酒店員工整體的英語水平，同時使員工們熟悉到成為一名優(yōu)秀的酒店效勞人員必需不斷學(xué)習(xí)、不斷充實自己，不斷提升自己的學(xué)問內(nèi)涵，才能使自己、使企業(yè)在競爭中立于不敗之地。人力資源部依據(jù)《關(guān)于開展20xx年下半年上海市旅游行業(yè)飯店外語等級及飯店綜合學(xué)問考試工作的實施意見》的內(nèi)容，積極組織各部門員工報名參與《上海市旅游行業(yè)飯店外語等級考試》，同時，為了使報名考試的員工能夠更快的提高英語水平并順當(dāng)通過考試，人力資源部依據(jù)各部門工作時間安排，定期組織員工參與外語等級考試的培訓(xùn)，并做好課后反應(yīng)，依據(jù)實際狀況準(zhǔn)時調(diào)整上課方式，使培訓(xùn)能夠取得更好的效果。截止到目前，共開展英語培訓(xùn)12次，參與人員116人次。

下半年培訓(xùn)工作規(guī)劃：

上半年培訓(xùn)活動的開展和實施，在參加部門和員工的協(xié)作下取得了肯定的效果，也為下半年的培訓(xùn)工作指出了方向，下半年的培訓(xùn)工作將在此根底上，積極開展，完成年初的規(guī)劃。

20xx年下半年，在連續(xù)每月定期的新員工培訓(xùn)以及依據(jù)各項活動開展的綜合培訓(xùn)外，主要有以下四方面的主要內(nèi)容。

一、治理人員培訓(xùn)

治理人員的素養(yǎng)凹凸對整個賓館的綜合素養(yǎng)起著舉足輕重的作用。主要從部門經(jīng)理級治理人員培訓(xùn)和領(lǐng)班級治理人員培訓(xùn)兩處著手進(jìn)展。首先，在公會的支持和幫忙下，要求各部門治理人員和領(lǐng)班閱讀所發(fā)書籍，并在部門例會時與員工共同爭論，相互學(xué)習(xí)，營造一個良好的學(xué)習(xí)氣氛。其次，組織各部門經(jīng)理級治理人員參與《20xx年上海市旅游飯店部門經(jīng)理崗位職務(wù)培訓(xùn)》，通過培訓(xùn)，使其系統(tǒng)把握現(xiàn)代旅游飯店經(jīng)營治理理論和相關(guān)專業(yè)學(xué)問，提高其治理水平，到達(dá)飯店部門經(jīng)理的任職標(biāo)準(zhǔn)。培訓(xùn)并考核通過后，可取得由國家旅游局崗位職務(wù)培訓(xùn)委員會頒發(fā)的《中華人民共和國旅游行業(yè)治理人員崗位職務(wù)培訓(xùn)證書》。

二、英語培訓(xùn)

20xx年下半年上海市旅游行業(yè)飯店外語等級考試，將在9月中旬與12月中旬開頭，下半年的英語培訓(xùn)也將主要圍繞此次考試進(jìn)展，定期組織各部門參與英語培訓(xùn)，準(zhǔn)時做好反應(yīng)，依據(jù)實際需求調(diào)整上課方式和進(jìn)度，爭取全部參考員工能夠提高水平，順當(dāng)通過考試。同時，下半年，上海市旅游飯店行業(yè)效勞技能大賽將要進(jìn)行，為了能夠使參賽員工在此次競賽上去的好成績，人力資源部將組織參賽員工進(jìn)展專項英語培訓(xùn)，并在培訓(xùn)后結(jié)合競賽要求進(jìn)展相關(guān)的模擬訓(xùn)練。

三、技能效勞培訓(xùn)

自XX賓館“升四星”以來，已有近1年時間，為了保證賓館各項設(shè)施和效勞依舊保持較高的水平，同時也為了保證在8月至11月期間，由“市旅委”組織的第三方酒店滿足度測評順當(dāng)通過，人力資源部將在下半年，在原有質(zhì)檢工作的根底上，依據(jù)“市旅委”以及四星級酒店標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)要求，加大對賓館各個方面質(zhì)檢巡查力度，做到早發(fā)覺、馬上指出、準(zhǔn)時整改。同時在各部門空余時間，協(xié)同部門組織員工進(jìn)展技能效勞標(biāo)準(zhǔn)評查，保證員工在對客效勞時，動作標(biāo)準(zhǔn)，使客人滿足。

四、其他培訓(xùn)

一個酒店的員工綜合素養(yǎng)不但反映了酒店的水平層次，同樣也是使客人滿