標(biāo)準(zhǔn)解讀

《GB/T 22766.9-2009 家用和類似用途電器售后服務(wù) 第9部分：空氣凈化器的特殊要求》是針對(duì)空氣凈化器這一特定家用電器類型，在其售后服務(wù)方面制定的具體規(guī)范。該標(biāo)準(zhǔn)明確了從售前咨詢到售后維修、保養(yǎng)等一系列服務(wù)過(guò)程中應(yīng)遵循的原則與具體操作指南，旨在提升消費(fèi)者體驗(yàn)并確保產(chǎn)品長(zhǎng)期有效運(yùn)行。

標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定了制造商或銷售商需要向用戶提供詳細(xì)的產(chǎn)品信息，包括但不限于性能參數(shù)、使用方法、維護(hù)建議等，并且這些信息應(yīng)當(dāng)以易于理解的方式呈現(xiàn)給用戶。此外還強(qiáng)調(diào)了在保修期內(nèi)對(duì)于故障產(chǎn)品的快速響應(yīng)機(jī)制以及非人為損壞情況下的免費(fèi)維修服務(wù)。

對(duì)于超出正常使用壽命但仍可繼續(xù)使用的空氣凈化器，標(biāo)準(zhǔn)建議提供有償維修選項(xiàng)，并明確告知消費(fèi)者相關(guān)費(fèi)用構(gòu)成。同時(shí)，也對(duì)回收舊機(jī)、環(huán)保處理等方面提出了指導(dǎo)性意見(jiàn)，鼓勵(lì)采取有利于環(huán)境保護(hù)的做法。

在人員培訓(xùn)方面，《GB/T 22766.9-2009》要求從事空氣凈化器安裝、調(diào)試及維修工作的技術(shù)人員必須經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)并取得相應(yīng)資格證書(shū)后方可上崗作業(yè)，以保證服務(wù)質(zhì)量和技術(shù)水平達(dá)到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。


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  • 正在執(zhí)行有效
  • 2009-11-30 頒布
  • 2010-03-01 實(shí)施
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GB/T 22766.9-2009家用和類似用途電器售后服務(wù)第9部分：空氣凈化器的特殊要求_第1頁(yè)
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文檔簡(jiǎn)介

犐犆犛９７．１７０

犢６４

中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)

犌犅／犜２２７６６．９—２００９

家用和類似用途電器售后服務(wù)

第９部分：空氣凈化器的特殊要求

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２００９１１３０發(fā)布２０１００３０１實(shí)施

中華人民共和國(guó)國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局

發(fā)布

中國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)

書(shū)

中華人民共和國(guó)

國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)

家用和類似用途電器售后服務(wù)

第９部分：空氣凈化器的特殊要求

ＧＢ／Ｔ２２７６６．９—２００９

中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)出版社出版發(fā)行

北京復(fù)興門外三里河北街１６號(hào)

郵政編碼：１０００４５

網(wǎng)址ｗｗｗ．ｓｐｃ．ｎｅｔ．ｃｎ

電話：６８５２３９４６６８５１７５４８

中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)出版社秦皇島印刷廠印刷

各地新華書(shū)店經(jīng)銷

開(kāi)本８８０×１２３０１／１６印張０．５字?jǐn)?shù)９千字

２０１０年２月第一版２０１０年２月第一次印刷

書(shū)號(hào)：１５５０６６·１３９９１４

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書(shū)

犌犅／犜２２７６６．９—２００９

前言

ＧＢ／Ｔ２２７６６《家用和類似用途電器售后服務(wù)》分為若干部分：

第１部分：通用要求；

第２部分：電冰箱的特殊要求；

第３部分：空調(diào)器的特殊要求；

第４部分：洗衣機(jī)的特殊要求；

第５部分：電熱水器的特殊要求；

第６部分：吸油煙機(jī)的特殊要求；

第７部分：吸塵器的特殊要求；

第８部分：飲水機(jī)的特殊要求；

第９部分：空氣凈化器的特殊要求；

……

本部分是ＧＢ／Ｔ２２７６６的第９部分。

本部分應(yīng)與ＧＢ／Ｔ２２７６６．１—２００８《家用和類似用途電器售后服務(wù)第１部分：通用要求》配合

使用。

本部分是通過(guò)增補(bǔ)或修改ＧＢ／Ｔ２２７６６．１—２００８形成的。本部分中寫(xiě)明“適用”的部分，表

示ＧＢ／Ｔ２２７６６．１—２００８中的相應(yīng)條款適用于本部分；本部分中寫(xiě)明“代替”的部分，則以本部分的條款

為準(zhǔn)；本部分中寫(xiě)明“增加”的部分表示除要符合ＧＢ／Ｔ２２７６６．１—２００８中的相應(yīng)條款外，還應(yīng)符合本部

分所增加的條款。

本部分對(duì)ＧＢ／Ｔ２２７６６．１—２００８增加的條款從１０１開(kāi)始編號(hào)。

本部分由中國(guó)輕工業(yè)聯(lián)合會(huì)提出。

本部分由全國(guó)家用電器標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)（ＳＡＣ／ＴＣ４６）歸口。

本部分起草單位：北京亞都科技股份有限公司、中國(guó)家用電器研究院、海爾集團(tuán)公司、上海夏普電器

有限公司、寧波市產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)所。

本部分主要起草人：陳卉、申麗雙、朱偉濤、高俊、閆凌。

本部分為首次發(fā)布。

Ⅰ

書(shū)

犌犅／犜２２７６６．９—２００９

家用和類似用途電器售后服務(wù)

第９部分：空氣凈化器的特殊要求

１范圍

ＧＢ／Ｔ２２７６６的本部分規(guī)定了家用和類似用途空氣凈化器售后服務(wù)的基本內(nèi)容和基本要求。

本部分適用于家用和類似用途空氣凈化器的售后服務(wù)中有關(guān)文件的編制、實(shí)施及服務(wù)活動(dòng)。

２規(guī)范性引用文件

下列文件中的條款通過(guò)ＧＢ／Ｔ２２７６６的本部分的引用而成為本部分的條款。凡是注日期的引用文

件，其隨后所有的修改單（不包括勘誤的內(nèi)容）或修訂版均不適用于本部分，然而，鼓勵(lì)根據(jù)本部分達(dá)成

協(xié)議的各方研究是否可使用這些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本適用于本

部分。

ＧＢ／Ｔ１６７８４—２００８工業(yè)產(chǎn)品售后服務(wù)總則

ＧＢ／Ｔ１６７８４．２—１９９８工業(yè)產(chǎn)品售后服務(wù)第２部分：維修

ＧＢ／Ｔ２２７６６．１—２００８家用和

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