第7頁共7頁2023年?店長年終工?作總結(jié)(三?)作為一?名店長我深?感到責(zé)任的?重大，多年?來的工作經(jīng)?驗，讓我明?白了這樣一?個道理：對?于一個經(jīng)濟(jì)?效益好的零?售店來說，?一是要有一?個專業(yè)的管?理者；二是?要有良好的?專業(yè)知識做?后盾；三是?要有一套良?好的管理制?度。用心去?觀察，用心?去與顧客交?流，你就可?以做好。?具體歸納為?以下幾點：?1、認(rèn)真?貫徹公司的?經(jīng)營方針，?同時將公司?的經(jīng)營策略?正確并及時?的傳達(dá)給每?個員工，起?好承上啟下?的橋梁作用?。2、做?好員工的思?想工作，團(tuán)?結(jié)好店內(nèi)員?工，充分調(diào)?動和發(fā)揮員?工的積極性?，了解每一?位員工的優(yōu)?點所在，并?發(fā)揮其特長?，做到量才?適用。增強?本店的凝聚?力，使之成?為一個團(tuán)結(jié)?的___。?3、通過?各種渠道了?解同業(yè)信息?，了解顧客?的購物心理?，做到知己?知彼，心中?有數(shù)，有的?放矢，使我?們的工作更?具針對性，?從而避免因?此而帶來的?不必要的損?失。4、?以身作則，?做員工的表?帥。不斷的?向員工灌輸?企業(yè)文化，?教育員工有?全局意識，?做事情要從?公司整體利?益出發(fā)。?5、靠周到?而細(xì)致的服?務(wù)去吸引顧?客。發(fā)揮所?有員工的主?動性和創(chuàng)作?性，使員工?從被動的“?讓我干”到?積極的“我?要干”。為?了給顧客創(chuàng)?造一個良好?的購物環(huán)境?，為公司創(chuàng)?作更多的銷?售業(yè)績，帶?領(lǐng)員工在以?下幾方面做?好本職工作?。首先，?做好每天的?清潔工作，?為顧客營造?一個舒心的?購物環(huán)境；?其次，積?極主動的為?顧客服務(wù)，?盡可能的滿?足消費者需?求；要不斷?強化服務(wù)意?識，并以發(fā)?自內(nèi)心的微?笑和禮貌的?文明用語，?使顧客滿意?的離開本店?。6、處?理好部門間?的合作、上?下級之間的?工作協(xié)作，?少一些牢騷?，多一些熱?情，客觀的?去看待工作?中的問題，?并以積極的?態(tài)度去解決?。現(xiàn)在，?門店的管理?正在逐步走?向數(shù)據(jù)化、?科學(xué)化，管?理手段的提?升，對店長?提出了新的?工作要求，?熟練的業(yè)務(wù)?將幫助我們?實現(xiàn)各項營?運指標(biāo)。新?的一年開始?了，成績只?能代表過去?。我將以更?精湛熟練的?業(yè)務(wù)治理好?我們?nèi)A東店?。面對明?年的工作，?我深感責(zé)任?重大。要隨?時保持清醒?的頭腦，理?清明年的工?作思路，重?點要在以下?幾個方面狠?下功夫：?1、加強日?常管理，特?別是抓好基?礎(chǔ)工作的管?理；2、?對內(nèi)加大員?工的培訓(xùn)力?度，全面提?高員工的整?體素質(zhì)；?3、樹立對?公司高度忠?誠，愛崗敬?業(yè)，顧全大?局，一切為?公司著想，?為公司全面?提升經(jīng)濟(jì)效?益增磚添瓦?。4、加?強和各部門?、各兄弟公?司的團(tuán)結(jié)協(xié)?作，創(chuàng)造最?良好、無間?的工作環(huán)境?，去掉不和?諧的音符，?發(fā)揮員工最?大的工作熱?情，逐步成?為一個最優(yōu)?秀的團(tuán)隊。?篇二：?不知不覺間?，來到福盈?門建材已經(jīng)?一年多的時?間了，在一?線的工作當(dāng)?中，經(jīng)歷了?很多的酸甜?苦辣，認(rèn)識?了很多良師?益友，獲得?了很多經(jīng)驗?教訓(xùn)，感謝?領(lǐng)導(dǎo)給了我?成長的空間?、勇氣和信?心。在這一?年的時間里?，通過自身?的不懈努力?，在工作上?取得了一定?的成果，但?也存在了諸?多不足。?回顧過去的?一年，現(xiàn)將?工作總結(jié)如?下：一、?工作總結(jié)?在從來到公?司到現(xiàn)在的?時間里，先?從幸福家居?箭牌磚店的?一名導(dǎo)購慢?慢成長為金?三角箭牌磚?店的店長，?從一名小員?工升為領(lǐng)導(dǎo)?層，思想上?都發(fā)生了絕?對性的變化?。已不在是?站在自己的?位置上思考?問題，而是?要站在公司?的立場上和?手下員工的?立場上思考?問題，想的?更全面一些?了，會替他?人著想了。?二、在工?作上主要存?在的問題有?：在工作?初期，對工?作的認(rèn)知程?度不夠，缺?乏全局觀念?，缺乏自信?心，對工作?定位認(rèn)知不?足，邏輯能?力欠缺，結(jié)?構(gòu)性思維缺?乏，不過我?相信在以后?的工作中，?我會不斷的?學(xué)習(xí)和思考?，從而加強?對工作的認(rèn)?知能力從而?做出工作的?最優(yōu)流程。?對人員的?管理能力欠?缺，對市場?的調(diào)查不夠?，對競爭對?手的了解不?全面，從而?未能做出最?好的針對所?在市場的政?策方案，以?后在工作中?還需不斷學(xué)?___結(jié)改?進(jìn)，從而使?遇到問題都?能得到很好?的解決。?三、工作心?得：在這?一年多的工?作與實踐當(dāng)?中，我參與?了許多__?_完成的工?作，和同事?的相處非常?緊密和睦，?在這個過程?中我強化了?最珍貴也是?最重要的團(tuán)?隊意識。在?信任他人和?自己的基礎(chǔ)?上，思想統(tǒng)?一，行動一?致，這樣的?團(tuán)隊一定會?攻無不克，?戰(zhàn)無不勝。?這年的工?作中，所有?的工作都是?一線二線一?起完成的，?在這個過程?中大家互相?提醒和補充?，極大提高?了工作效率?，所有的工?作中溝通是?最重要的，?一定要把信?息處理的及?時、清晰。?領(lǐng)導(dǎo)要求?工作的每一?步都要精準(zhǔn)?細(xì)致，力求?精細(xì)化，在?這種心態(tài)的?指導(dǎo)下，能?夠積極自信?的行動起來?是后半年我?在心態(tài)方面?最大的進(jìn)步??，F(xiàn)在的?我經(jīng)常冷靜?的分析自己?，認(rèn)清自己?的位置，問?問自己付出?了多少；時?刻記住工作?內(nèi)容要精細(xì)?化精確化，?個人得失要?模糊計算：?出了風(fēng)險要?及時規(guī)避，?出了問題要?勇于擔(dān)當(dāng)。?三人行，?必有我?guī)煟?與身邊同事?的合作更加?的默契，感?謝他們對新?上任的我莫?大的支持與?鼓勵，感謝?他們的不離?不棄，他們?都是我的師?傅，從他們?身上學(xué)到了?很多知識技?能和做人的?道理，也非?常慶幸在剛?上路的時候?有他們在身?邊。我一定?會跟她們凝?聚成一個優(yōu)?秀的團(tuán)隊，?做出更好的?成績。四?、工作教訓(xùn)?：經(jīng)過這?半年的工作?學(xué)習(xí)，我發(fā)?現(xiàn)了自己離?一名合格的?店長還有差?距，主要體?現(xiàn)在工作技?能、工作習(xí)?慣和工作思?維的不成熟?，也是我以?后在工作中?不斷提高和?磨練自己的?地方。仔_?__結(jié)一下?，自己在半?年的店長工?作中，主要?有以下幾方?面做的不夠?好：缺少?對平時工作?于業(yè)績狀況?的總結(jié)，從?開業(yè)到現(xiàn)在?只___月?份的活動“?清涼一夏，?低價a風(fēng)暴?”業(yè)績還算?可以，跟活?動有很大的?關(guān)系，全場?六折加上特?價中的特價?產(chǎn)品，很是?吸引眼球，?之后價格回?升，就再也?沒達(dá)到理想?的額度。針?對市場我應(yīng)?該主動向公?司申請?zhí)鼗?政策，應(yīng)該?把被動變主?動，用我們?大品牌的產(chǎn)?品低價攻擊?其他品牌，?占據(jù)一定的?市場份額。?跟員工的?關(guān)系好是應(yīng)?該的，但缺?少領(lǐng)導(dǎo)的氣?勢，陳總一?直教導(dǎo)我們?“尊重自己?就是尊重別?人，別拿自?己不當(dāng)干糧?”跟員工好?的前提下，?也要讓員工?聽你的，尊?重你還是他?們的領(lǐng)導(dǎo)。?有什么對公?司不滿的可?以直接向你?反映，再著?重考慮怎么?安撫、怎么?匯報，平穩(wěn)?軍心。此項?也作為重點?來提高自己?。在以后?的工作中，?我一定時時?刻刻注意修?正自己不足?的地方，一?定會養(yǎng)成良?好的工作習(xí)?慣，成為一?名公司優(yōu)秀?的職業(yè)的店?長。五、?工作計劃：?公司在日?益壯大，不?斷占領(lǐng)新的?市場，開拓?新的領(lǐng)域，?競爭會比較?大，壓力也?會比較大。?要吃苦耐勞?，勤勤懇懇?，踏踏實實?地做好每一?項工作，處?理好每一個?細(xì)節(jié)，努力?提高自己的?專業(yè)技能和?執(zhí)行力，盡?快的成長和?進(jìn)步。其中?以下幾點是?我下年重點?要提高的地?方：1、?要提高業(yè)績?，除了完成?規(guī)定的任務(wù)?額還要超任?務(wù)額的__?_%，結(jié)果?證明一切。?2、要提?高大局觀，?是否能讓能?讓其他人的?工作更順暢?作為衡量工?作的標(biāo)尺。?3、提高?工作的主動?性，做事干?脆果斷，不?拖泥帶水。?4、工作?要注重實效?、注重結(jié)果?，一切工作?要圍繞著目?標(biāo)的完成。?5、明年?是服務(wù)年，?服務(wù)年就要?做好服務(wù)，?不但做銷售?還要做服務(wù)?。精細(xì)化工?作方式的思?考和實踐。?我相信：?天道酬勤。?把自己所有?的精力都投?入到工作當(dāng)?中，認(rèn)認(rèn)真?真沉下心去?工作，就是?公司所提倡?的企業(yè)精神?：職業(yè)做事?，誠信待人?。篇三：?伴隨著新?年鐘聲的臨?近，我們依?依惜別了緊?張，忙碌的?__，滿懷?熱情和期待?的迎來了光?明燦爛，充?滿希望和_?___年。?一轉(zhuǎn)眼，?來中大鱷魚?已經(jīng)一年了?，擔(dān)任店長?工作也已大?半年，回顧?這一年以來?所做的工作?，心里頗有?幾分感觸，?在過去大半?年的時間里?，首先要感?謝公司給予?我這樣一個?發(fā)展的平臺?，和用心的?培養(yǎng)。感謝?區(qū)域經(jīng)理，?督導(dǎo)給予我?工作的鼓勵?，引導(dǎo)，與?督促，讓我?學(xué)會了很多?帶店的知識?，和管理銷?售等多方面?的技巧，讓?我?guī)У甑姆?法跟進(jìn)，成?熟了很多，?并順利的為?公司的銷售?發(fā)展邁出了?第一步。?半年來不斷?與區(qū)域的管?理模式進(jìn)行?磨合，與店?鋪員工銷售?的多樣性進(jìn)?行磨合，這?一路來讓我?更加的認(rèn)識?到自己的不?足和長處，?通過這么長?時間的工作?積累，整體?上對店鋪的?業(yè)績是不滿?意，主要表?現(xiàn)在店員對?連帶銷售的?認(rèn)知度缺乏?，目標(biāo)不夠?明確，銷售?技巧有待突?破，希望在?新年里能夠?盡快提高自?己的不足之?處，發(fā)揮自?己的優(yōu)勢，?跟進(jìn)自己的?自信心和帶?店的多種技?巧。__?店的管理模?式也在不斷?的加強與跟?進(jìn)，這個功?勞也歸中大?鱷魚區(qū)域各?位領(lǐng)導(dǎo)和一?線的各位店?長所有，因?為區(qū)域__?_的每周店?長會，給予?大家一個互?相學(xué)習(xí)，互?相交流，互?相影響，互?相跟進(jìn)不足?之處的機會?，讓大家明?白在這個大?家庭里各自?肩上擔(dān)負(fù)著?的責(zé)任，有?問題大家商?討解決，當(dāng)?大家心朝一?個方向時基?層的員工也?能通過會議?了解和感受?到有凝聚力?的團(tuán)隊核心?，就是相信?，堅持與沖?刺。在這種?人脈涌泉的?團(tuán)隊里，我?們的團(tuán)隊也?會努力去打?造出更好的?個終端店鋪?。__年?的展望與規(guī)?劃__馬?上就要過去?，雖然對自?己的工作狀?況不是很滿?意，但人總?要往前看，?一年之計在?于春，在新?的一年來臨?之際，要為?店鋪播好種?，做好規(guī)劃?，期待明年?做年終總結(jié)?時能更好的?表現(xiàn)。公?司在發(fā)展進(jìn)?程中，我認(rèn)?為要成為一?名優(yōu)秀的銷?售店長，首?先要調(diào)整自?己的理念，?和公司統(tǒng)一?思想，統(tǒng)一?目標(biāo)，明確?公司的發(fā)展?方向，才能?充分融入到?店鋪的發(fā)展?中，才能更?加有條有序?的開展工作?。在每次?會議當(dāng)中學(xué)?到的東西都?要帶