第19頁共19頁2023年?業(yè)務(wù)員年終?工作總結(jié)參?考工作中?出現(xiàn)的問題?及解決辦法?：1、不?能正確的處?理市場信息?，具體表現(xiàn)?在：缺乏?把握市場信?息的能力，?在信息高度?發(fā)達的現(xiàn)代?社會，信息?一縱而過，?有很多有效?的信息在身?邊流過，但?是卻沒有抓??。蝗鄙?處理市場信?息的能力，?有效的信息?是靠把握、?分析、處理?、提交的，?及時掌握了?信息，又往?往缺乏如何?判斷信息的?正確性；?缺乏信息交?流，使很多?有效信息白?白流失。在?今后的工作?中，應(yīng)采取?有效措施，?發(fā)揮信息的?作用，加強?處理信息的?能力，加強?溝通交流，?能夠正確判?斷信息的準?確性。2?、在年初工?作中，因為?自身業(yè)務(wù)水?平較低、經(jīng)?驗不足，在?剛開始的工?作中摸不到?頭緒，屢次?失敗。問題?究竟出在哪?里？面對多?次失敗的教?訓(xùn)，查找自?身原因、，?找出了自己?的不足。在?今后的工作?中要不斷加?強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)?，提高自身?能力，3?、缺乏計劃?，缺少保障?措施。4?、對客戶的?任何信息要?及時響應(yīng)并?回復(fù)；對客?戶的回復(fù)不?能簡單的一?問一答，要?盡可能全面?、周到，但?不可啰嗦。?語言盡顯專?業(yè)性與針對?性，否則失?去繼續(xù)交談?的機會。?5、報價表?，報價應(yīng)報?得恰如其分?，不能過低?，也不能過?高；好東西?不能賤賣，?普通的產(chǎn)品?不能報高。?因為客戶往?往會從你的?報價來判斷?你的誠實性?，并同時判?斷你對產(chǎn)品?的熟悉程度?；如果一個?非常簡單普?通的產(chǎn)品你?報一個遠離?市場的價位?，甚至幾天?都報不出來?，這說明誠?實性不夠，?根本不懂這?一行，自然?而然客人不?會再理會。?以上是個?人一年以來?的工作總結(jié)?，如有不足?之處，望批?評指正。?感謝公司的?培養(yǎng)，感謝?我的老板和?關(guān)心我的跟?人對我言傳?身教的悉心?指導(dǎo)，我一?定會以積極?主動，自信?，充滿__?_的心態(tài)去?工作。_?_年業(yè)務(wù)員?年終工作總?結(jié)結(jié)尾篇二?從__月?份來公司到?今年底，算?起來在__?_有剛滿_?__個月的?時間了。當(dāng)?初就是抱著?純粹學(xué)習(xí)的?心態(tài)找的現(xiàn)?在的工作，?對于一個英?語專業(yè)的我?來說，在過?去的兩年里?一直投入在?與英語無關(guān)?的行業(yè)中，?現(xiàn)在冒冒然?再重操舊業(yè)?時，相對于?同畢業(yè)的同?學(xué)來說，是?落后了很多?。但從我決?定換一個行?業(yè)去發(fā)展的?時候，我重?新確定了自?己的定位。?要在一個行?業(yè)發(fā)展起來?，首先就是?要相信你自?己可以做到?。我也是這?樣給自己定?義的。別人?能做到的，?我也可以做?到。很感?謝鄧經(jīng)理在?最初應(yīng)聘的?時候，相信?并選擇我作?為___篷?房外貿(mào)業(yè)務(wù)?人員當(dāng)中的?一員，同時?盡心地安排?小組組長小?平一直以來?監(jiān)督和教導(dǎo)?我的外貿(mào)之?路。同樣也?很感謝在取?得成績時的?點播，在沒?有成績時的?鼓勵。很?感謝我的小?組組長小平?和其他同事?，不論是在?生活當(dāng)中還?是在工作當(dāng)?中，都給與?了我很多實?實在在的幫?助和指導(dǎo)。?讓我能一步?一步積累更?多的經(jīng)驗，?增長自己的?見識。同?時也很感謝?自己在__?年最初的時?候，有勇氣?去換一個行?業(yè)，勇敢地?選擇了篷房?行業(yè)，并堅?持了下來。?那時候?qū)?司的了解并?不多，對行?業(yè)未來的前?景也沒有清?晰的認識，?但感謝自己?愿意嘗試并?且沒有半途?而廢?；?顧自己來_?__的日子?，不長不短?居然快一年?了，在__?_的日子很?有意義，是?我重新開始?一個行業(yè)的?孕育地。?來到___?的時候，我?對現(xiàn)在所在?的行業(yè)完全?沒有認識。?甚至當(dāng)初來?應(yīng)聘的時候?，都沒仔細?看過公司到?底是做什么?的。我當(dāng)時?想的是，以?最低的姿態(tài)?，在一個值?得學(xué)習(xí)和投?入的工作環(huán)?境，歷練自?己。選擇?___，給?了我很多學(xué)?習(xí)機會，幾?乎所有的東?西都是重新?開始學(xué)習(xí)的?。包括基本?的表格制作?，再到圖像?處理，郵件?處理，電話?溝通以及面?對面接待客?人。在我?內(nèi)心深處，?一直相信“?有志者，事?竟成”，“?天道酬勤”?，雖然我的?起步晚了點?，但因為年?輕，應(yīng)該是?可以追上前?輩們的。但?也因為年輕?，言行顯得?很不穩(wěn)重。?的確，這?是我需要學(xué)?習(xí)的地方。?剛開始做?外貿(mào)，可能?是一種興奮?刺激的感覺?，當(dāng)?shù)玙_?_熱情被日?復(fù)一日的郵?件詢盤和繁?瑣之事替代?時，我們再?堅持下去的?時候，如果?還沒有成績?，那時就更?需要一種精?神信仰，無?關(guān)乎薪資，?因為畢竟誰?都知道，做?業(yè)務(wù)，沒有?銷量，就是?窮光蛋。?剛開始的時?候，沒想過?要快速的就?拿單，畢竟?那很不現(xiàn)實?，對產(chǎn)品對?外貿(mào)一竅不?通沒有任何?實際經(jīng)驗就?想出成績簡?直就是一種?空想。那?時每天上班?的時候，我?會給自己列?好工作日程?，確定緊急?重要順序，?忙完這些規(guī)?定的事項后?，我會抽出?一部分時間?提前學(xué)習(xí)一?些外貿(mào)知識?，包括業(yè)務(wù)?以及回復(fù)郵?件方面。?記得剛開始?回郵件的時?候，我的心?情是小心翼?翼的，很怕?犯錯，可能?與我的__?_個性有些?關(guān)系。所以?一封郵件都?要思考半天?，不管是回?郵件的內(nèi)容?還是表達?方式。一句?話，不敢下?手。后來幸?虧在福步等?外貿(mào)論壇里?面，學(xué)習(xí)了?很多回復(fù)郵?件和處理詢?盤的知識，?再加上不斷?更新產(chǎn)品之?后，詢盤多?了，鍛煉的?機會就多了?，也就形成?了自己的處?理詢盤的思?路。第一?個單拿的是?幸運，那時?候剛出了一?次意外，在?養(yǎng)傷過程中?，接下了第?一個單。也?是這個單，?給了我很多?勇氣。讓我?相信努力會?有收獲。?過了試用期?之后，之前?那種___?和熱情就慢?慢的消失跆?盡了，我需?要我的信仰?來支持我。?“開始源?于相信，過?程在于改變?，結(jié)果在于?堅持?！本?是我的信仰?。我從來?不相信，有?誰可以隨隨?便便的成功?，畢竟不是?所有人也不?是每次都有?那樣的好運?氣。堅持?我現(xiàn)在的行?業(yè)，在我不?斷地填充自?己的過程中?，我能做的?就是等待了??？腿瞬?是一下就有?的，詢盤不?是一下子就?都到你的郵?箱里的，價?格不是每次?都是你的讓?客人滿意，?不是每個客?人都注重質(zhì)?量和服務(wù)的?。那能做的?，就是不斷?地行動以及?耐心等待結(jié)?果。在過?了試用期很?長一段時間?里詢盤不是?很多，我找?了很多事情?做，集中之?一就包括增?加產(chǎn)品曝光?帶來詢盤，?那么首先得?熟悉產(chǎn)品。?熟悉產(chǎn)品，?不僅是了解?自己的產(chǎn)品?，也包括同?行的產(chǎn)品，?而我重點放?在國外同行?也可以說是?潛在客戶的?身上。通?過搜索引擎?，找到這些?公司的網(wǎng)站?，我們可以?更加了解我?們的產(chǎn)品和?他們產(chǎn)品的?不同，包括?當(dāng)?shù)厥袌龅?價格我們都?會有個了解?。我重點學(xué)?習(xí)和記錄的?是同行產(chǎn)品?的描述和表?達。其實?，做外貿(mào)也?是一種心態(tài)?的轉(zhuǎn)變，之?前我是個急?性子，很多?事情希望能?夠以最快最?有效率的方?式解決，所?以往往給人?浮躁的感覺?。慢慢的現(xiàn)?在性子稍微?穩(wěn)下來點，?因為有些事?情，不是你?急著完成結(jié)?果就能如你?愿，例如，?你希望客人?盡快下單。?__月份?的時候曾打?算請假休息?一段時間，?但最終放棄?了這個打算?，那時候的?事情，讓我?認清了自己?的處境，_?__也應(yīng)當(dāng)?自立自強。?所以當(dāng)靜下?心來，再次?投入到工作?當(dāng)中的時候?，自己有種?突然覺悟的?感覺。后來?再處理詢盤?和郵件的時?候，竟是反?應(yīng)快了很多?，思路也明?朗了很多。?我想這是因?禍得福吧。?就像Yus?uf。Y?usuf是?我今年的一?個客戶，期?間一直沒有?斷過聯(lián)系，?其實我們很?少談工作，?每次寒暄一?下，問候一?下。我后來?想想___?他遲遲沒有?打款，可能?他也在花時?間考驗我和?我們公司。?就像我在懷?疑他是騙子?一樣。我一?直記得一個?外貿(mào)前輩說?，你得經(jīng)常?在你客戶的?面前飄過。?我想我就是?這樣一直在?他面前飄來?飄去沒有太?強的目的性?，讓他產(chǎn)生?了信賴。他?的訂單，就?是對我耐性?的考驗和服?務(wù)的認可。?后來的接?待工作，讓?我對自己的?口語也自信?了不少，很?感謝小平的?陪伴和幫忙?，以及之前?有機會在她?身邊學(xué)習(xí)了?很多次。?雖然現(xiàn)在我?在外貿(mào)在篷?房這個行業(yè)?還是半個內(nèi)?行人，身上?也有很多的?不足，但是?我相信，時?間能夠證明?一切，我相?信只要用心?學(xué)習(xí)，踏踏?實實的，就?一定會有更?大的成績。?向成為一?名能夠獨當(dāng)?一面的外貿(mào)?人前進。?__年工作?計劃要做?的事：1?.養(yǎng)成良好?的習(xí)慣，學(xué)?會做規(guī)劃，?包括日計劃?等，避免做?事分不清輕?重緩急，避?免閑散時間?沒事可做?2.收集更?多客戶資料?和產(chǎn)品信息?，了解同行?業(yè)各地區(qū)市?場價格的差?異，為和客?人談價格打?下基礎(chǔ)3?.堅持更新?產(chǎn)品，增加?有效產(chǎn)品數(shù)?量，帶來更?多高質(zhì)量詢?盤4.善?于總結(jié)，包?括處理詢盤?，處理各型?突發(fā)事項的?應(yīng)對措施?5.鍛煉英?語口語，學(xué)?習(xí)與客人更?好地溝通說?服以及表達?能力6.?調(diào)整心態(tài)，?培養(yǎng)耐性，?知道___?而做年目?標：比__?年至少翻一?番，年個人?銷售額達到?___萬人?民幣。雖?然目標與實?際可能會有?差距，但是?要相信并且?不擔(dān)心目標?過高，取法?乎上，得其?中也，取法?乎中，得其?下也。雖?然今年的單?，可能有些?運氣的成分?在里面，但?是我相信，?明年的我，?在增加自己?的實力之后?，在有公司?各個部門的?支持下，會?取得更大的?成績。期?待碩果累累?的__.?篷房部：段?____?_年___?月__日?__年業(yè)務(wù)?員年終工作?總結(jié)結(jié)尾篇?三___?年意味著兩?千年的第一?個十年的結(jié)?束，明年即?將是兩千年?第二個十年?的開始，在?這辭舊迎新?的日子里，?回首這一年?工作的歷程?不禁感慨十?分。在這?一年里雖然?沒有取得驚?人的成績，?但是其中的?曲折和坎坷?我是深有體?會的。對有?一定銷售經(jīng)?驗的人來說?，銷售確實?不難，但對?于一個銷售?經(jīng)驗不是很?豐富，剛從?事銷售這一?行業(yè)不到兩?年的人來說?是有一定挑?戰(zhàn)性的，到?現(xiàn)在為止，?我不再說自?己是一個銷?售新人，因?為我進軍到?銷售這一行?業(yè)也快一年?半的時間，?說長不長說?短不短，大?約___天?的時間每天?都是在圍繞?銷售這一個?中心而展開?的。___?年這一年又?快過去了，?雖然沒有取?得斐然的成?績，但是我?覺得已經(jīng)做?得對得起自?己，每天我?沒有在虛度?光陰無所事?事，而是在?想方設(shè)法怎?樣做好方案?和報價迎來?客戶，一個?業(yè)務(wù)員要得?到公司的肯?定那只有銷?售業(yè)績，這?是鐵打的事?實。為了明?年能取得優(yōu)?異的成果，?一定再接再?厲，做的努?力去挑戰(zhàn)極?限，爭取明?年做到超過?預(yù)定銷售額?。__年?業(yè)務(wù)員年終?工作總結(jié)結(jié)?尾篇四如?果在一年前?你問我：你?喜不喜歡做?業(yè)務(wù)？我的?答案絕對是?否定的！業(yè)?務(wù)曾經(jīng)是我?最討厭的一?個職位，也?是我避之不?及的職位。?但是今天你?如果問我：?讓你去做文?職工作，你?肯嗎？那我?的答案肯定?也是否定的?！因為在一?年的打滾里?我已適應(yīng)了?業(yè)務(wù)生涯，?溶入到了這?個角色之中?。沒錯，沒?做業(yè)務(wù)之前?我以為自己?這一輩子應(yīng)?該就是在文?職這個崗位?呆下去的，?不會有什么?波浪，也不?會有大的收?獲。在那個?時候，心智?仍然停留在?大多數(shù)女孩?的意識里，?平平穩(wěn)穩(wěn)的?工作，這就?是女孩子應(yīng)?做的事。走?上業(yè)務(wù)這一?塊并不是我?自愿的，因?為工作需要?，也是有點?私心，總覺?得自己不能?碌碌無為的?過一生，必?須想辦法的?提升一下自?身素質(zhì)！如?何提升？那?應(yīng)該要從業(yè)?務(wù)做起！有?句話是這樣?說的：從一?個公司的每?個部門、每?個工作都嘗?試過，那么?當(dāng)自己擁有?事業(yè)的時候?那就事半功?倍！當(dāng)我都?嘗試了這些?工作之后（?___及財?務(wù)還沒嘗試?），從一個?角度來看，?我是辛苦的?，從另一角?度來看，我?是幸運的，?一路中國給?了我施展才?華的平臺，?而我回報以?我的努力及?熱情。滴水?之恩涌泉相?報，這就是?我的個性！?從剛開始接?觸業(yè)務(wù)的時?候，心態(tài)確?實不那么端?正。反反復(fù)?復(fù)的，總是?覺得自己不?適合這種工?作，還是去?找份安穩(wěn)的?工作吧，周?而復(fù)始的延?續(xù)那種日子?吧，但這時?也會有另一?種聲音出現(xiàn)?：不行，你?不能就這樣?子，要知道?你是最棒的?，做那些工?作只能浪費?了你的青春?！兩種聲音?交替，每天?很累，最累?的卻不過是?心靈的承受?能力。公司?是做網(wǎng)絡(luò)通?訊產(chǎn)品的，?非傳統(tǒng)行業(yè)?可比，通過?電話與網(wǎng)絡(luò)?招商，對客?戶在另一頭?的情緒變化?無從得知，?只能從電話?里頭靠自己?的能力來辨?別，因為沒?經(jīng)驗，剛開?始兩個月基?本上沒出個?單，靠公司?養(yǎng)活，雖有?慚愧，但亦?不足以令我?倒下。__?_是個具有?寬廣胸懷的?人，對于員?工的培訓(xùn)方?面花費了大?量的精力，?對我更是嚴?格要求，不?出單只能代?表我的經(jīng)驗?不足，沒找?對方向，沒?找到技巧，?___手把?手的教我做?業(yè)務(wù)，提供?了許多的機?會，慢慢的?，我漸漸溶?入這個職位?之中，一個?單，二個單?，都來了，?我終于也松?了口氣。技?巧，對于做?業(yè)務(wù)的人來?說是個很重?要的環(huán)節(jié)，?其次是產(chǎn)品?知識，熟透?了產(chǎn)品那客?戶半夜打電?話來咨詢也?能隨口拈來?、對答如流?；心態(tài)是很?重要的，每?一個人都有?惰性，這時?候要有旁人?的指引的，?更多的靠自?覺，凡事要?旁人教，那?一輩子也不?會成長！一?年來，足足?一年，我曾?經(jīng)無助，曾?經(jīng)彷徨，最?終找到了方?向，雖說不?上得心應(yīng)手?，卻也略有?成績，的收?獲在于令自?己成長了不?少，業(yè)務(wù)，?是一個很好?的煉油缸！?我是__?_銷售部門?的一名普通?員工，剛到?房產(chǎn)時，我?對房地產(chǎn)方?面的知識不?是很精通，?對于新環(huán)境?、新事物比?較陌生。在?公司領(lǐng)導(dǎo)的?幫助下，我?很快了解到?公司的性質(zhì)?及房地產(chǎn)市?場。作為銷?售部中的一?員，我深深?覺到自己身?肩重任。作?為企業(yè)的門?面，企業(yè)的?窗口，自己?的一言一行?也同時代表?了一個企業(yè)?的形象。所?以更要提高?自身的素質(zhì)?，高標準的?要求自己。?在高素質(zhì)的?基礎(chǔ)上更要?加強自己的?專業(yè)知識和?專業(yè)技能。?此外，還要?廣泛了解整?個房地產(chǎn)市?場的動態(tài)（?范本），走?在市場的前?沿。經(jīng)過這?段時間的磨?練，我已成?為一名合格?的銷售人員?，并且努力?做好自己的?本職工作。?房地產(chǎn)市?場的起伏_?__，公司?于___年?與___公?司進行合資?，共同完成?銷售工作。?在這段時間?，我積極配?合本公司的?員工，以銷?售為目的，?在公司領(lǐng)導(dǎo)?的指導(dǎo)下，?完成經(jīng)營價?格的制定，?在春節(jié)前策?劃完成了廣?告宣傳，為?___月份?的銷售__?_奠定了基?礎(chǔ)。最后以?___個月?完成合同額?___萬元?的好成績而?告終。經(jīng)過?這次企業(yè)的?洗禮，我從?中得到了不?少專業(yè)知識?，使自己各?方面都所有?提高。__?_年下旬公?司與___?公司合作，?這又是公司?的一次重大?變革和質(zhì)的?飛躍。在此?期間主要是?針對房屋的?銷售。經(jīng)過?之前銷售部?對房屋執(zhí)行?內(nèi)部認購等?手段的鋪墊?制造出__?_火爆場面?。在銷售部?，我擔(dān)任銷?售內(nèi)業(yè)及會?計兩種職務(wù)?。面對工作?量的增加以?及銷售工作?的系統(tǒng)化和?正規(guī)化，工?作顯得繁重?和其中。在?開盤之際，?我基本上每?天都要加班?加點完成工?作。經(jīng)過一?個多月時間?的熟悉和了?解，我立刻?___并且?嫻熟的完成?了自己的本?職工作。由?于房款數(shù)額?巨大，在收?款的過程中?我做到謹慎?認真，現(xiàn)已?收取了上千?萬的房款，?每一筆帳目?都相得益彰?，無一差錯?。此外在此?銷售過程中?每月的工作?總結(jié)和每周?例會，我不?斷總結(jié)自己?的工作經(jīng)驗?，及時找出?弊端并及早?改善。銷售?部在短短的?三個月的時?間將二期房?屋全部清盤?，而且一期?余房也一并?售罄，這其?中與我和其?他銷售部成?員的努力是?分不開的。?___年?這一年是有?意義的、有?價值的、有?收獲的。公?司在每一名?員工的努力?下，在新的?一年中將會?有新的突破?，新的氣象?，能夠在日?益激烈的市?場競爭中，?占有一席之?地。__?年業(yè)務(wù)員年?終工作總結(jié)?結(jié)尾篇五?我談下，我?和老大的見?面情況吧。?我和老大見?面的時候，?老大二話沒?說，就給我?遞煙，哈，?真客氣，但?是俺可是無?煙人士，只?好說我不抽?煙，我認為?即使我會抽?煙，在老大?面前也得收?斂，收斂吧?，哈。老大?問了我好多?關(guān)于我對銷?售的看法，?之后老大給?我總結(jié)了四?點，我還記?得呢，用四?個詞語概括?吧：經(jīng)驗、?壓力、醒目?、創(chuàng)造。夠?經(jīng)典的吧，?哈。我和老?大聊得挺好?的，于是在?___月二?號，我到科?士達制造基?地去了解產(chǎn)?品一個月，?按照規(guī)定，?凡是科士達?的職員，在?正式就職之?前都得經(jīng)過?一個月的培?訓(xùn)，只有對?自己的產(chǎn)品?有個大概的?了解才能更?好的開展工?作嘛，哈。?___月份?，在完成了?在科士達制?造基地的培?訓(xùn)后，我到?我們公司總?部--高新?科技園去正?式上班。哈?，熬了一個?月啊，終于?可以派上用?場了。_?__月六號?，我到公司?總部正式上?班，以為可?以正式做銷?售了，咋知?道，我還得?對產(chǎn)品來個?更全面的了?解啊，這挺?不容易的，?做銷售哪有?做電子商務(wù)?的網(wǎng)絡(luò)營銷?那么容易啊?，況且是傳?統(tǒng)的市場銷?售，小弟我?可是新手啊?，總要有個?師傅提點下?吧，這年頭?做銷售的都?不容易啊。?___月?份，在過完?中秋節(jié)后，?我正式進入?銷售狀態(tài)，?其實是備戰(zhàn)?狀態(tài)。剛開?始的時候，?做銷售的都?知道嘛，做?銷售的流程?，電話預(yù)約?、拜訪、了?解需求、滿?足需求、解?決問題、合?同、售后都?是走這樣的?流程的，因?為一流銷售?人員都是這?樣子的要求?自己的，按?照流程做銷?售總不會出?大亂子吧，?哈。剛開始?的時候，電?話預(yù)約客戶?，可把我難?倒了，小弟?我可是新手?啊，大學(xué)生?腔調(diào)啊，可?不是鬧著玩?的，做銷售?的語氣可不?同大學(xué)的腔?調(diào)，想怎么?說都行，電?話預(yù)約，可?是雙方都見?不著面的，?所以呢，只?能憑語氣去?用心體會對?方是什么態(tài)?度，說白了?，做銷售呢?就是和拒絕?打交道的活?兒，你心理?承受能力如?果不好的話?，我奉勸大?哥你可千萬?別選這道，?它不適合你?嘛，哈。要?不，不到一?個月來，你?得身心疲憊?不可，因為?心理承受能?力有限嘛，?可不是鬧著?玩的哦，哈?。經(jīng)過一?個月的磨練?以及老大的?栽培，我的?溝通能力不?能說是日進?千里拉，只?能說是聽起?來沒有那么?難聽了，至?少是知道怎?么和客戶溝?通了，客戶?可不是你的?同學(xué)，愛怎?么說就怎么?說，他們聽?著不順耳了?，掛電話、?罵人可是經(jīng)?常遇到的哦?，哈。經(jīng)?過___月?份的打電話?預(yù)約，我在?___月份?約到了十個?客戶進行拜?訪，但是和?他們交談的?時候，可能?我是新手吧?，雖然看了?很多關(guān)于銷?售的經(jīng)典案?例，但是畢?竟銷售不是?紙上談兵嘛?，新手的表?現(xiàn)如何不言?而喻，哈，?讓大伙見笑?了。和客戶?談得挺好的?時候，我總?希望可以馬?上把客戶的?需求了解個?透徹，但是?就是因為俺?是新手，很?多的人都把?俺當(dāng)做參考?吧，他們不?是說等下次?有項目肯定?打電話給你?，就是說現(xiàn)?在沒需求，?更或者就直?接說金融風(fēng)?暴來了的緣?故，總之是?一言難盡啦?。___?月份，在緊?張而又刺激?的銷售過程?當(dāng)中，讓我?體驗到了許?多，銷售本?身就是一門?學(xué)問，一門?做人的學(xué)問?，如果沒有?學(xué)會怎么做?人的話，大?哥，我看你?就算是有銷?售寶典在手?，也是沒用?的，哈。?__年業(yè)務(wù)?員年終工作?總結(jié)結(jié)尾篇?六__年?將畫上圓滿?的句號，這?一年是我人?生的一個轉(zhuǎn)?折點。由一?名學(xué)生轉(zhuǎn)型?為社會人士?，在機遇與?挑戰(zhàn)共存的?競爭時代，?我開始了自?己的追夢生?涯?；仡?這三個月與?新起點同行?的點滴，頗?有感觸，現(xiàn)?將工作以來?的感受和工?作體會總結(jié)?如下。一?、初入崗位?我是今年?__月份畢?業(yè)的，剛邁?出校門就直?接來到了_?__。出校?門之前我還?在迷茫，不?知道要做什?么工作，也?沒有給自己?找到一個明?確的定位。?我知道自己?不是那種安?貧樂道的，?我要給自己?頂下目標，?并且努力奮?斗。因為在?畢業(yè)之前，?我也做過兩?份工作，一?份是導(dǎo)購，?一份是商務(wù)?接待，由于?各種原因沒?能繼續(xù)堅持?做下去。?直到__月?份__日我?有幸進入新?起點這個大?家庭，在公?司領(lǐng)導(dǎo)和同?事的幫助下?，我在認識?產(chǎn)品、熟悉?產(chǎn)品、推廣?產(chǎn)品各方面?的知識上有?了很大的提?高。在這里?我要感謝我?的領(lǐng)導(dǎo)和同?事們對我的?點滴幫助。?初入外貿(mào)?銷售這個行?業(yè)，我除了?在學(xué)校里所?學(xué)的外貿(mào)英?語知識和國?際貿(mào)易知識?，缺乏實際?經(jīng)驗，對于?阿里巴巴國?際推廣平臺?的操作一點?也不清楚。?首先第一件?事，我就是?要熟悉公司?產(chǎn)品。因為?公司人不多?，初來乍到?，懷揣著夢?想的___?全心的投入?學(xué)習(xí)中。公?司的產(chǎn)品目?錄，各項產(chǎn)?品的特點、?用途、市場?情況等方方?面面的學(xué)習(xí)?我都得從零?開始。一個?禮拜之后，?我開始接觸?阿里巴巴后?臺管理，注?冊了一個制?作員的子賬?號，負責(zé)產(chǎn)?品的發(fā)布。?MSN、S?kype、?Trade?manag?er，Em?ail等國?際交流工具?隨之而來成?為我每天必?備的工作。?此外我還自?己創(chuàng)建了一?個屬于自己?的阿里巴巴?免費網(wǎng)站，?在里面練習(xí)?產(chǎn)品的發(fā)布?，產(chǎn)品的推?廣，產(chǎn)品排?名、關(guān)鍵詞?搜索和應(yīng)用?，速賣通交?易等。在外?貿(mào)部易小姐?的指導(dǎo)和幫?助下，我漸?漸掌握了發(fā)?布產(chǎn)品信息?，爭取排名?的技巧，慢?慢開始了產(chǎn)?品推廣工作?。二、熟?悉業(yè)務(wù)流程?在逐漸接?觸國際貿(mào)易?的過程中，?我通過阿里?巴巴平臺免?費版，收到?了很多客戶?的訂單(阿?里巴巴的平?臺),可惜?都是批量小?的一些樣品?單，最終因?為因現(xiàn)實支?付方式不能?通過支付寶?而告終。在?__月伊始?，經(jīng)過半個?月的產(chǎn)品熟?悉，詢盤回?復(fù)，終于有?位瑞典客戶?接收我們的?付款方式，?轉(zhuǎn)賬成功。?第一筆外貿(mào)?訂單成了，?雖然只是一?個小訂單，?缺從中學(xué)會?了很多。接?收款項后，?隨后跟單，?讓生產(chǎn)安排?生產(chǎn)并聯(lián)系?國際貨運快?遞。在國?際快遞方面?第一次接觸?了DHL/?UPS/F?EDE__?,其間還是?出現(xiàn)一點小?插曲，聯(lián)系?貨運后，貨?物到___?了，快遞公?司說是地區(qū)?偏遠要加偏?遠費。因小?訂單，DH?L運費算得?過于精確，?導(dǎo)致貨物退?回來，重新?找了一個貨?運公司，改?走FEDE?__。這樣?耽誤了幾天?的貨期。不?過經(jīng)過這?次的教訓(xùn)，?明白了算運?費的時候要?按值計算，?寧愿多收一?點，聯(lián)系快?遞的時候要?貨代把地址?查下是不是?偏遠地區(qū)。?三、參與?展會__?月中旬，公?司參與了_?__第__?_屆國際采?購博覽會，?展會上的客?戶基本上都?是國外的。?其間因展會?上同行較少?，參與競爭?的不是很多?，這又是我?們該發(fā)揮的?時候了。幾?個同事都在?給公司產(chǎn)品?做宣傳，發(fā)?名片，發(fā)資?料，盡量吸?引更多的客?戶來看我們?的展廳。與?外國客戶交?流又成了一?門技巧，要?吸引有意向?的客戶，要?讓沒有意向?的客戶接觸?和了解我們?這一產(chǎn)品，?歸根結(jié)底說?白了就是來?者絕不放過?。與外國客?戶的交流中?，也學(xué)到了?如何向客戶?介紹我們的?產(chǎn)品，如何?講解剖析產(chǎn)?品優(yōu)勢。一?個展會辦下?來，臨時出?售了小批量?產(chǎn)品，收到?了很多外國?客戶的名片?，也發(fā)了一?些自己的名?片，希望將?來可以聯(lián)系?一些有意向?的客戶。?展會過后，?就是分析名?片，收發(fā)郵?件了。有經(jīng)?驗的同事，?接到名片及?時判斷客戶?意向，聯(lián)系?了客戶上門?看廠。也做?了一筆數(shù)量?的訂單。其?間，我學(xué)會?了要認真判?斷客戶意向?，了解客戶?需求，才能?做到有求有?應(yīng)。四、?收發(fā)郵件?把展會上的?名片整理，?分析，回憶?一遍，把有?意向的，一?個一個都發(fā)?郵件進行問?候。在發(fā)郵?件之前，產(chǎn)?品定價又是?一項很重要?的事。既然?是工廠，產(chǎn)?品價格就有?一定的優(yōu)勢?。憑這個優(yōu)?勢，價格是?沒有很大的?問題。其次?就是價格得?詳細程度，?其間涉及M?OQ，F(xiàn)O?B等各方面?，這就是考?驗產(chǎn)品熟悉?程度了，報?價單的一目?了然也很重?要。要明確?自己的產(chǎn)品?報價與市場?行情差價，?及如何以達?到報價的正?確性，讓客?戶查到公司?知道公司的?主要經(jīng)營產(chǎn)?品及及產(chǎn)品?優(yōu)勢與核心?競爭力。?所以小小的?一份報價表?，看似簡單?，實則要經(jīng)?過仔細和認?真的推敲。?報價應(yīng)報得?恰如其分，?不能過低，?也不能過高?;好東西不?能賤賣，普?通的產(chǎn)品不?要報高。因?為客戶往往?會從你的報?價來判斷你?的誠實性，?并同時判斷?你對產(chǎn)品的?熟悉程度;?如果一個非?常簡單普通?的產(chǎn)品你報?一個遠離市?場的價位，?甚至幾天都?報不出來，?這說明你的?誠實性不夠?，你根本不?懂這一行，?自然而然客?人不會對你?再理會。但?是呢，一連?幾百份郵件?發(fā)出去，沒?有幾個人回?應(yīng)，石沉大?海，讓人覺?得心灰意冷?的。但是，?不能放棄，?就得自身找?找原因了。?可能價格沒?有設(shè)置好，?圖片不夠吸?引眼球，產(chǎn)?品信息沒有?詳細...?...等一?大堆的問題?，一個一個?分析，解決?。五、接?觸阿里巴巴?會員版_?_月份開始?接觸阿里巴?巴會員版的?業(yè)務(wù)子賬號?，發(fā)布產(chǎn)品?信息，提高?產(chǎn)品曝光率?，進而增加?詢盤的機會?。發(fā)布產(chǎn)品?信息又是一?項繁雜的工?作。首先，?每一個產(chǎn)品?的標題不能?雷同，圖片?必須清晰。?其次，最重?要的是關(guān)鍵?詞要選好，?而且要選關(guān)?鍵詞排名靠?前的，這樣?才能提高產(chǎn)?品的搜索度?。關(guān)鍵詞的?設(shè)置可以三?個雷同，可?以___種?以上產(chǎn)品競?爭一個關(guān)鍵?詞，盡量想?辦法提高曝?光率。最后?就是產(chǎn)品信?息的匹配了?，有頭有尾?必不可少，?不能牛頭馬?嘴，也不能?張冠李戴。?不同的產(chǎn)品?要匹配相應(yīng)?的信息。發(fā)?布了一千多?條產(chǎn)品信息?，詢盤也相?應(yīng)上升了，?___的客?戶也多了起?來。買家總?會貨比三家?，一個詢盤?他會發(fā)給很?多的供應(yīng)商?，因而買家?遠是專業(yè)的?。作為外貿(mào)?工廠最主要?的優(yōu)勢是能?提供廠家直?銷價，和產(chǎn)?品質(zhì)量的監(jiān)?督。因而定?價要定的合?理，才能贏?取更多的客?戶。但在公?司提供客戶?需求信息資?源這一塊中?，也屢次沒?有取得好的?成績，錯過?了很多展會?客戶資源，?主要是因為?自己不會跟?進客戶，不?知道怎么樣?來跟進，在?這點我以后?會好好學(xué)習(xí)?，耐心地請?教。在平時?的各項工作?中精耕細作?，緊跟所有?客戶資源，?及時掌握客?戶的需求，?作出相應(yīng)的?計劃和工作?。在今后的?工作中，爭?取把握分析?、處理好各?項工作中，?加強同客戶?的交流、溝?通。知己知?彼，方能百?戰(zhàn)不殆。，?了解他們的?需求，能夠?準確地處理?好，來羸得?客戶。六?、工作失誤?前段時間?因為報價失?誤，和客戶?理解的不一?樣，導(dǎo)致公?司流失了一?個客戶?？?戶要的是模?組，我就按?我們常規(guī)的?報價，一個?模組報給他?。等客戶寄?來樣品，要?我報價，他?的樣品是兩?個模組一套?的。我卻沒?有理解好，?還是按一個?模組的價格?報了出去。?__年業(yè)?務(wù)員年終工?作總結(jié)結(jié)尾?篇七如果?在一年前你?問我：你喜?不喜歡做業(yè)?務(wù)?我的答?案絕對是否?定的!業(yè)務(wù)?曾經(jīng)是我最?討厭的一個?職位，也是?我避之不及?的職位。但?是今天你如?果問我：讓?你去做文職?工作，你肯?嗎?那我的?答案肯定也?是否定的!?因為在一年?的打滾里我?已適應(yīng)了業(yè)?務(wù)生涯，溶?入到了這個?角色之中。?沒錯，沒?做業(yè)務(wù)之前?我以為自己?這一輩子應(yīng)?該就是在文?職這個崗位?呆下去的，?不會有什么?波浪，也不?會有大的收?獲。在那個?時候，心智?仍然停留在?大多數(shù)女孩?的意識里，?平平穩(wěn)穩(wěn)的?工作，這就?是女孩子應(yīng)?做的事。走?上業(yè)務(wù)這一?塊并不是我?自愿的，因?為工作需要?，也是有點?私心，總覺?得自己不能?碌碌無為的?過一生，必?須想辦法的?提升一下自?身素質(zhì)!如?何提升?那?應(yīng)該要從業(yè)?務(wù)做起!有?句話是這樣?說的：從一?個公司的每?個部門、每?個工作都嘗?試過，那么?當(dāng)自己擁有?事業(yè)的時候?那就事半功?倍!當(dāng)我都?嘗試了這些?工作之后(?___及財?務(wù)還沒嘗試?)，從一個?角度來看，?我是辛苦的?，從另一角?度來看，我?是幸運的，?一路中國給?了我施展才?華的平臺，?而我回報以?我的努力及?熱情。滴水?之恩涌泉相?報，這就是?我的個性!?從剛開始?接觸業(yè)務(wù)的?時候，心態(tài)?確實不那么?端正。反反?復(fù)復(fù)的，總?是覺得自己?不適合這種?工作，還是?去找份安穩(wěn)?的工作吧，?周而復(fù)始的?延續(xù)那種日?子吧，但這?時也會有另?一種聲音出?現(xiàn)：不行，?你不能就這?樣子，要知?道你是最棒?的，做那些?工作只能浪?費了你的青?春!兩種聲?音交替，每?天很累，最?累的卻不過?是心靈的承?受能力。公?司是做網(wǎng)絡(luò)?通訊產(chǎn)品的?，非傳統(tǒng)行?業(yè)可比，通?過電話與網(wǎng)?絡(luò)招商，對?客戶在另一?頭的情緒變?化無從得知?，只能從電?話里頭靠自?己的能力來?辨別，因為?沒經(jīng)驗，剛?開始兩個月?基本上沒出?個單，靠公?司養(yǎng)活，雖?有慚愧，但?亦不足以令?我倒下。_?__是個具?有寬廣胸懷?的人，對于?員工的培訓(xùn)?方面花費了?大量的精力?，對我更是?嚴格要求，?不出單只能?代表我的經(jīng)?驗不足，沒?找對方向，?沒找到技巧?，___手?把手的教我?做業(yè)務(wù)，提?供了許多的?機會，慢慢?的，我漸漸?溶入這個職?位之中，一?個單，二個?單，都來了?，我終于也?松了口氣。?技巧，對?于做業(yè)務(wù)的?人來說是個?很重要的環(huán)?節(jié)，其次是?產(chǎn)品知識，?熟透了產(chǎn)品?那客戶半夜?打電話來咨?詢也能隨口?拈來、對答?如流;心態(tài)?是很重要的?，每一個人?都有惰性，?這時候要有?旁人的指引?的，更多的?靠自覺，凡?事要旁人教?，那一輩子?也不會成長?!一年來?，足足一年?，我曾經(jīng)無?助，曾經(jīng)彷?徨，最終找?到了方向，?雖說不上得?心應(yīng)手，卻?也略有成績?，的收獲在?于令自己成?長了不少，?業(yè)務(wù)，是一?個很好的煉?油缸!我?是___銷?售部門的一?名普通員工?，剛到房產(chǎn)?時，我對房?地產(chǎn)方面的?知識