2022-2023學年黑龍江省雙鴨山市統(tǒng)招專升本管理學自考測試卷(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.組織需要靠規(guī)章制度以及程序化、標準化的工作，規(guī)范地引導員工的行為的特性屬于組織結(jié)構的（）

A.復雜性特征B.規(guī)范性特征C.集權性特征D.標準性特征

2.供應商、公眾、政府、顧客等屬于管理的（）

A.一般環(huán)境B.具體環(huán)境C.復雜環(huán)境D.簡單環(huán)境

3.適度控制是指控制的范圍、程度和頻度要恰到好處。這種恰到好處的控制要注意的問題不包括（）

A.避免形而上學和個人偏見，以事實為依據(jù)

B.防止控制過多或控制不足

C.處理好全面控制與重點控制的關系

D.使花費一定費用的控制得到足夠的控制收益

4.著重考察有關的環(huán)境變量與各種管理方式之間的關系的管理理論是（）

A.數(shù)量管理理論B.權變管理理論C.一般管理理論D.科學管理理論

5.某企業(yè)生產(chǎn)A產(chǎn)品，固定成本為50萬元，單位變動成本為15元，產(chǎn)品銷售單價為40元，該企業(yè)A產(chǎn)品的盈虧平衡點銷售量為（）

A.2件B.10000件C.25件D.20000件

6.激勵理論中的雙因素理論，關于保健因素說法正確的是（）

A.保健因素能預防和減少員工的不滿，但不能使其對工作非常滿意

B.保健因素最大的作用是確保員工的生理與心理健康

C.保健因素的滿足，能使員工對工作非常滿意

D.保健因素的滿足，有助于員工潛力的發(fā)揮

7.對未來持悲觀態(tài)度、比較謹慎的決策者在進行不確定型決策時，一般采用（）

A.小中取大法B.小中取小法C.大中取大法D.大中取小法

8.對于組織的看法，你認為哪一項是正確的（）

A.正式組織中不存在非正式組織

B.正式組織中也存在非正式組織

C.非正式組織中通常會傳遞小道消息，因此應盡量消除非正式組織

D.非正式組織是由企業(yè)管理者用非正式的方式建立的

9.正式組織與非正式組織共生共存是組織的天然屬性，從這兩種組織的本質(zhì)出發(fā)，使非正式組織和正式組織有機配合，就是使組織成員的（）

A.心理和信息順利溝通

B.心理構建正確的組織文化

C.性格、習慣和興趣配合到同一部門

D.情感心理感性與組織的目標任務理性結(jié)合

10.人際關系學說認為，工人是（）

A.經(jīng)濟人B.自我實現(xiàn)人C.社會人D.復雜人

11.管理者出席社區(qū)的集會或宴請重要客戶扮演的是（）角色

A.領導者B.代表人C.企業(yè)家D.發(fā)言人

12.下列幾種需要中，不屬于成就需要論所指的是（）

A.權力的需要B.依附的需要C.成就的需要D.尊重的需要

13.一長制領導原則最適宜在企業(yè)組織的哪一個系統(tǒng)中貫徹（）

A.決策系統(tǒng)B.參謀系統(tǒng)C.指揮系統(tǒng)D.監(jiān)督系統(tǒng)

14.管理者必須因地制宜地將管理知識與具體管理活動相結(jié)合，這里強調(diào)的是（）

A.管理的科學性B.管理的藝術性C.管理學的歷史性D.管理學的實用性

15.通過對符合職務需要的人得到識別及合理的調(diào)整，最終的目的是（）

A.保證企業(yè)短期自下而上的需要B.促進企業(yè)的長期發(fā)展C.實現(xiàn)人與工作的動態(tài)平衡D.促進員工現(xiàn)有人力資源價值的實現(xiàn)

16.關于網(wǎng)絡計劃技術，說法不正確的是（）

A.20世紀50年代后期在美國產(chǎn)生和發(fā)展起來的

B.包括關鍵路徑法、計劃評審技術、組合網(wǎng)絡法

C.網(wǎng)絡圖是網(wǎng)絡計劃技術的基礎

D.網(wǎng)絡圖中→代表事項

17.戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術決策和業(yè)務決策的劃分依據(jù)是（）

A.對象的內(nèi)容B.主體C.重要性程度D.環(huán)境因素的可控程度

18.根據(jù)過去工作的情況，去調(diào)整未來活動的行為。這句話是對下述哪種控制的描述（）

A.前饋控制B.反饋控制C.現(xiàn)場控制D.實時控制

19.不屬于學習型組織的五項修煉的內(nèi)容的是（）

A.系統(tǒng)思考B.超越自我C.建立共同愿景D.關注顧客

20.全面質(zhì)量管理把（）視為產(chǎn)品或服務質(zhì)量持續(xù)改善的著眼點，而不僅僅是產(chǎn)品和服務本身

A.關注顧客B.注重持續(xù)改善C.授權于員工D.工作流程

21.當管理者把監(jiān)督獲取的大量信息分配出去，傳遞給有關員工時，他所扮演的管理者的角色類型是（）

A.監(jiān)督者B.傳播者C.談判者D.發(fā)言人

22.抽查企業(yè)的基本財務記錄，以驗證其真實性和準確性的審計是（）

A.管理審計B.經(jīng)營審計C.外部審計D.內(nèi)部審計

23.全球化經(jīng)營的一般環(huán)境中，下列不屬于一般環(huán)境的是（）

A.政治與法律環(huán)境B.經(jīng)濟與技術環(huán)境C.社會文化環(huán)境D.供應方和買方環(huán)境

24.下列關于管理活動的理解不正確的是（）

A.管理活動要做到遵循管理的科學性與藝術性的結(jié)合

B.有效的管理應該做到效率與效果的有效結(jié)合

C.管理活動是為了有效地實現(xiàn)組織目標

D.管理活動關鍵是做好管，因為管理者不管下屬就不理

25.風險型決策最常用的決策方法是（）

A.最大最小后悔值法B.政策指導矩陣C.決策樹法D.不確定型決策方法

26.組織文化的核心內(nèi)容是（）

A.組織價值觀B.組織制度C.組織精神D.倫理規(guī)范

27.管理者出席社會的集會或參加社會活動時，所行使的是（）

A.代表人B.聯(lián)絡者C.發(fā)言人D.談判者

28.下列技術類型中，集權程度比較高的是（）

A.單件小批量生產(chǎn)B.大批量生產(chǎn)C.連續(xù)生產(chǎn)D.間斷生產(chǎn)

29.關于檢驗標準的客觀性和有效性的敘述，不正確的是（）

A.分析對標準執(zhí)行情況的測量能否取得符合控制需要的信息

B.可能只考慮了一些次要的因素，或只重視了一些表面的因素

C.利用既定的標準去檢查人們的工作，有時并不能達到有效控制的目的

D.應選擇一些易于衡量的標準

30.按照組織系統(tǒng)，溝通可以分為（）

A.語言溝通和非語言溝通B.橫向溝通和縱向溝通C.正式溝通和非正式溝通D.單向溝通和雙向溝通

二、填空題(15題)31.某企業(yè)一年對某種材料的總需求量為5000件。每件價格為20元，每次訂購所需的費用為250元，保管成本與全部庫存物品價值之比為12.5％，則最優(yōu)訂購批量為____次

32.亨利·明茨伯格研究發(fā)現(xiàn)，管理者扮演的角色可以歸為人際角色、決策角色和____

33.20世紀初的科學管理理論沒落，人際關系學說誕生，它的提出者是____。

34.企業(yè)的基本戰(zhàn)略姿態(tài)是成本領先戰(zhàn)略、特色優(yōu)勢戰(zhàn)略和____戰(zhàn)略

35.管理的二重性指的是管理的社會屬性和____

36.組織變革階段通?？梢苑譃閮蓚€步驟，即____

37.根據(jù)控制的時機、對象和目的的不同，可以將控制分為____、同期控制、____

38.創(chuàng)新首先是一種____及在這種思想指導下的____，是一種原則以及在這種原則指導下的具體活動，是管理的一種基本職能。是為適應系統(tǒng)內(nèi)外變化而進行的局部和全局的調(diào)整

39.____的結(jié)構有三個層次，即物質(zhì)文化、制度文化和精神文化

40.把觀點設想出來并加以處理以及將關系抽象化的精神能力被稱之為____技能

41.運籌帷幄之中，決勝千里之外兵馬未動，糧草先行都反映了管理的____職能

42.組織結(jié)構設計的出發(fā)點和依據(jù)是____

43.葛瑞納最早提出了____

44.根據(jù)確定控制標準Z值的方法，將控制分為____、跟蹤控制、自適應控制和最佳控制

45.____是指對與國際企業(yè)母子公司之間在產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營中有著前后生產(chǎn)過程、銷售與生產(chǎn)之間聯(lián)系的企業(yè)的購并

三、判斷題(5題)46.行為決策理論認為決策者必須全面掌握有關決策環(huán)境的信息情報（）

A.否B.是

47.成功的組織變革，通常需要經(jīng)歷解凍、改革、凍結(jié)這三個有機聯(lián)系的過程（）

A.否B.是

48.波士頓矩陣法中，對于幼童的業(yè)務應該放棄（）

A.否B.是

49.社會契約道德觀認為按照同工同酬的原則和公平公正的標準向員工支付薪酬的行為是善的（）

A.否B.是

50.組織變革意味著組織固有的關系結(jié)構的改變，組織成員之間的關系也隨之需要調(diào)整（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.管理方格理論中，領導者既關心人，又關心工作的領導方式是（）

A.團隊型管理B.貧乏型管理C.鄉(xiāng)村俱樂部型管理D.任務型管理

52.你認為哪個領導的管理風格更可??？

53.如果你作為A公司的總經(jīng)理，請結(jié)合目標管理過程的相關內(nèi)容談談如何做才能解決以上問題?

五、論述題(2題)54.試論述組織文化的結(jié)構與組織文化的塑造途徑

55.大材小用，不如不用；小材大用，不可一用。在人員配置中許多管理者都信守這一格言，你怎么看？認為這一格言的合理性在哪里？

六、材料題(2題)56.剛剛大學畢業(yè)的吳君來到鋼材集團總公司下屬的第三分公司，給張總經(jīng)理做秘書，張總經(jīng)理要求公司的大小事情都必須向他匯報，得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報給總經(jīng)理，再把總經(jīng)理的答復轉(zhuǎn)給相關責任人，這樣就算完成任務了。所以，吳君感到比較輕松，可是好景不長，因為張總經(jīng)理每日過于勞累，終于病倒了。

新上任了王總經(jīng)理。王總經(jīng)理開始對吳君每日無論大事小事都要請示匯報提出了批評，并要她把有些事情直接交給其他副總經(jīng)理處理，這樣，王總經(jīng)理每日有更多的時間去考慮公司的長遠發(fā)展。自王總經(jīng)理上任以來，公司出臺了新的發(fā)展戰(zhàn)略、新的市場定位，公司的業(yè)績也有了很大的提高，同時，吳君也比以前忙碌多了，有時為協(xié)調(diào)一件工作需要跑很多的部門，但這讓她覺得學到了很多東西，也充實了不少。因為業(yè)績突出，王總經(jīng)理干了一年就被調(diào)到總公司去了。

之后又來了李總經(jīng)理，相對張總經(jīng)理的事必躬親以及王總經(jīng)理的有張有弛，李總經(jīng)理就要隨意多了。他到任之后，總體了解了一下公司的基本情況，感到非常滿意，然后對部下說：公司目前的運營一切順利，我看大家做得比較到位，總經(jīng)理嘛，關鍵時刻把把關就可以了，不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來，吳君享受到了自工作以來沒有過的輕松。她對比、思考著這三個領導，真是各有各的特點。

問題

你認為三個領導的風格有區(qū)別嗎？各屬于哪種風格？具有什么樣的特點

57.問題：

（1）根據(jù)管理方格理論，這三位部門經(jīng)理的領導行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

（2）請你進一步評價管理方格理論五種典型領導行為的效果

參考答案

1.BB規(guī)范性是指組織需要靠規(guī)章制度以及程序化、標準化的工作，規(guī)范地引導員工的行為

2.BB管理的具體環(huán)境包括：供應商、合作者、公眾、政府、顧客、社區(qū)等

3.A適度控制需要注意的問題有：防止控制過多或控制不足；處理好全面控制與重點控制的關系；使花費一定費用的控制得到足夠的控制收益。A項屬于客觀控制的注意事項

4.BB權變管理理論的核心是力圖研究組織與環(huán)境的聯(lián)系，著重考察有關的環(huán)境變量與各種管理方式之間的關系

5.DD計算公式為：A產(chǎn)品盈虧平衡點銷售量=固定成本÷（銷售單價－單位成本）=500000÷（40－15）=20000（件）

6.AA本題考查對雙因素理論中保健因素的了解

7.A本題考查不確定決策中不同決策類型的特征。小中取大法又稱悲觀原則，是決策者對未來情況持比較悲觀的態(tài)度、決策比較謹慎時采取的決策方法。大中取大法又稱為樂觀原則

8.BB本題考查正式組織、非正式組織之間的關系。顯然，正確答案為B項

9.DD非正式組織和正式組織有機配合,其實強調(diào)的是同時對兩種組織的需求的滿足，非正式組織的需求是成員的感情的滿足，正式組織的需求是組織目標的實現(xiàn)

10.CC梅奧的人際關系學說認為工人是社會人，他們在追求金錢收入的同時，還追求人與人之間的友情、安全感、歸屬感和受人尊敬

11.BB代表人作為所在單位的領導，管理者必須行使一些具有禮儀性質(zhì)的職責。例如管理者有時必須參加社會活動，如出席社區(qū)的集會或宴請重要客戶等

12.DD成就需要理論認為，人的一生中，有些需要是通過生活經(jīng)驗能夠?qū)W習的。其中有三種需要的研究最多，即成就的需要、依附的需要和權力的需要。而尊重的需要則屬于需要層次理論的內(nèi)容

13.CC本題考查對組織設計原則的理解。參謀、監(jiān)督、決策系統(tǒng)需要發(fā)揮眾人的作用，只有指揮系統(tǒng)必須一長制

14.BB本題考查管理的科學性與藝術性。管理是科學與藝術的結(jié)合，管理的科學強調(diào)其客觀規(guī)律性，管理的藝術性強調(diào)其實踐性，將管理知識與具體管理活動相結(jié)合意在強調(diào)管理的實踐性，即管理的藝術性

15.CC通過對符合職務需要的人得到識別及合理的調(diào)整，最終的目的是實現(xiàn)人與工作的動態(tài)平衡

16.DD網(wǎng)絡圖中→代表工序，○代表事項。其他三項說法正確

17.CC按決策問題的重要性程度，可將決策分為戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術決策和業(yè)務決策

18.BB反饋控制亦稱成果控制或事后控制,是指根據(jù)已發(fā)生的情況對現(xiàn)在或未來進行的控制，即主管人員將工作的執(zhí)行結(jié)果與控制標準相比較，從中發(fā)現(xiàn)已經(jīng)出現(xiàn)或即將出現(xiàn)的偏差，在分析偏差產(chǎn)生原因的基礎上，采取糾偏措施，以防止偏差進一步發(fā)展或今后再度發(fā)生

19.DD本題可以從兩個角度思考：一是五項修煉的內(nèi)容：超越自我、改善心智模式、建立共同愿景、團隊學習、系統(tǒng)思考；二是關注顧客是全面質(zhì)量管理的內(nèi)容

20.DD全面質(zhì)量管理把工作流程視為產(chǎn)品或服務質(zhì)量持續(xù)改善的著眼點，而不僅僅是產(chǎn)品和服務本身

21.BB信息角色中的傳播者是指管理者把監(jiān)督獲取的大量信息分配出去，傳遞給有關員工。管理者有時也因特殊目的而隱藏特定的信息

22.CC外部審計人員需要抽查企業(yè)的基本財務記錄，以驗證其真實性和準確性，并分析這些記錄是否符合公認的會計準則和記賬程度

23.DD全球化的一般環(huán)境包括：①政治與法律環(huán)境；②經(jīng)濟與技術環(huán)境；③文化環(huán)境。供應方和買方環(huán)境屬于任務環(huán)境

24.DD管理活動是管和理的結(jié)合，為了認識管理的目的，就必須去理，為了實現(xiàn)管理的目的，就必須去管。管和理的有機結(jié)合，才能實現(xiàn)真正意義的管理

25.CC在面對多階段的風險決策問題時，人們經(jīng)常采用決策樹法，其目標可以是最大期望收益，也可以是最大期望效用

26.AA組織文化的核心是組織精神。組織文化的核心內(nèi)容為組織價值觀

27.AA管理者履行具有禮儀性質(zhì)的職責時，所行使的是代表人的角色

28.BB單件小批量生產(chǎn)和連續(xù)生產(chǎn)的企業(yè)采用有機式結(jié)構最為有效，即適合采用分權程度高的模式。大量生產(chǎn)企業(yè)與機械式結(jié)構相匹配則效果最為有效，即適合采用集權程度比較高的模式

29.D

30.CC按照組織系統(tǒng)，溝通可以分為正式溝通和非正式溝通

31.5

32.信息角色

33.梅奧

34.目標集聚

35.自然屬性

36.實驗和推廣

37.前饋控制，反饋控制

38.思想、實踐

39.組織文化

40.概念

41.計劃

42.實現(xiàn)企業(yè)目標

43.企業(yè)生命周期理論

44.程序控制

45.縱向并購

46.N×決策者必須全面掌握有關決策環(huán)境的信息情報屬于古典決策理論的主要內(nèi)容之一

47.Y

48.N對于幼童型業(yè)務，企業(yè)面臨的選擇是向該業(yè)務投入必要的資金，以提高市場份額，使其向明星轉(zhuǎn)變；如果判斷它不能轉(zhuǎn)化成明星型，應忍痛割愛，及時放棄該領域

49.N×公平公正道德觀認為按照同工同酬的原則和公平公正的標準向員工支付薪酬的行為是善的

50.Y

51.A在管理方格理論中，團隊型管理表示領導者通過協(xié)調(diào)和綜合工作相關活動而提高任務效率與士氣。普遍認為團隊型管理是最佳的領導方式

52.一般說來，每個領導的風格需要依據(jù)其下屬的實際情況而定，依下屬水平的高低及其成熟的程度，領導者應適當調(diào)整自己的風格。本案例中，張總經(jīng)理的事必躬親導致最后把自己拖垮是不可取的。李總經(jīng)理的領導風格因案例中信息不全，還不能確定其實效。相對而言，王總經(jīng)理的做法更為可取，也取得了很好的效果

53.目標管理的過程簡要包括：①制定目標；②明確組織的作用；③執(zhí)行目標；④評價成果；⑤實行獎懲；⑥制定新目標并開始新的目標管理循環(huán)。結(jié)合A公司存在的問題，首先在制定目標時應全面，根據(jù)總目標制定各分目標。要注意各部門目標的銜接。其次根據(jù)A公司情況，調(diào)整目標的期限，在目標出現(xiàn)問題時，及時修改。再次，修改后的系統(tǒng)應明確且責任分明

54.一般認為，組織文化有三個層次結(jié)構，即潛層次、表層和顯現(xiàn)層三層。（1）潛層次的精神層。這是指組織文化中的核心和主體，是廣大員工共同而潛在的意識形態(tài)，包括管理哲學、敬業(yè)精神、人本主義的價值觀念、道德觀念等。（2）表層的制度系統(tǒng)。它又稱制度層，指體現(xiàn)某個具體組織的文化特色的各種規(guī)章制度、道德規(guī)范和員工行為準則的總和，也包括組織體內(nèi)的分工協(xié)作關系的組織結(jié)構。它是組織文化核心層強化員工的認同感。在選擇并確立了組織價值觀和組織文化模式之后，就應把基本認可的方案通過一定的強化灌輸方法使其深入人心。（3）提煉定格。組織價值觀的形成不是一蹴而就的，必須經(jīng)過分析、歸納和提煉方能定格。（4）鞏固落實。要鞏固落實已提煉定格的組織文化首先要建立必要的制度保障。因此，建立某種獎優(yōu)罰劣的規(guī)章制度十分必要。其次，領導者在塑造組織文化的過程中起著決定性的作用，應起到率先垂范的作用。領導者必須更新觀念并能帶領組織成員為建設優(yōu)秀組織文化而共同努力。（5）在發(fā)展中不斷豐富和完善。任何一種組織文化都是特定歷史的產(chǎn)物，當組織的內(nèi)外條件發(fā)生變化時，組織必須不失時機地豐富、完善和發(fā)展組織文化。這既是一個不斷淘汰舊文化和不斷生成新文化的過程，也是一個認識與實踐不斷深化的過程。組織文化由此經(jīng)過不斷的循環(huán)往復以達到更高的層次

55.這一格言有其合理性。（1）人的工作業(yè)績的取得依靠兩種因素，即智力和非智力因素（工作態(tài)度，付出），而后者不以人的能力為依據(jù)。（2）大材小用，使人產(chǎn)生松散感，