歡迎參加大廈安全知識(shí)培訓(xùn)一、維序部門(mén)的職能和任務(wù)??職能職能是大廈內(nèi)部自治的治安力量，而不是執(zhí)法部門(mén)。不能行使公安機(jī)關(guān)的權(quán)力，不能執(zhí)行屬于公安機(jī)關(guān)的任務(wù)，不能取代保衛(wèi)部門(mén)或自保組織。

新員工消防安全知識(shí)培訓(xùn)3什么是大廈安全？什么是大廈安全？??大廈商戶(hù)、員工的人身和財(cái)物在大廈所控制的范圍內(nèi)，沒(méi)有危險(xiǎn)，不受侵害。??同時(shí)，也不能存在導(dǎo)致這種危險(xiǎn)和侵害發(fā)生的各種因素人們可以預(yù)料并能預(yù)防的

自然侵害因素人為因素??人們?cè)诠ぷ髦杏捎谑д`所造成的人為侵害因素；??人們?cè)诠ぷ髦杏捎谶`規(guī)操作所造成的人為侵害因素;發(fā)現(xiàn)可疑人員如何處置為了商戶(hù)客人和我們自身的安全，在工作中要隨時(shí)保持警惕發(fā)現(xiàn)可疑人員，立即報(bào)告維序部，并監(jiān)視可疑人的去向，等待維序人員到來(lái)。如在樓層發(fā)現(xiàn)可疑人員，判斷可疑人員有行兇可能時(shí)，要立即電話通知維序部。四、發(fā)現(xiàn)不明可疑物怎么辦?在工作場(chǎng)所發(fā)現(xiàn)不明可疑物時(shí)，

先觀察周?chē)膭?dòng)

靜，然后馬上通知維序部，并在旁看護(hù)，等待維序人員來(lái)現(xiàn)場(chǎng)。

?切記，不要輕易翻動(dòng)物品，防止發(fā)生危險(xiǎn)可疑人物的特征及表現(xiàn)1、三五成群、儀態(tài)不整、有鬧事苗頭的。2、行為反常、神態(tài)緊張、東張西望的。、3、實(shí)為一伙、卻不在一起而分散活動(dòng)的。4、與公安機(jī)關(guān)通緝的罪犯面貌特征相似的。5、在大廈區(qū)域閑逛、有意躲避工作人員的?？梢扇宋锏奶卣骷氨憩F(xiàn)

身上帶傷的。倉(cāng)惶進(jìn)出大廈的。進(jìn)攜帶大廈物品和其它可疑物品的。

主動(dòng)與客人搭話、套近乎，行為不檢點(diǎn)的。

工作中你認(rèn)為行跡可疑的人員。當(dāng)被做為人質(zhì)的受害者應(yīng)該?保持鎮(zhèn)靜。?不要掙扎回手，盡量服從綁架者的要求，不管他們表面上裝

得如何彬彬有禮，不要輕信。?小心留意轉(zhuǎn)移所花的時(shí)間，進(jìn)行的方向、距離、速度、途中

標(biāo)志、特別氣味、特殊聲響或聲音（雙眼被蒙也一樣）?小心留意綁架者的特征，包括他們的習(xí)慣，講話內(nèi)容及與外

界的聯(lián)系。?不要指望有逃跑的機(jī)會(huì)，除非經(jīng)過(guò)精心盤(pán)算，確有把握。在日常工作、生活中個(gè)人的人身安全和防范防雙搶

搶奪

—飛車(chē)搶奪

—徒步搶奪—暴力搶劫—麻醉藥物搶劫搶劫我們住在一個(gè)溫暖的家，請(qǐng)大家

跟我一起來(lái)做---大廈及宿舍區(qū)域內(nèi)不要隨意翻動(dòng)可疑物品§大廈及宿舍區(qū)域內(nèi)，要隨時(shí)注意行跡可疑的人宿舍內(nèi)注意用電安全，遠(yuǎn)離火災(zāi)提高警惕，不占小便宜，以避免輕易落入詐騙的圈套和平相處，不逞英雄

收起拳頭，得饒人處且饒人不要見(jiàn)利眼開(kāi)，千萬(wàn)不要把手錯(cuò)放到別人的口袋里；同時(shí)看好自已的物品歡迎參加大廈消防知識(shí)培訓(xùn)(第二部分）什么是火災(zāi)

?火災(zāi)就是在時(shí)間或空間上失去控制的燃燒所造成的災(zāi)害

首先，了解一下火災(zāi)發(fā)生時(shí)人們的異常心理與行為，在發(fā)生火災(zāi)時(shí)，人們的行為受求生避難心理的影響，導(dǎo)致做出許多錯(cuò)誤的行為，造成人員的大量傷亡，此行為有：

絕大多數(shù)住店客人對(duì)飯店建筑不熟悉，火災(zāi)發(fā)生時(shí)客人一般習(xí)慣從原出入口逃生，很少尋找其它出入口或疏散通道逃生?！?971年7月23日美國(guó)新奧爾良的一家飯店的第12樓發(fā)生火災(zāi)，在15樓有5人乘電梯逃生，但電梯到達(dá)12層時(shí)，電梯停住了5人被活活燒死，1980年11月21日，美國(guó)米高梅飯店發(fā)生火災(zāi)，有10人也是被燒死在電梯內(nèi)，有2人被燒死在電梯間。

向熟悉的出口逃走在遇到火災(zāi)等危險(xiǎn)情況時(shí)，人對(duì)群體懷有信任感，隨著人流奔跑，結(jié)果因傾軋而造成傷亡盲目跟著他人逃生

判斷錯(cuò)誤

人天生對(duì)煙火有一種恐懼心理，發(fā)生火災(zāi)時(shí)，即使處于安全場(chǎng)所也往往會(huì)做出錯(cuò)誤的判斷，如1991年12月15日南京麗都飯店發(fā)生重大火災(zāi)，造成6人死亡，就是因?yàn)樗麄冊(cè)跇O度恐慌的心理支配下做出了錯(cuò)誤的判斷，在沒(méi)有任何保護(hù)的情況下直接穿過(guò)著火區(qū)域，釀成了悲劇。做出驚人的行動(dòng)

在發(fā)生緊急情況時(shí)，人能做出驚人的行為，在很多飯店發(fā)生的火災(zāi)中都有不少人做出超人尋常的行動(dòng)，從高樓上跳下結(jié)果造成死亡，在哈爾濱天鵝飯店特大火災(zāi)中死亡的10人中有9人是冒險(xiǎn)直接從11樓（垂直高度28米）跳下來(lái)摔死的。很多嚴(yán)重火災(zāi)的發(fā)生并不只是其中的某一個(gè)原因?qū)е碌?，確切地說(shuō)應(yīng)當(dāng)是多種條件和因素綜合作用的結(jié)果，比如某處發(fā)生火情，工作人員不知所措，大量易燃材料導(dǎo)致火勢(shì)蔓延，無(wú)人通知消防部門(mén)，也沒(méi)有及時(shí)通知或帶領(lǐng)客人疏散以致造成重大損失，所以大家有必要了解大廈消防工作和重要性。大廈消防安全管理組織結(jié)構(gòu)緊急情況領(lǐng)導(dǎo)小組1、總經(jīng)理2、維序部經(jīng)理3、客服部經(jīng)理4、人事行政部經(jīng)理5、工程部經(jīng)理6、財(cái)務(wù)部經(jīng)理總指揮GM總經(jīng)理DE/CSO

工程部經(jīng)理、維序部經(jīng)理（維序部主管）

大廈緊急事故指揮中心位置：位于大廈一層員工通道出入口，打卡室旁邊消控中心疏散集合地點(diǎn)：大廈一層外停車(chē)場(chǎng)大廈火警、火災(zāi)的事故處理：任何員工或客人如發(fā)現(xiàn)濃煙，看到火或聽(tīng)到報(bào)警器蜂鳴，都有報(bào)警的責(zé)任，報(bào)警的程序?yàn)椋海?）、立即撥內(nèi)線電話總機(jī)“1999”或消控中心電話“1119”報(bào)警，如果電話不方便，應(yīng)啟動(dòng)最近的火災(zāi)報(bào)警器；（2）、說(shuō)出報(bào)警人的部門(mén)、姓名；（3）、報(bào)出火警的準(zhǔn)確地點(diǎn)；（4）、簡(jiǎn)要介紹現(xiàn)場(chǎng)情況；如果附近有電源，全部開(kāi)關(guān)應(yīng)先關(guān)掉，如情況許可，應(yīng)盡量使用附近之滅火器具，撲滅初起火勢(shì)。在保證安全的情況下，報(bào)警人須堅(jiān)守現(xiàn)場(chǎng)，引導(dǎo)“義務(wù)消防隊(duì)”進(jìn)行撲救火災(zāi)的撲救原則：先救人、后救火、再救物。（1）、救人：在整個(gè)滅火過(guò)程中，所有員工應(yīng)牢記自已的基本責(zé)任是搶救，保護(hù)客人、員工及自身的安全，一旦出現(xiàn)危險(xiǎn)情況，要把主要的力量用于搶救疏散客人和其他員工。（2）、救火：大廈義務(wù)消防隊(duì)的重要任務(wù)是撲救初起火勢(shì)，阻止其蔓延擴(kuò)大，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)有毒濃煙，做好預(yù)防措施后才能進(jìn)行搶救，不可做個(gè)人冒險(xiǎn)行動(dòng)。（3）、救物：在可能的情況下，有組織地?fù)尵荣F重物品。安全疏散基本知識(shí)：

疏散令的發(fā)布：由大廈總經(jīng)理（最高領(lǐng)導(dǎo)）通過(guò)公眾傳聲系統(tǒng)發(fā)布，任何其他人無(wú)權(quán)擅自發(fā)布疏散令。

時(shí)機(jī)：當(dāng)火災(zāi)不受控制，威脅到客人、員工的生命、財(cái)產(chǎn)，大廈領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)立即向公安消防隊(duì)報(bào)警，除指揮義務(wù)消防隊(duì)堅(jiān)持現(xiàn)場(chǎng)撲救外，還必須組織員工疏散工作隊(duì)，迅速疏散部分或全大樓的人員。

安全疏散的順序：

著火間—著火層—著火層上層—著火層逐上層—著火層下層

備注：

如火災(zāi)有向上蔓延的趨勢(shì)，再考慮疏散著火層逐上層（1）、火警的發(fā)生，關(guān)系著生死存亡，作為大廈的每一位員工，都要保持頭腦冷靜，不驚惶失措，大聲喊叫或跑動(dòng)，要盡量設(shè)法安定人心，沉著地指揮人員疏散；

（2）、切不可在火警發(fā)生時(shí)乘坐電梯，因?yàn)殡S時(shí)有停電、失控的可能。要引領(lǐng)客人和員工走安全通道；

（3）、火中逃生有兩條出路：一是逃離現(xiàn)場(chǎng)，二是閉門(mén)拒火；火中求生最好是迅速離開(kāi)火場(chǎng)走消防通道；如發(fā)現(xiàn)火已經(jīng)堵住去路，只能關(guān)門(mén)拒火，如果是煙味很濃，客房門(mén)已經(jīng)燙手，說(shuō)明大火已封門(mén)，此時(shí)也不能開(kāi)門(mén)逃生，可利用室內(nèi)的設(shè)施（被褥、毛巾、布條）浸濕后將門(mén)縫隙封住，并用水不段潑在門(mén)上降溫，阻止其燃燒。火警時(shí)注意的事項(xiàng)及人員遇難之逃生（4）、離開(kāi)房間逃生時(shí)應(yīng)隨身攜帶房門(mén)鑰匙，以防前進(jìn)被阻時(shí)，可返回房間閉門(mén)拒火；

（5）、在樓內(nèi)充滿(mǎn)濃煙時(shí)，最佳逃生方法是匍匐前進(jìn)；

（6）、一切火警中的操作須服從命令，聽(tīng)從指揮；

（7）、出了火場(chǎng)嚴(yán)禁再入火場(chǎng)。導(dǎo)致大廈火災(zāi)的主要原因：

一

吸煙不慎

A、亂扔煙頭、火柴梗，引起毯、沙發(fā)、衣服等可燃物起火；

B、躺在沙發(fā)上、床上或酒醉后吸煙睡著后引起火災(zāi)；C、將未熄滅的煙頭隨意倒入垃圾箱，引起垃圾起火；D、在禁止吸煙的地方違章吸煙。現(xiàn)代大廈火災(zāi)的原因與特點(diǎn)：二電氣火災(zāi)

A、使用電爐、電熨斗等電器設(shè)備后，沒(méi)有切斷電源，烤著可燃物；

B、照明燈具設(shè)置不當(dāng)，烤著可燃物；

C、帶電維修電氣設(shè)備、線路，產(chǎn)生火花，引著可燃物；

D、電器設(shè)備安裝不良，或長(zhǎng)期過(guò)載運(yùn)行，使絕緣損壞，引起短路起火；

E、電視機(jī)、收音機(jī)、電風(fēng)扇開(kāi)啟后，使用時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，沒(méi)有切斷電源，致發(fā)熱起火；使用液化石油氣，因設(shè)備損壞，管理敷設(shè)不當(dāng)或忘記關(guān)閉閥門(mén)，造成可燃?xì)怏w泄漏或違章操作，遇明火或高溫發(fā)生燃燒爆炸；三可燃?xì)怏w發(fā)生燃燒爆炸四化學(xué)易燃物品管理不善：

各部門(mén)儲(chǔ)存，使用的化學(xué)物品因管理不善或違章堆放也容易發(fā)生火災(zāi)爆炸事故；防火的基本措施：

（1）減少可燃燒物：飯店建筑根據(jù)要求其耐火等級(jí)定為一級(jí)，室內(nèi)裝修應(yīng)當(dāng)采用非燃或難燃材料，盡可能減少可燃物；

（2）控制和消滅著火源：嚴(yán)格控制明火使用，建立高溫防火系統(tǒng)，防止火災(zāi)發(fā)生；

（3）建立防火分隔：在飯店建筑時(shí)就要規(guī)定，在每層之間修建防火防煙分隔設(shè)施萬(wàn)一發(fā)生火災(zāi)，便于控制，防止蔓延。

防火的基本措施和方法滅火的基本方法（1）冷卻法：用水或滅火劑直接噴射到燃燒物體，降低燃燒溫度，使火熄滅；（2）窒息法：阻止空氣進(jìn)入燃燒區(qū)或用不燃燒物質(zhì)沖淡空氣，使燃燒達(dá)不到足夠的氧氣量；（3）隔離法：把已燃燒物和未燃燒物隔開(kāi)或轉(zhuǎn)移；（4）抑制法：滅火劑進(jìn)入燃燒區(qū)后，立即產(chǎn)生化學(xué)作用，中斷燃燒的連鎖反應(yīng)，火就熄滅，這是一種化學(xué)滅火法滅火器的性能、適用范圍及

操作使用方法二氧化碳滅火器二氧化碳滅火器利用其內(nèi)部所充裝的高壓液體二氧化碳噴出滅火。由于二氧化碳滅火劑具有滅火不留痕跡，有一定的絕緣性能等特點(diǎn)，因此適用于撲救600伏以下的帶電電器、貴重設(shè)備、圖書(shū)資料、儀器儀表等場(chǎng)所的初起火災(zāi)，以及一般的液體火災(zāi)，不適用撲救鉀、鈉、鎂等輕金屬火災(zāi)；它的滅火原理是降低燃燒區(qū)溫度，隔絕空氣并降低空氣中氧的含量。干粉滅火器是以高壓CO2為動(dòng)力，噴射筒內(nèi)的干粉進(jìn)行滅火，為儲(chǔ)氣瓶式，它適用于撲救石油及其產(chǎn)品、可燃、易燃液體及氣體、電器設(shè)備等初起火災(zāi)，廣泛適用于工廠、礦山、船舶、油庫(kù)等場(chǎng)所。干粉滅火劑具有滅火效率高