第5頁(yè)共5頁(yè)2023年?度外貿(mào)業(yè)務(wù)?員個(gè)人總結(jié)?__年即?將畫(huà)上圓滿(mǎn)?的句號(hào)，這?一年是我人?生的一個(gè)轉(zhuǎn)?折點(diǎn)。由一?名學(xué)生轉(zhuǎn)型?為社會(huì)人士?，在機(jī)遇與?挑戰(zhàn)共存的?競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代，?我開(kāi)始了自?己的追夢(mèng)生?涯?；仡?這三個(gè)月與?新起點(diǎn)同行?的點(diǎn)滴，頗?有感觸，現(xiàn)?將工作以來(lái)?的感受和工?作體會(huì)總結(jié)?如下。一?、初入崗位?我是今年?__月份畢?業(yè)的，剛邁?出校門(mén)就直?接來(lái)到了_?__。出校?門(mén)之前我還?在迷茫，不?知道要做什?么工作，也?沒(méi)有給自己?找到一個(gè)明?確的定位。?我知道自己?不是那種安?貧樂(lè)道的，?我要給自己?頂下目標(biāo)，?并且努力奮?斗。因?yàn)樵?畢業(yè)之前，?我也做過(guò)兩?份工作，一?份是導(dǎo)購(gòu)，?一份是商務(wù)?接待，由于?各種原因沒(méi)?能繼續(xù)堅(jiān)持?做下去。?直到__月?份__日我?有幸進(jìn)入新?起點(diǎn)這個(gè)大?家庭，在公?司領(lǐng)導(dǎo)和同?事的幫助下?，我在認(rèn)識(shí)?產(chǎn)品、熟悉?產(chǎn)品、推廣?產(chǎn)品各方面?的知識(shí)上有?了很大的提?高。在這里?我要感謝我?的領(lǐng)導(dǎo)和同?事們對(duì)我的?點(diǎn)滴幫助。?初入外貿(mào)?銷(xiāo)售這個(gè)行?業(yè)，我除了?在學(xué)校里所?學(xué)的外貿(mào)英?語(yǔ)知識(shí)和國(guó)?際貿(mào)易知識(shí)?，缺乏實(shí)際?經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于?阿里巴巴國(guó)?際推廣平臺(tái)?的操作一點(diǎn)?也不清楚。?首先第一件?事，我就是?要熟悉公司?產(chǎn)品。因?yàn)?公司人不多?，初來(lái)乍到?，懷揣著夢(mèng)?想的___?全心的投入?學(xué)習(xí)中。公?司的產(chǎn)品目?錄，各項(xiàng)產(chǎn)?品的特點(diǎn)、?用途、市場(chǎng)?情況等方方?面面的學(xué)習(xí)?我都得從零?開(kāi)始。一個(gè)?禮拜之后，?我開(kāi)始接觸?阿里巴巴后?臺(tái)管理，注?冊(cè)了一個(gè)制?作員的子賬?號(hào)，負(fù)責(zé)產(chǎn)?品的發(fā)布。?msn、s?kype、?trade?manag?er，em?ail等國(guó)?際交流工具?隨之而來(lái)成?為我每天必?備的工作。?此外我還自?己創(chuàng)建了一?個(gè)屬于自己?的阿里巴巴?免費(fèi)網(wǎng)站，?在里面練習(xí)?產(chǎn)品的發(fā)布?，產(chǎn)品的推?廣，產(chǎn)品排?名、關(guān)鍵詞?搜索和應(yīng)用?，速賣(mài)通交?易等。在外?貿(mào)部易小姐?的指導(dǎo)和幫?助下，我漸?漸掌握了發(fā)?布產(chǎn)品信息?，爭(zhēng)取排名?的技巧，慢?慢開(kāi)始了產(chǎn)?品推廣工作?。二、熟?悉業(yè)務(wù)流程?在逐漸接?觸國(guó)際貿(mào)易?的過(guò)程中，?我通過(guò)阿里?巴巴平臺(tái)免?費(fèi)版，收到?了很多客戶(hù)?的訂單(阿?里巴巴的平?臺(tái),可惜都?是批量小的?一些樣品單?，最終因?yàn)?因現(xiàn)實(shí)支付?方式不能通?過(guò)支付寶而?告終。在_?_月伊始，?經(jīng)過(guò)半個(gè)月?的產(chǎn)品熟悉?，詢(xún)盤(pán)回復(fù)?，終于有位?瑞典客戶(hù)接?收我們的付?款方式，轉(zhuǎn)?賬成功。?第一筆外貿(mào)?訂單成了，?雖然只是一?個(gè)小訂單，?缺從中學(xué)會(huì)?了很多。接?收款項(xiàng)后，?隨后跟單，?讓生產(chǎn)安排?生產(chǎn)并聯(lián)系?國(guó)際貨運(yùn)快?遞。在國(guó)?際快遞方面?第一次接觸?了dhl/?ups/f?ede__?,其間還是?出現(xiàn)一點(diǎn)小?插曲，聯(lián)系?貨運(yùn)后，貨?物到___?了，快遞公?司說(shuō)是地區(qū)?偏遠(yuǎn)要加偏?遠(yuǎn)費(fèi)。因小?訂單，dh?l運(yùn)費(fèi)算得?過(guò)于精確，?導(dǎo)致貨物退?回來(lái)，重新?找了一個(gè)貨?運(yùn)公司，改?走fede?__。這樣?耽誤了幾天?的貨期。不?過(guò)經(jīng)過(guò)這?次的教訓(xùn)，?明白了算運(yùn)?費(fèi)的時(shí)候要?按最大值計(jì)?算，寧愿多?收一點(diǎn)，聯(lián)?系快遞的時(shí)?候要貨代把?地址查下是?不是偏遠(yuǎn)地?區(qū)。三、?參與展會(huì)?__月中旬?，公司參與?了___第?___屆國(guó)?際采購(gòu)博覽?會(huì)，展會(huì)上?的客戶(hù)基本?上都是國(guó)外?的。其間因?展會(huì)上同行?較少，參與?競(jìng)爭(zhēng)的不是?很多，這又?是我們?cè)摪l(fā)?揮的時(shí)候了?。幾個(gè)同事?都在給公司?產(chǎn)品做宣傳?，發(fā)名片，?發(fā)資料，盡?量吸引更多?的客戶(hù)來(lái)看?我們的展廳?。與外國(guó)客?戶(hù)交流又成?了一門(mén)技巧?，要吸引有?意向的客戶(hù)?，要讓沒(méi)有?意向的客戶(hù)?接觸和了解?我們這一產(chǎn)?品，歸根結(jié)?底說(shuō)白了就?是來(lái)者絕不?放過(guò)。與外?國(guó)客戶(hù)的交?流中，也學(xué)?到了如何向?客戶(hù)介紹我?們的產(chǎn)品，?如何講解剖?析產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)?。一個(gè)展會(huì)?辦下來(lái)，臨?時(shí)出售了小?批量產(chǎn)品，?收到了很多?外國(guó)客戶(hù)的?名片，也發(fā)?了一些自己?的名片，希?望將來(lái)可以?聯(lián)系一些有?意向的客戶(hù)?。展會(huì)過(guò)?后，就是分?析名片，收?發(fā)郵件了。?有經(jīng)驗(yàn)的同?事，接到名?片及時(shí)判斷?客戶(hù)意向，?聯(lián)系了客戶(hù)?上門(mén)看廠。?也做了一筆?數(shù)量的訂單?。其間，我?學(xué)會(huì)了要認(rèn)?真判斷客戶(hù)?意向，了解?客戶(hù)需求，?才能做到有?求有應(yīng)。?四、收發(fā)郵?件把展會(huì)?上的名片整?理，分析，?回憶一遍，?把有意向的?，一個(gè)一個(gè)?都發(fā)郵件進(jìn)?行問(wèn)候。在?發(fā)郵件之前?，產(chǎn)品定價(jià)?又是一項(xiàng)很?重要的事。?既然是工廠?，產(chǎn)品價(jià)格?就有一定的?優(yōu)勢(shì)。憑這?個(gè)優(yōu)勢(shì)，價(jià)?格是沒(méi)有很?大的問(wèn)題。?其次就是價(jià)?格得詳細(xì)程?度，其間涉?及moq，?fob等各?方面，這就?是考驗(yàn)產(chǎn)品?熟悉程度了?，報(bào)價(jià)單的?一目了然也?很重要。要?明確自己的?產(chǎn)品報(bào)價(jià)與?市場(chǎng)行情差?價(jià)，及如何?以達(dá)到報(bào)價(jià)?的正確性，?讓客戶(hù)查到?公司知道公?司的主要經(jīng)?營(yíng)產(chǎn)品及及?產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)與?核心競(jìng)爭(zhēng)力?。所以小?小的一份報(bào)?價(jià)表，看似?簡(jiǎn)單，實(shí)則?要經(jīng)過(guò)仔細(xì)?和認(rèn)真的推?敲。報(bào)價(jià)應(yīng)?報(bào)得恰如其?分，不能過(guò)?低，也不能?過(guò)高;好東?西不能賤賣(mài)?，普通的產(chǎn)?品不要報(bào)高?。因?yàn)榭蛻?hù)?往往會(huì)從你?的報(bào)價(jià)來(lái)判?斷你的誠(chéng)實(shí)?性，并同時(shí)?判斷你對(duì)產(chǎn)?品的熟悉程?度;如果一?個(gè)非常簡(jiǎn)單?普通的產(chǎn)品?你報(bào)一個(gè)遠(yuǎn)?離市場(chǎng)的價(jià)?位，甚至幾?天都報(bào)不出?來(lái)，這說(shuō)明?你的誠(chéng)實(shí)性?不夠，你根?本不懂這一?行，自然而?然客人不會(huì)?對(duì)你再理會(huì)?。但是呢，?一連幾百份?郵件發(fā)出去?，沒(méi)有幾個(gè)?人回應(yīng)，石?沉大海，讓?人覺(jué)得心灰?意冷的。但?是，不能放?棄，就得自?身找找原因?了?？赡軆r(jià)?格沒(méi)有設(shè)置?好，圖片不?夠吸引眼球?，產(chǎn)品信息?沒(méi)有詳細(xì).??等一大堆的?問(wèn)題，一個(gè)?一個(gè)分析，?解決。五?、接觸阿里?巴巴會(huì)員版?__月份?開(kāi)始接觸阿?里巴巴會(huì)員?版的業(yè)務(wù)子?賬號(hào)，發(fā)布?產(chǎn)品信息，?提高產(chǎn)品曝?光率，進(jìn)而?增加詢(xún)盤(pán)的?機(jī)會(huì)。發(fā)布?產(chǎn)品信息又?是一項(xiàng)繁雜?的工作。首?先，每一個(gè)?產(chǎn)品的標(biāo)題?不能雷同，?圖片必須清?晰。其次，?最重要的是?關(guān)鍵詞要選?好，而且要?選關(guān)鍵詞排?名靠前的，?這樣才能提?高產(chǎn)品的搜?索度。關(guān)鍵?詞的設(shè)置可?以三個(gè)雷同?，可以__?_種以上產(chǎn)?品競(jìng)爭(zhēng)一個(gè)?關(guān)鍵詞，盡?量想辦法提?高曝光率。?最后就是產(chǎn)?品信息的匹?配了，有頭?有尾必不可?少，不能牛?頭馬嘴，也?不能張冠李?戴。不同的?產(chǎn)品要匹配?相應(yīng)的信息?。發(fā)布了一?千多條產(chǎn)品?信息，詢(xún)盤(pán)?也相應(yīng)上升?了，___?的客戶(hù)也多?了起來(lái)。買(mǎi)?家總會(huì)貨比?三家，一個(gè)?詢(xún)盤(pán)他會(huì)發(fā)?給很多的供?應(yīng)商，因而?買(mǎi)家遠(yuǎn)是專(zhuān)?業(yè)的。作為?外貿(mào)工廠最?主要的優(yōu)勢(shì)?是能提供廠?家直銷(xiāo)價(jià)，?和產(chǎn)品質(zhì)量?的監(jiān)督。因?而定價(jià)要定?的合理，才?能贏取更多?的客戶(hù)。但?在公司提供?客戶(hù)需求信?息資源這一?塊中，也屢?次沒(méi)有取得?好的成績(jī)，?錯(cuò)過(guò)了很多?展會(huì)客戶(hù)資?源，主要是?因?yàn)樽约翰?會(huì)跟進(jìn)客戶(hù)?，不知道怎?么樣來(lái)跟進(jìn)?，在這點(diǎn)我?以后會(huì)好好?學(xué)習(xí)，耐心?地請(qǐng)教。在?平時(shí)的各項(xiàng)?工作中精耕?細(xì)作，緊跟?所有客戶(hù)資?源，及時(shí)掌?握客戶(hù)的需?求，作出相?應(yīng)的計(jì)劃和?工作。在今?后的工作中?，爭(zhēng)取把握?分析、處理?好各項(xiàng)工作?中，加強(qiáng)同?客戶(hù)的交流?、溝通。知?己知彼，方?能百戰(zhàn)不殆?。，了解他?們的需求，?