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文檔簡介
做個(gè)聰明的消費(fèi)者找回做“上帝”的感覺惠民縣石廟鎮(zhèn)第二中學(xué)李平顧客就是“上帝”劣質(zhì)產(chǎn)品受害者謝主隆恩?
漫畫中的這些消費(fèi)者能找到做“上帝”的感覺嗎?不能,在現(xiàn)實(shí)生活中常常有消費(fèi)者與經(jīng)營者地位發(fā)生錯(cuò)位的現(xiàn)象(“上帝”不上帝)。思考并討論回答你贊同漫畫中老人和右邊青年人的想法嗎?為什么?點(diǎn)評:當(dāng)我們的合法權(quán)益受到侵害時(shí),不能夠忍氣吞聲,這樣會助長違法者的囂張氣焰,自己的合法權(quán)益也得不到保護(hù)。也不能以牙還牙,打擊報(bào)復(fù),這樣自己的合法權(quán)益不僅不能得到保護(hù),而且會使自己從一個(gè)受害者,變成一個(gè)違法者,從而受到法律制裁。我們應(yīng)該學(xué)會通過正當(dāng)途徑維護(hù)自己的合法權(quán)益。一、當(dāng)消費(fèi)者購買了假冒偽劣商品或服務(wù)使自己的合法權(quán)益受到侵犯時(shí)應(yīng)該如何來維護(hù)自身的合法權(quán)益?1、有的人忍氣吞聲自認(rèn)倒霉——認(rèn)為是花錢買教訓(xùn)2、有的人怒不可遏,使用暴力手段報(bào)復(fù)經(jīng)營者或銷售者3、有的人拿起法律武器,通過法律手段來維護(hù)自身的合法權(quán)益你贊成哪一種方式?作為消費(fèi)者,我們不僅要明了法律賦予我們的權(quán)利,更要懂得維護(hù)自己合法權(quán)益的正確方法和途徑。請說出下列幾個(gè)電話分別屬于哪一類投訴電話。123151235812365(消費(fèi)維權(quán)投訴熱線)(價(jià)格投訴熱線)(產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督熱線)友情提醒
中學(xué)生趙慶因近視到一家眼鏡店配了一副隱形眼鏡。然而,戴上眼鏡一段時(shí)間后,他的眼睛開始紅腫疼痛,甚至有失明的危險(xiǎn)。有關(guān)部門檢驗(yàn)后認(rèn)定,這副眼鏡為假冒偽劣商品。為維護(hù)自己的合法權(quán)益,趙慶同學(xué)在爸爸的陪同下,找到這家眼鏡店,要求協(xié)商解決有關(guān)問題,并要求其賠償自己的損失。案例出謀劃策!
假如眼鏡店拒絕了趙慶同學(xué)的要求,他該怎么辦呢?請你為他出幾個(gè)好點(diǎn)子。
二、消費(fèi)者維護(hù)合法權(quán)益的正確途徑和方法
1、與經(jīng)營者協(xié)商和解(私了)
2、請求消費(fèi)者協(xié)會調(diào)解(消費(fèi)者的娘家)5、向人民法院提起訴訟(司法手段)
你還知道哪些維權(quán)方式?1撥打12315.2向有關(guān)媒體反映。
小明到水果攤買西瓜,他不會挑,就讓攤主幫助挑,攤主表示他挑的瓜保熟保甜,為小明挑了一個(gè)7公斤的大西瓜,小明怕瓜不熟,就讓攤主打開看,結(jié)果西瓜白中泛著點(diǎn)紅,一嘗有點(diǎn)兒酸。小明說瓜不熟不買了,攤主說,打開以后再退就賣不出去了。就強(qiáng)迫他買。小明雖然不愿意,也只好買這個(gè)生西瓜回家了。問題:1、攤主的做法合法嗎?他侵害了小明的什么權(quán)益?2、小明保護(hù)自己消費(fèi)權(quán)益最恰當(dāng)?shù)霓k法是什么?答:1.攤主的做法不合法。他侵害了小明的知悉真情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)。2.小明可以撥打12315投訴。
維權(quán)總不是個(gè)辦法,關(guān)鍵是我們在消費(fèi)過程中要成為一個(gè)合格而精明的消費(fèi)者,怎么成為合格而精明的消費(fèi)者呢?請閱讀
《如何成為精明的消費(fèi)者》
1、注意消費(fèi)投訴的時(shí)效
2、收集和保存證據(jù)
3、提高識假辨假的能力
4、增強(qiáng)維權(quán)意識如何做一個(gè)精明而又合格的消費(fèi)者為了更好地維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益,我們還有那些高招?1、在付款之前,仔細(xì)檢查商品的質(zhì)量、
規(guī)格、產(chǎn)地、廠家、合格證等。
3、每一次購物和消費(fèi)后及時(shí)索要發(fā)票。4、購物回家以后,對所購商品感到不滿意時(shí),找商家調(diào)換、退貨。
5、發(fā)現(xiàn)商品標(biāo)價(jià)簽的打折價(jià)是虛假的,
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